Yafee — независимый сервис отправки заверенных электронных писем. Мы не аффилированы с Adguard, не являемся её партнёром и не действуем по её поручению; название упоминается исключительно для идентификации получателя вашего письма. Указанные товарные знаки и логотипы принадлежат их владельцам.
Yafee Premium без ограничений: промо-предложение за 84,43 ₽ на 48ч, затем 4 596,69 ₽ в месяц без обязательств
SLMDJTAC
Нам доверяют более 30 000 пользователей
Отмените подписку
Adguard за 2 минуты
Заявление об отказе от подписки, составленное лично под вас, юридически корректное и отправленное заказным письмом с уведомлением о вручении.
Соответствие GDPR
Ваши данные под защитойБыстро и результативно
Обработка за 24 часаГарантия результата
Возврат денег при отказеГарантия возврата денег в течение 48 часов
1Тип письма
2Ваши данные
3Оплата
100% безопасная оплата
Они уже отменили Adguard
Присоединяйтесь к тысячам довольных пользователей
SLMDJTAC30K
более 30 000пользователей доверяют нам
Как это работает?
Отмените подписку Adguard без лишних хлопот
1
Заполните форму
Укажите свои данные и данные подписки Adguard.
2
Мы составим письмо
Наша команда готовит персональное письмо об отмене, отвечающее всем требованиям закона.
3
Мы отправим его за вас
Заказное письмо с уведомлением уходит в Adguard. Больше от вас ничего не требуется.
Законно и корректно
Наши письма соответствуют закону о защите прав потребителей и GDPR.
Быстро
Ваше письмо отправляется в течение 24 рабочих часов.
Отслеживание в реальном времени
Следите за статусом заявки в личном кабинете.
Гарантия результата
Полный возврат средств, если Adguard откажет в расторжении.
Частые вопросы
Отменить Adguard: Пошаговая инструкция без лишних хлопот
Как отменить подписку AdGuard в россии: полное руководство с правовой защитой
Что такое AdGuard и когда имеет смысл отмена
AdGuard - это программное обеспечение для блокировки рекламы, защиты от отслеживания и фильтрации вредоносного контента на Windows, macOS, Android и iOS. Программа работает на уровне устройства и предлагает дополнительные услуги через подписку: VPN, DNS-защита и расширенные фильтры. Yafee помогает тысячам пользователей разобраться в правах и процедурах отмены таких сервисов.
Вы можете захотеть отменить подписку AdGuard по разным причинам: нашли более эффективный блокировщик, заметили замедление устройства, столкнулись с проблемами совместимости или просто решили сэкономить. Отмена подписки - это законное право потребителя, защищённое Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Основные функции AdGuard
AdGuard блокирует объявления на сайтах и в приложениях, защищает вашу учётную запись от отслеживания рекламных сетей, фильтрует фишинг и вредоносные сайты. Программа поддерживает одновременное использование на нескольких устройствах в зависимости от выбранного тарифа.
Признаки, когда отмена имеет смысл
Вы можете захотеть отменить подписку, если реклама по-прежнему проходит на некоторых сайтах, если приложение замедляет работу устройства, если расходы на подписку выросли или если вы нашли более подходящий инструмент. Важный момент: отмена подписки не означает немедленную потерю доступа - вы сохраняете активность до конца уже оплаченного периода.
Тарифы и цены AdGuard для российских пользователей
AdGuard предлагает несколько вариантов подписки с разными ценами, сроками и границами гарантии возврата денег. Понимание вашего текущего тарифа критически важно для выбора правильного способа отмены.
Полная таблица тарифов AdGuard в россии
| План подписки | Цена в рублях | Период оплаты | Гарантия возврата | Максимум устройств |
|---|---|---|---|---|
| AdGuard Personal | ₽329 в год | 12 месяцев | 60 дней | 1 устройство |
| AdGuard Family | ₽999 в год | 12 месяцев | 60 дней | 9 устройств |
| AdGuard VPN (годовой) | ₽2400 в год | 12 месяцев | 30 дней | Без ограничений |
| AdGuard DNS (годовой) | ₽1200 в год | 12 месяцев | 30 дней | Без ограничений |
Где вы оформили подписку AdGuard
Способ отмены напрямую зависит от платформы, где вы произвели покупку. Если платёж прошёл прямо на официальном сайте AdGuard, отмену вы выполняете в своём личном кабинете. Если подписка подключена через Apple App Store, отмену вы инициируете в приложении "Параметры" на устройстве iOS. Если платёж прошёл через Google Play, отмену вы выполняете в приложении Google Play на телефоне Android. Yafee рекомендует проверить историю платежей в письмах на электронную почту - там указано, где именно был снят платёж.
Пошаговая инструкция по отмене AdGuard на сайте
Если вы оформили подписку непосредственно на официальном сайте AdGuard (не через App Store или Google Play), следуйте этим шагам для отмены.
Первый шаг: вход в личный кабинет AdGuard
- Откройте браузер и перейдите на сайт my.adguard.com
- Нажмите на кнопку «Войти» в верхнем правом углу страницы
- Введите адрес электронной почты, привязанный к вашей учётной записи AdGuard
- Введите пароль от вашего аккаунта
- Если забыли пароль, нажмите на ссылку «Забыли пароль?»
- Следуйте инструкциям восстановления, которые придут на вашу почту
- Нажмите кнопку «Войти» и дождитесь загрузки личного кабинета
Второй шаг: поиск активной подписки в разделе лицензий
- В левой панели личного кабинета найдите раздел «Лицензии» или «Подписки»
- Нажмите на этот раздел, чтобы увидеть полный список ваших покупок
- Вы увидите как активные, так и уже истёкшие подписки с датами продления
- Найдите подписку, которую вы хотите отменить
- Проверьте название плана (Personal, Family, VPN или DNS)
- Убедитесь в дате окончания текущего периода оплаты
Третий шаг: инициирование отмены подписки
- Нажмите на выбранную подписку, чтобы открыть её детальную информацию
- Поищите кнопку «Отменить подписку» или «Отменить автопродление»
- Кнопка обычно расположена в нижней части информационного блока
- Она может быть окрашена в красный или серый цвет
- Прочитайте предупреждение о том, что подписка не будет продлена после текущего периода
- Нажмите кнопку отмены и подтвердите действие
- Система попросит вас подтвердить выбор, чтобы избежать случайной отмены
- Нажмите финальную кнопку подтверждения
Четвёртый шаг: проверка успешной отмены
- Вы увидите сообщение о том, что подписка успешно отменена
- На экране появится дата, когда подписка полностью истечёт
- До этой даты вы сохраняете полный доступ ко всем функциям
- После этой даты подписка автоматически не продлится
- Проверьте электронную почту - вы должны получить подтверждение отмены в течение нескольких минут
- Сохраните это письмо как доказательство отмены
Отмена подписки AdGuard через apple app store
Если вы подписались на AdGuard через приложение на устройстве iOS, отмену нужно выполнить через параметры Apple, а не через само приложение AdGuard.
Отмена через меню параметров iOS
- На вашем iPhone или iPad откройте приложение «Параметры»
- Прокрутите вверх и нажмите на своё имя в верхней части экрана
- Выберите пункт «Подписки»
- Вы увидите список всех активных подписок на iOS
- Найдите «AdGuard» в списке и нажмите на него
- Нажмите кнопку «Отменить подписку»
- Система попросит подтверждение причины отмены
- Вы можете пропустить этот опрос, нажав продолжить
- Нажмите финальную кнопку «Подтвердить отмену» и дождитесь уведомления об успехе
Отмена подписки AdGuard через google play
Если вы подписались на AdGuard через приложение на устройстве Android, отмену нужно выполнить в приложении Google Play, а не в самом AdGuard.
Отмена через приложение google play
- На вашем устройстве Android откройте приложение Google Play
- Нажмите на значок профиля в верхнем правом углу
- Выберите пункт «Платежи и подписки»
- Найдите раздел «Подписки» и нажмите на него
- Найдите «AdGuard» в списке активных подписок
- Нажмите на AdGuard и выберите кнопку «Отменить подписку»
- Google Play попросит вас оценить причину отмены
- Отмените подписку, нажав окончательное подтверждение
- Проверьте электронную почту, привязанную к Google-аккаунту, на предмет письма-подтверждения
Ваши права потребителя и правовая база отмены
Отмена подписки на AdGuard защищена российским законодательством о защите прав потребителей. Yafee напоминает, что ваши права не зависят от желания компании выполнить отмену.
Закон о защите прав потребителей российской федерации
Согласно Федеральному закону «О защите прав потребителей» (статья 32, пункт 4), потребитель имеет право отказаться от исполнения договора об оказании услуг дистанционным способом в течение четырнадцати дней без объяснения причин и без штрафных санкций. Однако AdGuard предоставляет немедленный доступ к цифровой услуге, поэтому по закону вы можете требовать возврата денег только в течение периода, указанного самой компанией в своих условиях (60 дней для основных планов).
Ваша правовая позиция
Если AdGuard отказывается выполнить отмену подписки или вернуть деньги в течение гарантийного периода возврата (60 дней для личных планов, 30 дней для VPN и DNS), вы имеете право подать жалобу в Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека). Роспотребнадзор защищает интересы потребителей, включая пользователей цифровых услуг, и может обязать компанию вернуть деньги или выполнить отмену.
Процедура отмены и автопродление
Yafee напоминает о критической разнице: отмена подписки и запрос возврата денег - это разные действия. Отмена подписки прекращает автопродление, но деньги не возвращаются автоматически. Для возврата денег вам нужно отменить подписку в течение гарантийного периода (обычно 60 дней) и при необходимости связаться со службой поддержки AdGuard с просьбой о возврате.
Отмена подписки: временная шкала и что происходит дальше
После отмены подписки на AdGuard ваш доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода, но подписка не будет продлена автоматически.
Сразу после отмены подписки
В течение нескольких минут после отмены вы получите письмо-подтверждение на электронную почту. Это письмо служит доказательством отмены и важно для будущих претензий. В личном кабинете AdGuard подписка переместится в раздел «Неактивные подписки» с указанием даты окончания.
Что происходит в конце оплаченного периода
За день до окончания вашей подписки вы можете получить напоминание от AdGuard. После того как дата окончания пройдёт, доступ к премиум-функциям будет заблокирован. Вы всё ещё сможете использовать основную версию AdGuard (если она доступна бесплатно), но платные функции станут недоступны.
Удаление приложения AdGuard
Для полного удаления программы с вашего устройства просто удалите приложение через параметры системы. На Windows это делается через «Программы и компоненты», на macOS - через «Программы», на iOS и Android - через длительное нажатие на иконку приложения и выбор удаления. Yafee рекомендует удалить приложение только после проверки письма-подтверждения отмены.
Возврат денег: гарантия и процесс
AdGuard предоставляет гарантию возврата денег для новых подписок, но только в течение определённого периода с момента покупки.
Сроки гарантии возврата денег
Для планов Personal и Family гарантия составляет 60 дней. Для планов VPN и DNS гарантия составляет 30 дней. Этот период начинается с момента первого платежа, а не с момента активации подписки. Если вы заказали подписку 1 января, то гарантия истекает 1 марта (для 60 дней) или 1 февраля (для 30 дней).
Как запросить возврат денег
- Убедитесь, что вы находитесь в пределах гарантийного периода (60 или 30 дней)
- Посетите сайт support.adguard.com или напишите в службу поддержки через форму на официальном сайте
- Укажите номер вашего заказа или адрес электронной почты, привязанный к подписке
- Объясните причину возврата (например, «подписка не соответствует моим ожиданиям»)
- Служба поддержки может попросить дополнительную информацию
- Будьте вежливы и конкретны в описании причины
- Дождитесь ответа от службы поддержки - обычно ответ приходит в течение 1-3 рабочих дней
- Если служба поддержки согласна с возвратом, вы получите инструкции по процедуре
- Возврат денег может занять 5-10 рабочих дней на вашу карту или счёт
- Сохраняйте все письма как доказательство
Если служба поддержки отказывает в возврате
Если вы находитесь в пределах гарантийного периода и служба поддержки AdGuard отказывает в возврате без объективной причины, это нарушение Закона о защите прав потребителей. В этом случае подайте жалобу в Роспотребнадзор с приложением всех переписок, писем-подтверждений и доказательств платежа. Yafee помогает потребителям документировать такие ситуации для последующих претензий.
Частые ошибки при отмене AdGuard
Отмена подписки на AdGuard обычно проходит гладко, но некоторые потребители совершают ошибки, которые осложняют процесс. Помните о них, и вы избежите задержек и потерь денег.
Ошибка 1: путаница между отменой и удалением приложения
Многие пользователи удаляют приложение AdGuard и думают, что подписка отменена. Это неправильно - удаление приложения не отменяет автопродление. Платежи будут продолжаться, пока вы не отмените подписку в личном кабинете или в App Store/Google Play. Всегда выполняйте отмену в системе платежей, прежде чем удалять приложение.
Ошибка 2: попытка отмены в неправильном месте
Если вы подписались через Apple App Store, попытка отменить подписку в личном кабинете AdGuard не сработает - система не даст вам эту опцию. Аналогично, если вы подписались на сайте, App Store не покажет вам эту подписку. Всегда отменяйте подписку там, где вы её оформили.
Ошибка 3: неполнота сохранённых доказательств
Если служба поддержки позже оспорит вашу отмену, у вас не будет доказательств. Yafee рекомендует сохранить скриншот каждого шага процесса отмены, письмо-подтверждение от системы и номер трансакции (если применимо). Храните эти документы минимум один год.
Ошибка 4: несвоевременная отмена при возврате денег
Гарантия возврата денег имеет чёткий срок - 60 дней для основных планов. Если вы решите отменить подписку на 65-й день, вам откажут в возврате денег. Если вы поняли, что AdGuard не подходит, не откладывайте отмену - выполните её на следующий день после покупки.
Ошибка 5: игнорирование проверки возврата денег
Отмена подписки и возврат денег - разные процессы. Вы можете отменить подписку, но забыть запросить возврат денег. Служба поддержки не вернёт деньги автоматически - вам нужно явно запросить это в письме.
Сравнение способов отмены AdGuard
Способ отмены зависит от платформы, где вы оформили подписку. Вот краткое сравнение каждого метода.
Таблица сравнения методов отмены
| Способ оплаты | Где отменять | Время отмены | Гарантия возврата | Сложность |
|---|---|---|---|---|
| Официальный сайт AdGuard | my.adguard.com | 1-2 минуты | 60 или 30 дней | Низкая |
| Apple App Store (iOS) | Параметры → Подписки | 1-2 минуты | 60 или 30 дней | Низкая |
| Google Play (Android) | Google Play → Подписки | 1-2 минуты | 60 или 30 дней | Низкая |
Контактная информация и адрес для обращения
AdGuard Software Limited зарегистрирована на Кипре. Служба поддержки компании доступна через форму на официальном сайте support.adguard.com. Если вам нужно отправить письменное обращение, воспользуйтесь формой на сайте поддержки или электронной почте [email protected]. Для защиты ваших прав как потребителя в России свяжитесь с Роспотребнадзором через портал mos.ru или местный офис вашего региона.
Чеклист для успешной отмены AdGuard
Перед отменой подписки проверьте, что вы готовы к этому процессу.
Подготовка к отмене
- Определите, где вы оформили подписку (сайт, App Store или Google Play)
- Проверьте текущий тариф и дату окончания оплаты
- Убедитесь, что вы находитесь в пределах гарантийного периода возврата (если нужен возврат)
- Найдите номер заказа или ссылку на подписку в письмах по электронной почте
- Подготовьте скриншоты для сохранения доказательств
Во время отмены
- Отмените подписку в правильном месте (сайт, App Store или Google Play)
- Подтвердите отмену до конца
- Проверьте письмо-подтверждение на электронную почту
- Сохраните скриншот успешной отмены
- Запишите точную дату, когда подписка полностью истечёт
После отмены
- Если нужен возврат денег, напишите в службу поддержки в течение гарантийного периода
- Сохраняйте все письма от AdGuard как доказательство
- Проверяйте банковский счёт в течение 10 дней на предмет возврата
- Удаляйте приложение только после окончания периода оплаты
Заключение: безопасная отмена с yafee
Отмена подписки на AdGuard - это просто и быстро, если вы выполните шаги правильно. Вы имеете полное право отменить подписку в любое время, и законодательство Российской Федерации защищает вас как потребителя цифровой услуги. Yafee помогает тысячам пользователей ежедневно разобраться в правах, условиях и процедурах отмены подписок - от музыкальных сервисов до блокировщиков рекламы. Если служба поддержки AdGuard отказывает выполнить отмену или возврат денег без объективной причины, помните о своём праве обратиться в Роспотребнадзор. Сохраняйте все доказательства, документируйте каждый шаг, и ваши права как потребителя будут защищены. Yafee.com - ваш надёжный партнёр в защите потребительских прав и решении споров с подписками.