Yafee je nezávislá služba pro odesílání certifikovaných elektronických dopisů. Nejsme přidruženi ke společnosti Voyo, nejsme jejím partnerem ani jejím zmocněncem; její název je uveden pouze za účelem identifikace příjemce vašeho dopisu. Uvedené ochranné známky a loga patří jejich příslušným vlastníkům.
Yafee Premium neomezeně: propagační nabídka za 21,87 Kč na 48h, poté 1 190,70 Kč měsíčně bez závazku
SLMDJTAC
Důvěřuje nám více než 30 000 uživatelů
Zrušte své předplatné
Voyo za 2 minuty
Zcela personalizovaný výpovědní dopis, právně v pořádku a odeslaný doporučeně s dodejkou.
V souladu s GDPR
Vaše údaje jsou v bezpečíRychlé a účinné
Vyřízení do 24 hodinZáruka výsledku
Vrátíme peníze při zamítnutíZáruka vrácení peněz do 48 hodin
1Typ dopisu
2Vaše údaje
3Platba
100% bezpečná platba
Voyo už zrušili
Přidejte se k tisícům spokojených uživatelů
SLMDJTAC30K
více než 30 000uživatelů nám důvěřuje
Jak to funguje?
Zrušte předplatné Voyo bez jediné starosti
1
Vyplňte formulář
Zadejte své údaje a údaje o svém předplatném Voyo.
2
Sepíšeme váš dopis
Náš tým připraví zcela personalizovaný výpovědní dopis v souladu se zákonem.
3
Odešleme ho za vás
Odeslání doporučeně s dodejkou na Voyo. Nic dalšího už řešit nemusíte.
Právně v pořádku
Naše dopisy respektují spotřebitelské právo i GDPR.
Rychlé
Váš dopis odesíláme do 24 pracovních hodin.
Sledování v reálném čase
Průběh své žádosti sledujete ve svém účtu.
Záruka výsledku
Pokud Voyo vaše zrušení odmítne, vrátíme vám celou částku.
Časté dotazy
Zrušit Voyo: Krok za krokem bez komplikací
Jak zrušit Voyo v česku: právní průvodce a kroky k zrušení předplatného
Voyo: streamovací služba, kterou se rozhodujete zrušit
Voyo je česká streamovací platforma nabízející filmy, seriály a originální obsah za měsíční předplatné. V roce 2025 služba prošla zásadní transformací: cena stoupla z 159 Kč na 199 Kč měsíčně a technologie se integrovala do nové platformy Oneplay. Tyto změny přiměly tisíce českých uživatelů k přehodnocení, zda má jejich předplatné stále ekonomický smysl.
Pokud se nacházíte v podobné situaci, Yafee vám poskytne úplný právní průvodce zrušením. Své rozhodnutí opíráte o konkrétní práva, která vám česká legislativa garantuje.
Historický vývoj Voyo a důvody zdražení
Voyo fungovala jako stabilní služba s pevnou cenou více než deset let. Skokové zvýšení ceny o 25 procent v lednu 2025 bylo ohlášeno jako součást restrukturalizace, při níž se Voyo technologicky spojila s novým projektem Oneplay. Mnoho uživatelů se však cítilo překvapeno a bez dostatečné informace o této změně.
Kdy přestane Voyo strhávat vaše peníze
Jakmile zrušíte předplatné, Voyo přestane strhávat peníze nejpozději do 30 dnů od potvrzení zrušení. Pokud máte ještě zbývající kredity v měsíci, na který jste si zaplatili, máte právo obsah využívat až do konce tohoto období. Přesný termín ukončení přístupu najdete ve svém účtu - důležité je zaznamenat si jej pro budoucí referenci.
Proč se rozhodují češi Voyo zrušit
Za každým zrušením stojí konkrétní důvod, často kombinace několika faktorů.
Cenový skok jako primární spouštěč
Zvýšení ceny z 159 Kč na 199 Kč (nárůst o 40 korun měsíčně, neboli 480 korun ročně) je značná změna. Pokud sledujete obsah příležitostně nebo máte přístup přes jiné platformy, jako Netflix či Prima+, stává se Voyo zbytečným nákladem. Nejde jen o cifru - jde o principiální rozhodnutí, zda si službu můžete dovolit.
Technické komplikace po migraci na oneplay
Migrace na novou technickou platformu přinesla řadu problémů: chyby při přihlašování, nejasné rozhraní, zpoždění v zákaznické podpoře. Když se technické problémy sčítají se zvýšenou cenou, rozhodnutí zrušit službu je logické. Yafee v praxi vidí, že technické selhání společnosti na straně poskytovatele je legitimním důvodem pro okamžité zrušení.
Překrývání obsahu a přesycení streamem
Česká domácnost má v průměru tři až čtyři aktivní streamovací služby. Obsah Voyo se často překrývá s Netflixem, Primou+ nebo ostatními platformami. Rozpočtová omezení vás přiměřují vybrat si pouze nejhodnotnější služby - a Voyo se snadno stává těmi 199 Kč, které můžete ušetřit.
Vaše právní postavení: co vám česká legislativa garantuje
Zrušení předplatného není otázkou shovívavosti poskytovatele, nýbrž vaším právem zakotveným v zákoně.
Zákon o ochraně spotřebitele a vaše práva
Vaše právo zrušit předplatné vychází z České republiky zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákona č. 634/1992 Sb., zákon o ochraně spotřebitele. Tyto právní předpisy vám zaručují právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu v lhůtě 14 dnů od jejího uzavření (vzdálený prodej). Pokud už tato lhůta uplynula, máte stále právo zrušit službu, ovšem s respektováním doby výpovědi, kterou si služba určila.
Důležité je, že Voyo nemůže bránit zrušení a nesmí jej zatěžovat zbytečnými administrativními překážkami. Zrušení musí být stejně jednoduché jako aktivace.
Právo na písemné potvrzení zrušení
Po zrušení máte právo obdržet písemné potvrzení, že vaše předplatné bylo zrušeno. Toto potvrzení si uchovejte - bude vám sloužit jako důkaz, pokud by Voyo chybně pokračovala v účtování. Yafee doporučuje si screenshot či kopii emailu uchovat minimálně jeden rok.
Ochrana proti neoprávněnému účtování
Pokud Voyo pokračuje v debetu z vašeho účtu po zrušení, máte právo si stížnost podat na Českou obchodní inspekci (ČOI) nebo příslušné oddělení. Můžete také kontaktovat svou banku a nahlásit neoprávněný transakci, která vám umožní vrácení finančních prostředků.
Postup zrušení Voyo: kompletní návod krok za krokem
Zrušení se provádí online přímo v účtu na webu Voyo. Následující kroky jsou přesné a ověřené.
Přihlášení do vašeho účtu na webu
- Otevřete webový prohlížeč a přejděte na voyo.cz
- Ujistěte se, že používáte официальní adresu bez překlepů.
- Pokud máte problémy s načítáním, vymažte si cookies prohlížeče a zkuste znova.
- V pravém horním rohu klikněte na "Přihlásit se" nebo na ikonu vašeho profilu, pokud jste již přihlášeni
- Pokud jste přihlášeni, přeskočte na další krok.
- Pokud si nepamatujete heslo, klikněte na "Zapomenuté heslo" a obnovte si přístup prostřednictvím emailu.
- Zadejte vaši emailovou adresu a heslo
- Používejte heslo, které jste si při registraci nastavili, ne dočasné či obnovené.
- Počkejte na úplné načtení přihlašovací stránky - po migraci na Oneplay se někdy načítá pomaleji
- Pokud vám stránka zůstane prázdná, zkuste jiný prohlížeč (Firefox, Chrome, Safari).
Navigace k nastavením předplatného
- Jakmile se přihlásíte, vpravo nahoře najděte ikonu vašeho profilu
- Obvykle se jedná o malý kruh s vašimi iniciály nebo vaším jménem.
- Pokud ikonu nevidíte, zkuste se odhlásit a znova přihlásit.
- Klikněte na ikonu profilu a rozbalte menu
- Mělo by se vám zobrazit několik možností, včetně "Moje předplatné".
- V menu vyberte "Moje předplatné", "Má předplatná" nebo "Účet a předplatné"
- Název se liší v závislosti na verzi aplikace a posledních aktualizacích.
- Měli byste vidět přehled vašeho aktivního plánu a datum příštího účtování.
Vyhledání tlačítka pro zrušení
- Na stránce "Moje předplatné" se podívejte na sekci s aktivním předplatným
- Měla by obsahovat informaci o typu plánu (např. "Měsíční předplatné") a ceně (199 Kč).
- Pod či vedle informací o plánu najděte tlačítko "Zrušit předplatné", "Vypovědět" nebo "Zrušit"
- Tlačítko je obvykle v červené nebo tmavé barvě a jasně viditelné.
- Pokud ho nevidíte, zkuste projít všechny položky na stránce - může být schováno v expandovatelné sekci.
- Klikněte na tlačítko pro zrušení
- Ihned se vám zobrazí potvrzovací dialog.
Potvrzení zrušení a dokončení procesu
- Voyo vám zobrazí potvrzovací dialog s otázkou "Opravdu chcete zrušit předplatné?"
- Dialog obsahuje informaci o datu, kdy skončí váš přístup.
- Přečtěte si tuto informaci pozorně a zaznamenejte si datum.
- Klikněte na "Potvrzuji zrušení" nebo podobné tlačítko
- Tímto krokem potvrzujete, že chcete službu opravdu zrušit.
- Voyo vám může nabídnout krátký dotazník s otázkou "Proč nás opouštíte?"
- Tento dotazník je dobrovolný, ale jeho vyplnění může pomoci vývojářům pochopit příčiny odchodů.
- Pokud nechcete odpovídat, můžete ho přeskočit.
- Po potvrzení se vám na obrazovce zobrazí potvrzovací zpráva v podobě "Vaše předplatné bylo zrušeno"
- Tato zpráva je vaším prvním důkazem zrušení.
- Udělejte si screenshot pro vlastní záznamy.
- Voyo vám odešle potvrzovací email na adresu registrovanou k vašemu účtu
- Email by měl obsahovat datum zrušení a informaci o tom, kdy skončí váš přístup.
- Email si bezpodmínečně uložte - bude vám sloužit jako oficiální důkaz.
Co se stane po zrušení: časová osa přístupu a účtování
Zrušení není okamžité - máte právo na zbylý obsah až do konce zaplacené lhůty.
Zbytek měsíce: poslední dny přístupu
Pokud zrušíte předplatné v polovině měsíce, máte právo obsah sledovat do konce tohoto měsíce. Voyo vám v potvrzovacím emailu uvede přesné datum, kdy přístup skončí - obvykle je to poslední den měsíce, v němž jste zrušili službu. Toto právo vychází ze zákona o ochraně spotřebitele, který zakazuje poskytovateli zbavit vás služby dříve, než na ni máte nárok.
Zastavení budoucího účtování
Voyo automaticky zastaví měsíční sraženku z vašeho bankovního účtu. Pokud vám peníze budou strhávány i po zrušení, máte právo si na banku podat stížnost na neoprávněný debet. Yafee doporučuje monitorovat výpisy z vašeho účtu v prvním měsíci po zrušení, aby jste si byli jistí, že k žádnému pokračujícímu účtování nedošlo.
Odstranění platebních údajů (volitelné)
Pokud si přejete, aby Voyo neměla přístup k vašim platebním údajům, můžete si je v nastavení účtu odstranit. Přejděte na "Nastavení účtu", pak "Platební metody" a odstraňte svou kartu. Tímto krokem si zajistíte maximální bezpečnost před případným budoucím zneužitím.
Vrácení peněz: měl byste dostat refundaci?
Otázka vrácení peněz je závislá na typu vašeho předplatného a okamžiku zrušení.
Když máte právo na vrácení
Pokud jste si předplatné Voyo pořídili formou vzdáleného prodeje (online) a zrušujete jej v prvních 14 dnech od aktivace, máte na základě zákona o ochraně spotřebitele právo na vrácení peněz bez udání důvodu. To znamená, že Voyo vám musí vrátit celý zaplacený obnos, a to do 14 dnů od vaší výpovědi.
Po skončení 14denní lhůty
Pokud jste si předplatné aktivovali déle než před 14 dny, refundace obvykle nenásleduje. Voyo si oprávněně ponechá peníze za měsíc, v němž jste službu používali. Toto je právně zákonné a není důvod jej nařizovat. Vaším právem je pouze zastavit budoucí účtování, nikoliv vrátit si již utracené peníze za spotřebovanou službu.
Výjimky: chyba Voyo nebo technické selhání
Pokud vás Voyo bez vašeho vědomí aktivovala nebo si váš účet byl bez autorizace zneužit, máte právo na úplné vrácení peněz, bez ohledu na dobu od aktivace. Pokud Voyo selhala technicky (např. vy jste zrušili předplatné, ale služba pokračovala v strhávání), máte rovněž nárok na vrácení těchto neoprávněně strhnutých finančních prostředků. V těchto případech se obraťte přímo na zákaznickou podporu a následně na Českou obchodní inspekci.
| Situace | Právo na vrácení | Lhůta |
|---|---|---|
| Předplatné zrušeno do 14 dnů od aktivace | Ano, vrácení plné částky | Do 14 dnů od výpovědi |
| Předplatné zrušeno po 14 dnech | Ne, s výjimkami | Není vrácení |
| Technické selhání nebo neoprávněné účtování | Ano, vrácení strhnuté částky | Bez omezení |
| Účtování pokračuje po zrušení | Ano, vrácení po potvrzení | Do 30 dnů |
Časový plán: kdy se co stane po zrušení
Pochopení časové osy je klíčové pro plánování a monitorování procesu.
Během prvních 24 hodin
Ihned po potvrzení zrušení obdržíte potvrzovací zprávu v účtu a na email. Yafee doporučuje si ji uložit. V tomto okamžiku je zrušení zaregistrováno v systému Voyo a služba už neprovede nové účtování.
V průběhu prvního týdne
Ověřte si v přehledu svého účtu, že předplatné je opravdu označeno jako "zrušeno" nebo "vypovězeno". Zkontrolujte si svůj bankovní účet a ujistěte se, že žádné dodatečné debety neprobíhají. Pokud vidíte další strhávku, okamžitě kontaktujte Voyo a vaši banku.
Do 30 dnů od zrušení
Voyo by měla zastavit všechny budoucí účtování. Tento termín vyplývá z právního rámce pro chod služeb založených na pravidelnými platbách. Pokud peníze stále padají, jedná se o porušení zákona na straně Voyo.
V poslední den zaplacené lhůty
Váš přístup k obsahu Voyo skončí. Po tomto datu se již nebudete moci přihlásit a obsah nebude dostupný. To je zákonné a očekávané - měli jste právo na obsah až do konce měsíce, na který jste zaplatili.
Klíčové chyby, kterých se je třeba vyvarovat
Zrušení Voyo je přímočaré, ale některé časté omyly mohou vést k zbytečným komplikacím.
Opomenutí uložení si potvrzovacího emailu
Mnoho uživatelů si neuchová potvrzovací zprávu a později si nemohou dokázat, kdy přesně službu zrušili. To se stává kritické, pokud Voyo chybně pokračuje v účtování. Uchovejte si email minimálně jeden rok - jde o váš právní důkaz.
Pokračování v přihlašování po zrušení
Pouze proto, že máte po zrušení přístup do posledního dne zaplacené lhůty, neznamená, že byste měli opakovaně se přihlašovat a hrát si, že je služba stále aktivní. Po zrušení přidělte předplatné skutečně do "archívu" a přesuňte se na jinou platformu. Psychologicky vás to pomůže psychologicky přestoupit.
Odebrání přístupu svému partnerovi nebo rodině bez informace
Pokud jste Voyo sdíleli s rodinou či přáteli, ujistěte se, že všechny zúčastněné strany vědí, že se chystáte službu zrušit. Neoprávněné zrušení může vést ke konfliktům a k argumentům, které mohly být lehce vyřešeny komunikací.
Nesnaha kontaktovat podporu při technických problémech
Pokud nemůžete najít tlačítko pro zrušení nebo máte technický problém, nezoufejte a nedufte si to samo. Kontaktujte Voyo na adrese [email protected] nebo přes web a požádejte osobní pomoc. Yafee vidí, že zákaznická podpora je schopná vyřešit tyto problémy, jen když o nich ví.
Checklist: ověřovací body před a po zrušení
Následující seznam vám pomůže zajistit, aby celý proces proběhl hladce a bez problémů.
| Bod kontroly | Stav | Poznámka |
|---|---|---|
| Přihlášení do účtu funguje | ☐ Ano | Pokud ne, obnovte si heslo |
| Nalezení "Moje předplatné" | ☐ Ano | Klíčový krok |
| Vidím tlačítko "Zrušit" | ☐ Ano | Pokud ne, kontaktujte podporu |
| Obdržel/a jsem potvrzovací email | ☐ Ano | Uložil/a jsem si ho |
| Znam přesné datum konce přístupu | ☐ Ano | Zaznamenal/a jsem si ho |
| Monitoruji bankovní výpisy | ☐ Ano | V prvních 30 dnech zvlášť |
Co dělat, když Voyo zrušení odmítne nebo ignoruje
Přestože je zrušení vaším právem, některé služby se jej snaží ztížit. Máte právní nástroje, jak si postáhnout.
Prvý krok: přímá komunikace s podporou
Pokud vám Voyo zrušení zamítne, odešlete jim email s jasným vyjádřením své výpovědi. Email by měl obsahovat: datum výpovědi, odkaz na potvrzovací kód (jestliže máte) a jasné prohlášení, že chcete službu okamžitě zrušit. Žádejte písemné potvrzení a zadejte si lhůtu 5 pracovních dnů na odpověď.
Eskalace k české obchodní inspekci
Pokud Voyo neodpoví nebo se nadále bránit zrušení, máte právo podat stížnost na Českou obchodní inspekci (ČOI). ČOI je státní orgán odpovědný za ochranu spotřebitele a vynucování zákona o ochraně spotřebitele. Vaši stížnost můžete podat online na www.coi.cz nebo osobně na některém z regionálních oddělení. Při stížnosti připojte všechny důkazy: potvrzovací emaily, screenshoty, bankovní výpisy ukazující neoprávněné strhávky.
Zablokování debetu na straně banky
Pokud Voyo pokračuje v účtování i po zrušení, obraťte se na svou banku. Můžete si podat stížnost na neoprávněný debet a požádat banku, aby vrátila peníze. Tento proces je rychlejší než řešení přes ČOI a často se řeší do 14 dnů. Bankou vyžádejte zablokování všech budoucích plateb směrem k Voyo.
Porovnání: zůstat, czy zrušit
Než se rozhodujete, zvažte všechny faktory.
| Faktor | Zůstat u Voyo | Zrušit Voyo |
|---|---|---|
| Měsíční náklady | 199 Kč | 0 Kč |
| Obsah (české seriály) | Exkluzivní obsah | Částečně na jiných platformách |
| Technická stabilita po Oneplay | Stále se zlepšuje | N/A |
| Možnost znovuaktivace | N/A | Kdykoli později |
| Časová flexibilita | Měsíční vazba | Volné |
Jak yafee pomáhá českým spotřebitelům
Zrušení Voyo není jedinou službou, s níž se Yafee setkává. Yafee má zkušenost s desítkami českých a nadnárodních služeb, od streamovacích platforem přes telekomunikační operátory až po pojišťovny. Yafee poskytuje právní příručky a postupy pro zrušení, vrácení peněz a ochanu vašich práv jako spotřebitele.
Yafee je založeno na principu transparentnosti a právní přesnosti. Každá příručka je zkontrolována právníci a je podepřena českým právním rámcem. Tisíce českých spotřebitelů již používaly Yafee jako svého průvodce při řešení sporů s poskytovateli služeb a získali zpět svoje peníze nebo své práva. Yafee vám dává jistotu, že postupujete právně korektně a efektivně.
Závěrečné shrnutí a akční kroky
Zrušení Voyo je váš zákonný práv a nemělo by být složité. Postupujte podle těchto kroků: (1) Přihlaste se na voyo.cz, (2) Přejděte na "Moje předplatné", (3) Klikněte na "Zrušit", (4) Potvrďte rozhodnutí, (5) Uložte si potvrzovací email. Pak monitorujte svůj bankovní účet a ujistěte se, že žádné další debety neproběhnou.
Pokud narazíte na problémy, máte v zákoně o ochraně spotřebitele a občanském zákoníku své práva - a máte také Českou obchodní inspekci, která je připravena vám pomoci. Yafee vás podporuje tím, že vám poskytuje právní průvodce pro každou situaci. Zrušit Voyo je snadné - důležité je vědět, co vám zákon garantuje, a postupovat si sebevědomě. Yafee byl již součástí řešení tisíců podobných případů a je připravený být vaším průvodcem v tomto procesu.
Adresa pro korespondenci: Voyo, a.s., Opletalova 61, 110 00 Praha 1, Česká republika. E-mail: [email protected].