Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Amazon Prime verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Kündigen Amazon Prime: Schritt-für-Schritt Anleitung
Amazon Prime in der schweiz kündigen: schritt für schritt ohne versteckte kosten
Was ist Amazon Prime und wie funktioniert das abo in der schweiz
Amazon Prime ist ein gebührenpflichtiges Abonnement, das Sie Versandvorteile, Streaming-Inhalte und weitere digitale Leistungen bietet. In der Schweiz greifen Sie auf Amazon Prime über die Plattform Amazon.de zu, obwohl keine Schweizer Kündigungsadresse offiziell registriert ist. Das ist für die Kündigung später wichtig zu wissen.
Amazon Prime: versand, video und versteckte automatismen
Das Standard-Abo bündelt kostenlose Lieferungen, Zugang zu Prime Video und Prime Music. Viele nutzer beginnen mit einer kostenlosen 30-Tage-Testphase, danach wird das Abo automatisch kostenpflichtig. Genau dieser automatische Übergang ist eine häufige Kostenfalle: Wenn Sie vor Ablauf der Testphase nicht kündigen, verlängert sich Ihr Abo stilschweigend, und Sie zahlen, ohne es zu bemerken.
Bei Yafee unterstützen wir Sie, diese automatischen Verlängerungen zu durchschauen und rechtzeitig zu kündigen, bevor ungewollte Gebühren anfallen.
Preise und unterschiede zwischen Amazon Prime und Prime video allein
Das Amazon Prime Standard-Abo kostet in der Schweiz etwa CHF 8,99 monatlich oder CHF 89,90 jährlich. Prime Video als eigenständiges Abo kostet CHF 9,99 monatlich. Dieser scheinbare Widerspruch ist entscheidend: Wenn Sie nur wegen der Filme angemeldet sind, müssen Sie möglicherweise Prime Video kündigen, nicht Amazon Prime selbst. Andernfalls wird Ihre Belastung weiterlaufen, und Sie wissen nicht warum.
Zusätzlich gibt es Amazon Prime Student für CHF 4,49 monatlich, wenn Sie berechtigt sind. Kontrollieren Sie vor der Kündigung genau, welches Abo Sie tatsächlich aktiv haben, damit Sie am richtigen Ort kündigen.
Ihre rechte als konsument bei kündigungen in der schweiz
Die Schweiz schützt Konsumentinnen und Konsumenten durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG). Diese Gesetze verbieten Praktiken, die Sie als Kundin oder Kunde täuschen oder benachteiligen sollen.
Automatische verlängerungen und ihre schutzrechte
Unter dem UWG ist es illegal, dass ein Unternehmen einen Vertrag automatisch verlängert, ohne Sie vorher ausdrücklich um Zustimmung zu bitten. Amazon muss Sie informieren, bevor die Testphase endet, und Sie müssen eine klare Möglichkeit haben, zu kündigen. Wenn Amazon diese Anforderung nicht erfüllt, handelt es sich um eine unlautere Geschäftspraktik.
Yafee berät Sie, wie Sie solche Praktiken erkennen und dokumentieren, damit Sie im Streitfall argumentieren können.
Kündigungsfrist und bestätigung
Amazon muss eine Kündigungsfrist von maximal 30 Tagen einhalten. Das bedeutet: Wenn Sie am 15. März kündigen, darf Ihre Mitgliedschaft nicht über den 15. April hinaus verlängert werden, es sei denn, Amazon teilt Ihnen etwas anderes mit. Fordern Sie immer eine schriftliche Bestätigung Ihrer Kündigung an - Screenshot oder E-Mail. Diese Bestätigung ist Ihr rechtlicher Nachweis.
Rückforderung bei unberechtigten belastungen
Sollte Amazon Sie nach der Kündigung weiterhin belasten, können Sie die Rückerstattung fordern. Kontaktieren Sie zunächst Amazon direkt über die Hilfe-Seite und legen Sie Ihre Kündigungsbestätigung vor. Wenn Amazon nicht reagiert, können Sie beim Eidgenössischen Büro für Konsumentenfragen (BFK) beschwerde einreichen.
Methoden zur kündigung von Amazon Prime
Sie haben mehrere Möglichkeiten, Amazon Prime zu kündigen. Die sicherste Methode ist die Kündigung über Ihr Web-Konto, da Sie dort eine Bestätigung erhalten. Alternativ können Sie über die Amazon-App, Apple App Store oder Google Play kündigen, je nachdem, wo Sie das Abo ursprünglich abgeschlossen haben.
Kündigung über das Amazon-Webkonto
Dies ist die direkteste und empfehlenswerteste Methode. Sie haben vollständige Kontrolle und erhalten am Ende eine klare Bestätigung.
- Öffnen Sie Amazon.de und melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten an.
- Navigieren Sie zu "Konto" und wählen Sie "Ihre Mitgliedschaften und Abos".
- Suchen Sie "Amazon Prime" in der Liste und klicken Sie auf "Mitgliedschaft verwalten".
- Wählen Sie "Mitgliedschaft beenden" oder "Mitgliedschaft kündigen".
- Amazon zeigt Ihnen möglicherweise Hinweise auf Vorteile oder Rettungsangebote an. Ignorieren Sie diese und klicken Sie weiter auf "Kündigung fortsetzen".
- Bestätigen Sie Ihre Kündigung. Eine Bestätigungsseite erscheint.
- Speichern Sie diese Seite als Screenshot - das ist Ihr Beleg.
Yafee empfiehlt, sofort nach der Bestätigung eine E-Mail an den Amazon-Support zu senden und diese Bestätigung anzuhängen. So haben Sie einen zusätzlichen Beleg, falls später Fragen auftauchen.
Kündigung über die Amazon-App oder mobile browser
Wenn Sie hauptsächlich über die mobile App zugreifen, folgen Sie dem gleichen Klickpfad wie oben. Die Menüs können leicht abweichen, aber die Struktur ist identisch: Konto > Mitgliedschaften > Amazon Prime > Mitgliedschaft beenden.
- Achten Sie darauf, dass Sie ausreichend Bildschirmplatz haben und nicht versehentlich "Zurück" klicken.
- Machen Sie nach der Bestätigung ebenfalls einen Screenshot.
Kündigung über apple app store oder google play
Falls Sie Amazon Prime über den App Store (Apple) oder Google Play abgeschlossen haben, müssen Sie dort auch kündigen. Amazon kann die Kündigung sonst nicht verarbeiten.
- Öffnen Sie die App Store-App (iOS) oder Google Play-App (Android).
- Navigieren Sie zu "Konto" oder "Einstellungen".
- Suchen Sie "Abos" oder "Meine Abos".
- Wählen Sie "Amazon Prime" aus der Liste.
- Tippen Sie auf "Abo kündigen" oder "Mitgliedschaft beenden".
- Folgen Sie den Anweisungen und bestätigen Sie.
- Speichern Sie einen Screenshot der Bestätigung.
Notieren Sie zusätzlich Datum und Uhrzeit der Kündigung. Diese Information hilft bei zukünftigen Anfragen.
Zeitrahmen und was nach der kündigung passiert
Nach der Kündigung bleibt Ihr Zugang zu Amazon Prime so lange aktiv, bis Ihr nächstes Rechnungsdatum erreicht ist. Das ist wichtig: Sie zahlen nicht rückwirkend, aber Sie nutzen die Leistungen bis zum Laufzeitende kostenlos weiter.
Wie lange läuft Amazon Prime nach der kündigung noch
Wenn Sie am 10. März kündigen und Ihr Rechnungszyklus am 25. März beginnt, haben Sie noch 15 Tage Zugang. Amazon sollte Sie per E-Mail informieren, wann Ihr Zugang endet. Kontrollieren Sie regelmässig Ihr E-Mail-Postfach nach dieser Bestätigung.
Rückerstattung und rückforderung
In der Regel erfolgt keine Rückerstattung, wenn Sie während eines bezahlten Zeitraums kündigen. Amazon argumentiert, dass Sie die Leistungen bis zum Laufzeitende nutzen können. Allerdings gibt es Ausnahmen:
- Wenn Sie noch in der kostenlosen Testphase sind und vor dem Enddatum kündigen, wird Ihnen nichts belastet.
- Wenn Amazon Sie belastet, obwohl Sie rechtzeitig gekündigt haben, können Sie eine Rückerstattung fordern.
- Wenn technische Probleme vorliegen und Sie keinen Zugang mehr hatten, ist eine Rückerstattung möglich.
Yafee hilft Ihnen, solche Ansprüche zu dokumentieren und gegenüber Amazon geltend zu machen.
Häufige fehler beim kündigen von Amazon Prime
Die meisten Probleme entstehen nicht, weil die Kündigung selbst schwierig ist, sondern weil einige häufige Fehler passieren. Mit wenig Aufmerksamkeit vermeiden Sie diese vollständig.
Fehler 1: falsche plattform - sie kündigen am falschen ort
Wenn Sie Amazon Prime über Apple App Store gekauft haben, ist Ihre Kündigung auf Amazon.de möglicherweise unwirksam. Amazon sieht dann keine Kündigungsanforderung und verlängert einfach weiter. Überprüfen Sie vor der Kündigung, wo Sie das Abo gekauft haben: direkt bei Amazon, über Apple oder über Google. Kündigen Sie an genau dem gleichen Ort.
Fehler 2: bestätigung nicht speichern oder verlegen
Nach der Kündigung erscheint ein Bestätigungsbildschirm. Viele Nutzerinnen und Nutzer klicken dann einfach weg. Das ist ein Fehler. Speichern Sie diesen Bildschirm als Screenshot. Diese Datei ist Ihr einziger Beweis, dass Sie am 15. März um 14:32 Uhr gekündigt haben. Ohne diesen Beweis kann Amazon später behaupten, Sie hätten gar nicht gekündigt.
Fehler 3: bestätigung per E-Mail ignorieren
Amazon sendet nach der Kündigung in der Regel eine E-Mail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse. Speichern Sie diese E-Mail in einen Ordner mit dem Namen "Amazon Prime Kündigung" oder ähnliches. Falls Amazon später sagt, Sie hätten nicht gekündigt, haben Sie diese E-Mail als Nachweis.
Fehler 4: nicht kontrollieren, ob Amazon nach der kündigung weiterhin belastet
Obwohl die Kündigung akzeptiert wurde, kommt es vor, dass Amazon weiterhin monatlich oder jährlich Gebühren einzieht. Kontrollieren Sie Ihre Bank- oder Kreditkartenabrechnungen in den Wochen nach der Kündigung. Wenn unerwartete Belastungen erscheinen, dokumentieren Sie sie und kontaktieren Sie Amazon sofort.
Fehler 5: nur Amazon Prime kündigen, nicht Prime video
Sie haben möglicherweise beide Abos aktiv. Wenn Sie nur eines kündigen, läuft das andere weiter. Überprüfen Sie vor der Kündigung, welche Abos Sie tatsächlich bezahlen, und kündigen Sie beide, wenn nötig.
Was sie vor der kündigung überprüfen sollten
Einige kleine Kontrollen sparen Ihnen später grosse Probleme und Frustration.
Checkliste vor der kündigung
| Kontrollpunkt | Aktion |
|---|---|
| Nächstes Rechnungsdatum | Prüfen Sie in Ihrem Konto, wann die nächste Belastung fällig ist. |
| Aktive Abos | Unterscheiden Sie zwischen Amazon Prime, Prime Video und Prime Music. |
| Testphase oder bezahlt | Sind Sie noch in der kostenlosen Testphase oder zahlend? |
| Kaufplattform | Wo haben Sie das Abo gekauft - Amazon, App Store oder Google Play? |
| Abhängigkeiten | Nutzen noch andere Personen in Ihrem Haushalt dieses Abo? |
| Bildschirmfoto aktueller Status | Machen Sie einen Screenshot Ihres aktuellen Abos - das ist Ihr Beleg. |
Preisvergleich und alternativen zu Amazon Prime
Bevor Sie kündigen, können Sie überlegen, ob ein anderes Abo besser passt oder ob Sie wirklich alle Leistungen nutzen.
| Abo-Option | Preis (monatlich) | Versand | Streaming |
|---|---|---|---|
| Amazon Prime Standard | CHF 8,99 | Ja | Ja (Prime Video) |
| Prime Video allein | CHF 9,99 | Nein | Ja |
| Prime Music allein | CHF 4,99 | Nein | Nein (nur Musik) |
| Amazon Prime Student | CHF 4,49 | Ja | Ja |
| Netflix Standard | CHF 15,49 | Nein | Ja |
| Disney+ Schweiz | CHF 10,99 | Nein | Ja |
Falls Sie nur die Filmfunktion nutzen, ist möglicherweise ein anderer Streaming-Anbieter günstiger. Yafee unterstützt Sie auch dabei, mehrere Angebote zu vergleichen und das richtige auszuwählen.
Nach der kündigung: was sie nun tun sollten
Die Kündigung ist eingereicht - doch Ihre Aufgabe ist nicht vollständig. Einige Schritte nach der Kündigung schützen Sie vor späteren Unannehmlichkeiten.
Überwachung nach der kündigung
Kontrollieren Sie Ihre Bank- oder Kreditkartenabrechnungen in den nächsten 4 bis 6 Wochen. Falls Amazon trotz Kündigung weiterhin Gebühren einzieht, müssen Sie sofort reagieren. Dokumentieren Sie jede verdächtige Belastung mit Datum und Uhrzeit.
Rückforderung bei unberechtigten belastungen
Wenn Ihnen Amazon nach der Kündigung Gebühren berechnet hat, kontaktieren Sie sofort den Amazon-Kundendienst. Legen Sie Ihre Kündigungsbestätigung und die aktuellen Kontoauszüge vor. Amazon ist verpflichtet, die unberechtigte Belastung rückgängig zu machen und Ihnen das Geld zurückzuerstatten.
Wenn Amazon nicht reagiert, können Sie Ihre Bank oder Kreditkartenfirma anrufen und die verdächtige Transaktion melden. Diese können die Belastung rückgängig machen oder eine Untersuchung einleiten.
Eskalation und rechtliche hilfe
Falls Amazon auf Ihre Anfrage nicht innerhalb von 2 Wochen antwortet oder Ihre Rückerstattung ablehnt, können Sie beim Eidgenössischen Büro für Konsumentenfragen (BFK) beschwerde einreichen. Sie können auch über lokale Konsumentenschutzorganisationen in Ihrer Region (wie der Konsumentenschutz Schweiz oder ähnliche) Unterstützung anfragen.
Yafee bietet Ihnen auch eine Dokumentationshilfe: Wir helfen Ihnen, alle Belege und E-Mails systematisch zu ordnen, damit Sie im Streitfall alles griffbereit haben.
Kündigungsadresse und kontakt mit Amazon Prime
Obwohl Amazon Prime in der Schweiz über Amazon.de läuft, gibt es keine offizielle Schweizer Postadresse für Kündigungen. Die folgenden Adressen sind die gängigsten Alternativen:
Postanschrift für kündigungen (von yafee dokumentiert)
Falls Sie eine schriftliche Kündigung per Post durchführen möchten, verwenden Sie die luxemburgische Adresse. Diese ist die bevorzugte Kontaktstelle für Amazon Prime in Europa:
Amazon EU S.à.r.L., 410 Terry Avenue North, Seattle, WA 98109, USA
Alternativ (für deutschsprachigen Support):
Amazon EU S.à.r.L., Rue Mercier, L-2985 Luxembourg
Wichtig: Schicken Sie diese Kündigung per Einschreiben mit Rückschein, damit Sie einen Beleg haben, dass Amazon Ihre Kündigung erhalten hat.
Direkter kontakt über amazon.de
Die digitale Option ist schneller: Besuchen Sie Amazon.de - Kontaktiere den Kundendienst. Wählen Sie "Konto und Anmeldung" > "Prime-Mitgliedschaft" und beschreiben Sie, dass Sie kündigten möchten. Amazon antwortet normalerweise innerhalb von 1 bis 2 Arbeitstagen.
Häufige fragen zusammengefasst
Ihre rechtliche position bei der kündigung von Amazon Prime
Sie haben das Recht, Amazon Prime jederzeit zu kündigen - ohne Grund und ohne Strafe. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) garantiert Ihnen:
- Das Recht, die Mitgliedschaft zu beenden, ohne Ihre Gründe angeben zu müssen.
- Eine Kündigungsfrist von maximal 30 Tagen.
- Eine schriftliche Bestätigung Ihrer Kündigung.
- Rückforderung bei unberechtigten Belastungen nach der Kündigung.
- Beschwerde beim BFK, wenn Amazon Ihre Kündigungsanforderung nicht respektiert.
Bleiben Sie ruhig, dokumentieren Sie alles, und setzen Sie Amazon auf die Einhaltung dieser Rechte hin.
Zusammenfassung: so kündigen sie Amazon Prime sicher in der schweiz
Amazon Prime in der Schweiz zu kündigen ist unkompliziert, wenn Sie einen klaren Plan haben. Überprüfen Sie vor der Kündigung, welches Abo Sie haben und wo Sie es gekauft haben. Kündigen Sie dann über das Amazon-Webkonto, die App oder den relevanten App Store - je nachdem, wo Sie das Abo gekauft haben. Speichern Sie die Bestätigung, überwachen Sie Ihre Abrechnung, und dokumentieren Sie alles.
Yafee hat Tausenden von Konsumentinnen und Konsumenten dabei geholfen, Abos sicher zu kündigen und unerwünschte Belastungen zu vermeiden. Mit dieser Anleitung haben Sie alle Informationen, um Amazon Prime ohne Umwege zu beenden. Falls Fragen auftauchen oder Amazon nicht reagiert, können Sie jederzeit zum Eidgenössischen Büro für Konsumentenfragen (BFK) oder einer lokalen Konsumentenschutzorganisation gehen. Yafee unterstützt Sie auch bei der Dokumentation und Argumentation gegenüber Amazon.
Wichtiger Hinweis
- Yafee kann nicht garantieren, dass der Empfänger Ihre Anfrage bearbeitet.
- Yafee kann nicht die Richtigkeit von vom Benutzer geänderten Inhalten garantieren.
- Yafee kann nicht verhindern, dass der Empfänger den rechtlichen Umfang bestreitet.
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