Yafee — независимый сервис отправки заверенных электронных писем. Мы не аффилированы с Smotrim, не являемся её партнёром и не действуем по её поручению; название упоминается исключительно для идентификации получателя вашего письма. Указанные товарные знаки и логотипы принадлежат их владельцам.
Yafee Premium без ограничений: промо-предложение за 84,43 ₽ на 48ч, затем 4 596,69 ₽ в месяц без обязательств
SLMDJTAC
Нам доверяют более 30 000 пользователей
Отмените подписку
Smotrim за 2 минуты
Заявление об отказе от подписки, составленное лично под вас, юридически корректное и отправленное заказным письмом с уведомлением о вручении.
Соответствие GDPR
Ваши данные под защитойБыстро и результативно
Обработка за 24 часаГарантия результата
Возврат денег при отказеГарантия возврата денег в течение 48 часов
1Тип письма
2Ваши данные
3Оплата
100% безопасная оплата
Они уже отменили Smotrim
Присоединяйтесь к тысячам довольных пользователей
SLMDJTAC30K
более 30 000пользователей доверяют нам
Как это работает?
Отмените подписку Smotrim без лишних хлопот
1
Заполните форму
Укажите свои данные и данные подписки Smotrim.
2
Мы составим письмо
Наша команда готовит персональное письмо об отмене, отвечающее всем требованиям закона.
3
Мы отправим его за вас
Заказное письмо с уведомлением уходит в Smotrim. Больше от вас ничего не требуется.
Законно и корректно
Наши письма соответствуют закону о защите прав потребителей и GDPR.
Быстро
Ваше письмо отправляется в течение 24 рабочих часов.
Отслеживание в реальном времени
Следите за статусом заявки в личном кабинете.
Гарантия результата
Полный возврат средств, если Smotrim откажет в расторжении.
Частые вопросы
Отменить Smotrim: Полное руководство для пользователей
Как отменить подписку на Smotrim и вернуть деньги: правовое руководство для российских пользователей
Что такое Smotrim и как устроена подписка
Smotrim - это мультимедийная платформа государственного вещателя ВГТРК, которая предоставляет доступ к фильмам, сериалам, телепередачам и документальному контенту по модели подписки. Вы можете просматривать контент на множестве устройств: ПК, смартфон, планшет и смарт-телевизор. Платформа функционирует на основе автоматического продления - платёж снимается каждый расчётный период, пока вы не отключите эту функцию в своём личном кабинете.
Многие российские пользователи сталкиваются с трудностями при отмене подписки, особенно если она оформлена через мобильные приложения или платёжные системы. На Yafee мы помогли тысячам потребителей разобраться с процедурой отмены различных онлайн-сервисов, включая потоковые платформы. Ваше право на отмену защищено Законом о защите прав потребителей Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1.
Основные характеристики сервиса
Сервис предоставляет доступ к библиотеке российского и международного контента через веб-сайт и мобильные приложения. В личном кабинете вы можете управлять подпиской, просматривать историю платежей, изменять данные профиля и отключать автопродление. Каждый платёж регистрируется в вашей истории, что позволяет отследить все транзакции.
Где находятся официальные контакты Smotrim
Направить официальное письмо вы можете по адресу: 5-я улица Ямского Поля, 19/21, Москва, Российская Федерация, 125040. Альтернативный адрес организации-оператора: улица Шаболовка, дом 37, Москва, Российская Федерация, 115162. Электронная почта: [email protected]. Yafee рекомендует отправлять запросы на отмену в письменной форме с уведомлением о доставке для документирования процесса.
Актуальные тарифы и варианты подписки
Стоимость подписки зависит от платформы, через которую вы её оформляли, и текущих акционных предложений.
| Способ оплаты | Период подписки | Стоимость (руб.) | Сложность отмены |
|---|---|---|---|
| Официальный веб-сайт Smotrim | 1 месяц | 249 | Низкая - через личный кабинет |
| Официальный веб-сайт Smotrim | 3 месяца | 599 | Низкая - через личный кабинет |
| App Store (iOS) | 1 месяц | 299 | Средняя - через Apple ID |
| Google Play (Android) | 1 месяц | 299 | Средняя - через Google Play |
| Пробный период | 7-14 дней | 0 | Низкая - отмена до истечения периода |
| Смарт-телевизор | 1 месяц | 249 | Средняя - через веб-сайт |
Проверяйте актуальные цены на официальном сайте Smotrim перед оформлением подписки, так как тарифы могут изменяться. Yafee всегда рекомендует сравнивать предложения и читать условия подписания перед первым платежом.
Почему цены различаются в зависимости от платформы
Если вы оформляете подписку через App Store или Google Play, вы платите комиссию магазина приложений, которая может составлять 15-30% от стоимости подписки. По этой причине цена может быть выше, чем при прямой оплате на веб-сайте Smotrim. Это стандартная практика во всех сервисах потоковой передачи и регулируется условиями использования каждой платформы.
Ваше правовое положение и права потребителя
Российское законодательство защищает ваши права как потребителя при работе с онлайн-сервисами.
Основные права потребителя при отмене подписки
Ваше правовое положение: В соответствии со статьями 9 и 32 Закона о защите прав потребителей, вы имеете право на отмену подписки в любой момент без штрафных санкций, если это предусмотрено договором. Sмотrim обязана предоставить вам простой и эффективный способ отмены, эквивалентный способу оформления подписки. Если отмена затруднена или невозможна, это нарушает права потребителя.
Yafee напоминает: если компания не предоставляет возможность отмены через личный кабинет, вы можете отправить письменное уведомление о расторжении договора с уведомлением о доставке. Отправку произведите по официальному адресу ВГТРК в Москве на улице Ямского Поля.
Право на возврат денежных средств
Если вы отмените подписку в течение пробного периода (обычно 7-14 дней), вы имеете право на полный возврат уплаченной суммы. Если пробный период закончился и платёж был произведён, вы можете потребовать возврата за неиспользованную часть подписки, в соответствии с условиями договора. Yafee рекомендует направить претензию в письменном виде с указанием причины и требуемой суммы возврата.
Пошаговые инструкции по отмене подписки
Способ отмены зависит от того, через какую платформу вы оформляли подписку и какой метод платежа использовали.
Отмена через веб-сайт Smotrim (самый простой способ)
Если вы оформляли подписку непосредственно на официальном сайте Smotrim, вы сможете отключить автопродление через личный кабинет за несколько минут.
- Откройте веб-сайт Smotrim (www.smotrim.ru) в любом браузере.
- Используйте ПК, планшет или смартфон.
- Нажмите на кнопку «Войти» или значок профиля в правом верхнем углу страницы.
- Если вы не авторизованы, система предложит вам ввести учётные данные.
- Введите адрес электронной почты или номер телефона и пароль вашего аккаунта.
- Убедитесь, что вводите корректные данные, иначе вы не сможете войти в кабинет.
- Найдите раздел «Мой профиль» или «Подписка» в меню личного кабинета.
- Обычно эта ссылка расположена в верхней навигации или в боковом меню.
- Нажмите на кнопку «Управление подпиской» или «Отключить автопродление».
- На экране появится информация о вашей текущей подписке и дате следующего платежа.
- Подтвердите отмену, нажав кнопку «Отменить подписку» или «Отключить автопродление».
- После этого система запросит подтверждение вашего решения.
- Дождитесь уведомления об успешной отмене.
- На почту придёт письмо с подтверждением отмены подписки и указанием последнего дня доступа к контенту.
Yafee рекомендует сохранить скриншот подтверждения отмены для документирования процесса.
Отмена подписки, оформленной через app store (iOS)
Если вы подписались через приложение Smotrim на iPhone или iPad, отмену нужно производить через настройки Apple ID.
- Откройте приложение «Настройки» на вашем устройстве iOS.
- Это стандартное приложение, которое предустановлено на всех iPhone и iPad.
- Нажмите на свой профиль (значок с фотографией) в верхней части меню.
- Если вы не видите профиль, прокрутите вверх.
- Выберите пункт «Подписки» или «iTunes и App Store».
- Затем найдите раздел «Подписки» в меню.
- Найдите Smotrim в списке активных подписок.
- Если подписки нет в списке, значит она уже отменена или платёж не был произведён.
- Нажмите на Smotrim и выберите «Отменить подписку».
- Система попросит у вас подтверждение действия.
- Подтвердите отмену, нажав «Оттвердить отмену».
- После этого подписка будет отменена, и платежи больше не будут сниматься со счёта.
Отмена подписки через google play (Android)
Если вы подписались через приложение Smotrim на устройстве Android, процесс отмены проводится через приложение Google Play.
- Откройте приложение Google Play на вашем смартфоне или планшете.
- Это фирменное приложение магазина приложений для Android.
- Нажмите на значок профиля в правом верхнем углу экрана.
- Если значка нет, нажмите на меню (три горизонтальные линии).
- Выберите пункт «Подписки» или «Платежи и подписки».
- После этого вы увидите список всех активных подписок в Google Play.
- Найдите Smotrim в списке активных подписок.
- Если сервис не отображается, прокрутите список или воспользуйтесь функцией поиска.
- Нажмите на Smotrim и выберите «Отменить подписку» или «Удалить».
- На экране появится диалоговое окно с просьбой подтвердить отмену.
- Прочитайте предупреждение о том, когда истекает доступ, и нажмите «Отменить подписку».
- После подтверждения подписка будет отменена, и будущие платежи приостановятся.
Отмена подписки по письменному запросу
Если у вас возникли проблемы с отменой через личный кабинет или мобильное приложение, вы можете направить письменный запрос на отмену непосредственно в ВГТРК.
- Подготовьте письмо с указанием следующей информации:
- Ваше полное имя и адрес электронной почты, связанные с аккаунтом Smotrim.
- Номер телефона, использованный при регистрации (если применимо).
- Дата оформления подписки и способ платежа.
- Явное требование отменить подписку и прекратить автопродление.
- Датированная подпись (в бумажном письме).
- Отправьте письмо заказным письмом с уведомлением о доставке на адрес:
- 5-я улица Ямского Поля, 19/21, Москва, Российская Федерация, 125040 (отдел подписок Smotrim).
- Сохраните квитанцию о доставке и опись вложения.
- Эти документы будут служить доказательством того, что вы направили запрос на отмену.
- Дождитесь уведомления об обработке запроса (обычно 5-10 рабочих дней).
- Если ответ не поступил, вы можете направить претензию в Роспотребнадзор.
Yafee напоминает, что письменный запрос - это эффективный способ доказать, что вы направили просьбу об отмене, если возникнут споры по поводу платежей.
Что происходит после отмены подписки
После того как вы инициировали процесс отмены, важно понимать, что происходит дальше.
Когда прекращается доступ к контенту
После отмены подписки вы сохраняете доступ к контенту до конца текущего платёжного периода. Например, если вы подписались на месячный план и платёж был снят 15 числа, то доступ сохранится до 14 числа следующего месяца. На последний день доступа система отправит вам уведомление по электронной почте с напоминанием о завершении подписки.
Статус платежей и счета
После отмены новые платежи не будут сниматься со счёта. Если вы отменили подписку в течение пробного периода, убедитесь, что платёж не был произведён. Проверить статус платежей вы можете через историю платежей в личном кабинете Smotrim или в выписке по счёту вашего банка. Yafee рекомендует сохранить скриншот статуса подписки после отмены для подстраховки.
Возврат денежных средств и решение проблем с платежами
Процедура возврата денег зависит от обстоятельств и способа оплаты.
Условия возврата при отмене в пробный период
Если вы отменили подписку в течение пробного периода (7-14 дней), вы имеете право на полный возврат уплаченной суммы. Возврат должен быть обработан в течение 10-15 рабочих дней с момента отмены. Если прошло более этого времени и деньги не вернулись, направьте запрос в техническую поддержку Smotrim на адрес [email protected] с указанием номера платежа и суммы.
Возврат за неиспользованную часть подписки
Если вы оплатили подписку на несколько месяцев и отменили её в середине периода, вы можете потребовать возврата за неиспользованную часть. Сумма возврата рассчитывается пропорционально количеству дней, в течение которых вы не использовали сервис. Направьте письменное требование на возврат с расчётом суммы в ВГТРК.
Возврат при оплате через мобильное приложение
Если вы оплачивали подписку через App Store или Google Play, возврат средств обрабатывается этими платформами, а не напрямую Smotrim. Вы можете подать запрос на возврат через приложение или веб-сайт Apple и Google соответственно. Время обработки возврата может составить 1-4 недели в зависимости от вашего банка.
Типичные ошибки при отмене подписки
Многие пользователи совершают ошибки, которые приводят к нежелательным платежам и потере денег. Помните: вы не одиноки в этом - на Yafee мы помогали потребителям избежать этих проблем.
Неправильное место отмены
Частая ошибка - пытаться отменить подписку в самом приложении Smotrim, вместо того чтобы идти в настройки App Store или Google Play. Это не приводит к отмене подписки, и платежи продолжают сниматься. Всегда отменяйте подписку в той платформе, где вы её оформили: веб-сайт Smotrim, App Store или Google Play.
Игнорирование уведомлений об автопродлении
Если вы получили уведомление о том, что подписка продлена на новый период, немедленно проверьте, была ли ваша отмена обработана. Иногда система не регистрирует запрос на отмену, и платёж всё равно происходит. Если это произойдёт, направьте претензию в Smotrim с требованием возврата.
Непроверка истории платежей
Многие пользователи не проверяют свою историю платежей после отмены и не замечают непредвиденные платежи. Регулярно проверяйте выписку по счёту и историю платежей в личном кабинете Smotrim. Если вы обнаружите незаконный платёж, немедленно обратитесь в поддержку.
Как избежать проблем в будущем
Несколько простых шагов помогут вам избежать неприятностей с автопродлением и непредвиденными платежами.
Проверка условий подписки перед оплатой
Перед тем как оформить подписку, внимательно прочитайте условия использования и информацию о подписке. Убедитесь, что вы понимаете условия автопродления и способ отмены. На Yafee мы рекомендуем сохранить скриншот условий подписки на случай, если они будут позже изменены.
Установка напоминаний о дате истечения пробного периода
Если вы подписались на пробный период, установите напоминание в календаре на день, предшествующий истечению периода. Это гарантирует, что вы не забудете отменить подписку и не будет произведён первый платёж.
Регулярная проверка активных подписок
Один раз в месяц проверяйте список активных подписок в вашем личном кабинете, App Store, Google Play и выписке по счёту. Yafee рекомендует составить список всех ваших подписок и их сроков истечения для удобства управления.
Контактная информация и адреса Smotrim
Если вам требуется помощь при отмене подписки или у вас есть вопросы, используйте следующие контактные данные.
Официальные адреса и телефоны
Основной адрес ВГТРК: 5-я улица Ямского Поля, 19/21, Москва, Российская Федерация, 125040. Альтернативный адрес: улица Шаболовка, дом 37, Москва, Российская Федерация, 115162. Электронная почта: [email protected]. Yafee рекомендует отправлять важные запросы заказным письмом с уведомлением о доставке для документирования.
Куда обратиться при отказе компании отменить подписку
Если Smotrim отказывает в отмене подписки или не обрабатывает ваш запрос в разумный срок, вы можете обратиться в Роспотребнадзор - федеральный надзорный орган по защите прав потребителей. Направьте письменную жалобу с описанием проблемы, копиями писем и доказательствами попыток решить вопрос на официальный сайт Роспотребнадзора (rospotrebnadzor.ru). Yafee всегда напоминает: ваши права защищены законом, и компания не может отказать вам в отмене подписки.
Заключение и итоговая схема отмены
Отмена подписки Smotrim - это простой процесс, если вы знаете, где и как её отменить. На Yafee мы помогли тысячам российских потребителей успешно отменить подписки на различные онлайн-сервисы, сэкономив им тысячи рублей на ненужных платежах. Помните о трёх основных правилах: отменяйте подписку в той платформе, где вы её оформили; всегда сохраняйте доказательство отмены; проверяйте историю платежей после отмены. Ваше право на отмену защищено Законом о защите прав потребителей Российской Федерации, и никакая компания не может отказать вам в этом праве без законных оснований.
Если вы столкнулись с трудностями при отмене Smotrim или другого сервиса, Yafee здесь, чтобы помочь вам разобраться в процессе и защитить ваши права как потребителя. Используйте предоставленные инструкции, следуйте пошаговым шагам и не стесняйтесь обращаться в органы защиты прав потребителей, если компания пытается затруднить процесс отмены.
Важное предупреждение
- Yafee не может гарантировать, что получатель обработает ваш запрос.
- Yafee не может гарантировать точность содержания, изменённого пользователем.
- Yafee не может предотвратить оспаривание получателем правового охвата.
Готовы отменить Smotrim?
Присоединяйтесь к более чем 30 000 пользователей, которые уже нам доверяют.