Yafee er en uafhængig tjeneste til afsendelse af certificerede elektroniske breve. Vi er hverken tilknyttet, partnere med eller bemyndiget af Prime Video, hvis navn udelukkende nævnes for at identificere modtageren af dit brev. De nævnte varemærker og logoer tilhører deres respektive ejere.
Yafee Premium ubegrænset: tilbud til 6,72 kr. i 48t, derefter 366,03 kr. pr. måned uden binding
SLMDJTAC
Mere end 30.000 brugere stoler på os
Opsig dit abonnement
Prime Video på 2 minutter
Et 100 % personligt opsigelsesbrev, der overholder lovgivningen og sendes som anbefalet post med kvittering for modtagelse.
GDPR-compliant
Dine data er i sikkerhedHurtigt og effektivt
Behandlet inden for 24 timerResultatgaranti
Pengene retur ved afslag48 timers tilfredshedsgaranti - ellers pengene tilbage
1Brevtype
2Dine oplysninger
3Betaling
100 % sikker betaling
De har allerede opsagt Prime Video
Bliv en del af de tusindvis af tilfredse brugere
SLMDJTAC30K
mere end 30.000brugere stoler på os
Sådan fungerer det
Opsig dit Prime Video-abonnement helt uden besvær
1
Udfyld formularen
Angiv dine oplysninger og dem, der hører til dit Prime Video-abonnement.
2
Vi skriver dit brev
Vores team udarbejder et 100 % personligt opsigelsesbrev, der overholder lovgivningen.
3
Vi sender det for dig
Sendes som anbefalet post med kvittering til Prime Video. Du skal ikke foretage dig andet.
Lovligt og korrekt
Vores breve følger forbrugerlovgivningen og GDPR.
Hurtigt
Dit brev sendes inden for 24 arbejdstimer.
Følg sagen i realtid
Følg din anmodning direkte fra din personlige side.
Resultatgaranti
Fuld refusion, hvis Prime Video afviser din opsigelse.
Ofte stillede spørgsmål
Annuler Prime Video: Den Rette Måde
Sådan opsiger du Prime Video i danmark: juridisk guide til sikker og dokumenteret opsigelse
Hvorfor danske abonnenter opsiger Prime Video
Mange danske forbrugere opdager, at Prime Video ikke længere passer til deres behov eller budget. Hvis du overvejer at opsige dit abonnement, er du langt fra alene. De mest almindelige årsager til opsigelse omfatter prisforhøjelser, begrænset indholdsudvalg eller ønsket om at reducere dine faste udgifter. Uanset din grund, skal du sikre dig, at du opsiger korrekt for at undgå uventet opkrævning efter ophørsdatoen.
Typiske årsager til at opsige abonnementet
Du kan ønske at opsige, fordi du ikke bruger tjenesten tilstrækkeligt. Andre gange skyldes det prisforhøjelser eller at dit foretrukne indhold ikke længere er tilgængeligt. Nogle abonnenter ønsker at strømline deres løbende betalinger, mens andre oplever tekniske problemer med streaming. Uanset dine grunde, vil denne vejledning fra Yafee sikre dig, at opsigelsen er bindende og dokumenteret.
Din ret til at opsige uden begrundelse
I Danmark er du beskyttet af forbrugerbeskyttelsesloven (kapitel 5 i købeloven), som sikrer din ret til at opsige abonnementtjenester uden at opfylde betingelser eller give en grund. Denne ret gælder så længe, du overholder de opsigelsesfrister, som Prime Video har angivet. Yafee hjælper dig med at forstå præcist, hvad dine rettigheder er, og hvordan du sikrer, at opsigelsen er gyldig og bindende.
Priser og abonnementsbetingelser for Prime Video i danmark
At kende din aktuelle pris og faktureringsperiode er afgørende for at planlægge din opsigelse korrekt.
| Abonnementtype | Pris (DKK) | Faktureringsperiode | Opsigelsesvarsel |
|---|---|---|---|
| Prime Video (standalone) | 59 kr./måned | Månedlig | Når som helst |
| Amazon Prime medlemskab (inkl. Prime Video) | 99 kr./måned eller 795 kr./år | Månedlig eller årlig | 30 dages varsel før næste opkrævning |
| Prøveperiode (hvis tilgængelig) | Gratis (typisk 30 dage) | Prøveperiode | Før prøveperioden udløber |
Hvordan opkrævningen fungerer og hvornår du skal opsige
Prime Video opkræver som regel på samme dag hver måned som din oprindelige signering. Hvis du ønsker at undgå næste opkrævning, skal din opsigelse være registreret i Amazons system før fakturadatoen. Hvis du for eksempel blev opkrævet den 15. januar, skal din opsigelse være indgivet senest den 14. januar for at undgå februarens opkrævning. Yafee anbefaler, at du noterer din opsigelsesdato og opbevarer bekræftelsen, så du kan bevise proceduren, hvis der senere opstår tvister.
Metoder til at opsige Prime Video
Du har flere måder at opsige dit abonnement på, men de tilbyder forskellig grad af dokumentation og sikkerhed.
Opsigelse via webstedet eller mobilappen
Den hurtigste og mest dokumenteret metode er at opsige direkte via Amazons platform. Denne metode giver dig en øjeblikkelig bekræftelse på skærmen og en bekræftelsesmail, som du kan gemme som bevis.
- Log ind på din Amazon-konto på www.amazon.com/dk eller åbn Prime Video-appen
- Brug dine LoginDeler brugernavn og adgangskode
- Naviger til "Dine abonnementer og medlemskaber"
- Klik på dit profikon øverst til højre
- Vælg "Indstillinger og indhold"
- Klik på "Medlemskaber og abonnementer"
- Find Prime Video eller Amazon Prime-abonnementet
- Se efter abonnementet i listen over aktive tjenester
- Klik på "Administrer abonnement" eller "Annuller medlemskab"
- Vælg muligheden for at opsige
- Gennemgå betingelserne for opsigelsen
- Bekræft, at du forstår, at dit abonnement slutter på specificeret dato
- Bekræft din opsigelse
- Klik "Bekræft opsigelse" eller lignende knap
- Du modtager en bekræftelsesmail inden for få minutter
Opsigelse via skriftlig henvendelse til amazon
Hvis du ønsker endnu mere dokumentation, kan du sende en skriftlig opsigelse via post eller email. Denne metode sikrer en papirsporadokumentering af din anmodning og kan være gavnlig, hvis du senere skal bevise, at du opsagde korrekt.
- Forbered dit opsigelsesskriv med følgende oplysninger
- Dine fulde navn og mailadresse tilknyttet Amazon-kontoen
- Dit telefonnummer (hvis tilgængeligt)
- Dit ønskede ophørsdato for abonnementet
- En kort erklæring: "Jeg anmoder herved om opsigelse af mit Prime Video-abonnement"
- Send opsigelsen til Amazon Customer Service
- Via email til: [email protected]
- Via post til: Amazon EU S.a.r.L., Rue de la Toison d'Or 95-97, 1060 Bruxelles, Belgien
- Behold en kopi for dine egne registreringer
- Vent på skriftlig bekræftelse fra Amazon
- Amazon skal bekræfte modtagelsen af din opsigelse inden for 5-7 arbejdsdage
- Opbevar al korrespondance
- Gem emailer, skriftlig bekræftelse og eventuelle bilag som bevis
Opsigelse via telefon
Du kan også opsige ved at ringe til Amazons kundeservice. Denne metode er mindre dokumenteret end web eller skriftlig opsigelse, men du kan bede om et referencenummer til din opsigelse.
- Ring til Amazon kundeservice på deres danske telefonnummer
- Find det aktuelle nummer på amazon.dk/kontakt
- Præsenter dit opsigelsesønske tydligt
- Sig: "Jeg ønsker at opsige mit Prime Video-abonnement"
- Notér referencenummeret
- Bed agenten om et referencenummer på opsigelsen
- Skriv det ned med dato og tidspunkt
- Bed om bekræftelsesmail
- Anmod agenten om at sende en bekræftelse via email til din registrerede adresse
Dit juridiske standpunkt som dansk forbruger
Som forbruger i Danmark har du betydelig retsbeskyttelse under forbrugerbeskyttelsesloven og EU's regler om digitale tjenester.
Din ret til at opsige uden straf
I henhold til købeloven kapitel 5 og EU-direktivet om digitale indholdskontrakter (2019/770) har du ret til at opsige dit abonnement når som helst uden at give begrundelse. Dette gælder dog kun, hvis opsigelsesfristen (typisk 0-30 dage) overholdes. Hvis Prime Video har angivet en opsigelsesperiode på 30 dage, må de kun opkræve for den periode, før opsigelsen træder i kraft.
Din juridiske position
Din juridiske position som dansk forbruger omfatter følgende rettigheder:
- Ret til at opsige uden straf eller ekstra gebyr
- Ret til at modtage en bekræftelse på opsigelsen
- Ret til, at opsigelsen træder i kraft på det specificerede tidspunkt
- Ret til ikke at blive opkrævet efter opsigelsesdatoen
- Ret til at indgive klage til Forbrugerombudsmanden, hvis Prime Video ikke respekterer din opsigelse
Hvad skal du gøre, hvis Prime Video afviser din opsigelse
Hvis Prime Video fortsat opkræver efter din opsigelsesdato, eller hvis de påstår ikke at have modtaget din anmodning, skal du eskalere sagen. Kontakt først Amazons kundeservice skriftligt med en kopi af din oprindelige opsigelsesanmodning. Hvis Amazon ikke løser problemet inden for 14 dage, kan du indgive en klage til Forbrugerombudsmanden, som er Danmarks officielle forbrugerombudsmand. Yafee anbefaler at bevare al dokumentation for at styrke din klage.
Hvad sker der efter din opsigelse
Det er normalt at være usikker på, hvad der sker efter du har indsendt din opsigelse.
Bekræftelse og tidslinjen for opsigelsen
Efter du opsiger, modtager du en bekræftelsesmail fra Amazon inden for få minutter (hvis du opsiger online) eller nogle dage (hvis du bruger skriftlig henvendelse). Bekræftelsen angiver dit ophørsdato. Du kan fortsætte med at bruge Prime Video til denne dato uden ekstra omkostninger. Fra ophørsdatoen og fremad mister du adgang til Prime Video-tjenesten.
Refund og tilbagebetaling
I Danmark har du normalt ikke ret til refund for perioden efter opsigelsen, hvis du selv har opsagt abonnementet uden tegn på svigt fra Amazons side. Dette skyldes, at du benytter tjenesten hele måneden inden ophørsdatoen. Hvis du dog blev opkrævet uden grund efter ophørsdatoen, eller hvis der var tekniske fejl, kan du anmode om refund. Kontakt Amazons kundeservice med dokumentation (bekræftelsesmail fra opsigelse og skærmbilleder af uretmæssige opkrævninger). Yafee vejleder dig i at sikre dig, at eventuelle fejl bliver korrigeret hurtigt.
Afslutning af adgang til indhold
Efter ophørsdatoen har du ikke længere adgang til at streame Prime Video-indhold. Hvis du downloadede indhold til offline visning, vil det også blive utilgængeligt. Dine visningshistorik og lister gemmes, hvis du senere genoptager dit medlemskab.
Almindelige fejl at undgå ved opsigelse
Mange danskere gør fejltagelser ved opsigelse, der kan forlænge deres abonnement eller skabe forvirring. Her er hvad du skal passe på.
Fejl 1: ikke at notere opsigelsesdatoen
En kritisk fejl er at opsige uden at være opmærksom på, hvornår opsigelsen træder i kraft. Hvis du opsiger den 15. januar med en 30-dages varsel, træder opsigelsen i kraft den 15. februar, ikke omgående. Markér ophørsdatoen i din kalender så du mindes at kontrollere, at du ikke længere bliver opkrævet.
Fejl 2: blande Prime Video med amazon Prime medlemskab
Mange danskere forveksler Prime Video med Amazon Prime-medlemskabet. Hvis du opsiger kun Prime Video, men ikke Amazon Prime, fortsætter du med at betale for Prime-medlemskabet (der inkluderer Prime Video alligevel). Hvis du ønsker at opsige alt, skal du opsige Amazon Prime-medlemskabet, ikke blot Prime Video-kanalen.
Fejl 3: ikke at gemme bekræftelsen
Hvis du ikke gemmer din opsigelsesbekræftelse og Amazon senere hævder, at de ikke modtog den, har du ingen bevis. Gem altid bekræftelsesemailen og tag skærmbilleder af bekræftelsessiden.
Fejl 4: opsige uden at kontrollere afsluttende opkrævning
Efter opsigelsesdatoen skal du kontrollere, at du ikke længere bliver opkrævet. Kontroller dit amazon.dk-konto og dine bankkontoudtog i 60 dage efter ophørsdatoen for at sikre, at alt er korrekt.
Sammenligning: hvornår du skal bevare eller opsige abonnementet
Før du opsiger, skal du overveje, om abonnementet stadig passer til dine behov.
| Scenarie | Bør du bevare? | Bør du opsige? |
|---|---|---|
| Du bruger Prime Video flere gange om ugen | Ja, behold det | Ikke relevant |
| Du bruger det aldrig eller sjældent | Ikke relevant | Ja, opsiger |
| Prisen steg og du bruger det kun af vane | Ikke relevant | Ja, opsiger |
| Du deler kontoen med familie og alle bruger den | Ja, behold det | Ikke relevant |
| Der var tekniske problemer, men de er nu løst | Ja, behold det | Ikke relevant |
| Du ønsker at spare penge uden varighed | Ikke relevant | Ja, opsiger |
Sådan dokumenterer du din opsigelse korrekt
Dokumentation er nøglen til at beskytte dig selv mod uventet opkrævning eller tvister med Amazon.
Hvad du skal gemme
- Bekræftelsesmail fra Amazon
- Gem originalemailen fra Amazon der bekræfter din opsigelse
- Print den eller gem som PDF på din computer
- Skærmbillede af bekræftelsessiden
- Tag et skærmbillede af bekræftelsessiden på amazon.dk umiddelbart efter opsigelse
- Noter med dato og klokkeslæt
- Skriv ned hvornår du opsagde og på hvilken metode (web, app, email, telefon)
- Noter referencenummeret hvis du opsagde per telefon
- Bankudtog for de følgende 60 dage
- Behold kopier af dine bankudtog for at bevise, at du ikke bliver opkrævet igen
- Korrespondance med Amazon kundeservice
- Gem alle emails til og fra Amazon kundeservice relateret til opsigelsen
Hvor du skal gemme dokumentationen
Opbevar din dokumentation på mindst to steder: en elektronisk mappe på din computer og en sikker cloud-løsning (som Google Drive eller OneDrive). Dette sikrer, at du aldrig mister beviser på din opsigelse, selv hvis din computer fejler.
Kontakt og juridisk hjælp
Hvis du møder problemer med at opsige Prime Video eller hvis Amazon fortsætter med at opkræve efter ophørsdatoen, har du flere muligheder for at søge hjælp.
Amazon kundeservice
Din første port of call skal altid være Amazons eget kundeservice. Kontakt dem via:
- Email: [email protected]
- Telefon: Se amazon.dk/kontakt for det aktuelle nummer
- Chat: Log ind på amazon.dk og søg efter "Kontakt os" i hjælpemenuen
Forbrugerombudsmanden
Hvis Amazon ikke løser dit problem inden for 30 dage, kan du indgive en klage til Forbrugerombudsmanden. Dette er en uafhængig dansk myndighed, der håndterer forbrugerklagsmål gratis. Kontakt dem på www.forbrug.dk eller via telefon 41 71 50 50. Forbrugerombudsmanden kan tvinge Amazon til at refundere uretmæssige opkrævninger eller anerkende din opsigelse.
Juridisk rådgivning
Hvis tvisten involverer større beløb, kan du søge juridisk rådgivning fra en advokat specialiseret i forbrugerbeskyttelse. Yafee anbefaler at kontakte Danmarks Advokatsamfund (www.advokatsamfundet.dk) for at finde en velskikket advokat.
Afsluttende vejledning: sikker opsigelse med yafee
At opsige Prime Video korrekt kræver opmærksomhed på detaljer, men processen er ligetil, når du følger disse trin. Det vigtigste er at dokumentere din opsigelse grundigt, så du altid kan bevise, at du opsagde på det rigtige tidspunkt. Yafee har hjulpet tusindvis af danske forbrugere med at opsige abonnementer på sikker og juridisk bindende måde. Husk at gemme din bekræftelsesmail, notere ophørsdatoen i din kalender, og kontrollere dine bankkontoudtog efter ophørsdatoen. Hvis Amazon forsøger at opkræve dig efter opsigelsen, hav du beviser for at gøre krav gældende hos Forbrugerombudsmanden. Yafee er her for at guide dig gennem hele processen og sikre, at dine rettigheder som forbruger bliver respekteret.
Vigtig advarsel
- Yafee kan ikke garantere, at modtageren behandler din anmodning.
- Yafee kan ikke garantere nøjagtigheden af indhold ændret af brugeren.
- Yafee kan ikke forhindre modtageren i at bestride det juridiske omfang.
Klar til at opsige Prime Video?
Bliv en del af de mere end 30.000 brugere, der allerede stoler på os.