Yafee on riippumaton varmennettujen sähköisten kirjeiden lähetyspalvelu. Emme ole sidoksissa Globetel-yritykseen, emme ole sen kumppani emmekä toimi sen valtuuttamana; nimi mainitaan ainoastaan kirjeesi vastaanottajan tunnistamiseksi. Mainitut tavaramerkit ja logot kuuluvat omistajilleen.
Yafee Premium rajaton: tarjous 0,90 € 48h ajaksi, sitten 49,00 € kuukaudessa ilman sitoumusta
SLMDJTAC
Yli 30 000 käyttäjää luottaa meihin
Irtisano tilauksesi
Globetel kahdessa minuutissa
Täysin räätälöity irtisanomiskirje, joka on lain mukainen ja lähetetään kirjattuna kirjeenä saantitodistuksella.
GDPR-yhteensopiva
Tietosi ovat turvassaNopea ja tehokas
Käsittely 24 tunnissaTulostakuu
Rahat takaisin, jos hakemus hylätään48 tunnin tyytyväisyystakuu tai rahat takaisin
1Kirjeen tyyppi
2Tietosi
3Maksu
100 % turvallinen maksu
He ovat jo irtisanoneet Globetel-tilauksensa
Liity tuhansien tyytyväisten käyttäjien joukkoon
SLMDJTAC30K
yli 30 000käyttäjää luottaa meihin
Miten se toimii?
Irtisano Globetel-tilauksesi vaivattomasti
1
Täytä lomake
Kerro tietosi ja Globetel-tilauksesi tiedot.
2
Me laadimme kirjeen
Tiimimme kirjoittaa täysin räätälöidyn ja lainmukaisen irtisanomiskirjeen.
3
Me lähetämme sen puolestasi
Lähetämme kirjatun kirjeen saantitodistuksella osoitteeseen Globetel. Sinun ei tarvitse tehdä muuta.
Laillinen ja lainmukainen
Kirjeemme noudattavat kuluttajansuojalakia ja GDPR:ää.
Nopea
Kirjeesi lähetetään 24 arkitunnin kuluessa.
Seuranta reaaliajassa
Seuraa hakemuksesi etenemistä omalta tililtäsi.
Tulostakuu
Palautamme koko summan, jos Globetel hylkää irtisanomisesi.
Usein kysytyt kysymykset
Peruuta Globetel: Täydellinen opas ilman vaivannäköä
Kuinka peruuttaa globetel-sopimus turvallisesti suomessa: oikeuksienne täydellinen opas
Globetel-palvelu ja milloin peruuttaminen on tarkoituksenmukaista
Globetel on suomalainen matkaviestinoperaattori, joka tarjoaa prepaid- ja sopimusperäisiä liittymiä jokapäiväisiin puhelintarpeisiin. Palvelu keskittyy edullisiin kuukausisuunnitelmiin puheluille, tekstiviesteille ja datakytkennöille. Yafee on auttanut tuhansia suomalaiskuluttajia ymmärtämään, milloin sopimuksen peruuttaminen on taloudellisesti kannattavaa ja oikeudellisesti turvallista.
Globetelin peruspalvelut ja sopimustyypit
Globetel tarjoaa erilaisia kuukausisuunnitelmia, joissa maksurakenne vaihtelee kiinteän kuukausihinnan ja käytön mukaan perittyjen palveluiden välillä. Sopimuksiin sisältyy yleensä määritelty määrä puheluita, tekstiviestejä ja datakytkentää. Asiakastuki ja laskutus hoidetaan sähköisesti, ja sopimuksissa voidaan neuvotella erilaisista ehdoista.
Milloin sinun tulisi harkita peruuttamista
Peruuttaminen on järkevää, jos hinnat tuntuvat liian korkeita nykyiseen käyttöön nähden, verkon peitto on heikko asuinalueellasi, tai huomaat käyttävänä toiselta operaattorilta parempia ehtoja. Yafee-palvelussa voit vertailla operaattoreiden tarjouksia ja tehdä tietoon perustuvaa päätöstä sopimukseen sitoutumisesta tai sen purkamisesta.
Globetelin peruuttamisen pääsyyt ja taloudelliset kannustimet
Suomalaiset kuluttajat peruuttavat matkaviestinsopimuksia useista käytännöllisistä syistä. Tässä osiossa käsitellään yleisimmät peruutukseen johtavat tekijät ja miten arvioida, onko sopimuksesta poistuminen sinulle kannattavaa.
Yleisimmät syyt peruuttaa globetel-sopimus
- Hintakorotukset: jos Globetel nostaa sopimuksesi kuukausihinnan, sinulla on oikeus peruuttaa sopimus korotuksesta ilmoittamisen jälkeen tietyin ehdoin.
- Heikko verkkopeitto: jos matkaviestinpalvelu ei toimi riittävästi asuinalueellasi, palvelu ei vastaa sovittuja vaatimuksia.
- Siirtyminen kilpailijalle: voit löytää edullisemman tai paremman vaihtoehdon toiselta operaattorilta.
- Liikakapasiteetti: jos maksat tuntemattomista puheluista ja tekstiviesteistä joita et käytä, vaihto joustavampaan suunnitelmaan säästää rahaa.
- Heikko asiakaspalvelu: jos yhteydenotto on vaikeaa tai ongelmat jäävät ratkaisematta, palvelun laatu ei vastaa odotuksia.
Taloudellisen kannattavuuden laskeminen
Vertaile kuukausihinnaasi todelliseen käyttöön. Jos käytät alle 50 prosenttia maksamastasi kapasiteetista, halvin kilpailija voi säästää sinulle useita satoja euroja vuodessa. Yafee auttaa sinua vertailemaan hinta-arvosuhdetta eri operaattoreiden välillä ja tunnistamaan säästöpotentiaalin ennen sopimukseen sitoutumista.
Suomalaisen kuluttajan oikeudet ja lainsäädäntö
Suomalainen lainsäädäntö suojaa kuluttajia vahvasti matkaviestinsopimuksissa. Kuluttajansuojalaki ja viestintämarkkinalaki antavat sinulle oikeuden peruuttaa sopimuksia tietyissä tilanteissa, ja Yafee opastaa sinut näiden oikeuksien käytössä.
Kuluttajansuojalain suojaväli ja peruutusoikeus
Suomen kuluttajansuojalain (738/1978) mukaan sinulla on 14 päivän peruutusoikeus etämyyntisopimuksille sopimuksen tekemisestä lukien. Matkaviestinpalveluiden osalta tämä oikeus kuitenkin raukeaa, kun palvelu on alkanut ja olet antanut nimenomaisen suostumuksensa käyttöön.
Pitkäaikaisissa sopimuksissa irtisanomisaika on yleensä 30 päivää tai enemmän. Tutustu sopimuksesi ehtoihin huolellisesti, sillä Globetel saattaa tarjota lyhyemmän irtisanomisajan kuin laissa vaaditaan.
Hinnankorotukset ja välitön irtisanomisoikeus
Viestintämarkkinalaki suojaa sinua erityisesti silloin, kun Globetel korottaa sopimuksesi hintaa. Jos et hyväksy korotusta, voit irtisanoa sopimuksen välittömästi ilman irtisanomisaikaa. Sinulla on oikeus saada palautus siitä osasta, joita et enää käytä.
Hinnankorotustilanteessa dokumentoi kaikki yhteydenotot kirjallisesti sähköpostitse tai kirjeitse. Säilytä kopiot kaikista viestinnästä todistuksena, jos asia päätyy riitaan.
Palvelun virheet ja saatavuusvaatimukset
Jos Globetel ei pysty toimittamaan sovittuja palveluita, sinulla on oikeus peruuttaa sopimus. Tämä koskee erityisesti verkon saatavuutta, nopeutta ja luotettavuutta. Dokumentoi kaikki palveluun liittyvät ongelmat päivämäärineen ja kellonaikoineen.
Sinun oikeudellinen asemasi: Kuluttajansuojalain ja viestintämarkkinalain nojalla sinulla on oikeus peruuttaa sopimus ilman sakkoja, jos (1) hinnat kohoavat ja et hyväksy muutosta, (2) palvelu ei vastaa sovittuja vaatimuksia tai (3) olet peruutusoikeuden voimassaoloaikana. Yafee auttaa sinua vahvistamaan oikeudellisen asemasi ennen irtisanomista.
Globetel-sopimuksen peruuttamisen vaiheittainen ohjeistus
Sopimuksen peruuttaminen on suoraviivainen prosessi, kun tiedät oikean järjestyksen ja dokumentit. Seuraavat vaiheet auttavat sinua peruuttamaan sopimuksen turvallisesti ja oikeuslain mukaisesti.
Vaihe 1: tarkista sopimuksesi ehdot ja irtisanomisaika
- Hanki kopio sopimuksestasi tai kirjaudu Globetelin asiakasportaaliin.
- Etsi irtisanomisaika, peruutusoikeudet ja sopimuksen loppumispäivä.
- Huomaa, onko sopimuksessa erityisehtoja hintakorotuksista tai palvelun virheistä.
- Merkitse kalenteriin peruutusoikeuden päättymispäivä, jos olet sopimuksen tekemisen jälkeen alle 14 päivää.
Vaihe 2: kerää dokumentaatio peruutuksen perusteista
- Otatko valokuvia tai kuvakaappauksia verkon heikon saatavuuden osoituksista tai laskuista.
- Säilytä kaikki sähköpostit ja kirjeet, joissa Globetel on ilmoittanut hintamuutoksista.
- Listaa päivämäärät ja kellonajat, jolloin palvelu ei ole toiminut odotetusti.
- Yafee ohjeistaa sinua dokumentoinnin tärkeydestä riitatilanteissa.
Vaihe 3: ota yhteyttä globeteliin kirjallisesti
- Lähetä irtisanomiskirje sähköpostitse tai kirjeitse (katso osoitteet osiosta "Yhteystiedot ja osoitteet").
- Otsikoi viesti selkeästi: "Globetel-sopimuksen irtisanominen".
- Sisällytä kirjeeseen seuraavat tiedot:
- Koko nimesi ja osoitteesi
- Liittymän numero tai asiakastunnus
- Irtisanomisen toivottu voimaantulopäivä
- Perustelut irtisanomiselle (hinnankorotus, palvelun virhe tai muu syy)
- Kopiot dokumenteista, jotka tukevat peruutuspyyntöä
- Lähetä kirje tavalla, jonka voit todistaa (esimerkiksi sähköpostilla lähetyksen kuittauksella tai kirjeellä jäljityspalvelulla).
Vaihe 4: odota globetelin vahvistusta ja säilytä kaikki viestintä
- Odota 2-3 arkipäivää vastauksen saapumiseen irtisanomispyyntöösi.
- Globetel lähettää sinulle peruutuksen vahvistuksen sähköpostitse.
- Säilytä kopio kaikista vastauksista ja vahvistuksista.
- Tarkista, että irtisanomispäivä on se, jonka pyysit, ja että laskutus lopetetaan oikealla hetkellä.
Vaihe 5: vaihda puhelinliittymä uuteen operaattoriliin
- Valitse uusi matkaviestinoperaattori ja vertaile hintoja ja palveluita.
- Tilaa uuden liittymän ennen kuin Globetel-sopimus päättyy, jotta et jää ilman matkaviestinpalvelua.
- Jätä vanha puhelinumero siirtyvissä operaattoreissa käyttäen numeron siirtopalvelua.
- Yafee auttaa sinua valitsemaan seuraavan operaattorin, joka parhaiten vastaa tarpeitasi.
Hyvitys ja palautusaikataulu
Peruutamisen jälkeen sinulla on oikeus hyvityksiin tietyissä tilanteissa. Tässä osiossa selvennetään, mihin hyvityksiin sinulla on oikeus ja milloin ne maksetaan.
Hyvitysten perustelut ja määrät
Jos peruutat sopimuksen hinnankorotuksen vuoksi, sinulla on oikeus hyvitykseen maksamistaan palveluista, joita et enää käytä. Jos Globetel on laskuttanut sinua ajanjaksolta, jona palvelu ei toiminut, hyvitys lasketaan puutteellisen palvelun osalta.
Hyvityksen määrä lasketaan päivittäisen hinnan perusteella (kuukausihinnan jaettuna päivien määrällä). Jos peruutat sopimuksen 15. päivänä kuukaudesta, sinulla on oikeus hyvitykseen jäljellä olevista päivistä.
Hyvitysaika ja maksutapa
Globetel yleensä maksaa hyvityksen alkuperäiselle maksuvälineellesi 2-4 viikon kuluessa. Jos maksoit luottokortilla, hyvitys näkyy korttilaskussasi seuraavalla laskutusjaksolla. Säilytä kuitit ja laskut, jotta voit vaatia hyvitystä tarvittaessa.
| Peruutuksen peruste | Hyvityksen tyyppi | Maksuraajutus |
|---|---|---|
| Hinnankorotus (viestintämarkkinalaki) | Täysi hyvitys jäljellä olevalta ajalta | 2-4 viikkoa |
| Palvelun virhe tai heikko peitto | Osittainen hyvitys vikaajalta | 2-4 viikkoa |
| Peruutusoikeuden sisällä (14 päivää) | Täysi hyvitys sopimushinnasta | 1-2 viikkoa |
| Normaali irtisanominen sovitulla ajalla | Ei hyvitystä (sopimus normaalisti päättyvät) | Ei sovellettavissa |
| Asiakaspalvelun epäonnistuminen ja uudelleenneuvottelu | Vastapuolen kanssa sovittu hyvitys | Muuttuja |
| Virheellinen laskutus | Virheen korjaus ja hyvitys | 2-3 viikkoa |
Yleiset virheet peruuttamisprosessissa
Peruuttaminen on yleensä suhteellisen suoraviivaista, mutta useat kuluttajat tekevät virheitä, jotka voivat hidastaa prosessia tai johtaa väärinkäsityksiin. Seuraavat neuvot auttavat sinua välttämään näiden sudenkuoppien.
Dokumentoinnin laiminlyönti
Suurin virhe on, että kuluttajat eivät dokumentoi irtisanomistaan kirjallisesti. Puhelimitse käydyt keskustelut eivät ole oikeuden kannalta sitovia. Lähetä irtisanomispyyntö aina sähköpostitse tai kirjeitse siten, että voit todistaa lähetyksen.
Väärien osoitteiden käyttäminen
Jos lähetät irtisanomiskirjeen väärään osoitteeseen, Globetel voi väittää, etteivät he vastaanottaneet sitä. Käytä osoitteita, jotka ovat kirjoitettu sopimuksessasi tai löydät Globetelin viralliselta verkkosivulta. Yafee varmistaa, että käytät oikeaa osoitetta jokaisella yrityksellä.
Irtisanomisajan riittämättömyys
Monissa sopimuksissa on vähintään 30 päivän irtisanomisaika. Jos lähetät irtisanomiskirjeen vain viikkoa ennen haluttua lopetuspäivää, sitä ei ehkä ehditä käsittelemään ajoissa. Lähetä irtisanomispyyntö hyvissä ajoin ennen kuin todellinen lopetuspäivä on.
Peruutuksen perustelujen puuttuminen
Vaikka sinulla on oikeus peruuttaa sopimus, selkeä kirjallinen perustelu auttaa Globetelia käsittelemään pyynnön nopeammin. Mainitse, peruutatko hinnankorotuksen, palvelun virheen vai muun tekijän vuoksi.
Peruutuksen vahvistuksen puuttuminen
Älä oleta, että irtisanomispyyntösi vastaanottaminen on sama kuin sen hyväksyminen. Odota Globetelin kirjallista vahvistusta peruutuksesta ennen kuin aloitat sopimuksesta poikkeamisen tai suljet liittymää.
Peruuttamisen jälkeiset vaiheet
Sopimuksen peruuttaminen ei pääty peruutuspyynnön lähettämiseen. Sinun on varmistettava, että prosessi on toteutettu oikein ja että laskutus lopetetaan oikean päivämäärän jälkeen.
Laskutuksen tarkistaminen ja seuraava sopimus
Seuraavan laskun saapuessa tarkista, että Globetel ei lasku sinua enää peruutuspäivän jälkeen. Jos laskua tulee, ota välittömästi yhteyttä ja vaadi korjausta. Yafee muistuttaa sinua, että sinulla on oikeus kieltäytyä maksasta, jos palvelu jatketaan ilman lupaa.
Puhelinumeron siirtäminen ja yhteydenottotietojen päivittäminen
Jos säilytit puhelinumerosi siirtämällä sen uuteen operaattoriliin, tarkista, että numero on saatavilla uuden liittymän kanssa. Päivitä puhelinumerosi kaikissa palveluissa, joissa sitä käytetään (pankit, vakuutusyhtiöt, työnantaja jne.).
Uhkaavien viestien vastaaminen
Jos Globetel lähettää velkomuskirjeitä tai uhkaavia viestejä peruuttamisen jälkeen, älä pelästy. Lähetä heille kopiot irtisanomiskirjeestäsi ja peruutuksen vahvistuksesta. Jos he jatkavat uhkailua, voit raportoida asiasta Kuluttajasuojavirastolle.
Yleiset kysymykset ja niiden ratkaisut
Seuraavassa käsitellään kysymyksiä, joita asiakkaat usein esittävät Globetelin sopimuksen peruuttamisesta.
Voinko peruuttaa sopimuksen puhelimitse?
Vaikka Globetel voi hyväksyä peruutuksia puhelimitse, sinulla ei ole todistusta puhelinkeskustelusta. Pyydä aina kirjallinen vahvistus sähköpostitse tai kirjeitse. Tämä suojaa sinua kiistoista, joissa Globetel saattaa väittää, ettei peruutusta ole tehty.
Mikä on lyhin irtisanomisaika?
Suomen lainsäädännössä ei ole yhtenäistä lyhintä irtisanomisaikaa matkaviestinsopimuksille. Tämä määritetään sopimuksessa. Yleensä se on 30 päivää, mutta jotkut operaattorit voivat tarjota lyhyempiä aikoja. Hinnankorotuksissa sinulla on oikeus peruuttaa sopimus välittömästi ilman irtisanomisaikaa.
Mitä tapahtuu, jos jään maksujen kanssa jälkeen peruuttamisen jälkeen?
Jos Globetel lähettää peruutuksen jälkeen uusia laskuja, älä maksa niitä ilman peruutuksen vahvistusta. Jos olet jo maksanut virheellisestä laskusta, vaadi hyvitystä. Jos Globetel ei vastaa, raportoida Kuluttajasuojavirastolle.
Voinko saada hyvityksen sopimuksesta, jolla en enää käytä palvelua?
Jos olet maksanut sopimuksesta, mutta et käytä sitä, hyvitys riippuu tilanteesta. Peruutusoikeuden sisällä (14 päivää) sinulla on oikeus täydelliseen hyvitykseen. Myöhemmin hyvitys riippuu siitä, onko palvelu toiminut odotuksesi mukaisesti vai ei.
| Tilanne | Säilytäkö vai peruutetaan? | Yafeen suositus |
|---|---|---|
| Sopimus vastaaa tarpeitasi ja hinta on kohtuullinen | Säilytä | Ei toimenpiteitä, arvioi vuosittain |
| Hinnankorotus tai palveluvirhe | Peruuta | Lähde kirjallinen irtisanomispyyntö |
| Kilpailija tarjoaa paremman hinnan | Harkitse peruuttamista | Vertaile kokonaiskustannuksia, sis. siirtokustannukset |
| Et käytä sopimuksen kaikkia palveluita | Negotioi tai peruuta | Neuvottele Globetelin kanssa edullisemmasta paketista |
| Sopimus on vasta aloitettu (alle 14 päivää) | Peruuta heti | Käytä peruutusoikeutta, saat täyden hyvityksen |
| Sopimus pitkän aikavälin säästöillä | Säilytä tai vertaile | Tarkista todelliset käyttökustannukset eri operaattoreilla |
Kun Globetel kieltäytyy peruuttamasta sopimusta
Jos Globetel kieltäytyy hyväksymästä peruutuspyyntöäsi tai väittää, etteivät he ole vastaanottaneet sitä, sinulla on oikeussuojakeinoja Suomen kuluttajasuojalain nojalla.
Ensimmäinen vaihe: kirjallinen muistutus
Lähetä Globetelille kirjallinen muistutus, jossa viitataan alkuperäiseen irtisanomiskirjeeseen ja sen lähettämispäivään. Pyydä kirjallista vastausta ja aseta 14 päivän vastausaika. Yafee auttaa sinua muistutuskirjeen laadinnassa.
Toinen vaihe: kuluttajasuojaviraston yhteydenotto
Jos Globetel ei vastaa tai kieltäytyy peruuttamasta, voit raportoida asiasta Kuluttajasuojavirastolle. Heillä on valtuudet tutkia valitusta ja pakottaa Globetel noudattamaan kuluttajansuojalakia ja viestintämarkkinalakia.
Kuluttajasuojaviraston osoite: Kuluttajasuojaviraston asiakaspalvelu, PL 326, 00531 Helsinki. Voit myös tehdä valituksen verkon välityksellä heidän verkkosivullaan.
Kolmas vaihe: oikeudellinen kanta ja mahdollinen oikeusjuttu
Jos Kuluttajasuojaviraston väliintulo ei ratkaise asiaa, voit ottaa yhteyttä oikeusaputoimistoon tai palkkaasi asianajaja. Yafee suosittelee, että varautat todisteesi (irtisanomiskirjeet, laskut, viestintä) ennen oikeudellisiin toimiin ryhtymistä.
Yhteystiedot ja osoitteet
Globetel-sopimuksen peruuttamisen kannalta tärkeät osoitteet ja yhteystavat löytyy alla. Käytä näitä osoitteita irtisanomiskirjeiden lähettämiseen.
Globetelin irtisanomiskirjeiden osoite: Melkonkatu 18, Helsinki. Tätä osoitetta käytetään viralliseen irtisanomisen perusteluun ja dokumentointiin.
Globetelin yleinen postiosoite: Itälahdenkatu 22 A, Helsinki. Tätä voi käyttää yleisiin tiedusteluihin.
Kuluttajasuojaviraston yhteysteot: PL 326, 00531 Helsinki. Puhelin: 0295 16001. Verkkosivut: www.oikeus.fi/kuluttaja.
Yafee on auttanut tuhansia suomalaiskuluttajia poistumaan epäedullisista sopimuksista turvallisesti ja oikeudenmukaisten ehtojen mukaisesti. Aloita peruuttamisprosessisi tänään ja tarkista, kuinka paljon voit säästää vaihtamalla operaattoriliin, joka paremmin vastaa tarpeisiasi. Yafee.com tarjoaa ilmaisen vertailutyökalun matkaviestinpalveluille ja auttaa sinua tekemään tietoon perustuvan päätöksen.