Yafee je nezávislá služba na odosielanie certifikovaných elektronických listov. Nie sme pridružení k spoločnosti Azet Plus, nie sme jej partnerom ani splnomocnencom; jej názov je uvedený výlučne na identifikáciu príjemcu vášho listu. Uvedené ochranné známky a logá patria ich príslušným vlastníkom.
Yafee Premium neobmedzene: propagačná ponuka za 0,90 € na 48h, potom 49,00 € mesačne bez záväzku
SLMDJTAC
Dôveruje nám viac ako 30 000 používateľov
Zrušte si predplatné
Azet Plus za 2 minúty
Výpoveď na mieru, plne v súlade so zákonom, odoslaná doporučene s doručenkou.
V súlade s GDPR
Vaše údaje sú v bezpečíRýchle a účinné
Spracovanie do 24 hodínZáruka výsledku
Vrátime peniaze pri zamietnutí48-hodinová záruka vrátenia peňazí
1Typ listu
2Vaše údaje
3Platba
100% bezpečná platba
Predplatné Azet Plus už zrušili
Pridajte sa k tisíckam spokojných používateľov
SLMDJTAC30K
viac ako 30 000používateľov nám dôveruje
Ako to funguje?
Zrušte si predplatné Azet Plus úplne bez starostí
1
Vyplňte formulár
Zadajte svoje údaje a údaje o predplatnom Azet Plus.
2
Napíšeme vašu výpoveď
Náš tím pripraví výpoveď na mieru, ktorá je plne v súlade so zákonom.
3
Odošleme ju za vás
Doporučene s doručenkou priamo na Azet Plus. Vy už nemusíte robiť nič.
Právne v poriadku
Naše výpovede rešpektujú spotrebiteľské právo aj GDPR.
Rýchlo
Vašu výpoveď odošleme do 24 pracovných hodín.
Sledovanie v reálnom čase
Priebeh svojej žiadosti sledujete vo svojom účte.
Záruka výsledku
Ak Azet Plus vašu výpoveď zamietne, vrátime vám celú sumu.
Časté otázky
Zrušiť Azet Plus: Kompletný sprievodca bez frustrácie
Ako zrušiť Azet Plus bez zbytočných poplatkov: právny sprievodca pre slovenských užívateľov
Čo je Azet Plus a prečo si ho užívateľia zrušujú
Azet Plus, známy tiež ako Pokec PLUS, je prémová služba, ktorá vám odomyká rozšírené funkcie na populárnej komunikačnej platforme Pokec. Väčšina užívateľov sa prihláša, aby sa zbavili reklám, získali väčší priestor na ukladanie správ alebo pristúpili k exkluzívnym chatovacím funkciám. Každá z týchto výhod je však spojená s mesačným poplatkmi, a ak vám služba už neslúži, je čas zistiť, ako ju správne a bezpečne deaktivovať.
V Yafee si všímame, že mnoho Slovákov si aktivuje Azet Plus bez úplného pochopenia, ako dlho ich budú účtovať poplatok. Ďalší zabudnú na obnovenie predplatného alebo nájdu lacnejšiu alternatívu. Bez ohľadu na váš dôvod je cieľom tejto príručky vám ukázať najpresnejšiu cestu k zrušeniu a vyhnúť sa zbytočným nákladom.
Hlavné funkcie, ktoré strácate po zrušení
- Prezeranie bez reklám v celej aplikácii Pokec
- Rozšírená kapacita e-mailovej schránky (zvýšený limit na správy)
- Exkluzívne funkcie v chatovej aplikácii a skupinách
- Prístup k špecializovaným komunitným udalostiam
- Prioritná technická podpora od tímu Azet
Kedy by ste mali Azet Plus zrušiť okamžite
Ak prémové funkcie nepoužívate aspoň raz za týždeň, zrušenie vám prinesie výrazné úspory. Yafee odporúča zrušenie najmä užívateľom, ktorí si službu aktivovali cez SMS, pretože každý mesiac dostanú nový poplatok bez toho, aby si to plne uvedomili. Ak ste sa prihlásku do nastavení služby nepozerali ani raz za posledné tri mesiace, zrušenie je rozhodnutie, ktoré vám zaistí finančnú kontrolu.
Cena a zmluvné podmienky Azet Plus v slovenskej republike
Pred zrušením musíte vedieť, koľko vám mesačne účtujú a aké sú presné podmienky vášho predplatného podľa slovenskej legislatívy.
Aktuálne ceny a spôsoby aktivácie
| Spôsob aktivácie | Mesačný poplatok | Pravidelnosť účtovania | Automatické obnovenie | Najľahšie sa zrušuje |
|---|---|---|---|---|
| SMS na 7799 | 0,99 - 2,99 EUR | Mesačne | Áno | SMS príkazom PLUS STOP |
| Platobná karta (web pokec.azet.sk) | 1,49 - 3,99 EUR | Mesačne | Áno | Priamo v účte na webe |
| App Store (iOS) | 1,49 - 3,99 EUR | Mesačne | Áno | V nastaveniach iOS |
| Google Play (Android) | 1,49 - 3,99 EUR | Mesačne | Áno | V aplikácii Google Play |
Väčšina slovenských užívateľov platí cez SMS alebo platobnú kartu. V každom prípade vám Yafee odporúča zrušiť predplatné najneskôr 3 dni pred plánovaným ďalším účtovaním, aby ste sa vyhli neželaným poplatkám. Podľa Zákona o ochrane spotrebiteľa č. 128/2002 Z.z. máte ako spotrebiteľ právo na bezpečnosť finančných transakcií a jasné informácie o podmienkach predplatného.
Ako zrušiť Azet Plus podľa spôsobu aktivácie
Existujú štyri hlavné metódy na deaktivovanie služby a každá z nich vyžaduje iný postup.
Zrušenie cez webovú stránku pokec.azet.sk (web aktivácia)
Ak ste si Azet Plus aktivovali cez platobnú kartu na webe, toto je najrýchlejší spôsob deaktivácii. Zrušenie vám trvá menej ako päť minút a nedôjde k ďalšiemu účtovaniu.
- Prejdite na stránku pokec.azet.sk a prihláste sa pomocou svojho používateľského mena a hesla
- Ak ste zabudli heslo, kliknite na možnosť "Zabudnuté heslo?" a postupujte podľa pokynov v e-maile
- V hlavnom menu nájdite sekciu "Moje služby" alebo "Azet Plus"
- Sekcia sa zvyčajne nachádza v ľavom paneli alebo v hlavnom nastavení po prihlásení
- Nájdite tlačidlo "Deaktivovať Plusko" alebo "Zrušiť predplatné"
- Text sa môže mierne líšiť podľa verzie rozhrania
- Kliknite na tlačidlo a potvrďte zrušenie v dialógovom okne
- Systém vás môže požiadať o dôvod zrušenia, ale toto nie je povinné
- Počkajte na potvrdzovaciu správu "Azet Plus je deaktivovaný"
- Toto potvrdenie si uložte alebo skopírujte pre budúcu referenciu
Zrušenie cez SMS (SMS aktivácia na 7799)
Ak ste si Azet Plus aktivovali cez SMS, zrušenie je rovnako jednoduché. Odošlite presne sformulovanú správu z rovnakého telefónneho čísla, z ktorého ste si službu aktivovali.
- Pripravte si presne sformulovanú správu s týmto textom: "PLUS STOP VáshoNičnicko"
- Nahraďte "VáshoNičnicko" svojím skutočným prezývkou v aplikácii Pokec
- Správa musí byť vrátane medzier presne takáto, inak nebude spracovaná
- Odošlite správu na číslo 7799 z rovnakého telefónneho čísla, z ktorého ste sa prihlásili
- Je dôležité používať rovnaké číslo ako pri aktivácii, inak sistem vaš príkaz neuznaj
- Počkajte na potvrdzovaciu SMS s potvrdením zrušenia
- Spravidla príde do niekoľkých minút na rovnaké číslo
- Skontrolujte si svoj účet na pokec.azet.sk, či je služba deaktivovaná
- Ak sa Plusko stále zobrazuje ako aktívne, opakujte postup alebo kontaktujte podporu
Zrušenie cez app store (iOS)
Ak ste si Azet Plus aktivovali cez aplikáciu na iPhone alebo iPad, zrušenie musíte vykonať v nastaveniach iOS operačného systému.
- Otvorte aplikáciu Nastavenia na vašom iPhone alebo iPad
- Nájdite ikonu s ozubeným kolesom na domovskej obrazovke
- Prejdite na "iTunes a App Store" alebo "Predplatné"
- Text sa líši podľa verzie iOS, ktorú máte nainštalovanú
- Kliknite na svoje Apple ID v hornej časti obrazovky
- Možno budete musieť zadať svoje heslo alebo použiť Face ID / Touch ID
- Vyberte "Predplatné" a nájdite Azet Plus v zozname aktívnych služieb
- Ak službu nevidíte, môže byť už zrušená
- Kliknite na Azet Plus a vyberte "Zrušiť predplatné"
- Potvrďte svoje rozhodnutie v dialógovom okne
Zrušenie cez google play (Android)
Ak ste si Azet Plus aktivovali cez aplikáciu na zariadení s Androidom, zrušenie vykonáte prostredníctvom Google Play Store.
- Otvorte aplikáciu Google Play Store na vašom telefóne alebo tablete
- Nájdite ikonu "Play Store" na domovskej obrazovke alebo v zásuvke aplikácií
- Kliknite na profil ikonu v pravom hornom rohu
- Táto ikona obsahuje vaše iniciály alebo fotku
- Vyberte "Predplatné" alebo "Moje predplatné"
- V menu nájdete zoznam všetkých vašich aktívnych služieb
- Nájdite Azet Plus v zozname a kliknite na neho
- Ak aplikácia nie je viditeľná, možno je už zrušená
- Kliknite na "Zrušiť predplatné" alebo "Vypnúť"
- Potvrďte svoje rozhodnutie a počkajte na potvrdenie
Vaša právna pozícia ako spotrebiteľ v slovenskej republike
V Yafee chápeme, že vedenie si vaše právne postavenie je kľúčové pri zrušení akéhokoľvek predplatného. Slovenská legislatíva vám dáva silné ochrany.
Ochrana spotrebiteľa podľa slovenského zákona
Zákon o ochrane spotrebiteľa č. 128/2002 Z.z. vás chráni pred nevýhodnými zmluvami a nezákonnými poplatkami. Konkrétne máte právo na: (1) jasné a zrozumiteľné informácie o podmienkach predplatného pred aktiváciou; (2) jednoduchý a bezplatný spôsob zrušenia služby; (3) vrátenie peňazí, ak vám bola služba účtovaná bez vášho súhlasu; (4) ochranu pred automatickými obnoveníami bez vášho expresného povolenia.
Podľa § 56 Zákona o ochrane spotrebiteľa musí predávajúci (v tomto prípade Azet) poskytnúť jednotné kontaktné miesto pre všetky vaše sťažnosti. Yafee vám odporúča vždy si uložiť potvrdenie o zrušení, aby ste mali dôkaz v prípade sporov o neželaných poplatkoch.
Čo robiť, ak sa vám služba stále účtuje po zrušení
Ak po zrušení dostanete ďalší poplatok, máte právo na vrátenie peňazí. Postupujte nasledovne: (1) zhromaždite všetky dôkazy o zrušení (potvrdenia, SMS, snímky obrazovky); (2) napíšte reklamáciu priamo Azetu s jasným opisom problému; (3) ak Azet neodpovie do 30 dní, môžete podať sťažnosť na Úrad na ochranu konkurencie (ÚOK).
Yafee vám radí, aby ste si všetky komunikácie s Azetom zachovávali v písomnej forme (e-mail, SMS, chát) a neakceptovali ústne sľuby bez dokumentácie. Ak máte problémy s vrátením peňazí, kontaktujte technickú podporu Azetu a jasne si vyžiadajte vrátenie poplatku s odôvodnením.
Časový plán: kedy sa prestane účtovať poplatok
Čas, ktorý uplynie od zrušenia do zastavenia poplatkov, sa líši podľa spôsobu aktivácie.
Harmonogram zastavenia poplatkov
| Spôsob aktivácie | Čas zastavenia poplatku | Poznámka |
|---|---|---|
| SMS zrušenie (7799) | Do 24 hodín | Všetky SMS príkazy sú spracované rýchlo |
| Web pokec.azet.sk | Ihneď po potvrdení | Poplatok sa zastaví v deň zrušenia |
| App Store (iOS) | Do 24 hodín | Apple spracúva zrušenie na svoje strane |
| Google Play (Android) | Do 24 hodín | Google spracúva zrušenie nezávisle |
Yafee vám odporúča zrušiť službu aspoň 3 dni pred plánovaným ďalším účtovaním, aby ste mali dostatočný čas na spracovanie a zabránili zbytočným poplatkám. Niektoré banky tiež môžu trvať 1-2 pracovné dni, kým spracujú zastavenie opakovaných platieb, preto buďte trpezliví.
Čo robiť ihneď po zrušení Azet Plus
Zrušenie služby je len prvým krokom. Je dôležité vykonať niekoľko ďalších akcií, aby ste mali pokojný spánok.
Kontrola a potvrdenie zrušenia
- Prihláste sa do svojho účtu na pokec.azet.sk a overte, že Plusko nie je už uvedené ako aktívne
- Ak sa stále zobrazuje ako aktívne, zrušenie sa neuskutočnilo a musíte opakuť postup
- Skontrolujte si e-mail (vrátane spamu) na prípadné potvrdzovacie správy od Azetu
- Uložte si tieto správy ako dôkaz pre budúcu referenciu
- Ak ste zrušili cez SMS, skontrolujte si SMS históju na potvrdzovaciu správu z 7799
- Táto správa obsahuje presné časy spracovania vašej žiadosti
- Sledujte svoj bankovný účet v nasledujúcich 3 mesiacoch
- Uistite sa, že už nebudete dostávať mesačné poplatky za Azet Plus
Ako si pozrieť svoju história platieb
V Yafee si všímame, že mnoho užívateľov nevedie záznam o tom, koľko zaplatili za Azet Plus počas svojho používania. Prihláste sa na pokec.azet.sk, prejdite do sekcie "Moje faktúry" alebo "História platieb" a exportujte si všetky transakcie. Ak nájdete chybné poplatky, máte právo na vrátenie peňazí za obdobie, keď ste chceli zrušiť službu.
Časte chyby pri zrušení Azet Plus a ako ich vyhnúť
Niečo ako zrušenie online služby je jednoduché, ale niekoľko chýb sa deje každý deň. Chápeme frustrácii, preto tu sú najpčastejšie omyly a ako ich vyhnúť.
Omyl 1: zrušenie bez overovania mena užívateľa
Mnohí ľudia vyšlú SMS "PLUS STOP" bez svojho mena, čo spôsobí, že príkaz sa nespracuje. Yafee vám pripomína: SMS musí obsahovať presne "PLUS STOP VášhoNičnicko" s vašou skutočnou prezývkou v Pokeci. Bez toho systém vašu žiadosť ignoruje.
Omyl 2: zrušenie z iného telefónneho čísla
Ak ste si Azet Plus aktivovali z jedného čísla a pokúšate sa zrušiť z iného, SMS príkaz nebude prijatý. Systém bezpečnosti to interpretuje ako podozrivú aktivitu. Vždy používajte rovnaké číslo, z ktorého ste si službu aktivovali.
Omyl 3: nezrušenie v čase
Mnohí užívateľi čakajú až do poslednúho momentu a potom sa nestihne spracovať zrušenie pred ďalším účtovaním. Yafee vám odporúča zrušiť službu čo najskôr, ideálne 3-5 dni pred plánovaným účtovaním.
Omyl 4: neoveroenie zrušenia
Po zrušení mnohí ľudia predpokladajú, že je všetko hotové, bez toho aby si overoili, či je služba naozaj deaktivovaná. Vždy si skontrolujte svoj účet a počkajte na potvrdzovaciu správu. To je jediný spôsob, ako si byť istý, že sa vám už nebude účtovať poplatok.
Porovnanie metód zrušenia Azet Plus
Všetky metódy zrušenia sú efektívne, ale majú svoje výhody a nevýhody. Yafee vám pomôže vybrať si tú najlepšiu pre vás.
Tabuľka porovnania metód zrušenia
| Metóda | Rýchlosť | Názornosť | Dostupnosť | Odporúčané pre |
|---|---|---|---|---|
| Web pokec.azet.sk | Ihneď | Veľmi jasné | Počítač + Internet | Väčšina užívateľov |
| SMS 7799 | Do 24 hodín | Jasné cez potvrdenie | Akýkoľvek telefón | Užívateľia bez internetu |
| iOS nastavenia | Do 24 hodín | Jasné v nastaveniach | iPhone / iPad | Používateľia App Store |
| Google Play | Do 24 hodín | Jasné v aplikácii | Android zariadenie | Používateľia Google Play |
Výnimky a špeciálne situácie
Niektoré situácie vyžadujú dodatočnú pozornosť a v Yafee rozumieme týmto komplikáciám.
Čo ak nemôžete pristúpiť k svojmu účtu
Ak ste zabudli heslo alebo nemôžete pristúpiť k svojej e-mailovej adrese, kontaktujte priamo technickú podporu Azetu. Poskytnite im svoje používateľské meno, e-mail a dôkaz totožnosti. Systém vám pomôže resetovať prístup alebo ručne deaktivovať vašu službu.
Čo ak ste zabudli na svoje meno v pokeci
Ak sa prihlasujete cez e-mail namiesto mena, nemusíte si meno pamätať. Yafee však odporúča nájsť si ho v nastaveniach profilu pred zrušením, aby ste boli pripravení. Ak si ho nedokážete nájsť, technická podpora vám ich rád poskytne.
Čo ak chcete zrušiť viacero účtov
Ak máte viacero účtov v Pokeci a chcete zrušiť Plusko na všetkých, musíte zopakovať proces zrušenia pre každý účet osobitne. Yafee vám radí, aby ste si urobili zoznam všetkých účtov a postupne ich spracovávali, aby ste na niektorý nezabudli.
Kontrolný zoznam: všetko, čo potrebujete vedieť pred zrušením
Pred samotným zrušením si projdite tento zoznam a uistite sa, že ste na všetko mysleli.
- Poznám svoj spôsob aktivácie (SMS, web, iOS alebo Android)
- Viem, aké je moje používateľské meno alebo prezývka v Pokeci
- Mám prístup k e-mailovej adrese pripojenej k môjmu účtu
- Ak som sa aktivoval cez SMS, mám k dispozícii rovnaké telefónne číslo
- Viem, kedy sa mi účtuje ďalší poplatok (napríklad 15. deň každého mesiaca)
- Som si istý, že chcem zrušiť službu a nie som potrebná podpora
- Mám pripravený kalendár, aby som zrušil aspoň 3 dni pred ďalším účtovaním
- Viem, kde nájdem históriu svojich platieb a faktúr
- Rozumiem, že po zrušení stracím všetky prémiové funkcie
- Som si vedomý svojich práv podľa Zákona o ochrane spotrebiteľa
Podpora a eskalácia v slovenskej republike
Ak napriek výhore popísaným krokom narazíte na problémy, máte právo na podporu.
Technická podpora azetu
Prvou stanicou by mala byť technická podpora Azetu. Yafee vám odporúča kontaktovať ich prostredníctvom webového formulára na pokec.azet.sk alebo e-mailu. Uveďte presný popis problému, dátum zrušenia, dôkazy (potvrdenia, snímky obrazovky) a čakajte na odpoveď do 48 hodín.
Eskalácia na úrad na ochranu konkurencie
Ak Azet neodpovie do 30 dní alebo odmietne vrátiť vaše peniaze, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu konkurencie (ÚOK). Yafee pripomína, že ÚOK je oficiálnym orgánom Slovenskej republiky, ktorý vymáha ochranu spotrebiteľov. Vaša sťažnosť musí obsahovať všetky dôkazy a popis problému.
Bankové čekovanie a reverzácia platieb
Ako posledný spôsob môžete kontaktovať svoju banku a požiadať o reverzáciu neautorizovaných platieb. Vzhľadom na to, že ste zrušili predplatné, ďalšie poplatky by mali byť považované za neautorizované. Vaša banka vám pomôže vrátením peňazí do 30-60 dní.
Záverečné odporúčania a zhrnutie
Zrušenie Azet Plus je jednoduché a rýchle, ak budete postupovať podľa našich krokov. Yafee vám odporúča zrušiť službu čo najskôr, ak ju už nepotrebujete. Najrýchlejšia metóda je zrušenie cez webovú stránku pokec.azet.sk, ktoré sa spracuje ihneď po potvrdení. Ak ste si aktivovali službu cez SMS, môžete ju zrušiť rovnako jednoducho SMS príkazom na číslo 7799.
Pamätajte na svoje práva ako spotrebiteľa podľa Zákona o ochrane spotrebiteľa č. 128/2002 Z.z. Máte právo na bezpečnosť transakcií, jasné informácie a bezplatné zrušenie služby. Yafee vám radí uloženým si všetky potvrdenia a zálohami pri sebe, aby ste mali dôkaz v prípade sporov.
V prípade ďalších otázok alebo problémov kontaktujte technickú podporu Azetu alebo sa poraďte s právnym poradcom. Yafee.com sa zaväzuje pomáhať tisícom spotrebiteľov zrušiť nežiaduce predplatné bezpečne a efektívne. Ak ste si vybrali zrušiť Azet Plus a máte akékoľvek otázky, sme tu aby ste nám pomohli prejsť celým procesom bez stresu a zbytočných komplikácií.