Yafee är en oberoende tjänst för att skicka certifierade elektroniska brev. Vi är varken anslutna till, partner med eller anlitade av Boxer, vars namn endast nämns för att identifiera mottagaren av ditt brev. De angivna varumärkena och logotyperna tillhör sina respektive ägare.
Yafee Premium obegränsat: kampanjerbjudande för 9,95 kr i 48h, sedan 541,45 kr per månad utan bindning
SLMDJTAC
Över 30 000 användare litar på oss
Säg upp din prenumeration
Boxer på 2 minuter
Ett helt personligt uppsägningsbrev, juridiskt korrekt och skickat som rekommenderat brev med mottagningsbevis.
GDPR-säkert
Dina uppgifter är skyddadeSnabbt och effektivt
Hanteras inom 24 timmarResultatgaranti
Pengarna tillbaka vid avslagNöjd eller pengarna tillbaka inom 48 timmar
1Typ av brev
2Dina uppgifter
3Betalning
100 % säker betalning
De har redan sagt upp Boxer
Anslut dig till tusentals nöjda användare
SLMDJTAC30K
över 30 000användare litar på oss
Så fungerar det
Säg upp din Boxer-prenumeration helt utan krångel
1
Fyll i formuläret
Ange dina uppgifter och uppgifterna om din Boxer-prenumeration.
2
Vi skriver ditt brev
Vårt team skriver ett helt personligt och juridiskt korrekt uppsägningsbrev.
3
Vi skickar det åt dig
Skickas som rekommenderat brev med mottagningsbevis till Boxer. Du behöver inte göra något mer.
Juridiskt korrekt
Våra brev följer konsumentlagstiftningen och GDPR.
Snabbt
Ditt brev skickas inom 24 arbetstimmar.
Uppföljning i realtid
Följ ditt ärende direkt från din egen sida.
Resultatgaranti
Full återbetalning om Boxer nekar din uppsägning.
Vanliga frågor
Avsluta Boxer: Steg-för-steg utan problem
Hur du avslutar boxer-abonnemanget utan extra kostnader eller dröjsmål
Varför du bör avsluta Boxer och vad som gäller enligt svensk lag
Boxer är en svensk leverantör av tv- och bredbandstjänster som erbjuder streamingtjänster och fiberbundna abonnemang över öppna stadsnät. Om du överväger att sluta använda Boxer, är det viktigt att förstå dina konsumenträttigheter enligt svensk lagstiftning. Du skyddas av Konsumentköplagen och avtalslagen, som säkerställer att du kan säga upp ditt avtal utan att hamna i fallgropar eller dolda avgifter.
Denna guide från Yafee vägleder dig genom hela uppsägningsprocessen med juridisk precision och praktiska steg. Vi fokuserar på dina rättigheter, de metoder som fungerar bäst och hur du undviker vanliga misstag som kan förlänga processen eller leda till oväntade kostnader.
Boxers huvudsakliga tjänster och prismodell
Boxer erbjuder flera olika tjänstetyper. Det är viktigt att identifiera vilken du har avtalt innan du initierar uppsägningen, eftersom varje tjänsttyp kan ha olika uppsägningsvillkor och möjliga avgifter för tidig avslutning.
| Tjänst | Beskrivning | Typisk kostnad per månad |
|---|---|---|
| TV Bas-paket | Grundläggande tv-kanaler via internet | 249-299 kr |
| Bredband (fiber) | 100 eller 250 Mbit/s beroende på stadsnät | 299-499 kr |
| Boxer Play | Streamingtjänst för mobil och TV | Ingår ofta i paket |
| Kombinationspaket | TV plus bredband tillsammans | 499-699 kr |
| Mobil-tillägg | Mobilabonnemang via Boxer | 99-199 kr |
| Premium-paket | TV plus bredband plus streamingtjänster | 699-999 kr |
Vanliga anledningar till att säga upp Boxer
Många Boxer-kunder avslutar sina abonnemang när de byter till en konkurrande leverantör, när priserna stiger utan förvarning, eller när de är missnöjda med kundservicen och teknisk support. Du kan också välja att avsluta om du helt enkelt vill spara pengar eller om du hittat en bättre tjänst hos en annan leverantör. Oavsett anledning har du enligt svensk konsumentvård rätt att säga upp ditt avtal under villkor som är rimliga och transparenta.
Yafee rekommenderar att du gör ditt beslut baserat på dina faktiska behov snarare än på rädsla för tekniska eller administrativa hinder. Uppsägningsprocessen är reglerad, och du är skyddad genom lag.
Din rättsliga ställning när du avslutar Boxer
Svenska konsumenter skyddas av flera lagar som reglerar hur företag får behandla uppsägningar och vilka avgifter de kan ta ut.
Konsumentköplagen och avtalsrättigheter
Enligt Konsumentköplagen har du rätt att säga upp ditt avtal under villkor som är rimliga, tydliga och utformade i god tro. Om Boxer kräver ett långtidsåtagande eller bindningstid, måste dessa villkor ha varit klara och framträdande när du skrev på avtalet. Du kan inte hållas fast vid en bindningstid om villkoren var dolda, svårtolkade eller presenterades på ett vilseledande sätt.
Om du är inom en bindningstid, kan Boxer potentiellt kräva en avgift för tidig uppsägning. Denna avgift måste dock vara rimlig och motsvarande företagets faktiska skada, aldrig en godtycklig straffavgift. Yafee rekommenderar att du alltid frågar Boxer om det exakta beloppet för tidig uppsägning innan du initierar processen, och få detta bekräftat skriftligt.
Din rätt till skriftlig bekräftelse
En av de vanligaste problemen när konsumenter avslutar Boxer är att företaget inte lämnar skriftlig bekräftelse på uppsägningen. Du har en absolut rätt till detta. Följande gäller enligt god affärssed och konsumentskyddsregler:
- Din uppsägning måste registreras av Boxer och behandlas innan den träder i kraft.
- Du måste få bekräftelse per e-post eller brev som tydligt visar uppsägningsdatum och det datum då tjänsten upphör.
- Om du inte mottar bekräftelse inom fem arbetsdagar, skicka ett påminnelsebrev via rekommenderad post med kopia till Konsumentverket.
- Spara all skriftväxling; detta blir bevisdokumentation om det uppstår tvister senare.
Din juridiska position
Du äger rätten att säga upp Boxer på deras villkor eller dina villkor, beroende på vad avtalet säger och om du är inom bindningstiden. Om Boxer försöker ta ut icke-överenskomna avgifter, kan du vägra att betala dem och eskalera ärendet till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller Domstol. Dokumentera alltid varje kommunikation med Boxer för att skydda din juridiska ställning.
Metoder för att avsluta boxer-abonnemanget
Du kan välja mellan flera sätt att kontakta Boxer och initiera din uppsägning, beroende på vad som är praktiskt för dig.
Avsluta via telefon
Att ringa Boxer är ofta det snabbaste sättet att få omedelbar bekräftelse på att din uppsägning mottagits. Kundservicen kan svara på frågor om eventuella avgifter för tidig uppsägning och kan ofta bekräfta ditt avslutsdatum omedelbar på telefonen.
Ring Boxers kundservice på 0771-21 10 00. Ha ditt kundnummer och personuppgifter tillgängliga när du ringer. Be explicit om en skriftlig bekräftelse per e-post eller brev på samma dag eller nästa arbetsdag.
Avsluta via e-post
E-post är det säkeraste sättet att avsluta Boxer eftersom du skapar en dokumentrad. Du kan enkelt spara och förvara e-postkonversationen som bevis på att du initierade uppsägningen på ett specifikt datum.
Skicka ett e-postmeddelande till [email protected] med följande information:
- Ditt kundnummer (find this on your invoice or in the Boxer app)
- Ditt för- och efternamn
- Din personnummer eller registreringsnummer
- En tydlig och entydig förfrågan om att säga upp abonnemanget
- Det önskade avslutsdatum (eller "omedelbar" om du vill avsluta snarast)
- Din aktuella e-postadress och telefonnummer för bekräftelse
Avsluta via boxer-appen eller webben
Om Boxer erbjuder en digital självbetjäningsportal eller mobilapp, kan du kunna initiera uppsägningen direkt online. Denna metod är snabb men säkerställ att du sparar en skärmdump eller PDF av bekräftelsen som visas på skärmen.
Logga in på ditt Boxer-konto, navigera till inställningar eller kontoinformation, sök efter "avsluta" eller "säga upp" och följ instruktionerna på skärmen. Spara omedelbar en kopia av bekräftelsen som visas, och skicka också ett bekräftelsee-postmeddelande till [email protected] för att dokumentera din aktion.
Avsluta per post
Om du föredrar att kommunicera skriftligt utan att behöva vänta på e-post, kan du skicka ett rekommenderat brev till Boxers huvudkontor. Denna metod är långsammare men skapar en officiell postdokumenterad rad.
Skriv ett uppsägningsbrev som innehåller samma information som i e-postmetoden ovan. Skicka det via rekommenderad post (så att du får bevis på att det mottagits) och behåll din mottagningskvittens. Boxer måste sedan svara med skriftlig bekräftelse inom tio arbetsdagar.
Steg för steg: din komplett uppsägningsprocess
För att avsluta Boxer utan onödiga komplikationer, följ dessa tydliga och rättslydiga steg i ordning.
Steg ett: kontrollera ditt avtal och bindningstiden
Innan du kontaktar Boxer, öppna ditt avtalshandlingar och identifiera följande:
- Ditt kundnummer (finns på din månadsfaktura)
- Avtalsvillkoren, särskilt om det finns en bindningstid
- Det datum då din bindningstid upphör (om någon)
- Vilka tjänster du har abonnerat på (TV, bredband, mobil)
- Den aktuella månadsavgiften
Om du inte kan hitta ditt avtal, ringer du Boxer och frågar om de kan e-posta det till dig. De måste göra detta inom två arbetsdagar.
Steg två: kontakta Boxer med din uppsägning
Använd en av de metoder som beskrivs ovan. Yafee rekommenderar att du använder e-post eller rekommenderad post för att skapa en dokumenterad rad. Om du ringer, gör det under arbetstid (vanligen måndag-fredag 08:00-18:00) för att säkerställa att du nås av en människa och inte bara en automatiserad röstlinje.
Var explicit i din meddelande: "Jag önskar att säga upp mitt Boxer-abonnemang med omedelbar verkan" eller "Jag önskar att säga upp mitt abonnemang från [sprecifikt datum]". Undvik vaghet; ordet "avsluta" är ofta tillräckligt, men "säga upp" eller "avsluta abonnemanget" är tydligare.
Steg tre: vänta på skriftlig bekräftelse från Boxer
Boxer måste svara med en skriftlig bekräftelse inom fem arbetsdagar. Denna bekräftelse måste innehålla:
- Ditt namn och kundnummer
- Uppsägningsdatum (det datum Boxer mottog din uppsägning)
- Avslutsdatum för tjänsten
- Information om eventuella utestående fakturor eller återbetalningar
- Instruktioner för att returnera eventuell Boxer-utrustning (dekoder, routrar, etc.)
Om du inte mottar denna bekräftelse inom fem arbetsdagar, skicka ett påminnelsebrev via rekommenderad post och bifoga dina ursprungliga uppsägningsmeddelanden som bevis.
Steg fyra: returnera Boxers utrustning
Om du hyr dekoder, routrar eller annat utrustning från Boxer, måste du returnera det före ditt avslutsdatum för att undvika avgifter för felande utrustning. Yafee rekommenderar att du:
- Sparar alla returninstruktioner från Boxer
- Packar utrustningen säkert
- Skickar den via rekommenderad post eller annan spårbar frakt
- Sparar returnetiketten eller frakt-ID:t som bevis på att du skickat det
Kontakta Boxer om de inte tillhandahåller returnetiketter; de måste bekosta returen av sin egen utrustning.
Steg fem: verifiera att tjänsten är avstängd
På ditt avslutsdatum, kontrollera att Boxer-tjänsterna faktiskt har stoppats. Testa din TV-signal och internet för att bekräfta. Om tjänsten fortfarande fungerar efter avslutsdatumet, kontakta Boxer omedelbar och be om förklaringar. Du ska inte debiteras för tjänster efter ditt avtalsslutdatum.
Steg sex: granska din slutfaktura
Inom två veckor efter ditt avslutsdatum bör Boxer skicka en slutfaktura. Kontrollera denna noggrant för att säkerställa att:
- Du bara debiteras fram till ditt avslutsdatum
- Ingen "avslutningsavgift" eller "uppsägningsavgift" har lagts till (såvida du inte var inom bindningstiden och accepterade denna)
- Eventuella förskott eller depositioner återbetalas
- Alla tjänster du redan betalat för men inte använde återkrediteras
Om slutfakturan innehåller felaktiga avgifter, protestera skriftligt inom två veckor och hänvisa till ditt uppsägningsbrev.
Prissättning och möjliga afgifter vid uppsägning
Att förstå vilka avgifter Boxer lagligen kan ta ut är kritiskt för att skydda dina ekonomiska intressen under uppsägningsprocessen.
Bindningstid och tidig uppsägningsavgift
Om du befinner dig inom en bindningstid när du säger upp Boxer, kan företaget lagligen ta ut en avgift för tidig uppsägning. Denna avgift måste dock vara rimlig och motsvarar Boxers faktiska ekonomiska skada, inte en godtycklig straffavgift. I Sverige kallas detta "skadelågsersättning" och regleras strikt.
Vanligtvis är Boxers tidig uppsägningsavgift en procentandel av det återstående bindningstidsbeloppet. Till exempel, om du har 12 månaders bindningstid vid 500 kr/månad och du avslutar efter 6 månader, kan Boxer ta ut omkring 3000 kr (50% av återstående). Dock måste de kunna motivera detta belopp genom att visa faktiska kostnader.
Yafee rekommenderar att du alltid frågar Boxer om det exakta beloppet före du initierar uppsägningen och begär detta bekräftat skriftligt.
Utrustningsavgifter
Om du inte återlämnar Boxers utrustning (dekoder, router, etc.) före ditt avslutsdatum, kan de ta ut en ersättningsavgift. Denna avgift måste motsvara det faktiska värdet på utrustningen. Typiska kostnader är:
| Utrustning | Typisk ersättningskostnad |
|---|---|
| TV-dekoder | 800-1200 kr |
| WiFi-router | 300-600 kr |
| Modem | 400-800 kr |
| Alla komponenter tillsammans | 1500-2500 kr |
Undvik dessa avgifter genom att returnera all utrustning via rekommenderad post före ditt avslutsdatum.
Fakturaavgifter efter avslutsdatum
Om du fortsätter att använda Boxer-tjänsten efter ditt avslutsdatum och Boxer inte har stoppat tjänsten, kan de kräva betaling för denna användning. Du är dock inte ansvarig för denna användning om du har gjort din del av avtalsbrott är på Boxers sida (dvs. de stoppade inte tjänsten som de skulle ha gjort).
Dokumentera allt med skärmdumpar eller fotografier om du fortfarande har åtkomst till Boxer efter avslutsdatumet, och kontakta dem omedelbar med dessa bevis.
Efter uppsägningen: vad som händer nästa
Att avsluta Boxer är inte slutet på processen; det finns flera viktiga åtgärder du bör ta efter att din tjänst har stoppats.
Övergång till en ny leverantör
Om du byter till en annan TV- eller bredbandsleverantör, säkerställ att du har den nya tjänsten installerad och fungerar innan du slutligen avslutar Boxer. Det finns ofta ett tidsglapp mellan ansökan om ny tjänst och aktivering, så planera därefter.
Många av Boxers konkurrenter (som Telia, Telenor, och ComHem) erbjuder migrationsassistans för att göra övergången smidig. Yafee rekommenderar att du frågar din nya leverantör om detta.
Återkrav på förskott och insättningar
Om Boxer tog ett "säkerhetsdepositum" när du registrerade ditt konto, eller om du hade förbetalda saldo, måste de återbetala detta. Denna återbetalning måste ske inom två veckor efter ditt avslutsdatum. Om det inte sker, skicka en skriftlig begäran via rekommenderad post.
Avregistrering från automatisk betalning
Kontrollera att din bank eller betalningsmetod inte längre har ett aktivt "avtalat betalningsuppdrag" till Boxer. Avsluta detta hos din bank för att förhindra eventuella framtida oönskade transaktioner. De flesta banker tillåter detta online eller via telefon.
Feedback till Boxers kundservice
Om du avslutar på grund av dålig service eller höga priser, kan du välja att ge återkoppling till Boxer via Konsumentverket eller på recensionsplatser. Detta hjälper andra konsumenter att fatta informerade beslut och kan påverka Boxers framtida prissättning och service.
Vanliga misstag vid uppsägning av Boxer
Det är lätt att göra misstag under uppsägningsprocessen, men många av dem kan undvikas genom att förstå vad som kan gå fel. Vi här på Yafee har sett dessa problem om och om igen.
Misstag ett: inte få skriftlig bekräftelse
Det vanligaste misstaget är att lita på en muntlig bekräftelse från Boxer utan att få något på papper. Om Boxer senare kräver betaling för tjänster efter ditt påstådda avslutsdatum, och du inte har skriftlig dokumentation, kan det bli svårt att bevisa din position i en eventuell tvist.
Lösning: Skicka alltid en bekräftelsee-post även om du ringer, och be explicit om skriftlig bekräftelse från Boxer.
Misstag två: glömma att returnera utrustning
Många konsumenter glömmer att returnera Boxers dekoder och routrar, vilket resulterar i höga ersättningsavgifter. Dessa avgifter kan vara 800-1200 kr per enhet.
Lösning: Skicka all utrustning via rekommenderad post senast på ditt avslutsdatum och spara returnetiketten eller frakt-ID:t.
Misstag tre: inte kontrollera slutfakturan
Många slutfakturor innehåller dolda avgifter eller felaktiga debitering. Om du inte granskar den noggrant, kan du betala för tjänster du inte fick eller för avgifter som inte är rättvisa.
Lösning: Läs slutfakturan rad för rad, och protestera skriftligt om något inte stämmer.
Misstag fyra: inte spara dokumentation
Om du inte sparar e-post, SMS-meddelanden, eller andra motsvarandekommunikation från Boxer, kan det bli omöjligt att bevisa vad som sagts eller avtalats om det senare uppstår tvister.
Lösning: Spara allt. Exportera e-post till PDF, ta skärmdumpar av chatten, och behåll alla fysiska brev.
Misstag fem: inte verifiera att tjänsten är avstängd
Ibland stänger Boxer inte tjänsten som de borde, och konsumenten fortsätter att få debiterad utan att märka det.
Lösning: Testa din TV-signal och internetanslutning på ditt avslutsdatum för att bekräfta att tjänsten faktiskt är borta.
Din checklista för uppsägning av Boxer
Använd denna checklista för att säkerställa att du inte glömmer något viktigt under din uppsägningsprocess.
| Åtgärd | Status | Datum |
|---|---|---|
| Hitta kundnummer och avtalsvillkor | [ ] Klar | ____ |
| Kontrollera om du är inom bindningstiden | [ ] Klar | ____ |
| Kontakta Boxer via e-post eller post | [ ] Klar | ____ |
| Motta skriftlig bekräftelse från Boxer | [ ] Klar | ____ |
| Returnera all Boxer-utrustning | [ ] Klar | ____ |
| Verifiera att tjänsten är avstängd | [ ] Klar | ____ |
| Granska slutfakturan | [ ] Klar | ____ |
| Avsluta automatisk betalning hos banken | [ ] Klar | ____ |
Om Boxer vägrar eller skapar problem
Om Boxer inte respekterar din uppsägning, tar ut felaktiga avgifter, eller skapar onödiga hinder, har du lagliga vägar att gå för att skydda dina rättigheter.
Steg ett: skriftlig protest
Skicka ett formellt protestbrev via rekommenderad post till Boxers huvudkontor. I brevet ska du:
- Referera till ditt ursprungliga uppsägningsbrev och datum
- Förklara exakt vad Boxer inte har gjort eller vilken felaktig avgift de tar ut
- Kräva en omedelbar lösning
- Ge dem 14 dagar att svara
- Hota att eskalera ärendet till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) om de inte löser det
Steg två: kontakta allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Om Boxer inte löser problemet inom 14 dagar, kan du lämna in ett klagomål till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) på arn.se. ARN är en oberoende organ som behandlar tvister mellan konsumenter och företag inom telekommunikation och media.
Yafee rekommenderar att du samlar all dokumentation (brev, e-post, fakturor, uppsägningsbekräftelser) innan du kontaktar ARN.
Steg tre: eskalering till domstol eller konsumentverk
Om beloppet i tvisten är större än några tusen kronor och ARN inte löser problemet, kan du välja att driva ärendet genom Domstol. Du kan också kontakta Konsumentverket på konsumentverket.se för vägledning och möjlig mediering.
Dina eskalationsvägar sammanfattade
| Väg | Kostnad | Tid | Lämplig för |
|---|---|---|---|
| Skriftlig protest | Gratis | 2-4 veckor | Första försöket |
| Allmänna reklamationsnämnden (ARN) | Gratis | 2-3 månader | Tvister upp till 100 000 kr |
| Domstol | Kostnad för domstol | 6-12 månader | Större tvister eller principiella frågor |
| Konsumentverket | Gratis vägledning | Omedelbar | Rådgivning och möjlig mediering |
Slutsats: din väg framåt utan Boxer
Att säga upp Boxer är en rättighet som är skyddad av svenska lagar och väl definierad i avtalslagen och Konsumentköplagen. Du är aldrig låst till Boxer om du inte längre önskar använda deras tjänster, och proceduren för att avsluta är enkel om du följer rätt steg.
Sammanfattningsvis bör du: kontrollera din bindningstid, kontakta Boxer skriftligt via e-post eller post, spara all dokumentation, returnera utrustning i tid, verifiera avslutningen, och granska slutfakturan noggrant. Om Boxer skapar problem, eskalera till ARN eller Domstol.
Yafee är här för att hjälpa dig att navigera denna process med säkerhet och klarhet. Vi har redan hjälpt tusentals konsumenter att avsluta sina abonnemang utan extra kostnader eller juridiska komplikationer. Med denna guide har du alla verktyg och juridiska underlag du behöver för att säga upp Boxer med självförtroende.
Boxers kontaktuppgifter för uppsägning
E-post: [email protected]
Telefon: 0771-21 10 00
Adress för rekommenderad post: Boxer, Kundservice, [Insert registered business address when available]
Dokumentera ditt uppsägningsdatum, spara alla svar från Boxer, och du är skyddad enligt svensk konsumentlagstiftning.
Viktig varning
- Yafee kan inte garantera att mottagaren behandlar din begäran.
- Yafee kan inte garantera riktigheten av innehåll som ändrats av användaren.
- Yafee kan inte förhindra att mottagaren bestrider den juridiska omfattningen.
Redo att säga upp Boxer?
Anslut dig till över 30 000 användare som redan litar på oss.