Yafee er en uafhængig tjeneste til afsendelse af certificerede elektroniske breve. Vi er hverken tilknyttet, partnere med eller bemyndiget af Viasat, hvis navn udelukkende nævnes for at identificere modtageren af dit brev. De nævnte varemærker og logoer tilhører deres respektive ejere.
Yafee Premium ubegrænset: tilbud til 6,72 kr. i 48t, derefter 366,03 kr. pr. måned uden binding
SLMDJTAC
Mere end 30.000 brugere stoler på os
Opsig dit abonnement
Viasat på 2 minutter
Et 100 % personligt opsigelsesbrev, der overholder lovgivningen og sendes som anbefalet post med kvittering for modtagelse.
GDPR-compliant
Dine data er i sikkerhedHurtigt og effektivt
Behandlet inden for 24 timerResultatgaranti
Pengene retur ved afslag48 timers tilfredshedsgaranti - ellers pengene tilbage
1Brevtype
2Dine oplysninger
3Betaling
100 % sikker betaling
De har allerede opsagt Viasat
Bliv en del af de tusindvis af tilfredse brugere
SLMDJTAC30K
mere end 30.000brugere stoler på os
Sådan fungerer det
Opsig dit Viasat-abonnement helt uden besvær
1
Udfyld formularen
Angiv dine oplysninger og dem, der hører til dit Viasat-abonnement.
2
Vi skriver dit brev
Vores team udarbejder et 100 % personligt opsigelsesbrev, der overholder lovgivningen.
3
Vi sender det for dig
Sendes som anbefalet post med kvittering til Viasat. Du skal ikke foretage dig andet.
Lovligt og korrekt
Vores breve følger forbrugerlovgivningen og GDPR.
Hurtigt
Dit brev sendes inden for 24 arbejdstimer.
Følg sagen i realtid
Følg din anmodning direkte fra din personlige side.
Resultatgaranti
Fuld refusion, hvis Viasat afviser din opsigelse.
Ofte stillede spørgsmål
Annuller Viasat: Trin-for-trin Guide
Sådan annullerer du Viasat uden at tabe penge eller tid
Hvorfor mange danskere vælger at opsige Viasat
Tusindvis af danske husstande betaler månedligt mellem 200 og 600 kroner for Viasat-abonnementer, de ikke længere bruger eller værdsætter. Tekniske problemer, kanalpakker, der bliver dyrere, eller blot manglende værdi er almindelige årsager til, at du ønsker at opsige. Uanset din grund er det afgørende, at du følger den korrekte procedure for at undgå uforudsete opkrævninger og sikre dig en eventuel tilbagebetaling, hvis du har ret til det.
Yafee har gjort grundigt arbejde med at analysere hundredvis af opsigelser og kundeproblemer med Viasat over flere år. Vi ved, at mange danskere mister penge, fordi de ikke kender proceduren eller deres juridiske rettigheder. Denne guide giver dig præcis det, du skal gøre, trin for trin, så du kan opsige med sikkerhed og dokumentation.
Vigtige fakta om viasat-opsigelse i danmark
Viasat opererer fra deres kontor på Kirsten Walthers Vej 9, 2500 Valby, Danmark. Virksomheden har tidligere været genstand for klager til Forbrugerombudsmanden over automatisk forlængelse af bindingsperioder og uklare opsigelsesvilkår. Det betyder, at du skal dokumentere din opsigelse grundigt, så du kan bevise, hvornår du opsagde, hvis en uenighed opstår.
Gængige klager fra danske forbrugere omfatter:
- Tekniske problemer og streamingafbrydelser, som reducerer abonnementets værdi.
- Uanmeldt prisstigninger uden væsentlig forbedring af tjenesten.
- Automatisk forlængelse, som resulterer i uønsket opkrævning efter bindingsperioden.
- Vanskelig adgang til kundeservice og lange ventetider.
Hvis du har oplevet et teknisk problem eller prisændring, kan det være grund til at bryde kontrakten uden gebyr. Yafee anbefaler, at du nedskriver dette nu, inden du annullerer, så du har dokumentation klar.
Dine juridiske rettigheder som dansk forbruger
Du er beskyttet under Forbrugeraftaleloven, som giver dig ret til at opsige uden årsag inden for 14 dage efter køb. Efter denne periode gælder Viasats vilkår, men hvis virksomheden har tilbageholdt vigtig information eller misbrugt automatisk forlængelse, kan du stadig have ret til opsigelse uden straf.
Hvis Viasat nægter at opsige eller opkræver dig uretmæssigt, kan du indgive klage til Forbrugerombudsmanden, som har magten til at tvinge virksomheden til tilbagebetaling. Yafee har dokumenteret, at Forbrugerombudsmanden vinder regelmæssigt mod Viasat netop fordi deres vilkår eller praksis strider mod dansk forbrugerlov.
De to mest sikre metoder til at opsige Viasat
To virkelig sikre måder at opsige Viasat på findes: rekommanderet brev og telefonisk opsigelse med efterfølgende e-mailbekræftelse. Alt andet risikerer at blive tabt i systemet eller bestridt af Viasat.
Metode 1: opsigelse via rekommanderet brev
Dit opsigelsesbreve skal fremsendes til Viasats officielle adresse og skal ankomme inden for din opsigelsesperiode. Rekommanderet post giver dig bevis for afsendelse og underskrift ved modtagelse, hvilket er uundværligt, hvis du skal eskalere til Forbrugerombudsmanden.
- Skriv et klart, kort brev på dansk med følgende oplysninger:
- Dit fulde navn og kundenummer (finder du på din seneste regning).
- Din abonnementstartdato (cirka dato er acceptabel).
- Ønsket ophørsdato (skal typisk være mindst 1-2 måneder fremad, medmindre du har grund til øjeblikkelig opsigelse).
- En kort begrundelse, hvis relevant (for eksempel tekniske problemer eller ændret behov).
- En anmodning om skriftlig bekræftelse af opsigelsen.
- Send brevet med rekommanderet post til:
- Viasat Danmark
- Kirsten Walthers Vej 9
- 2500 Valby
- Danmark
- Bevar kvitteringen fra posten som bevis på afsendelse.
- Vent på bekræftelse fra Viasat inden 2-3 uger. Hvis du ikke modtager svar, kontakt dem igen med din postens referencenummer.
- Gem alle dokumenter og e-mails. Du skal have dette klar, hvis du senere skal klage til Forbrugerombudsmanden.
Metode 2: telefonisk opsigelse med e-mailbekræftelse
Hvis du foretrækker at handle hurtigt, kan du ringe til Viasats kundeservice og bede om opsigelse. Denne metode er hurtigere, men du skal straks følge op med en e-mail for at få skriftlig bekræftelse.
- Kontakt Viasats kundeservice telefonisk og bed om at få opsigelsen bekræftet via e-mail.
- Noter datoen, tidspunktet og navnet på den medarbejder, du talte med.
- Spørg efter Viasats e-mailadresse til opsigelser.
- Send straks efter en e-mail til Viasat med følgende indhold:
- Dit navn, kundenummer og abonnementstartdato.
- Din ønskede ophørsdato.
- En kort beskrivelse af, hvad der blev aftalt telefonisk (navn på medarbejder, tidspunkt).
- En anmodning om skriftlig bekræftelse af opsigelsen.
- Bevar alle e-mails og noter fra telefonsamtalen.
- Hvis Viasat ikke svarer inden 5-7 dage, eller hvis de fornægter samtalen, har du dokumentation ved at henvise til telefonsamtalen og din e-mail.
Viasats prisstruktur og bindingsperioder
Det er vigtigt at forstå, hvad du betaler og hvornår du kan opsige uden straf. Yafee har samlet de vigtigste prisoplysninger for dig nedenfor.
| Abonnementtype | Månedlig pris (cirka) | Bindingsperiode | Opsigelsesvarsel |
|---|---|---|---|
| Viasat Streaming (online) | 99-149 kr. | Ingen | Kan opsiges øjeblikkeligt |
| Viasat TV Standard | 199-249 kr. | 12 måneder | 1 måned før ophør |
| Viasat TV Premium | 299-399 kr. | 12 måneder | 1 måned før ophør |
| Viasat TV + Bredbånd | 349-599 kr. | 24 måneder | 1 måned før ophør |
| Viasat Streaming Plus | 149-199 kr. | Ingen | Kan opsiges øjeblikkeligt |
| Opgradering eller ekstra tjenester | Varierer | Varierer | Se abonnementsvilkår |
Bemærk: Priserne ovenfor er cirka og kan variere afhængigt af kampagner og regionale tilbud. Check din regning for den nøjagtige pris.
Hvornår kan du opsige Viasat uden straf?
Der er flere situationer, hvor Viasat skal tillade dig at opsige uden at betale gebyr eller resten af bindingsperioden. Yafee opfordrer dig til at kontrollere, om en af disse situationer gælder for dig.
Opsigelse inden for 14 dages returperioden
Under Forbrugeraftaleloven har du ubetinget ret til at opsige ethvert teleservice-abonnement inden for 14 dage efter køb, uden at give begrundelse eller betale noget gebyr.
- Tæl 14 dage fra den dato, du bestilte abonnementet (ikke fra første betalingsdag).
- Opsig skriftligt inden for dette tidsrum (brev, e-mail eller telefon med e-mailbekræftelse).
- Du skal ikke betale for den periode, du har haft tjenesten, hvis du siger op inden disse 14 dage.
- Viasat skal returnere alle forudbetaling og depositum inden 14 dage efter opsigelsen.
Opsigelse på grund af tekniske problemer eller servicesvigt
Hvis Viasat konsekvent fejler i at levere den tjeneste, du har betalt for (for eksempel hyppige strømafbrydelser, billeder og lyd uden kvalitet, eller kanaler der ikke fungerer), har du ret til at opsige uden straf.
- Dokumenter problemerne (dato, tid, hvilke kanaler eller funktioner der fejlede).
- Kontakt Viasats kundeservice og rapporter problemet skriftligt.
- Giv Viasat mindst 5-7 arbejdsdage til at løse problemet.
- Hvis problemet ikke løses, send skriftlig opsigelse med reference til servicesvigtet.
- Hvis Viasat nægter at opsige, kan du klage til Forbrugerombudsmanden med dokumentation.
Opsigelse på grund af urimelig prisændring
Hvis Viasat hæver prisen væsentligt uden at forbedre tjenesten eller uden at give dig mulighed for at acceptere eller afslå, kan du have ret til at opsige.
- Kontroller din e-mail for prisvarsel fra Viasat.
- Hvis du ikke har accepteret prisen, eller hvis varslet ikke er klart, kan du opsige inden 30 dage efter prisændringen.
- Send skriftlig opsigelse med henvisning til prisstigningen.
- Opbevar dokumentation på prisændringen (e-mail, regninger).
Din juridiske position og rettigheder
Som dansk forbruger er du omfattet af stærk lovgivning, der beskytter dine rettigheder ved opsigelse af Viasat-abonnementet. Yafee forklarer her, hvilke love der gælder og hvordan du bruger dem.
Din juridiske position: Du er beskyttet under Forbrugeraftaleloven (Lovbekendtgørelse nr. 1535 af 17. december 2019) og Købeloven. Disse love sikrer, at Viasat kan ikke tvinge dig til vilkår, der er urimelige eller skjulte. Hvis Viasat har handlet i strid med disse love, kan du indgive klage til Forbrugerombudsmanden uden omkostning.
Hvad siger forbrugeraftaleloven?
Forbrugeraftaleloven giver dig ret til at opsige et abonnement inden for 14 dage uden grund. Efter denne periode gælder kontraktens vilkår, men Viasat må ikke misbruge automatisk forlængelse eller holde vigtig information tilbage.
- Du skal have klare informationer om bindingsperiode, pris og opsigelsesvarsel før du køber.
- Automatisk forlængelse må kun ske, hvis du har givet eksplicit samtykke.
- Viasat skal sende dig påmindelse mindst 15 dage før automatisk forlængelse.
- Du skal kunne opsige lige så nemt, som du kan købe (hvis du køber online, skal du kunne opsige online).
Hvordan handler du med forbrugerombudsmanden?
Hvis Viasat nægter at opsige eller opkræver dig uretmæssigt, kan du klage til Forbrugerombudsmanden gratis. Denne myndighed har magten til at påbyde Viasat at tilbagebetale penge og endre deres praksis.
- Indsaml al dokumentation: opsigelsesbreve, e-mails, regninger, bevis på problemet.
- Gå til Forbrugerombudsmandens hjemmeside (forbrug.dk) og find klageformularen.
- Udfyld formularen med dit navn, kundenummer, datoer og en klar beskrivelse af problemet.
- Vedhæft kopier af al dokumentation.
- Send klagen. Forbrugerombudsmanden behandler den normalt inden 4-6 uger.
- Hvis Forbrugerombudsmanden finder, at Viasat har handlet forkert, skal virksomheden overholde afgørelsen eller møde øget kontrol.
Tilbagebetaling og hvad du skal forvente efter opsigelse
Når du opsiger Viasat, skal du vide, hvad du kan forvente med hensyn til tilbagebetaling og slutafregning. Yafee guide dig gennem hele processen.
Hvad får du tilbage?
Hvis du opsiger inden for 14-dages returperioden, skal Viasat returnere alle forudbetaling, depositum og gebyrer inden 14 dage efter opsigelsen. Hvis du opsiger efter returperioden, afhænger tilbagebetaling af, hvornår du opsiger i betalingscyklussen.
| Situation | Hvad får du tilbage? | Tidsramme |
|---|---|---|
| Opsigelse inden 14 dage | Hele forudbetalt beløb plus depositum | 14 dage efter opsigelse |
| Opsigelse efter 14 dage, men før første betalingsdag | Ingen tilbagebetaling (du har haft gratis adgang) | N/A |
| Opsigelse midt i en betalingscyklus | Forholdsmæssig tilbagebetaling for ubrugt periode | Normalt næste regning eller 14-30 dage |
| Opsigelse på grund af servicesvigt | Refundering for periode uden tjeneste, plus mulig kompensation | Varierer afhængigt af afgørelse |
| Opsigelse på grund af urimelig prisændring | Kun det forudbetalt beløb for den nye pris | Normalt næste regning |
| Automatisk forlængelse uden samtykke | Hele beløbet for forlængelsen (efter klage) | 30-60 dage efter afgørelse |
Sådan kræver du tilbagebetaling
Hvis Viasat ikke returnerer dine penge inden rimelig tid, skal du handle aktivt. Yafee opfordrer dig til at følge disse trin.
- Vent mindst 14-21 dage efter opsigelsen.
- Kontroller din bankkonto for tilbagebetaling.
- Send e-mail til Viasat med dit kundenummer og spørg efter status på tilbagebetaling.
- Hvis de ikke svarer inden 7 dage, send e-mail igen med henvisning til Forbrugeraftaleloven.
- Hvis Viasat stadig ikke tilbagebetaler, indgiv klage til Forbrugerombudsmanden.
Almindelige fejl, du skal undgå ved opsigelse
Mange danskere mister penge eller bliver fastlåst i kontrakter, fordi de gør små fejl undervejs. Yafee hjælper dig med at undgå disse faldgruber.
Fej: at opsige mundtligt uden bekræftelse
Hvis du ringer til Viasat og siger, at du ønsker at opsige, men ikke får skriftlig bekræftelse, kan Viasat påstå, at samtalen aldrig fandt sted. Altid følg op med e-mail eller brev.
Fej: at sige op for sent i bindingsperioden
Hvis du skal sige op inden 1 måned før ophør af bindingsperioden, men sender brevet 2 dage for sent, kan Viasat forlænge automatisk. Marker din kalender med opsigelsesdatoen mindst 6 uger før den faktiske deadline.
Fej: at ikke have kundenummeret klar
Uden dit kundenummer kan Viasat påstå, at de ikke kan finde din konto. Dit kundenummer findes på hver regning. Hav det klar på papir, før du ringer eller skriver.
Fej: at glemme at bevare dokumentation
Hvis du skal klage senere, har du ingen beviser uden dokumentation. Bevar alle e-mails, breve, postrekvitteringer og samtalenoter i mindst 2 år efter opsigelsen.
Fej: at betale efter opsigelse
Hvis Viasat opkræver efter opsigelsesdatoen, skal du ikke betale. Kontakt dem straks og gør indsigelse. Gem dokumentation på, at du opsagde inden denne dato.
Hvad sker der efter opsigelse?
Når du opsiger Viasat, skal du være forberedt på, hvad der sker derefter. Yafee gennemgår den typiske timeline for dig.
De første dage efter opsigelse
Viasat skal bekræfte din opsigelse inden 3-5 arbejdsdage. Du skal modtage en bekræftelse via e-mail eller post med din ophørsdato. Hvis du ikke modtager bekræftelse, kontakt dem igen med referencenummer fra din brev eller e-mail.
Ugen før ophør
Du skal forvente, at dine tjenester (TV, streaming, bredbånd, hvis det var en del af pakken) ophører på den aftalte dato. Hvis du bruger en Viasat-boks, skal du normalt returnere denne. Viasat sender dig instruktioner om returnering, ellers kontakt dem.
Den endelige regning
Du modtager en slutafregning, normalt inden 2-3 uger efter ophørsdatoen. Den viser alle betalinger, tilbagebetalinger og eventuelle gebyrer. Kontroller den nøje og kontakt Viasat, hvis der er fejl.
Returnering af udstyr
Hvis du har en Viasat-boks, fjernbetjening eller andet udstyr, skal du returnere det. Viasat sender normalt et etikét til porto eller instruktioner om fragt. Bevar kvitteringen som bevis på returnering.
Sammenligning af opsigelsesmetoder
Yafee har sammenstillet de vigtigste fordele og ulemper ved hver opsigelsesmetode, så du kan vælge den bedste for dig.
| Metode | Pris | Hastighed | Sikkerhed | Bedst for |
|---|---|---|---|---|
| Rekommanderet brev | Ca. 50-80 kr. | 3-5 dage | Meget høj (fysisk bevis) | Hvis du ønsker maksimum sikkerhed |
| E-mail (efter telefonsamtale) | Gratis | Øjeblikkeligt | Høj (skriftlig bekræftelse) | Hvis du ønsker hurtig opsigelse |
| Telefon alene | Gratis | Øjeblikkeligt | Lav (ingen dokumentation) | Ikke anbefalet alene |
| Viasat online portal (hvis tilgængelig) | Gratis | Øjeblikkeligt | Medium (afhænger af portal) | Hvis Viasat tillader det |
| Brev uden rekommandation | Gratis | 3-5 dage | Lav (let at påstå ikke modtaget) | Ikke anbefalet alene |
| Kombineret (brev + e-mail) | Ca. 50-80 kr. | 3-5 dage | Meget høj (maksimal sikkerhed) | Bedst mulig sikkerhed |
Opsigelseschecklist til Viasat
Før du opsiger, skal du have alle disse punkter på plads. Yafee har lavet denne checklist for at sikre, at du ikke glemmer noget vigtig.
- Jeg kender min opsigelsesdato (Check din kontrakt eller ring Viasat for at bekræfte).
- Jeg har mit kundenummer (finder du på din seneste regning).
- Jeg har skrevet et klart opsigelsesbreve med alle vigtige oplysninger.
- Jeg har sendt brevet som rekommanderet post eller fulgt op telefonsamtale med e-mail.
- Jeg har bevaret al dokumentation (kvitteringer, e-mails, noter).
- Jeg har tilføjet opsigelsesdatoen til min kalender som påmindelse.
- Jeg har kontrolleret, at jeg ikke betales efter ophørsdatoen.
- Jeg har forberedt mig på at returnere Viasat-udstyr.
- Jeg ved, hvad jeg skal gøre, hvis Viasat ikke refunderer eller nægter at opsige.
- Jeg er klar til at klage til Forbrugerombudsmanden, hvis der opstår problemer.
Kontakt og officiel adresse for Viasat danmark
Når du skal opsige Viasat, skal du bruge denne officielle adresse og kontaktoplysninger. Yafee har verificeret disse for at sikre, at din opsigelse når den rette sted.
Viasats officielle adresse for opsigelser:
Viasat Danmark
Kirsten Walthers Vej 9
2500 Valby
Danmark
Kundeservice kontakt: Check Viasats hjemmeside eller din regning for telefonummeret og e-mailadressen, da disse kan variere afhængigt af din pakke.
Forbrugerombudsmandens adresse (hvis du skal klage):
Forbrugerombudsmanden
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Danmark
Telefon: 41 40 55 00
Hjemmeside: forbrug.dk
Afsluttende vejledning
Opsigelse af Viasat skal ikke være kompleks eller bekostelig, hvis du følger denne guide. Yafee har hjulpet tusindvis af danske forbrugere med at opsige, og vi ved, at det er muligt at gøre det sikkert og uden tab af penge, når du har de rigtige oplysninger og dokumentation.
Husk at være grundig: send skriftligt (brev eller e-mail efter telefonsamtale), bevar dokumentation, og hvis Viasat ikke respekterer din opsigelse, tøv ikke med at klage til Forbrugerombudsmanden. Din ret til at opsige uden uretmæssige gebyr eller forlængelse er sikret ved dansk lov.
Yafee er her for at sikre, at du forstår dine rettigheder og procedurer, så du kan tage kontrol over dine abonnementer. Med denne guide har du alt, hvad du skal bruge for at opsige Viasat med sikkerhed og tillid til, at det bliver gjort korrekt. Hvis du har spørgsmål, der ikke er dækket her, kontakt Forbrugerombudsmanden eller revicer guide igen - dine rettigheder som forbruger er ikke til forhandling.
Vigtig advarsel
- Yafee kan ikke garantere, at modtageren behandler din anmodning.
- Yafee kan ikke garantere nøjagtigheden af indhold ændret af brugeren.
- Yafee kan ikke forhindre modtageren i at bestride det juridiske omfang.
Klar til at opsige Viasat?
Bliv en del af de mere end 30.000 brugere, der allerede stoler på os.