Politika vrácení

1. Společnost, která vydává tuto politiku

Službu poskytuje Yafee Services Limited (C 116017), jejíž sídlo je v , registrovaná pro daň z přidané hodnoty pod MT3288-7537 a jejíž korespondence ohledně fakturace je přijímána na [email protected].

2. Co tato politika upravuje

Tato politika upravuje podmínky, za kterých je možné vrácení platby provedené na webu https://www.yafee.com, podle pravidel, která upravují mezinárodní elektronický obchod. Doplňuje Všeobecné podmínky prodeje a používání Yafee a je čtena spolu s nimi; pokud na otázku týkající se fakturace neodpoví tato politika, odpovídají na ni uvedené podmínky.

Vztahuje se na každou sumu naúčtovanou v rámci předplatného, ať se sema vztahuje na propagační nabídku, měsíční období nebo zrušení již vypracované a odeslané na pokyn zákazníka.

3. Smlouva o předplatném a sumy, ke kterým zavazuje zákazníka

Při prvním předplatném si zákazník vezme propagační nabídku trvající 48 hodin, oceňovanou na 21,87 Kč včetně daně. Následuje měsíční předplatné bez závazku s cenou zvoleného plánu: 1 190,70 Kč včetně daně na měsíčním plánu, nebo 2 405,70 Kč včetně daně na profesionálním plánu.

Pokud je předplatné ukončeno během zkušebního období, omezená supa je omezena na propagační nabídku, tj. 21,87 Kč včetně daně. Žádná supa účtovaná podle tohoto článku se nevrací, protože služba je považována za plně poskytnutou od okamžiku, kdy měl zákazník přístup.

4. Vzdání se práva na odstoupení od smlouvy

Tím, že si na ověření objednávky vyžádá okamžité provedení služby, zákazník výslovně vzdává se práva na storno, jak to umožňuje článek L.221-25 Zákoníku spotřebitele (EU). Toto vzdání se je tím, co umožňuje okamžitě otevřít účet zákazníka a nástroj pro odeslání pošty místo na konci čekací doby.

Jakmile je účet aktivován nebo soubor, který má být odeslán, ověřen, nelze poskytnout žádné vrácení.

5. Sumy, které jsou konečné a nejsou vráceny

Následující platby jsou konečné: propagační nabídka pokrývající 48 hodin, účtovaná na 21,87 Kč; jakékoli měsíční období, které již začalo; jakákoli provedená služba nebo již angažovaná, což zahrnuje generování dokumentu umělou inteligencí a jeho elektronické odeslání; a bankovní, transakční a poplatky za převod měny použité na platbu.

6. Zrušení předplatného

Zákazník může předplatné zrušit kdykoli z osobního účtu. Zrušení vstoupí v platnost na konci právě probíhajícího fakturačního období.

Období, které již začalo, zůstává v plné výši splatné. Nic se nevrací za již začaté období, ani za již poskytnutou službu. Zrušení se vztahuje na budoucnost: zastavuje později splatné poplatky a nemá vliv na již vybrané sumy.

7. Případy, ve kterých lze přesto poskytnout částečné vrácení

Částečné vrácení může být poskytnuto podle výhradního uvážení Yafee pouze ve třech situacích. První je dvojí fakturace, která je prokázána a vyplývá z technické chyby při platbě. Druhá je transakce prokázaná jako podvodná a provedená bez autorizace držitele platebního prostředku. Třetí je závažné selhání služby, které znemožnilo jakékoli používání po dobu více než 72 po sobě jdoucích hodin a za které odpovídá pouze Yafee, bez zapojení třetí strany, ať již hostitele, poskytovatele plateb nebo uživatele.

Reklamace podle tohoto článku je zaslána e-mailem na [email protected] spolu s dokumenty, které ji podporují. Neúplná nebo nepodpořená reklamace je zamítnuta.

8. Provedení dohodnutého vrácení

Pokud je vrácení výslovně dohodnuto, je provedeno do 14 pracovních dnů od ověření reklamace zákaznickým servisem a na platební metodu, která nesla původní objednávku.

9. Bankomatové spory

Neoprávněný bankomatový spor, běžně nazývaný chargeback, je porušením smlouvy. Yafee může vrácení napadnout u vydávající banky, přesunout bankovní poplatky, které spor generoval, a trvale zablokovat dotyčný účet.

10. Kde se zasílá korespondence ohledně fakturace

Jakákoli otázka týkající se fakturace nebo refundace je adresována fakturační službě Yafee.com na adrese [email protected]. Reklamace jsou zpracovávány v časovém pásmu GMT+1 (Malta) a jsou zodpovězeny nejpozději do 5 až 10 pracovních dnů.