Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Lindt verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Kündigen Lindt: Schritt-für-Schritt Anleitung
Lindt kündigen in der schweiz: ihr rechtlicher weg und praktische anleitung
Was ist Lindt und warum verwechseln viele die kündigung
Lindt ist kein klassischer Abodienst mit monatlichen Abrechnungen, sondern ein Schweizer Schokoladenhersteller mit Sitz in Kilchberg, dessen digitale Plattform MyLindt ein Kundenkonto verwaltet. Diese Unterscheidung ist entscheidend, weil viele Nutzer unsicher sind, ob sie ein Abo oder bloss ein Konto kündigen müssen.
Lindt als schokoladenhersteller mit digitaler kundenverwaltung
Die Lindt & Sprüngli Gruppe wurde 1845 gegründet und ist heute einer der weltweit führenden Schokoladenhersteller. In der Schweiz arbeitet Lindt nach Schweizer Recht und unterliegt dem Gerichtsstand Zürich. Das Kundenkonto selbst, MyLindt genannt, wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann jederzeit ohne Angabe von Gründen beendet werden, wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von lindt.ch festgehalten ist.
Yafee hat sich intensiv mit solchen Grenzfällen auseinandergesetzt: Ein Kundenkonto ist kein kostenpflichtiges Abo. Sie zahlen bei Lindt für konkrete Bestellungen, eventuell für Mitgliedschaftsvorteile, oder für wiederkehrende Liefermodelle. Das Konto selbst ist kostenlos, aber der Weg zur Kündigung ist oft unklar.
Welche daten und gutscheine sie vor der kündigung sichern müssen
Ein häufiger Fehler: Nach der Kontolöschung können Sie Ihre Couponcodes nicht mehr verwenden und verlieren Ihre gespeicherten Lieferadressen sowie Bestellhistorie. Das ist kein versteckter Trick von Lindt, sondern die technische Konsequenz einer Kontolöschung.
Deshalb notieren Sie vor der Kündigung folgende Informationen:
- Alle aktiven Couponcodes und deren Gültigkeitsdaten
- Das aktuelle Kontoguthaben oder ausstehende Rechnungen
- Die letzte Rechnungsnummer und das Datum
- Alle gespeicherten Lieferadressen für zukünftige Bestellungen
- Ein Bildschirmfoto Ihres Profils und Ihrer Bestellübersicht
Besonders wichtig: Gemäss Schweizer Recht müssen Sie fehlerhafte Rechnungen innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungseingang beanstanden. Warten Sie länger, wird eine Korrektur deutlich schwieriger.
Ihre rechtliche position beim kündigen von Lindt
Ihr Recht auf Kündigung ist in der Schweizer Rechtsordnung verankert und wird durch mehrere Gesetze geschützt.
Grundlagen des schweizer verbraucherrechts bei konten
In der Schweiz regelt das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) zusammen mit dem Obligationenrecht (OR) die Beziehung zwischen Unternehmen und Konsumenten. Lindt unterliegt als Schweizer Unternehmen diesen Gesetzen.
Ein zentraler Grundsatz: Verträge mit unbestimmter Dauer können von beiden Seiten mit angemessener Frist beendet werden, wenn nichts anderes vereinbart ist. Lindt selbst räumt Ihnen ein, dass Sie Ihr Konto jederzeit und ohne Begründung kündigen können. Damit gibt das Unternehmen Ihnen ein Recht, das Sie ohnehin hätten.
Ihr legal position bei der kontolöschung
Sie haben das Recht: Ihr MyLindt-Konto jederzeit schriftlich (per E-Mail oder Brief) zu beenden, ohne dass Lindt einen Grund akzeptieren muss. Lindt muss Ihnen die Kündigung innerhalb angemessener Frist bestätigen.
Sie müssen beachten: Nach Kontolöschung verlieren Sie alle gespeicherten Daten und können Couponcodes nicht mehr nutzen. Offene Rechnungen bleiben bestehen und müssen bezahlt werden.
Im Streitfall: Falls Lindt Ihre Kündigung nicht anerkennt oder nicht angemessen reagiert, können Sie sich an die Eidgenössische Datenschutzbeauftragte (EDÖB) wenden oder den Weg über einen Anwalt der Kantonalen Zürcher Kammer suchen, da Zürich als Gerichtsstand festgelegt ist.
Yafee empfiehlt, alle Kündigungsschritte zu dokumentieren: Speichern Sie Ihre E-Mail an den Kundendienst und jede Bestätigungsnachricht, um später belegen zu können, dass Sie ordnungsgemäss gekündigt haben.
Methoden zur kündigung von Lindt
Es gibt drei praktische Wege, Ihr MyLindt-Konto zu beenden; die schriftliche E-Mail bleibt die sicherste Variante.
Kündigung per E-Mail an den kundendienst
Die sicherste und am besten dokumentierbare Methode ist die E-Mail. Schreiben Sie an [email protected] eine klare Kündigung in deutscher, französischer oder italienischer Sprache.
Die Kundendienststelle ist erreichbar:
- Montag bis Donnerstag: 7:30 bis 17:00 Uhr
- Freitag: 7:30 bis 16:00 Uhr
- Telefon: +41 44 716 22 33
- E-Mail: [email protected]
Kündigung über das Online-Konto selbst
Loggen Sie sich auf lindt.ch ein, navigieren Sie zu Ihrem Profilbereich und suchen Sie nach Einstellungen zu MyLindt oder Kontooptionen. In einigen Fällen finden Sie dort eine Option «Konto löschen» oder «Abmelden». Ist diese Option nicht sichtbar, ist die parallele E-Mail der sichere Weg.
Kündigung per brief an die zentrale
Sie können auch schriftlich kündigen. Senden Sie einen Brief an die Lindt-Zentrale in Kilchberg und fordern Sie eine schriftliche Bestätigung:
Lindt & Sprüngli AG
Seestrasse 204
CH-8802 Kilchberg
Schweiz
Achten Sie darauf, den Brief per Einschreiben oder beglaubigt zu versenden, damit Sie einen Nachweis haben.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zum kündigen
Befolgen Sie diese konkrete Abfolge, um Fehler zu vermeiden und Ihre Rechte zu wahren.
Schritt 1: überprüfen sie ihre kontoinformationen
- Loggen Sie sich in Ihr MyLindt-Konto ein
- Gehen Sie auf lindt.ch und klicken Sie auf «Anmelden»
- Geben Sie Ihre E-Mail und Ihr Passwort ein
- Öffnen Sie Ihr Profil oder Ihre Kontoeinstellungen
- Überprüfen Sie, welche E-Mail-Adresse als Kontakt hinterlegt ist
- Notieren Sie diese genaue E-Mail-Adresse für die Kündigungsmitteilung
Schritt 2: sichern sie ihre daten und gutscheine
- Notieren Sie alle aktiven Couponcodes und Gutscheine
- Prüfen Sie Ihre Bestellhistorie auf ungenutzte Codes
- Speichern Sie die Nummern und Gültigkeitsdaten in einer Datei
- Prüfen Sie offene Rechnungen und Zahlungen
- Vergewissern Sie sich, dass Ihr Kontostand auf 0 CHF ist
- Zahlen Sie alle ausstehenden Beträge
- Erstellen Sie Bildschirmfotos Ihres Profils, Ihrer Lieferadressen und Bestellhistorie
- Speichern Sie alle Rechnungen und Bestätigungen als PDF
Schritt 3: schreiben sie ihre kündigungsmitteilung
- Öffnen Sie Ihr E-Mail-Programm und adressieren Sie die Mail an: [email protected]
- Schreiben Sie einen kurzen, klaren Text nach folgendem Muster:
- Betreffzeile: «Kündigung meines MyLindt-Kontos» oder «Löschung Kundenkonto»
- Inhalt: Nennen Sie Ihre vollständigen Namen, die E-Mail-Adresse des Kontos und das Kündigungsdatum
- Beispiel: «Hiermit kündige ich mein MyLindt-Kundenkonto, registriert unter [Ihre E-Mail], zum heutigen Datum. Ich bitte um schriftliche Bestätigung der Kündigung.»
- Unterschreiben Sie die E-Mail mit Ihrem vollständigen Namen
Schritt 4: senden sie die E-Mail und dokumentieren sie
- Senden Sie die E-Mail ab
- Speichern Sie die gesendete E-Mail in einem Ordner «Lindt-Kündigung»
- Notieren Sie das genaue Sendedatum und die Uhrzeit
- Bereiten Sie auch ein paralleles Schreiben per Brief vor, falls die E-Mail-Antwort ausbleibt
Schritt 5: bestätigung der kündigung einfordern
- Warten Sie 5 bis 10 Arbeitstage auf eine Antwort von Lindt
- Wenn Sie keine Bestätigung erhalten, rufen Sie den Kundendienst an: +41 44 716 22 33
- Speichern Sie alle Bestätigungsmails von Lindt
- Sie erhalten eine Nachricht, dass Ihr Konto gelöscht ist oder wird gelöscht
Yafee hat tausenden Nutzern bei ähnlichen Kündigungen geholfen und empfiehlt dringend, diese Dokumentation mindestens 6 Monate aufzubewahren.
Rückerstattungen und ausstehende zahlungen
Bei Lindt gibt es keine typische Rückerstattung wie bei Abodiensten, aber ausstehende Fragen sollten vor der Kündigung geklärt sein.
Guthaben und couponcodes nach der kündigung
Wenn Sie Guthaben auf Ihrem Konto haben (zum Beispiel von einem ungenutzten Gutschein), geht dieses Guthaben mit der Kontolöschung verloren. Deshalb müssen Sie Gutscheine vor der Kündigung aufbrauchen oder umwandeln.
Couponcodes können nach Kontolöschung nicht mehr verwendet werden. Das ist eine technische Folge der Datenlöschung und kein Strafmechanismus von Lindt.
Offene rechnungen und zahlungsverpflichtungen
Falls Sie noch eine offene Rechnung haben, erlischt diese nicht durch die Kontokündigung. Sie müssen diese Rechnung bezahlen, unabhängig davon, ob Ihr Konto gelöscht ist. Prüfen Sie vor der Kündigung genau, ob Ihr Kontostand 0 CHF ist.
Widerrufsrecht bei bestellungen
Lindt unterliegt dem Schweizer Konsumentenschutzrecht. Wenn Sie eine Bestellung gemacht haben, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen widerrufen (sofern Sie per Fernverkauf bestellt haben). Diese Frist läuft unabhängig von der Kontokündigung.
Wenn Sie also noch eine laufende Bestellung haben, die Sie zurückgeben möchten, machen Sie dies separate von der Kontokündigung.
Häufige fehler und wie sie diese vermeiden
Viele Nutzer erleben nach der Kontolöschung Überraschungen, die einfach zu vermeiden sind.
Fehler 1: gutscheine nicht vor kündigung nutzen
Nach Kontolöschung sind Ihre Couponcodes und Gutscheine weg. Nutzen Sie diese vor dem Kündigen oder notieren Sie sie für mögliche zukünftige Anfragen.
Fehler 2: keine bestätigung einholen
Viele Nutzer senden eine Kündigung ab und gehen davon aus, das Konto sei weg. Ohne schriftliche Bestätigung von Lindt wissen Sie nicht, ob die Kündigung verarbeitet wurde. Fordern Sie immer eine Bestätigung an.
Fehler 3: offene rechnungen übersehen
Wenn Sie eine ausstehende Zahlung haben, können Sie diese durch Kontolöschung nicht begleichen. Zahlen Sie erst, dann kündigen Sie.
Fehler 4: falsche E-Mail-Adresse verwenden
Überprüfen Sie, dass Sie die aktuelle [email protected] E-Mail verwenden und nicht eine alte Adresse. Eine Kündigung an die falsche E-Mail wird nicht bearbeitet.
Fehler 5: nur über den shop kündigen, ohne E-Mail zu senden
Viele Plattformen bieten einen «Konto löschen»-Button im Profil an, aber Lindt macht dies nicht klar. Verlassen Sie sich nicht allein auf Klicks im Shop; senden Sie immer zusätzlich eine E-Mail.
Die gute Nachricht: Lindt ist kein undurchsichtiger Anbieter. Mit klarer Dokumentation und den richtigen Schritten erledigten Sie die Kündigung in wenigen Tagen.
Was passiert nach der kündigung
Nach erfolgreicher Kündigung ändern sich mehrere Dinge. Hier ist, was Sie erwarten können.
Zeitrahmen für die löschung
Lindt sollte Ihr Konto innerhalb von 5 bis 15 Arbeitstagen löschen. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail. Falls Sie nach 3 Wochen noch keine Bestätigung haben, kontaktieren Sie den Kundendienst erneut.
Zugang zu MyLindt und bestellmöglichkeiten
Nach Kontolöschung können Sie sich nicht mehr in MyLindt anmelden. Sie können jedoch weiterhin im Lindt-Shop anonym Schokolade bestellen, ohne ein Konto zu nutzen.
E-Mails und newsletter
Sie erhalten nach Kontolöschung keine Marketing-E-Mails mehr von Lindt, es sei denn, Sie melden sich später neu an.
Datenschutz und datenlöschung
Lindt muss Ihre persönlichen Daten gemäss Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) löschen oder anonymisieren. Das bedeutet: Ihre Lieferadressen, Bestellhistorie und Zahlungsmethoden werden nicht mehr gespeichert.
Falls Lindt Ihre Daten nicht löscht, können Sie sich an die Eidgenössische Datenschutzbeauftragte (EDÖB) wenden: [email protected]
Übersichtstabelle: kündigungswege im vergleich
| Kündigungsmethode | Aufwand | Dokumentation | Sicherheit | Empfehlung |
|---|---|---|---|---|
| E-Mail an [email protected] | Niedrig | Sehr gut | Hoch | Beste Option |
| Konto-Einstellungen im Shop | Niedrig | Mässig | Mittel | Nur kombiniert mit E-Mail |
| Telefon an +41 44 716 22 33 | Niedrig | Schwach | Mittel | Nur zur Verfolgung |
| Brief an Zentrale Kilchberg | Mittel | Sehr gut | Hoch | Gute Alternative zur E-Mail |
| E-Mail + Brief kombiniert | Mittel | Sehr gut | Sehr hoch | Sicherste Option bei Konflikten |
Kontaktdaten und eskalationswege bei problemen
Wenn Lindt Ihre Kündigung nicht anerkennt oder sich weigert, Ihr Konto zu löschen, haben Sie mehrere Anlaufstellen.
Kundendienst von Lindt
Primärer Kontakt für alle Fragen zur Kündigung:
E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 44 716 22 33
Öffnungszeiten: Mo-Do 7:30-17:00 Uhr, Fr 7:30-16:00 Uhr (Schweizer Zeit)
Zentrale adresse Lindt & sprüngli
Für beglaubigte Schreiben und Eskalationen:
Lindt & Sprüngli AG
Seestrasse 204
CH-8802 Kilchberg
Schweiz
Behördliche anlaufstellen im streitfall
Falls Lindt nicht reagiert oder Ihre Rechte verletzt werden:
- Datenschutz: Eidgenössische Datenschutzbeauftragte (EDÖB), [email protected]
- Verbraucherrechte: Kantonsanwaltschaft Zürich oder lokale Verbraucherschutzbehörde
- Gerichtsstand: Zürich (gemäss Lindt AGB)
Yafee weist darauf hin: Bevor Sie einen Anwalt einschalten, dokumentieren Sie alle E-Mails und Kommunikation. Viele Lindt-Kündigungen lassen sich auf Basis dieser Dokumentation innerhalb von 2-3 Wochen klären, ohne dass es zu einer Eskalation kommt.
Zusammenfassung und nächste schritte
Lindt zu kündigen ist kein komplizierter Prozess, erfordert aber Genauigkeit und Dokumentation. Sie haben das Recht, Ihr MyLindt-Konto jederzeit schriftlich zu beenden. Der sicherste Weg ist eine klare E-Mail an [email protected], ergänzt durch ein paralleles Schreiben an die Zentrale in Kilchberg.
Ihre nächsten Schritte:
- Sichern Sie alle Couponcodes, Rechnungen und Lieferadressen heute noch
- Prüfen Sie auf offene Zahlungen und begleichen Sie diese
- Schreiben Sie eine klare Kündigungsmitteilung per E-Mail
- Senden Sie diese an [email protected]
- Speichern Sie die Bestätigung und warten Sie auf die Löschung
- Falls nach 3 Wochen keine Bestätigung kommt, eskalieren Sie schriftlich
Yafee hat tausenden Konsumenten beim Kündigen von Online-Konten geholfen und weiss: Mit dieser Struktur und Dokumentation ist Ihre Kündigung in wenigen Tagen abgeschlossen. Sie müssen sich dann keine Gedanken mehr über ausstehende Rechnungen oder verlorene Gutscheine machen, weil Sie alles vor der Kündigung geklärt haben.
Yafee.com steht Ihnen zur Seite, falls Sie später weitere Fragen zur Kündigung anderer Dienste haben. Kontaktieren Sie unseren Support über die Website, und wir unterstützen Sie mit der gleichen Genauigkeit und Transparenz.
Wichtiger Hinweis
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