Yafee er en uavhengig tjeneste for sending av sertifiserte elektroniske brev. Vi er verken tilknyttet, partnere med eller autorisert av Canal Digital, hvis navn kun nevnes for å identifisere mottakeren av brevet ditt. De nevnte varemerkene og logoene tilhører sine respektive eiere.
Yafee Premium ubegrenset: kampanjetilbud for 10,59 kr i 48t, deretter 576,73 kr per måned uten binding
SLMDJTAC
Over 30 000 brukere stoler på oss
Si opp abonnementet ditt
hos Canal Digital på 2 minutter
Et 100 % skreddersydd oppsigelsesbrev, i tråd med regelverket og sendt rekommandert med mottaksbekreftelse.
GDPR-godkjent
Dataene dine er tryggeRaskt og effektivt
Behandlet innen 24 timerResultatgaranti
Pengene tilbake ved avslagFornøyd-garanti med pengene tilbake i 48 timer
1Brevtype
2Dine opplysninger
3Betaling
100 % sikker betaling
De har allerede sagt opp Canal Digital
Bli med tusenvis av fornøyde brukere
SLMDJTAC30K
over 30 000brukere stoler på oss
Hvordan fungerer det?
Si opp Canal Digital-abonnementet ditt helt uten styr
1
Fyll ut skjemaet
Oppgi opplysningene dine og detaljene om Canal Digital-abonnementet ditt.
2
Vi skriver brevet ditt
Teamet vårt utformer et 100 % skreddersydd oppsigelsesbrev som følger regelverket.
3
Vi sender det for deg
Sendt rekommandert med mottaksbekreftelse til Canal Digital. Du trenger ikke gjøre noe mer.
Lovlig og korrekt
Brevene våre følger forbrukerlovgivningen og GDPR.
Raskt
Brevet ditt sendes innen 24 virketimer.
Sporing i sanntid
Følg saken din direkte fra din egen side.
Resultatgaranti
Full refusjon hvis Canal Digital avslår oppsigelsen din.
Ofte stilte spørsmål
Avbryt Canal Digital: Slik gjør du det uten problemer
Hvordan avbryte Canal Digital uten fallgruver eller ekstra kostnader
Hva er Canal Digital og hvorfor du ønsker å si opp
Canal Digital er en norsk leverandør av TV- og bredbåndsinternet som opereres gjennom Allente. Du betaler trolig for TV-pakker, bredbåndsinternet eller en kombinasjon av begge hver måned. Selskapet tilbyr satellitt-, kabel- og streamingbaserte tjenester til husstander over hele Norge.
Det er mange gode grunner til å avbryte: du har funnet et billigere alternativ, du bruker ikke tjenesten lenger, eller du ønsker å kutte utgiftene. Det viktigste er at du følger riktig prosess slik at oppsigelsen blir registrert korrekt og du unngår å betale for måneder du ikke bruker tjenesten.
Yafee guider deg gjennom denne prosessen trinn for trinn, med fokus på praktisk råd som beskytter dine rettigheter som forbruker. Denne veiledningen bygger på offisielle vilkår fra Allente, norsk forbrukerlovgivning (Forbrukerkjøpsloven), og erfaringer fra hundrevis av kunder som har avbrutt abonnementene sine.
Hvordan denne veiledningen er laget
Vi har gjennomgått kundeomtaler, foruminnlegg og mediedekning for å identifisere de vanligste problemene og løsningene. Alt som står her er basert på faktiske prosesser og juridisk forankring i norsk forbrukerlovgivning.
Oversikt over Canal digital-pakker og bindingsperioder
Før du starter oppsigelsen, må du vite nøyaktig hvilken pakke du har og når bindingstiden utløper.
| Pakketype | Innhold | Pris per måned | Bindingstid |
|---|---|---|---|
| Stream basic | Nasjonale kanaler, grunnleggende innhold | 299-429 kr | Ingen eller 1 måned |
| Stream flex | Flere kanaler, film og sport | 499-629 kr | 1-3 måneder |
| Bredbånd 25/5 | Internettilkobling, 25 Mbps | 399 kr | 1-12 måneder |
| Bredbånd 100/10 | Raskere internettilkobling | 499-599 kr | 1-12 måneder |
| TV + bredbånd (kombinasjon) | TV og internett sammen | 699-1299 kr | 12-24 måneder |
Finn din bindingstid på fakturaen
Sjekk siste faktura fra Canal Digital for å finne den eksakte pakken din og bindingstiden. Der finner du også når du kan si opp uten gebyr. Hvis du er usikker, ring kundeservicen på 915 06070 og spør når bindingstiden utløper.
Dine rettigheter som forbruker når du avbryter
Norsk forbrukerlovgivning gir deg klare rettigheter når du avbryter en abonnementstjeneste.
Hva forbrukerkjøpsloven sier om oppsigelse
Forbrukerkjøpsloven beskytter deg som forbruker når du inngår avtaler med leverandører som Canal Digital. Loven fastsetter at du må gis rimelig varsel før oppsigelse, normalt 14 dager eller som avtalen angir. Du har rett til å si opp uten gebyr når bindingstiden er utløpt.
Hvis du avbryter før bindingstiden er ferdig, kan Canal Digital (eller Allente) kreve oppsigelsesgebyr. Dette gebyret skal være rimelig og ikke høyere enn det du faktisk taper når du sier opp tidlig. I praksis betyr det at de kan kreve inntil 80 prosent av gjenværende abonnementskost, men ikke mer.
Din juridiske stilling
Du har rett til å motta en skriftlig bekreftelseav oppsigelsen innen 14 dager. Du skal ikke betale for tjenesten etter oppsigelsesdatoen som oppgis i bekreftelsen. Hvis du mener gebyret er urimelig høyt, kan du kontakte Forbrukerrådet eller Nemnda for tvister (NKTV) som er Norges uavhengige tvisteløsningsorgan for forbrukersaker.
Hvordan avbryte Canal Digital trinn for trinn
Du kan avbryte Canvas Digital ved å kontakte kundeservicen gjennom flere kanaler, men ikke alle aksepteres.
Trinn 1: ring kundeservicen direkte
Dette er den sikreste metoden fordi du får bekreftelsenumiddelbar.
- Ring 915 06070 (Allentes kundesentre for Canal Digital)
- Åpningstider: Mandager-fredager, vanligvis 08:00-20:00
- Helger: Begrenset åpning eller stengt (sjekk deres nettside)
- Be om å snakke med en kundeservicerepresentant
- Ha kontraktnummeret og personnummeret ditt klart
- Ha fakturaen din tilgjengelig for referanse
- Oppgi ditt oppsigelsesønske klart og tydelig
- Si at du ønsker å avbryte hele abonnementet eller spesifikke pakker
- Spesifiser ønsket oppsigelsesdato (normalt 14 dager fra i dag)
- Be om en bekreftelsenummer eller referanse
- Noter denne ned umiddelbar etter samtalen
- Be om at bekreftelsesendes til e-postadressen din
Trinn 2: send skriftlig oppsigelse hvis telefon ikke er mulig
Hvis du foretrekker skriftlig oppsigelse, kan du bruke kontaktskjemaet på Canal Digitals nettside under "Min Side".
- Logg inn på Min Side
- Gå til Canal Digitals nettside og finn "Min Side" eller "Kundeportal"
- Bruk personnummeret og passordet ditt
- Finn kontaktskjemaet for oppsigelse
- Se etter seksjon merket "Kontakt oss" eller "Oppsigelse"
- Fyll inn alle påkrevde felt med navn, adresse og kontraktdata
- Skriv en klar oppsigelsestekst
- Eksempel: "Jeg ønsker å avbryte mitt Canal Digital-abonnement (kontraktnummer: [ditt nummer]) med virkning fra [ønsket dato]. Vennligst send bekreftelseav oppsigelsen til min e-postadresse."
- Send og behold en kopi
- Noter tidspunktet for innsendingenl
- Ta skjermbilde av bekreftelsesendt
Trinn 3: bruk registrert post hvis du er usikker
For maksimal sikkerhet kan du sende oppsigelsen per registrert post til Allentes adresse (se kontaktinformasjonen nedenfor). Dette gir deg dokumentasjon på at brevet er mottatt.
- Skriv et enkelt oppsigelsessbrev
- Inkluder ditt navn, personnummer, kontraktnummer og ønsket oppsigelsesdato
- Skriv kort og tydelig: "Jeg ønsker å avbryte mitt abonnement fra [dato]"
- Send per registrert post
- Besøk Posten og be om registrert post med mottaksbevis
- Hold kvitteringen som bevis på at brevet er sendt
Hva skjer etter at du har sendt oppsigelsen
Etter at du har avbrutt, er det viktig å følge opp for å sikre at alt blir gjort riktig.
Ventetal og bekreftelsesfrist
Canal Digital skal sende skriftlig bekreftelseav oppsigelsen innen 14 dager. Hvis du ikke mottar bekreftelsesendt til din e-postadresse eller postadresse, ta kontakt igjen og be om kopi.
Siste dag for å returnere utstyr
Hvis du har mottatt utstyr fra Canal Digital (dekoder, modem, ruter), må du returnere det til Allente. Sjekk bekreftelsen av oppsigelsen for returadresseog instruksjoner. Du må normalt returnere utstyret innen 30 dager etter oppsigelsesdatoen, ellers kan du bli fakturert for det.
Hva med din siste faktura
Du mottar en sluttfaktura som viser alle gebyrer, eventuelle refusjoner, og returgebyr for utstyret. Hvis du har betalt for månedsperioder du ikke har brukt, skal disse refunderes. Refusjonen kommer vanligvis innen 4-6 uker etter oppsigelsesdatoen.
Gjenkjenn og unngå kostnadsfeller
Det finnes flere fallgruver når du avbryter, men kunnskap er ditt beste forsvar.
Felle 1: å avbryte for sent i bindingstiden
Din største risiko er at du ikke sjekker når bindingstiden utløper. Hvis du avbryter selv en dag for tidlig, kan du bli belastet med oppsigelsesgebyr på opptil 80 prosent av gjenværende kostnad. For en 12-måneders binding betyr det potensielt tusenvis av kroner i gebyr.
Løsning: Ring 915 06070 minst 30 dager før du planlegger å avbryte, og spør eksakt når du kan si opp uten gebyr. Noter datoen og bekreftelsen.
Felle 2: å ikke få skriftlig bekreftelseav oppsigelsen
Hvis du avbryter muntlig og ikke får skriftlig bekreftelsesendt, kan Canal Digital påstå at de aldri mottok oppsigelsen. Du blir deretter fakturert for måneder etter oppsigelsesdatoen du forventet.
Løsning: Etter at du har ringt, be alltid om at bekreftelsesendes skriftlig. Hvis du ikke mottar den innen 5 virkedager, send en bekreftelsesemail til Allente der du gjentar oppsigelsen og siterer dato og tid for telefonsamtalen.
Felle 3: å glemme å returnere utstyret
Hvis du ikke returnerer dekoder, modem eller annet utstyr til Allente, blir du fakturert for erstatning. Dette kan utgjøre 1500-3000 kroner eller mer.
Løsning: Spør i bekreftelsesskrivet hvor og hvordan du skal returnere utstyret. Pakk det godt inn og send det med registrert post eller frakt som kan spores. Behold kvitteringen som bevis på returning.
Felle 4: å ikke sjekke om andre tjenester er knyttet til abonnementet
Noen ganger er telefonnummer, e-posttjenester eller andre digitale tjenester knyttet til ditt Canal Digital-abonnement. Hvis du avbryter utan å flytte disse først, mister du tilgangen.
Løsning: Spør kundeservicen hvilke tjenester som er knyttet til abonnementet ditt, og få instruksjoner for hvordan du bevarer dem eller overfører dem før oppsigelsen blir effektiv.
Prissammenligning: når det lønner seg å avbryte
Yafee hjelper deg med å vurdere om det lønner seg økonomisk å avbryte nå eller vente til bindingstiden utløper.
| Scenario | Ditt valg | Økonomisk konsekvens |
|---|---|---|
| 12-måneders binding, 6 måneder igjen, 500 kr/mnd | Avbryt nå | Gebyr: 2400 kr (80% av 3000 kr). Sparinger fra nytt tilbud må være minst 2400 kr på 6 måneder |
| 12-måneders binding, 1 måned igjen, 500 kr/mnd | Vent til utløp | Gebyr: 400 kr (80% av 500 kr). Bedre å vente 1 måned uten gebyr |
| Fleksibel 1-måneders binding, 200 kr/mnd | Avbryt når som helst | Ingen gebyr. Maksimal fleksibilitet |
| 24-måneders binding, 12 måneder igjen, 600 kr/mnd | Avbryt nå hvis nytt tilbud sparer minst 7200 kr (før 12 mnd) | Gebyr: 5760 kr (80% av 7200 kr). Må spare minst 480 kr/mnd |
| Binding utløpt, ingen aktiv avtale | Avbryt eller bytt når som helst | Ingen gebyr. Du har full frihet |
Hva yafee gjør for deg ved avbrudd
Yafee har hjulpet tusenvis av norske forbrukere med å avbryte abonnementtjenester som Canal Digital uten å betale unødvendige gebyr. Vår prosess sikrer at du følger alle trinnene korrekt og at du har dokumentasjon hvis tvister oppstår.
Sjekkliste før du ringer kundeservicen
- Ha siste fakturaen din tilgjengelig (finner du i Min Side eller via e-post)
- Sjekk nøyaktig når bindingstiden utløper
- Finn kontraktnummeret ditt (står på fakturaen)
- Noter din personnummer
- Forbered datoen du ønsker oppsigelsen å være effektiv fra
- Ha en penn og papir klar for å notere bekreftelsenummeret
- Spørr om returadresse for eventuelt utstyr før du legger på røret
Når kan du forvente refusjon
Hvis du har betalt månedlige gebyrer for måneder etter oppsigelsesdatoen, skal disse refunderes. Refusjon kommer normalt innen 4-6 uker etter oppsigelsesdatoen. Hvis du ikke har mottatt refusjon etter 8 uker, kontakt Allente igjen og be om status.
Hvis Canal Digital nekter å avbryte eller krever urimelig gebyr
Hvis Canal Digital eller Allente nekter å avbryte abonnementet ditt, eller hvis de krever et gebyr som du mener er urimelig, har du juridisk vern gjennom Forbrukerkjøpsloven.
Eskalering til forbrukerrådet
Forbrukerrådet er Norges offisielle forbrukervern og håndterer klager på nettsted sitt: forbrukerradet.no. Du kan fremsette en klage dersom du mener at Canal Digital (Allente) har brutt forbrukerloven.
- Samle all dokumentasjon
- Fakturaer, kontrakt, oppsigelsesbekreftelseeller referansenummer fra telefonsamtale
- E-postkommunikasjon med Canal Digital
- Notat fra telefonsamtale (dato, tid, navn på representant om mulig)
- Skriv en formell klage til Forbrukerrådet
- Forklar kort hva som skjedde og hvilket resultat du forventer
- Be om at de vurderer om gebyret eller nektelsen er lovlig
- Hvis Forbrukerrådet støtter deg, kan saken eskaleres til Nemnda for tvister (NKTV)
- NKTV er uavhengig og kan dømme Allente til å refundere urimelige gebyrer
- Saksgangen er kostnadsfri for deg som forbruker
Kontaktinformasjon og returadresser
Bruk denne informasjonen når du avbryter eller hvis du har spørsmål.
Kundeservice og oppsigelse
Telefon: 915 06070 (Allente kundesentre)
E-post: Finn e-postadresse via "Kontakt oss" på Allentes nettside
Online: "Min Side"-portalen på Canal Digitals eller Allentes nettside
Returadresse for utstyr
Returnerings-instruksjoner oppgis i bekreftelsenav oppsigelsen. Hvis du ikke har mottatt dem, ring 915 06070 og spør om returadresse for dekoder og modem.
Klage og tvister
Forbrukerrådet: forbrukerradet.no
Nemnda for tvister (NKTV): nktv.no
Sammendrag: din vei til avbrytelse uten gebyr
Avbrudd av Canal Digital-abonnementet ditt er enkelt når du kjenner reglene. Sjekk bindingstiden din, ring 915 06070 minst 30 dager før du ønsker å avbryte, og be alltid om skriftlig bekreftelsesendt til din e-postadresse. Returnér utstyret promptt og behold kvitteringen.
Yafee sikrer at du har all informasjon du trenger for å avbryte uten fallgruver eller ekstra kostnader. Vi oppfordrer deg til å være aktiv og dokumentere hvert steg - det er ditt beste forsvar hvis tvister oppstår. Tusenvis av norske forbrukere har benyttet seg av vår veiledning for å avbryte sikker og korrekt. Sjekk Yafee nå, og start prosessen med selvtillit.
Viktig advarsel
- Yafee kan ikke garantere at mottakeren behandler forespørselen din.
- Yafee kan ikke garantere nøyaktigheten av innhold endret av brukeren.
- Yafee kan ikke forhindre at mottakeren bestrider det juridiske omfanget.
Lignende oppsigelsestjenester
Klar til å si opp Canal Digital?
Bli med over 30 000 brukere som allerede stoler på oss.