Yafee on riippumaton varmennettujen sähköisten kirjeiden lähetyspalvelu. Emme ole sidoksissa Expressvpn-yritykseen, emme ole sen kumppani emmekä toimi sen valtuuttamana; nimi mainitaan ainoastaan kirjeesi vastaanottajan tunnistamiseksi. Mainitut tavaramerkit ja logot kuuluvat omistajilleen.
Yafee Premium rajaton: tarjous 0,90 € 48h ajaksi, sitten 49,00 € kuukaudessa ilman sitoumusta
SLMDJTAC
Yli 30 000 käyttäjää luottaa meihin
Irtisano tilauksesi
Expressvpn kahdessa minuutissa
Täysin räätälöity irtisanomiskirje, joka on lain mukainen ja lähetetään kirjattuna kirjeenä saantitodistuksella.
GDPR-yhteensopiva
Tietosi ovat turvassaNopea ja tehokas
Käsittely 24 tunnissaTulostakuu
Rahat takaisin, jos hakemus hylätään48 tunnin tyytyväisyystakuu tai rahat takaisin
1Kirjeen tyyppi
2Tietosi
3Maksu
100 % turvallinen maksu
He ovat jo irtisanoneet Expressvpn-tilauksensa
Liity tuhansien tyytyväisten käyttäjien joukkoon
SLMDJTAC30K
yli 30 000käyttäjää luottaa meihin
Miten se toimii?
Irtisano Expressvpn-tilauksesi vaivattomasti
1
Täytä lomake
Kerro tietosi ja Expressvpn-tilauksesi tiedot.
2
Me laadimme kirjeen
Tiimimme kirjoittaa täysin räätälöidyn ja lainmukaisen irtisanomiskirjeen.
3
Me lähetämme sen puolestasi
Lähetämme kirjatun kirjeen saantitodistuksella osoitteeseen Expressvpn. Sinun ei tarvitse tehdä muuta.
Laillinen ja lainmukainen
Kirjeemme noudattavat kuluttajansuojalakia ja GDPR:ää.
Nopea
Kirjeesi lähetetään 24 arkitunnin kuluessa.
Seuranta reaaliajassa
Seuraa hakemuksesi etenemistä omalta tililtäsi.
Tulostakuu
Palautamme koko summan, jos Expressvpn hylkää irtisanomisesi.
Usein kysytyt kysymykset
Peruuta ExpressVPN: Helppo opas
Kuinka peruuttaa ExpressVPN ja saada hyvitys: täydellinen opas suomeen
Mikä on ExpressVPN ja milloin kannattaa peruuttaa
ExpressVPN on kaupallinen virtuaalinen yksityisverkko, joka salaa internet-yhteyden ja piilottaa IP-osoitteesi. Palvelu sopii yksityiskäyttäjille ja pienyrityksille, jotka haluavat suojata verkkoliikenteensä ja parantaa yksityisyyttään. Käyttö on helppoa sekä mobiilissa että pöytäkoneissa, ja palvelun käyttöönotto vie muutaman minuutin.
Monet ihmiset ottavat VPN-palvelun väliaikaisesti käyttöön tai huomaavat myöhemmin, että se ei vastaa heidän tarpeita. Ehkä hinnoittelu on noussut odotettua enemmän, tai palvelu ei tarjoa sitä suorituskykyä, jonka luvattiin. Nämä ovat täysin ymmärrettäviä syitä etsiä vaihtoehtoja ja lopettaa maksaminen.
Kenen kannattaa harkita peruuttamista
Sinun kannattaa harkita peruuttamista, jos maksat palvelusta säännöllisesti, mutta et enää käytä sitä aktiivisesti. Jos olet ollut tilaaja yli 30 päivää ja olet tyytymätön palvelun nopeuteen tai vakauden puutteisiin, peruuttaminen voi vapauttaa rahaa, jonka voit käyttää muihin tarkoituksiin. Yafee auttaa sinua ymmärtämään, mitkä oikeudet sinulla todella on ja miten ne toteutetaan käytännössä.
Miksi peruuttaminen voi olla monimutkaista
Monet VPN-palvelut tekevät peruuttamisprosessista tarkoituksella monimutkaisen. Peruutusvaihtoehto saattaa piiloutua asetuksiin, ja automaattisen uusimisen estäminen vaatii oikean ajoituksen. Lisäksi palvelun tarjoaja voi pyrkiä vaikeuttamaan prosessia, jotta kuluttajat antaisivat periksi. Yafee on kerännyt käytännön ohjeet, jotka poistavat tämän harmituksen.
ExpressVPN hinnoittelu ja tilaussuunnitelmat suomessa
ExpressVPN tarjoaa erilaisia hinnoitteluvaihtoehtoja riippuen siitä, mistä ja miten ostat palvelun.
IOS app storen hinnoittelu
Alla oleva taulukko näyttää tyypilliset hinnat, jotka näkyvät Suomessa App Storessa. Hinnat voivat vaihdella App Storen päivittämien valuuttakurssien mukaan, ja alv sisältyy esitettyyn hintaan.
| Suunnitelma | Hinta EUR | Jakso | Ominaisuudet |
|---|---|---|---|
| 1 viikko | 9,99 | Viikoittainen | Täysi VPN-käyttö iOS-sovelluksessa |
| 1 kuukausi | 12,99 - 13,99 | Kuukausittainen | Täysi VPN-käyttö iOS-sovelluksessa |
| 12 kuukautta | 99,99 - 106,99 | Vuosittainen | Paras arvo pitkäaikaisille käyttäjille |
| Kuukausittainen (ilman sopimusta) | 13,99 | Kuukausittainen | Joustava peruutus ilman sitoutumista |
Verkkosivuston hinnoittelu ja maksuvälineet
ExpressVPNin verkkosivustolla hinnoittelu ilmoitetaan usein USD-määräisenä, mutta sinulle näytetään EUR-summa, jonka palvelun tarjoaja laskee kulloisiin valuuttakursseihin ja arvonlisäverotukseen perustuen. Vuosisuunnitelmat tarjoavat paremman yksikköhintaa kuin kuukausisuunnitelmat, mutta ne edellyttävät enemmän ennakkositoutumista. Yafee suosittelee ottamaan kuvakaappauksen maksutositteesta ennen peruuttamista, siltä varalta, että palvelun tarjoaja myöhemmin kyseenalaistaa perumisen.
Kuluttajansuoja ja oikeutesi suomessa
Suomalaisena kuluttajana sinulla on vahvat lainsääteiset oikeudet digitaalisten palveluiden sopimuksissa, myös VPN-palveluiden kohdalla.
14 päivän peruuttamisoikeus kuluttajansuojalain nojalla
Kuluttajansuojalain 5 luvun 4 pykälän mukaan sinulla on oikeus peruuttaa etäpalvelun sopimus 14 päivän kuluessa kaupan tekemisestä. ExpressVPN on digitaalinen etäpalvelu, joten tämä oikeus koskee sinua, riippumatta siitä, oletko käyttänyt palvelua vai ei. Peruutuspyynnön on oltava kirjallinen ja se tulee tehdä 14 päivän sisällä siitä, kun ostat tilauksen.
Sinun oikeudellinen asemasi: Kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus on ehdoton oikeus. Palvelun tarjoaja ei voi vaatia perusteita eikä voi evätä peruuttamista, kunhan pyyntösi on esitetty määräajassa. Yafee neuvoo sinua säilyttämään kaikki sähköpostit ja maksutodistukset todisteeksi kaupan tekemisestä.
ExpressVPNin 30 päivän rahat takaisin -takuu
Lisäksi ExpressVPN tarjoaa omaa 30 päivän rahat takaisin -takuutaan, joka on erillinen kuluttajansuojalain oikeudesta. Tämä tarkoittaa käytännössä, että sinulla on enemmän aikaa: joko lain vaatima 14 päivää tai ExpressVPNin tarjoama 30 päivää, kumpi on pidempi. Peruutuspyynnön tulee olla kirjallinen ja se on osoitettava ExpressVPNin asiakaspalveluun. Takuu kattaa tilauspalvelun kaikki muodot.
Palvelun tarjoajan velvoitteet hyvityksessä
Kun peruutat sopimuksesi lain nojalla, palvelun tarjoaja on velvollinen palauttamaan maksamasi summan 14 päivän kuluessa peruutuspyynnöstä. Hyvitys tulee maksaa samalla maksutavalla, jolla olit maksanut tilauksen. Mikäli palvelun tarjoaja kieltäytyy hyvityksestä tai viivästyttää sitä, voit tehdä valituksen Suomen kuluttajavi ranamichelle. Yafee ohjeistaa sinua vaihe vaiheelta, jotta saat hyvityksesi.
Peruuttamisen vaiheet: android, iOS ja verkkosivusto
Peruuttamisprosessi vaihtelee sen mukaan, mistä ostat palvelun ja millä laitteella käytät sitä.
Peruuttaminen iOS app storessa
App Storessa ostamasi tilaus liittyy Apple ID -tunnukseen, joten peruutus tapahtuu Applen kautta, ei suoraan ExpressVPNin sivustolla.
- Avaa iPhone tai iPad ja valitse Asetukset sovelluksista.
- Napauta omaa nimeäsi tai Apple ID -tunnustasi näytön yläosassa.
- Valitse iTunes ja App Store.
- Napauta Apple ID -tunnustasi ja valitse Näytä Apple ID.
- Rullaa alas ja valitse Tilaukset.
- Etsi ExpressVPN tilauksilta ja napauta sitä.
- Valitse Peruuta tilaus tai Muokkaa.
- Vahvista peruutus napauttamalla Vahvista tai Kyllä.
Apple käsittelee peruutuksen välittömästi, ja tilaus loppuu nykyisen jakson lopussa. Maksu ei toistu seuraavalla maksujaksolla, vaikka et olisi käyttänyt palvelua aktiivisesti.
Peruuttaminen google play kaupalla
Android-laitteissa tilaukset hallitaan Google Play Kaupan kautta. Prosessi on samankaltainen kuin App Storessa.
- Avaa Google Play Kauppa sovellus Android-laitteellasi.
- Napauta profiili-kuvaketta oikeassa yläkulmassa.
- Valitse Maksut ja tilaukset.
- Valitse Tilaukset.
- Etsi ExpressVPN ja napauta sitä.
- Valitse Peruuta tilaus tai Muokkaa tilaus.
- Seuraa näytöllä olevia ohjeita ja vahvista peruutus.
Google käsittelee peruutuksen muutamassa minuutissa. Varmista, että olet kirjautunut Google-tilillesi ennen peruuttamista.
Peruuttaminen ExpressVPNin verkkosivustolla
Jos olet ostanut tilauksen suoraan ExpressVPNin verkkosivustolla, peruutus tapahtuu sinun tilillesi kirjautumalla.
- Mene ExpressVPNin verkkosivustolle ja kirjaudu tunnus-sähköpostillasi ja salasanallasi.
- Valitse Tilin asetukset tai Profiilit oikeassa yläkulmassa.
- Rullaa alas ja etsi kohta Tilaus tai Laskutus.
- Valitse Peruuta tilaus tai Hallitse tilausta.
- Lue peruutusvaroitus ja vahvista peruutus napsauttamalla Vahvista peruutus.
- Täytä seuraavat pyynnöissä pyydetyt tiedot peruutuksen syystä.
- Valitse Lähetä tai Jatka.
Yafee huomauttaa, että ExpressVPN saattaa tarjota alennusta ennen kuin sallii peruutuksen. Etsi peruutusvaihtoehto ja valitse se, vaikka yritys viestii alennuksista. Sinun oikeutesi ei riipu siitä, hyväksytkö alennuksen.
Peruuttaminen sähköpostitse
Jos verkkosivuston kautta peruuttaminen ei onnistu tai haluat kirjallista todistusta peruutuksesta, voit lähettää peruutuspyynnön suoraan ExpressVPNin asiakaspalveluun.
- Lähetä sähköposti ExpressVPNin tukiosastoon osoitteeseen [email protected].
- Kirjoita sähköpostin aiheeksi Pyydän tilauksen peruuttamista.
- Sisällytä seuraavat tiedot: kaupan päivämäärä, maksutapa, tilauksen alkamisajankohta, sähköpostiosoite ja täydellinen nimi.
- Liitä maksutodiste tai kuvakaappaus laskutusosasta selväksi todisteeksi.
- Ilmoita, että pyydät hyvitystä Kuluttajansuojalain nojalla, jos haluat painottaa oikeuttasi.
- Lähetä sähköposti ja säilytä kopio sinulla itsellään.
Odota vastaus 5-7 arkipäivän sisällä. Yafee suosittelee lähettämään sähköpostin lähetyskehoituksella, jotta voit todistaa, että pyynnön lähettäminen onnistui.
Aikarajat ja peruutuksen jälkeinen prosessi
Peruuttamisen jälkeen sinulla on vaatimuksia seurata ja hyvitysprosessia valvoa.
Peruutuksen voimaantulo ja palvelun päättyminen
Kun peruutat tilauksen, se tulee voimaan välittömästi tai nykyisen maksun jälkeen. App Storen ja Google Play Kaupan kautta ostetut tilaukset päättyvät jaksojen lopussa. Verkkosivustolla ostamasi tilaukset voivat päättyä välittömästi tai jakson lopussa, riippuen ExpressVPNin käytännöstä. Tarkista sähköpostissa saatu vahvistus peruuttamisen ajankohdasta.
Hyvityspyynnön seuranta
Kuluttajansuojalain mukaisen peruutuksen yhteydessä palvelun tarjoaja on velvollinen palauttamaan maksusi 14 päivän kuluessa peruutuspyynnöstä. Lasketaan aika siitä päivästä, kun palvelun tarjoaja vastaanotti peruutuspyynnön kirjallisesti. Säilytä sähköpostit ja sähköpostit vastauksina todisteena aikajanasta. Yafee neuvoo sinua ottamaan yhteyttä uudelleen, jos hyvitystä ei ole saapunut 14 päivän jälkeen.
Hyvityksen maksutapa
Hyvitys maksetaan samalla tavalla kuin maksoivat tilauksen. Jos maksoivat luottokortilla, hyvitys kirjataan luottokortillesi. Jos käytit mobiilioperaattorin laskutusta, hyvitys näkyy seuraavassa puhelinlaskussa. Prosessin kestävä voi olla 3-10 päivää pankkisi käsittelyajan mukaan.
Yleiset virheet ja niiden välttäminen
Peruuttaminen on yksinkertaista, mutta jotkut sudenkuopat voivat vaikeuttaa prosessia. Yafee on kerännyt yleisimmät virheiden lähteet ja keinot niiden välttämiseksi.
Unohdettu peruutus automaattisen uusimisen vuoksi
Yleisin virhe on, että kuluttajat unohtavat peruuttaa tilauksen ja palvelun maksu toistetaan seuraavalla jaksolla. App Storessa ja Google Play Kaupassa tilaukset uusitaan automaattisesti 24 tuntia ennen jaksojen päättymistä. Jos unohdit peruuttaa, sinulle voi tulla odottamaton veloitus.
Varoitusmerkit: Tarkista säännöllisesti App Storesta tai Google Play Kaupasta, mitä aktiivisia tilauksia sinulla on. Aseta puhelimeen muistutus 10 päivää ennen jakson päättymistä, jos haluat peruuttaa.
Epäselvät peruutusvahvistukset
Joskus ExpressVPN lähettää peruutusvahvistuksen, joka ei ole selvästi asiassa. Sähköpostin teksti voi sanoa peruutuksesta, mutta tilaus saattaa jatkua tai päättyä eri ajankohtana kuin odotit. Lue peruutusvahvistus huolellisesti ja tarkista tarkalleen, mistä ja mihin aikaan tilaus päättyy.
Hyvityksen puuttuminen
Jos et saa hyvitystä 14 päivän kuluessa, ota uudelleen yhteyttä ExpressVPNin tukeen. Saata heille kopio alkuperäisestä peruutuspyynnöstä ja pyydä seuranta-rekisteriä. Yafee neuvoittaa sinua säilyttämään kaikki dokumentaatio, koska se on ratkaisevaa, jos joudut tekemään valituksen kuluttajaviranomaiselle.
Mobiilioperaattorin kautta tehdyt tilaukset
Jos maksoit ExpressVPN-tilauksen mobiilioperaattorisi laskutuksen kautta, peruuttaminen vaatii varotoimia. Sinun on poistettava tilaus sekä puhelinpalveluntarjoajasi laskutuksesta että ExpressVPNin sivustolla. Ota yhteyttä operaattorin asiakaspalveluun ja pyydä peruutusta. Yafee suosittelee myös ottamaan yhteyttä ExpressVPNiin, jotta tilaus ei näy aktiivisena molemmissa järjestelmissä.
Peruutetun tilauksesta eroon pääsemisen jälkeen
Peruutamisen jälkeen on tärkeitä vaiheita seuraavaksi, jotta varmistetaan, että prosessi on täysin valmis.
Yhteydenottopyyntöjen hallinta
ExpressVPN voi lähettää sähköposteja, joissa se yrittää saada sinut palaamaan palveluun. Nämä voivat sisältää alennustarjouksia tai uusia ominaisuuksien mainoksia. Merkitse nämä sähköpostit roskapostiksi tai poista ne, jos et ole kiinnostunut. Et ole velvollinen vastaamaan niihin.
Tilauksen löytyminen jälleen
Joskus tilaus voi palata, jos käytät samaa maksutapaa uudestaan. Jos haluat varmasti välttää sen, että ExpressVPN veloittaa sinua vahingossa, harkitse maksutavan vaihtamista tai uuden luottokortin käyttämista, jos otat toisen VPN-palvelun käyttöön.
Vaihtoehtoisten VPN-palveluiden tutkiminen
Nyt, kun olet peruuttanut ExpressVPNin, voit tutkia vaihtoehtoisia VPN-palveluja, jotka saattavat vastata paremmin tarpeitasi. Yafee auttaa sinua vertailemaan erilaisia palveluntarjoajia ja niiden hintoja. Tarkista niiden palautuskäytännöt ja hinnoittelu ennen ostamista, jotta vältyt samanlaisilta ongelmilta tulevaisuudessa.
Vertailu: ExpressVPN vs. muut suositut VPN-palvelut
Ennen peruuttamista kannattaa vertailla, mitä muut VPN-palvelut tarjoavat samaan hintaan.
| Palvelu | Kuukausisuunnitelma | Vuosisuunnitelma | Rahat takaisin -takuu | Samanaikaisia yhteyksiä |
|---|---|---|---|---|
| ExpressVPN | 12,99 - 13,99 EUR | 99,99 - 106,99 EUR | 30 päivää | 5 |
| NordVPN | 11,99 EUR | 59,99 EUR | 30 päivää | 6 |
| Surfshark | 12,99 EUR | 47,76 EUR | 30 päivää | Rajaton |
| CyberGhost | 12,99 EUR | 55,99 EUR | 45 päivää | 7 |
| ProtonVPN | 9,99 EUR | 119,88 EUR | 30 päivää | 10 |
Taulukosta näkee, että ExpressVPNin hinnoittelu on kilpailukykyinen, mutta vuosisuunnitelma voi olla kalliimpi kuin jotkut kilpailijat. Yafee neuvoo sinua valitsemaan palvelun ominaisuuksien, nopeuden ja asiakastuen perusteella, ei ainoastaan hinnan.
Mitä tehdä, jos ExpressVPN kieltäytyy hyvityksestä
Jos ExpressVPN epäillä peruuttamista tai kieltäytyy hyvityksestä, sinulla on laillisia keinoja vastustaa päätöstä.
Valitus kuluttajahallintoon
Suomen kuluttajavirasto käsittelee valituksia kuluttajavaatimuksista. Jos ExpressVPN kieltäytyy hyvityksestä lain vastaisesti, voit tehdä virallisen valituksen seuraavasti:
- Kerää kaikki dokumentaatio: peruutuspyynnöt, maksutodisteet ja sähköpostivaihdot.
- Ota yhteyttä kuluttajahallintoon sähköpostitse tai kirjeitse.
- Kirjoita valitukseen selvästi peruuttamisen päivämäärä ja syy, miksi ExpressVPN kieltäytyi.
- Liitä kopiot kaikista asiakirjoista, jotka tukevat vaatimuksesi.
- Ilmoita, kuinka paljon rahaa vaatii takaisin ja miten se on laskettu.
- Lähetä valitus postissa tai sähköpostitse odottamaan käsittelyä.
Kuluttajavirasto tutkii valituksesi ja voi neuvotella ExpressVPNin kanssa. Jos palvelun tarjoaja on rikkonut lakia, virasto voi velvoittaa sen hyvittämään sinut täysimääräisesti.
Oikeudelliset näkökulmat
Jos kuluttajaviranomaisella ei ole ratkaisua, voit harkita jutun nostamista käräjäoikeuteen. Yafee suosittelee kuitenkin ensin ottamaan yhteyttä kuluttajaneuvojaan, jotka voivat neuvoa sinua ilmaisesti. Monet kunnat tarjoavat ilmaista kuluttajaneuvontaa, joka auttaa sinua oikeuksistasi.
Tarkistuslista peruuttamista ennen ja jälkeen
Käytä tätä tarkistuslistaa varmistaaksesi, että kaikki vaiheet on suoritettu oikein.
| Vaihe | Tarkistus | Suoritettu |
|---|---|---|
| 1. Maksutodisteet tallennettu | Kuvakaappaukset ja sähköpostit säilötty | ☐ |
| 2. Peruutuspyynnön lähettäminen | Sähköposti tai verkkosivuston kautta lähetetty | ☐ |
| 3. Peruutusvahvistus saapunut | Vahvistus sähköpostissa 24 tunnin sisällä | ☐ |
| 4. Tilauksen pysäyminen tarkistettu | App Store tai verkkosivusto näyttää peruutetun tilan | ☐ |
| 5. Hyvitys saapunut | Raha näkyy tilillä 14 päivän sisällä | ☐ |
| 6. Palvelu poistui käytöstä | VPN ei enää toimi tai näy aktiivisena | ☐ |
Peruuttamisosoite ja virallinen yhteystiedon
Jos haluat lähettää peruutuspyynnön postitse tai tarvitset virallisen osoitteen, käytä seuraavia yhteystietoja. Express Technologies Limited, ExpressVPNin emoyhtiö, on rekisteröity Kyproksella ja sen laillinen osoite on:
Express Technologies Limited
1st Floor, Karmiotissa Tower
165 Makariou III Avenue
2406 Engomi
Nikosia, Kypros
Huomaa, että tämä on yrityksen juridinen osoite, ei nimenomaan peruutuksiin varattu postiosoite. Suosittelemme ensisijaisesti ottamaan yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen [email protected], koska se on nopeampaa ja palvelun tarjoaja käsittelee sitä todennäköisemmin viipymättä.
Yafee on auttanut tuhansia suomalaisia kuluttajia hallitsemaan digitaalisen palvelun tilauksiaan ja saamaan takaisin oikeuteensa, kun palvelun tarjoajat ovat yrittäneet vaikeuttaa prosessia. Peruuttaminen ei ole monimutkaista, kun ymmärrät oikeutesi ja noudatat näitä ohjeita. Säilytä dokumentaatio, ole samanaikaisesti nopea ja itsenäinen, ja älä epäröi ottaa yhteyttä kuluttajatahoihin, jos ExpressVPN tai mikään muu palvelun tarjoaja rikkoo lakia.