Yafee — независимый сервис отправки заверенных электронных писем. Мы не аффилированы с Tutorspace, не являемся её партнёром и не действуем по её поручению; название упоминается исключительно для идентификации получателя вашего письма. Указанные товарные знаки и логотипы принадлежат их владельцам.
Yafee Premium без ограничений: промо-предложение за 84,43 ₽ на 48ч, затем 4 596,69 ₽ в месяц без обязательств
SLMDJTAC
Нам доверяют более 30 000 пользователей
Отмените подписку
Tutorspace за 2 минуты
Заявление об отказе от подписки, составленное лично под вас, юридически корректное и отправленное заказным письмом с уведомлением о вручении.
Соответствие GDPR
Ваши данные под защитойБыстро и результативно
Обработка за 24 часаГарантия результата
Возврат денег при отказеГарантия возврата денег в течение 48 часов
1Тип письма
2Ваши данные
3Оплата
100% безопасная оплата
Они уже отменили Tutorspace
Присоединяйтесь к тысячам довольных пользователей
SLMDJTAC30K
более 30 000пользователей доверяют нам
Как это работает?
Отмените подписку Tutorspace без лишних хлопот
1
Заполните форму
Укажите свои данные и данные подписки Tutorspace.
2
Мы составим письмо
Наша команда готовит персональное письмо об отмене, отвечающее всем требованиям закона.
3
Мы отправим его за вас
Заказное письмо с уведомлением уходит в Tutorspace. Больше от вас ничего не требуется.
Законно и корректно
Наши письма соответствуют закону о защите прав потребителей и GDPR.
Быстро
Ваше письмо отправляется в течение 24 рабочих часов.
Отслеживание в реальном времени
Следите за статусом заявки в личном кабинете.
Гарантия результата
Полный возврат средств, если Tutorspace откажет в расторжении.
Частые вопросы
Отменить Tutorspace: Пошаговое руководство
Как отменить подписку TutorSpace и вернуть деньги: полное руководство для российских пользователей
Что такое TutorSpace и как она работает в россии
TutorSpace - это немецкая онлайн-платформа для поиска и бронирования занятий с репетиторами. Вы получаете доступ к базе преподавателей по различным предметам, выбираете удобное время для уроков и платите по подписке или за отдельные занятия. Сервис работает через веб-приложение и мобильные приложения, доступные в App Store и Google Play.
Компанией TutorSpace GmbH управляет немецкая организация, зарегистрированная в Германии. Хотя официальный офис находится за границей, платформа доступна для российских пользователей через веб-сайт tutorspace.app. Это означает, что ваши права как потребителя защищены законодательством России и применимыми нормами европейского права о защите потребителей.
Почему пользователи отменяют TutorSpace
Российские пользователи решают отменить подписку по разным причинам: низкое качество уроков, высокие цены в пересчёте на рубли, недостаточный выбор преподавателей или переход на другую платформу. Некоторые обнаруживают скрытые комиссии или условия автоматического продления, которые не были чётко объяснены при регистрации. Специалисты Yafee рекомендуют тщательно сохранять все договорные документы перед оформлением подписки.
Как TutorSpace взимает платежи
Когда вы активируете подписку, платежи проходят автоматически каждый месяц или в соответствии с выбранным тарифом. Платежи поступают от вашей банковской карты или электронного кошелька, привязанного к аккаунту. Отмена подписки - это не одноступенчатый процесс; вам необходимо деактивировать автоматическое продление до следующей даты платежа, иначе система снимет средства снова.
Тарифы и цены TutorSpace на текущий момент
Понимание структуры цен помогает рассчитать возможный возврат средств и избежать непредвиденных сборов при отмене.
Актуальные тарифы и стоимость
| Тариф | Стоимость | Период оплаты | Что включено |
|---|---|---|---|
| Starter | $20 USD | Ежемесячно | Доступ к 15 репетиторам, неограниченное число занятий |
| Business | $15 USD | Ежемесячно | Доступ к 50 репетиторам, неограниченное число занятий |
| Flex | От $10 USD | От 24 месяцев (минимальный срок) | Гибкий график с ограничениями на раннюю отмену |
Что нужно знать о ценах в россии
Цены, опубликованные на сайте TutorSpace, указаны в долларах США. При оплате с российской банковской карты платёж преобразуется по текущему курсу вашего банка, что может привести к дополнительным комиссиям за международный перевод. Точный эквивалент в рублях вы увидите только при оформлении платежа на странице подтверждения.
Перед отменой подписки проверьте личный кабинет на сайте tutorspace.app, чтобы узнать точную сумму, которую вы платили ежемесячно. Это необходимо для расчета возможного возврата и подтверждения своей позиции при обращении в службу поддержки. Команда Yafee помогает пользователям отследить все платежи и убедиться, что платформа не взимает скрытые комиссии.
Как отменить TutorSpace: пошаговые инструкции по каждому способу
Способ отмены зависит от канала оформления подписки - веб-сайт, App Store или Google Play.
Отмена подписки через веб-сайт TutorSpace
- Откройте браузер и перейдите на сайт tutorspace.app
- Убедитесь, что вы используете правильный адрес; мошенники иногда создают поддельные веб-сайты
- Войдите в свой аккаунт, используя электронную почту и пароль
- Если вы забыли пароль, нажмите на ссылку "Забыли пароль" и восстановите доступ через электронную почту
- Найдите раздел настроек или профиля (обычно значок шестеренки в правом углу)
- Настройки могут находиться в меню "Account", "Settings" или "Профиль" в зависимости от языка интерфейса
- Перейдите в подраздел "Подписка", "Платежи" или "Billing"
- Здесь вы увидите информацию о текущем тарифе и активном статусе подписки
- Нажмите на кнопку "Отменить подписку" или "Cancel subscription"
- Платформа может попросить вас указать причину отмены; заполните это поле честно, так как это помогает компании улучшать сервис
- Подтвердите отмену в появившемся окне и сохраните квитанцию об отмене
- Скопируйте номер подтверждения отмены и дату; это важный документ для вашей защиты
Отмена подписки через app store (iOS)
- Откройте приложение App Store на вашем iPhone или iPad
- Найдите значок в виде облака или символа загрузки в нижнем правом углу экрана
- Нажмите на значок профиля пользователя в правом верхнем углу
- Введите свой Apple ID и пароль, если система требует повторной аутентификации
- Выберите "Подписки" в меню профиля
- Вы увидите список всех активных подписок, привязанных к вашему аккаунту Apple
- Найдите TutorSpace в списке и нажмите на неё
- Платформа отобразит активный тариф и следующую дату платежа
- Нажмите на кнопку "Отменить подписку" или "Cancel subscription"
- Подтвердите свой выбор в появившемся диалоговом окне
- Получите подтверждение отмены от Apple и сохраните скриншот
- Apple отправит вам электронное письмо с подтверждением в течение нескольких минут
Отмена подписки через google play (Android)
- Откройте приложение Google Play на вашем устройстве Android
- Убедитесь, что вы используете аккаунт Google, на который оформлена подписка
- Нажмите на значок профиля в правом верхнем углу экрана
- Вы увидите меню с различными опциями и настройками
- Выберите "Платежи и подписки" или "Subscriptions"
- Система отобразит все активные подписки, связанные с вашим аккаунтом Google
- Найдите TutorSpace и нажмите на приложение
- Вы увидите детали подписки, включая стоимость и следующую дату платежа
- Нажмите на кнопку "Отменить подписку" или "Cancel"
- Внимательно прочитайте все условия; Google может предложить вам скидку для продолжения
- Подтвердите отмену и получите письмо подтверждения от Google
- Сохраните скриншот и номер подтверждения для вашей записи
Ваше правовое положение и защита прав потребителя
Как российский потребитель, вы защищены Законом о защите прав потребителей Российской Федерации, даже если компания зарегистрирована в Германии и предоставляет услуги в цифровой форме. Этот закон применяется ко всем дистанционным контрактам, заключаемым между потребителем и организацией через интернет.
Ваше право на отмену и возврат средств
В соответствии со статьёй 32 Закона о защите прав потребителей, вы имеете право отменить подписку в любой момент без штрафов и дополнительных сборов. Если вы отменили подписку до даты следующего платежа, TutorSpace не должна взимать средства.
Ваше правовое положение: если TutorSpace взимает средства после отмены, вы имеете право потребовать полный возврат через Роспотребнадзор или судебный порядок. Сохраняйте все доказательства отмены, включая скриншоты, электронные письма и номера подтверждения. Команда Yafee всегда подчёркивает: документация - это ваша главная защита в споре с онлайн-сервисами.
Что делать, если компания отказывается отменить подписку
Если TutorSpace не отменила подписку в течение 5 рабочих дней после вашей просьбы, направьте письменное претензию на электронную почту службы поддержки. Укажите в письме дату вашей просьбы об отмене, номер подтверждения (если есть) и все релевантные доказательства.
Если компания не ответит в течение 14 дней, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой. Вы также имеете право оспорить платёж через свой банк, подав заявку на возврат средств через сервис чарджбэк (chargeback). Специалисты Yafee рекомендуют одновременно отправить письмо в поддержку TutorSpace и уведомить ваш банк, чтобы защитить себя со всех сторон.
Что происходит после отмены подписки
После успешной отмены вы должны понимать, какой доступ вам остаётся и когда произойдёт окончательное отключение.
Доступ к аккаунту после отмены
TutorSpace обычно предоставляет вам доступ к аккаунту до конца текущего расчётного периода. Если вы отменили подписку 15-го числа месяца, вы можете пользоваться платформой до конца месяца, но не дольше. После этой даты ваш аккаунт переходит в режим просмотра, и вы не сможете бронировать новые занятия или получать доступ к платному контенту.
Сохранение ваших данных
Перед окончательной отменой загрузите все важные материалы, конспекты и записи уроков, если они доступны в вашем аккаунте. После истечения периода доступа TutorSpace может удалить ваши данные в соответствии с политикой хранения. Свяжитесь со службой поддержки, если вы хотите получить копию своих данных в формате PDF или другом цифровом формате.
Подтверждение, что платежи прекратились
Проверьте свои банковские выписки в течение 30 дней после отмены, чтобы убедиться, что TutorSpace больше не взимает средства. Если вы видите новый платёж после даты отмены, немедленно обратитесь в банк и подайте жалобу на платформе. Yafee помогла тысячам российских потребителей вернуть деньги, взимаемые после отмены подписки, благодаря документированию и настойчивости.
Возврат средств и восстановление платежей
Вопрос о возврате денег зависит от того, когда вы отменили подписку и какой у вас был тариф.
Когда вы имеете право на полный возврат
Если вы отменили подписку в течение 14 дней с момента оформления, вы имеете право на полный возврат в соответствии с правилами дистанционной торговли. Это право применяется к первоначальному платежу за подписку. TutorSpace должна вернуть средства в течение 14 дней с момента получения вашей просьбы об отмене.
Возврат для долгосрочных подписок
Если вы оформили долгосрочный тариф Flex на 24 месяца и хотите отменить его досрочно, ваши права зависят от условий договора. TutorSpace может применить штраф за раннюю отмену, но он не должен превышать фактические убытки компании. Запросите детальное объяснение расчёта любого штрафа перед согласием с ним.
Как запросить возврат средств
- Отправьте письмо на электронную почту поддержки TutorSpace с просьбой о возврате
- Укажите номер вашего аккаунта, дату отмены и сумму, которую вы требуете вернуть
- Приложите к письму все доказательства платежа (скриншоты выписок, квитанции)
- Это ускорит процесс обработки и покажет компании, что вы серьёзны
- Укажите способ возврата (обратно на карту или электронный кошелёк)
- TutorSpace должна вернуть средства тем же способом, которым вы платили
- Установите срок ожидания в 14-21 день для обработки
- Это стандартный период для возврата международных платежей
- Если компания не отвечает, обратитесь в Роспотребнадзор или свой банк
- Предоставьте все переписку и доказательства вашей просьбы
Распространённые ошибки при отмене подписки
Отмена подписки кажется простой, но множество пользователей допускают критические ошибки, которые приводят к дополнительным платежам. Знайте, что вы не одиноки в этом процессе, и мы поможем вам избежать этих ловушек.
Ошибка 1: удаление приложения вместо отмены подписки
Удаление приложения TutorSpace со своего телефона не отменяет подписку. Платёжная система (App Store или Google Play) продолжает взимать средства ежемесячно, потому что подписка активна на уровне платёжного провайдера, а не в самом приложении. Вы должны отменить подписку именно в App Store или Google Play, как описано в инструкциях выше.
Ошибка 2: забывчивость о проверке платежей
После отмены многие пользователи забывают проверить свои банковские выписки. TutorSpace может по ошибке или намеренно взимать средства в течение одного или двух месяцев после отмены. Установьте напоминание в календаре на день, следующий за датой следующего платежа, и проверьте свою карту. Если средства были взиманы, немедленно свяжитесь со своим банком.
Ошибка 3: неправильный адрес электронной почты для поддержки
Письма в неправильный адрес электронной почты потеряются в спаме или не будут доставлены вообще. Перед отправкой письма убедитесь, что вы используете официальный адрес поддержки с веб-сайта TutorSpace, а не какой-то случайный адрес. Yafee рекомендует копировать адрес электронной почты непосредственно со страницы контактов сервиса.
Ошибка 4: невольное нажатие "Возобновить подписку"
После отмены некоторые платформы показывают кнопку "Возобновить подписку" с привлекательной скидкой или предложением. Случайное нажатие может повторно активировать вашу подписку. Будьте осторожны при навигации после отмены и внимательно прочитайте все опции.
Чеклист для успешной отмены TutorSpace
Используйте этот чеклист, чтобы убедиться, что вы выполнили все необходимые шаги для полной отмены подписки и защиты своих прав.
| Задача | Выполнено | Дата |
|---|---|---|
| Скопируйте номер подтверждения отмены | ☐ | ____ |
| Отправьте письмо на электронную почту поддержки TutorSpace с просьбой о возврате | ☐ | ____ |
| Сохраните скриншоты всех платежей и статуса подписки | ☐ | ____ |
| Проверьте банковские выписки в течение 30 дней после отмены | ☐ | ____ |
| Загрузьте все важные данные перед истечением доступа | ☐ | ____ |
| Обратитесь в банк или Роспотребнадзор при необходимости | ☐ | ____ |
Полезные контакты для обращения в случае проблем
Если TutorSpace отказывается отменить подписку или вернуть средства, у вас есть несколько способов защитить свои права.
Служба поддержки TutorSpace
Направляйте все запросы об отмене и возврате на официальный адрес поддержки, указанный на сайте tutorspace.app. Ожидайте ответа в течение 5-7 рабочих дней. Если ответа нет, направьте повторное письмо с припиской "Повторное письмо" и ссылкой на дату первого обращения.
Роспотребнадзор
Если TutorSpace не ответила в течение 14 дней, подайте жалобу в Роспотребнадзор через портал zpp.rospotrebnadzor.ru или в местное отделение по месту вашего проживания. Приложите все доказательства вашей переписки с компанией.
Ваш банк
Свяжитесь с вашим банком и попросите отменить платёж или подать заявку на возврат средств через систему чарджбэк. Предоставьте банку доказательства отмены подписки и копии писем в поддержку TutorSpace.
Заключение и следующие шаги
Отмена подписки TutorSpace требует внимания к деталям и соблюдения конкретной процедуры в зависимости от того, как вы оформили подписку. Процесс включает отмену в веб-интерфейсе, App Store или Google Play, проверку прекращения платежей и, при необходимости, требование возврата средств через официальные каналы.
Ваши права как российского потребителя защищены Законом о защите прав потребителей, и TutorSpace обязана уважать ваше решение об отмене без штрафов или дополнительных сборов. Сохраняйте все доказательства вашей отмены и платежей; это критически важно для подтверждения вашей позиции в случае спора.
Платформа Yafee помогла тысячам российских потребителей успешно отменить подписки на международные сервисы и вернуть свои деньги благодаря чёткой документации, знанию своих прав и настойчивости в защите своих интересов. Следуйте инструкциям этого руководства, используйте предоставленные чеклист и контакты, и вы сможете отменить TutorSpace быстро и без дополнительных затрат.