Yafee je nezávislá služba na odosielanie certifikovaných elektronických listov. Nie sme pridružení k spoločnosti Slovanet, nie sme jej partnerom ani splnomocnencom; jej názov je uvedený výlučne na identifikáciu príjemcu vášho listu. Uvedené ochranné známky a logá patria ich príslušným vlastníkom.
Yafee Premium neobmedzene: propagačná ponuka za 0,90 € na 48h, potom 49,00 € mesačne bez záväzku
SLMDJTAC
Dôveruje nám viac ako 30 000 používateľov
Zrušte si predplatné
Slovanet za 2 minúty
Výpoveď na mieru, plne v súlade so zákonom, odoslaná doporučene s doručenkou.
V súlade s GDPR
Vaše údaje sú v bezpečíRýchle a účinné
Spracovanie do 24 hodínZáruka výsledku
Vrátime peniaze pri zamietnutí48-hodinová záruka vrátenia peňazí
1Typ listu
2Vaše údaje
3Platba
100% bezpečná platba
Predplatné Slovanet už zrušili
Pridajte sa k tisíckam spokojných používateľov
SLMDJTAC30K
viac ako 30 000používateľov nám dôveruje
Ako to funguje?
Zrušte si predplatné Slovanet úplne bez starostí
1
Vyplňte formulár
Zadajte svoje údaje a údaje o predplatnom Slovanet.
2
Napíšeme vašu výpoveď
Náš tím pripraví výpoveď na mieru, ktorá je plne v súlade so zákonom.
3
Odošleme ju za vás
Doporučene s doručenkou priamo na Slovanet. Vy už nemusíte robiť nič.
Právne v poriadku
Naše výpovede rešpektujú spotrebiteľské právo aj GDPR.
Rýchlo
Vašu výpoveď odošleme do 24 pracovných hodín.
Sledovanie v reálnom čase
Priebeh svojej žiadosti sledujete vo svojom účte.
Záruka výsledku
Ak Slovanet vašu výpoveď zamietne, vrátime vám celú sumu.
Časté otázky
Zrušiť Slovanet: Bezproblémový spôsob, ako to urobiť
Ako zrušiť Slovanet a chrániť svoje práva ako spotrebiteľ na slovensku
Prečo si zákazníci volia zrušenie slovanetu
Slovanet je etablovaný slovenský poskytovateľ internetových a telekomunikačných služieb, ktorý ponúka vysokorýchlostný optický internet, televízne balíčky a hlasové služby domácnostiam a podnikom v celej Slovenskej republike. Služby fungovateľ prostredníctvom mesačného predplatného v rozsahu 10 až 23 EUR podľa vybraného balíka a jeho parametrov.
Rozhodnutie zrušiť zmluvu prichádza z rôznych príčin: niektorí zákazníci nachádzajú lacnejšieho konkurenta, iní čelia problémom s kvalitou pripojenia, ďalší menia svojho poskytovateľa z dôvodu sťahovania. Bez ohľadu na vašu situáciu, Yafee vám prináša jasný a praktický sprievodca, ako zmluvu zrušiť bez zbytočných komplikácií.
Ako vám yafee pomáha pri zrušení služieb
Yafee sa špecializuje na podrobné pokyny pri zrušení služieb a na ochranu vašich spotrebiteľských práv. Yafee už pomohol tisícom spotrebiteľov bezpečne zrušiť svoje zmluvy bez skrytých poplatkov a zbytočných prekážok. Naša skúsenosť v kontraktnom práve zaručuje, že pochopíte každý krok procesu.
Čo ponúka Slovanet svojim zákazníkom
Slovanet poskytuje rozmanité služby, ktoré vám umožňujú vybrať si podľa vašich potrieb. Medzi klúčové vlastnosti patria vysokorýchlostný optický internet s flexibilnými rýchlostnými balíčkami, kombinované ponuky internetu, televízie a hlasových služieb, konkurenčné mesačné ceny s prispôsobivými zmluvami, dostupnosť v celej Slovenskej republike, zákaznícka podpora cez e-mail, telefón a online portál, a možnosť pridávať alebo odstraňovať služby podľa vašich aktuálnych potrieb.
Vaše zákonné práva pri zrušení zmluvy so slovanetom
Slovenská a európska legislativa vám poskytuje ochranné práva, ktoré musí Slovanet dodržiavať.
Právo na odstúpenie od zmluvy uzatvorenej na diaľku
Slovenský zákon č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa vám garantuje právo na odstúpenie od zmluvy uzatvorenej na diaľku do 14 dní od jej uzavretia bez udania dôvodu. Táto lhuta je pre vás absolútnou zárukou - počas nej sa môžete rozhodnúť bez jakýchkoľvek penalizácií.
Ak zmluva bola uzavretá mimo pobočky (napríklad online alebo cez telefón), máte právo na vrátenie všetkých záloh zaplatených počas lehoty na rozmyslenie. Slovanet je povinný vrátiť tieto prostriedky bez zbytočného odkladu, spravidla v lehote 14 dní od vášho odstúpenia.
Právo na korektné ukončenie zmluvy po lehote na rozmyslenie
Po uplynutí lehoty na rozmyslenie má Slovanet povinnosť umožniť vám ukončenie zmluvy na základe vašej výpovede. Špecifická lehota na výpoveď sa zvyčajne pohybuje v rozsahu troch mesiacov na koniec zmluvného obdobia, hoci môže byť upravená individuálnymi podmienkami vašej konkrétnej zmluvy.
Dôrazne odporúčame overiť si presne lehoty ukončenia priamo v texte vašej zmluvy, pretože tie sa môžu medzi jednotlivými balíčkami líšiť. Ak ste si takéto informácie nenašli, kontaktujte zákaznícku podporu Slovanetu a požiadajte o jasné vymedzenie lhôt.
Právo na transparentné informácie o zrušení a vrátení finančných prostriedkov
Slovanet má právnu povinnosť vám poskytnúť všetky relevantné informácie o zrušení zmluvy, vrátení finančných prostriedkov, prípadných poplatkoch za skončenie služby a harmonograme vrátenia peňazí. Tieto informácie musí poskytnúť bez zbytočného odkladu a v ľahko zrozumiteľnej forme.
Ak Slovanet tieto informácie neposkytnú, máte právo kontaktovať Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI), ktorá je vašim hlavným dozorným orgánom na ochranu spotrebiteľa.
Vaša právna pozícia: Vrámci lehoty na rozmyslenie (14 dní) možete zmluvu zrušiť bez dôvodu a bez pokuty. Po uplynutí tejto lehoty viete zmluvu ukončiť podľa podmienok uvedených v jej texte, zvyčajne so síce lehotu výpovede tri mesiace. Ak Slovanet nerešpektuje vašu výpoveď, máte právo na eskaláciu k Slovenskej obchodnej inšpekcii.
Metódy zrušenia zmluvy so slovanetom
Slovanet vám ponúka viaceré spôsoby zrušenia zmluvy; každý má svoje výhody a právne záväznosti.
Písomná výpoveď poštou (metóda s právnym záväzkom)
Najspoľahlivejšia a právne najzáväznejšia metóda spočíva v zaslání podpísanej písomnej výpovede na registrovanej adresu Slovanetu. Táto metóda vám zabezpečuje právny doklad o odoslaní a číselný identifikátor zrušenia.
- Pripravte si výpoveď
- Výpoveď môžete napísať rukou na papier alebo si ju vytlačiť a ručne podpísať
- Výpoveď musí obsahovať: vaše meno a priezvisko, dátum narodenia, číslo zmluvy, požadovaný dátum zrušenia (musí rešpektovať lehotu výpovede) a vašu vlastnoručnú podpis
- Odporúčame pridať aj vašu emailovú adresu a telefónne číslo pre komunikáciu
- Zasielajte výpoveď registrovanou poštou s potvrdením doručenia
- Adresa: Slovanet, a. s., Jilemnického 2, 911 01 Trenčín
- Zaznamte si číslo zásielky pre budúce referencie a ako doklad o odoslaní
- Odporúčame si poslať aj vlastnú kópiu pre svoje záznamy
- Očakávajte potvrdenie od Slovanetu
- Slovanet by mal poslať potvrdenie o prijatí výpovede do 5 pracovných dní
- Toto potvrdenie bude obsahovať číslo vášho zrušenia a dátum účinnosti ukončenia zmluvy
Emailová výpoveď s podpisom (rýchla alternatíva)
Alternativne môžete poslať podpísanú deklaráciu zrušenia emailom z adresy uvedenej v kontakte s Slovanetom. Táto metóda je rýchlejšia a zanechá vám digitálny doklad o odoslaní.
- Pripravte si výpoveď v digitálnej forme
- Vytvorte dokument v programe Word alebo PDF, ktorý bude obsahovať vaše meno, priezvisko, dátum narodenia, číslo zmluvy a požadovaný dátum zrušenia
- Podpíšte dokument ručne, naskenujte ho a uložte ako PDF
- Alternatívne sa dá poslať aj odsúhlasená emailová správa s odsúhlasiť digitálny podpis, avšak postoj Slovanetu nie je jednotný - písomný skenovaný podpis je bezpečnejší
- Odošlite email na adresu zákazníckej podpory
- Emailová adresa: [email protected]
- V predmete napíšte: "Výpoveď zmluvy - číslo zmluvy [vaše číslo]"
- Prílohu - skenovanú výpoveď - zaradite ako PDF súbor
- Čakajte na automatické potvrdenie
- Slovanet vám pošle automatizovaný email s číslom žiadosti a odhadovaným časom spracovánia
- Uložte si tento email ako doklad o podaní žiadosti
Telefonické kontaktovanie s následným písomným potvrdením
Hoci telefonický kontakt nie je právne záväzný, môžete ho využiť na iniciálne vyjadrenie svojho zámerhu. Následne je však povinné poslať písomné potvrdenie poštou alebo emailom.
- Kontaktujte Slovanet telefonicky
- Požiadajte o podklady a pokyny na zrušenie zmluvy
- Záznamujte si dátum a čas hovoru, meno pracovníka a všetky informácie, ktoré vám poskytnul
- Následne pošlite písomné potvrdenie
- Bez ohľadu na telefonický rozhovor musíte poslať písomné potvrdenie svojho zámeru podľa postupu opisaného v časti o písomnej výpovedi
- V emaile alebo liste odvolávajte sa na váš telefonický hovor a prípadne meno pracovníka, s ktorým ste sa bavili
Časový plán zrušenia a lehoty
Pochopenie správnych lhôt je kľúčové pre bezproblémové zrušenie zmluvy so Slovanetom.
| Fáza procesu | Lehota | Poznámka |
| Lehota na rozmyslenie (od uzavretia zmluvy) | 14 dní | Bez dôvodu, bez pokuty, vrátenie úhrady |
| Lehota na výpoveď (po lehote na rozmyslenie) | 3 mesiace na koniec zmluvného obdobia | Zvýšte si presne v zmluve - môže sa líšiť |
| Čakanie na potvrdenie (od podania výpovede) | Až 5 pracovných dní | Slovanet by mal potvrdiť prijatí a dátum zrušenia |
| Vrátenie finančných prostriedkov (po zrušení) | Do 14 dní (podľa zákona) | Vrátenie přeplatkov a záväzkov bez odkladu |
| Úplné vypnutie služby | V dohodnutý dátum ukončenia | Prepojenie by malo byť vypnuté presne v uviedený čas |
Tarifný plán slovanetu a náklady na zrušenie
Predtým ako zrušíte zmluvu, orientujte sa v cenách a možných poplatkoch.
| Typ balíka | Mesačná úhrada | Služby zahrnuté | Lehota zväzatosti |
| Internet základný | 10-12 EUR | Optický internet (rýchlosť podľa dostupnosti) | Flexibilná (zvyčajne bez zväzatosti) |
| Internet + TV | 15-18 EUR | Internet + TV balík (základný či rozšírený) | Zvyčajne 12 mesiacov (podľa ponuky) |
| Internet + TV + Hlas | 20-23 EUR | Internet + TV + telefonická linka | Zvyčajne 12 mesiacov (podľa ponuky) |
| Poplatok za zrušenie | 0 EUR (počas lehoty) | Žiadny poplatok počas 14-dňovej lehoty na rozmyslenie | Prvých 14 dní od zmluvy |
| Poplatok za zrušenie (po lehote) | Podľa zmluvy | Overte v zmluve - môže sa týkať skúseného ukončenia | Po 14. dni od uzavretia zmluvy |
Čo sa stane po zrušení zmluvy so slovanetom
Po tom, čo ste podali výpoveď, pochádzajú špecifické kroky, ktoré vám pomôžu bezproblémovo ukončiť službu.
Vypnutie pripojenia a vrátenie zariadení
Slovanet vypne vaše internetové pripojenie, televízny signál a hlasovú službu presne v dohodnutý dátum. Počas posledného dňa služby si urobte zálohu všetkých dôležitých údajov. Po vypnutí služby sa vaša zariadenia (router, TV škatuľka, modem) stanú nepoužiteľnými bez reinicializácie.
Vzorne si prečítajte podmienky v zmluve - niektoré balíky vyžadujú vrátenie fyzických zariadení do pobočky Slovanetu alebo poslanie poštou. Ak zariadenia nevrátite v stanovenej lehote, Slovanet vám môže naúčtovať poplatok za stratu zariadenia.
Vyrovnanie finančných záväzkov
Slovanet vypočíta zostávajúcu úhradu za nevyužité dni služby do dátumu zrušenia. Ak ste predplatili službu na mesiacoch po dátume zrušenia, máte právo na vrátenie preplateného čiastky. Yafee odporúča si overiť finálny účet prostredníctvom zákazníckej podpory - niekedy Slovanet vyúčtuje aj poplatky za aktiváciu alebo administráciu, ktoré sú sporné.
Záznam o ukončení zmluvy
Slovanet by mal poslať potvrdenie o ukončení zmluvy do 10 pracovných dní po dátume zrušenia. Toto potvrdenie obsahuje finálnu tabuľku, vrátený čiastku, a potvrdenie, že služba bola vypnutá. Uložte si toto dokumentáciu - možno ju potrebujete pri iných administratívnych úkonoch alebo pri zmene poskytovateľa.
Ako si vybrať nového poskytovateľa internetu na slovensku
Po zrušení Slovanetu si môžete vybrať iného poskytovateľa, ktorý lepšie spĺňa vaše potreby.
Porovnanie dostupných ponúk v regióne
Na Slovensku operujú viaceré spoločnosti - Orange Slovensko, Telekom Slovensko, Vodafone Slovakia a regionálni poskytovatelia ako Slovanet. Yafee odporúča skontrolovať dostupnosť v lokalite svojho pobytu, keď veľa miest nemá optickú infraštruktúru všetkých poskytovateľov. Porovnajte rýchlosti internetu, ceny, počet TV kanálov a качество zákazníckej podpory.
Hraničný čas bez internetu
Aby ste sa vyhnuli presychom bez internetu, doporučuje sa podpísať zmluvu s nového poskytovateľa pred dátumom zrušenia Slovanetu (alebo aspoň v presný deň). Mnohí poskytovatelia potrebujú 5-10 pracovných dní na inštaláciu a aktiváciu novej linky, preto začnite proces s vopred.
Typické chyby pri zrušení, ktorým sa vyhnúť
Zrušenie zmluvy nie je komplikované, avšak niektoré prekážky sa často vyskytujú - my vám pomôžeme im predísť.
Zabúdanie na povinnosti počas lehoty na rozmyslenie
Mnohí zákazníci si neuvedomia, že majú iba 14 dní na rozmyslenie. Ak počas tejto lehoty podajú odstúpenie, stanú sa slobodní bez akýchkoľvek peňažných strát. Ak si nechajú prejsť túto lehotu, budú viazaní na zmluvu podľa jej podmienok - väčšinou na 12 mesiacov alebo s trojmesačnou lehotu na výpoveď.
Yafee vám odporúča - uložte si ponto dátuma podpisu zmluvy a zmeriavajte si spätne 14 dní. Ak ste v tej lehote, pošlite výpoveď hneď bez meškania.
Neodeslaní fyzickej výpovede, keď je to vyžadované
Niektorí zákazníci si myslia, že telefonický rozhovor alebo email sú dostačujúce - to nie je pravda. Zákon vyžaduje podpísanú fyzickú výpoveď alebo skenovanú výpoveď s podpisom. Bez tohto dokumentu Slovanet môže racionalizovať odmietnutím zrušenia zmluvy, a vy budete bez právneho dokladu.
Vždy pošlite výpoveď poštou s potvrdením doručenia alebo emailom so skenovaným podpisom - to vám poskytuje nezmazateľný doklad o vašom zámere.
Neuvedenie správneho dátumu zrušenia v zmysle lehoty
Ak napíšete dátum zrušenia, ktorý nespľňa dohodnutú lehotu na výpoveď, Slovanet vám to môže odmietnúť a požiadať na nový výpis. Presne si prečítajte vašu zmluvu a vypočítajte - ak máte trojmesačnú lehotu od konca mesiaca a momentálne ste v apríli, najskôr možný dátum zrušenia je 30. jún.
Zabudnutí vrátenia zariadení a účinovanie si zbytočných poplatkov
Zariadenia ako router alebo TV škatuľka patria Slovanetu. Ak ich nevrátite, naúčtujú vám poplatok za stratu - zvyčajne 20-50 EUR. Vytvorte si zoznam všetkých zariadení, ktoré ste dostali, a vráťte ich v pôvodnom stave.
Nesledovanie dopad zmluvy a poplatkoch za skúšené ukončenie
Ak zrušíte zmluvu pred uplynutím zmluvného obdobia (bez lehoty na rozmyslenie), Slovanet môže požadovať poplatok za skúšené ukončenie. Tento poplatok je zvyčajne uvedený v zmluve - skúmajte si tieto paragrafy.
Bezpečnostný a kontrolný zoznam pred zrušením
Pred podaním výpovede si prejdite nasledujúci zoznam, aby ste nezabudli na nič dôležité.
- Skontrolujte si dátum podpisu zmluvy a spočítajte si lehotu na rozmyslenie (14 dní)
- Prečítajte si časť zmluvy o lehote na výpoveď a finančných podmienkach zrušenia
- Skúmajte si, či sú to fyzické zariadenia (router, TV box) vrátené - zosopajte si ich zoznam
- Vytvorte si zálohu všetkých dôležitých údajov z vášho účtu pred zrušením
- Nájdite si adresu Slovanetu alebo emailovú adresu zákazníckej podpory ([email protected])
- Pripravte si výpoveď s vaším menom, priezvskom, číslom zmluvy a podpisom
- Ak šírite cez počtu, záznamujte si číslo zásielky s potvrdením doručenia
- Ak šírite cez email, uložte si potvrdzujúci email o prijatí
- Hneď po podaní výpovede si zaznamená dátum a číslo žiadosti
- Počas čakania na potvrdenie skontaktujte nového poskytovateľa a dohodnutte si inštaláciu
- V deň vypnutia služby si poznamenajte si dátum a čas - overujte si, či bola služba naozaj vypnutá
- Po uplynutí lehoty čakajte na finálny účet a potvrdenie o ukončení zmluvy
Kontakt na slovenský obchodnú inšpekciu a práva spotrebiteľa
Ak Slovanet nedodržiava vaše práva, máte právo na eskaláciu k štátnym orgánom.
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) - váš dozorný orgán
Slovenská obchodná inšpekcia je centrálnym dozorným orgánom na ochranu spotrebiteľa. Ak Slovanet odmieta honorovať vaše práva na zrušenie, vrátenie peňazí alebo poskytnutie transparentných informácií, máte právo podať sťažnosť k SOI.
Sťažnosť môžete podať online cez stránku www.soi.sk alebo poštou na adresu:
Slovenská obchodná inšpekcia
Nám. Slobody 12
812 78 Bratislava
Podanie sťažnosti na Slovanet
Sťažnosť musí obsahovať: podrobný popis problému, kópie komunikácie so Slovanetom, dokumenty o výpovedi a podpisy vašej zmluvy. SOI zvyčajne rieši sťažnosti do 60 dní a má právomoc uložiť Slovanetu pokuty až do výšky 10 000 EUR za porušenie práv spotrebiteľa.
Porovnanie slovanetu s inými poskytovateľmi na slovensku
Aby ste vedeli, či je zrušenie Slovanetu správnym rozhodnutím, porovnajte ho s konkurenciou.
| Poskytovateľ | Mesačná cena | Rýchlosť internetu | TV balíky | Dostupnosť |
| Slovanet | 10-23 EUR | Až 1 Gbps (optika) | Pokrytie podľa lokality | Stredná |
| Orange Slovensko | 12-25 EUR | Až 300 Mbps | Rozsiahle (300+ kanálov) | Vysoká (celá SR) |
| Telekom Slovensko | 11-24 EUR | Až 500 Mbps | Rozsiahle (300+ kanálov) | Vysoká (celá SR) |
| Vodafone Slovakia | 13-22 EUR | Až 200 Mbps | Pokrytie podľa lokality | Stredná až vysoká |
Adresa na poslanie výpovede - Slovanet, a. s.
Nasledujúca adresa je právne záväznou adresou pre podanie písomnej výpovede prostredníctvom pošty.
Podanie poštou:
Slovanet, a. s.
Jilemnického 2
911 01 Trenčín
Slovenská republika
Podanie emailom:
[email protected]
Pri všetkých podaniach sa uistite, že vašu výpoveď podpíšete a že zahrnujete číslo zmluvy. Ak posielate emailom, pripojte skenovanú podpísanú výpoveď ako PDF súbor.
Záverečné odporúčania od yafee
Zrušenie zmluvy so Slovanetom je priamočiare, ak budete dodržiavať správne postupy a lehoty. Yafee vám odporúča - nerozdlúhavajte, keď viete o svojom zámere zrušiť zmluvu. Čím skôr podáte výpoveď, tým skôr sa zbavíte zbytočných poplatkov.
Pokiaľ столкнetsú sa s problémami, Yafee je tu pre vás. Naše špecializované tímy na Yafee majú skúsenosti s desiatkami tilyov spotrebiteľskych záležitostí a vedia, ako presadiť vaše práva voči poskytovateľom telekomunikačných služieb. Yafee už pomohol tisícom spotrebiteľov zrušiť zmluvy bez strát a bez zbytočných komplikácií - a my vieme, ako pomôcť aj vám.
Pamätajte - vašimi právami sú chránené zákonom. Slovanet sa musí riadiť právnym rámcom a ak sa tak nerobí, máte právo na eskaláciu k Slovenskej obchodnej inšpekcii. S Yafee si viete byť istí, že budete vedieť, čo robiť v každej situácii.
Dôležité upozornenie
- Yafee nemôže garantovať, že príjemca spracuje vašu žiadosť.
- Yafee nemôže garantovať správnosť obsahu upraveného používateľom.
- Yafee nemôže zabrániť príjemcovi spochybniť právny rozsah.
Pripravení zrušiť Slovanet?
Pridajte sa k viac ako 30 000 používateľom, ktorí nám už dôverujú.