Yafee on riippumaton varmennettujen sähköisten kirjeiden lähetyspalvelu. Emme ole sidoksissa Terveystalo-yritykseen, emme ole sen kumppani emmekä toimi sen valtuuttamana; nimi mainitaan ainoastaan kirjeesi vastaanottajan tunnistamiseksi. Mainitut tavaramerkit ja logot kuuluvat omistajilleen.
Yafee Premium rajaton: tarjous 0,90 € 48h ajaksi, sitten 49,00 € kuukaudessa ilman sitoumusta
SLMDJTAC
Yli 30 000 käyttäjää luottaa meihin
Irtisano tilauksesi
Terveystalo kahdessa minuutissa
Täysin räätälöity irtisanomiskirje, joka on lain mukainen ja lähetetään kirjattuna kirjeenä saantitodistuksella.
GDPR-yhteensopiva
Tietosi ovat turvassaNopea ja tehokas
Käsittely 24 tunnissaTulostakuu
Rahat takaisin, jos hakemus hylätään48 tunnin tyytyväisyystakuu tai rahat takaisin
1Kirjeen tyyppi
2Tietosi
3Maksu
100 % turvallinen maksu
He ovat jo irtisanoneet Terveystalo-tilauksensa
Liity tuhansien tyytyväisten käyttäjien joukkoon
SLMDJTAC30K
yli 30 000käyttäjää luottaa meihin
Miten se toimii?
Irtisano Terveystalo-tilauksesi vaivattomasti
1
Täytä lomake
Kerro tietosi ja Terveystalo-tilauksesi tiedot.
2
Me laadimme kirjeen
Tiimimme kirjoittaa täysin räätälöidyn ja lainmukaisen irtisanomiskirjeen.
3
Me lähetämme sen puolestasi
Lähetämme kirjatun kirjeen saantitodistuksella osoitteeseen Terveystalo. Sinun ei tarvitse tehdä muuta.
Laillinen ja lainmukainen
Kirjeemme noudattavat kuluttajansuojalakia ja GDPR:ää.
Nopea
Kirjeesi lähetetään 24 arkitunnin kuluessa.
Seuranta reaaliajassa
Seuraa hakemuksesi etenemistä omalta tililtäsi.
Tulostakuu
Palautamme koko summan, jos Terveystalo hylkää irtisanomisesi.
Usein kysytyt kysymykset
Peruuta Terveystalo: Askel Askeleelta Ohjeet
Terveystalo-palvelun peruuttaminen: täydellinen oikeusopas kuluttajille 2025
Terveystalo-palvelun peruuttamisen oikeusperusta suomessa
Kun peruutat Terveystalo-palvelun, sinulla on selkeät oikeudet Kuluttajansuojalain mukaisesti. Tämä laki määrittää, milloin sinulla on oikeus peruuttaa sopimus, kuinka kauan sinulla on aikaa tehdä se, ja miten palveluntarjoaja on velvollinen reagoimaan pyyntöösi. Yafee-asiantuntijat ovat keränneet tähän oppaaseen kaikki asianmukaiset oikeusviitteet, jotta ymmärrät asemasi ennen peruutusta.
Terveystalo tarjoaa monenlaisia palveluita: yksittäisiä lääkärikäyntejä, jäsenyyspalveluja ja digitaalisia terveyspalveluja. Jokainen palvelutyyppi kuuluu hieman eri sääntöihin peruuttamisen kannalta. Kuluttajansuojalain 3. luku määrittää etäpöydän välityksellä tehdyt sopimukset, ja monet Terveystalo-palvelut kelpuuttavat tähän kriteeriin.
Kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus
Kuluttajansuojalain 6. luvun mukaisesti sinulla on oikeus peruuttaa etäpalvelun koskeva sopimus 14 päivän kuluessa, jos kyse on etänä tehdystä sopimuksesta. Tämä tarkoittaa, että Terveystalo-sovelluksen kautta tai verkkosivuilla ostamasi palvelut kuuluvat tämän suojan piiriin. Kahden viikon aika alkaa siitä päivästä, kun solmit sopimuksen.
Jäsenyyspalveluista peruuttaessa aika lasketaan sopimuksen tekemisestä. Jos ostat vuoden mittaisen jäsenyyden tänään, sinulla on 14 päivää päättää, haluatko se peruuttaa ilman sanktioita. Tämä on kuluttajaa suojeleva perusperiaate, jonka tarkoitus on antaa sinulle aikaa harkita ostopäätöstä.
Poikkeukset 14 päivän peruuttamissäännöstä
Joitakin palveluita ei voida peruuttaa 14 päivän sääntöjen mukaisesti. Erityisesti lääkärikäynnit, jotka on jo toteutettu, eivät kuulu peruuttamisoikeuden piiriin. Toisin sanoen, jos käyt lääkärin vastaanotolla, et voi sitten peruuttaa kyseistä käyntiä saadaksesi rahat takaisin. Kuitenkin tulevien varausten peruuttaminen on mahdollista.
Terveystalo ei myöskään voi veloittaa sinua käyttämästämme digitaalisen sisällön tai palvelun toimittamisesta 14 päivän peruuttamisjakson aikana, jos olet antanut nimenomaisesti luvan aloittaa palvelun ennen jaksoa. Yafee suosittelee, että pyydät kirjallisen vahvistuksen peruuttamisesta, jotta sinulla on dokumentoitu todiste asiasta.
Terveystalo-palveluiden tarjoamat peruutuskanavat
Terveystalo on asettanut useita kanavia, joiden kautta voit peruuttaa palveluasi. Valitessasi kanavan, ota huomioon se, mistä varoit tai omistat palvelun. Jokainen kanava on suunniteltu eri tarkoitukseen.
Peruuttaminen terveystalo-sovelluksessa ja verkkosivuilla
Nopeimpia ja yksinkertaisin tapa perua varauksia on käyttää virallista Terveystalo-sovellusta tai verkkosivuja. Sovellus on saatavilla iOS- ja Android-laitteille, ja se antaa sinulle täyden hallinnan varauksiisi.
Peruuttaminen app store- tai google play -kautta
Jos olet tilannut toistuvaa jäsenyyttä Applen App Storen tai Googlen Play Kaupan kautta, peruuttaminen tapahtuu siellä. Yafee huomauttaa, että nämä tilaukset ovat erillisiä Terveystalo-tilaustuista, vaikka ne toimivat Terveystalo-sovelluksen sisällä.
Puhelinpalvelun kautta peruuttaminen
Terveystalo tarjoaa asiakaspalvelun puhelimitse. Voit soittaa heidän numeroihinsa ja pyytää käyttäjätukea peruuttamisen kanssa. Tämä on hyödyllistä, jos sinulla on kysymyksiä prosessista tai jos digitaalinen peruuttaminen ei toimi.
Kirjallinen peruutus postitse
Virallinen osoite, johon voit lähettää peruutuspyyntösi, on lisätty tämän oppaan loppuun. Kirjallinen peruutus on hidas, mutta se luodaan dokumentoinnin kannalta paras vaihtoehto. Yafee suosittelee, että lähetät peruutuskirjeen sisäpostina tai tavallisella kirjeellä, jonka voit jäljittää.
Askel askeleelta ohjeet terveystalo-peruutukselle
Seuraavat vaiheet ohjaavat sinut koko peruutusprosessin läpi riippumatta siitä, mitä kanavaa käytät. Noudattamalla näitä ohjeita varmistetaan, että peruutuksesi käsitellään oikein ja nopeasti.
Vaiheen 1: kirjaudu terveystalo-tilillesi
Avaa Terveystalo-sovellus tai mene osoitteeseen terveystalo.fi. Kirjaudu sisään käyttäjänimellä ja salasanalla. Jos olet unohtanut salasanasi, käytä "Unohdin salasanan" -linkkiä vahvistaaksesi henkilöllisyytesi.
- Avaa sovellus tai verkkopalvelu
- Varmista, että kirjaudut oikealle tilille, jos sinulla on useita tilejä.
- Syötä kirjautumistiedot
- Käytä henkilökohtaisia tunnistetietojasi.
- Hyväksy kahden tekijän todentaminen, jos se on käytössä
- Tämä turvallisuusominaisuus voi edellyttää puhelinnumerosi tai sähköpostisi vahvistusta.
Vaiheen 2: etsi aktiiviset tilaukset ja varaukset
Kun olet kirjautuneena, etsi osio, jossa näkyvät kaikki aktiiviset palvelut, tilaukset ja varaukset. Sovelluksessa tämä on yleensä "Omat tiedot", "Varaukseni" tai "Tilaukset" -välilehdessä. Verkkosivuilla se on käyttäjäprofiilin alla.
- Klikkaa "Omat palvelut" tai vastaavaa painiketta
- Eri versioilla voi olla erilaiset nimet, mutta kohde on sama.
- Selaa kaikki aktiiviset tilaukset ja varaukset
- Muista tarkistaa toistuvia palveluja, kuten kuukausittaisia jäsenyyksiä.
- Tee muistiinpanoja peruutettavista kohteista
- Kirjoita muistiin palvelun nimi, hinnanmuutosjakso ja peruutuspäivä.
Vaiheen 3: aloita peruutusprosessi
Kun olet löytänyt peruutettavan palvelun, klikkaa sitä avataksesi yksityiskohtaisemman näkymän. Sinun pitäisi nähdä painike tai vaihtoehto, joka sanoo "Peruuta tilaus", "Peruuta palvelu" tai "Lopeta jäsenyys". Yafee korostaa, että lue kaikki näkyvä teksti huolellisesti ennen kuin jatkat.
- Valitse peruutettava palvelu
- Tarkista, että valitset oikean palvelun, varsinkin jos sinulla on monta tilaamuista.
- Etsi peruutuspainike
- Se sijaitsee yleensä palvelun yksityiskohtien alaosassa.
- Klikkaa peruutuslinkkiä
- Järjestelmä voi pyytää sinua vahvistamaan valintasi uudelleen.
Vaiheen 4: vahvista peruutusta ja vastaa kysymyksiin
Terveystalo saattaa pyytää sinua vastaamaan kysymyksiin peruutussyystä. Nämä kysymykset auttavat yritystä parantamaan palveluaan. Voit jättää vastaamatta, mutta vastaamisella olet auttanut muita kuluttajia.
- Lue peruutuskokoonpano huolellisesti
- Tarkista, että kaikki tiedot ovat oikein.
- Vastaa kysymyksiin tai valitse "Ei kommentteja"
- Sinulla on valinta antaa palautetta tai olla antamatta.
- Klikkaa "Vahvista peruutus" tai "Hyväksy"
- Tämä on viimeinen vaihe ennen kuin peruutus käsitellään.
Vaiheen 5: säilytä vahvistus ja odota palautetta
Kun olet vahvistanut peruutuksen, sovellus luo vahvistusviestinnän. Tämä viesti sisältää peruutuspäivämäärän, palvelun nimen ja mitä seuraavaksi tapahtuu. Tallenna tai tulosta tämä viesti.
- Tee kuvakaappaus tai tulosta peruutusväitys
- Tämä on dokumentti, jonka voit käyttää todistuksena myöhemmin.
- Tarkista sähköpostissasi vahvistusviesti
- Terveystalo lähettää yleensä vahvistuskirjeen myös sähköpostitse.
- Merkitse peruutuspäivä kalenteriisi
- Näin et unohda, milloin peruutus astuu voimaan.
Terveystalo-peruutuksen jälkeen: mitä odottaa
Peruutuksen vahvistuksen jälkeen käynnistyvät tietyt prosessit. Yafee halusi sinun ymmärtävän, mitä tapahtuu seuraavaksi ja milloin palvelusi poistuvat käytöstä.
Peruutuksen voimaantulo
Yksittäisten varausten peruutus on yleensä välitöntä. Jos peruat tulevan lääkärikäynnin, se poistuu kalenteristasi heti. Jäsenyyspalveluille peruutus astuu voimaan laskutuskauden lopussa, ei välittömästi.
Palautuksen käsittely
Terveystalo käsittelee palautuksia yleensä 5-10 työpäivän kuluessa peruutuksen vahvistuksesta. Raha siirretään takaisin alkuperäiselle maksutapallesi. Yafee huomauttaa, että pankki saattaa ottaa lisäpäivää rahansiirron näyttämiseen tilillä.
| Palautuksen vaihe | Aika | Mitä tapahtuu |
| Peruutus vahvistettu | Välitön | Sovellus näyttää peruutuspäivämäärän ja vahvistuksen. |
| Terveystalo käsittelee | 1-3 päivää | Järjestelmä käsittelee peruutuksen ja hakee palautuksen. |
| Pankki vastaanottaa | 2-7 päivää | Rahat siirretään pankkiin, sitten tilillesi. |
| Raha näkyy tilissä | 3-10 päivää | Palautus on valmis. |
Tilien sulkeminen ja käyttöjärjestelmät
Peruuttaminen ei sulkea koko Terveystalo-tiliäsi. Voit jatkaa yksittäisten palvelujen käyttöä tai avata uuden jäsenyyden myöhemmin. Jos haluat sulkea tilin kokonaan, sinun on otettava yhteyttä asiakaspalveluun erikseen.
Kuluttajansuojalain suojan ymmärtäminen terveystalo-palveluissa
Suomalainen lainsäädäntö antaa sinulle voimakkaita suojia, kun ostat etäpalveluja. Yafee on kerännyt tähän osaan tärkeimmät oikeudelliset suojat, joita sinulla on.
Sinun oikeudellinen asemasi
Kuluttajansuojalain nojalla sinulla on oikeus: peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa ilman seurauksia etäpalveluille; saada kirjallinen vahvistus peruutuksesta; saada palautus peruutettujen palveluiden hinnasta; ja tehdä valitus kuluttaja-asiamiehistölle, jos Terveystalo ei noudata näitä sääntöjä. Nämä oikeudet eivät riipu siitä, miten sovittu sopimuksen ehdoista.
Terveystalolle asetetut velvoitteet
Terveystalo on velvollinen toimittamaan sinulle sopimuksen ehdot kirjallisesti ennen ostoa. Niiden on ilmoitettava kaikki maksut, maksuajat ja peruutusmahdollisuudet selvästi. Jos yritys ei noudata näitä vaatimuksia, sinulla on vahvempi asema peruutuksessa.
Valitusreitti kuluttaja-asiamieselle
Jos Terveystalo kieltäytyy peruuttamasta palveluasi tai palauttamasta rahojasi, voit tehdä valituksen Suomen Kuluttaja-asiamiehelle. Yafee suosittelee, että säilytät kaikki kirjeenvaihto Terveystalon kanssa, koska kuluttaja-asiamiehen tutkinta vaatii dokumentaatiota.
Terveystalo-peruutuksessa välttävät virheet
Monet kuluttajat peruuttavat palveluita ilman ongelmia, mutta jotkin virheet voivat hidastaa prosessia tai johtaa oikeuksien menetykseen. Yafee on kerännyt näiden yleisimpien kompastelupisteiden listan auttamaan sinua.
Virhe 1: peruutuspyynnön lähettäminen väärään osoitteeseen
Jos lähetät peruutuspyynnön väärään sähköpostiosoitteeseen tai postiosoitteeseen, Terveystalo ei voi käsitellä sitä. Tarkista aina virallinen osoite Yafeen asiantuntija-oppaan lopusta ennen kuin lähetät kirjeen.
Virhe 2: 14 päivän aikarajan ohittaminen
Kuluttajansuojalain mukainen suoja kestää 14 päivää. Jos odotat pidempään, saatat menettää oikeuden peruuttaa sopimus ilman seurauksia. Merkitse peruuttamispäivä heti, kun ostat palvelun.
Virhe 3: soittaminen asiakaspalveluun dokumentoimatta mitään
Jos soitat puhelimitse, pyydä puhelussa olevan henkilön nimi, päivä ja aika. Pyydä myös kirjallinen vahvistus sähköpostitse peruutuksesta. Näin sinulla on todiste, jos myöhemmin tulee erimielisyyttä.
Virhe 4: sekaannukset sovelluksen ja app store -tilausten välillä
App Store ja Google Play -tilaukset ovat erillisiä sovelluksessa olevista palveluista. Peruuttaminen sovelluksessa ei peruuta App Store -tilausta. Tarkista molemmat paikat, jos sinulla on ollut maksava jäsenyys.
Terveystalo-palveluiden hinnoittelu ja palautukset
Eri palveluilla on eri hintarakenteet, ja peruutuksesta palautettava summa riippuu palvelun tyypistä ja ostoajasta. Tämä taulukko näyttää yleisimmät palvelut ja niihin liittyvät peruutuspolitiikat.
| Palvelutyyppi | Tyypillinen hinta | Palautusehto | Peruutusaika |
| Yksittäinen lääkärikäynti | 40-80 EUR | Täysi palautus, jos peruutetaan ennen käyntiä | 14 päivää |
| Kuukausittainen jäsenyys | 20-35 EUR/kk | Täysi palautus 14 päivää | 14 päivää |
| Vuosittainen jäsenyys | 200-300 EUR | Täysi palautus 14 päivää, sitten kuukausiperuste | 14 päivää |
| Digitaaliset kotipalvelut | 10-25 EUR | Täysi palautus ennen toimittamista | 14 päivää |
| App Store -tilaus | 4,99-9,99 EUR/kk | Täysi palautus App Storen kautta | 14 päivää |
Terveystalo-peruutuksen vertailutaulukko
Kun valitset peruuttamismenetelmää, harkitse nopeutta, dokumentaatiota ja helppokäyttöisyyttä. Yafee on kerännyt kaikkien menetelmien vertailun auttamaan sinua päättää.
| Peruuttamismenetelmä | Nopeus | Dokumentaatio | Helppous | Paras valinta |
| Sovelluksessa/verkkopalvelussa | Välitön | Keskitaso | Erittäin helppo | Useimmille |
| App Store/Google Play | Välitön | Hyvä | Helppo | App-tilausille |
| Puhelinpalvelu | Sama päivä | Matala | Keskitaso | Kysymyksiä oleville |
| Postitse | 5-10 päivää | Erittäin hyvä | Vaikeampaa | Riidat-tilanteisiin |
Terveystalo-peruutuksen yleinen tarkistusluettelo
Ennen peruutusta ja sen jälkeen, tarkista nämä vaiheet, jotta varmistat, että kaikki on käsitelty oikein. Yafee suosittelee, että käyt jokaisen kohdan läpi huolellisesti.
- Tarkista, että olet näyttänyt oikean palvelun peruutettavaksi
- Kirjaa muistiin peruutuspäivä ja sopimuksen numero, jos saatavilla
- Säilytä sähköpostissa saatu vahvistusviesti tai kuvakaappaus
- Merkkaa 14 päivän määräaika kalenteriisi, jos haluat valittaa
- Tarkista pankkitilisi 10 päivän kuluessa palautusta varten
- Jos palautusta ei näy, pyydä asiakaspalvelusta palautukseen liittyvät tiedot
- Säilytä kaikki kirjeenvaihto Terveystalon kanssa vähintään vuoden
- Jos ongelmia, ota yhteyttä Kuluttaja-asiamieheen dokumentaatiolla
Terveystalo-peruutuksen osoite ja yhteystiedot
Jos haluat peruuttaa palveluasi postitse tai minulla on kysymyksiä, käytä seuraavia virallisia yhteystietoja. Yafee on varmistuttanut, että nämä osoitteet ovat ajantasaisia vuodelle 2025.
Postiosoite
Terveystalo Oyj
Asiakaspalvelun kirjeitä vastaanottava osoite:
Terveystalo
PL 53
00501 Helsinki
Suomi
Lisäksi voit yrittää lähettää kirjeen sosiaalihuollon tai johtotasolle erikseen osoitetulla osoitteella, jos haluat, että kirjeesi päätyy erityisesti tarkasteltavaksi. Yafee suosittelee sisäpostia tai kirjeellä, jonka voit jäljittää.
Digitaaliset yhteystavat
Puhelinpalvelu ja verkkoyhteydenotot ovat nopeampia vaihtoehtoja. Käy osoitteessa terveystalo.fi ja katso "Ota yhteyttä" -sivu puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen saamiseksi. Yafee korostaa, että verkkoyhteydenotto jää myös automaattisesti muistiin, mikä on hyödyllistä dokumentaatiota varten.
Lopuksi: yafeen ohje terveystalo-peruutukseen
Terveystalo-palvelun peruuttaminen on yksinkertainen prosessi, kun tiedät oikeuksesi ja noudatat oikeita vaiheita. Yafee on auttanut tuhansia kuluttajia peruuttamaan palveluansa ilman stressiä tai viivytyksiä, ja me voimme auttaa sinuakin.
Muista, että sinulla on vahvat lainsäädännölliset oikeudet Kuluttajansuojalain mukaisesti. Terveystalo on velvoitettu noudattamaan näitä sääntöjä. Jos ongelmia ilmenee, ole armollinen asiakaspalvelulle, mutta kestävä vaatimuksissasi. Dokumentoi kaikki, varaa peruutusaikasi kalenteriin ja säilytä vahvistukset.
Yafee on täällä auttamaan sinua koko prosessin ajan. Jos sinulla on kysymyksiä peruutuksesta tai haluat tarkistaa oikeudelliset näkökulmat, vieraile osoitteessa yafee.com. Yafeen laajalla asiantuntijatiimillä on kokemusta tuhansista Terveystalo-tapauksista, ja olemme täällä muistuttamaan sinua siitä, että omaat oikeudet.