Yafee — независимый сервис отправки заверенных электронных писем. Мы не аффилированы с Delivery Pro, не являемся её партнёром и не действуем по её поручению; название упоминается исключительно для идентификации получателя вашего письма. Указанные товарные знаки и логотипы принадлежат их владельцам.
Yafee Premium без ограничений: промо-предложение за 84,43 ₽ на 48ч, затем 4 596,69 ₽ в месяц без обязательств
SLMDJTAC
Нам доверяют более 30 000 пользователей
Отмените подписку
Delivery Pro за 2 минуты
Заявление об отказе от подписки, составленное лично под вас, юридически корректное и отправленное заказным письмом с уведомлением о вручении.
Соответствие GDPR
Ваши данные под защитойБыстро и результативно
Обработка за 24 часаГарантия результата
Возврат денег при отказеГарантия возврата денег в течение 48 часов
1Тип письма
2Ваши данные
3Оплата
100% безопасная оплата
Они уже отменили Delivery Pro
Присоединяйтесь к тысячам довольных пользователей
SLMDJTAC30K
более 30 000пользователей доверяют нам
Как это работает?
Отмените подписку Delivery Pro без лишних хлопот
1
Заполните форму
Укажите свои данные и данные подписки Delivery Pro.
2
Мы составим письмо
Наша команда готовит персональное письмо об отмене, отвечающее всем требованиям закона.
3
Мы отправим его за вас
Заказное письмо с уведомлением уходит в Delivery Pro. Больше от вас ничего не требуется.
Законно и корректно
Наши письма соответствуют закону о защите прав потребителей и GDPR.
Быстро
Ваше письмо отправляется в течение 24 рабочих часов.
Отслеживание в реальном времени
Следите за статусом заявки в личном кабинете.
Гарантия результата
Полный возврат средств, если Delivery Pro откажет в расторжении.
Частые вопросы
Отменить Delivery Pro: Пошаговое руководство
Как отменить Delivery Pro и вернуть контроль над своими подписками
Что такое Delivery Pro и почему люди её отменяют
Delivery Pro - это платная подписка, которая предоставляет вам бесплатную доставку, дополнительные скидки в партнёрских магазинах и кэшбэк в избранных ресторанах. Вы платите ежемесячный взнос и получаете доступ к преимуществам, которые должны снизить ваши расходы на частые заказы продуктов и товаров.
Когда вы активируете подписку, система автоматически продлевает её каждый месяц до тех пор, пока вы её не отмените. Это означает, что деньги будут регулярно списываться с вашей карты без дополнительных напоминаний. Многие пользователи обнаруживают, что фактическая экономия не оправдывает ежемесячный платёж, или они попросту забывают о подписке и видят неожиданные списания на выписке по карте.
Основные причины отмены подписки
Пользователи отменяют Delivery Pro по разным причинам. Некоторые обнаруживают, что используют сервис недостаточно часто, чтобы окупить месячный взнос. Другие переехали в регион, где платформа недоступна, или переключились на конкурирующий сервис доставки. Третьи активировали пробный период и забыли отменить подписку до первого платежа.
Если вы заказываете еду и товары менее трёх раз в месяц, экономия от подписки часто не покрывает её стоимость. В этом случае отмена - это финансово обоснованное решение.
Когда отмена имеет смысл с юридической точки зрения
В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», вы имеете право отменить подписку в любой момент без штрафов и без указания причины. Отмена имеет смысл, если условия предоставления услуги изменились, если вы не используете преимущества подписки или если компания нарушает условия договора.
Специалисты Yafee рекомендуют отменить подписку, если ежемесячная экономия составляет менее 100 рублей или если вы больше не используете сервис активно.
Правовые основания для отмены Delivery Pro
Ваше право на отмену подписки защищено российским законодательством о защите прав потребителей. Понимание этих прав помогает вам действовать уверенно и отстоять свою позицию, если компания оспорит вашу отмену.
Закон о защите прав потребителей и подписки
Согласно статьям 16 и 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», вы можете отказаться от услуги в течение 14 дней с момента её активации без штрафов. Если пробный период Delivery Pro длится 30 дней, вы можете отменить подписку в любой момент в течение этого периода и не платить ничего.
После завершения пробного периода вы по-прежнему имеете право отменить подписку. Любая попытка компании удерживать деньги после вашей отмены нарушает ваши права потребителя.
Ваша правовая позиция
Вы имеете право: (1) отменить подписку в любой момент без предварительного уведомления; (2) получить подтверждение отмены письменно или по электронной почте; (3) прекратить списания после отмены в течение одного платёжного цикла; (4) требовать возврата средств, если компания продолжила списания после отмены. Если Delivery Pro отказывается обрабатывать вашу отмену или продолжает списывать деньги, вы можете пожаловаться в Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека).
Способы отмены Delivery Pro в зависимости от платформы
Вы можете отменить подписку несколькими способами в зависимости от того, активировали ли вы её через мобильное приложение, веб-сайт или App Store. Каждый метод требует немного отличающихся действий.
Отмена через мобильное приложение Delivery club
Это самый быстрый и рекомендуемый способ. Откройте приложение на вашем смартфоне и следуйте этим шагам:
- Запустите приложение Delivery Club и убедитесь, что вы авторизованы под своим аккаунтом.
- Если вы вышли из приложения, введите номер телефона и пароль.
- Если вы забыли пароль, нажмите на ссылку восстановления доступа.
- Нажмите на иконку профиля - обычно это находится в нижней части экрана (значок человека или аватара).
- На некоторых устройствах это может быть обозначено как "Меню" или "Профиль".
- Перейдите в раздел "Подписки" или "Мои подписки".
- Он может быть расположен в главном меню профиля или в подменю "Платежи".
- Если вы не видите этот раздел, прокрутите меню вниз.
- Найдите в списке "Delivery PRO" и коснитесь её, чтобы открыть детали подписки.
- Вы увидите информацию о дате следующего платежа и размер взноса.
- Убедитесь, что это именно та подписка, которую вы хотите отменить.
- Нажмите кнопку "Отменить подписку", "Завершить подписку" или "Отписаться".
- Приложение может запросить причину отмены - это информация для компании, но заполнение необязательно.
- Если приложение предлагает скидку на продление, отклоните её, если вы действительно хотите отменить подписку.
- Подтвердите отмену, нажав финальную кнопку подтверждения.
- Подождите несколько секунд, пока приложение обработает вашу запрос.
- Вы должны увидеть сообщение об успешной отмене на экране.
После отмены проверьте вашу электронную почту. Компания должна отправить вам подтверждение отмены в течение нескольких минут. Сохраните это письмо - оно служит доказательством вашей отмены, если возникнут споры о списаниях.
Отмена через веб-сайт Delivery club
Если вы предпочитаете работать через компьютер, вы можете отменить подписку на официальном веб-сайте:
- Откройте браузер и перейдите на сайт Delivery Club (или используйте прямую ссылку на раздел аккаунта).
- Убедитесь, что вы используете официальный веб-адрес компании.
- Авторизуйтесь под вашим аккаунтом, используя номер телефона и пароль.
- Если вы не помните пароль, нажмите на ссылку восстановления доступа.
- Перейдите в раздел "Профиль" или "Мой аккаунт" в верхней или боковой части страницы.
- Найдите подраздел "Подписки".
- Выберите "Delivery PRO" из списка активных подписок.
- Проверьте дату следующего платежа и сумму.
- Нажмите кнопку "Отменить" или "Удалить подписку".
- Система может попросить подтверждение - прочитайте предупреждение и согласитесь.
- Подтвердите отмену на появившейся странице.
- Вы должны увидеть сообщение об успешной отмене.
После завершения этих шагов ваша подписка будет отменена. Письмо подтверждения придёт на электронный адрес, связанный с вашим аккаунтом.
Отмена подписки, активированной через app store или google play
Если вы активировали подписку через встроенные магазины приложений, процесс отмены отличается:
- Откройте App Store (для iPhone) или Google Play Market (для Android).
- На iPhone: нажмите на аккаунт (значок профиля) в нижней части экрана.
- На Android: откройте меню, нажмите на аккаунт и выберите "Подписки".
- Перейдите в раздел "Подписки" или "Мои подписки".
- Вы увидите список всех активных подписок.
- Найдите Delivery Club или Delivery Pro в списке.
- Нажмите на неё, чтобы открыть детали.
- Нажмите кнопку "Отменить подписку" или "Удалить".
- На iPhone: это обычно красная кнопка "Отменить подписку".
- На Android: нажмите на три точки или найдите кнопку "Управление".
- Подтвердите отмену, следуя инструкциям на экране.
- Система может попросить финальное подтверждение.
При отмене через магазин приложений убедитесь, что вы завершили все шаги. Неполная отмена может привести к продолжению списаний.
Сроки и что происходит после отмены
После отмены подписки важно знать, что происходит с вашим аккаунтом и когда прекращаются списания. Сроки зависят от того, когда именно вы отменили подписку в цикле платежа.
Временная шкала после отмены подписки
Если вы отменяете подписку до даты следующего платежа, списания должны прекратиться немедленно. Однако система может обработать отмену в течение нескольких часов. Проверьте статус подписки через несколько часов, чтобы убедиться, что отмена обработана.
Если вы отменяете подписку после того, как было произведено списание в текущем цикле, этот платёж остаётся действительным. Следующее списание не произойдёт. Например, если платёж был произведён 15 числа, а вы отменили подписку 20-го числа, следующего платежа 15-го следующего месяца не будет.
Как подтвердить, что подписка действительно отменена
После отмены выполните эти проверки, чтобы убедиться, что всё прошло правильно:
- Проверьте электронную почту на наличие письма подтверждения от Delivery Club.
- Это письмо должно содержать дату и время отмены.
- Сохраните это письмо как доказательство.
- Откройте приложение или веб-сайт и перейдите в раздел "Подписки".
- Delivery PRO больше не должна отображаться в списке активных подписок.
- Если она всё ещё там, повторите процесс отмены.
- Проверьте выписку по вашей банковской карте через неделю.
- На ней не должно быть новых платежей от Delivery Club после даты отмены.
- Если платёжный цикл совпадает с конецом месяца, подождите до следующей даты платежа.
- Убедитесь, что списание не произошло.
Если вы видите новый платёж после отмены, немедленно свяжитесь с поддержкой Delivery Club и предоставьте копию письма подтверждения отмены.
Возврат средств и как действовать при незаконных списаниях
В некоторых случаях компания может продолжить списания даже после отмены подписки. Российское законодательство защищает вас в этой ситуации и предоставляет средства правовой защиты.
Когда вы имеете право на возврат
Согласно статье 16 Закона «О защите прав потребителей», вы имеете право на возврат денежных средств, если компания продолжила списания после вашей отмены подписки. Если Delivery Club списала платёж, который не должен был быть обработан, вы можете потребовать полного возврата этой суммы.
Вы также имеете право на возврат, если отменили подписку во время пробного периода и компания произвела платёж без вашего согласия.
Как получить возврат от Delivery club
- Свяжитесь со службой поддержки Delivery Club через приложение, веб-сайт или электронную почту.
- Найдите раздел "Помощь" или "Служба поддержки".
- Напишите подробное сообщение, описывающее проблему.
- Включите в ваше письмо:
- Дату и время отмены подписки.
- Копию письма подтверждения отмены от компании.
- Дату и размер незаконного платежа.
- Номер вашего аккаунта в Delivery Club.
- Запросите возврат в течение 30 дней с момента некорректного списания.
- Компания должна ответить в течение 7 рабочих дней.
- Если компания отказывает в возврате без объяснения причин, подайте жалобу в Роспотребнадзор.
- Роспотребнадзор - это федеральная служба, которая защищает права потребителей.
- Вы можете подать жалобу онлайн на сайте потребитель.рф или через местное отделение.
Если компания не возвращает деньги в течение 30 дней, вы можете обратиться в банк, выпустивший вашу карту, и оспорить платёж. Банк проведёт расследование и может вернуть средства в течение 30-45 дней.
Сравнение методов отмены и рекомендации
Разные методы отмены имеют разные преимущества и недостатки. Таблица ниже помогает вам выбрать наиболее эффективный способ для вашей ситуации.
| Метод отмены | Скорость | Рекомендуется | Примечания |
|---|---|---|---|
| Мобильное приложение Delivery Club | 5-10 минут | Да | Самый удобный и быстрый способ. Доступен 24/7. |
| Веб-сайт Delivery Club | 10-15 минут | Да | Альтернатива приложению. Подходит для компьютера. |
| App Store (iPhone) | 5-10 минут | Частично | Используйте только, если подписка активирована через App Store. |
| Google Play (Android) | 5-10 минут | Частично | Используйте только, если подписка активирована через Google Play. |
| Служба поддержки (письмо/чат) | 24-48 часов | Последний вариант | Используйте, если другие методы не сработали. |
| Телефонная поддержка | 15-30 минут | Да | Быстро для решения проблем, но может быть сложно дозвониться. |
Специалисты Yafee рекомендуют начать с мобильного приложения, так как это самый быстрый и надёжный способ. Если приложение не работает, перейдите на веб-сайт. Если оба метода недоступны, свяжитесь со службой поддержки письменно, чтобы оставить документальное свидетельство вашей попытки отмены.
Частые ошибки при отмене подписки
Отмена подписки обычно проста, но некоторые пользователи совершают ошибки, которые приводят к продолжению списаний. Знание этих ошибок поможет вам избежать их и успешно завершить отмену.
Наиболее распространённые ошибки
Первая ошибка - отмена подписки сразу после активации пробного периода, а затем проверка, закончилась ли отмена, только перед следующим платежом. К этому моменту может быть уже слишком поздно. Всегда проверяйте статус подписки в течение нескольких часов после отмены.
Вторая распространённая ошибка - отмена подписки через только один канал (например, через приложение), не проверив, активна ли подписка через другие каналы (веб-сайт или App Store). Если вы активировали подписку через App Store, вы должны отменить её также через App Store, даже если приложение связано с тем же аккаунтом.
Третья ошибка - забывчивость. Многие пользователи отменяют подписку, но забывают сохранить письмо подтверждения. Если позже возникает спор о платежах, вы не сможете доказать, что отменили подписку вовремя.
Четвёртая ошибка - нажатие кнопки "Отменить" на экране с предложением скидки и ошибочное согласие с продлением подписки со скидкой вместо отмены. Всегда внимательно читайте текст на кнопке перед нажатием.
Как избежать этих ошибок
- Сразу же после отмены проверьте статус подписки в приложении.
- Убедитесь, что подписка больше не отображается в списке активных.
- Сохраните письмо подтверждения отмены на компьютер или в облако.
- Создайте папку "Подписки" для всех документов, связанных с платёжными обязательствами.
- Если вы активировали подписку через несколько каналов, отмените её через все они.
- Например, если вы добавили подписку в приложение и через веб-сайт, отмените на обоих местах.
- Проверьте банковскую выписку через две недели после отмены.
- Это подтвердит, что новый платёж не был обработан.
Если вы совершили ошибку и случайно согласились с продлением вместо отмены, немедленно повторите процесс отмены. У вас всё ещё есть право отменить подписку и потребовать возврата, если платёж уже был обработан.
Ценообразование Delivery Pro и анализ целесообразности
Прежде чем отменить подписку, полезно понять, сколько она стоит и какую экономию вы получаете. Эта информация помогает вам принять обоснованное решение о том, имеет ли смысл её содержать.
| Параметр | Стоимость или преимущество |
|---|---|
| Ежемесячный взнос | 99 рублей (типичная цена) |
| Пробный период | 30 дней (бесплатный доступ) |
| Бесплатная доставка от суммы | Обычно от 300-500 рублей |
| Дополнительные скидки | 5-15% в избранных магазинах |
| Кэшбэк в ресторанах | 2-5% от суммы заказа |
| Рекомендуемая минимальная ежемесячная экономия | Не менее 120 рублей |
Чтобы подписка была экономически выгодна, вы должны экономить не менее 120 рублей в месяц на доставке и скидках. Если вы заказываете доставку всего один-два раза в месяц, эта цель обычно недостижима.
Команда Yafee проанализировала тысячи жалоб пользователей и обнаружила, что в среднем люди экономят 150-200 рублей в месяц, если используют подписку активно (три и более заказов в месяц). Если вы используете подписку реже, отмена - разумное финансовое решение.
Чек-лист перед отменой подписки
Перед отменой выполните эту простую проверку, чтобы убедиться, что вы готовы к отмене и что ничего не препятствует процессу.
| Проверка | Статус | Действие |
|---|---|---|
| Я помню свой пароль для входа в аккаунт | Да / Нет | Восстановите пароль, если забыли |
| Я знаю, активирована ли подписка через приложение, веб-сайт или App Store | Да / Нет | Проверьте все возможные каналы активации |
| На моей карте есть достаточный баланс для возможного последнего платежа | Да / Нет | Пополните баланс, если необходимо |
| Я записал дату своего следующего платежа | Да / Нет | Отмените подписку за 1-2 дня до даты платежа |
| У меня есть активный электронный адрес для получения подтверждения | Да / Нет | Обновите адрес электронной почты в профиле |
| Я готов следовать всем шагам процесса отмены | Да / Нет | Начните процесс отмены, следуя нашему руководству |
Что делать после успешной отмены подписки
После отмены Delivery Pro ваш процесс не заканчивается. Существует несколько важных действий, которые вы должны выполнить, чтобы убедиться, что всё работает правильно и что ваши средства защищены.
Шаги для завершения и мониторинга
Во-первых, сохраните все доказательства отмены. Это включает письмо подтверждения от Delivery Club, снимки экрана из приложения, показывающие, что подписка была отменена, и запись даты и времени отмены. Сохраняйте эти документы в течение одного года, так как в редких случаях может потребоваться доказательство отмены.
Во-вторых, установите напоминание в календаре на дату следующего предполагаемого платежа. Когда приходит эта дата, проверьте банковскую выписку, чтобы убедиться, что платёж не был обработан. Это окончательное подтверждение того, что отмена сработала.
В-третьих, если вы использовали пробный период и думаете вернуться к подписке позже, помните, что новый пробный период может быть недоступен сразу же после отмены. Обычно требуется несколько месяцев, прежде чем вы сможете снова активировать бесплатный пробный период.
Мониторинг неправомерных платежей
Если в течение трёх месяцев после отмены вы обнаружите платёж от Delivery Club, немедленно действуйте. Это означает, что компания не обработала вашу отмену правильно. Первый шаг - свяжитесь со службой поддержки Delivery Club с копией письма подтверждения отмены. Попросите незамедлительного возврата.
Если компания не реагирует в течение 7 дней, свяжитесь с вашим банком и оспорьте платёж. Предоставьте доказательство отмены (письмо подтверждения), и банк поможет вернуть деньги. Эта защита гарантирована Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Адрес компании и контактная информация для обращений
Если вам необходимо отправить официальное письмо о претензии или получить ответ на более сложные вопросы, используйте юридический адрес Delivery Club. Это важно для официального документооборота и для защиты ваших прав в случае необходимости.
Юридический адрес Delivery Club (Delivery Pro) в России: Москва, Российская Федерация. Точный адрес и номер телефона указаны в условиях обслуживания приложения или на веб-сайте компании. Рекомендуем отправить письмо рекомендованной почтой с уведомлением о вручении, чтобы оставить доказательство отправки.
Если компания не реагирует на ваше письмо, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека). Роспотребнадзор рассматривает жалобы бесплатно и может принудить компанию вернуть ваши деньги, если компания нарушила закон.
Заключение и путь вперёд
Отмена Delivery Pro - это простой процесс, который займёт у вас всего несколько минут, если вы следуете нашему руководству. Независимо от того, отменяете ли вы подписку через мобильное приложение, веб-сайт или через магазин приложений, ключ к успеху заключается в проверке статуса подписки, сохранении доказательств отмены и мониторинге банковской выписки.
Ваши права как потребителя защищены Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». Вы имеете право отменить подписку в любой момент без штрафов, и компания не может продолжать списание после вашей отмены. Если Delivery Club нарушает эти правила, вы можете требовать возврата денежных средств и даже подать жалобу в Роспотребнадзор.
Платформа Yafee специализируется на защите прав потребителей и помощи людям в отмене нежелательных подписок. Наш ресурс помог тысячам пользователей успешно отменить Delivery Pro и вернуть контроль над своими финансами. Используйте наш чек-лист, следуйте пошаговым инструкциям, и вы без проблем отмените подписку за несколько минут. Yafee остаётся вашим надёжным помощником в вопросах защиты прав потребителей, и мы всегда готовы предоставить дополнительную информацию и поддержку.