Политика возврата

1. Компания, которая выдает данную политику

Услуга предоставляется компанией Yafee Services Limited (C 116017), зарегистрированный офис которой находится по адресу , зарегистрированной для НДС под MT3288-7537, и чья переписка по выставлению счетов получается по адресу [email protected].

2. Что эта политика устанавливает

Данная политика устанавливает условия, на которых платеж, совершенный на сайте https://www.yafee.com, может дать право на возврат, в соответствии с правилами, регулирующими международную электронную коммерцию. Она дополняет Общие условия продажи и использования Yafee и читается вместе с ними; если вопрос о выставлении счетов не найден здесь, эти условия на него ответят.

Она применяется к каждой сумме, взысканной по подписке, независимо от того, относится ли сумма к рекламному предложению, к месячному периоду или к отмене, уже составленной и отправленной по инструкции клиента.

3. Договор подписки и суммы, к которым он обязывает клиента

При первой подписке клиент получает рекламное предложение, длящееся 48 часов, с ценой 84,43 ₽ включительно налоги. За ним следует ежемесячная подписка без обязательств по цене выбранного плана: 4 596,69 ₽ включительно налоги по месячному плану, или 9 287,19 ₽ включительно налоги по профессиональному плану.

Если подписка прекращается в течение пробного периода, взысканная сумма ограничивается рекламным предложением, то есть 84,43 ₽ включительно налоги. Никакая сумма, взысканная по этой статье, не возвращается, поскольку услуга рассматривается как полностью выполненная с момента предоставления доступа к ней клиенту.

4. Отказ от права на отказ

При запросе, при проверке заказа, выполнения услуги сразу же, клиент явно отказывается от права на отказ, как разрешает статья L.221-25 Потребительского кодекса (ЕС). Этот отказ - это то, что позволяет открыть учетную запись клиента и инструмент отправки почты немедленно, а не в конце периода ожидания.

После активации учетной записи или проверки файла для отправки возврат не может быть предоставлен.

5. Суммы, которые окончательны и не возвращаются

Следующие платежи являются окончательными: рекламное предложение, охватывающее 48 часов, взысканное в 84,43 ₽; любой месячный период, который начался; любая выполненная или уже подтвержденная услуга, которая включает создание документа искусственным интеллектом и его электронную отправку; и банковские, транзакционные и сборы за конвертацию валюты, применяемые к платежу.

6. Отмена подписки

Клиент может отменить подписку в любой момент из личного учетной записи. Отмена вступает в силу в конце текущего периода выставления счетов.

Период, который начался, остается полностью подлежащим оплате. Ничего не возвращается в отношении уже начатого периода, ни в отношении уже выполненной услуги. Отмена действует только в будущем: она прекращает последующие причитающиеся платежи и не влияет на уже взятые суммы.

7. Случаи, в которых может быть тем не менее предоставлен частичный возврат

Частичный возврат может быть предоставлен исключительно по усмотрению Yafee в трех ситуациях и ни в каких других. Первая - доказанное двойное выставление счетов, вытекающее из технической ошибки платежа. Вторая - транзакция, доказанно являющаяся мошеннической и совершенная без разрешения держателя платежного метода. Третья - серьезное нарушение функции услуги, которое предотвратило любое использование более 72 часов подряд, и за которое Yafee один несет ответственность, без участия третьей стороны, будь то хост, поставщик платежей или пользователь.

Претензия по этой статье отправляется по электронной почте на адрес [email protected] вместе с документами, которые ее поддерживают. Неполная или неподдерживаемая претензия отклоняется.

8. Исполнение согласованного возврата

Если возврат явно согласован, он выполняется в течение 14 рабочих дней, считая с проверки претензии обслуживанием клиентов, и на платежный метод, который нес оригинальный заказ.

9. Банковские споры

Неправомерный банковский спор, обычно называемый возвратом платежа, является нарушением контракта. Yafee может оспорить возврат перед выпускающим банком, передать банковские сборы, которые создал спор, и постоянно заблокировать соответствующий счет.

10. Где направляется деловая переписка по выставлению счетов

Любой вопрос, касающийся выставления счетов или возврата, направляется в службу выставления счетов, Yafee.com, по адресу [email protected]. Претензии обрабатываются в часовом поясе GMT+1 (Мальта) и получают ответ в течение максимум 5-10 рабочих дней.