Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Egmont verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Kündigen Egmont: Schritt-für-Schritt Anleitung
Egmont abo in der schweiz kündigen: rechtliche schritte und verfahren
Was ist Egmont und wie funktioniert das abonnementsystem
Egmont betreibt einen deutschsprachigen Online-Shop für Magazine, Comics und Bücher mit automatischen Abonnements, die sich monatlich verlängern, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen.
Egmont als anbieter und sein geschäftsmodell
Egmont ist ein internationales Medienunternehmen mit Sitz in Kopenhagen (Hauptquartier) und starker Präsenz in Deutschland und der deutschsprachigen Schweiz. Der Dienst wird über die Plattform egmont-shop.de betrieben und bietet wiederkehrende Lieferabos für Print-Magazine, Comic-Hefte und Fachzeitschriften an.
Das Geschäftsmodell basiert auf automatischen Verlängerungen: Ihr Abo verlängert sich standardmässig jeden Monat um eine weitere Abrechnungsperiode, sofern Sie nicht aktiv kündigen. Die Mindestlaufzeit liegt üblicherweise bei einem Monat. Das System ähnelt klassischen Abo-Fallen, bei denen viele Konsumentinnen und Konsumenten die Kündigungsfrist vergessen und ungewollt weiterzahlen.
Welche leistungen bei Egmont entgeltlich erbracht werden
Sie zahlen bei Egmont typischerweise monatlich für die regelmässige Lieferung von gedruckten Heften oder Magazinen. Die Rechnung erfolgt automatisch, meist per Kreditkarte oder Lastschrift. Kosten für eine vorzeitige Beendigung oder für ein sogenanntes kostenloses Testabonnement sind in den verfügbaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) nicht explizit ausgewiesen.
Praktisch bedeutet das: Wer sein Abo nicht aktiv stoppt, zahlt automatisch weiter, auch wenn Sie den Dienst längst nicht mehr nutzen. Yafee empfiehlt daher, vor jeder Kündigung den genauen Abrechnungstermin zu notieren und die Kündigungsbestätigung zu speichern.
Besonderheiten für schweizer kundinnen und kunden
Egmont wird über eine deutsche Shop-Infrastruktur betrieben. Der Kundenservice ist unter der Nummer +49 (0)30 991 946 80 erreichbar; die Supportzeiten sind Montag 07:00-20:00 Uhr, Dienstag bis Freitag 07:30-20:00 Uhr und Samstag 09:00-14:00 Uhr. Der Support wird nicht in Schweizerdeutsch angeboten, sondern in Deutsch.
Für Sie als Schweizer Kundin oder Kunde ist entscheidend: Alle Rechnungen werden in Euro oder in der jeweiligen Heimatwährung ausgestellt. Achten Sie besonders auf das Belastungsdatum, die Sprache der Korrespondenz und den Zeitraum zwischen Ihrer Kündigung und dem tatsächlichen Abrechnungsstop. Mündliche Kündigungen sind bei grenzüberschreitenden Diensten nicht empfohlen; sichern Sie jede Bestätigung schriftlich ab.
Ihre rechtliche position als schweizer konsumentin oder konsument
Ihre Rechte beim Abo-Widerruf und bei der Kündigung werden durch das Schweizer Konsumentenschutzrecht und die Bundesgesetze gegen unlautere Geschäftspraktiken (UWG) geschützt.
Anwendbares schweizer recht und verbraucherschutz
Als Konsumentin oder Konsument in der Schweiz schützt Sie das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG). Dieses Gesetz verbietet Unternehmen, Sie durch aggressive oder irreführende Geschäftspraktiken zu täuschen. Automatische Verlängerungen von Abos ohne explizite Bestätigung Ihrerseits fallen unter diese Regelung.
Konkret bedeutet das: Egmont muss Sie klar und verständlich über die automatische Verlängerung informieren, und Sie müssen die Möglichkeit haben, das Abo leicht zu kündigen. Verstösse gegen diese Anforderungen können zu Massnahmen durch die Staatliche Sekretariat für Wirtschaft (SECO) führen, die Beschwerden von Konsumentinnen und Konsumenten untersucht.
Ihre ansprüche bei nicht erfolgter kündigung
Sollte Egmont nach Ihrer Kündigung noch weitere Zahlungen vornehmen, haben Sie das Recht, diese Beträge zurückzufordern. Yafee rät Ihnen, in diesem Fall die schriftliche Kündigungsbestätigung vorzulegen und eine Rückerstattung zu fordern. Falls Egmont nicht reagiert, können Sie sich an die Ombudsstelle für Finanzdienstleistungen oder an eine lokale Konsumentenschutzorganisation in Ihrem Kanton wenden.
Ihre rechtliche Position: Sie können Ihr Abo jederzeit zum nächsten Abrechnungstermin kündigen. Egmont muss die Kündigung bestätigen. Eine Rückerstattung für Zeit nach Ihrer Kündigung ist rechtens zu fordern, sofern Sie beweisen können, dass Sie rechtzeitig gekündigt haben. Der Beweis erfolgt durch Bildschirmfotos oder E-Mails mit Zeitstempel.
Methoden zur kündigung von Egmont
Egmont bietet mehrere Kanäle zur Kündigung an; die zuverlässigsten sind das Online-Konto und die schriftliche Kündigungsmitteilung per E-Mail.
Kündigung über das Online-Konto
Die primäre Kündigungsmethode erfolgt über Ihr Benutzerkonto auf der Website egmont-shop.de. Dies ist die schnellste und dokumentierbarste Variante.
Kündigung per E-Mail oder brief
Sollte die Online-Kündigung fehlschlagen oder Sie keinen Zugriff auf Ihr Konto haben, können Sie schriftlich per E-Mail oder postalisch kündigen. Diese Variante bietet den Vorteil der schriftlichen Dokumentation.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur kündigung
Folgen Sie diesen Schritten, um Ihr Egmont-Abo sicher und dokumentierbar zu beenden.
Schritt 1: kontodetails überprüfen und sichern
Bevor Sie kündigen, müssen Sie Ihre aktuellen Abo-Daten dokumentieren. Dies schützt Sie vor unerwarteten Rechnungen nach der Kündigung.
- Melden Sie sich auf egmont-shop.de an und navigieren Sie zu Ihrem Profil oder Kontobereich.
- Notieren Sie den Namen des Abos, den Status (aktiv/ausstehend) und das genaue Datum der nächsten Belastung.
- Öffnen Sie die letzte Rechnung oder Kontoauszug und speichern Sie diese als PDF.
- Markieren Sie das Abrechnungsdatum deutlich.
- Machen Sie ein Bildschirmfoto des gesamten Kontobereichs, um Beweise zu sichern.
- Speichern Sie das Bild mit Datum und Uhrzeit ab (z. B. "Egmont_Konto_20240115_1430.png").
- Überprüfen Sie die hinterlegte Zahlungsart und vergewissern Sie sich, dass Sie Ihre aktuelle E-Mail-Adresse eingetragen haben.
Schritt 2: kündigung über das Online-Konto durchführen
Dies ist die offizielle und am besten dokumentierten Methode. Yafee empfiehlt, diesen Weg zu wählen, wenn er verfügbar ist.
- Melden Sie sich bei egmont-shop.de an und gehen Sie zum Bereich "Mein Konto" oder "Meine Abonnements".
- Suchen Sie das Abonnement, das Sie kündigen möchten, und klicken Sie auf den Kündigungsbutton oder das entsprechende Menü-Icon.
- Falls der Button nicht sichtbar ist, klicken Sie auf "Optionen" oder "Weitere Aktionen".
- Ist immer noch kein Kündigungsbutton vorhanden, speichern Sie einen Screenshot und fahren Sie mit Schritt 3 (E-Mail-Kündigung) fort.
- Folgen Sie den Aufforderungen auf dem Bildschirm und bestätigen Sie die Kündigung.
- Egmont wird Sie möglicherweise fragen, warum Sie kündigen; Ihre Antwort ist optional.
- Beachten Sie die Kündigungsfrist (üblicherweise sofort zum nächsten Abrechnungstermin).
- Speichern Sie sofort die Kündigungsbestätigung, die der Bildschirm anzeigt.
- Machen Sie ein Bildschirmfoto oder kopieren Sie die Bestätigungsnummer in ein Textdokument.
- Notieren Sie Datum und Uhrzeit dieser Bestätigung.
Schritt 3: kündigungsbestätigung per E-Mail anfordern
Nach der Online-Kündigung sollten Sie eine E-Mail-Bestätigung erhalten. Falls nicht, fordern Sie diese aktiv an.
- Überprüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang (auch Spam-Ordner) innerhalb von 15 Minuten nach der Online-Kündigung.
- Sollten Sie keine Bestätigung erhalten, schreiben Sie innerhalb von 24 Stunden an den Kundensupport:
- Betreffzeile: "Kündigungsbestätigung angefordert - Konto [Ihre E-Mail-Adresse]"
- Im Text: Nennen Sie Datum und Uhrzeit Ihrer Online-Kündigung sowie die Bestätigungsnummer (falls vorhanden).
- Fragen Sie explizit um schriftliche Bestätigung per E-Mail.
- Bewahren Sie diese E-Mail und alle Antworten auf.
Schritt 4: alternative - kündigung per E-Mail bei fehlender Online-Option
Sollte das Online-Kündigungssystem nicht funktionieren, kündigen Sie schriftlich per E-Mail. Dies ist rechtlich gleichwertig und gut dokumentierbar.
- Verfassen Sie eine kurze, formale E-Mail an den Support:
- Adressat: Kundensupport oder [email protected] (überprüfen Sie die aktuellen Kontaktdaten auf der Website).
- Betreff: "Kündigung des Abonnements - [Ihr Name]"
- Inhalt sollte enthalten:
- Ihre vollständige E-Mail-Adresse oder Kundennummer.
- Den Namen des Abos (z. B. "Disney+ Comic Monthly" oder ähnlich).
- Das Kündigungsdatum (heute oder das Datum Ihrer Kündigung).
- Die Kündigungsfrist: "Ich kündige zum nächsten Abrechnungsdatum" oder "mit sofortiger Wirkung".
- Aufforderung: "Bitte bestätigen Sie diese Kündigung schriftlich per E-Mail mit Kündigungsdatum und Effektivdatum."
- Senden Sie die E-Mail ab und speichern Sie eine Kopie in einem Ordner auf Ihrem Computer oder in einer Cloud.
- Warten Sie maximal 5 Werktage auf eine Antwort; falls keine kommt, senden Sie eine Erinnerungs-E-Mail.
Schritt 5: rechnungen nach kündigung überwachen
Nach der Kündigung ist es entscheidend, dass Ihr Konto nicht mehr belastet wird. Yafee empfiehlt eine aktive Überwachung in den ersten Wochen.
- Notieren Sie sich das Datum, an dem die letzte Abbuchung stattfinden sollte (üblicherweise zum nächsten Abrechnungstag nach Ihrer Kündigung).
- Überprüfen Sie Ihre Kreditkarte oder Ihr Bankkonto mindestens einmal pro Woche für den nächsten Monat.
- Achten Sie auf neue Abbuchungen von Egmont.
- Falls eine Abbuchung stattfindet, speichern Sie den Screenshot Ihres Kontoauszugs.
- Melden Sie sich optional noch einmal bei egmont-shop.de an und prüfen Sie, ob Ihr Konto als "gekündigt" oder "inaktiv" angezeigt wird.
- Wenn nach dem erwarteten Kündigungstermin noch eine Abbuchung erfolgt, leiten Sie sofort Reklamationsschritte ein (siehe Abschnitt "Häufige Fehler und Fallstricke").
Rückerstattung und zahlungen nach kündigung
Verstehen Sie, wann und wie Sie Geld zurückbekommen, und welche Zahlungen nach Ihrer Kündigung berechtigt oder nicht berechtigt sind.
Rechtmässigkeit von rückerstattungen
Egmont ist verpflichtet, Sie nicht für Zeiträume zu belasten, in denen Sie keinen Zugang mehr zum Dienst haben. Dies ist eine grundlegende Anforderung des UWG (Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb).
Konkret: Wenn Sie zum 15. eines Monats kündigen und das Abo zum 15. endet, darf Egmont Sie ab dem 16. nicht mehr belasten. Falls dies dennoch geschieht, haben Sie Anspruch auf Rückerstattung des kompletten überflüssigen Betrags.
Wie sie eine rückerstattung fordern
- Speichern Sie alle Nachweise:
- Kündigungsbestätigung (E-Mail oder Bildschirmfoto).
- Kontoauszug oder Kreditkartenuebersicht mit der bestrittenen Abbuchung.
- Datum und Uhrzeit jeder Kommunikation mit Egmont.
- Schreiben Sie eine formale Rückforderungs-E-Mail an den Support:
- Betreff: "Rückforderung - Unerlaubte Abbuchung nach Kündigung"
- Nennen Sie den Betrag, das Abbuchungsdatum und die Kündigungsfrist.
- Fordern Sie Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen an.
- Sollte Egmont nicht reagieren, kontaktieren Sie Ihre Bank oder Kreditkartengesellschaft und beantragen Sie eine Rückbuchung (Chargeback).
Häufige fehler und fallstricke
Viele Kundinnen und Kunden erleben nach der Kündigung unangenehme Überraschungen; die meisten lassen sich durch rechtzeitige Vorsicht vermeiden.
Mündliche kündigungen ignorieren
Ein häufiger Fehler ist es, das Abo telefonisch zu kündigen und darauf zu vertrauen, dass der Support-Mitarbeiter diese Änderung in das System einträgt. Dies ist unreliabel, besonders bei grenzüberschreitenden Diensten wie Egmont.
Lösung: Kündigen Sie immer schriftlich (online oder per E-Mail) und fordern Sie sofort eine schriftliche Bestätigung an. Mündliche Kündigungen sind nicht dokumentierbar und Egmont wird sie bestreiten.
Kündigungsfrist überschreiten
Egmont verlängert Ihr Abo automatisch um einen weiteren Monat, wenn Ihre Kündigung nicht rechtzeitig bei dem Unternehmen eingeht. Die Frist ist eng und wird oft übersehen.
Lösung: Kündigen Sie mindestens 5 Tage vor dem Abrechnungstermin. Yafee empfiehlt, diesen Termin mehrfach zu überprüfen und die Kündigung bereits 10 Tage im Voraus einzuleiten.
Keine bestätigung speichern
Viele Kundinnen und Kunden bestätigen die Kündigung online, schliessen das Fenster sofort und speichern keine Kopie der Bestätigungsnummer oder des Screenshots.
Lösung: Speichern Sie jede Bestätigung sofort. Erstellen Sie einen Ordner "Kündigungen" auf Ihrem Computer oder in einer Cloud. Speichern Sie Screenshots mit Datum und Uhrzeit sowie alle E-Mails von Egmont.
Falsche kontaktdaten hinterlegt
Wenn Ihre E-Mail-Adresse veraltet ist, bekommen Sie die Kündigungsbestätigung nicht und haben im Konfliktfall keinen Beweis.
Lösung: Überprüfen Sie vor der Kündigung, dass Ihre aktuelle E-Mail-Adresse im Konto eingetragen ist. Falls nicht, aktualisieren Sie diese zuerst.
Gebühren, kosten und preistransparenz
Verstehen Sie die Kostenstruktur von Egmont und welche versteckten Gebühren auftreten können.
| Kostenposition | Betrag (ungefähr) | Hinweise |
|---|---|---|
| Monatliches Abo (Standard) | CHF 8-20 | Abhängig von Magazin und Titel |
| Versand (Europa) | Kostenlos oder in Abo enthalten | Für Schweiz oft enthalten |
| Vorzeitige Kündigungsgebühr | Keine ausdrücklich genannt | Überprüfen Sie Ihre AGB |
| Automatische Verlängerung | Vollständiger monatlicher Betrag | Tritt ein, wenn nicht gekündigt wird |
| Mahnung oder Rechnungsgebühren | Keine explizit ausgewiesen | Können aber anfallen; fordern Sie Verzicht an |
| Rückerstattung bei falscher Belastung | 100 % des Betrags | Rechtlich zwingend |
Nach der kündigung: was sie erwarten können
Nach erfolgreicher Kündigung gibt es noch einige Punkte zu beachten, um sicherzustellen, dass Sie nicht erneut berechnet werden.
Zugriff und kontoabruf nach kündigung
In der Regel haben Sie bis zum Ende des Abrechnungszeitraums (Monat) Zugriff auf Ihre Inhalte. Nach Ablauf dieses Zeitraums wird der Zugriff deaktiviert.
Wiederherstellung oder änderung der kündigung
Sollten Sie Ihre Kündigung bereuen, kontaktieren Sie Egmont innerhalb von 48 Stunden nach der Kündigung. Ob eine Wiederherstellung möglich ist, hängt vom genauen Zeitpunkt ab. Yafee rät, dies vorab mit dem Support abzuklären.
Laufende korrespondenz und belege
Egmont sollte keine weiteren Rechnungen oder Aufforderungen zur Zahlung nach der Kündigung versenden. Falls doch, ist dies ein Verstoss gegen das UWG, und Sie können Beschwerde einreichen.
Speichern Sie alle E-Mails von Egmont mindestens 2 Jahre lang auf. Dies ist wichtig, falls später Fragen zum Kündigungsdatum oder zur Rückerstattung auftreten.
Checkliste zur kündigung von Egmont
Verwenden Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie keine Schritte vergessen:
| Aufgabe | Erledigt? | Notizen |
|---|---|---|
| Kontodetails speichern (Screenshot + Abrechnungsdatum) | ☐ | Dateiname: _____ |
| Online-Kündigung durchführen (oder E-Mail vorbereiten) | ☐ | Zeit: _____ Uhr |
| Kündigungsbestätigung speichern und ausdrucken | ☐ | Kündigungsnummer: _____ |
| E-Mail-Bestätigung abwarten (oder anfordern) | ☐ | Erhalten am: _____ |
| Letzte erwartete Abbuchung im Kalender notieren | ☐ | Datum: _____ |
| Konto für 4 Wochen nach Ablauf überwachen | ☐ | Letzte Prüfung: _____ |
Wann sollten sie Egmont kündigen und wann nicht
Nicht jede Situation erfordert sofortige Kündigung. Überlegen Sie sich Ihre Optionen vor dem Kündigungsklick.
Gründe, Egmont zu kündigen
- Sie lesen die Magazine nicht mehr oder nicht regelmässig.
- Der Preis ist zu hoch oder hat sich erhöht.
- Sie haben Zugang zu denselben Inhalten über eine andere Quelle (Bibliothek, Freunde, anderes Abo).
- Egmont berechnet Sie nach Ihrer Kündigungsfrist weiter.
- Sie befinden sich in einer finanziellen Notlage und müssen Ausgaben reduzieren.
Alternativen zur kündigung
- Pause statt Kündigung: Fragen Sie Egmont, ob eine zeitliche Aussetzung möglich ist (z. B. 3 Monate).
- Preisverhandlung: Kontaktieren Sie den Support und fragen Sie, ob Rabatte oder günstigere Pakete verfügbar sind.
- Häufigkeit ändern: Manche Anbieter bieten monatlich, vierteljährlich oder jährlich an; ein Switch könnte günstiger sein.
- Geschenk an andere: Falls Sie die Magazine nicht mehr lesen, aber die Idee schätzen, schenken Sie das Abo einer Person, die es nutzen wird.
Kontakt und kundenunterstützung bei Egmont
Wenn Sie Fragen zur Kündigung oder zu Ihrem Konto haben, kontaktieren Sie Egmont über diese Kanäle:
Offizielle kontaktdaten
Telefon: +49 (0)30 991 946 80 (Deutschland)
Supportzeiten: Montag 07:00-20:00 Uhr, Dienstag bis Freitag 07:30-20:00 Uhr, Samstag 09:00-14:00 Uhr
E-Mail: Überprüfen Sie egmont-shop.de für die genaue Support-E-Mail-Adresse
Website: egmont-shop.de / egmont.de (Unternehmenswebsite, Dänemark - Kopenhagen)
Kontaktadresse für schriftliche kündigungen
Egmont AG (oder lokale Niederlassung)
Konrad-Zuse-Strasse 1
82152 Planegg
Deutschland
Hinweis: Überprüfen Sie immer die aktuelle Kontaktadresse auf der Webseite, bevor Sie einen Brief versenden. Die oben genannte Adresse ist möglicherweise veraltet; eine Anfrage per E-Mail über das Kontaktformular des Shops ist zuverlässiger.
Warum yafee bei der Abo-Kündigung hilft
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Yafee steht auch zur Verfügung, wenn Sie keine Kündigungsbestätigung erhalten oder wenn Egmont Ihre Kündigung bestreitet. Mit der Unterstützung von Yafee können Sie sicherstellen, dass Sie auf der richtigen Seite des Gesetzes stehen und dass Ihre Rechte als Konsumentin oder Konsument geschützt sind.
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