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Häufige Fragen
Lidl Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung
Lidl kündigen in der schweiz: rechtssicher und ohne versteckte gebühren
Was sie bei Lidl kündigen können und warum die unterscheidung wichtig ist
Viele Schweizer Kundinnen und Kunden sind verwirrt, weil Lidl nicht nur ein Detailhändler ist, sondern auch digitale Dienste anbietet. Sie müssen deshalb genau unterscheiden, ob Sie Ihr Benutzerkonto löschen, aus dem Lidl Plus Programm austreten oder ein Mobilabo wie Lidl Connect beenden möchten. Diese drei Handlungen sind nicht dasselbe und erfordern unterschiedliche Schritte.
Lidl Schweiz AG, Sitz in 8570 Weinfelden, betreibt mehrere Services, auf die dieses Kündigungsleitfaden zutrifft: das kostenlose My Lidl Konto mit der Lidl App, das Lidl Plus Programm (ebenfalls kostenlos als Zusatz zum Konto) und kostenpflichtige Mobilabos über Lidl Connect mit monatlichen Gebühren zwischen CHF 11.90 und CHF 24.90. Yafee hat diese Struktur analysiert und stellt Ihnen einen vollständigen Kündigungsprozess zur Verfügung.
Der entscheidende Punkt: Wenn Sie nur als Kunde im Geschäft einkaufen, müssen Sie nichts kündigen. Problematisch wird es erst, wenn Sie ein digitales Konto oder ein Abo nutzen und dieses beenden möchten, ohne ungewollt weiter belastet zu werden.
Lidl plus: programm, nicht abo
Das Lidl Plus Programm ist kein Abonnement mit monatlicher Gebühr. Es handelt sich um eine kostenlose Teilnahme über Ihr My Lidl Konto und die zugehörige App. Sie sammeln Punkte beim Einkaufen und erhalten personalisierte Angebote. Wenn Sie kündigen, beenden Sie die Programm-Teilnahme und löschen Ihr Benutzerkonto, ohne dass eine Kündigung im klassischen Sinne erforderlich ist.
Wichtig: Nicht genutzte Punkte verfallen 24 Monate nach ihrer Verfügbarkeit (lidl.ch). Wenn Sie das Konto löschen, verlieren Sie sofort Zugriff auf alle Punkte. Überprüfen Sie deshalb vor der Kündigung, wie viele Punkte Sie noch haben und ob Sie diese einlösen können.
Lidl connect: echter mobilvertrag mit kündigungsfrist
Anders verhält es sich mit Lidl Connect. Dies ist ein echtes Mobilfunkangebot mit monatlichen Abos wie Swiss Abo Unlimited (CHF 11.90/Monat), Smart Abo Unlimited (CHF 12.90/Monat) oder Europe Abo (CHF 24.90/Monat). Bei diesen Verträgen gelten echte Kündigungsfristen und -bedingungen. Sie können nicht einfach die App löschen und erwarten, dass die Abrechnung stoppt. Yafee empfiehlt Ihnen deshalb, die spezifischen Kündigungsbedingungen für Lidl Connect separat zu prüfen.
Ihre rechtliche position nach dem bundesgesetz gegen unlauteren wettbewerb
Als Konsumentin oder Konsument in der Schweiz sind Sie durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) sowie das Konsumkreditgesetz (KKG) geschützt. Diese Gesetze verpflichten Lidl, Ihnen klare Kündigungsmöglichkeiten zu bieten und verlangen, dass die Beendigung eines Services tatsächlich wirksam wird.
Das UWG untersagt unlautere Geschäftspraktiken, darunter auch Geschäftsgebaren, die für Sie als Konsumentin oder Konsument missbräuchliche Bedingungen schaffen würden. Wenn Lidl beispielsweise eine Kündigung absichtlich erschwert oder nach der Kündigung weiter abrechnet, kann dies gegen diese Vorschriften verstossen.
Your legal position
- Sie haben das Recht, Ihr Konto jederzeit zu löschen und aus dem Lidl Plus Programm auszutreten.
- Lidl muss die Kündigung bestätigen und darf nicht mehr abrechnen, sobald die Kündigung wirksam wird.
- Falls Lidl nach erfolgter Kündigung weiter belastet wird, können Sie die Rückerstattung fordern und die Beschwerdestelle bei der Eidgenössischen Zollverwaltung oder die kantonale Verbraucherschutzstelle einschalten.
- Bei Mobilabos (Lidl Connect) gelten zusätzlich die Bedingungen des Fernmeldegesetzes (FMG) und die Tarife der OFCOM (Bundesamt für Kommunikation).
Schritt-für-Schritt-Anleitung zum kündigen: Lidl plus und my Lidl konto
Die Kündigung des My Lidl Kontos und des Lidl Plus Programms erfolgt direkt über die App oder das Webportal von Lidl. Yafee begleitet Sie durch jeden Schritt, damit Sie sichergehen können, dass die Kündigung wirksam ist.
Schritt 1: vorbereitungen treffen und belege sichern
Bevor Sie mit der Kündigung beginnen, führen Sie diese Kontrollen durch:
- Öffnen Sie Ihr My Lidl Konto und machen Sie einen Screenshot des aktuellen Status.
- Notieren Sie Ihre Kundennummer.
- Prüfen Sie, wie viele Punkte noch verfügbar sind.
- Überprüfen Sie Ihr Guthaben oder offene Guthaben.
- Prüfen Sie Ihre letzte Kontobelastung.
- Kontrollieren Sie Ihre E-Banking-Übersicht oder Ihre Kreditkartenabrechnung.
- Notieren Sie das Datum der letzten Transaktion.
- Sichern Sie wichtige Daten.
- Notieren Sie alle aktiven Coupons oder Angebote, auf die Sie noch Zugriff haben möchten.
- Laden Sie eventuelle Belege oder Kaufhistorie herunter, falls Sie diese später brauchen.
Schritt 2: Lidl plus und my Lidl konto über das webportal löschen
Der offizielle Weg führt über das Lidl-Webportal lidl.ch:
- Melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten unter lidl.ch an.
- Verwenden Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort, mit denen Sie das Konto erstellt haben.
- Navigieren Sie zum Profil oder zur Kontoeinstellungen.
- Suchen Sie nach "Mein Profil", "Einstellungen" oder "Benutzerkonto" im Menü.
- Bei mobiler Ansicht können Sie auf das Hamburger-Menü (drei horizontale Linien) tippen.
- Wählen Sie die Option "Benutzerkonto löschen" oder "Konto deaktivieren".
- Lesen Sie die Warnung aufmerksam durch: Nach dem Löschen können Sie nicht auf Punkte, Gutscheine oder Kontoverlauf zugreifen.
- Bestätigen Sie, dass Sie dies verstanden haben.
- Befolgen Sie eventuelle Bestätigungsschritte.
- Lidl kann eine Bestätigung per E-Mail verlangen oder Sie auffordern, ein Bestätigungsformular auszufüllen.
- Überprüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang, auch den Spam-Ordner.
- Machen Sie sofort einen Screenshot der Bestätigungsseite.
- Falls Lidl ein Bestätigungsschreiben sendet, speichern Sie dieses.
- Dies ist Ihr Nachweis für die erfolgte Kündigung.
Schritt 3: Lidl plus über die app auf iOS oder android beenden
Falls Sie lieber über die Lidl-App (erhältlich im App Store für iOS oder Google Play für Android) arbeiten:
- Öffnen Sie die Lidl-App und melden Sie sich an.
- Tippen Sie auf Ihr Profilbild oder das Menü-Symbol unten rechts.
- Navigieren Sie zu "Kontoeinstellungen" oder "Mein Profil".
- Je nach App-Version können die Menüpunkte unterschiedlich heissen.
- Suchen Sie nach Optionen wie "Sicherheit", "Datenschutz" oder "Konto-Verwaltung".
- Wählen Sie "Konto löschen" oder "Benutzerkonto deaktivieren".
- Mehrere Nutzer berichten, dass dieser Punkt manchmal versteckt oder schwer auffindbar ist.
- Falls Sie den Punkt nicht finden, öffnen Sie stattdessen lidl.ch im Webbrowser und folgen Sie Schritt 2.
- Bestätigen Sie die Löschung.
- Tippen Sie auf "Ja, Konto löschen" oder einen ähnlichen Bestätigungsbutton.
- Machen Sie einen Screenshot.
- Überprüfen Sie den Zugriff nach einigen Minuten.
- Versuchen Sie, sich erneut einzuloggen.
- Falls die App noch Zugriff erlaubt, ist die Kündigung möglicherweise noch nicht endgültig verarbeitet.
Schritt 4: Lidl connect mobilabo separat kündigen (falls vorhanden)
Wenn Sie zusätzlich ein Lidl Connect Mobilabo haben, ist dies ein separater Vertrag und muss separat gekündigt werden:
- Öffnen Sie lidl-connect.ch und melden Sie sich an.
- Verwenden Sie Ihre Kundennummer und Ihr Passwort.
- Navigieren Sie zum Bereich "Meine Abos" oder "Kundencenter".
- Suchen Sie nach Ihrem aktiven Abo.
- Wählen Sie "Abo kündigen" oder "Service beenden".
- Beachten Sie die Kündigungsfrist (üblicherweise 30 Tage zum Ende eines Abrechnungszeitraums).
- Bestätigen Sie das Kündigungsdatum.
- Speichern Sie die Kündigungsbestätigung.
- Lidl Connect sendet eine Bestätigung per E-Mail.
- Laden Sie diese herunter oder leiten Sie sie an sich selbst weiter.
Häufige fehler bei der kündigung vermeiden
Die meisten Probleme entstehen durch Verwechslungen oder unvollständige Kündigungen. Yafee hat diese häufigen Fehler dokumentiert, damit Sie sie vermeiden können:
Fehler 1: app löschen, statt konto zu löschen
Viele Nutzer glauben, dass das Löschen der App dasselbe wie das Löschen des Kontos ist. Das ist falsch. Wenn Sie die App einfach deinstallieren, bleibt Ihr Konto aktiv, und Lidl kann weiterhin mit Ihnen Kontakt aufnehmen oder in Zukunft mit den alten Daten arbeiten. Sie müssen das Konto selbst über lidl.ch oder die App-Einstellungen löschen.
Fehler 2: Lidl plus programm vergessen
Wenn Sie das My Lidl Konto löschen, wird das Lidl Plus Programm automatisch beendet. Manche Nutzer melden sich aus dem Programm ab und vergessen dann, auch das Konto selbst zu löschen. Das Konto bleibt bestehen und die Daten bleiben bei Lidl gespeichert. Seien Sie konsequent: Löschen Sie das gesamte Benutzerkonto.
Fehler 3: keine bestätigung speichern
Falls Lidl nach der Kündigung erneut abrechnet oder Ihr Konto noch Zugriff hat, brauchen Sie einen Nachweis der erfolgreichen Kündigung. Machen Sie immer einen Screenshot oder speichern Sie die Bestätigungsmail von Lidl. Dies ist Ihr Beweis vor Gericht oder gegenüber Ihrer Bank.
Fehler 4: Lidl connect nicht separat kündigen
Wenn Sie nur Ihr My Lidl Konto löschen, aber ein Lidl Connect Abo haben, wird dieses nicht automatisch beendet. Sie müssen Lidl Connect separat unter lidl-connect.ch kündigen, sonst wird weiter abgerechnet.
Rückerstattung und abrechnung nach der kündigung
Nach der Kündigung ist wichtig zu wissen, wann die Abrechnung stoppt und ob Sie Geld zurückerhalten.
Lidl plus und my Lidl konto: kosten und rückerstattung
Das My Lidl Konto und Lidl Plus Programm sind kostenlos. Sie zahlen keine monatliche Gebühr. Deshalb fallen nach der Kündigung auch keine Rückerstattungen an. Allerdings verlieren Sie Zugriff auf Ihre Punkte. Falls Sie ein Guthaben auf dem Konto haben, prüfen Sie vorher, ob dieses noch erstattet wird.
Lidl connect: abrechnung nach kündigung
Bei Lidl Connect wird die letzte Abrechnung am Ende des Abrechnungszeitraums vorgenommen, in dem Sie die Kündigung eingereicht haben. Falls Sie beispielsweise am 15. März eines Monats kündigen, endet das Abo am 30. oder 31. März, und Sie erhalten noch eine Abrechnung für die verbleibenden Tage. Eine Rückerstattung für die Restlaufzeit erfolgt nicht, es sei denn, Lidl oder OFCOM sehen dies anders vor.
| Service | Kündigungskosten | Rückerstattung möglich | Kündigungsfrist |
|---|---|---|---|
| My Lidl Konto | Kostenlos | Nein (kostenlos) | Sofort |
| Lidl Plus Programm | Kostenlos | Nein (kostenlos) | Sofort |
| Lidl Connect Abo | Letzte Abrechnung + Restgebühren | Keine Rückerstattung üblich | 30 Tage zum Monatsende |
Was tun, wenn Lidl nach der kündigung weiter abrechnet
Falls Sie Ihr Konto gekündigt haben, aber weiterhin Abbuchungen feststellen, handeln Sie schnell und systematisch.
Schritt 1: nachweis sammeln
- Überprüfen Sie Ihre Kontoauszüge oder Kreditkartenabrechnung.
- Notieren Sie alle Abbuchungen nach dem Kündigungsdatum.
- Speichern Sie Auszüge als PDF oder Screenshot.
- Suchen Sie den Kündigungsnachweis zusammen.
- Finden Sie den Screenshot, den Sie bei der Kündigung gemacht haben.
- Rufen Sie die Bestätigungsmail von Lidl auf.
Schritt 2: Lidl direkt kontaktieren
- Schreiben Sie eine E-Mail an den Kundenservice von Lidl.
- Adresse: Finden Sie diese auf lidl.ch unter "Kontakt".
- Betreffen: "Widerspruch gegen unbefugte Abbuchungen nach Kontokündigung vom [Datum]".
- Anhängen: Kündigungsnachweis, Kontoauszüge, Screenshots.
- Fordern Sie Rückerstattung und Bestätigung ein.
- Setzen Sie eine Frist von 14 Tagen.
- Versendet als beglaubigter Brief oder per Einschreiben (falls nötig).
Schritt 3: bei ihrer bank widerspruch einreichen
- Kontaktieren Sie Ihre Bank oder den Zahlungsdienstleister.
- Melden Sie die unbefugte Abbuchung als "Widerspruch" oder "Chargeback".
- Legen Sie alle Belege vor.
- Die Bank wird Lidl kontaktieren und die Rückerstattung einleiten.
- Dies kann 30-90 Tage dauern.
Schritt 4: beschwerde bei der verbraucherschutzstelle einreichen
Falls Lidl nicht reagiert, wenden Sie sich an die kantonale Verbraucherschutzstelle in Ihrer Region oder an die Eidgenössische Zollverwaltung (EZV). Diese Behörden können gegen unlautere Geschäftspraktiken einschreiten und Lidl zur Erstattung zwingen.
Checkliste zur erfolgreichen kündigung
Verwenden Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie keine Schritte übersehen:
| Aufgabe | Erledigt? | Datum |
|---|---|---|
| Screenshots vom aktuellen Kontostatus gemacht | ☐ | |
| Lidl Plus Punkte überprüft und notiert | ☐ | |
| Letzte Kontobelastung in E-Banking überprüft | ☐ | |
| My Lidl Konto über lidl.ch oder App gelöscht | ☐ | |
| Kündigungsbestätigung von Lidl erhalten und gespeichert | ☐ | |
| Lidl Connect Abo separat gekündigt (falls vorhanden) | ☐ | |
| Nach 5-7 Tagen nochmals überprüft, ob Konto gelöscht ist | ☐ | |
| Nach Kündigungsdatum auf weitere Abbuchungen überprüft | ☐ |
Vergleich: Lidl plus versus andere bonusprogramme
Um Ihre Entscheidung zu unterstützen, zeigt diese Tabelle, wie Lidl Plus im Vergleich zu ähnlichen Schweizer Programmen abschneidet:
| Programm | Kosten | Punkte-Gültigkeit | Kündigung |
|---|---|---|---|
| Lidl Plus | Kostenlos | 24 Monate | Sofort über App |
| Coop Supercard | Kostenlos | Unbegrenzt | Sofort online |
| Migros M-Cumulus | Kostenlos | 2 Jahre | Sofort online |
| Manor Plus | CHF 29/Jahr | 12 Monate | 30 Tage Frist |
Kontaktdaten und offizielle adresse von Lidl schweiz
Für alle schriftlichen Kündigungen, Rückerstattungsanfragen oder Beschwerden nutzen Sie die offizielle Adresse von Lidl Schweiz AG:
Lidl Schweiz AG
Räffelstrasse 20
8570 Weinfelden
Schweiz
Telefon: +41 71 626 85 11
E-Mail: Kontakt über lidl.ch/kontakt
Website: lidl.ch | lidl-connect.ch
Falls Sie einen Widerspruch einreichen oder eine beglaubigte Kündigung einreichen möchten, verwenden Sie immer die offizielle Adresse oben. Yafee empfiehlt Ihnen, per Einschreiben zu versenden, um den Zugang zu beweisen.
Fazit: saubere kündigung und ihre rechte
Die Kündigung von Lidl Plus und Ihrem My Lidl Konto ist unkompliziert, solange Sie die richtige Reihenfolge einhalten und dokumentieren. Trennen Sie Konto, Programm und eventuelles Mobilabo klar voneinander, speichern Sie Bestätigungen und überprüfen Sie nach der Kündigung, ob die Abrechnung wirklich stoppt.
Das Bundesgesetz gegen unlauteren Wettbewerb (UWG) steht auf Ihrer Seite: Lidl muss Ihnen eine funktionierende Kündigungsmöglichkeit bieten und darf nicht weiter abrechnen, nachdem Sie gekündigt haben. Falls das nicht geschieht, können Sie die kantonale Verbraucherschutzstelle einschalten oder Beschwerde bei der OFCOM einreichen (für Lidl Connect).
Yafee hat Tausenden von Schweizer Konsumentinnen und Konsumenten bei der Kündigung von Abos, Konten und Diensten geholfen und unterstützt Sie mit dieser Anleitung, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung wirksam wird und keine versteckten Gebühren mehr anfallen. Laden Sie diese Anleitung herunter, speichern Sie die Checkliste und handeln Sie Schritt für Schritt. So gehen Sie rechtssicher vor.