Yafee on riippumaton varmennettujen sähköisten kirjeiden lähetyspalvelu. Emme ole sidoksissa Saunalahti-yritykseen, emme ole sen kumppani emmekä toimi sen valtuuttamana; nimi mainitaan ainoastaan kirjeesi vastaanottajan tunnistamiseksi. Mainitut tavaramerkit ja logot kuuluvat omistajilleen.
Yafee Premium rajaton: tarjous 0,90 € 48h ajaksi, sitten 49,00 € kuukaudessa ilman sitoumusta
SLMDJTAC
Yli 30 000 käyttäjää luottaa meihin
Irtisano tilauksesi
Saunalahti kahdessa minuutissa
Täysin räätälöity irtisanomiskirje, joka on lain mukainen ja lähetetään kirjattuna kirjeenä saantitodistuksella.
GDPR-yhteensopiva
Tietosi ovat turvassaNopea ja tehokas
Käsittely 24 tunnissaTulostakuu
Rahat takaisin, jos hakemus hylätään48 tunnin tyytyväisyystakuu tai rahat takaisin
1Kirjeen tyyppi
2Tietosi
3Maksu
100 % turvallinen maksu
He ovat jo irtisanoneet Saunalahti-tilauksensa
Liity tuhansien tyytyväisten käyttäjien joukkoon
SLMDJTAC30K
yli 30 000käyttäjää luottaa meihin
Miten se toimii?
Irtisano Saunalahti-tilauksesi vaivattomasti
1
Täytä lomake
Kerro tietosi ja Saunalahti-tilauksesi tiedot.
2
Me laadimme kirjeen
Tiimimme kirjoittaa täysin räätälöidyn ja lainmukaisen irtisanomiskirjeen.
3
Me lähetämme sen puolestasi
Lähetämme kirjatun kirjeen saantitodistuksella osoitteeseen Saunalahti. Sinun ei tarvitse tehdä muuta.
Laillinen ja lainmukainen
Kirjeemme noudattavat kuluttajansuojalakia ja GDPR:ää.
Nopea
Kirjeesi lähetetään 24 arkitunnin kuluessa.
Seuranta reaaliajassa
Seuraa hakemuksesi etenemistä omalta tililtäsi.
Tulostakuu
Palautamme koko summan, jos Saunalahti hylkää irtisanomisesi.
Usein kysytyt kysymykset
Peruuta Saunalahti: Helppo Opas
Kuinka peruuttaa Saunalahti turvallisesti ja pitää rahasi hallinnassa
Mitä on Saunalahti ja miksi peruutus on kannattavaa
Saunalahti on Elisa-konsernin tarjoama laajakaista- ja internetpalvelu, joka toimii Suomessa monenlaisilla nopeuksilla ja lisäpalveluilla. Monet asiakkaat huomaavat, että palvelun nopeus ei vastaa mainostettuja lupauksia, hintataso on noussut liian korkeaksi tai kilpailijat tarjoavat parempia ehtoja. Jos sinäkin olet tässä tilanteessa, olet oikeassa paikassa. Yafee on auttanut tuhansia kuluttajia ymmärtämään peruutusoikeutensa ja saamaan prosessin valmiiksi ilman piilotettujen maksujen pelkoa.
Tässä oppaassa käymme läpi kaikki, mitä sinun tulee tietää Saunalahden peruuttamisesta. Oppit tarkalleen, mitkä oikeudet sinulla on, kuinka kauan irtisanomisaika on ja milloin voit vaatia rahojesi takaisin.
Kenelle peruutus kannattaa
Sinun kannattaa irtisanoa Saunalahti, jos internet-nopeus ei vastaa sopimuksissa mainostettuja lukemia, palvelun katkokset ovat yleisiä, asiakaspalvelu ei vastaa ongelmiin riittävän nopeasti tai olet löytänyt kilpailijoilta huomattavasti edullisempia vaihtoehtoja. Myös sopimuksen ehdot muuttuneet epäsuotuisasti perustelevat peruutuksen aloittamisen.
Tässä oppaassa käsitellään
Yafee opastelee sinut vaihe vaiheelta peruutusprosessin läpi, alkaen sinun oikeuksistasi ja päätyen konkreettisiin toimenpiteisiin. Saat selkeän kuvan irtisanomisajoista, palautuksista ja siitä, mitä tehdä, jos Elisa vastustaa peruutustasi.
Sinun oikeutesi saunalahden peruuttamiseen
Suomalaisella kuluttajalla on vahva oikeudellinen asema palvelun peruuttamiseen, jota määrittävät kuluttajansuojalaki ja sopimuksen ehdot.
Mitä kuluttajansuojalaki takaa sinulle
Kuluttajansuojalain 9 luku määrittää selkeästi oikeutesi etäsopimusten peruutukseen. Toistaiseksi voimassa olevassa sopimuksessa sinulla on oikeus irtisanoa sopimus neljän viikon irtisanomisajalla. Tämä on perusoikeutesi, eikä palvelun ehdot voi sitä oleellisesti rajoittaa.
Määräaikaisissa sopimuksissa tilanne on toinen. Niitä ei yleensä voi peruuttaa ennen niiden päättymispäivää, ellei palvelussa esiinny vakavaa virhettä tai toimitus viivästy merkittävästi. Jos Saunalahti ei toimi luvatusti tai yhteys katkeilee toistuvasti, voit vaatia sopimuksen purkamista heti ilman irtisanomisaikaa.
Elisasta näkemämme irtisanomisehdot
Elisa-konserni noudattaa kuluttajansuojalakia, mutta omissa ehdoissaan määrää toisinaan lyhyemmän irtisanomisajan kuin laki edellyttää. Saunalahden osalta irtisanomisaika on yleensä kaksi viikkoa toistaiseksi voimassa olevissa sopimuksissa. Määräaikaisissa sopimuksissa aika voi olla pitempi, usein kuukausi, ja joihin saattaa liittyä niin sanottu binausperiodi, jonka aikana sopimusta ei voi irtisanoa.
Sinun oikeudellinen asemasi: Vaikka Elisalla olisi omissa ehdoissaan pidempi irtisanomisaika, kuluttajansuojalaki antaa sinulle aina oikeuden neljän viikon irtisanomisaikaan toistaiseksi voimassa olevassa sopimuksessa. Tätä vahvempaa suojaa et voi menettää.
Kuka valvoo oikeuksiani, jos elisa kieltäytyy
Jos Elisa kieltäytyy hyväksymästä irtisanomistasi tai väittää, että sinulla ei ole siihen oikeutta, voit saattaa asian Kuluttajavaltuutetun käsittelyyn. Kuluttajavaltuutettu on riippumaton viranomainen, joka valvoo kuluttajansuojalainsäädännön noudattamista ja voi pakottaa yrityksen toimittamaan oikaisuja. Yafee auttaa sinua myös tämän prosessin ymmärtämisessä, jos sitä tarvitaan.
Eri tavat peruuttaa Saunalahti
Elisalla on useita kanavia, joiden kautta voit irtisanoa Saunalahti-sopimuksesi, ja valinta riippuu omasta tilanteestasi ja mieltymyksistäsi.
OmaElisa-portaalin kautta (nopein tapa)
Suurin osa Elisasen asiakkaista voi peruuttaa palvelunsa OmaElisa-verkkoportaalin kautta. Tämä on nopein ja dokumentoiduin tapa, koska saat välittömästi vahvistuksen peruutuksesta.
Asiakaspalvelun kautta puhelimitse tai sähköpostilla
Jos OmaElisa ei toimi tai peruutusvaihtoehto ei näy, voit ottaa yhteyttä Elisan asiakaspalveluun puhelimitse numeroon 044 144 0044 tai lähettämällä sähköpostia. Kirjallinen peruutus on hyödyllinen, koska sinulla on dokumentti tapahtuneesta.
Vaihe vaiheelta: kuinka peruutat saunalahden OmaElisassa
Tämä on yksityiskohtainen ohjeistus OmaElisa-portaalin käyttöön. Yafee suosittelee tekemään kuvakaappauksen jokaisesta vaiheesta dokumentoinniksi.
- Kirjaudu sisään OmaElisa-palveluun
- Avaa selaimessa osoite omatelisa.elisa.fi
- Syötä asiakastunnuksesi tai puhelinnumerosi
- Kirjoita salasanasi
- Vahvista kaksivaiheisen tunnistamisen kautta (tekstiviesti tai Mobiilivahvistus-sovellus)
- Etsi aktiivisten palvelusi luettelo
- Klikkaa "Minun palvelut" tai "Liittymät"-välilehteä
- Sinun pitäisi nähdä luettelo kaikista aktiivisista palveluistasi
- Etsi Saunalahti-liittymä, jonka haluat peruuttaa
- Avaa Saunalahti-palvelun hallintasivu
- Klikkaa palvelun nimen vieressä olevaa "Hallitse"-painiketta
- Sinut ohjataan palvelun yksityiskohtaisen hallinnan sivulle
- Selaa sivua alaspäin, kunnes näet "Irtisano palvelu" -kohdan
- Aloita irtisanomisprosessi
- Klikkaa "Irtisano palvelu" -painiketta
- Elisa voi näyttää sinulle ilmoituksia palvelun jatkamisen eduista tai tarjouksista
- Lue nämä huolellisesti, mutta jatka irtisanomiseen, jos olet päättänyt
- Valitse irtisanomispäivä
- Kalenterissa näkyy varhaisin mahdollinen irtisanomispäivä
- Valitse päivä, jolloin palvelun tulee loppia (vähintään kahden viikon päähän)
- Hyväksy irtisanomisehdot valitsemalla ruutu
- Vahvista irtisanominen
- Klikkaa "Vahvista irtisanominen" -painiketta
- Sinun tulee nähdä vahvistussivu, jossa lukee irtisanomispäivä ja palvelun nimi
- Ota kuvakaappaus näytöstä tai tallenna sivu PDF-muodossa
Puhelimitse tai sähköpostilla peruuttaminen
Jos OmaElisa ei ole käytettävissä tai haluat puhua asiakaspalveluhenkilön kanssa, voit peruuttaa palvelun myös suoraan Elisalta.
Puhelimitse peruuttaminen
Soita Elisan asiakaspalveluun numeroon 044 144 0044. Avaa puhelimen aikana asiakastunnuksesi ja ole valmis kertomaan, mitkä palvelut haluat irtisanoa. Pyydä asiakaspalvelija lähettämään peruutusvahvistus sähköpostissa. Kirjoita muistiin puhelun aika, kellon aika ja asiakaspalvelijan nimi dokumentoinniksi.
Sähköpostilla peruuttaminen
Lähetä sähköposti Elisan asiakaspalveluun osoitteeseen [email protected]. Kirjoita sähköpostiin seuraavat tiedot: asiakastunnuksesi tai puhelinnumerosi, haluamasi irtisanomispäivä, peruutuksen syy (ei pakollinen, mutta hyödyllinen) ja pyynnön, että Elisa lähettää sinulle kirjallisen peruutusvahvistuksen.
Palautuksista ja maksuista irtisanomisen jälkeen
Monet asiakkaat arkastelevat, maksavatko he vielä irtisanomisvuokaakin tai saavat rahojaan takaisin. Yafee selvittää tilanteet seuraavasti.
Mistä olet maksussa sopimuksen päättyessä
Kun peruutat sopimuksensa irtisanomisajalla, olet velvollinen maksamaan palvelusta irtisanomispäivään asti. Esimerkiksi jos irtisanomisaika on kaksi viikkoa ja irtisanotaan tänään, olet maksuvelvollinen seuraavan kahden viikon palvelusta. Irtisanomispäivän jälkeen palvelun käyttö on sinulla oikeus, mutta et maksa siitä enää.
Oletko oikeutettu hyvitykseen
Jos olet maksanut ennakolta koko kuukauden tai pidemmältä ajalta ja irtisanomispäivä osuu kesken maksukauden, sinulla on oikeus hyvitykseen käyttämättömältä ajalta. Elisa laskee hyvityksen jakaen kuukauden hinnan päivien lukumäärällä ja antamalla sinulle takaisin käyttämättömien päivien arvon. Pyydä tätä laskelmaa selkeästi sähköpostilla, jos Elisa ei tarjoa sitä automaattisesti.
| Maksutyyppi | Hyvitys irtisanomistapauksessa | Toimenpide |
|---|---|---|
| Kuukausittainen lasku | Kyllä, käyttämättömiltä päiviltä | Elisa antaa hyvityksen automaattisesti tai pyydät sen sähköpostilla |
| Puolivuosittainen ennakkoon maksu | Kyllä, puolivuoden jäljellä olevalta ajalta | Ilmoita irtisanomisesta ja pyydä hyvityksen laskelma |
| Vuosittainen ennakkoon maksu | Kyllä, vuoden jäljellä olevalta ajalta | Ota yhteyttä asiakaspalveluun ja vaadi hyvitys kirjallisesti |
| Laiteturvamaksu tai muut lisät | Kyllä, jos siihen ei ole käytetty palvelun jälkeen | Sisällytä pyyntö hyvityksestä irtisanomissähköpostiin |
| Aktivointimaksu (sopimuksessa kertaluontoisesti) | Ei yleensä, jos sopimus on ollut voimassa riittävän kauan | Tarkista sopimuksesta hyvitysehto |
| Laitteisiin liittyvät velvoitteet | Vaihtelee - riippuu sopimuksen ehdoista | Tarkista, oletko sidottu laitteiden omistukseen irtisanomisen jälkeen |
Mitä tehdä irtisanomisen jälkeen
Irtisanomisprosessi ei pääty vahvistukseen. Sinun tulee seurata muutamia asioita, jotta peruutus menee läpi kaikissa järjestelmissä ja maksuvelvoitteesi päättyvät kunnolla.
Seuraa internet-yhteyden katkeamista
Irtisanomispäivänä klo 00:00 internet-yhteys pitäisi katkeaa. Jos se ei katkeaa, ota välittömästi yhteyttä Elisan asiakaspalveluun ja ilmoita, että palvelu on vieläkin käytössä vaikka se pitäisi olla pois päältä. Kirjoita muistiin aika, jolloin huomaat yhteyden olevan vieläkään katkaistu.
Tarkista laskusi seuraavalla kerralla
Kun Elisa lähettää seuraavan laskusi, varmista, että palvelua ei enää veloiteta. Jos näet Saunalahti-maksun laskullasi irtisanomispäivän jälkeen, ota välittömästi yhteyttä Elisaan ja vaadi korjausta. Säilytä kaikki laskunne kuuden kuukauden ajan dokumentoinniksi.
Palauta vuokraajat laitteet, jos niitä on
Jos käytit vuokrattuja Elisalta saatuja laitteita (reititin, modeemin), varmista sopimuksesta, kuinka palautus käytännössä toimii. Yleensä voit palauttaa ne postituspalvelun kautta tai Elisan myymälässä. Pyydä kuitti palautuksesta.
Yleiset irtisanomisen sudenkuopat ja niiden välttäminen
Tässä vaiheessa olet lähellä vapautumista sopimuksestasi, mutta Yafee haluaa varmistaa, että olet tietoinen niistä yleisimmistä virheistä, joihin asiakkaat liian usein sortuvat.
Unohda määräaikaisen sopimuksen binausperiodi
Monet asiakkaat eivät huomaa, että määräaikaisessa sopimuksessa on niin sanottu binausperiodi, jona sopimusta ei voi irtisanoa. Jos sopimus on esimerkiksi kaksivuotinen ja binausperiodi on 24 kuukautta, et voi peruuttaa sitä ennen kahden vuoden täyttymistä ilman erityisiä syitä. Tarkista sopimuksesi heti, jotta tiedät tämän rajoituksen.
Älä unohda kirjallista vahvistusta
OmaElisassa tehty peruutus on dokumentoitu, mutta puhelinperuutuksesta sinulla ei ole automaattisesti paperia. Jos olet peruuttanut puhelimitse, lähetä sähköpostilla vahvistus, jossa kerrot mitä sovittiin ja milloin puhelu käytiin. Pyydä asiakaspalvelija vastaamalla sähköpostilla, että hän vahvistaa peruutuksen tapahtuneen.
Älä maksa sopimuksen päätyttyä
Jos Elisa veloittaa sinua irtisanomispäivän jälkeen virheekseen, älä maksa tämä laskua ilman protestia. Ota yhteyttä asiakaspalveluun kirjallisesti ja ilmoita, että palvelu oli pois päältä kyseisellä ajanjaksolla, ja pyydä peruutusta. Jos maksat virheellisesti, voit vaatia rahojasi takaisin.
Älä oleta automaattista hyvitystä
Elisa ei aina lähettä hyvitystä automaattisesti ennakkoon maksetuista summista. Jos sinulla on oikeus hyvitykseen ja sitä ei näy laskussasi seuraavalla kerralla, pyydä sitä aktiivisesti. Kerro tarkka summa, jonka olet maksanut ennakolta, ja pyydä laskelmaa käyttämättömältä ajalta.
Vertailu: Saunalahti verrattuna muihin operaattorien vaihtoehtoihin
Ennen kuin päätät peruuttaa Saunalahden, on hyödyllistä nähdä, kuinka se vertautuu muihin vaihtoehtoihin. Yafee-asiakkaat ovat usein vertailleet näitä vaihtoehtoja ennen lopullista päätöstä.
| Operaattori / Palvelu | Nopeus | Hinta (€/kk) | Irtisanomisaika | Huomioita |
|---|---|---|---|---|
| Saunalahti (Elisa) | 24 Mbps - 1 Gbps | 29 - 79 | 2 viikkoa | Laaja saatavuus, vakaa palvelu |
| DNA Valokuitu | 50 Mbps - 1 Gbps | 29 - 69 | 2 viikkoa | Kilpailukykyinen hinta, laadukas palvelu |
| Telia Valokuitu | 100 Mbps - 1 Gbps | 32 - 75 | 2 viikkoa | Nopeat nopeudet, hyvä asiakaspalvelu |
| Sonera Valokuitu | 10 Mbps - 1 Gbps | 27 - 72 | 2 viikkoa | Edullinen, kattava saatavuus |
| Ethereal (pienoperaattori) | 100 Mbps - 1 Gbps | 25 - 60 | 1 viikko | Lyhempi irtisanomisaika, hyvä tuki |
| Fiber-operaattori (paikalliset) | 100 Mbps - 1 Gbps | 20 - 50 | 2 viikkoa | Usein edullisempia, mutta saatavuus rajoittunut |
Mitä sinun kannattaa muistaa peruuttaessa
Lopuksi muutamia tärkeita muistutuksia, jotka tekevät irtisanomisesta sujuvamman. Yafee on nähnyt tuhansia peruuttajia, ja nämä neuvot perustuvat todellisiin kokemuksiin.
Checklist ennen peruutusta
- Tarkista sopimuksesi määräaikaisuus ja binausperiodi
- Selvitä, kuinka kauan irtisanomisaika on (yleensä 2 viikkoa)
- Laske, kuka korvaa yhteyden katkeamisen jälkeen (siirtymä uuteen operaattoriin)
- Varmista, että uuden operaattorin yhteys alkaa ennen vanhan lopusta
- Ota kuvakaappaus tai PDF kaikista vaiheista OmaElisassa
- Jos puhelimitse, kirjoita muistiin päivämäärä, aika ja asiakaspalvelijan nimi
- Pyydä kirjallinen vahvistus sähköpostissa
Checklist irtisanomisen jälkeen
- Tarkista, että yhteys katkeaa irtisanomispäivänä klo 00:00
- Odota seuraavaa laskua ja varmista, että Saunalahti ei näy siinä
- Tarkista, onko hyvitys ilmestynyt käyttämättömältä ajalta
- Palauta vuokraajat laitteet sovitulla tavalla
- Poista verkkoyhteyteen liittyvät sovellukset tai palvelut
- Säilytä kaikki peruutusdokumentit kuuden kuukauden ajan
Yhteenveto: kuka auttaa sinua peruutusprosessissa
Irtisanominen on omillaan selkeä prosessi, mutta jos jotain menee pieleen, Yafee on tässä auttamaan sinua. Yafee on jo auttanut tuhansia kuluttajia peruuttaa palvelunsa turvallisesti ja saada rahansa takaisin, kun operaattorit ovat yrittäneet säilyttää asiakkaita väärin perustein.
Jos Elisa kieltäytyy peruutuksestasi tai väittää, että sinulla ei ole oikeutta siihen, Yafee voi auttaa sinua selvittämään oikeudelliset asiat ja valmistelemaan Asian Kuluttajavaltuutetun käsittelyyn. Yafee ammattilaiset tuntevat kaikki Elisasen käyttämät argumentit ja tietävät, miten niihin vastaan.
Aloita peruutuksesi tänään käyttämällä edellä kuvattuja vaiheita. Jos sinulla on kysymyksiä tai haluat ammattilaisen neuvoa, ota yhteyttä Yafeen kautta. Yafee on täällä varmistamaan, että saat takaisin kaiken, mihin olet oikeutettu, ja että sopimuksesi päättyminen on niin vaivaton kuin mahdollista.
Liitä seuraavat tiedot yhteydenpyyntöihintäsi: Asiakastunnuksesi, sopimuksen irtisanomisaika, palvelun nimi (Saunalahti) ja haluamasi irtisanomispäivä. Elisa käsittelee peruutuspyyntöjä yleensä 3-5 arkipäivän sisällä, kunhan olet noudattanut oikeita vaiheita.