Yafee je nezávislá služba pro odesílání certifikovaných elektronických dopisů. Nejsme přidruženi ke společnosti Digi Tv, nejsme jejím partnerem ani jejím zmocněncem; její název je uveden pouze za účelem identifikace příjemce vašeho dopisu. Uvedené ochranné známky a loga patří jejich příslušným vlastníkům.
Yafee Premium neomezeně: propagační nabídka za 21,87 Kč na 48h, poté 1 190,70 Kč měsíčně bez závazku
SLMDJTAC
Důvěřuje nám více než 30 000 uživatelů
Zrušte své předplatné
Digi Tv za 2 minuty
Zcela personalizovaný výpovědní dopis, právně v pořádku a odeslaný doporučeně s dodejkou.
V souladu s GDPR
Vaše údaje jsou v bezpečíRychlé a účinné
Vyřízení do 24 hodinZáruka výsledku
Vrátíme peníze při zamítnutíZáruka vrácení peněz do 48 hodin
1Typ dopisu
2Vaše údaje
3Platba
100% bezpečná platba
Digi Tv už zrušili
Přidejte se k tisícům spokojených uživatelů
SLMDJTAC30K
více než 30 000uživatelů nám důvěřuje
Jak to funguje?
Zrušte předplatné Digi Tv bez jediné starosti
1
Vyplňte formulář
Zadejte své údaje a údaje o svém předplatném Digi Tv.
2
Sepíšeme váš dopis
Náš tým připraví zcela personalizovaný výpovědní dopis v souladu se zákonem.
3
Odešleme ho za vás
Odeslání doporučeně s dodejkou na Digi Tv. Nic dalšího už řešit nemusíte.
Právně v pořádku
Naše dopisy respektují spotřebitelské právo i GDPR.
Rychlé
Váš dopis odesíláme do 24 pracovních hodin.
Sledování v reálném čase
Průběh své žádosti sledujete ve svém účtu.
Záruka výsledku
Pokud Digi Tv vaše zrušení odmítne, vrátíme vám celou částku.
Časté dotazy
Zrušit Digi TV: Jak na to bez potíží
Jak zrušit Digi TV a vrátit si kontrolu nad svým rozpočtem
Digi TV a důvody pro zrušení služby
Digi TV je předplatená služba poskytovaná společností DIGI CZ s.r.o., která vám přináší stovky televizních kanálů prostřednictvím satelitního a internetového připojení po celé České republice. Služba nabízí tři hlavní balíčky s různým počtem kanálů, HD kvalitou a flexibilním přístupem k obsahu. Mnoho zákazníků si ji pořídilo pro sportovní přenosy nebo filmový obsah, avšak postupem času zjistili, že ji nepoužívají dostatečně, nebo se rozhodli přejít na streamovací platformy s lepším poměrem ceny a výkonu.
Pokud se nacházíte v situaci, kdy chcete Digi TV zrušit, jste na správném místě. Yafee vám poskytuje detailný právní a praktický návod, který vám pomůže bezpečně ukončit smlouvu bez skrytých poplatků a zbytečných komplikací.
Hlavní balíčky Digi TV a jejich obsah
Než se rozhodnete pro zrušení, je užitečné pochopit, jaké možnosti vám byly dostupné. Digi TV nabízela tři úrovně předplatného s různými cenami a obsahem.
| Tarif | Počet kanálů | HD kanály | Měsíční cena (Kč) |
|---|---|---|---|
| Malý balíček | 68 | 35 | 200 |
| Střední balíček | 107 | 59 | 400 |
| Velký balíček | 129 | 76 | 600 |
Ceny a dostupné kanály se mění v závislosti na aktuálních promocích a konkrétních podmínkách vaší smlouvy. Pokud jste měli dlouhodobou slevu, pamatujte si, že její ztratou by se vám měsíční náklady v budoucnu zvýšily. To je jeden z hlavních důvodů, proč se zákazníci rozhodují Digi TV zrušit.
Nejčastější důvody pro zrušení služby
Zkušenosti tisíců českých zákazníků odhalují opakující se motivy pro ukončení předplatného. Yafee sleduje trendy v chování spotřebitelů a ví, že vaše rozhodnutí není nijak neobvyklé nebo osamělé.
- Měsíční poplatek překročil skutečné používání služby
- Přechod na streamovací platformy jako Netflix, Disney+ nebo Voyo
- Změna bydliště nebo stěhování do oblasti bez dostupnosti služby
- Nespokojitost s kvalitou signálu, dostupností kanálů nebo technickou podporou
- Potíže s vrácením zapůjčeného zařízení nebo složité administrativní procesy
- Snaha snížit počet aktivních předplatných a zjednodušit měsíční výdaje
Vaše právní pozice a ochrana spotřebitele v české republice
Česká právní úprava vás jako spotřebitele chrání více, než si mnozí uvědomují. Základní právní rámec tvoří Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a především Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, který určuje vaše nezcizitelná práva při uzavírání a rušení smluv s podnikatelem.
Rozlišení mezi smlouvami na dobu určitou a neurčitou
Nejdůležitější faktorem je typ smlouvy, kterou jste s Digi TV uzavřeli. Tento rozdíl přímo ovlivňuje vaše práva a povinnosti při ukončení.
- Smlouva na dobu neurčitou: Můžete ji zrušit prostřednictvím jednoduché výpovědi s dodržením smluvní výpovědní doby, která je obvykle 30 dnů. Žádné pokuty za předčasné ukončení vám nehrozí. V souladu se Zákonem o ochraně spotřebitele má poskytovatel povinnost vás na tuto možnost upozornit.
- Smlouva na dobu určitou: Poskytovatel vás může zavázat k platbě pokuty za předčasné odstoupení, pokud je taková klauzule ve smlouvě obsažena. Avšak Zákon o ochraně spotřebitele vám zajišťuje takzvané právo na rozmyšlenou, které vám umožňuje zrušit smlouvu bez jakýchkoli sankcí během 14 dnů od jejího uzavření.
Vrácení zapůjčeného zařízení a vaše práva
Po zrušení Digi TV vám poskytovatel vštípí povinnost vrátit přijímač, CAM modul, set-top box a veškeré další zařízení, které jste si od něho pronajali. V souladu se Zákonem o ochraně spotřebitele má poskytovatel povinnost vám poskytnout bezplatný způsob vrácení zařízení, ať už formou svozu od vás doma nebo prostřednictvím určené poštovní služby.
Vaší právní povinností je zařízení vrátit v dobré kondici (normální opotřebení není důvodem pro penalizaci). Pokud zařízení nevrátíte, může vám být naúčtován jeho nákupní cena, kterou Digi TV prokáže svými doklady. Z tohoto důvodu si vždy udržujte podací potvrzení od poštovny, fotografie vráceného balíku nebo svědecké potvrzení o svozu. Tyto dokumenty budou vaší ochranou v případě, že by poskytovatel neoprávněně tvrdil, že zařízení neobdržel.
Vaše právní postavení
Jste spotřebitel chráněný českým právem. Máte právo na jasné a srozumitelné informace o všech podmínkách zrušení, právo na bezplatný způsob vrácení zařízení, a právo na vrácení záloh a poplatků, na které už nemáte nárok. Pokud Digi TV odepře vaši legitimní žádost o zrušení nebo uplatní nekonstituční pokutu, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci (ČOI), která má pravomoc v těchto věcech vynucovat dodržování zákona.
Tři metody pro zrušení Digi TV a detailný postup
Digi TV vám poskytuje tři různé způsoby, jak svou smlouvu ukončit. Každá metoda má své výhody, bezpečnostní charakteristiky a potenciální rizika. Yafee vám pomůže vybrat tu nejbezpečnější pro vaši konkrétní situaci.
Metoda 1: zrušení prostřednictvím online účtu
Nejrychlejší a nejbezpečnější způsob je zrušit Digi TV přímo přes váš zákaznický účet na webovém portálu Digi TV. Tento postup vám umožňuje mít digitální záznam o svém požadavku a potvrzení od systému.
- Otevřete webový prohlížeč a přejděte na oficiální web Digi TV
- Přihlaste se do svého zákaznického účtu pomocí své e-mailové adresy a hesla
- Pokud jste zapomněli heslo, využijte možnost obnovení hesla prostřednictvím e-mailu
- Vyhledejte sekci "Moje účet" nebo "Správa smlouvy"
- Vyberte možnost "Zrušit smlouvu" nebo "Ukončit službu"
- Postupujte podle pokynů na obrazovce a vyberte důvod zrušení
- Poskytovatel si může být žádat informace o vašem důvodu, abyste mohl zlepšit svou službu
- Tyto informace nejsou povinné, ale mohou vám pomoci obdržet speciální nabídku na setrvání
- Potvrďte své rozhodnutí a odešlete žádost
- Okamžitě si stáhněte nebo vytiskněte potvrzení o zrušení
- Toto potvrzení si důkladně archivujte po dobu nejméně jednoho roku
- Čekejte na e-mailové potvrzení od společnosti DIGI CZ s.r.o. s podrobnostmi o vrácení zařízení a časovém plánu
Metoda 2: zrušení telefonickou cestou
Pokud preferujete osobní komunikaci, můžete Digi TV zavolat na jejich zákaznickou linku. Tato metoda vám umožňuje mluvit s lidskou osobou, která vám zodpoví případné otázky, avšak může trvat déle a ponecháváte si menší digitální stopy.
- Najděte oficiální telefonní číslo Digi TV na jejich webu nebo v účtenku
- Zavolejte během jejich provozních hodin (obvykle všední dny 8:00 až 18:00)
- Sdělte operátorovi, že chcete zrušit svou smlouvu
- Poskytněte své podrobné zákaznické údaje:
- Číslo účtu nebo číslo smlouvy
- Registrované jméno a příjmení
- Registrovanou adresu bydliště
- Poslední čtyři číslice telefonního čísla spojené s účtem
- Vyjádřete své přání zrušit smlouvu a uveďte váš důvod
- Vyžádejte si číslo reference nebo potvrzovací číslo zrušení
- Zapamatujte si toto číslo a jméno operátora, se kterým jste komunikoval
- Požádejte o potvrzení zrušení prostřednictvím e-mailu
- Po skončení hovoru si porizujte poznámky s datem, časem a jménem operátora
Metoda 3: zrušení prostřednictvím psaného dopisu
Nejformálnější a právně nejbezpečnější metodou je odeslat psaný dopis se žádostí o zrušení smlouvy na poštovní adresu společnosti. Tento postup vám poskytuje právní důkaz o odeslání a obsahu vaší žádosti.
- Připravte si papír a psací potřeby nebo vytvořte dokument v textovém editoru
- Napište strukturovaný dopis obsahující:
- Vaše úplné jméno a příjmení
- Vaši registrovanou adresu bydliště
- Číslo smlouvy nebo číslo účtu u Digi TV
- Jasné vyjádření: "Žádám o zrušení mé smlouvy se společností DIGI CZ s.r.o. ke dni [konkrétní datum]"
- Volitelně: váš důvod zrušení
- Datum napsání dopisu a váš podpis
- Vytiskněte dopis a podepište ho tužkou nebo perem
- Vložte dopis do obálky a adresujte jej na:
- DIGI CZ s.r.o.
- Poštovní směrovací číslo 34
- 639 34 Brno
- Česká republika
- Odešlete dopis pomocí doporučené služby České pošty (e-mail nebo osobně na poště)
- Zvolte službu "Doporučená zásilka" s potvrzením o doručení
- Toto vám zajistí, že máte právní důkaz o odeslání a přijetí
- Ponechte si podací lístek a číslo zásilky
- Čekejte na potvrzení od DIGI CZ s.r.o. prostřednictvím e-mailu nebo písemně na vaši adresu
Vrácení zapůjčeného zařízení a finální kroky
Po přijetí vaší žádosti o zrušení vám Digi TV poskytne instrukce pro vrácení veškerého pronajatého hardware. Správné zvládnutí tohoto procesu je klíčové pro to, abyste se vyhnuli neočekávaným poplatkům.
Identifikace zařízení, které musíte vrátit
Zkontrolujte vaši smlouvu nebo poslední fakturu, abyste věděli, jaké zařízení jste si pronajali. Standardně se jedná o přijímač Digi TV (set-top box), CAM modul, dálkový ovladač a napájecí kabely. Jakékoliv další příslušenství musíte rovněž vrátit.
Koordinace se společností DIGI CZ s.r.o.
Digi TV vám poskytne buď formulář pro bezplatný sběr zařízení u vás doma, nebo vám sdělí, kde jej můžete odevzdat. V každém případě máte právo na bezplatný způsob vrácení. Koordinujte si s poskytovatelem vhodný termín, aby nedošlo k přerušení vašeho připojení dříve, než budete připraveni.
Dokumentace a důkaz vrácení
Pokud vracíte zařízení poštou, využijte doporučenou zásilku s potvrzením o doručení. Pokud si vás vyzvedne zástupce společnosti, požádejte písemné potvrzení o převzetí zařízení. Uchováváte si tyto dokumenty nejméně jeden rok v případě, že by Digi TV neoprávněně tvrdila, že zařízení neobdržela.
Vrácení finančních prostředků a zúčtování
Yafee vám pomůže pochopit, jaké finanční pohyby by měly následovat po zrušení vaší smlouvy. V mnoha případech vám příslušní peníze.
Nepoužité předplatné a zálohy
Pokud jste zaplatili za předplatné, které již nebudete používat (např. měsíc, kdy jste smlouvu zrušili), máte právo na vrácení části poplatku odpovídající nepoužitým dnům. Zákon o ochraně spotřebitele vám zaručuje, že poskytovatele má povinnost provést toto zúčtování v přiměřené lhůtě, obvykle do 30 dnů od zrušení smlouvy.
Pojistné zájistění a administrativní poplatky
Některé smlouvy s Digi TV mohou obsahovat pojistné zájistění nebo administrativní poplatky. Jejich vrácení závisí na konkrétních smluvních podmínkách. Pokud si nejste jisté, kontaktujte přímo poskytovatele a požádejte detailný rozpis vašich finančních závazků a nároků na vrácení.
Běžné chyby a jak se jim vyhnout
Je snadné udělat kroky, které vám zkomplikují zrušení nebo vás stojí peníze. Přečtěte si nejčastější chyby, kterých se zbavte.
Zapomenutí na dokumentaci a důkazy
Nejčastější chybou je neudržení si záznamů o komunikaci a vrácení zařízení. Bez těchto důkazů máte minimální šanci v případě, že by Digi TV později tvrdila, že zařízení neobdržela nebo že vaše žádost o zrušení nebyla zaznamenána. Vždy si archivujte e-maily, potvrzovací čísla, podací lístky a fotografie.
Neporozumění smluvní výpovědní lhůtě
Mnoho zákazníků si uvědomí, že Digi TV v souladu se smlouvou nebyla zrušena v den, kdy si mysleli. Výpovědní lhůta je obvykle 30 dní, což znamená, že vaše smlouva bude stále aktivní a vy budete muset platit poplatky dalších 30 dní. Vědomě si uvědomte tuto lhůtu a plánujte zrušení s dostatkem předstihu.
Opomenutí vrátit zařízení včas
Pokud zařízení nevrátíte v určené lhůtě, Digi TV vám může naúčtovat jeho nákupní cenu. Tato cena se pohybuje v rozmezí 1 500 až 3 000 Kč v závislosti na typu zařízení. Objednejte si sběr nebo vrácení ihned po obdržení instrukce od poskytovatele.
Nezvážení alternativních možností
V poslední chvíli se vám Digi TV může nabídnout slevou nebo vylepšením služby. Pokud máte důvod pro zrušení, tato nabídka vás zpravidla neuspokojí. Pokud ale váhate z důvodů týkajících se pouze ceny, vyjednávejte si lepší podmínky předtím, než se rozhodnete zrušit.
Porovnání s konkurenčními službami
Pokud plánujete přejít na jinou službu, zde je přehled hlavních alternativ dostupných v České republice. Yafee vám pomůže porovnat různé možnosti a vybrat si tu, která nejlépe vyhovuje vašim potřebám.
| Služba | Typ | Orientační cena (Kč/měsíc) | Zvláštnosti |
|---|---|---|---|
| O2 TV | Lineární TV + streaming | 300 až 500 | Integrovaná s O2 internetem |
| Voyo | Streaming + sport | 199 až 399 | Bez smlouvy na dobu určitou |
| Netflix | Streaming | 199 až 599 | Bez lineární TV, bez smlouvy |
| Disney+ | Streaming rodina | 249 | Vlastný obsah, bez lineární TV |
| Skylink | Lineární TV + streaming | 399 až 599 | Konkurent Digi TV, satelitní |
| T-Mobile TV | Lineární TV + streaming | 250 až 400 | Integrovaná s T-Mobile internetem |
Co dělat po zrušení Digi TV
Po úspěšném zrušení vaší smlouvy by měly následovat určité důležité kroky. Yafee vám připomene, na co nesmíte zapomenout a jak si zachovat čistý právní status.
Potvrzení ukončení služby
Měli byste obdržet finální e-mail nebo dopis od DIGI CZ s.r.o. potvrzující, že vaše smlouva byla zrušena. Ověřte si, že jsou v tomto dokumentu uvedeny správné údaje a že datum zrušení odpovídá vašemu požadavku. Pokud si nejste jisté, kontaktujte jejich zákaznickou podporu a požádejte o vyjasnění.
Kontrola svého účtu a posledního výpisu
Přihlaste se do svého online účtu u Digi TV a zkontrolujte, zda se služba ve skutečnosti zastavila. Měli byste vidět potvrzení zrušení a stav "Zrušeno" nebo "Neaktivní". Jejich poslední výpis by měl obsahovat zúčtování a případný nárok na vrácení. Pokud vidíte další poplatky po datu zrušení, ihned je kontaktujte.
Uchování zápisů a dokladů
Archivujte si všechny dokumenty související se zrušením po dobu nejméně jednoho roku. Patří sem: potvrzovací e-maily, podací lístky, fotografie vraceného zařízení, finální výpisy a korespondence s Digi TV. Tyto dokumenty jsou vaší ochranou v případě budoucích sporů.
Aktivace nové služby
Pokud jste se rozhodli přejít na jinou televizní službu, koordinujte si její spuštění tak, aby se překrývala minimálně jeden den se zrušením Digi TV. Tím se vyhnete období bez televize. Registrujte si nový účet a ověřte si, že instalace nového zařízení proběhla bez problémů.
Když Digi TV odmítne vaši žádost o zrušení
V některých případech se může stát, že poskytovatel odmítne vaši legitímní žádost o zrušení nebo uplatní neodůvodněné penále. V takovém případě máte právo se bránit.
Eskalace ke české obchodní inspekci
Česká obchodní inspekce (ČOI) je státní orgán, který chrání práva spotřebitelů a vynucuje dodržování Zákona o ochraně spotřebitele. Pokud si myslíte, že Digi TV porušila vaše práva, můžete podat stížnost na ČOI s následujícími informacemi:
- Vaše jméno, adresa a kontaktní údaje
- Jméno a sídlo poskytovatele (DIGI CZ s.r.o.)
- Popis porušení a data, kdy k němu došlo
- Kopie veškeré relevantní komunikace a dokladů
- Vaši žádost o nápravné opatření
Právní asistence a soud
Pokud jste přesvědčeni, že se jedná o porušení vašich práv, můžete se poradit s právníkem, který se specializuje na právo spotřebitele. V některých případech je třeba předložit věc k rozhodnutí Obvodního soudu pro Brno nebo jinému místně příslušnému soudu. Právní asistence je v České republice dostupná i formou bezplatné právní poradenství prostřednictvím zřízených poradenských středisek.
Kontrolní seznam pro zrušení Digi TV
Aby ste se ujistili, že jste zrušení zvládli správně, proveďte si kontrolu podle tohoto seznamu.
- Zkontrolované jsem, jaký typ smlouvy jsem měl (dobu určitou nebo neurčitou)
- Zvolil jsem vhodnou metodu zrušení (online, telefon nebo dopis)
- Odeslal jsem jasnou žádost o zrušení se všemi potřebnými údaji
- Obdržel jsem potvrzení o mé žádosti (e-mail nebo výpis)
- Uschoval jsem si všechny důkazy o komunikaci
- Koordinoval jsem vrácení zařízení v rámci smluvní lhůty
- Vrátil jsem zařízení prostřednictvím doporučené zásilky nebo se sborem
- Obdržel jsem potvrzení o převzetí zařízení
- Ověřil jsem si, že se služba zastavila v očekávaný den
- Prověřil jsem si poslední fakturu a vrácení finančních prostředků
- Archivoval jsem si veškerou dokumentaci po dobu minimálně jednoho roku
Shrnutí a další kroky
Zrušení Digi TV je právně jednoduché, pokud postupujete správně a ponecháte si všechny důkazy. Máte právo na bezplatné ukončení smlouvy na dobu neurčitou s 30denní výpovědní lhůtou, bezplatný způsob vrácení zařízení a vrácení nepoužité části poplatku. Pokud bude Digi TV odmítat vaše práva, Česká obchodní inspekce je připravena vám pomoci.
Yafee vám poskytl podrobný právní rámec a praktické kroky, které můžete bezprostředně implementovat. Již tisíce spotřebitelů na Yafee.com si ověřilo svá práva a úspěšně zrušilo své předplatné bez zbytečných problémů. Nic vám nebrání v tom, aby jste se stali jedním z nich a vrátili si kontrolu nad svým rozpočtem. Pokud máte specifické otázky o vaší situaci, Yafee má připraveny detailné průvodce pro každou službu a každou možnou komplikaci.
Kontaktní informace společnosti DIGI CZ s.r.o.
Pro vaši referenci je zde úplná kontaktní informace na poskytovatele Digi TV:
DIGI CZ s.r.o.
Poštovní směrovací číslo 34
639 34 Brno
Česká republika
Oficiální webový portál: https://www.digi.cz
Zákaznická podpora (telefonní linka dostupná v každodenních hodinách)
Pamatujte si, že Yafee.com je vaším spolehlivým zdrojem informací o právech spotřebitele v České republice. Na našem webu naleznete další průvodce pro desítky dalších služeb a předplatných, která mohou být ukončena. Vaše práva jsou důležitá a my jsme tady, abychom vám je pomohli realizovat.