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Häufige Fragen
Taz Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung
Taz kündigen in der schweiz: ihr rechtlicher weg ohne Abo-Falle
Was sie über Taz wissen müssen, bevor sie kündigen
Taz ist die deutsche Tageszeitung «die tageszeitung» mit Sitz in Berlin und bietet digitale Abos für Leserinnen und Leser in der Schweiz an. Viele Kundinnen und Kunden in der Schweiz möchten ihr Abo kündigen, wissen aber nicht genau, welchen Abo-Typ sie abgeschlossen haben oder wo die Kündigung eingereicht werden muss. Genau hier beginnt oft die Abo-Falle: Wer den Kündigungsweg nicht korrekt wählt, erleben eine unnötige Verzögerung oder noch schlimmer, eine unerwartete Weiterbelastung nach der vermeintlichen Kündigung.
Damit Sie diese Fallstricke vermeiden, zeigt Ihnen dieser Leitfaden von Yafee Schritt für Schritt, wie Sie Ihr Taz-Abo sauber und dokumentiert beenden.
Die verschiedenen Taz-Abo-Modelle und ihre leistungen
Taz bietet mehrere Abo-Varianten an. Das Digital-Abo kostet monatlich 22,40 CHF und gibt Ihnen Zugang zu digitalen Ausgaben von Montag bis Freitag mit Lokalteilen, der wochentaz am Samstag und monatlich zu LE MONDE diplomatique. Das Jahresabo kostet 309,10 CHF für 312 Hefte und ist jederzeit kündbar. Zusätzlich gibt es ein Probeabo für 15,00 CHF, das Ihnen 3 Monate Zugang zu digitalen Ausgaben bietet, ohne sofort ein Jahresabo abschliessen zu müssen.
Der entscheidende Punkt für Ihre Kündigung: Wenn Sie das Abo direkt über die Webseite taz.de abgeschlossen haben, nutzen Sie das Online-Kündigungsformular. Wenn Sie jedoch über den App Store (iPhone, iPad) oder Google Play (Android) bezahlen, müssen Sie dort kündigen. Viele Kundinnen und Kunden kündigen am falschen Ort und wundern sich später, warum die Abbuchungen weiterlaufen.
Deutsches recht und ihre Konsumentenschutz-Position
Wichtig für Ihre Rechtsposition: Taz ist ein deutsches Angebot mit Sitz in Berlin. In den Vertragsbedingungen steht ausdrücklich, dass deutsches Recht gilt, auch wenn Sie das Abo aus der Schweiz nutzen. Allerdings haben Sie als Schweizer Konsumentin oder Konsument zusätzliche Schutzrechte. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Konsumentenschutzgesetz (KSchG) gelten parallel und schützen Sie vor unfairen Vertragsbedingungen, zu kompliziertem Kündigungsverfahren oder versteckten Kosten.
Falls Taz nach Ihrer Kündigung weiterhin Geld von Ihrem Konto abbucht, haben Sie das Recht, diese Belastung als unberechtigt zu beanstanden. Yafee empfiehlt Ihnen daher, jeden Schritt zu dokumentieren: Bildschirmfotos, Bestätigungsmails und Belege.
| Abo-Typ | Preis (CHF) | Laufzeit | Kündigungsweg |
|---|---|---|---|
| Digital-Abo | 22,40/Monat | Monatlich | Webformular oder [email protected] |
| Jahresabo | 309,10/Jahr | 12 Monate (jederzeit kündbar) | Webformular oder [email protected] |
| Probeabo | 15,00 | 3 Monate | Webformular oder [email protected] |
| App Store (iOS) | Variabel | Je nach Einstellung | Im App Store selbst kündigen |
| Google Play (Android) | Variabel | Je nach Einstellung | In Google Play selbst kündigen |
Ihre konsumentenrechte und der rechtliche rahmen
Ihre Rechte als Schweizer Konsumentin oder Konsument sind klar verankert. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) verbietet unfaire Geschäftspraktiken, einschliesslich Kündigungsverfahren, die bewusst erschwert werden. Das Konsumentenschutzgesetz (KSchG) gibt Ihnen zusätzlich das Recht, Verträge transparent zu verstehen und diese ohne unnötige Hürden zu beenden.
Konkret bedeutet dies: Taz muss Ihnen ein unkompliziertes Kündigungsverfahren anbieten, das genauso einfach ist wie der Abschluss. Die Kündigungsfrist kann maximal so lang sein wie die ursprüngliche Bindungsfrist. Wenn Sie monatlich zahlen, können Sie monatlich kündigen. Wenn Sie nicht zeitig kündigen, darf das Abo sich nicht automatisch um Jahre verlängern, sondern nur um die gleiche ursprüngliche Zeitspanne.
Ihre rechtliche Position: Sie haben das Recht, Ihr Abo ohne Anrechnung von Gründen zu kündigen. Taz muss diese Kündigung schriftlich (E-Mail genügt) bestätigen. Wenn Taz nach Ihrer Kündigung weiterhin Geld abbucht, können Sie bei Ihrer Bank eine Rückforderung einleiten oder bei der zuständigen Konsumentenschutzstelle eine Beanstandung einreichen. Yafee rät Ihnen, alle Kommunikation zu speichern.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur kündigung ihres Taz-Abos
Die Kündigung von Taz verläuft zuverlässig, wenn Sie den richtigen Weg wählen und dokumentieren.
Vorbereitung: was sie vor der kündigung prüfen sollten
Bevor Sie kündigen, sammeln Sie die nötigen Informationen. Dies schützt Sie vor späteren Missverständnissen oder unberechtigten Belastungen.
- Öffnen Sie Ihr Kundenkonto bei Taz und notieren Sie die genaue Kundennummer, die Sie in der Kontoverwaltung oder auf Ihrer letzten Rechnung finden.
- Dokumentieren Sie den Abo-Typ: Ist es das Digital-Abo, das Jahresabo oder das Probeabo?
- Schreiben Sie auf, über welchen Kanal Sie bezahlen: direkt über taz.de, über den App Store oder über Google Play.
- Machen Sie ein Bildschirmfoto Ihrer aktuellen Abo-Seite, das zeigt, welcher Abo aktiv ist und wann die nächste Abbuchung erfolgt.
- Speichern Sie Ihre letzte Rechnung oder den letzten Kontoauszug mit der Abbuchung als PDF.
- Notieren Sie das heutige Datum und das gewünschte Kündigungsdatum (idealerweise zum Ende des Abrechnungsmonats).
Taz über das Online-Kündigungsformular kündigen
Dies ist der direkte und empfohlene Weg, wenn Sie Ihr Abo direkt über taz.de abgeschlossen haben.
- Navigieren Sie zu taz.de und melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an.
- Gehen Sie zum Bereich «Konto» oder «Mein Abo» und suchen Sie nach dem Link «Abo kündigen» oder «Mein Abo verwalten».
- Öffnen Sie das Kündigungsformular unter taz.de/abo/taz-Abo-kuendigen.
- Füllen Sie alle geforderten Felder aus: Name, E-Mail-Adresse, Kundennummer und das gewünschte Kündigungsdatum.
- Geben Sie optional an, warum Sie kündigen. Dies hilft Taz zu verstehen, wo Verbesserungen nötig sind.
- Senden Sie das Formular ab.
- Sie erhalten sofort oder innerhalb weniger Stunden eine Bestätigungsmail von Taz an die hinterlegte E-Mail-Adresse.
- Speichern Sie diese Bestätigungsmail als PDF oder Bildschirmfoto.
Falls keine Bestätigungsmail innerhalb von 2 Stunden ankommt, schauen Sie im Spam-Ordner nach. Kommt immer noch nichts an, senden Sie die Kündigung zusätzlich per E-Mail an [email protected] mit der Angabe Ihres Namens, Ihrer Kundennummer und dem gewünschten Kündigungsdatum.
Taz über den app store (iPhone, iPad) kündigen
Wenn Sie Taz über den App Store bezahlen, müssen Sie dort kündigen. Eine Kündigung über das Web-Formular von Taz beendet nicht die App-Zahlungen.
- Öffnen Sie die App Store App auf Ihrem iPhone oder iPad.
- Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol oben rechts.
- Wählen Sie «Abos».
- Suchen Sie nach «Taz» oder «die tageszeitung» in der Liste Ihrer aktiven Abos.
- Tippen Sie auf das Taz-Abo und wählen Sie «Abo beenden».
- Bestätigen Sie die Kündigungsanfrage. Der App Store zeigt Ihnen das Datum an, bis zu dem Sie noch Zugriff haben.
- Machen Sie ein Bildschirmfoto dieser Bestätigung.
Der App Store sendet Ihnen keine separate Bestätigungsmail für App-Kündigungen. Verlassen Sie sich auf das Bildschirmfoto als Beweis.
Taz über google play (Android) kündigen
Wenn Sie ein Android-Gerät nutzen und über Google Play bezahlen, folgen Sie diesem Weg.
- Öffnen Sie die Google Play App auf Ihrem Android-Gerät.
- Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol in der oberen rechten Ecke.
- Wählen Sie «Zahlungen und Abos» oder «Abos».
- Suchen Sie nach Taz in der Liste Ihrer aktiven Abos.
- Tippen Sie auf Taz und wählen Sie «Abo kündigen».
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und bestätigen Sie die Kündigung.
- Google Play zeigt Ihnen das Ablaufdatum. Machen Sie ein Bildschirmfoto.
Wie beim App Store erhalten Sie keine separate Bestätigungsmail, daher ist das Bildschirmfoto Ihr einziger Nachweis.
Taz per E-Mail an [email protected] kündigen (Alternative)
Falls das Online-Formular technisch nicht funktioniert oder Sie sichergehen möchten, senden Sie auch eine E-Mail-Kündigung.
- Öffnen Sie Ihr E-Mail-Programm und verfassen Sie eine neue E-Mail an [email protected].
- Schreiben Sie in die Betreffzeile: «Kündigung meines Taz-Abos».
- Tragen Sie in den E-Mail-Text folgende Informationen ein:
- Vollständiger Name
- Kundennummer (falls vorhanden)
- E-Mail-Adresse, unter der das Abo registriert ist
- Gewünschtes Kündigungsdatum
- Satz: «Ich möchte mein Abo hiermit zum [Datum] kündigen. Bitte senden Sie mir eine schriftliche Kündigungsbestätigung.»
- Senden Sie die E-Mail ab.
- Warten Sie 3-5 Werktage auf eine Bestätigungsantwort.
- Speichern Sie die Bestätigungsantwort von Taz.
Nach der kündigung: was sie überprüfen müssen
Nach der Kündigung ist Ihre Aufmerksamkeit nicht vorbei. Yafee empfiehlt Ihnen, in den kommenden Wochen zu überprüfen, dass die Abbuchungen wirklich eingestellt werden.
Überprüfung des kündigungsstatus
Loggen Sie sich 1-2 Tage nach dem Absenden Ihrer Kündigung erneut in Ihr Taz-Konto ein. Ihr Abo sollte jetzt als «beendet» oder «inaktiv» angezeigt werden. Falls es noch aktiv angezeigt wird, ist die Kündigung möglicherweise nicht registriert worden. Senden Sie in diesem Fall eine Erinnerungs-E-Mail an [email protected] mit Bezug auf Ihre erste Kündigungsanfrage.
Überwachung der kontoabbuchungen
Überprüfen Sie in den nächsten 2-3 Abrechnungszyklen Ihren Kontoauszug oder Ihre Kreditkartenauszüge. Wenn Taz weiterhin Geld abbucht, obwohl Sie gekündigt haben, ist dies ein Zeichen dafür, dass die Kündigung nicht wirksam registriert wurde oder die Kündigung bei einer App-Plattform nicht durchging.
Was sie tun, wenn Taz weiterhin abbucht
Falls unberechtigte Abbuchungen erfolgen, haben Sie mehrere Optionen:
- Senden Sie eine Mahnung an [email protected] mit der Angabe der unberechtigten Abbuchungen und fordert eine sofortige Rückerstattung.
- Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Kreditkartenfirma und erklären Sie, dass das Abo gekündigt wurde, aber weiterhin Geld abgebucht wird. Sie können die Zahlungen als «unberechtigt» beanstanden und eine Rückerstattung einleiten.
- Wenn Taz innerhalb von 14 Tagen nicht antwortet oder nicht erstattet, können Sie bei der Schweizer Ombudsstelle für Banken (falls über Banküberweisung) oder direkt bei Ihrer kantonalen Konsumentenschutzstelle Beschwerde einreichen.
Häufige fehler bei der Taz-Kündigung und wie sie diese vermeiden
Kundinnen und Kunden berichten regelmässig von unnötigen Verzögerungen und verpassten Kündigungsfristen. Die gute Nachricht: Diese Fehler lassen sich vollständig vermeiden, wenn Sie diese Punkte beachten.
Fehler 1: kündigung über das falsche formular oder den falschen kanal
Der häufigste Fehler ist, dass Sie über das Web-Formular kündigen, obwohl Sie über den App Store oder Google Play bezahlen. Die Kündigung wird dann bei Taz registriert, aber die Zahlungsplattform (Apple oder Google) stellt die Abbuchungen nicht ein. Das Abo läuft weiter, und Sie werden überrascht, wenn noch eine Abbuchung kommt.
Lösung: Überprüfen Sie, über welchen Kanal Sie bezahlen, bevor Sie kündigen. Schauen Sie auf Ihre letzte Rechnung: Steht dort der Name «Taz» oder des App Stores oder Google Play? Ist es eine Rechnung von Apple oder Google, müssen Sie dort kündigen.
Fehler 2: keine bestätigung der kündigung speichern
Viele Kundinnen und Kunden merken sich nur mental, dass sie gekündigt haben. Wenn später Fragen aufkommen, haben sie keinen Nachweis. Falls Taz behauptet, nie eine Kündigung erhalten zu haben, brauchen Sie Dokumentation.
Lösung: Speichern Sie jeden Nachweis. Das Bestätigungsmail vom Web-Formular, das Bildschirmfoto vom App Store oder Google Play, die E-Mail-Kopie, die Sie an [email protected] senden - alles als PDF oder Screenshot. Speichern Sie diese in einem Ordner mit dem Datum.
Fehler 3: zu spät kündigen und in die nächste abrechnungsperiode rutschen
Taz berechnet meist zum Monatsende oder zum Jahrestag der Anmeldung. Wenn Sie eine Woche vor Monatsende kündigen, erfolgt die Kündigung möglicherweise erst nach der nächsten Abbuchung. Das Abo wird dann für einen weiteren Monat berechnet.
Lösung: Schauen Sie auf Ihrer Rechnungsseite nach, wann der nächste Abbuchungstag ist. Kündigen Sie mindestens 5-7 Tage vorher, um sicherzustellen, dass die Kündigung vor der nächsten Abbuchung wirksam wird.
Fehler 4: vertrauen auf mündliche zusagen oder unklare Support-Antworten
Kundinnen und Kunden berichten, dass sie beim Telefon-Support von Taz das Abo kündigen wollten, aber die Rückmeldung war unklar oder wurde später bestritten. «Ich habe die Kündigung eingeleitet» ist kein Beweis - Sie brauchen ein schriftliches Dokument.
Lösung: Nutzen Sie immer schriftliche Wege: das Online-Formular, die E-Mail oder die App-Plattform selbst. Telefonische Kündigungen sollten Sie danach schriftlich per E-Mail an [email protected] wiederholen.
Was die rückerstattung betrifft: anspruch und praktische schritte
Wenn Sie mitten im Abrechnungszeitraum kündigen, besteht normalerweise kein gesetzlicher Anspruch auf Rückerstattung der bereits bezahlten Tage oder Wochen. Dies liegt daran, dass Sie den Service bereits in Anspruch genommen haben. Yafee weist jedoch darauf hin, dass dies nicht absolut ist: Wenn Taz die Kündigung verzögert oder nicht registriert und danach zu Unrecht abbucht, müssen Sie erstattet werden.
Rückerstattungsanspruch bei unberechtigter weiterbelastung
Falls Taz nach Ihrer Kündigung weiterhin Geld abbucht und dies nachweislich nicht korrekt ist, haben Sie einen klaren Rückerstattungsanspruch. Handhaben Sie dies so:
- Senden Sie eine formale Rückforderungsmail an [email protected]. Nennen Sie darin das Kündigungsdatum und die unberechtigte Abbuchung mit Datum und Betrag.
- Geben Sie Taz eine Frist von 14 Tagen zur Rückerstattung.
- Wenn Taz nicht antwortet, können Sie bei Ihrer Bank die Zahlung rückgängig machen (Chargeback oder Rückforderung).
- Falls die Bank nicht handelt, können Sie bei der Ombudsstelle für Finanzdienstleistungen oder bei der kantonalen Konsumentenschutzstelle Beschwerde einreichen.
Checkliste zur Taz-Kündigung: ihr Schritt-für-Schritt-Plan
Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie nichts vergessen.
| Schritt | Aktion | Status |
|---|---|---|
| 1. Vorbereitung | Kundennummer und Abo-Typ notieren | ☐ |
| 2. Vorbereitung | Bildschirmfoto des aktuellen Kontos machen | ☐ |
| 3. Vorbereitung | Letzte Rechnung speichern | ☐ |
| 4. Kündigung | Kündigungsweg wählen (Web, App Store, Google Play oder E-Mail) | ☐ |
| 5. Kündigung | Kündigung absenden und Bestätigung speichern | ☐ |
| 6. Nachverfolgung | Nach 2-3 Tagen Konto prüfen - sollte «inaktiv» anzeigen | ☐ |
| 7. Nachverfolgung | Kontoauszüge der nächsten 2 Monate überprüfen - keine Abbuchung sollte erfolgen | ☐ |
| 8. Dokumentation | Alle Mails, Screenshots und Belege in einem Ordner speichern | ☐ |
Kontaktadresse und eskalation
Für direkte Anfragen zum Taz-Abo kontaktieren Sie Taz unter folgenden Adressen:
E-Mail für Abo-Angelegenheiten: [email protected]
Online-Kündigungsformular: taz.de/abo/taz-Abo-kuendigen
Postadresse der taz (falls schriftliche Post nötig): die tageszeitung (taz), Rudi-Dutschke-Str. 23, 10969 Berlin, Deutschland
Falls Taz nicht antwortet oder Ihre berechtigte Kündigung ignoriert, können Sie bei folgenden Stellen Beschwerde einreichen:
- Kantonale Konsumentenschutzstelle: Wenden Sie sich an die Konsumentenschutzstelle Ihres Kantons. Diese vermittelt kostenlos zwischen Ihnen und Taz.
- Bundesamt für Verbraucherschutz (falls deutschrechtliche Seite betroffen): Sie können auch bei der zuständigen deutschen Verbraucherzentrale Beschwerde einreichen, da Taz in Deutschland ansässig ist.
- Ombudsstelle für Finanzdienstleistungen (falls über Bank/Kreditkarte): Falls die unberechtigte Abbuchung über Ihre Bank erfolgte, können Sie die Ombudsstelle für Banken einschalten.
Zusammenfassung und finales vorgehen
Die Kündigung von Taz ist unkompliziert, wenn Sie den richtigen Kanal wählen und dokumentieren. Die wichtigsten Punkte sind: erstens, den richtigen Kündigungsweg nutzen (Web, App Store oder Google Play - nicht alle drei); zweitens, jede Kündigung schriftlich oder als Screenshot zu speichern; drittens, nach der Kündigung 2-3 Monate lang die Kontoauszüge zu überprüfen.
Das deutsche Recht und das Schweizer Konsumentenschutzgesetz (KSchG) schützen Sie beide. Taz darf das Kündigungsverfahren nicht unnötig erschweren, und Sie haben das Recht auf eine klare schriftliche Bestätigung. Falls Taz nach Ihrer Kündigung weiterhin abbucht, ist das eine Verletzung Ihrer Verbraucherrechte und Sie können Rückerstattung fordern oder die Zahlung rückgängig machen.
Yafee hat bereits tausenden von Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, ihre Abos sauber zu kündigen und unberechtigte Belastungen zu vermeiden. Mit dieser Anleitung und Ihrer sorgfältigen Dokumentation sollte auch Ihre Taz-Kündigung problemlos ablaufen. Nutzen Sie die Checkliste, speichern Sie alle Belege und zögern Sie nicht, bei Problemen zu eskalieren. Yafee steht Ihnen auf yafee.com zur Verfügung, falls Sie weitere Fragen zur Kündigung oder zu Ihren Konsumentenrechten haben.