Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Go Green Energy verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Kündigen Go Green Energy: Schritt-für-Schritt Anleitung
Go Green Energy kündigen: ihr rechtssicherer weg zur beendigung
Was Go Green Energy ist und warum eine kündigung notwendig sein kann
Go Green Energy ist ein Stromanbieter mit Sitz in Englisberg, der sich auf erneuerbare Energieversorgung in der Schweiz spezialisiert. Anders als Streaming-Dienste handelt es sich nicht um ein befristetes Testabonnement, sondern um einen unbefristeten Energieversorgungsvertrag, der sich automatisch verlängert, wenn Sie ihn nicht kündigen.
Viele Kundinnen und Kunden sind zu Beginn unsicher, welcher Vertrag tatsächlich abgeschlossen wurde. Diese Unsicherheit führt später zur klassischen Vertragsfalle: Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit weiter und wird automatisch erneuert, sobald keine ausdrückliche Kündigung eingeht. Dies ist nach den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Go Green Energy Standard.
Was sie bei Go Green Energy bezahlen
Sie zahlen für laufende Stromtarife und die kontinuierliche Energieversorgung. Es gibt nach verfügbaren Angaben keine kostenlose Testphase. Sobald der Vertrag aktiv ist, beginnt die Zahlungspflicht unmittelbar. Bei einer Kündigung entfällt nicht einfach ein digitaler Zugang, sondern die gesamte Energieversorgungsbeziehung endet.
Bereits erbrachte Leistungen werden laut Vertragsbedingungen nicht zurückbezahlt. Allerdings werden zu viel verrechnete oder offene Beträge korrigiert und gegebenenfalls erstattet.
Ihre rechtslage als schweizer kundin oder kunde
In der Schweiz gibt es keine gesetzliche Standardfrist für Energieabos. Entscheidend sind deshalb die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der konkrete Vertrag. Schweizerisches Recht gilt für alle Vertragsbeziehungen mit Go Green Energy. Nach einer Kündigung müssen personenbezogene Daten gemäss den geltenden Datenschutzrichtlinien gelöscht werden.
Ihr Recht zur Kündigung ist nicht an Bedingungen geknüpft. Sie können jederzeit in Schriftform kündigen. Der Kundendienst ist montags bis freitags von 07:00 bis 19:00 Uhr unter 0578 05 500 sowie per E-Mail unter [email protected] erreichbar.
Ihre kündigungsmethoden: von digital bis schriftlich
Kündigungskanäle im überblick
Go Green Energy bietet mehrere Wege zur Kündigung an. Der Kanal, über den Sie den Vertrag abgeschlossen haben, ist entscheidend dafür, wie Sie kündigen müssen. Eine Kündigung im falschen Kanal führt dazu, dass die Abrechnung weiterläuft und Sie später unerwartete Rechnungen erhalten.
| Kündigungskanal | Ablauf | Dokumentation |
|---|---|---|
| Webkonto (direkt) | Anmelden, Vertrag oder Tarif wählen, Kündigung bestätigen | Bestätigung per Screenshot |
| Schriftlich per Post | Kündigungsschreiben an Englisberg-Adresse senden | Einschreiben mit Rückschein |
| Telefonisch | Anrufen, Kundennummer bereithalten, Bestätigung per E-Mail anfordern | E-Mail-Bestätigung speichern |
| Per E-Mail | An [email protected], Vertragsdaten angeben | Eingang per Lesebestätigung |
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur kündigung über das webkonto
Vorbereitung: diese informationen sollten sie sammeln
Bevor Sie mit der Kündigung beginnen, sollten Sie Ihr Konto mit allen relevanten Daten sichern. Dies erspart Ihnen später Ärger, wenn Fragen zur Kündigungsfrist oder zum genauen Enddatum aufkommen. Yafee empfiehlt, diese Schritte immer vor der Kündigung durchzuführen.
- Melden Sie sich in Ihrem Go Green Energy-Konto an
- Überprüfen Sie, ob Sie noch Zugriff auf das Konto haben
- Notieren Sie Ihre Kundennummer
- Speichern Sie Ihre aktuellen Vertragsdaten
- Aktueller Tarif
- Nächstes Rechnungsdatum
- Vertragsstatus
- Bindungsdauer (falls vorhanden)
- Erstellen Sie einen Screenshot des gesamten Kontos
- Foto mit aktuellem Datum und Uhrzeit
- Speichern Sie die Datei mit Datum im Namen (z.B. GGE-Kontostand-2024-01-15.png)
- Überprüfen Sie, welcher Zahlungsweg genutzt wird
- Direkte Abbuchung vom Bankkonto
- Kreditkarte
- Sonstige Zahlmethode
Die kündigung durchführen über die website
Nach der Vorbereitung folgen Sie dem direkten Kündigungspfad. Dies ist in der Regel die schnellste und sicherste Methode.
- Navigieren Sie zu Ihrem Vertrag oder Abo
- Melden Sie sich erneut an, falls Sie abgemeldet wurden
- Suchen Sie nach Menüpunkten wie "Verträge", "Abonnements", "Tarife" oder "Kundenbereich"
- Wählen Sie die Option zum Kündigen
- Klicken Sie auf den aktiven Energievertrag oder Tarif
- Suchen Sie die Schaltfläche "Kündigen", "Vertrag beenden" oder "Abonnement löschen"
- Folgen Sie den Anweisungen zur Kündigungsbestätigung
- Geben Sie den Kündigungszeitpunkt an (falls wählbar)
- Bestätigen Sie Ihre Anfrage
- Speichern Sie die Bestätigungsmeldung
- Ein Screenshot der Bestätigung ist Ihr Nachweis
- Dokumentieren Sie URL, Datum und Uhrzeit
- Notieren Sie eine allfällige Kündigungs- oder Referenznummer
- Warten Sie auf eine E-Mail-Bestätigung
- Diese sollte innerhalb von 24 Stunden eintreffen
- Speichern Sie diese E-Mail dauerhaft oder drucken Sie sie aus
Kündigung per schriftform (Post oder E-Mail)
Falls Sie das Webkonto nicht nutzen möchten oder können, ist die schriftliche Kündigung rechtlich gleichwertig. Diese Methode gibt Ihnen besonders gute Dokumentation.
- Verfassen Sie ein Kündigungsschreiben
- Adressaten: Go Green Energy, Englisberg (genaue Adresse siehe letzter Abschnitt)
- Betreffzeile: "Kündigung des Energieversorgungsvertrags"
- Enthalten Sie folgende Informationen:
- Ihren vollständigen Namen
- Ihre Kundennummer
- Ihre Adresse
- Das gewünschte Kündigungsdatum oder "zum nächstmöglichen Zeitpunkt"
- Das Datum, an dem Sie das Schreiben verfassen
- Ihre Unterschrift
- Versenden Sie das Schreiben per Einschreiben mit Rückschein
- Die Post stellt automatisch ein Zustelldatum aus
- Bewahren Sie den Rückschein dauerhaft auf
- Oder senden Sie es per E-Mail mit Lesebestätigung
- Adresse: [email protected]
- Bitte eine schriftliche Bestätigung an
- Speichern Sie die Empfangsbestätigung
Kündigung per telefon oder E-Mail
Die telefonische Kündigung ist schnell, aber nur wenn Sie eine schriftliche Bestätigung per E-Mail anfordern. Yafee rät dazu, diese zusätzliche Sicherheit immer einzubauen.
- Rufen Sie den Kundendienst an
- Telefonnummer: 0578 05 500
- Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 07:00-19:00 Uhr
- Halten Sie Ihre Kundennummer und Adresse bereit
- Teilen Sie Ihren Kündigungswunsch unmissverständlich mit
- "Ich möchte meinen Energieversorgungsvertrag kündigen"
- Nennen Sie das gewünschte Kündigungsdatum
- Fordern Sie eine schriftliche E-Mail-Bestätigung an
- Fragen Sie nach der genauen Kündigungsfrist
- Notieren Sie Namen des Mitarbeiters und Gesprächszeit
- Speichern Sie die E-Mail-Bestätigung
- Drucken Sie diese aus oder exportieren Sie sie als PDF
Ihre kündigungsfrist und enddatum korrekt bestimmen
Gesetzliche und vertragliche fristen
In der Schweiz gibt es für Energieversorgungsverträge keine einheitliche gesetzliche Kündigungsfrist. Go Green Energy definiert diese in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Yafee empfiehlt, immer nachzufragen oder die AGB zu konsultieren, bevor Sie eine Frist setzen.
Bei der Kommunikation mit Go Green Energy erfahren Sie, ob eine Frist von beispielsweise 30, 60 oder 90 Tagen gilt. Der Tag, an dem Ihre Kündigung eintrifft, zählt in der Regel nicht mit. Das Enddatum wird ab diesem Stichtag berechnet.
Beispiel einer korrekten berechnung
Angenommen, Sie kündigen am 15. Januar per E-Mail und die Frist beträgt 30 Tage. Dann zählt ab dem 16. Januar. Das Enddatum liegt ungefähr am 15. Februar. Yafee rät, diese Berechnung selbst zu dokumentieren und die Go Green Energy-Bestätigung mit Ihrem Enddatum abzugleichen.
Rückerstattungen und offene beträge nach der kündigung
Was wird erstattet, was nicht
Nach Beendigung des Vertrags werden bereits erbrachte Leistungen (bezahlter Strom, der nicht mehr verbraucht wird) in der Regel nicht pauschal zurückerstattet. Dies ist in den Bedingungen von Go Green Energy vorgesehen.
Allerdings werden zu viel berechnete Beträge korrigiert. Wenn Sie beispielsweise für einen vollen Monat bezahlt haben, der Vertrag aber am 15. des Monats endet, wird die Differenz erstattet.
Die schlussrechnung überprüfen
Nach Ihrer Kündigung erhalten Sie eine Schlussrechnung. Diese sollte Sie sorgfältig prüfen:
- Vergleichen Sie das Enddatum mit Ihrer Kündigungsmitteilung
- Stimmt das in der Rechnung genannte Datum mit dem überein, das Sie mitgeteilt haben?
- Überprüfen Sie die Berechnung des Schlussmonats
- Wurde nur für die Tage abgerechnet, an denen Sie Kunde waren?
- Wurden Vorkasse oder Guthaben abgezogen?
- Kontrollieren Sie alle Positionen
- Grundgebühr
- Stromverbrauch
- Steuern und Abgaben
- Rückerstattungen oder Gutschriften
- Falls Fehler vorliegen, widersprechen Sie der Rechnung schriftlich
- Senden Sie einen Brief mit Ihrer Beanstandung an [email protected]
- Begründen Sie die Fehler nachvollziehbar
Ihre verbraucherrechte unter schweizer recht
Gesetzlicher rahmen und ihre position
Als Kundin oder Kunde von Go Green Energy in der Schweiz sind Sie durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) geschützt. Dieses Gesetz verbietet irreführende Geschäftspraktiken und stellt sicher, dass Vertragsbedinungen fair und verständlich sind.
Ihre rechtliche Position: Sie können einen Energieversorgungsvertrag jederzeit kündigen, wenn Go Green Energy die Vertragsbedingungen nicht vollständig offengelegt hat oder wenn die Kündigung unangemessen erschwert wird. Das UWG verbietet es, dass Unternehmen Kündigungsverfahren absichtlich kompliziert gestalten oder verstecken.
Wenn Go Green Energy ihre kündigung ignoriert oder ablehnt
Falls Go Green Energy Ihre Kündigung nicht anerkennt oder die Abrechnung nach dem Kündigungsdatum weiterläuft, haben Sie Handlungsoptionen:
- Senden Sie eine schriftliche Mahnung
- Beschreiben Sie, was vorgefallen ist (Kündigungsdatum, Referenznummer)
- Fordern Sie die Beendigung der Abrechnung auf
- Setzen Sie eine Frist von 10 Tagen
- Dokumentieren Sie jede Zahlung nach dem Enddatum
- Speichern Sie Kontoauszüge
- Notieren Sie Beträge und Daten
- Eskalieren Sie zur zuständigen Behörde
- Die Dienststelle für Verbraucherfragen in Ihrem Kanton ist zuständig
- Yafee empfiehlt, diese anzuschreiben, wenn Go Green Energy nicht reagiert
Schutz personenbezogener daten nach der kündigung
Nach der Beendigung Ihres Vertrags muss Go Green Energy Ihre Daten gemäss den Schweizer Datenschutzgesetzen löschen. Das Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) verpflichtet das Unternehmen, personenbezogene Informationen nicht länger zu speichern als nötig. Falls Sie keine weitere Korrespondenz erhalten möchten, können Sie dies ausdrücklich anfordern.
Häufige fehler bei der kündigung von Go Green Energy
Diese pannen können sie vermeiden
Die gute Nachricht: Die meisten Kündigungsprobleme bei Go Green Energy entstehen durch einfache, vermeidbare Fehler. Mit etwas Aufmerksamkeit sparen Sie sich Ärger und unerwartete Rechnungen.
Fehler 1: im falschen kanal kündigen
Sie haben den Vertrag über die Website abgeschlossen, kündigen aber per Telefon und umgekehrt. Dies führt dazu, dass Go Green Energy Ihre Kündigung in ihrem System nicht findet. Die Abrechnung läuft weiter, bis Sie auf dem richtigen Weg kündigen.
Vermeidung: Überprüfen Sie vor der Kündigung, über welchen Kanal Sie den Vertrag abgeschlossen haben. Kündigen Sie über denselben Weg oder wählen Sie mehrere Wege parallel (Online-Konto + E-Mail).
Fehler 2: keine schriftliche bestätigung anfordern
Sie kündigen telefonisch, erhalten aber keine E-Mail-Bestätigung. Später behauptet Go Green Energy, von der Kündigung nichts gewusst zu haben. Ohne Schriftform haben Sie schwache Beweise.
Vermeidung: Fordern Sie nach jeder Kündigungsmitteilung (ob telefonisch, per E-Mail oder über das Webkonto) eine schriftliche Bestätigung per E-Mail an. Speichern Sie diese dauerhaft.
Fehler 3: das enddatum nicht überprüfen
Sie kündigen, ohne zu fragen, wann die Kündigung tatsächlich wirksam wird. Go Green Energy setzt ein anderes Datum, und Sie erhalten eine unerwartete Rechnung für einen weiteren Monat.
Vermeidung: Schreiben Sie in jede Kündigungsmitteilung ein konkretes Wunschenddatum (z.B. "zum 31. Januar 2024"). Wenn eine Frist gilt, berechnen Sie diese selbst und notieren das resultierende Datum.
Fehler 4: screenshots und belege nicht speichern
Sie kündigen über das Webkonto, erhalten eine Bestätigung auf dem Bildschirm, speichern aber nichts. Später ist unklar, ob Ihre Kündigung registriert wurde. Yafee sieht dies regelmässig als Grund für Zahlungsstreitigkeiten.
Vermeidung: Erstellen Sie sofort nach jeder Kündigungshandlung einen Screenshot mit Datum. Speichern Sie alle E-Mails, Briefe und Kontobestätigungen in einen Ordner mit dem Namen des Anbieters und dem Kündigungsjahr.
Nach der kündigung: was sie tun sollten
Kontrollieren sie ihre energieversorgung
Nach Ablauf Ihres Vertrags mit Go Green Energy müssen Sie einen neuen Stromlieferanten haben oder zu dem Grundversorger Ihres Kantons wechseln. Ein Versorgungsunterbau ist in der Schweiz nicht erlaubt - Sie sind immer versorgt, auch wenn Sie keinen Anbieter ausgewählt haben.
- Überprüfen Sie, wann Ihre neue Versorgung beginnt
- Der neue Anbieter sollte Sie vor dem Startdatum informieren
- Notieren Sie die neue Kundennummer und Kontaktdaten
- Falls Sie nicht wechseln, erfolgt die Versorgung durch den Grundversorger
- Speichern Sie alle Verträge mit neuen Anbietern
- Dies sind Ihre neuen Referenzdokumente
Überprüfen sie ihre bankkonten und zahlungsmethoden
Sobald die Kündigung wirksam ist, sollte keine Abbuchung von Go Green Energy mehr erfolgen. Kontrollieren Sie die nächsten zwei bis drei Kontoauszüge, um sicherzugehen.
- Überprüfen Sie Ihren Kontoauszug nach dem Enddatum
- Darf es keine Lastschrift von Go Green Energy mehr geben?
- Falls noch Beträge abgebucht werden
- Kontaktieren Sie sofort Go Green Energy mit Ihrem Kündigungsnachweis
- Fordern Sie die Rückerstattung an
- Speichern Sie alle Kontoauszüge mit Go Green Energy-Transaktionen
- Dies ist Ihr Beweis für allfällige Erstattungsansprüche
Checkliste für eine sichere kündigung
Verwenden Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie keinen Schritt vergessen.
| Schritt | Erledigt | Hinweis |
|---|---|---|
| Kundennummer notiert | ☐ | Zu finden im Konto oder auf der letzten Rechnung |
| Kündigungsfrist überprüft | ☐ | In den AGB oder per Telefon erfragen |
| Kündigungsdatum berechnet | ☐ | Frist ab Kündigungsdatum, nicht davor |
| Kündigungskanal gewählt | ☐ | Webkonto, Post oder E-Mail |
| Kündigung eingereicht | ☐ | Mit konkretem Enddatum |
| Screenshot oder Bestätigung gespeichert | ☐ | Dateiname mit Datum: GGE-Kündigung-2024-01-15 |
| E-Mail-Bestätigung erhalten | ☐ | Innerhalb von 24 Stunden erwartet |
| Neuer Stromlieferant organisiert | ☐ | Oder Wechsel zum Grundversorger |
| Kontoauszug nach Enddatum überprüft | ☐ | Keine Abbuchungen von Go Green Energy mehr? |
| Schlussrechnung kontrolliert | ☐ | Enddatum und Beträge überprüft |
Vergleich der kündigungsmethoden
Welche methode passt zu ihnen
Jede Kündigungsmethode hat Vor- und Nachteile. Diese Tabelle hilft Ihnen, die beste Variante für Ihre Situation zu wählen.
| Methode | Geschwindigkeit | Dokumentation | Empfehlung |
|---|---|---|---|
| Webkonto | Sofort | Screenshot + E-Mail | Erste Wahl für digitale Nutzer |
| Schriftlich per Post | 3-5 Tage | Einschreiben mit Rückschein | Beste rechtliche Sicherheit |
| Telefonisch | Sofort | Nur mit E-Mail-Bestätigung sicher | Wenn Sie E-Mail-Bestätigung anfordern |
| Per E-Mail | 1-2 Tage | Lesebestätigung + Kopie | Gute Kombination aus Tempo und Beweis |
Häufig gestellte fragen zur kündigung von Go Green Energy
Was passiert, wenn ich vor ablauf der frist kündige
Wenn Sie eine Kündigungsfrist haben (z.B. 30 oder 60 Tage) und Sie vor Ablauf kündigen, wird Ihre Kündigung nach dieser Frist wirksam. Sie können nicht früher beenden, es sei denn, Sie zahlen eine Strafgebühr oder der Vertrag sieht einen anderen Weg vor.
Kann ich meine kündigung widerrufen
Nach Einreichung der Kündigung können Sie diese in der Regel nicht einfach zurückziehen. Go Green Energy ist nicht verpflichtet, eine Rücknahme zu akzeptieren. Kontaktieren Sie das Unternehmen sofort, wenn Sie Ihre Meinung ändern.
Was ist mit guthaben auf meinem konto
Wenn Sie Guthaben haben (z.B. Vorkasse, die nicht verbraucht wurde), wird dieses mit der Schlussrechnung verrechnet oder erstattet. Diese Rückerstattung kann einige Wochen nach dem Kündigungsdatum erfolgen.
Kann Go Green Energy meine kündigung ablehnen
Nein, Go Green Energy kann Ihre Kündigung nicht ablehnen, wenn diese rechtmässig eingereicht wurde. Das Schweizer Vertragsrecht garantiert das Kündigungsrecht. Falls das Unternehmen die Kündigung ignoriert, können Sie eine Beschwerde bei der Dienststelle für Verbraucherfragen einreichen.
Kontaktdaten und kündigungsadresse
Go Green Energy kontaktieren
Nutzen Sie diese Kontaktdaten für Ihre Kündigung oder bei Fragen zu Ihrem Vertrag:
Schriftliche Kündigung per Post:
Go Green Energy
Englisberg
Schweiz
Telefon:
0578 05 500
Montag bis Freitag, 07:00-19:00 Uhr
E-Mail:
[email protected]
Webkonto:
Melden Sie sich unter gogreenenergy.ch an und kündigen Sie direkt im Kundencenter
Bei konflikten: zuständige behörden
Falls Go Green Energy Ihre Kündigung nicht respektiert oder bei Abrechnungsstreitigkeiten:
Dienststelle für Verbraucherfragen (in Ihrem Kanton)
Die zuständige Behörde kann kostenlos vermitteln und Ihre Beschwerde prüfen.
Ombudsstelle für Energie und Wasser
Falls es um Strompreise oder Vertragsbedingungen im Energiesektor geht.
Fazit: ihre sichere kündigungsstrategie mit yafee
Die Kündigung von Go Green Energy ist unkompliziert, wenn Sie die richtigen Schritte befolgen. Die Kernregeln lauten: dokumentieren Sie alles, kündigen Sie schriftlich oder über das Webkonto mit Screenshot, fordern Sie eine Bestätigung an, und überprüfen Sie Ihre Kontoauszüge danach.
Yafee hat tausenden Schweizer Kundinnen und Kunden geholfen, ihre Energieverträge sicher zu beenden. Mit dieser Anleitung verfügen Sie über das Wissen und die Vorlagen, um Go Green Energy rechtssicher zu kündigen. Nutzen Sie die Checkliste, speichern Sie Ihre Unterlagen, und Sie werden keine unerwarteten Rechnungen erhalten.
Falls Sie nach Ihrer Kündigung Probleme haben, dokumentieren Sie alle Kommunikation und wenden Sie sich an die Dienststelle für Verbraucherfragen in Ihrem Kanton. Yafee steht für transparente, gesetzlich fundierte Kündigungsanleitungen - damit Sie wieder die Kontrolle über Ihre Verträge haben.
Wichtiger Hinweis
- Yafee kann nicht garantieren, dass der Empfänger Ihre Anfrage bearbeitet.
- Yafee kann nicht die Richtigkeit von vom Benutzer geänderten Inhalten garantieren.
- Yafee kann nicht verhindern, dass der Empfänger den rechtlichen Umfang bestreitet.
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