Yafee on riippumaton varmennettujen sähköisten kirjeiden lähetyspalvelu. Emme ole sidoksissa Welho-yritykseen, emme ole sen kumppani emmekä toimi sen valtuuttamana; nimi mainitaan ainoastaan kirjeesi vastaanottajan tunnistamiseksi. Mainitut tavaramerkit ja logot kuuluvat omistajilleen.
Yafee Premium rajaton: tarjous 0,90 € 48h ajaksi, sitten 49,00 € kuukaudessa ilman sitoumusta
SLMDJTAC
Yli 30 000 käyttäjää luottaa meihin
Irtisano tilauksesi
Welho kahdessa minuutissa
Täysin räätälöity irtisanomiskirje, joka on lain mukainen ja lähetetään kirjattuna kirjeenä saantitodistuksella.
GDPR-yhteensopiva
Tietosi ovat turvassaNopea ja tehokas
Käsittely 24 tunnissaTulostakuu
Rahat takaisin, jos hakemus hylätään48 tunnin tyytyväisyystakuu tai rahat takaisin
1Kirjeen tyyppi
2Tietosi
3Maksu
100 % turvallinen maksu
He ovat jo irtisanoneet Welho-tilauksensa
Liity tuhansien tyytyväisten käyttäjien joukkoon
SLMDJTAC30K
yli 30 000käyttäjää luottaa meihin
Miten se toimii?
Irtisano Welho-tilauksesi vaivattomasti
1
Täytä lomake
Kerro tietosi ja Welho-tilauksesi tiedot.
2
Me laadimme kirjeen
Tiimimme kirjoittaa täysin räätälöidyn ja lainmukaisen irtisanomiskirjeen.
3
Me lähetämme sen puolestasi
Lähetämme kirjatun kirjeen saantitodistuksella osoitteeseen Welho. Sinun ei tarvitse tehdä muuta.
Laillinen ja lainmukainen
Kirjeemme noudattavat kuluttajansuojalakia ja GDPR:ää.
Nopea
Kirjeesi lähetetään 24 arkitunnin kuluessa.
Seuranta reaaliajassa
Seuraa hakemuksesi etenemistä omalta tililtäsi.
Tulostakuu
Palautamme koko summan, jos Welho hylkää irtisanomisesi.
Usein kysytyt kysymykset
Peruuta Welho: Askeltasi Helposti
Welhon peruuttaminen suomessa: oikeutesi ja täsmälliset ohjeet
Welhon palvelu ja peruuttamisen perusteet
Welho on DNA Oy:n omistama suomalainen internet-, televisio- ja mobiilipalvelujen tarjoaja, joka toimii kuukausittaisten tilaussopimusten pohjalla. Sopimuksessa määritetään palvelun laajuus, hinta, irtisanomisaika ja mahdolliset lisämaksut. Yafee-palvelumme auttaa sinua ymmärtämään täsmälliset vaiheet, joilla peruutat Welhon oikein ja suojaat kuluttajaoikeutesi.
Peruuttaminen voi tuntua mutkikkaalta, mutta oikeudellinen kehikko on selkeä. Suomalainen kuluttajansuojalaki määrittää oikeutesi, ja Yafee varmistaa, että tiedät jokaisen askeleen ennen neuvottelua Welhon kanssa.
Miksi peruuttaa Welho
Peruuttamisen syyt voivat olla monenlaisia: kustannussäästöt, palvelun laadun heikkeneminen, kilpailevien operaattoreiden paremmat tarjoukset tai muutto alueelle, jossa palvelua ei ole saatavilla. Olet oikeutettu peruuttamaan sopimuksen, jos irtisanomisaika on kulunut tai sopimuksessasi on erityisiä peruutusklausuleita.
Sopimuksesi merkitys peruutuksessa
Sopimuksesi on kaikki. Siinä määritetään irtisanomisaika (yleensä 1-3 kuukautta), mahdolliset irtisanomismaksut, laitteiden palautuksen ehdot ja kirjaamismenettely. Ennen yhteydenottoa lue sopimuksesi kokonaan ja merkitse muistiin kaikki irtisanomista koskevat ehdot. Yafee neuvoo sinua ottamaan talteen kopiot kaikista dokumenteista myöhempää käyttöä varten.
Welhon hinnaston rakenne ja palvelupaketit
Welhon kuukausihinnat riippuvat valitsemistasi palveluista ja sopimuksesi ehdoista. Hanki ajantasainen hinnasto ennen peruuttamista, jotta ymmärrät kaikki maksut, joita joudut maksamaan sopimuksen irtisanomisen yhteydessä.
Kuukausihinnat ja palvelupaketit
Welhon hinnat vaihtelevat internetin nopeuden, TV-kanavien määrän ja mobiilipalvelun seurauksena. Yafee suosittelee sinua pyytämään tarkan hinnastolomakkeen asiakaspalvelusta, jotta voit tehdä tietoisen päätöksen.
| Palvelu | Tyyppi | Maksuväli |
|---|---|---|
| Laajakaista-paketit | Internet (50-1000 Mbps) | Kuukausi |
| TV-paketit | Kanavat ja palvelut | Kuukausi |
| Mobiilipalvelu | Puhelin ja data | Kuukausi |
| Yhdistelmäpaketit | Laaja- + TV + Mobile | Kuukausi |
| Laitevuokra | Modeemi/reititin | Kuukausi |
| Asennuspalvelu | Alkuasennus (kertaluonteinen) | Kerran |
Irtisanomismaksut ja lopetuskulut
Peruuttaessasi saatat joutua maksamaan irtisanomismaksuja, jos sopimuksesi minimisitoutumisaika ei ole päättynyt. Irtisanomismaksu lasketaan yleensä jäljellä olevan sopimustajan perusteella. Lisäksi maksat pro rata -maksua palvelun käytöstä sen kuukauden osalta, jolloin palvelu lopetetaan.
Yafee kehottaa sinua pyytämään Welholta kirjalliset laskelmat kaikista lopetuskuluista ennen lopullisen päätöksen tekemistä. Näin sinulla on dokumentti, jonka varaan voit vedota myöhemmissä neuvotteluissa tai riitatapauksissa.
Welhon peruuttamisen vaiheet
Peruuttaminen tapahtuu selkeässä järjestyksessä, jonka voit suorittaa omassa tahdissasi. Yafee ohjaa sinua jokaisen vaiheen läpi, jotta varmistaat, että peruutus käsitellään oikein ja ajoissa.
Valmistautuminen peruuttamiseen
Ennen yhteydenottoa kerää kaikki oleellinen tieto ja dokumentit. Tämä antaa sinulle vahvan aseman neuvotteluissa ja nopeuttaa prosessia.
- Lue sopimuksesi kokonaan
- Etsi sopimuksen alkamispäivämäärä ja minimisitoumusaika
- Merkitse muistiin irtisanomisaika (yleensä 1-3 kuukautta)
- Tarkista, onko sopimuksessasi peruutusoikeuden 14 päivän jakso etämyynnin osalta
- Löydä kaikki irtisanomismaksujen laskelmat
- Kokoa asiakastiedot
- Asiakkuusnumero (löytyy laskusta)
- Sähköpostiosoite ja puhelinnumero
- Rekisteröity osoite
- Toivottu lopetuspäivä
- Dokumentoi palvelun nykytila
- Ota kuvakaappaus palvelun nykyisestä tilasta asiakasportaalista
- Merkitse muistiin kaikki tekemäsi lisämaksut tai neuvottelut
- Kopio sopimuksestasi ja kaikista sähköpostisopimuksista
Yhteydenotto welhon asiakaspalveluun
Ota yhteyttä Welhoon virallisesti kolmella tavalla: puhelimella, sähköpostilla tai kirjeellä. Yafee suosittelee kirjallista yhteydenottoa, koska se jättää jäljen ja vaikeat riitatapauksissa.
- Puhelin
- Soita Welhon asiakaspalveluun
- Ilmoita, että haluat peruuttaa sopimuksesi
- Pyydä neuvoja lopetuskustannuksista
- Pyydä sähköpostitse vahvistus kaikista sovituista asioista
- Sähköposti
- Kirjoita selkeä peruutuspyyntö, jossa määrität toivotun lopetuspäivän
- Liitä asiakkuusnumerosi ja rekisteröity osoitteesi
- Pyydä vahvistusta, että peruutus on vastaanotettu
- Säilytä sähköpostikopiot tulevaksi todistukseksi
- Kirjeitse
- Lähetä virallinen irtisanomiskirje Welhon osoitteeseen
- Käytä kirjattua kirjettä, jolla varmistuu vastaanotto
- Säilytä kuitti ja kopiot kaikista asiakirjoista
Peruutusoikeuden 14 päivän käyttö (etämyynti)
Jos olet solminut Welhon sopimuksen etämyynnillä (internet tai puhelin), sinulla on oikeus peruuttaa se 14 päivän kuluessa. Tämä oikeus on kirjattu Suomen kuluttajansuojalakiin (kuluttajansuojalaki 1.1.2023/20), joka suojaa etämyyntisopimuksia.
- Tarkista sopimuksesi päivämäärä
- Etsi päivämäärä, jolloin sopimus solmittiin
- Laske 14 päivää eteenpäin
- Jos vielä ollut 14 päivää, sinulla on peruutusoikeus
- Peruuta 14 päivän kuluessa
- Ilmoita Weholle peruutuksestasi sähköpostilla tai kirjeitse
- Ole täsmällinen: "Peruutan tämän sopimuksen 14 päivän peruutusoikeuden nojalla"
- Merkitse kirjeeseen päivämäärä ja allekirjoitus
- Maksa mahdolliset kulunoikeudet
- 14 päivän peruutusoikeuden käyttö ei poista käyttökuluja
- Maksa puolueeton osuus palvelun käytöstä peruuttamisesta lähtien
Laitteiden palauttaminen
Welhon sopimuksen osana olet usein vuokranneet laitteita, kuten modeemia tai reitittimen. Nämä on palautettava, muuten joudut maksamaan vahinkokorvauksen.
- Tarkista vuokralaitteet
- Listaa kaikki laitteet, joita olet vuokrannut (modeemi, reititin, TV-laatikko)
- Tarkista niiden fyysinen kunto
- Valmistele ne palautusta varten
- Pyydä palautusohjeet
- Ota yhteyttä Welhoon ja pyydä ohjeet laitteiden palautukselle
- Kysy, onko postimaksu Welhon vastuulla
- Pyydä palautusosoite ja pakkaamisen ohjeet
- Lähetä laitteet kirjatulla postilla
- Pakkaa laitteet huolellisesti ja turvallisesti
- Käytä kirjattua kirjettä tai kursoria, jolle saat kuittauksen
- Säilytä kuitti ja seurantatiedot
Kuluttajanoikeuksien suoja suomessa
Suomalainen oikeusjärjestelmä suojaa sinua vakavasti sopimuspuolten epätasapainoa vastaan. Yafee auttaa sinua ymmärtämään nämä oikeudet ja varmistaa, että Welho noudattaa lakia.
Kuluttajansuojalaki ja oikeutesi
Suomen kuluttajansuojalaki (laki 1.1.2023/20) määrittää seuraavat oikeudet:
Etämyyntisopimukset: Jos olet solminut sopimuksen internetin tai puhelimen välityksellä, sinulla on oikeus peruuttaa se 14 päivän kuluessa ilman syytä tai sakkoa.
Sopimuksen ehdot: Welho ei voi asettaa epäoikeudenmukaisia ehtoja, kuten piilotettuja maksuja tai kohtuuttomia irtisanomismaksuja. Jos ehto on epäoikeudenmukainen, se on mitätön.
Kirjalliset vahvistukset: Welho on velvollinen toimittamaan sinulle kirjalliset vahvistukset kaikista sovituista asioista, mukaan lukien irtisanomisesta ja lopetuskustannuksista.
Palvelun laatu: Jos palvelun laatu laskee merkittävästi sopimuksessa määritellyn tason alapuolelle, sinulla voi olla oikeus peruuttaa sopimus tai vaatia hyvitystä.
Kuluttajariitalautakunta ja valitus
Jos Welho kieltäytyy noudattamasta sopimusta tai lakia, voit tehdä valituksen Kuluttajariitalautakuntaan. Tämä on riippumaton viranomainen, joka ratkaisee riitoja ilmaiseksi.
- Kerää todisteet
- Kopio sopimuksesta
- Kaikki sähköpostit Welhon kanssa
- Laskut ja kuittaukset
- Muistiinpanot puheluista (päivämäärä, aika, kenen kanssa puhuit)
- Ota yhteyttä Welhoon ensimmäisenä
- Lähettää kirjallinen valitus ja anna 14 päivää vastausaikaa
- Pyydä kirjalliset selitykset kaikista kieltäytymisistä
- Säilytä kopiot kaikesta kirjeenvaihdosta
- Valita Kuluttajariitalautakuntaan
- Jos Welho ei vastaa tai kieltäytyy, tee valitus
- Vieraile osoitteessa kuluttajariitalautakunta.fi
- Toimita kaikki dokumentit sähköisesti tai postitse
Oikeutesi peruutuksessa
Sinun oikeuksesi ovat: Peruuttaa sopimus lain määrittämin ehdoin, saada kirjalliset vahvistukset kaikista kustannuksista, vaatia epäoikeudenmukaisten maksujen peruuttamista ja valittaa riippumattomaan viranomaiseen, jos Welho ei noudata lakia. Yafee on auttanut tuhansia suomalaisia kuluttajia turvaamaan nämä oikeudet ja peruuttamaan sopimuksensa oikein.
Yleisimmät virheet peruutuksessa
Monet kuluttajat tekevät virheitä, joita olisi helppo välttää. Yafee auttaa sinua välttämään näitä sudenkuoppia, jotta peruutus sujuu sujuvasti ja kustannuksiltaan oikeudenmukaisesti.
Peruutuksen kirjallistamatta jättäminen
Monet kuluttajat peruuttavat sopimuksen vain puhelimessa ja luottavat asiakaspalvelijan sanaan. Tämä on risky. Kirjaita peruutuksesi aina sähköpostilla tai kirjeitse, jotta sinulla on todiste.
Jos et ole luonut kirjallista peruutusta, kirjoita Weholle välittömästi: "Vahvistan, että puhelimitse sovitusta peruutuksesta 14. toukokuuta. Lähetän tämän kirjeen vahvistukseksi." Säilytä kaikki kopiot.
Irtisanomisajan laiminlyönti
Welhon sopimuksissa on irtisanomisaika, yleensä 1-3 kuukautta. Jos lopetat ilman tarpeeksi varoitusta, joudut maksamaan jäljellä olevasta ajasta tai sakkomaksua. Tarkista sopimuksestasi irtisanomisaika ja laske tarkkaan, milloin peruutus astuu voimaan.
Laitteiden palautuksen viivästyttäminen
Jos et palauta laitteita ajoissa, Welho voi laskuttaa sinua vuokrasta tai vaatia korvausta. Pakkaa laitteet viipymättä ja lähetä ne kirjatulla postilla, jotta voit todistaa palautuksen.
Puutteelliset kustannuslaskelmat
Joskus Welho lähettää laskun, joka sisältää virheellisiä maksuja. Jos numero näyttää väärältä, kysy perusteluita jokaisen rivin taakse. Yafee neuvoo sinua verrata laskulta saamiasi lukuja alkuperäiseen sopimukseen ja pyytää korjauksia kirjallisesti.
Peruuttamisen jälkeen: mitä tapahtuu seuraavaksi
Peruuttamisen jälkeen prosessi jatkuu vielä muutaman viikon ajan. Yafee ohjeistaa sinua kaikkeen, mitä odottaa, jotta voit varmuudella päätyä prosessin loppuun.
Laskun vastaanottaminen ja maksaminen
Kun palvelu on lopetettu, Welho lähettää lopetustilin, joka sisältää kaikki jäljellä olevat maksut. Tarkista laskua kriittisesti ja vertaa sitä sopimukseen. Jos maksut näyttävät virheellisiltä, valita Welhoon kirjallisesti ennen maksamista.
- Tarkista laskun laskelmat
- Vertaa irtisanomismaksut sopimukseen
- Tarkista pro rata -maksu (käyttämästä ajasta)
- Varmista, että laitevuokraa ei laskuteta sen jälkeen, kun laitteet on palautettu
- Valita, jos maksu on virheellinen
- Kirjoita Weholle sähköpostilla ja kuvaile, mitkä laskun rivit ovat virheellisiä
- Viittaa sopimukseen ja oikeutesi perusteisiin
- Anna 14 päivää vastausaikaa
- Maksa hyväksytty laskun summa
- Kun olet verifioinut laskulaskut, maksa ajallaan
- Säilytä maksusetelin kopio
Palvelun lopettaminen ja uuden palvelun aktivointi
Palvelu lopetetaan sovitulla päivämäärällä. Varmista, että pystyt siirtymään uuteen palveluntarjoajaan ilman häiriötä. Jotkut operaattorit tarjoavat päällekkäistä palvelua muutaman päivän ajan, jotta voit vaihtaa problematiikattomasti.
Hyvitykset ja palautukset
Jos Welho veloutui sinua liikaa tai et käyttänyt palvelua koko kuukauden ajan, saatat olla oikeutettu hyvitykseen. Yafee neuvoo sinua tarkistamaan kaikki maksut ja vaatimaan hyvitystä, jos olet ylimaksettu.
Welhon peruuttamisen tarkistuslista
Käytä tätä tarkistuslistaa varmistaaksesi, ettet unohda mitään oleellista. Yafee on koonnut tämän listan auttaakseen sinua saattamaan peruutuksen loppuun nopeasti ja oikein.
| Tehtävä | Tila | Päivämäärä valmis |
|---|---|---|
| Lue sopimus kokonaan | Kyllä / Ei | ___________ |
| Merkitse irtisanomisaika | Kyllä / Ei | ___________ |
| Kerää asiakastiedot (numero, osoite) | Kyllä / Ei | ___________ |
| Lähetä kirjallinen peruutuspyyntö | Kyllä / Ei | ___________ |
| Palauta kaikki vuokralaitteet | Kyllä / Ei | ___________ |
| Tarkista lopetuslasku | Kyllä / Ei | ___________ |
Welhon peruutuksen yhteenveto ja seuraavat askeleet
Welhon peruuttaminen on yksinkertainen prosessi, jos noudatat näitä vaiheita. Yafee on auttanut tuhansia suomalaisia kuluttajia peruuttamaan sopimuksensa oikein, säästämään rahaa ja suojaamaan oikeutensa. Avaa Yafee-palvelumme, kun olet valmis aloittamaan peruutuksesi, ja saat askel askeleelta ohjeita, joita voit seurata itsenäisesti.
Muista seuraavat pääkohdat: kirjaita kaikki peruutukset sähköpostilla tai kirjeitse, tarkista sopimuksesta irtisanomisaika, palauta laitteet kirjatulla postilla ja tarkista lopetuslasku kriittisesti. Jos Welho ei noudata lakia, voit tehdä valituksen Kuluttajariitalautakuntaan ilmaiseksi. Yafee-alusta ohjaa sinua jokaisen vaiheen läpi ja varmistaa, että saat parhaan mahdollisen tuloksen.
Welhon peruutusdata ja osoite
Ota yhteyttä Welhoon seuraavissa yhteystiedoissa:
DNA Oy / Welho
Porkkalankatu 20 A
00180 Helsinki
Suomi
Sähköpostissa tai puhelimella saat nopeimman vastauksen. Käytä aina kirjattua kirjettä tai sähköpostia peruutukseen, jotta sinulla on todiste.