Yafee je nezávislá služba na odosielanie certifikovaných elektronických listov. Nie sme pridružení k spoločnosti Digi TV, nie sme jej partnerom ani splnomocnencom; jej názov je uvedený výlučne na identifikáciu príjemcu vášho listu. Uvedené ochranné známky a logá patria ich príslušným vlastníkom.
Yafee Premium neobmedzene: propagačná ponuka za 0,90 € na 48h, potom 49,00 € mesačne bez záväzku
SLMDJTAC
Dôveruje nám viac ako 30 000 používateľov
Zrušte si predplatné
Digi TV za 2 minúty
Výpoveď na mieru, plne v súlade so zákonom, odoslaná doporučene s doručenkou.
V súlade s GDPR
Vaše údaje sú v bezpečíRýchle a účinné
Spracovanie do 24 hodínZáruka výsledku
Vrátime peniaze pri zamietnutí48-hodinová záruka vrátenia peňazí
1Typ listu
2Vaše údaje
3Platba
100% bezpečná platba
Predplatné Digi TV už zrušili
Pridajte sa k tisíckam spokojných používateľov
SLMDJTAC30K
viac ako 30 000používateľov nám dôveruje
Ako to funguje?
Zrušte si predplatné Digi TV úplne bez starostí
1
Vyplňte formulár
Zadajte svoje údaje a údaje o predplatnom Digi TV.
2
Napíšeme vašu výpoveď
Náš tím pripraví výpoveď na mieru, ktorá je plne v súlade so zákonom.
3
Odošleme ju za vás
Doporučene s doručenkou priamo na Digi TV. Vy už nemusíte robiť nič.
Právne v poriadku
Naše výpovede rešpektujú spotrebiteľské právo aj GDPR.
Rýchlo
Vašu výpoveď odošleme do 24 pracovných hodín.
Sledovanie v reálnom čase
Priebeh svojej žiadosti sledujete vo svojom účte.
Záruka výsledku
Ak Digi TV vašu výpoveď zamietne, vrátime vám celú sumu.
Časté otázky
Zrušiť Digi TV: Bezproblémový Sprievodca
Ako zrušiť Digi TV na slovensku: právny sprievodca bez komplikácií
Čo potrebujete vedieť o zrušení Digi TV
Digi TV je predplatná televízna služba dostupná v troch formách: prostredníctvom kábla, satelitu alebo internetovej platformy Digi GO. Ak ste sa rozhodli ukončiť svoju zmluvu, musíte pochopiť presne, aké sú vaše právne povinnosti a aké práva vám zákon priznáva. Yafee vám v tomto sprievodcovi poskytuje kompletnú právnu analýzu a praktické kroky, aby vaše zrušenie bolo platné a bez zbytočných strát.
Predpokladám, že ste sa dostali k tomuto sprievodcovi, pretože chcete zrušiť svoju službu rýchlo a bez rizika, že vám bude naďalej nárokovaný poplatok. Každý deň tisíce slovenských spotrebiteľov hľadajú presne tieto informácie, a Yafee ich priamo sprístupňuje.
Typy Digi TV služieb a ich ceny
Pred zrušením je užitočné vedieť, aký typ zmluvy máte. V nasledujúcej tabuľke sú uvedené hlavné balíčky a ich mesačné poplatky v eurách:
| Typ služby | Mesačný poplatok (EUR) | Spôsob poskytnutia |
|---|---|---|
| Digi GO (internet TV) | 8,99 EUR | Len online |
| Základný kábel/satelit balík | 11,17 EUR | Kábel alebo satelit |
| Rozšírený balík | 15-25 EUR | Kábel alebo satelit |
| Prémiové kanály | 25-40 EUR | Kábel, satelit alebo Digi GO |
| Balík s HBO | 30-45 EUR | Vybraní operátori |
Koľko ušetríte tým, že službu zrušíte? Závisí od vášho balíčka a toho, ako dlho ju ešte máte kontraktne povinní udržiavať. Yafee odporúča skontrolovať vašu zmluvu, aby ste vedeli presne, čo ste sa zaviazali.
Vaše právne práva ako spotrebiteľ na slovensku
Slovenský zákon č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa je vašou najpevnejšou zbraňou pri zrušení Digi TV. Poznáme presne, čo tento zákon vám umožňuje a ako ho aplikovať v praxi.
Právo na odstúpenie od zmluvy
Zákon 102/2014 Z.z. vám dáva právo zrušiť zmluvu v lehote 14 dní od podpísania bez udania dôvodu. Tento termín sa počíta od momentu, keď ste zmluvu fyzicky podpísali alebo keď ste ju elektronicky potvrdili. V prípade, že Digi Slovakia nesprávne informovala o tomto práve alebo nemala dostatočnú fyzickú prítomnosť na území Slovenska, môžete si nárokovať vrátenie poplatkov aj po uplynutí tejto lehoty.
Vaša právna pozícia: Tým, že posielate písomnu výpoveď, ktorá vyžaduje potvrdenie o doručení, presne dokumentujete fakt, že ste zmluvu vypovedalí. Telefonický hovor, sms alebo iný ústny spôsob komunikácie ako dôkaz nestačí. Písomná forma je právne záväzná a nemôže byť ignorovaná ani popretá.
Vymáhanie vašich práv cez slovenskú obchodnú inšpekciu
Ak Digi Slovakia odmietne akceptovať vašu výpoveď, nebude vám môcť naďalej fakturovať alebo vás bude nátlakovať na pokračovanie, máte právo podať sťažnosť na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI). Táto inštitúcia pôsobí ako regulačný orgán pre ochranu spotrebiteľov a môže vynútiť dodržiavanie zákona vrátane finančných pokút na strane poskytovateľa.
Yafee vám v takýchto prípadoch odporúča zachovať všetky listy, e-maily a potvrdzujúce dokumenty o komunikácii s Digi Slovakia. Tieto budú kľúčové pri sťažnosti na SOI.
Všetky spôsoby zrušenia Digi TV v praxi
Máte viaceré možnosti, ako svoj predplatný účet ukončiť. Každá metóda má svoju výhodu aj nevýhodu, a právo na zrušenie platí pri všetkých z nich.
Zrušenie písomnou výpoveďou - najdôveryhodnejší spôsob
Toto je jediný spôsob, pri ktorom získate nezpochybniteľný právny dôkaz o tom, že ste zmluvu vypovedalí. Bez papierového alebo elektronického dokladu nemôžete nikdy definitívne dokázať, že ste zrušenie iniciovali.
- Pripravte si text výpovede zmluvy s nasledujúcimi údajmi:
- Vaše celé meno a rodné číslo
- Vaša aktuálna poštová adresa
- Číslo vašej zmluvy alebo zákazníckeho konta
- Presný dátum, kedy chcete, aby zmluva skončila (zvyčajne sa dodržiava 30-dňová výpovedná lehota od doručenia výpovede)
- Explicitná žiadosť o vrátenie všetkých nájatých zariadení
- Vyplňte správnu adresu hlavného sídla Digi Slovakia: Digi Slovakia, s.r.o., Bajkalská 28, 821 09 Bratislava
- Vyberte si jednu z týchto metód doručenia:
- Doporučená zásielka s potvrdením o doručení od Slovenskej pošty (najpoužívanejšia)
- Osobné doručenie do pobočky Digi na uvedenej adrese s podpisom zaškrtnutým v základe
- Elektronická pošta s požiadavkou na potvrdenie o doručení (ak ste s Digi komunikovali predtým e-mailom)
- Ponechajte si kópiu textu výpovede a všetky doklady o doručení
- Čakajte na potvrdenie od Digi Slovakia alebo počítajte s 30-dňovou lehotou od doručenia
Zrušenie emailom - rýchle a dokumentovateľné
Ak máte e-mailovú komunikáciu s Digi Slovakia alebo ste si svoju zmluvu uzatvárali online cez webové rozhranie, môžete poslať výpoveď emailom. Dôležité je požiadať o potvrdenie o doručení a o automatickú odpoveď potvrdzujúcu príjem.
- Nájdite oficiálny email Digi Slovakia na ich webovej stránke alebo v zmluve
- Napíšte email s jasným predmetom: "Výpoveď zmluvy - číslo konta [vaše číslo]"
- Zaraďte všetky relevantné osobné údaje (ako vyššie)
- Požiadajte o potvrdenie o prijatí emailu
- Skopírujte si obsah a archivujte potvrdenie o doručení
Zrušenie telefonicky - dokumentujte všetko písomne
Hoci môžete zrušenie iniciovať telefonicky, bez písomného potvrdenia to nestačí ako právny dôkaz. Pokiaľ sa rozhodnete pre telefón, musíte hneď potom poslať emailovú alebo písomnu výpoveď.
- Zavolajte na zákaznícku linku Digi Slovakia
- Požiadajte operátora, aby vám potvrdil číslo zmluvy a vaše meno
- Jasne povedzte, že chcete zmluvu zrušiť počnúc presne definovaným dátumom
- Požiadajte o referenčné číslo hovorného rozhovoru (akékoľvek potvrdzovací číslo)
- Hneď po hovoroch pošlite emailovú alebo fyzickú výpoveď podľa vyššie uvedených pokynov
Vrátenie nájatého zariadenia - kritický krok
Mnohí spotrebitelia zabúdajú na návraty zariadení a následne dostanú pokuty alebo ďalšie neoprávnené poplatky. Toto je jeden z najčastejších zdrojov sporov medzi Digi Slovakia a jej klientmi.
Aké zariadenia musíte vrátiť
Podľa podmienok zmluvy s Digi Slovakia musíte vrátiť všetky zariadenia, ktoré ste od spoločnosti dostali do prenájmu:
- Jednotka digitálneho prijímača (set-top box)
- CA modulov pre dekódovanie signálu
- Inteligentných kariet (smart karty)
- Diaľkových ovládačov
- Káblov a konektorov
- Iných príslušenstva, ktoré ste dostali
Spôsoby vrátenia a adresy
Máte dve možnosti vrátenia zariadení. Yafee odporúča zvoliť si tú, ktorá vám prináša maximálny právny dôkaz.
- Osobný návrat do pobočky Digi Slovakia:
- Príďte do čakacej doby na ktorúkoľvek z pobočiek Digi na Slovensku
- Prineste všetky zariadenia v pôvodnom alebo dobrom stave
- Požiadajte o potvrdenie o vrátení podpísané a pečiatkované zamestnancom
- Ponechajte si kópiu tohto potvrdzujúceho dokladu
- Poštou na vrátaciu adresu:
- Pošlite všetky zariadenia na adresu: Digi Slovakia, s.r.o., Dolnozoborská 14, 949 01 Nitra
- Použite doporučenú zásielku alebo balíčkovú službu s potvrdením o doručení
- Zabaľte zariadenia bezpečne, aby sa počas prepravy nepoškodili
- Ponechajte si potvrdenie o doručení od pošty alebo kuriéra
Ak vrátené zariadenie príde do Nitary poškodené alebo neúplné, Digi Slovakia vám môže fakturovať náhradu. Dôkaz o stave na fotografii pred odoslaním vám môže byť neskôr užitočný pri spore.
Časový plán zrušenia - čo očakávať
Zrušenie Digi TV sa nezastaví okamžite po odoslaní výpovede. Existujú práve definované lehoty, ktoré musíte pochopiť.
Štandardná 30-dňová výpovedná lehota
Podľa zmluvy Digi Slovakia väčšinou uplatňuje 30-dňovú výpovednu lehotu. To znamená, že ak posielate výpoveď napríklad 15. januára, zmluva sa skončí 15. februára. Počas tejto doby musíte stále platiť pravidelný poplatok.
Výpovedná lehota začína plynutie odo dňa, keď Digi Slovakia dostane vašu výpoveď, nie od dňa, keď ste ju poslali. Pokiaľ posielate doporučenú zásielku, dátum doručenia je v dokladi jasne označený.
Možnosť skrátenia lehoty
V určitých prípadoch (napríklad zmena adresného miesta, technická nedostupnosť služby alebo porušenie zmluvy zo strany Digi Slovakia) môžete požiadať o skrátenie alebo zrušenie výpovednej lehoty. Táto požiadavka musí byť písomne odôvodnená a doložená relevantnými dokladmi.
Refundácia poplatkov a finančné vyrovnanie
Nateraz si je potrebné jasne uvedomiť, čo si môžete nárokovať a čo nie.
Na čo máte právo
Yafee vám odporúča požiadať o vrátenie alebo odpočet nasledujúcich platieb:
- Platby za mesiac, v ktorom zmluva skončí, ak ste službu nepoužívali počas celého tejto časti obdobia
- Vrátenie zálohy alebo bezpečnostného vkladu, ak ste ho pri zavedení zmluvy zaplatili
- Zrušenie automatických debetov, ak budú pokračovať po dátume zrušenia
- Vrátenie poplatkov za služby, ktoré ste nepoužívali alebo ktoré Digi Slovakia neposkytla v kvalite, ktorá bola sľúbená
Na čo nemáte právo (a prečo)
Podľa zákona a zmluvy si nemôžete nárokovať:
- Vrátenie poplatkov za doby, počas ktorých ste službu aktívne využívali
- Kompenzáciu za starosť alebo čas strávený zrušovaním zmluvy
- Refundáciu predplateného obdobia, ak ste ju zrušili počas záväzného obdobia (pokiaľ tak neurčuje výnimka)
Ak si Digi Slovakia neoprávnene nárokuje poplatok po dátume zrušenia, môžete požiadať o vrátenie s úrokom z omeškania a podať sťažnosť na Slovenskú obchodnú inšpekciu.
Po zrušení - čo robiť hneď
Zrušenie zmluvy nie je koniec procesu. Existujú dôležité kroky, ktoré musíte urobiť, aby vaše zrušenie bolo konečne vyriešené bez problémov.
Sledovanie deaktivácie služby
V deň, keď sa zmluva formálne skončí, Digi Slovakia by mala deaktivovať vašu službu. Overťte si to:
- Pokúste sa prihlásiť do svojho online účtu - mal by byť nedostupný
- Skúste zapnúť televízor a skontrolujte, či je signál naozaj vypnutý
- Ak je služba stále aktívna, kontaktujte Digi Slovakia okamžite - ide o porušenie zmluvy
Zastavenie automatických platieb
Hoci by sa Digi Slovakia mala sama postaráť o zastavenie automatických debetov z vášho bankového účtu, Yafee vám odporúča to aktivne skontrolovať. Skúmte výpisy z vášho bankového účtu počas ďalších dvoch mesiacov. Ak sa objaví neautorizovaný poplatok, máte 8 týždňov na to, aby ste ho odsúrili u svojej banky.
Uchovanie dokumentácie
Ponechajte si všetky doklady minimálne 2 roky:
- Kópiu výpovede zmluvy
- Potvrdenie o doručení
- Potvrdenie o vrátení zariadení
- Všetky emaily od Digi Slovakia
- Výpisy z bankového konta s posledným zúčtovaním
Časté chyby pri zrušení - ako sa im vyhnúť
Nechcete sa dostať do situácie, keď vám Digi Slovakia naplácuje pokuty alebo vám ďalej faktúruje bez oprávnenia. Tieto nástrahy sú jednoducho zámerníť, ak viete, na čo si dať pozor.
Chyba č. 1: ústna výpoveď bez písomného potvrdenia
Mnoho ľudí si myslí, že stačí zavolať a povedať, že zmluvu zrušujú. Telefonický hovor bez písomného dokladu sa často "zabudne" alebo sa na neho tvári, že nikdy neurobený. Vždy pošlite písomnu výpoveď.
Chyba č. 2: vrátenie zariadení bez dokladu
Ak prinesiete zariadenia do pobočky bez podpísaného potvrdzujúceho dokladu, Digi Slovakia vám neskôr môže tvrdiť, že ste ich nikdy nevratili, a naplácať vám pokuty. Vždy si ponechajte fyzické alebo elektronické potvrdenie o vrátení.
Chyba č. 3: ignorovanie výpovednej lehoty
Ak si myslíte, že zrušenie je okamžité, môžete prísť o účet s deň po podaní výpovede. V skutočnosti budete platiť ďalších 30 dní. Plánujte financie podľa tejto lehoty.
Chyba č. 4: nezastavenie automatických platieb
Aj keď Digi Slovakia údajne deaktivuje váš účet, automatické debety z bankového účtu sa čas-čas pokračujú. Skontrolujte si bankový účet a v prípade potreby požiadajte banku o zastavenie budúcich platieb.
Kontrolný zoznam - kroky zrušenia krok za krokom
Aby ste nič neprehliadli, Yafee vám tu ponecháva praktický kontrolný zoznam. Skontrolujte si každú položku, keď ju dokončíte.
| Krok | Popis úkonu | Dokončené |
|---|---|---|
| 1 | Nájdite číslo zmluvy v písomnej zmluve alebo emaile od Digi | ☐ |
| 2 | Napíšte výpoveď s vašou adresou, číslo zmluvy a dátumom skončenia | ☐ |
| 3 | Pošlite výpoveď doporučenou zásielkou na Bajkalská 28, Bratislava alebo emailom | ☐ |
| 4 | Ponechajte si doklady o doručení a kópiu výpovede | ☐ |
| 5 | Vrátite zariadenia buď do pobočky, alebo poštou do Nitra s potvrdzovacím dokladom | ☐ |
| 6 | Skontrolujete deaktiváciu služby v deň skončenia zmluvy | ☐ |
Porovnanie - Digi TV voči konkurenčným službám
Ak uvažujete o zmene poskytovateľa po zrušení Digi TV, tu je stručné porovnanie s podobnými službami na Slovensku:
| Poskytovateľ | Mesačný poplatok (EUR) | Výpovedná lehota | Vrátenie zariadení |
|---|---|---|---|
| Digi TV | 8,99-45 EUR | 30 dní | Áno, povinne |
| Orange TV | 9,99-39,99 EUR | 30 dní | Podľa zmluvy |
| Skylink | 7,90-44,90 EUR | 14 dní | Áno, povinne |
| Slovanet TV | 5,99-29,99 EUR | 30 dní | Čiastočne |
| Joj.sk (internetová TV) | 4,99-14,99 EUR | 7 dní | Nie |
Finálny zoznam kontaktných informácií a adries
Aby ste mali všetko na jednom mieste, tu je kompletný zoznam adries a inštitúcií, ktoré budete potrebovať pri zrušení Digi TV alebo pri riešení problémov:
Sídlo Digi slovakia pre výpoveď zmluvy
Digi Slovakia, s.r.o.
Bajkalská 28
821 09 Bratislava
Slovenská republika
Adresa pre vrátenie zariadení
Digi Slovakia, s.r.o.
Dolnozoborská 14
949 01 Nitra
Slovenská republika
Orgán na presadzovanie vašich práv
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Webová stránka: www.soi.sk
Môžete podať sťažnosť on-line v prípade, že Digi Slovakia odmietne dodržiavať zákon 102/2014 Z.z. alebo vás bude neoprávnene fakturovať.
Záver - ako yafee vám pomôže s úplným zrušením
Zrušenie Digi TV na Slovensku je proces, ktorý je právne regulovaný a presne definovaný. Ak budete postupovať podľa krokov uvedených v tomto sprievodcovi a zachováte všetky doklady, nemôžete prehrať. Yafee vám poskytuje tento kompletnú príručku preto, lebo sme sa už mnohokrát stretli so situáciami, keď si spotrebitelia neuvedomili, aké práva majú, a poslúšne si znášali opakované neoprávnené fakturcie.
Zákon 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa je na vašej strane. Písomná výpoveď s potvrdením o doručení je vaša legálna zbran. Vrátenie zariadení s dokladom garantuje, že vám nebude budúcnosť nakladané neúmerné pokuty. Yafee odporúča začať včera, ale ak môžete, začnite dnes. Tisíce slovenských spotrebiteľov už úspešne zrušilo svoju Digi TV službu práve tak, ako sme tu popísali. Yafee na svojej webovej stránke (yafee.com) ponúka aj ďalšie sprievodcov na zrušenie iných služieb a ďalšie právne konzultácie zamerané na spotrebitelia.
Ak máte akékoľvek pochybnosti počas procesu, vždy si ponechajte všetky dokumenty a kontaktujte Slovenskú obchodnú inšpekciu. Vaše práva sú chránené zákonom, a Yafee vám pomáha ich pochopiť a uplatňovať so sebadôverou.
Dôležité upozornenie
- Yafee nemôže garantovať, že príjemca spracuje vašu žiadosť.
- Yafee nemôže garantovať správnosť obsahu upraveného používateľom.
- Yafee nemôže zabrániť príjemcovi spochybniť právny rozsah.
Podobné služby zrušenia
Pripravení zrušiť Digi TV?
Pridajte sa k viac ako 30 000 používateľom, ktorí nám už dôverujú.