Yafee — независимый сервис отправки заверенных электронных писем. Мы не аффилированы с Infourok, не являемся её партнёром и не действуем по её поручению; название упоминается исключительно для идентификации получателя вашего письма. Указанные товарные знаки и логотипы принадлежат их владельцам.
Yafee Premium без ограничений: промо-предложение за 84,43 ₽ на 48ч, затем 4 596,69 ₽ в месяц без обязательств
SLMDJTAC
Нам доверяют более 30 000 пользователей
Отмените подписку
Infourok за 2 минуты
Заявление об отказе от подписки, составленное лично под вас, юридически корректное и отправленное заказным письмом с уведомлением о вручении.
Соответствие GDPR
Ваши данные под защитойБыстро и результативно
Обработка за 24 часаГарантия результата
Возврат денег при отказеГарантия возврата денег в течение 48 часов
1Тип письма
2Ваши данные
3Оплата
100% безопасная оплата
Они уже отменили Infourok
Присоединяйтесь к тысячам довольных пользователей
SLMDJTAC30K
более 30 000пользователей доверяют нам
Как это работает?
Отмените подписку Infourok без лишних хлопот
1
Заполните форму
Укажите свои данные и данные подписки Infourok.
2
Мы составим письмо
Наша команда готовит персональное письмо об отмене, отвечающее всем требованиям закона.
3
Мы отправим его за вас
Заказное письмо с уведомлением уходит в Infourok. Больше от вас ничего не требуется.
Законно и корректно
Наши письма соответствуют закону о защите прав потребителей и GDPR.
Быстро
Ваше письмо отправляется в течение 24 рабочих часов.
Отслеживание в реальном времени
Следите за статусом заявки в личном кабинете.
Гарантия результата
Полный возврат средств, если Infourok откажет в расторжении.
Частые вопросы
Отменить Infourok: Как сделать это без проблем
Как отменить подписку Infourok и получить возврат: полное руководство от yafee
Что такое Infourok и почему люди отменяют подписку
Infourok - это российская образовательная платформа, которая предоставляет готовые уроки, методические материалы и онлайн-курсы для учителей, школьников и родителей. Вы платите ежемесячно или ежегодно за доступ к премиум-контенту, включая сценарии занятий, тесты и подготовку к ОГЭ и ЕГЭ.
Причины отмены разнообразны: окончание учебного года, переход на альтернативный сервис, высокая стоимость подписки или неудовлетворённость качеством материалов. Независимо от причины, у вас есть право отменить подписку в любой момент, и Yafee поможет вам сделать это правильно, защитив ваши права как потребителя.
Целевая аудитория Infourok
Платформа популярна среди педагогов, ищущих готовые сценарии уроков, и родителей, которые готовят детей к экзаменам. Если вы заметили, что платформа больше не соответствует вашим потребностям, отмена займёт всего несколько минут.
Основные причины отмены
Ваши причины для отмены могут включать истечение учебного года, отсутствие необходимого контента, недостаточное качество материалов или желание сэкономить на подписках. Какой бы ни была ваша причина, процесс отмены остаётся одним и тем же.
Ваши права потребителя в россии
В России права потребителей защищены Законом о защите прав потребителей, который устанавливает ваши гарантии при пользовании услугами онлайн-платформ.
Правовая база для отмены подписки
Согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей, вы имеете право отказаться от услуги в течение 14 календарных дней с момента её приобретения. Однако этот срок применяется только к услугам, которые вы ещё не использовали полностью или которые не были оказаны в полном объёме. Если вы уже активно пользовались платформой, возврат денежных средств зависит от политики Infourok.
Кроме того, согласно статье 16 того же закона, компания обязана предоставить вам информацию о порядке отмены подписки в доступной форме. Если эта информация отсутствует или заложена в сложный интерфейс, вы можете обратиться в Роспотребнадзор (Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека).
Ваша правовая позиция
Помните: вы имеете право отменить автопродление в любой момент. Компания не может заблокировать ваш доступ к уже оплаченному контенту до окончания текущего периода подписки. Если Infourok отказывается выполнить вашу просьбу об отмене, первой инстанцией обращения является служба поддержки компании, затем - Роспотребнадзор вашего региона.
Способы отмены подписки Infourok
Вы можете отменить подписку несколькими способами в зависимости от ваших предпочтений и доступа к аккаунту.
Первый способ: отключение автопродления через личный кабинет
Это самый быстрый и надёжный метод - вы отключаете автоматическое продление подписки сами и видите подтверждение немедленно. После отключения автопродления вы сохраняете полный доступ к премиум-контенту до конца текущего оплаченного периода.
- Откройте браузер и перейдите на сайт infourok.ru
- Нажмите на иконку аккаунта или кнопку входа, расположенную в правом верхнем углу страницы
- Если вы уже вошли в систему, переходите к следующему шагу
- Введите адрес электронной почты и пароль, которые вы использовали при регистрации
- Нажмите кнопку входа и дождитесь загрузки страницы вашего профиля
- Найдите раздел "Личный кабинет", "Профиль" или "Мой аккаунт" в главном меню
- Перейдите в подраздел "Подписка", "Управление подпиской" или "Infourok Premium"
- Раздел может называться также "Подписки и платежи" или "Активные подписки"
- Найдите кнопку "Отключить автопродление", "Отменить подписку" или "Удалить подписку"
- Нажмите на кнопку отмены
- Система может попросить вас указать причину отмены - ответьте честно, это помогает компании улучшать сервис
- Если появится предложение скидки, вы можете проигнорировать его, если уже решили отменить
- Подтвердите отмену, нажав "Подтвердить" или "Отменить подписку"
- Сделайте скриншот страницы с подтверждением отмены и сохраните его на компьютер или в облачное хранилище (Google Drive, Яндекс.Диск, Облако Mail.ru)
- На скриншоте должны быть видны дата и время отмены
- Скриншот служит доказательством вашей отмены при необходимости обращения в Роспотребнадзор
Важно: после отключения автопродления вы не теряете доступ ко всем функциям и контенту, которые оплатили. Например, если вы внесли платёж на месяц вперёд, вы сохраняете полный доступ на весь этот месяц, даже если отменили подписку на пятый день.
Второй способ: отмена по электронной почте
Используйте этот метод, если вы не можете найти опцию отмены в личном кабинете, не имеете доступа к аккаунту или хотите иметь письменное подтверждение отмены.
- Откройте свой почтовый клиент (Gmail, Яндекс.Почта, Mail.ru или другой сервис, который вы используете)
- Создайте новое письмо и напишите письмо к отправителю [email protected] или [email protected]
- Если вы не знаете точный адрес, посетите страницу контактов на сайте Infourok
- В поле "Тема" напишите "Отмена подписки Infourok Premium" или "Запрос на отключение автопродления"
- В теле письма укажите следующую информацию:
- Ваше полное имя (как указано в аккаунте)
- Email-адрес, привязанный к аккаунту на Infourok
- Дату начала подписки (если вы её помните)
- Чёткий и вежливый запрос: "Прошу отключить автопродление моей подписки Infourok Premium и отменить будущие платежи"
- Причину отмены (опционально, но рекомендуется)
- Отправьте письмо и сохраните номер письма или скриншот отправленного письма
- Дождитесь ответа от службы поддержки в течение 5-7 рабочих дней
- Служба поддержки должна подтвердить отмену и предоставить номер заявки
- Сохраните письмо-подтверждение от Infourok как доказательство отмены
Pro tip от Yafee: отправляйте письмо с Уведомлением о доставке (Read Receipt) - это гарантирует, что вы узнаете, прочитано ли письмо компанией.
Третий способ: отмена по почте (заказное письмо)
Если вы предпочитаете максимальную документальность и не доверяете электронной переписке, отправьте заказное письмо с уведомлением о вручении.
- Напишите письмо на бумаге или распечатайте шаблон, содержащий:
- Дату написания письма
- Ваше полное имя, адрес проживания и номер телефона
- Email и номер аккаунта на Infourok
- Четкое заявление: "Прошу отключить автопродление подписки Infourok Premium, начиная со следующего расчётного периода"
- Причину отмены
- Вашу подпись и дату
- Положите письмо в конверт и отправьте его заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес компании
- Адрес вы найдёте на сайте infourok.ru в разделе "Контакты" или в условиях пользования
- Сохраняйте квитанцию почты с номером отправления и подтверждение вручения
- Дождитесь письменного ответа в течение 10-14 рабочих дней
Таблица способов отмены подписки
| Способ | Скорость | Сложность | Документальность | Рекомендация |
|---|---|---|---|---|
| Через личный кабинет | 5-10 минут | Простая | Средняя (скриншот) | Лучший выбор для большинства |
| По электронной почте | 5-10 минут + 5-7 дней | Простая | Высокая | Если нет доступа в личный кабинет |
| Заказное письмо по почте | 1-2 недели | Сложная | Максимальная | Для судебных споров |
Что происходит после отмены подписки
После того как вы отменили подписку, нужно понимать, что произойдёт с вашим аккаунтом и доступом к контенту.
Сохранение доступа к оплаченному контенту
Отмена автопродления не означает мгновенное закрытие доступа. Вы сохраняете все премиум-функции и контент до конца текущего оплаченного периода. Например, если вы отменили подписку на пятый день из тридцати дневного периода, вы получите полный доступ на оставшиеся 25 дней без дополнительных платежей.
Когда лишите доступа
Доступ к премиум-контенту закончится в последний день вашего оплаченного периода. После этого вы перейдёте на бесплатный план (если он существует) и не сможете скачивать материалы, ограниченные премиум-подпиской.
Проверка статуса подписки
Через несколько часов после отмены вернитесь в личный кабинет и убедитесь, что статус подписки изменился на "Отменена" или "Закончится [дата]". Если статус не изменился, повторите попытку отмены или обратитесь в службу поддержки.
Возврат денежных средств
Вопрос о возврате средств более сложен и зависит от того, когда вы запросили отмену и насколько активно использовали платформу.
Когда компания должна вернуть деньги
Согласно Закону о защите прав потребителей, компания должна вернуть вам деньги, если:
- Вы запросили отмену в течение 14 дней после покупки подписки и услуга оказана неполностью
- Платформа не предоставляет заявленный функционал или контент
- Компания нарушила условия договора об услуге
- Вы обнаружили, что не были информированы о возможности отмены при покупке
Когда возврат не полагается
Компания может отказать в возврате, если:
- Прошло более 14 дней с момента покупки и вы активно использовали подписку
- Услуга была полностью оказана, а материалы соответствовали описанию
- Отмена произошла задолго до конца периода и вы получили доступ к большой части контента
Как запросить возврат
Если вы считаете, что имеете право на возврат, отправьте письменный запрос в службу поддержки Infourok с подробным обоснованием. Укажите причину возврата, дату покупки, сумму платежа и приложите скриншоты, подтверждающие ваши претензии.
Компания обязана ответить в течение 30 дней. Если ответ отрицательный, а вы уверены в своей правоте, обратитесь в Роспотребнадзор вашего региона с жалобой на компанию.
Типичные ошибки при отмене подписки
Большинство проблем при отмене возникают из-за небольших, но важных ошибок - мы покажем вам, как их избежать.
Ошибка 1: незнание разницы между паузой и отменой
Некоторые платформы предлагают функцию "приостановить подписку", которая отличается от отмены. Пауза - это временное замораживание платежей, а отмена - полное удаление подписки. Убедитесь, что вы выбрали именно "Отменить", а не "Приостановить".
Ошибка 2: отсутствие документального доказательства
Всегда сохраняйте скриншот подтверждения отмены, письмо от компании или квитанцию почты. Если компания позже заявит, что вы не отменили подписку, у вас будет доказательство.
Ошибка 3: предположение, что отмена = мгновенный возврат денег
Отмена автопродления не гарантирует немедленный возврат. Уточните у компании период возврата средств (обычно 5-10 рабочих дней) и отслеживайте транзакцию на своей карте.
Ошибка 4: неправильный адрес электронной почты
Перед отправкой письма убедитесь, что вы используете официальный адрес поддержки Infourok, а не какой-то сторонний контакт. Проверьте адрес на официальном сайте компании.
Ошибка 5: отсутствие информации об аккаунте в письме
Когда пишете на электронную почту, обязательно указывайте свой email-адрес, полное имя и номер аккаунта. Без этой информации служба поддержки не сможет идентифицировать вас и обработать запрос.
Сравнение платных подписок на образовательные платформы
| Платформа | Стоимость (в месяц) | Период бесплатного пользования | Лёгкость отмены | Гарантия возврата |
|---|---|---|---|---|
| Infourok Premium | от 199 ₽ | 7 дней (бесплатный доступ) | Средняя | 14 дней |
| Skillbox | от 349 ₽ | 7 дней | Простая | 30 дней |
| Coursera | от 49 $ | 7 дней | Простая | 30 дней |
| Tetrika | от 350 ₽ | 1-2 урока бесплатно | Средняя | 14 дней |
| 1С:Школа | от 99 ₽ | Нет | Очень простая | 14 дней |
Чек-лист перед отменой подписки
Используйте этот список, чтобы убедиться, что вы ничего не забыли перед отменой.
- Проверьте баланс: убедитесь, что вы знаете дату следующего платежа и сумму подписки
- Скачайте материалы: если нужны какие-то материалы с платформы, скачайте их перед отменой - после отмены доступ к премиум-контенту закроется
- Найдите адрес компании: если будете писать по почте, найдите официальный адрес на сайте
- Подготовьте доказательства: соберите скриншоты подписки, квитанции платежей и другие документы
- Спланируйте время: отмените подписку как минимум за день до следующего платежа
- Выберите способ отмены: решите, будете ли вы использовать личный кабинет, электронную почту или заказное письмо
- Сохраняйте подтверждения: после отмены сделайте скриншот или сохраните письмо-подтверждение
- Отследите возврат: если ожидаете возврат денег, проверяйте выписку по банку через 5-7 дней
Контактная информация Infourok
Если вам нужно связаться с компанией по вопросам отмены подписки, используйте эти каналы:
- Официальный сайт: infourok.ru
- Email поддержки: [email protected]
- Форма обратной связи: найдите её на странице "Контакты" сайта
- Телефон (если доступен): проверьте на сайте компании
Если компания не отвечает или отказывается выполнить вашу просьбу об отмене, обратитесь в Роспотребнадзор вашего региона. Это бесплатная служба, которая защищает права потребителей в России.
Заключение и рекомендация от yafee
Отмена подписки Infourok - это ваше право как потребителя, защищённое Законом о защите прав потребителей. Процесс простой, если вы выберете правильный способ и сохраните документальные доказательства.
Рекомендуем сначала попробовать способ отмены через личный кабинет - это самый быстрый вариант, требующий всего 5-10 минут. Если этот способ не сработает, переходите на электронную почту, а затем, если понадобится, на заказное письмо.
Помните: после отмены автопродления вы сохраняете полный доступ ко всему контенту до конца текущего оплаченного периода. Это значит, что вы не теряете ничего, отменяя подписку сразу же, если знаете, что больше её не используете.
Yafee (yafee.com) помогла тысячам потребителей в России правильно отменить подписки на различные сервисы, защищая их деньги и права. Если у вас возникли проблемы с отменой Infourok или какой-то другой платформы, используйте наши пошаговые инструкции и помните о своих правах потребителя. Yafee - ваш надёжный партнёр в защите финансовых интересов в цифровом мире.