Yafee — независимый сервис отправки заверенных электронных писем. Мы не аффилированы с Adguard Vpn, не являемся её партнёром и не действуем по её поручению; название упоминается исключительно для идентификации получателя вашего письма. Указанные товарные знаки и логотипы принадлежат их владельцам.
Yafee Premium без ограничений: промо-предложение за 84,43 ₽ на 48ч, затем 4 596,69 ₽ в месяц без обязательств
SLMDJTAC
Нам доверяют более 30 000 пользователей
Отмените подписку
Adguard Vpn за 2 минуты
Заявление об отказе от подписки, составленное лично под вас, юридически корректное и отправленное заказным письмом с уведомлением о вручении.
Соответствие GDPR
Ваши данные под защитойБыстро и результативно
Обработка за 24 часаГарантия результата
Возврат денег при отказеГарантия возврата денег в течение 48 часов
1Тип письма
2Ваши данные
3Оплата
100% безопасная оплата
Они уже отменили Adguard Vpn
Присоединяйтесь к тысячам довольных пользователей
SLMDJTAC30K
более 30 000пользователей доверяют нам
Как это работает?
Отмените подписку Adguard Vpn без лишних хлопот
1
Заполните форму
Укажите свои данные и данные подписки Adguard Vpn.
2
Мы составим письмо
Наша команда готовит персональное письмо об отмене, отвечающее всем требованиям закона.
3
Мы отправим его за вас
Заказное письмо с уведомлением уходит в Adguard Vpn. Больше от вас ничего не требуется.
Законно и корректно
Наши письма соответствуют закону о защите прав потребителей и GDPR.
Быстро
Ваше письмо отправляется в течение 24 рабочих часов.
Отслеживание в реальном времени
Следите за статусом заявки в личном кабинете.
Гарантия результата
Полный возврат средств, если Adguard Vpn откажет в расторжении.
Частые вопросы
Отменить Adguard Vpn: Пошаговое руководство
Как отменить подписку AdGuard VPN в россии и вернуть деньги
Что такое AdGuard VPN и когда нужна отмена
AdGuard VPN - это сервис виртуальной частной сети, разработанный компанией AdGuard Software Limited (зарегистрирована на Кипре), который шифрует ваш интернет-трафик и маскирует IP-адрес при подключении к открытым сетям. Служба работает на Windows, macOS, Android и iOS, предоставляя неограниченный объём трафика, одновременное подключение до пяти устройств и гарантию no-logs (отсутствие логирования активности).
Если вы заметили, что не используете VPN, платите за ненужные функции, нашли более подходящего провайдера или обнаружили непредвиденное списание со счёта, отмена подписки полностью в ваших руках. Процедура не требует объяснений и занимает всего несколько минут.
Для кого подходит AdGuard VPN
Сервис идеален, если вам нужна базовая защита трафика без сложных настроек, вы уже используете другие продукты AdGuard, или вам требуется простая и интуитивная альтернатива специализированным VPN-клиентам. AdGuard предоставляет трёхдневный бесплатный пробный период, позволяющий протестировать функции перед подпиской.
Основные причины отмены
Вы можете отменить подписку, если сервис не оправдал ожидания, тариф слишком дорогой для вашего региона, вы переходите на другой VPN-провайдер, или заметили ошибки при списании. Ваше решение об отмене всегда уважается, независимо от причины.
Ваши права при отмене подписки в россии
Ваша защита как потребителя регулируется Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» и федеральным законом № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Эти нормативные акты гарантируют вам право на отмену подписки в течение 14 дней с момента оплаты если вы используете платёжные системы, зарегистрированные в России или обслуживающие российских пользователей.
Компании, предоставляющие цифровые услуги, обязаны указывать способ отмены в доступном месте (обычно в личном кабинете или в условиях сервиса). AdGuard Software Limited, несмотря на кипрскую регистрацию, обслуживает российских клиентов и должна соответствовать принципам прозрачности при отмене.
Ваша юридическая позиция
Если AdGuard VPN отказывает в отмене подписки, взимает штрафные платежи при отмене или не возвращает средства в установленный срок, вы имеете право подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благоустройства окружающей среды (Роспотребнадзор) по месту вашего проживания. Кроме того, вы можете обратиться в банк или платёжную систему, через которую произвели оплату, с требованием о возврате денежных средств (chargeback).
Если вы оплатили подписку через платёжную систему, зарегистрированную в России (Яндекс.Касса, 1С-Битрикс, Stripe с российским представительством), сроки рассмотрения жалобы сокращаются до 10-14 рабочих дней в соответствии с правилами платёжных операций.
Методы отмены подписки AdGuard VPN
Способ отмены зависит от того, где вы приобрели подписку: прямо на сайте AdGuard, через App Store для iPhone и Mac, или через Google Play для Android. Yafee рекомендует определить канал покупки перед началом процесса, чтобы выбрать правильный способ отмены.
Отмена подписки на веб-сайте AdGuard
Если вы подписались напрямую через официальный сайт AdGuard, отмена происходит через личный кабинет без посредников.
- Откройте веб-браузер и перейдите на официальный сайт адреса AdGuard (см. контактную информацию в конце статьи).
- Убедитесь, что вы используете правильный домен, чтобы избежать поддельных сайтов.
- Если вы используете мобильный браузер, может потребоваться перейти на мобильную версию сайта.
- Нажмите кнопку входа (Sign In или Вход) и авторизуйтесь, используя email и пароль из регистрации.
- Если вы забыли пароль, нажмите на ссылку «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям восстановления.
- Вам на почту придёт ссылка для создания нового пароля.
- В личном кабинете найдите раздел «Лицензии», «Подписки» (Subscriptions) или «Мои покупки» (My Purchases).
- Этот раздел обычно находится в верхнем меню или в левой боковой панели.
- Если вы не видите раздел сразу, прокрутите страницу или нажмите на меню профиля.
- Найдите активную подписку AdGuard VPN в списке.
- Подписка будет отмечена статусом «Активна» (Active) или показана с датой следующего списания.
- Убедитесь, что это именно VPN-подписка, а не другой продукт AdGuard.
- Нажмите на подписку и найдите кнопку «Отменить подписку», «Отменить» (Cancel) или «Управлять» (Manage).
- Кнопка может быть оформлена как ссылка или стандартная кнопка.
- Убедитесь, что вы отменяете именно VPN, а не другую услугу в личном кабинете.
- Подтвердите отмену, следуя инструкциям на экране.
- Система может предложить вам указать причину отмены - заполните форму честно, так как ваши комментарии помогают компании улучшать сервис.
- Вас также могут попросить подтвердить отмену через второй клик или код, отправленный на почту.
После подтверждения вы получите электронное письмо с уведомлением об отмене. Сохраните это письмо и скриншот страницы отмены - они помогут вам в будущем, если возникнут вопросы с возвратами или спорами с платёжной системой.
Отмена через app store (iPhone, iPad, macOS)
Если вы подписались через App Store на устройствах Apple, отмена проходит через встроенные настройки Apple ID.
- На iPhone или iPad: откройте приложение «Настройки» (Settings), затем нажмите на своё имя Apple ID в верхней части экрана.
- На Mac: откройте System Preferences (Системные параметры), затем найдите раздел Apple ID.
- Убедитесь, что вы используете именно Apple ID, под которым совершали покупку.
- Выберите раздел «Подписки» (Subscriptions) или «Управление подписками» (Manage Subscriptions).
- Этот раздел обычно находится в меню учётной записи iTunes и App Store.
- Если раздел не отображается, убедитесь, что на устройстве выполнен вход в Apple ID.
- Найдите подписку AdGuard VPN в списке активных подписок.
- Подписка будет отмечена как активная с указанием даты следующего списания.
- Убедитесь, что это именно VPN-подписка AdGuard, а не другой продукт.
- Нажмите на подписку AdGuard VPN и выберите опцию «Отменить подписку» (Cancel Subscription).
- Система может предложить вам различные варианты управления подпиской - выберите именно отмену.
- На некоторых версиях iOS вместо отмены сначала может появиться опция «Изменить план» (Change Plan).
- Подтвердите отмену, следуя инструкциям на экране.
- Apple может предложить вам специальные предложения или скидки для сохранения подписки - это необязательно, нажмите «Отменить» (Cancel) для завершения.
- После подтверждения вы получите электронное письмо на адрес, привязанный к Apple ID.
Отмена через App Store вступает в силу после подтверждения, и вы сможете пользоваться VPN до конца текущего периода оплаты. После истечения этого периода доступ к сервису прекратится автоматически.
Отмена через google play (Android)
Если вы подписались через Google Play на устройстве Android, отмена также происходит через встроенные системные настройки.
- На устройстве Android откройте приложение Google Play (значок пакета с треугольником).
- Убедитесь, что вы используете Google Play, установленный на вашем устройстве официально.
- Если приложение не установлено, загрузите его из официального магазина Play Store.
- Нажмите на иконку профиля в верхнем правом углу экрана.
- Иконка обычно выглядит как круг с инициалами вашего аккаунта Google.
- Если вы не видите иконку профиля, убедитесь, что вы вошли в Google Play.
- Выберите пункт «Платежи и подписки» (Payments and subscriptions) или «Подписки» (Subscriptions).
- В меню может быть несколько пунктов - выберите именно тот, который отвечает за управление активными подписками.
- На некоторых версиях Android этот пункт находится в разделе «Аккаунт».
- Найдите подписку AdGuard VPN в списке активных подписок.
- Подписка будет отмечена как активная с указанием даты следующего списания.
- Убедитесь, что вы ищете VPN-подписку, а не другой сервис AdGuard.
- Нажмите на подписку и выберите опцию «Отменить подписку» (Cancel subscription).
- На экране может появиться меню с опциями управления - выберите именно отмену.
- Google Play может предложить вам сохранить подписку с особыми условиями - это необязательно.
- Подтвердите отмену, нажав на финальную кнопку подтверждения.
- После отмены вы получите уведомление в приложении и на электронную почту, привязанную к аккаунту Google.
- Доступ к VPN сохранится до конца текущего периода оплаты, после чего прекратится автоматически.
Google Play обрабатывает отмену в течение нескольких минут, и вы сразу же получите подтверждение через систему уведомлений. Убедитесь, что вы используете тот же аккаунт Google, под которым совершали покупку, иначе отмена может не сработать.
Временная шкала отмены и правила возврата
После отмены подписки AdGuard VPN вступают в силу правила возврата в соответствии с российским законодательством и условиями сервиса. Yafee рекомендует понимать эту временную шкалу перед отменой, чтобы избежать неожиданных списаний.
График доступа после отмены
Когда вы отменяете подписку, доступ к VPN сохраняется до конца текущего периода оплаты. Если вы оплатили месячную подписку 1 мая, а отменили её 10 мая, вы сможете пользоваться VPN до 31 мая, после чего доступ прекратится автоматически. Повторные списания не происходят после отмены.
Правила возврата в течение 14 дней
В соответствии с Законом о защите прав потребителей (статья 26.1), вы имеете право на возврат денежных средств при отмене подписки в течение 14 дней с момента оплаты, если вы не использовали услугу или использовали её в минимальном объёме. Для получения возврата вам необходимо направить письменное требование в адрес компании или через форму на сайте AdGuard с указанием причины возврата и номера заказа.
Если AdGuard VPN отказывает в возврате денежных средств в течение установленного срока, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в платёжную систему с требованием о возврате средств (процедура chargeback).
Условия и ограничения возврата
Компания может отказать в возврате, если вы уже использовали подписку более чем на половину оплаченного периода или если подписка была оплачена со скидкой более 50%. Однако это не должно препятствовать вам подать жалобу в органы защиты прав потребителей, если условия расторжения противоречат закону.
Таблица тарифов AdGuard VPN и сроки платежей
| План подписки | Цена в месяц | Начисления в год | Количество устройств | Статус VPN |
|---|---|---|---|---|
| Месячный план | 199 ₽ | 199 ₽ (один раз в месяц) | до 5 устройств | Полный доступ |
| Годовой план | 99 ₽ в месяц (в среднем) | 1190 ₽ (один раз в год) | до 5 устройств | Полный доступ |
| Бесплатный пробный период | 0 ₽ | 3 дня | до 5 устройств | Ограниченный доступ |
| Семейный план (5 пользователей) | 249 ₽ в месяц | 2990 ₽ в год | до 25 устройств | Полный доступ |
| Корпоративный план | По запросу | По запросу | Неограниченно | Полный доступ |
Помните, что фактические цены могут отличаться в зависимости от валюты, региона и текущих акций. Yafee советует проверить точные тарифы на официальном сайте перед оплатой, чтобы избежать неожиданных списаний.
Что делать после отмены подписки
Отмена подписки - это не конец истории. После того как вы отменили AdGuard VPN, важно убедиться, что процесс прошёл успешно и деньги не будут списаны в будущем.
Проверка статуса отмены в личном кабинете
Через несколько часов после отмены откройте личный кабинет AdGuard или приложение и убедитесь, что подписка больше не отмечена как активная. В некоторых случаях статус обновляется с задержкой в 24 часа, поэтому не паникуйте, если сразу после отмены подписка ещё видна в списке.
Сохранение подтверждения отмены
Сохраните электронное письмо с подтверждением отмены и скриншот страницы личного кабинета, на которой видно, что подписка отменена. Эти документы пригодятся вам, если возникнут вопросы с платёжной системой или если произойдёт непредвиденное списание средств.
Проверка выписки по счёту
В течение 5-7 дней после отмены проверьте выписку по своему банковскому счёту или платёжной системе, чтобы убедиться, что никаких дополнительных списаний не произошло. Если вы заметили повторное списание после отмены, немедленно обратитесь в банк или платёжную систему с требованием о возврате средств.
Удаление приложения (опционально)
Если вы больше не планируете использовать AdGuard VPN, вы можете удалить приложение со своего устройства. Удаление приложения не повлияет на отмену подписки - она уже отменена через личный кабинет или платёжную систему.
Типичные ошибки при отмене подписки
Отмена подписки - простой процесс, но некоторые пользователи совершают ошибки, которые приводят к непредвиденным платежам и потере денег. Будьте внимательны и следуйте этим рекомендациям, чтобы избежать проблем.
Ошибка 1: отмена неправильной подписки
Если вы используете несколько подписок AdGuard (например, VPN и фильтр рекламы одновременно), убедитесь, что вы отменяете именно VPN, а не другой продукт. Проверьте название подписки перед нажатием на кнопку отмены, чтобы избежать случайной отмены неправильного сервиса.
Ошибка 2: отмена на поддельном сайте
Некоторые мошенники создают поддельные версии сайта AdGuard, чтобы похитить ваши данные для входа. Всегда убедитесь, что вы находитесь на официальном сайте AdGuard, проверив адрес в адресной строке браузера и наличие защищённого соединения (https).
Ошибка 3: игнорирование повторного списания
Хотя отмена подписки предотвращает повторные списания, система может произойти сбой, и средства могут быть списаны ошибочно. Yafee рекомендует проверить выписку по счёту в течение недели после отмены и немедленно обратиться в банк, если произойдёт повторное списание.
Ошибка 4: потеря подтверждения отмены
Если вы не сохраните письмо с подтверждением отмены, у вас не будет доказательства того, что вы отменили подписку. Это может привести к проблемам при обращении в платёжную систему или Роспотребнадзор. Всегда сохраняйте все доказательства отмены.
Ошибка 5: отмена перед окончанием платежного периода
Если вы отменяете подписку в начале платежного периода, вы обычно теряете уже оплаченные средства за этот период. Проверьте условия возврата перед отменой и отправьте запрос на возврат в течение 14 дней, если это возможно.
Сравнение способов отмены и рекомендации
| Способ отмены | Платформа | Время обработки | Возврат средств | Сложность |
|---|---|---|---|---|
| Официальный сайт AdGuard | Windows, macOS, браузер | 5-15 минут | 14 дней | Низкая |
| App Store (iOS/macOS) | iPhone, iPad, Mac | 5-30 минут | 14 дней (через Apple) | Низкая |
| Google Play (Android) | Android | 5-30 минут | 14 дней (через Google) | Низкая |
| Email поддержке AdGuard | Все платформы | 1-3 рабочих дня | 14 дней | Средняя |
| Запрос в платёжную систему | Все платформы | 5-10 рабочих дней | 14-30 дней | Средняя |
Для большинства пользователей рекомендуется отменять подписку через официальный сайт AdGuard, так как этот способ занимает минимум времени и предоставляет немедленное подтверждение отмены. Yafee помогает пользователям по всей России разобраться с отменой подписок, и мы рекомендуем именно этот способ.
Чек-лист проверки перед отменой
Используйте этот чек-лист перед отменой подписки AdGuard VPN, чтобы убедиться, что вы не совершаете ошибок и правильно проходите процедуру.
- Я определил, через какой канал я приобрел подписку (официальный сайт, App Store или Google Play).
- Я знаю дату последнего платежа и срок следующего списания.
- Я открыл официальный сайт AdGuard и проверил адрес в адресной строке (https-соединение).
- Я вошел в личный кабинет, используя правильные учетные данные.
- Я нашел подписку AdGuard VPN в списке подписок (не другой продукт).
- Я нажал на кнопку отмены и прошел процедуру подтверждения до конца.
- Я сохранил электронное письмо с подтверждением отмены.
- Я сделал скриншот личного кабинета, на котором видно, что подписка отменена.
- Я проверил выписку по счету через 5-7 дней, чтобы убедиться, что повторных списаний не произошло.
- Если произойдёт непредвиденное списание, я обращусь в банк или платёжную систему с требованием о возврате.
Контактная информация и поддержка
Если у вас возникли проблемы с отменой подписки AdGuard VPN, вы можете обратиться в техническую поддержку компании или в органы защиты прав потребителей. AdGuard Software Limited, несмотря на кипрскую регистрацию, обязана соответствовать российским законам при обслуживании российских пользователей.
Контакты AdGuard software limited
AdGuard Software Limited зарегистрирована на Кипре с адресом компании: Neapolis House, 71-75, Arch. Makarios III Ave., 2414 Nicosia, Cyprus. Для отправки официального требования об отмене или возврате средств рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте или отправить письмо на электронный адрес [email protected]. Укажите в письме номер заказа, дату платежа и причину отмены подписки.
Роспотребнадзор
Если AdGuard Software Limited отказывает в отмене подписки или возврате средств без законного основания, вы имеете право подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благоустройства окружающей среды (Роспотребнадзор) по месту вашего проживания. Жалобу можно подать через портал Роспотребнадзора (www.rospotrebnadzor.ru) или лично в местном офисе.
Обращение в платёжную систему
Если вы оплатили подписку через банк, платёжную систему (Яндекс.Касса, 1С-Битрикс, PayPal) или мобильный оператор, вы можете обратиться в их службу поддержки с требованием о возврате средств (chargeback). Предоставьте копию подтверждения отмены и укажите причину возврата. Платёжные системы обязаны рассмотреть вашу жалобу в течение 10-14 рабочих дней в соответствии с законодательством России.
Итоговые рекомендации от yafee
Отмена подписки AdGuard VPN - это простой и быстрый процесс, если вы следуете правильной процедуре для вашего канала покупки. Будьте внимательны при выборе способа отмены, сохраняйте все подтверждения и проверяйте выписку по счету в течение недели после отмены. Yafee помогает тысячам потребителей по всей России отменять нежелательные подписки без потери денег и обеспечивает им полную информацию об их правах.
Помните, что ваши права как потребителя защищены Законом о защите прав потребителей, и вы имеете право на возврат денежных средств в течение 14 дней, если подписка не оправдала ожидания. Если компания отказывает в отмене или возврате, обратитесь в Роспотребнадзор или платёжную систему - они помогут защитить ваши интересы. Yafee всегда готова предоставить вам дополнительную информацию и рекомендации по любым вопросам, связанным с отменой подписок и защитой прав потребителей.