Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Ewz verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Kündigen Ewz: Die richtige Vorgehensweise
Ewz stromvertrag kündigen: so sichern sie ihre kündigungsfrist ab
Was sie über Ewz und ihren stromvertrag wissen müssen
Bevor Sie einen Ewz-Vertrag beenden, ist es entscheidend, das Geschäftsmodell und die Vertragsbedingungen zu verstehen. Ewz ist ein Schweizer Energieversorger mit Sitz in Zürich und beliefert Privat- und Geschäftskunden mit Stromdienstleistungen auf Basis von Standardprodukten wie Ewz.natur, Ewz.econatur und Ewz.pronatur. Das Unternehmen agiert nach Schweizer Energierecht und unterliegt den Vorschriften des Strommarktgesetzes (StromVG) sowie des Bundesgesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG).
Ewz als stromanbieter in der schweiz
Ewz versorgt Haushalte und Unternehmen mit Strom und Energiedienstleistungen. Das Unternehmen hat seinen Geschäftssitz an der Tramstrasse 35, Postfach, 8050 Zürich und ist montags bis freitags von 08:00 bis 17:00 Uhr unter +41 58 319 47 00 erreichbar. Die Kundenbetreuung antwortet auch per E-Mail unter [email protected] auf Anfragen zur Vertragsabwicklung.
Die Stromprodukte sind gestaffelt nach Naturstromanteil und Umweltstandard. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und gelten auf Basis typischer Verbrauchsmuster (beispielsweise 1600 kWh pro Jahr für einen 1-Personen-Haushalt). Die monatlichen Grundpreise beginnen bei CHF 41.00 bis CHF 44.00 je nach Produkt und Liefergebiet.
Das vertragssystem: automatische verlängerung und kündigungsfrist
Ein zentraler Punkt für die Kündigung: Das Vertragsverhältnis läuft in der Regel ein Jahr und verlängert sich danach automatisch um jeweils ein weiteres Jahr, solange Sie nicht rechtzeitig kündigen. Dies ist eine Klausel gemäss den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Ewz und bedeutet, dass Sie selbst aktiv werden müssen, wenn Sie wechseln möchten.
Die zulässige Kündigungsfrist für Stromverträge bei Ewz beträgt zwei Monate zum Ende eines Kalenderjahres. Konkret: Wenn Sie am 31. Oktober eines Jahres kündigen, endet Ihr Vertrag erst am 31. Dezember desselben Jahres. Diese Frist ist bindend und wird von Yafee und anderen unabhängigen Ratgeberseiten als Standardregelung bestätigt.
Ihre rechtliche stellung als stromkundschaft bei Ewz
Sie verfügen als Stromkundschaft in der Schweiz über Schutzrechte, die der Bund durch das Strommarktgesetz und das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) festgelegt hat. Yafee informiert Verbraucher regelmässig, dass diese Rechte auch gegenüber grossen Energieversorgern wie Ewz durchsetzbar sind.
Ihr rechtlicher status und die geltenden normen
Als Privatkundschaft von Ewz gehören Sie zur Kategorie der Verbraucherinnen und Verbraucher gemäss dem UWG. Sie haben das Recht, einen Stromvertrag unter Einhaltung der vertraglich vorgesehenen Kündigungsfrist zu beenden. Ewz darf Sie nicht davon abhalten, und es darf keine versteckten Kosten oder Gebühren für die Kündigung erheben.
Gemäss dem Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb ist Ewz verpflichtet, Kündigungen zeitnah zu verarbeiten und Ihnen eine schriftliche Bestätigung zu erteilen. Falls Ewz nach Ihrer Kündigung noch Zahlungen verrechnet, obwohl der Vertrag endet, handelt es sich um eine unzulässige Geschäftspraktik, die Sie beim Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) melden können.
Was die automatische verlängerung für ihre rechte bedeutet
Die automatische Vertragsverlängerung ist zulässig, sofern Ewz Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen klar darauf hinweist. Dies ist der Fall. Wichtig: Sie müssen selbst die Initiative ergreifen, um diese Verlängerung zu verhindern. Yafee empfiehlt allen Kundinnen und Kunden von Ewz, die Kündigungsfrist mindestens zwei Monate vor dem 31. Dezember einzuhalten, um sicherzugehen, dass der Vertrag nicht in ein neues Jahr läuft.
Falls Sie die Frist versäumen, verlängert sich der Vertrag automatisch, und Sie sind an die nächste Frist (wiederum 2 Monate vor Ende eines Jahres) gebunden. In diesem Fall können Sie nicht sofort wechseln, sondern müssen bis zum Jahresende warten.
Die verschiedenen kündigungsmethoden bei Ewz
Ewz bietet mehrere Kanäle zur Kündigung an, wobei die elektronische Variante am schnellsten und sichersten ist.
Kündigung über das Online-Kundenportal (mein ewz)
Der primäre Kündigungsweg verläuft über das digitale Kundenportal mein ewz auf www.ewz.ch. Dies ist die empfohlene Methode, da Sie sofort eine digitale Bestätigung erhalten und der Status in Ihrem Konto angepasst wird.
- Rufen Sie www.ewz.ch auf und navigieren Sie zu mein ewz
- Melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten an (E-Mail und Passwort)
- Klicken Sie auf die Rubrik «Verträge» oder «Meine Produkte»
- Wählen Sie den Stromvertrag aus, den Sie kündigen möchten
- Suchen Sie die Option «Vertrag kündigen» oder «Kündigungstool»
- Geben Sie das gewünschte Kündigungsdatum ein (frühestens zwei Monate vor Ende eines Kalenderjahres)
- Bestätigen Sie die Kündigung
- Speichern Sie die Bestätigungsseite als PDF oder Screenshot
Kündigung per post oder E-Mail
Falls Sie keinen Online-Zugang haben oder eine schriftliche Dokumentation bevorzugen, können Sie Ewz auch per Briefpost oder E-Mail kündigen. Dies dauert länger, ist aber ebenfalls verbindlich, sofern Sie die Frist einhalten.
- Verfassen Sie ein Kündigungsschreiben mit folgenden Angaben:
- Vollständiger Name und Adresse
- Kundennummer (auf der letzten Rechnung zu finden)
- Gewünschtes Kündigungsdatum
- Unterschrift (falls postalisch)
- Senden Sie das Schreiben an: Ewz Kundenzentrum, Tramstrasse 35, Postfach, 8050 Zürich
- Oder senden Sie es per E-Mail an: [email protected] mit dem Betreff «Kündigung Stromvertrag»
- Bewahren Sie eine Kopie oder einen Screenshot auf
- Fragen Sie per Antwort-E-Mail oder telefonisch unter +41 58 319 47 00 um Bestätigung
Telefonische kündigung
Sie können Ewz auch telefonisch erreichen und eine mündliche Kündigungsmitteilung geben. Dies ist bindend, sofald Sie anschliessend schriftlich nachdokumentieren.
- Rufen Sie +41 58 319 47 00 an (montags bis freitags 08:00 bis 17:00 Uhr)
- Teilen Sie mit, dass Sie Ihren Stromvertrag kündigen möchten
- Geben Sie Ihre Kundennummer und das gewünschte Kündigungsdatum an
- Lassen Sie sich den Namen des Sachbearbeiters geben
- Senden Sie anschliessend eine schriftliche Bestätigung per E-Mail oder Brief nach
- Speichern Sie die Bestätigungsnummer, falls vergeben
Schritt für schritt: so kündigen sie sicher und fristgerecht
Eine korrekte Kündigung erfordert Sorgfalt bei Zeitpunkt, Dokumentation und Follow-up.
Vor der kündigung: diese vorbereitung spart ärger
Viele Kundinnen und Kunden bereuen eine Kündigung im Nachhinein, weil sie zu spät merken, dass sie noch Rechnungen erhalten oder dass der Lieferstop unerwartet kommt. Yafee empfiehlt daher, vor der Kündigung diese Punkte zu überprüfen:
- Öffnen Sie Ihre letzte Ewz-Rechnung und notieren Sie die Kundennummer, das Rechnungsdatum und den Saldo
- Melden Sie sich in mein ewz an und überprüfen Sie das aktuelle Stromprodukt (Ewz.natur, Ewz.econatur oder Ewz.pronatur) und den Vertragsbeginn
- Berechnen Sie selbst, bis wann Ihre Kündigungsfrist läuft (zwei Monate vor 31. Dezember des laufenden oder eines künftigen Jahres)
- Überlegen Sie, ob Sie zu einem anderen Anbieter wechseln oder den Stromvertrag beenden möchten
- Bereiten Sie alternative Stromangebote vor, um nahtlos versorgt zu bleiben
Die exakte kündigungsfrist berechnen
Die Berechnung der Kündigungsfrist ist entscheidend. Sie beträgt zwei Monate zum Ende eines Kalenderjahres. Praktisch bedeutet das:
| Kündigungsdatum | Vertragsende | Frist eingehalten? |
| Bis 31. Oktober 2024 | 31. Dezember 2024 | Ja |
| 1. bis 30. November 2024 | 31. Dezember 2025 | Nein (zu spät) |
| 1. bis 31. Dezember 2024 | 31. Dezember 2025 | Nein (zu spät) |
| Bis 31. Oktober 2025 | 31. Dezember 2025 | Ja |
| Nach 31. Oktober 2025 | 31. Dezember 2026 | Nein (nächstes Jahr) |
Merksatz: Sie müssen spätestens zwei Monate vor dem 31. Dezember kündigen, also bis spätestens 31. Oktober im selben Jahr.
Das kündigungsschreiben konkret formulieren
Egal ob online oder per Post: Eine korrekt formulierte Mitteilung schützt Sie vor Missverständnissen. Yafee hat tausende Kundinnen und Kunden bei fehlerfreien Kündigungen unterstützt und empfiehlt diese Struktur:
Beispiel:
«Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich meinen Stromvertrag mit Ewz zum 31. Dezember 2024.
Kundennummer: [Ihre Kundennummer]
Lieferstelle: [Ihre Adresse]
Kündigungsdatum: [Heutiges Datum]
Ich bitte um schriftliche Bestätigung dieser Kündigung per E-Mail an [Ihre E-Mail-Adresse].
Freundliche Grüsse
[Ihr Name]»
Bestätigung einholen und speichern
Nach jeder Kündigung müssen Sie eine schriftliche Bestätigung von Ewz verlangen und speichern. Dies ist Ihre wichtigste Schutzassurance.
- Falls Sie online über mein ewz gekündigt haben: Machen Sie sofort einen Screenshot oder PDF der Bestätigungsseite
- Falls Sie per E-Mail gekündigt haben: Warten Sie auf eine Antwort-E-Mail von Ewz und speichern Sie diese
- Falls Sie per Post gekündigt haben: Versenden Sie per beglaubigter Post oder Einschreiben und speichern Sie den Beleg
- Falls Sie telefonisch gekündigt haben: Fragen Sie um eine Referenznummer und dokumentieren Sie Datum, Uhrzeit und Namen des Sachbearbeiters
- Speichern Sie alle Bestätigungen in einem Ordner (digital oder gedruckt) bis zum Kündigungsdatum
Was nach der kündigung geschieht
Nach erfolgreicher Kündigung laufen mehrere administrative Prozesse parallel, die Sie nachverfolgen sollten.
Die abwicklung bis zum kündigungsdatum
Ewz wird Ihren Vertrag nach Bestätigung der Kündigung in ihr System aufnehmen. Sie erhalten weiterhin regelmässige Rechnungen bis zum Kündigungsdatum. Dies ist normal. Yafee rät dazu, diese Rechnungen auf dem Laufenden zu halten und pünktlich zu zahlen, um etwaige Mahnungen zu vermeiden.
Am Ende des Vertragsverhältnisses (beispielsweise am 31. Dezember) stellt Ewz eine Abschlussrechnung aus. Diese Rechnung deckt den Zeitraum vom letzten Rechnungsdatum bis zum Kündigungsdatum ab und verrechnet allenfalls noch offene Beträge oder erstattet Überzahlungen.
Schuldbefreiung und wechsel zu neuem anbieter
Ab dem 1. Januar des Folgejahres (oder dem Kündigungsdatum, falls diesem vorangeht) sind Sie von Ewz befreit und können einen neuen Stromvertrag mit einem anderen Anbieter abschliessen. Der Stromwechsel in der Schweiz ist reguliert und verläuft zumeist ohne Lieferunterbrechung.
Wichtig: Wechseln Sie nicht erst nach dem Kündigungsdatum zu einem neuen Anbieter. Schliessen Sie den neuen Vertrag zeitlich so ab, dass die Lieferung nahtlos ab dem 1. Januar (oder dem Datum nach Ihrer Kündigung) beginnt. Yafee empfiehlt, den neuen Vertrag mindestens drei Wochen vor dem gewünschten Lieferbeginn zu unterzeichnen.
Rückforderung und ausgleich
Sollten Sie zu viel bezahlt haben (etwa weil Sie Vorauszahlungen geleistet haben oder der Verbrauch unter dem Durchschnitt lag), erstattet Ewz den Überschuss mit der Abschlussrechnung. Diese Rückforderung ist nicht selbstverständlich - prüfen Sie die Abschlussrechnung genau.
Falls nach drei Monaten nach Ihrem Kündigungsdatum kein Guthaben auf Ihrem Konto eingegangen ist, kontaktieren Sie Ewz unter [email protected] und fordern Sie den Ausgleich an.
Was sie bei häufigen fehlern vermeiden sollten
Es ist beruhigend zu wissen, dass die meisten Kundinnen und Kunden ihre Kündigungen erfolgreich abschliessen. Dennoch gibt es Stolpersteine, die Sie kennen sollten.
Fehler 1: die kündigungsfrist nicht einhalten
Der klassischste Fehler: Sie kündigen zu spät, und der Vertrag verlängert sich automatisch um ein weiteres Jahr. Dies passiert häufig im November oder Dezember, wenn die zwei Monate schon verstrichen sind. Yafee rät dazu, die Kündigung spätestens bis zum 31. Oktober im Browser zu speichern oder zu versenden - nicht erst im November.
Fehler 2: keine bestätigung anfordern oder speichern
Ohne schriftliche Bestätigung können Sie später nicht beweisen, dass Sie gekündigt haben. Falls Ewz später behauptet, keine Kündigung erhalten zu haben, sind Sie ohne Dokumentation verloren. Speichern Sie immer einen Screenshot, eine E-Mail oder einen Beleg.
Fehler 3: parallel bei mehreren anbietern verträge abschliessen
Kündigen Sie den Ewz-Vertrag nicht, bevor Sie einen neuen Stromvertrag bei einem anderen Anbieter abgeschlossen haben. Falls der neue Vertrag aus administrativen Gründen nicht zustande kommt, sitzen Sie ohne Strom. Koordinieren Sie den Wechsel zeitlich: Neuer Vertrag (unterschrieben) -> Kündigung von Ewz (eingereicht) -> Lieferbeginn beim neuen Anbieter.
Fehler 4: rechnungen vor dem kündigungsdatum ignorieren
Manche Kundinnen und Kunden hören auf zu zahlen, sobald sie gekündigt haben. Dies führt zu Mahngebühren und Verzugszinsen. Sie müssen bis einschliesslich zum Kündigungsdatum alle Rechnungen bezahlen, auch wenn Sie wissen, dass der Vertrag endet.
Checkliste zur sicheren kündigung von Ewz
Diese Checkliste führt Sie durch alle notwendigen Schritte und hilft Ihnen, nichts zu vergessen:
| Schritt | Aktion | Erledigt |
| 1. Vorbereitung | Kundennummer und letzte Rechnung speichern | ☐ |
| 2. Frist berechnen | Kündigungsfrist (2 Monate vor 31.12.) berechnen | ☐ |
| 3. Neuer Anbieter | Neuen Stromvertrag abschliessen (falls gewünscht) | ☐ |
| 4. Kündigung einreichen | Kündigung über mein ewz, E-Mail oder Post einreichen | ☐ |
| 5. Bestätigung sichern | Bestätigung speichern oder drucken | ☐ |
| 6. Zahlungen prüfen | Rechnungen bis Kündigungsdatum pünktlich zahlen | ☐ |
| 7. Abschlussrechnung | Abschlussrechnung nach Kündigungsdatum prüfen | ☐ |
| 8. Guthaben einfordern | Falls zutreffend, Rückforderung nach 3 Monaten prüfen | ☐ |
Gebühren, kosten und rückerstattungen
Ewz darf für die Bearbeitung einer Kündigung keine Gebühren erheben. Dies wäre eine unlautere Geschäftspraktik gemäss UWG.
Typische kosten und gebührenstruktur
| Kostenart | Betrag | Anmerkung |
| Kündigungsgebühr | Kostenlos | Ewz darf keine Gebühr erheben |
| Stromlieferung bis Kündigungsdatum | Regulär (nach Verbrauch) | Zahlbar bis Rechnungsdatum |
| Abschlussrechnung | Kostenlos (Abrechnung) | Kann Guthaben oder Nachzahlung enthalten |
| Verzögertes Guthaben | Sollte Verzugszinsen tragen | Falls Ewz zu lange mit Rückerstattung wartet |
Guthaben und rückerstattungen
Falls Sie Vorauszahlungen geleistet oder weniger Strom verbraucht haben als abgerechnet, erstattet Ewz das Guthaben mit der Abschlussrechnung. Dies geschieht durch Überweisung auf das Konto, das Sie der Rechnung hinterlegt haben.
Normalerweise erhalten Sie das Guthaben innerhalb von vier bis sechs Wochen nach dem Kündigungsdatum. Falls nach drei Monaten nichts eingegangen ist, schreiben Sie Ewz an [email protected] und fordern Sie die Rückerstattung an. Yafee hat tausende Kundinnen und Kunden bei der Rückforderung von Guthaben unterstützt und weiss, dass Ewz in der Regel kooperativ reagiert, wenn Sie in schriftlicher Form nachfassen.
So vergleichen sie stromtarife bei anderen anbietern
Nach der Kündigung von Ewz haben Sie die Gelegenheit, zu einem anderen Schweizer Stromanbieter zu wechseln. Ein Vergleich kann zu erheblichen Einsparungen führen.
| Anbieter / Produkt | Typ | Ungefährer Preis (1600 kWh/Jahr) | Besonderheit |
| Ewz.natur | Natur | CHF 42.00/Mt | Standard-Naturstrom |
| Ewz.econatur | Budget-Natur | CHF 41.00/Mt | Kostengünstiger Naturstrom |
| Ewz.pronatur | Premium-Natur | CHF 44.00/Mt | Höhere Umweltstandards |
| Axpo / CKW | Regional variabel | CHF 38.00-46.00/Mt | Vergleiche in Ihrem Liefergebiet |
Yafee rät dazu, vor dem Wechsel die Tarife verschiedener Schweizer Stromversorger zu vergleichen. Nutzen Sie die offiziellen Vergleichsportale oder kontaktieren Sie den neuen Anbieter direkt. Achten Sie nicht nur auf den Grundpreis, sondern auch auf Vertragsbedingungen, Kündigungsfristen und Kundenbewertungen.
Häufig gestellte punkte: was kundinnen und kunden wissen sollten
Was geschieht, wenn ich die kündigungsfrist verpasse?
Wenn Sie nach dem 31. Oktober kündigen, endet Ihr Vertrag nicht zum 31. Dezember, sondern erst zum 31. Dezember des folgenden Jahres. Sie sind dann ein zusätzliches Jahr gebunden. Die nächste Chance zur Kündigung besteht wieder zwei Monate vor dem darauffolgenden 31. Dezember.
Kann ich den vertrag vor einem jahr kündigen, wenn ich das haus verlasse?
Normalerweise nicht - es sei denn, Ewz akzeptiert einen speziellen Kündigungsgrund wie Umzug oder Hausverkauf. In diesem Fall sollten Sie direkt mit Ewz unter +41 58 319 47 00 oder [email protected] Kontakt aufnehmen und den Grund erklären. Yafee empfiehlt, dies schriftlich zu tun, um dokumentiert zu haben, dass Sie um Kulanzregelung gebeten haben.
Bekomme ich mein guthaben zurück?
Ja, wenn Sie über Vorauszahlungen oder einen höheren Pauschalbetrag bezahlt haben, erstattet Ewz die Differenz mit der Abschlussrechnung. Dies dauert vier bis sechs Wochen und erfolgt per Banküberweisung.
Kann ich kündigen, wenn ich einen neuen vertrag noch nicht habe?
Ja, technisch können Sie kündigen, bevor Sie einen neuen Vertrag abgeschlossen haben. Yafee warnt aber davor: Falls die neue Stromlieferung aus administrativen Gründen verzögert wird, können Sie ohne Strom sitzen. Koordinieren Sie deshalb zeitlich: Neuen Vertrag abschliessen -> Kündigung von Ewz einreichen -> Lieferbeginn beim neuen Anbieter bestätigen.
Ihre kontaktadressen und offizielle informationen
Hier sind alle notwendigen Kontaktinformationen für die Kommunikation mit Ewz während und nach der Kündigung zusammengefasst.
Adresse und öffnungszeiten
| Kontaktart | Details |
| Postadresse (Kündigung) | Ewz Kundenzentrum, Tramstrasse 35, Postfach, 8050 Zürich |
| [email protected] | |
| Telefon | +41 58 319 47 00 |
| Öffnungszeiten | Montag bis Freitag, 08:00 bis 17:00 Uhr |
| Online-Portal | www.ewz.ch / mein ewz |
Eskalation bei problemen
Falls Ewz Ihre Kündigung nicht bearbeitet oder Sie unzufrieden sind, können Sie sich an das Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) oder an eine Schlichtungsstelle wenden. Yafee empfiehlt, zunächst direkt mit Ewz zu klären, ob ein Missverständnis vorliegt. In den meisten Fällen wird das Problem schnell gelöst.
Falls nicht, dokumentieren Sie alles schriftlich und wenden Sie sich an die zuständige Beschwerdestelle. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb gibt Ihnen das Recht, gegen unzulässige Geschäftspraktiken vorzugehen.
Fazit: Ewz kündigen geht unkompliziert, wenn sie die frist kennen
Die Kündigung eines Ewz-Stromvertrags ist prozessual einfach: zwei Monate vor dem 31. Dezember einreichen, Bestätigung speichern, bis zum Kündigungsdatum zahlen, und fertig. Der gängigste Fehler ist, die Kündigungsfrist zu verpassen - deshalb die klare Empfehlung: Kündigen Sie spätestens bis zum 31. Oktober, wenn Sie zum 31. Dezember wechseln möchten.
Yafee hat tausende Kundinnen und Kunden beim Stromvertragswechsel unterstützt und weiss aus Erfahrung, dass eine schriftliche Bestätigung der Kündigung das wichtigste Dokument ist. Ohne sie können Sie später nicht beweisen, dass Sie gekündigt haben. Mit ihr schützen Sie sich vor unerwarteten Rechnungen und Missverständnissen.
Yafee empfiehlt: Drucken oder speichern Sie alle Bestätigungen, zahlen Sie pünktlich bis zum Kündigungsdatum, und wechseln Sie zu dem Stromtarif, der für Ihren Haushalt am besten passt. Yafee ist Ihre Anlaufstelle für rechtssichere Kündigungen - von Stromverträgen bis zu anderen Dienstleistungen. Nutzen Sie unsere Checklisten und Vorlagen, um fehlerfrei zu kündigen.