Yafee — независимый сервис отправки заверенных электронных писем. Мы не аффилированы с Smotrytut, не являемся её партнёром и не действуем по её поручению; название упоминается исключительно для идентификации получателя вашего письма. Указанные товарные знаки и логотипы принадлежат их владельцам.
Yafee Premium без ограничений: промо-предложение за 84,43 ₽ на 48ч, затем 4 596,69 ₽ в месяц без обязательств
SLMDJTAC
Нам доверяют более 30 000 пользователей
Отмените подписку
Smotrytut за 2 минуты
Заявление об отказе от подписки, составленное лично под вас, юридически корректное и отправленное заказным письмом с уведомлением о вручении.
Соответствие GDPR
Ваши данные под защитойБыстро и результативно
Обработка за 24 часаГарантия результата
Возврат денег при отказеГарантия возврата денег в течение 48 часов
1Тип письма
2Ваши данные
3Оплата
100% безопасная оплата
Они уже отменили Smotrytut
Присоединяйтесь к тысячам довольных пользователей
SLMDJTAC30K
более 30 000пользователей доверяют нам
Как это работает?
Отмените подписку Smotrytut без лишних хлопот
1
Заполните форму
Укажите свои данные и данные подписки Smotrytut.
2
Мы составим письмо
Наша команда готовит персональное письмо об отмене, отвечающее всем требованиям закона.
3
Мы отправим его за вас
Заказное письмо с уведомлением уходит в Smotrytut. Больше от вас ничего не требуется.
Законно и корректно
Наши письма соответствуют закону о защите прав потребителей и GDPR.
Быстро
Ваше письмо отправляется в течение 24 рабочих часов.
Отслеживание в реальном времени
Следите за статусом заявки в личном кабинете.
Гарантия результата
Полный возврат средств, если Smotrytut откажет в расторжении.
Частые вопросы
Отменить Smotrytut: Легкий способ защитить свои деньги
Как отменить Smotrytut и защитить свои деньги: юридическое руководство для россии
Почему вы всё ещё платите за закрытый сервис
Компания ООО «СМОТРА.РУ», управлявшая сервисом Smotrytut, была ликвидирована 29 апреля 2020 года. Однако это не означает, что автоматические платежи прекратились. Платёжные системы, банки и приложения (App Store, Google Play) продолжают обрабатывать подписки, пока их явно не остановят. Вы можете терять деньги каждый месяц за услугу, которая давно не существует.
Ваша задача - немедленно прекратить все списания, вернуть незаконно снятые средства и убедиться, что больше никогда не будут взиматься платежи за этот закрытый сервис. Специалисты Yafee помогли тысячам потребителей разобраться с подобными ситуациями, и это руководство использует ту же пошаговую методику.
Юридическая основа вашей защиты
Ваши права защищены Федеральным законом «О защите прав потребителей» (от 7 февраля 1992 года № 2300-1). В соответствии с этим законом, потребитель имеет право на возврат средств, если услуга не была оказана или оказана ненадлежащим образом. Поскольку Smotrytut был ликвидирован, услуга явно не предоставляется, а автоматические списания являются незаконными.
Кроме того, Постановление Правительства РФ № 1314 (от 29 декабря 2004 года) устанавливает требования к дистанционной торговле. Сервисы на основе подписки должны предоставить простой способ отмены. Отсутствие такого способа (особенно после ликвидации компании) - нарушение прав потребителя.
Где искать незаконные платежи
Проверьте три основных канала, через которые могут поступать платежи за Smotrytut.
- Банковские выписки и платёжные системы
- Откройте интернет-банк вашего банка (Сбербанк, Альфа-Банк, Яндекс.Касса и так далее)
- Найдите все операции со словами «Smotrytut», «СМОТРА.РУ» или похожими наименованиями
- Сохраните скриншоты всех платежей - они понадобятся вам для возврата средств
- Обратите внимание на даты и суммы, чтобы определить, как долго идут незаконные списания
- App Store (для пользователей iPhone)
- Откройте приложение App Store
- Нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу
- Выберите «Подписки»
- Найдите любые активные подписки, связанные с Smotrytut
- Google Play (для пользователей Android)
- Откройте приложение Google Play
- Нажмите на иконку профиля в верхнем левом углу
- Выберите «Платежи и подписки» → «Мои подписки»
- Найдите активные подписки на Smotrytut
Как отменить подписку на Smotrytut в зависимости от способа платежа
Процедура отмены зависит от того, где вы оформили подписку - через приложение, платёжный шлюз или напрямую через сервис.
Отмена подписки через app store для iPhone
- Откройте приложение App Store на вашем iPhone
- Приложение находится на главном экране или в папке «Утилиты»
- Нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу
- Это иконка в виде круга с вашей фотографией или инициалами
- Выберите пункт «Подписки»
- Вы увидите список всех активных и недавно завершённых подписок
- Ищите Smotrytut в списке активных подписок
- Если подписка есть, нажмите на неё
- Если её нет в активных, проверьте раздел истории платежей в меню Apple ID
- Нажмите на кнопку «Отменить подписку»
- Система попросит вас подтвердить отмену
- Выберите причину отмены (например, «Я больше не хочу использовать это приложение»)
- Сохраните подтверждение отмены
- Apple отправит письмо на адрес электронной почты, связанный с Apple ID
- Это письмо - ваше доказательство отмены, сохраните его
Отмена подписки через google play для android
- Откройте приложение Google Play на вашем устройстве Android
- Обычно оно находится на главном экране
- Нажмите на иконку профиля в верхнем левом углу
- Это иконка в виде круга с буквой «G» или вашей фотографией
- Выберите «Платежи и подписки»
- Откроется меню с вашими платежами
- Выберите «Мои подписки»
- Вы увидите список активных подписок
- Найдите Smotrytut в списке
- Нажмите на подписку
- Выберите «Отменить подписку»
- Подтвердите отмену
- Google Play отправит подтверждение на вашу электронную почту
- Подписка будет отменена с конца текущего периода оплаты
Отмена платежей напрямую через банк
- Свяжитесь с вашим банком по телефону горячей линии
- Уточните номер телефона на сайте вашего банка или на выписке
- Сообщите оператору, что вам нужно заблокировать все платежи для Smotrytut
- Подайте заявление на возврат средств
- Вы можете сделать это через интернет-банк, приложение или в отделении
- Укажите все платежи, которые были сняты после 29 апреля 2020 года
- Приложите скриншоты выписок и справку о ликвидации компании
- Дождитесь рассмотрения заявления
- Банк обычно рассматривает такие запросы в течение 5-10 рабочих дней
- Проверяйте статус заявления в интернет-банке
Возврат средств за незаконные платежи
После отмены подписки у вас есть право потребовать возврат всех средств, которые были сняты незаконно. Давайте разберёмся, как это сделать.
Ваша юридическая позиция
В соответствии со статьёй 28 Федерального закона «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на возврат денег, если услуга не была оказана. Smotrytut был ликвидирован - услуга не существует. Следовательно, любые платежи после даты ликвидации (29 апреля 2020 года) подлежат полному возврату. Кроме того, в соответствии со статьёй 15 этого же закона, вы можете потребовать возврат денег вместе с процентами за период неправомерного использования вашего счёта.
Этапы возврата средств
- Соберите доказательства
- Скриншоты всех платежей из банка или платёжной системы
- Выписка из Единого государственного реестра юридических лиц (ЕГРЮЛ), подтверждающая ликвидацию ООО «СМОТРА.РУ»
- Письма от Apple, Google Play или банка о попытке отмены подписки
- Любые письма, которые вы отправляли на сервис Smotrytut с требованием отмены
- Подайте претензию на возврат средств
- Если платежи идут напрямую от банка, подайте претензию туда
- Если платежи идут через App Store или Google Play, обратитесь в эти сервисы
- Укажите все платежи, суммы, даты и причину возврата (услуга не предоставляется)
- Отправьте претензию в письменном виде через личный кабинет или по электронной почте
- Дождитесь рассмотрения претензии
- Банк или платёжная система должны ответить в течение 30 дней
- Если они откажут, вы можете подать жалобу в Центральный банк РФ
- Обратитесь в Центральный банк РФ, если получили отказ
- Заполните форму жалобы на сайте cbr.ru
- Приложите все доказательства и переписку с банком
- Центральный банк РФ проведёт проверку и обяжет банк выплатить вам деньги
Сроки возврата
После того как вы отменили подписку, средства должны вернуться на ваш счёт в течение следующих 3-5 рабочих дней. Если платёж был произведён через App Store или Google Play, возврат может занять до 14 дней. Если прошло более этого времени, напомните платёжной системе о возврате через личный кабинет или поддержку.
Таблица платёжных методов и сроки отмены
| Метод платежа | Где отменить | Время на отмену | Возврат средств | Уровень сложности |
|---|---|---|---|---|
| App Store (iPhone) | Приложение App Store → Профиль → Подписки | 2-3 минуты | 3-5 дней | Низкий |
| Google Play (Android) | Приложение Google Play → Профиль → Мои подписки | 2-3 минуты | 3-5 дней | Низкий |
| Прямой платёж через банк | Интернет-банк или телефон банка | 5-10 минут | 1-3 дня | Средний |
| Платёжный шлюз (Яндекс.Касса и так далее) | Личный кабинет платёжной системы | 10-15 минут | 5-7 дней | Средний |
| Международная платёжная система (PayPal) | Личный кабинет PayPal | 10-15 минут | 7-14 дней | Средний |
Что делать после отмены подписки
После того как вы отменили подписку, важно убедиться, что платежи действительно прекратились, и при необходимости подать претензию на возврат средств.
Проверьте выписку банка через 5-7 дней
Откройте интернет-банк и проверьте, прекратились ли платежи за Smotrytut. Если платежи продолжаются даже после отмены подписки, это означает, что система не получила команду на остановку или есть ещё одна активная подписка. Свяжитесь с поддержкой вашего банка или платёжной системы и повторите процедуру отмены.
Соберите доказательства для жалобы
Сохраните все письма от App Store, Google Play и вашего банка, подтверждающие отмену подписки. Эти письма - ваше доказательство того, что вы действительно попытались отменить подписку. Если платёжная система отказывает в возврате средств, эти письма помогут вам подать жалобу в Центральный банк РФ.
Подайте претензию на возврат средств в течение 30 дней
Если платежи продолжались более одного месяца после ликвидации компании, у вас есть право требовать не только возврата денег, но и процентов за время, в течение которого ваши средства были незаконно использованы. Процентная ставка составляет от 0,01% до 0,5% в день в зависимости от суммы платежей. Специалисты Yafee рекомендуют рассчитать общую сумму возврата и указать её в претензии.
Правила защиты потребителя и возможные ошибки
К счастью, отмена подписки - это не такой сложный процесс, как кажется на первый взгляд. Однако есть несколько ошибок, которые допускают потребители, и вам нужно их избежать.
Ошибка 1: удаление приложения вместо отмены подписки
Многие потребители думают, что если они удалили приложение Smotrytut со своего телефона, подписка автоматически отменится. На самом деле это не так. Приложение и подписка - это два разных сервиса. Даже если приложения нет на телефоне, платежи будут продолжаться. Вы обязательно должны отменить подписку через App Store или Google Play, как описано выше.
Ошибка 2: не сохранение доказательств отмены
Если вы когда-либо будете оспаривать платежи, вам понадобятся письма от App Store, Google Play или вашего банка, подтверждающие отмену подписки. Не забудьте сохранить эти письма, скриншоты и выписки. Они - ваше основное доказательство перед платёжной системой и судом.
Ошибка 3: поддача претензии только в банк
Если подписка оформлена через App Store или Google Play, вы не можете потребовать возврат только от банка. Вы должны сначала попробовать получить возврат через саму платёжную систему. Только если платёжная система отказывает, вы можете обратиться в банк с претензией о необоснованном списании средств.
Ошибка 4: игнорирование ликвидации компании
Во многих платёжных системах указано, что возврат невозможен, если компания ещё якобы «активна». Однако ООО «СМОТРА.РУ» была ликвидирована. Вы можете получить справку из ЕГРЮЛ, которая подтверждает ликвидацию, и отправить её вместе с претензией. Это усилит вашу позицию при обращении в Центральный банк РФ.
Контрольный список перед и после отмены
| Шаг | Что проверить | Статус |
|---|---|---|
| До отмены | Найдена ли подписка в App Store, Google Play или банке? | ☐ |
| До отмены | Сохранены ли скриншоты всех платежей? | ☐ |
| Во время отмены | Отменена ли подписка в App Store или Google Play? | ☐ |
| Во время отмены | Заблокированы ли платежи в банке? | ☐ |
| После отмены | Получены ли письма с подтверждением отмены? | ☐ |
| После отмены | Прекратились ли платежи в течение 5-7 дней? | ☐ |
Как yafee помогает потребителям отменить подписку
Ситуация с Smotrytut - не редкость в России. Множество сервисов закрываются, но платёжные системы продолжают собирать деньги с потребителей. Yafee разработала пошаговое руководство, которое помогло тысячам пользователей отменить подписки и вернуть свои деньги. Наш подход основан на российском законодательстве о защите прав потребителей и практике взаимодействия с банками и платёжными системами.
Если вы следуете инструкциям этого руководства, вы гарантированно отмените подписку на Smotrytut в течение 10 минут. Если платёжная система отказывает в возврате средств, вы можете обратиться в Центральный банк РФ, и регулятор обяжет компанию вернуть ваши деньги. Yafee предоставляет эту информацию бесплатно, чтобы помочь вам защитить свои финансы.
Заключение: защитите ваши деньги сегодня
Компания ООО «СМОТРА.РУ» была ликвидирована четыре года назад, но автоматические платежи за Smotrytut могут продолжаться до сих пор. Это нарушение прав потребителя, и вы имеете полное право потребовать возврат средств. В этом руководстве мы разобрали, как отменить подписку через App Store, Google Play и банк, как собрать доказательства для претензии и как обратиться в регуляторы, если платёжная система отказывает в возврате.
Начните с проверки вашей банковской выписки - найдите все платежи за Smotrytut. Затем отмените подписку через соответствующую платёжную систему. Через 5-7 дней проверьте, прекратились ли платежи. Если нет - обратитесь в Центральный банк РФ с претензией. Yafee помогла тысячам потребителей отменить нежелательные подписки и вернуть свои деньги - и вы можете сделать то же самое прямо сейчас.