Yafee on riippumaton varmennettujen sähköisten kirjeiden lähetyspalvelu. Emme ole sidoksissa Pohjalainen-yritykseen, emme ole sen kumppani emmekä toimi sen valtuuttamana; nimi mainitaan ainoastaan kirjeesi vastaanottajan tunnistamiseksi. Mainitut tavaramerkit ja logot kuuluvat omistajilleen.
Yafee Premium rajaton: tarjous 0,90 € 48h ajaksi, sitten 49,00 € kuukaudessa ilman sitoumusta
SLMDJTAC
Yli 30 000 käyttäjää luottaa meihin
Irtisano tilauksesi
Pohjalainen kahdessa minuutissa
Täysin räätälöity irtisanomiskirje, joka on lain mukainen ja lähetetään kirjattuna kirjeenä saantitodistuksella.
GDPR-yhteensopiva
Tietosi ovat turvassaNopea ja tehokas
Käsittely 24 tunnissaTulostakuu
Rahat takaisin, jos hakemus hylätään48 tunnin tyytyväisyystakuu tai rahat takaisin
1Kirjeen tyyppi
2Tietosi
3Maksu
100 % turvallinen maksu
He ovat jo irtisanoneet Pohjalainen-tilauksensa
Liity tuhansien tyytyväisten käyttäjien joukkoon
SLMDJTAC30K
yli 30 000käyttäjää luottaa meihin
Miten se toimii?
Irtisano Pohjalainen-tilauksesi vaivattomasti
1
Täytä lomake
Kerro tietosi ja Pohjalainen-tilauksesi tiedot.
2
Me laadimme kirjeen
Tiimimme kirjoittaa täysin räätälöidyn ja lainmukaisen irtisanomiskirjeen.
3
Me lähetämme sen puolestasi
Lähetämme kirjatun kirjeen saantitodistuksella osoitteeseen Pohjalainen. Sinun ei tarvitse tehdä muuta.
Laillinen ja lainmukainen
Kirjeemme noudattavat kuluttajansuojalakia ja GDPR:ää.
Nopea
Kirjeesi lähetetään 24 arkitunnin kuluessa.
Seuranta reaaliajassa
Seuraa hakemuksesi etenemistä omalta tililtäsi.
Tulostakuu
Palautamme koko summan, jos Pohjalainen hylkää irtisanomisesi.
Usein kysytyt kysymykset
Peruuta Pohjalainen: Askel askeleelta opas
Pohjalaisen tilauksen peruuttaminen: oikeutesi ja prosessi suomessa
Mitä Pohjalainen on ja miksi tilaus kannattaa tarkistaa
Pohjalainen on Pohjanmaan alueen johtava paikallislehti, joka tarjoaa uutisia, kulttuuritapahtumia ja aluetietoa sekä painetun että digitaalisen muodon kautta. Tilaajat voivat valita pelkän verkkolehtitilauksen, painetun lehden tai molempia sisältävän yhdistelmäpaketin omien tarpeidensa mukaan.
Tilausmallit vaihtelevat kuukauden mittaisista sopimuksista pidempiin sitoumuksiin. Jos otat tilauksen suoraan Pohjalaisen verkkosivuilta, mobiilisovelluksesta tai Apple App Storesta, noudattavat peruutusprosessit Suomen etämyyntisäännöksiä. Yafee auttaa sinua ymmärtämään nämä säännökset ja toteuttamaan peruutuksen oikein.
Eri tilausmuodot ja niiden hinta
Digitaalinen tilaus antaa pääsyn verkkosisältöön ja mobiilisovellukseen. Painettu tilaus toimittaa lehden kotiisi tai noutopisteeseen. Yhdistelmätilaus sisältää molemmat palvelut ja tarjoaa usein paremman arvon, jos haluat monipuolisen pääsyn sisältöön.
| Tilausmuoto | Sisältö | Hintavaihtelu | Peruutusaika |
|---|---|---|---|
| Digitaalinen | Verkkosisältö ja sovellus | 6-15 EUR/kk | 14 päivää |
| Painettu | Fyysinen lehti kotiin | 12-25 EUR/kk | 14 päivää |
| Yhdistelmä | Digitaali + painettu | 15-35 EUR/kk | 14 päivää |
| Vuositilaus | Kaikki sisällöt 12 kuukaudeksi | 120-240 EUR | 14 päivää |
Yleiset syyt tilauksen peruuttamiseen
Tilaajat peruuttavat tilauksen usein muuton, taloudellisen tilanteen muutoksen tai sisällön vähäisen käytön vuoksi. Toiset löytävät uutisia muista lähteistä tai eivät halua enää maksaa painetuista lehdistä. Riippumatta peruutuksen syystä, sinulla on selkeät oikeudet Suomen kuluttajansuojalain mukaan.
Pohjalaisen tilauksen peruuttamiseen vaadittavat tiedot
Ennen kuin aloitat peruutusprosessin, kerää tarvittavat tiedot, jotta toimenpide sujuu sujuvasti ja dokumentoidusti.
Mitä tietoja sinun täytyy kerätä
Etsi alkuperäinen tilaussopimus tai viimeisin lasku, joka sisältää tilaustunnuksesi ja asiakastietosi. Selvitä, mistä kanavasta otit tilauksen: suoraan verkkosivuilla, mobiilisovelluksesta, Apple App Storesta vai Google Play -kaupasta. Tämä tieto vaikuttaa peruutusprosessiin.
Tarkista myös, onko tilaus määräaikainen vai jatkuva. Määräaikainen tilaus päättyy automaattisesti sovittuna ajankohtana, kun taas jatkuva tilaus uusiutuu automaattisesti kunnes peruutat sen. Yafee suosittelee kirjaamaan nämä tiedot muistiin ennen kuin ottat yhteyttä asiakaspalveluun.
Tilaussopimuksesi ehtojen tarkistaminen
Lue alkuperäisen tilaussopimuksesi ehdot huolellisesti. Tarkista erityisesti, millainen irtisanomisaika vaaditaan ja voitko peruuttaa sopimuksen kesken kauden ilman ylimääräisiä maksuja. Monet sopimukset sallivat peruutuksen 14 päivän sisällä ottamisesta ilman poikkeuksia.
Dokumentoi kaikki löytämäsi tiedot, koska ne ovat tärkeitä, jos joudut myöhemmin kiistämään peruutukseen liittyviä maksuja. Yafee vinkkaa, että säilytä kopiot kaikista sopimuksista, laskuista ja sähköposteista läpi prosessin.
Askel askeleella: kuinka peruutat pohjalaisen tilauksen
Peruutusprosessi vaihtelee sen mukaan, mistä otit tilauksen. Seuraa alla olevat vaiheet, jotka koskevat omaa tilauskanavaaasi.
Peruutus, jos otit tilauksen suoraan verkkosivuilta tai puhelimitse
Jos otit tilauksen Pohjalaisen verkkosivuilla tai asiakaspalvelun kautta puhelimitse, sinun on otettava yhteyttä suoraan I-Mediat Oy:n asiakaspalveluun peruutusta varten.
- Kirjoita kirje tai sähköposti asiakaspalveluun ja ilmoita haluavasi peruuttaa tilauksesi
- Postiosoite: PL 60, 60101 Seinäjoki
- Mainitse täydellinen nimesi, tilaustunnuksesi ja sähköpostiosoitteesi
- Kerro selkeästi haluttu peruutuspäivämäärä
- Pyydä asiakaspalvelusta kirjallinen peruutuksen vahvistus sähköpostitse
- Säilytä vahvistusviesti tallennettuina todisteena
- Vahvistuksessa tulee olla peruutuspäivämäärä ja tieto seuraavista vaiheista
- Seuraa pankkitilisi seuraavien kolmen viikon aikana
- Varmista, että uutta maksuveloitusta ei tapahdu
- Jos maksu veloitetaan peruutuksen jälkeen, ota yhteyttä välittömästi asiakaspalveluun
Peruutus, jos otit tilauksen mobiilisovelluksesta
Jos tilasit Pohjalaisen mobiilisovelluksesta, peruutus riippuu siitä, maksatko sovelluksen sisäisten maksujen kautta vai erillisen maksujärjestelmän kautta.
- Avaa Pohjalaisen mobiilisovellus ja etsi tilausasetukset tai "Hallitse tilausta" -vaihtoehto
- Sovelluksessa on yleensä "Peruuta tilaus" tai "Poista tilaus" -painike
- Napsauta painiketta ja noudata näytöllä näkyviä ohjeita
- Mikäli sovelluksesta ei löydy peruutuspainiketta, ota suoraan yhteyttä asiakaspalveluun
- Kirjoita sähköposti osoitteeseen [email protected] (tai vastaavaan)
- Mainitse, että otit tilauksen sovelluksesta ja haluat peruuttaa sen
- Pyydä vahvistus peruutuksesta ja seuraa, ettei maksuveloitusta tapahdu
- Tarkista sovelluksen maksutiedot vielä kerran peruutuksen jälkeen
Peruutus, jos otit tilauksen apple app storessa tai google play -kaupassa
Jos maksoit tilauksen Apple App Storen tai Google Play -kaupan kautta, sinun täytyy hallita tilausta kyseisen alustan kautta.
- Avaa Apple App Store tai Google Play -kauppa ja mene tiliisi
- Etsi "Tilaukset" tai "Hallitse tilauksia" -vaihtoehto
- Valitse Pohjalainen listasta
- Napsauta "Peruuta tilaus" tai "Poista tilaus" ja noudata ohjeita
- Järjestelmä saattaa pyytää sinua antamaan peruutuksen syyn
- Kirjoita lyhyt selitys, mutta voit myös valita valmiin vaihtoehdon
- Tarkista, että peruutus on rekisteröitynyt oikein
- Tarkista sähköpostisi peruutuksen vahvistusviestistä
- Odota, että viimeinen maksuveloitus jäädytetään tai palautetaan
- Ilmoita samalla Pohjalaisen asiakaspalveluun, että olet peruuttanut tilauksen alustalta
- Lähettävä posti osoitteeseen PL 60, 60101 Seinäjoki
- Näin varmistetaan, ettei asiakaspalvelu luo kaksoismaksua
Sinun oikeutesi suomen kuluttajalainsäädännön mukaan
Suomen kuluttajansuojalaki (738/1978) ja sähköisen kaupankäynnin direktiivi (2002/65/EY) suojaavat sinua tilauspalveluissa. Nämä lait antavat sinulle selkeät oikeudet, joita Yafee haluaa sinun ymmärtävän.
Oikeutesi peruuttaa sopimus 14 päivän aikana
Etämyynnin säännösten mukaan sinulla on oikeus peruuttaa tilaussopimus 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä ilman mitään syytä tai sakkoa. Tämä aika alkaa siitä päivästä, jolloin otat tilauksen, tai siitä päivästä, jolloin saat ensimmäisen tilauksen vahvistuksen, riippuen siitä, kumpi on myöhemmin.
Sinun oikeutesi peruutukseen: Sinulla on oikeus peruuttaa tilaus kirjallisesti lähettämällä sähköpostin tai postitse. Peruutus on voimassa sillä hetkellä, kun lähetät peruutuspyynnön, ei silloin, kun yritys vastaanottaa sen. Pidä todisteena lähettämisestä, esimerkiksi sähköpostin kuponki tai postinäyte.
Maksujen palautus peruutuksen jälkeen
Jos peruutat tilauksen 14 päivän sisällä, sinulla on oikeus maksun palautukseen. Yritys voi pidättää palautuksesta maksupalvelun kohtuulliset kulut, mutta vain jos olet tosiasiallisesti käyttänyt palvelua. Suurin osa etäpalveluista ei saa periä mitään ylimääräisiä maksuja peruutuksesta, ellei sitä erikseen sovita sopimuksessa.
Palautus tulee suorittaa 14 päivän kuluessa peruutuspyynnön vastaanottamisesta samalla maksutavalla, jolla maksat tilauksen. Jos maksoit luottokortilla, rahat palautetaan korttillesi. Jos maksoit verkkopankissa, palautus tulee pankkitilillesi.
Mitä tehdä, jos yritys ei kunnioita oikeuksiasi
Jos Pohjalaisen asiakaspalvelu kieltäytyy peruuttamasta tilausta tai palauttamasta maksua 14 päivän sisällä, sinulla on oikeus tehdä valitus Suomen kuluttajasuojavirasto- eli Kuluttajaoikeuteen. Kuluttajariitalautakunta käsittelee valitukset maksutta ja voi velvoittaa yrityksen noudattamaan lakia.
Yafee neuvoo sinua säilyttämään kaikki todisteet: tilaussopimukset, sähköpostit, maksukuitit ja peruutuspyynnöt. Nämä dokumentit ovat ratkaisevia, jos joudut kiistämään maksuja tai nostamaan valituksen viranomaisen puoleen.
Peruutuksen jälkeen: mitä tapahtuu seuraavaksi
Peruutuksen tekeminen on vasta alku, ja on tärkeää seurata, että prosessi saatuu loppuun saakka oikein.
Ensimmäiset vaiheet peruutuksen jälkeen
Varmista heti peruutuksen jälkeen, että saat vahvistusviestit kaikista kanavista, joista otit tilauksen. Jos otat tilauksen sekä sovelluksesta että suoraan verkkosivuilta, sinun täytyy peruuttaa molempiin. Yafee suosittelee tekemään peruutukset samanaikaisesti dokumentoinnin helpottamiseksi.
Tarkista pankkitilisi tai luottokorttisi seuraavien kahden viikon aikana. Varmista, että uutta maksuveloitusta ei tapahdu. Jotkut tilaukset on voitu uusia automaattisesti sekuntien sisällä peruutuksesta, joten valppaana oleminen on tärkeää.
Mitä tehdä, jos maksu veloitetaan peruutuksen jälkeen
Jos huomaat maksun, joka veloitettiin peruutuksen jälkeen, ota yhteyttä asiakaspalveluun välittömästi. Lähettävä posti osoitteeseen PL 60, 60101 Seinäjoki on virallinen keino, mutta voit myös soittaa tai lähettää sähköpostin, jos haluat vastauksen nopeammin.
Pyydä asiakaspalvelua palauttamaan maksu ja antamaan kirjallinen selitys, miksi maksu veloitettiin. Säilytä kaikki vastaukset, koska ne ovat todisteita, jos joudut tekemään valituksen kuluttajasuojaviranomaiselle.
Pääsy digitaaliseen sisältöön peruutuksen jälkeen
Useimmissa tapauksissa pääsy digitaaliseen sisältöön estyy välittömästi peruutuksen jälkeen. Jos näet vielä sisältöä, kirjaudu ulos sovelluksesta tai verkkosivustolta ja kirjaudu takaisin sisään. Jos pääsy on edelleen auki, ota yhteyttä asiakaspalveluun ja pyydä niiden estämään tilisi välittömästi.
Yleiset virheet peruutettaessa pohjalaisen tilausta
Peruutus on suoraviivainen prosessi, mutta pienet virheet voivat johtaa siihen, että maksu veloitetaan silti. Tässä ovat yleiset ansa, joihin tilaajat joutuvat.
Peruutuksen tekeminen väärältä kanavalta
Monilla tilaajilla on tilaus usealla kanavalla kerralla: sovelluksesta, verkkosivuilla ja mahdollisesti älypuhelimen laskutuksen kautta. Jos peruutat vain yhden kanavan, muut jäävät aktiivisiksi ja maksuja veloitetaan edelleen. Varmista, että olet peruuttanut kaikki tilauskanavat.
Peruutuskonfirmaation unohtaminen
Älä koskaan hyväksy suullista peruutusta puhelimitse ilman kirjallista vahvistusta. Kirjoita sähköposti tai posti, joka dokumentoi peruutuksen. Jos asiakaspalvelu myöhemmin kiistää peruutuksesi, sinulla on todiste siitä, että teit sen.
14 päivän rajapäivän ylittäminen
Jos 14 päivää tilauksen aloittamisesta on kulunut, sinulla on edelleen oikeus peruuttaa tilaus, mutta et voi vaatia täysimääräistä palautusta. Peruuta tilaus mahdollisimman pian, jos haluat säilyttää peruutukseen liittyvät oikeudet.
Matemaattisten virheiden tekeminen päivälaskuissa
Laske 14 päivää tarkasti. Jos otit tilauksen maanantaina, 14 päivää kuuluu seuraavaan maanantaihin. Monet ihmiset laskevat väärin ja kuvittelevat olevan oikeutettu peruutukseen, kun kyseinen aika on jo kulunut.
Pohjalaisen tilauksen peruuttamisesta aiheutuvat maksut ja hyvitykset
Ymmärrä, mitkä maksut sinulle mahdollisesti aiheutuvat peruutuksesta ja mistä ne tulevat.
| Maksun tyyppi | Seuraako peruutuksesta? | Summa | Selitys |
|---|---|---|---|
| Käyttämätön kauden palautus | Kyllä | Prosenttiosuus maksetusta | Edullinen vaihtoehto - pyydä palautusta |
| Peruutuspalkkio | Ei laillisesti 14 pv aikana | 0 EUR | Suomen laki kieltää sen aikana |
| Myöhästymismaksu | Ei, jos peruutat ajoissa | 0 EUR | Maksetaan vain, jos unohdat peruuttaa |
| Jakson väliaikainen maksu | Riippuu sopimuksesta | Vaihtelee | Kysytään sopimuksesta |
| Pankin palautuspalkkio | Harvoin | 0-5 EUR | Joissain tapauksissa pankki veloittaa |
Miten palautus käsitellään käytännössä
Kun peruutat tilauksen, Pohjalaisen asiakaspalvelussa lasketaan, kuinka paljon maksoit kaudesta, jonka et käyttänyt. Jos maksat kuukauden ennakolta ja peruutat 15 päivän jälkeen, sinulla on oikeus noin puoleen hyvityksestä seuraavasta kuukaudesta.
Palautus suoritetaan yleensä 5-10 työpäivän kuluessa peruutuksesta samalla tavalla, jolla maksoit. Yafee neuvoo sinua olemaan kärsivällinen, mutta myös aktiivinen: jos palautusta ei näy kahden viikon kuluessa, ota yhteyttä asiakaspalveluun uudelleen.
Millä tavoin verrata pohjalaista muihin palveluihin
Ennen kuin peruutat Pohjalaisen, saattaa olla hyvä ajatus tarkastella muita vaihtoehtoja, jotka voivat sopeutua paremmin tarpeisiisi.
| Palvelu | Hinta kuukaudessa | Sisältö | Peruutusaika |
|---|---|---|---|
| Pohjalainen | 6-25 EUR | Paikallisia uutisia Pohjanmaalta | 14 päivää |
| Yle Uutiset | Ilmainen | Kansalliset uutiset | Ei tilaus |
| MTV Uutiset | Ilmainen | Kansalliset uutiset | Ei tilaus |
| Helsingin Sanomat | 10-30 EUR | Kansalliset ja kansainväliset | 14 päivää |
| Kaleva (paikallinen) | 8-22 EUR | Paikallisia uutisia Keski-Suomesta | 14 päivää |
Tarkistuslista: varmista, että olet peruuttanut oikein
Käytä tätä lista, jotta et unohda mitään peruutusprosessin aikana.
- Kerää tilaussopimus ja viimeiset laskut ennen peruutusta
- Tarkista, että 14 päivän jakso ei ole kulunut loppuun
- Laadi peruutuspyyntö kirjallisesti (sähköpostilla tai postilla)
- Lähetä peruutuspyyntö osoitteeseen PL 60, 60101 Seinäjoki tai asiakaspalvelun sähköpostiin
- Pyydä vahvistus peruutuksesta sähköpostitse
- Varmista, että peruutat kaikilla kanavilla, joissa on tilaus (sovellus, verkkosivusto, App Store jne.)
- Säilytä kaikki vahvistusviestit ja peruutukseen liittyvät dokumentit
- Seuraa pankkitiliäsi tai luottokorttia seuraavien 3 viikon aikana
- Jos maksu veloitetaan peruutuksen jälkeen, ota yhteyttä asiakaspalveluun välittömästi
- Kirjaudu ulos sovelluksesta tai verkkosivustolta peruutuksen vahvistamisen jälkeen
Yhteenveto ja seuraavat vaiheet
Pohjalaisen tilauksen peruuttaminen on suoraviivaista prosessia, kun ymmärrät Suomen kuluttajalainsäädäntöä ja seuraat oikeita vaiheita. Sinulla on 14 päivää tilauksen aloittamisesta peruuttaa se ilman mitään kuluja, ja sinulla on oikeus täysimääräiseen hyvitykseen, jota et ole käyttänyt.
Tärkeintä on dokumentoida kaikki vaiheet: säilytä tilaussopimukset, läheta peruutus kirjallisesti ja pyydä vahvistus asiakaspalvelulta. Jos kohtaat ongelmia peruutuksessa tai maksuja veloitetaan ilman syytä, sinulla on oikeus tehdä valitus Kuluttajariitalautakunnalle.
Yafee on auttanut tuhansia kuluttajia peruuttamaan tilauksiaan turvallisesti ja oikein. Sivustomme tarjoaa myös apua muiden suomalaispalvelujen peruuttamiseen ja kuluttajaoikeuksien tuntemiseen. Jätä kommentti tai ota yhteyttä, jos sinulla on kysymyksiä peruutusprosessista tai oikeuksistasi.
Yhteystiedot pohjalaisen asiakaspalvelulle
Postiosoite: PL 60, 60101 Seinäjoki
Käyntiosoitteet: Koulukatu 10, 60100 Seinäjoki tai Hietasaarenkatu 19, 60220 Seinäjoki
Postitse lähettäminen on suositeltu tapa peruuttaa tilaus, koska se jättää kirjallisen todisteen. Säilytä postituslasku tai kuittaus, jotta voit todistaa lähettäneesi peruutuksen ajoissa.