Yafee on riippumaton varmennettujen sähköisten kirjeiden lähetyspalvelu. Emme ole sidoksissa Maku-yritykseen, emme ole sen kumppani emmekä toimi sen valtuuttamana; nimi mainitaan ainoastaan kirjeesi vastaanottajan tunnistamiseksi. Mainitut tavaramerkit ja logot kuuluvat omistajilleen.
Yafee Premium rajaton: tarjous 0,90 € 48h ajaksi, sitten 49,00 € kuukaudessa ilman sitoumusta
SLMDJTAC
Yli 30 000 käyttäjää luottaa meihin
Irtisano tilauksesi
Maku kahdessa minuutissa
Täysin räätälöity irtisanomiskirje, joka on lain mukainen ja lähetetään kirjattuna kirjeenä saantitodistuksella.
GDPR-yhteensopiva
Tietosi ovat turvassaNopea ja tehokas
Käsittely 24 tunnissaTulostakuu
Rahat takaisin, jos hakemus hylätään48 tunnin tyytyväisyystakuu tai rahat takaisin
1Kirjeen tyyppi
2Tietosi
3Maksu
100 % turvallinen maksu
He ovat jo irtisanoneet Maku-tilauksensa
Liity tuhansien tyytyväisten käyttäjien joukkoon
SLMDJTAC30K
yli 30 000käyttäjää luottaa meihin
Miten se toimii?
Irtisano Maku-tilauksesi vaivattomasti
1
Täytä lomake
Kerro tietosi ja Maku-tilauksesi tiedot.
2
Me laadimme kirjeen
Tiimimme kirjoittaa täysin räätälöidyn ja lainmukaisen irtisanomiskirjeen.
3
Me lähetämme sen puolestasi
Lähetämme kirjatun kirjeen saantitodistuksella osoitteeseen Maku. Sinun ei tarvitse tehdä muuta.
Laillinen ja lainmukainen
Kirjeemme noudattavat kuluttajansuojalakia ja GDPR:ää.
Nopea
Kirjeesi lähetetään 24 arkitunnin kuluessa.
Seuranta reaaliajassa
Seuraa hakemuksesi etenemistä omalta tililtäsi.
Tulostakuu
Palautamme koko summan, jos Maku hylkää irtisanomisesi.
Usein kysytyt kysymykset
Peruuta Maku: Helppo Opas
Kuinka peruuttaa maku-tilaus ja saada hyvitys suomessa
Maku-tilauksen peruuttaminen: oikeutesi ja prosessit
Maku on suomalainen ruoka- ja juomamagaziini, jonka julkaisee A-lehdet Oy ja jonka voit tilata sovellusten kautta tai suoran maksupalvelun kautta. Tilaus perustuu automaattisesti uudistuvaan malliin, mikä tarkoittaa, että laskutus jatkuu kunnes peruutat sen aktiivisesti. Yafee auttaa sinua ymmärtämään, kuinka navigoida tämän prosessin läpi ja mitä oikeuksia sinulla on tilaajana.
Kuluttajansuojalaki (1061/2001) ja sähköisen kaupan erityissäännökset turvaavat oikeutesi tilausten peruuttamiseen. Sinulla on oikeus peruuttaa tilaus milloin tahansa, ja peruutus tulee tulla voimaan ilman kohtuuttomia kustannuksia tai viivytyksiä. Yafee on koonneet tämän oppaan varmistaakseen, että saat täydellisen kontrollin tilauksestasi.
Miksi tilaajat peruuttavat makua
Monet tilaajat päättävät lopettaa Maku-tilauksensa useista syistä. Jotkut huomaavat, ettei sisältö vastaa heidän ravitsemuksellisia kiinnostuksenkohteita. Toiset havaitsevat, että kustannukset eivät vastaa käyttöarvoa tai he ovat siirtyneet muihin resepti- ja ruokapalveluihin. Jotkut yksinkertaisesti haluavat vähentää kuukausittaisia tilauksiaan säästääkseen. Riippumatta syystä, sinulla on täysi oikeus peruuttaa ja vaatia hyvitystä lain nojalla.
Automaattisen uusimisen ymmärtäminen
Maku-tilaus perustuu automaattisesti uudistuvaan malliin. Tämä tarkoittaa, että maksusi jatkuvat jokaisen sovitun kauden lopussa, kunnes peruutat tilauksen aktiivisesti. Pelkkä sovelluksen poistaminen ei riitä peruutukseen. Sinun on suoritettava muodollinen peruutusprosessi siinä palvelussa, josta ostit tilauksen. Yafee muistuttaa sinua siitä, että tämä on kriittinen askel, jonka monet unohtavat.
Missä maksat ja mistä peruutat
Maku-tilauksen peruuttamisen ensimmäinen askel on tunnistaa, mistä olet ostanut tilauksen.
Appleäll sovelluksella ostettu Maku
Jos ostat Makun iPhonella tai iPadilla App Storesta, Apple hallinnoi koko laskutusta ja tilaustasi. Peruutus tapahtuu Applen tilinhallinnassa, ei Makun sovelluksessa.
- Avaa iPhone- tai iPad-asetukset ja siirry omaan profiilikuvaasi.
- Napauta profiilikuvaa ruudun oikeasta yläkulmasta.
- Valitse "Tilaukset" (Subscriptions).
- Näet listan kaikista aktiivisista ja aikaisemmista tilauksistasi.
- Etsi Maku-tilaus listalta ja napauta sitä.
- Näet tilauksen hinnan ja seuraavaa laskutuspäivää.
- Valitse "Peru tilaus" (Cancel Subscription).
- Apple pyytää sinua vahvistamaan päätöksesi ja saattaa ehdottaa alennettua hintaa palvelun säilyttämiseksi.
- Vahvista peruutuksen muutaman sekunnin kuluttua.
- Tilaus lakkaa uudistymasta seuraavan laskutusjakson alussa, mutta sinulla on pääsy sisältöön siihen asti.
Hyvitysmahdollisuus: Jos olet jo maksettu, mutta halusit peruuttaa välittömästi, pyydä hyvitystä Applen tuelta. Käytä sovelluksen valikoista "Raportoi ongelma" -toimintoa. Yafee suosittelee tekemään tämän nopeasti, sillä Applen käytäntöjen mukaan hyvitykset myönnetään yleensä vain 45 päivän kuluessa ostosta.
Google playn kautta ostettu Maku
Android-käyttäjät, jotka ovat ostaneet Makun Google Playn kautta, hallitsevat tilausta Google Play -asetuksissa. Peruutus suoritetaan siellä, ei Makun sovelluksessa.
- Avaa Google Play -sovellus tai siirry play.google.com-sivulle.
- Kirjaudu samalla Google-tilillä, jota käytit ostoon.
- Napauta profiilikuvaa ja valitse "Maksut ja tilaukset".
- Näet kaikki aktiiviset ja aikaisemmat tilauksesi.
- Etsi Maku listalta ja napauta sitä.
- Näet tilauksen tiedot, hinnan ja seuraavaa laskutuspäivää.
- Valitse "Peru tilaus".
- Google Play saattaa pyytää palautetta peruutuksen syystä.
- Vahvista valintasi ja odota vahvistusta.
- Tilaus pysähtyy seuraavassa laskutussyklissä.
Huomio hyvityksistä: Google Play -tilauksille hyvitykset ovat tiukemmat kuin App Storella. Yleensä saat hyvityksen vain 48 tunnin kuluessa ostosta. Jos tarvitset hyvitystä sen jälkeen, ota yhteys Makun asiakastukeen tilausnumerosi kanssa. Yafee kehottaa ottamaan yhteyden välittömästi, jos katsot perusteen hyvitykselle.
Suoraan kolmannen osapuolen maksupalvelun kautta ostettu Maku
Jos olit ostanut Maku-tilauksen suoraan maksupalvelun kautta ilman App Storea tai Google Playä, peruutus vaatii erilaista prosessia.
- Etsi alkuperäinen laskutusviestiäsi tai ostokonfirmaatiosi.
- Viestin tulisi sisältää tiedot maksupalvelusta tai Makun asiakastuesta.
- Ota yhteys Makun asiakastukeen sähköpostitse tai puhelimitse.
- Ilmoita tilausnumerosi ja pyyntösi peruuttaa tilaus.
- Kuvaile peruutuspyynnön selkeästi.
- Merkitse, haluatko hyvitystä jo maksetuista päivistä tai jaksoista.
- Odota vahvistusta 3-5 työpäivää.
- Makun asiakastuki lähettää peruutuksen vahvistuksen ja tietoja hyvityksestä.
Yafee pitää tärkeänä, että säilytät kaikki sähköpostiviestit ja vahvistukset näitä vaiheita varten. Ne toimivat todisteina, mikäli laskutus jatkuu peruutuksesta huolimatta.
Kuluttajansuojalain mukaiset oikeutesi
Suomalainen kuluttajansuojalaki (1061/2001) ja digitaalisten palvelujen säännökset (GDPR ja sähköinen kauppa -direktiivi) suojaavat oikeuksiaasi tilaajana.
Peruuttamisoikeus ja 14 päivän sääntö
Sinulla on oikeus peruuttaa digitaalinen tilaus 14 päivän kuluessa tilauksen aloittamisesta ilman perusteluja. Tämä oikeus koskee myös uusia tilauskertoja, mikäli peruutat ennen ensimmäistä maksujakson päättymispäivää. Kuitenkaan et voi vaatia hyvitystä sisällöstä, jonka olet jo kuluttanut, mikäli olet antanut nimenomaisen suostumuksen sisällön toimittamiseen 14 päivän kuluessa.
Sinun oikeudeltas asema: Kuluttajansuojalain 6 luvun mukaisesti sinulla on peruuttamisoikeus. Mikäli A-lehdet Oy tai palvelun tarjoaja kieltäytyi peruutuksesta tai hyvityksestä perusteettomasti, voit tehdä valituksen Kuluttaja-asiamiehelle (www.kkv.fi). Yafee korostaa, että tämä viranomainen puolustaa kuluttajien etuja maksutta.
Oikeus tietosuojaan ja tietojen poistamiseen
Kun peruutat tilauksesi, sinulla on oikeus pyytää henkilötietojesi poistamista tai rajoitettua käsittelyä. Yafee muistuttaa, että voit lähettää GDPR-noudattamisvaatimuksen (oikeus unohtaa) suoraan A-lehdet Oylle. Yrityksen on vastattava pyynnöllään 30 päivän kuluessa.
Hinnoittelu ja kuukausittaiset kulut
Maku-tilauksen hinta vaihtelee sen mukaan, minkä kautta tilaat ja mikä promotiomaksu voi olla voimassa.
| Tilauskanava | Tyypillinen hinta | Laskutusjakso | Peruutuspaikka |
|---|---|---|---|
| Apple App Store | 4,99 euroa/kk | Kuukausittain | Apple ID -asetukset |
| Google Play | 4,99 euroa/kk | Kuukausittain | Google Play -asetukset |
| Suora maksu | Vaihtelee | Kuukausittain | Makun asiakastuki |
| Vuosittainen tilaus | 39,99 euroa/vuosi | Kerran vuodessa | Ostopaikka |
Hinnat sisältävät arvonlisäveron (24 %). Yafee huomauttaa, että promootiotarjoukset voidaan peruuttaa ilman varoitusta, joten tarkista aina voimassa olevat hinnat ennen peruuttamatta jättämisen.
Ennen peruuttamista: seuraavat askeleet
Ennen muodollisen peruutuksen tekemistä, kannattaa harkita muutamia asioita.
Sisällöpääsy peruutuksen jälkeen
Kun peruutat tilauksesi, pääsyäsi Makun sisältöön pysähtyy seuraavassa laskutusjakson alussa. Jos olet maksanut kuukaudeksi, sinulla on pääsy siihen asti kuun loppuun. Lataa tai tallenna haluamasi reseptit tai artikkelit ennen päivämäärää, jos haluat säilyttää ne. Yafee neuvoo tekemään tämän välittömästi peruutuksen jälkeen.
Vaihtoehtoisten palvelujen harkitseminen
Jos haluat jatkaa ruoka- ja juomasisällön saamisessa, harkitse muita vaihtoehtoja, kuten ilmaisia reseptisivustoja, muita kotimaisia ruokamagaziineja tai Makun ilmaista kokeiluversiota. Jotkut palvelut tarjoavat ensimmäisen kuukauden ilmaiseksi tai alennuksella.
Hyvityksen hakeminen ja aikataulu
Hyvityksen saaminen riippuu siitä, mistä ja milloin olet ostanut tilauksen.
Hyvitysaikaväli app storella
Apple käsittelee hyvityspyynnöt yleensä 5-10 työpäivässä. Hyvitys näkyy alkuperäisessä maksutavassasi, yleensä luottokortilla tai iTunes-tilillä. Jos hyvitystä ei näy 14 päivän kuluessa, ota uudelleen yhteyttä Applen tukeen tilausnumerolla. Yafee suosittelee ottamaan kuvakaappauksen peruutuksesta todisteena.
Hyvitysaikaväli google playlla
Google Play myöntää hyvitykset 3-5 työpäivän kuluessa perustamisen jälkeen, mutta vain 48 tunnin kuluessa ostosta. Hyvitys palautuu Google Play -salkkuusi tai maksukorttiin. Jos hyvitys epäonnistuu, Google Play -tuki voi auttaa sinua.
Suoran maksun hyvitys
Makun asiakastuki käsittelee hyvityspyynnöt 5-10 työpäivän kuluessa. Hyvitys lähetetään alkuperäiseen maksutapaan. Yafee kehottaa odottamaan vähintään 10 työpäivää ennen yhteydenoton uusimista, jos hyvitystä ei ole näkynyt pankkitilillä.
Yleisiä virheitä peruuttaessa
Peruuttaminen on yksinkertainen prosessi, mutta monet tekevät virheitä, jotka voivat viivästyttää peruuttamista tai hyvitystä. Rauhoitu, sinä voit välttää nämä ongelmat noudattamalla näitä neuvoja.
Sovelluksen poistaminen peruutukseksi
Suurin virhe, jonka tilaajat tekevät, on poistaa Maku-sovellus ja olettaa, että tilaus on peruutettu. Se ei ole. Laskutus jatkuu taustalla, koska tilaus on edelleen aktiivinen palveluntarjoajalla. Sinun on noudatettava yllä kuvattuja muodollisia vaiheita peruuttaaksesi tilauksen.
Kirjautumisen unohtaminen oikealla tilillä
Jos sinulla on useita Apple ID:itä tai Google-tilejä, varmista, että kirjaudut sille tilille, jonka kanssa ostit Maku-tilauksen. Jos kirjaudut väärällä tilillä, et näe tilausta eikä voi peruuttaa sitä. Tarkista alkuperäisestä ostokonfirmaatiosta, mikä sähköpostiosoite käytettiin.
Peruutuksen vahvistuksen unohtaminen
Älä unohdita klikata lopullista "Vahvista peruutus" -painiketta. Monet olettavat, että peruutus on valmis, kun he ovat valinneet "Peru tilaus", mutta se edellyttää usein vahvistusta tai tunnusta. Odota, kunnes näet kirjallisen vahvistuksen.
Hyvityspyynnön laiminlyönti
Jos sinulla on oikeus hyvitykseen, mutta et pyynnöstä sitä erikseen, et välttämättä saa sitä. Apple ja Google eivät automaattisesti hyvitä tilauksiin käytettyä rahaa. Sinun on pyydettävä sitä aktiivisesti noudattamalla yllä olevia ohjeita.
Peruutuksen jälkeen: mitä seuraavaksi
Peruutus on valmis, mutta muutamia toimia on vielä jäljellä. Sinulla on hallinta tilanteesta, ja voit varmistaa, että kaikki on kunnossa.
Vahvistuksen tallentaminen
Tallenna tai tulosta kaikki sähköpostiviestit, jotka saavat peruutuksesta ja hyvityksestä. Nämä toimivat todisteena, mikäli laskutus jatkuu virheellisesti tai jos sinulla on kiistoja. Yafee suosittelee säilyttämään nämä vähintään kuuden kuukauden ajan.
Laskutuksen seuraaminen
Tarkista pankkiaineistosi tai luottokorttilasku seuraavien 2-4 viikon aikana. Varmista, että Maku-maksuja ei näy enää. Jos näet toisen maksun peruutuksesta huolimatta, ota välittömästi yhteyttä maksupalveluun tai pankkiisi. Yafee muistuttaa sinua siitä, että voit myös tehdä valituksen palveluntarjoajalle tai pankkillesi, jos maksu toistuu luvatta.
Uuden sisällön lähteen etsiminen
Nyt kun olet peruuttanut, voit tutkia muita ruoka- ja juomapalveluita, jotka sopivat paremmin tarpeisiisi. Monet palvelut tarjoavat ilmaisia kokeiluja. Tämä antaa sinulle mahdollisuuden testata sisältöä ennen sitoutumista uuteen tilaukseen.
Yafee-oppaan käyttö ja yhteenveto
Maku-tilauksen peruuttaminen on suoraviivaista prosessia, jos tiedät, mitä tehdä. Yafee on koonneet tämän oppaan varmistamaan, että sinulla on kaikki tarvittavat tiedot eri kanavista riippumatta. Olet suojattu Suomen kuluttajansuojalain ja EU-säädösten turvin.
Peruutuksen tarkistuslista
| Toiminto | Suoritettu | Aika |
|---|---|---|
| Tunnista tilauskanava (App Store, Google Play tai suora) | Kyllä / Ei | Nyt |
| Kirjaudu oikealla tilillä | Kyllä / Ei | Nyt |
| Etsi ja valitse Maku-tilaus | Kyllä / Ei | Nyt |
| Valitse "Peru tilaus" ja vahvista | Kyllä / Ei | Nyt |
| Tallenna vahvistusviesti | Kyllä / Ei | Heti |
| Seuraa laskutusta ja tarkista hyvitys | Kyllä / Ei | 2-4 viikkoa |
Yhteystiedot ja osoitteet
Jos sinulla on ongelmia peruuttamisen jälkeen tai et saa hyvitystä, ota yhteyttä alla oleviin osoitteisiin.
A-lehdet Oy (Maku-lehden kustantaja):
Risto Rytin tie 33, 00570 Helsinki, Suomi
Puhelin: Tarkista verkkosivuilla, sähköposti: [email protected]
Tammer Brands Oy (Maku Kitchen Life -tuotteet):
Viinikankatu 36, 33800 Tampere, Suomi
Kuluttaja-asiamiehen toimisto (valitukset):
www.kkv.fi
Voit tehdä valituksen maksutta, jos epäilet olevan kohdeltu epäoikeudenmukaisesti.
Yafee on auttanut tuhansia kuluttajia peruuttamaan tilauksensa turvallisesti ja saamaan kuuluvan hyvityksen. Yafee pitää tärkeänä, että tunnet oikeutesi ja hallitset kuluasi. Jos sinulla on kysymyksiä tämän oppaan sisällöstä, jatka tutkimista Yafeen verkkosivuilla tai ota yhteys asiakastukeen.