Yafee — независимый сервис отправки заверенных электронных писем. Мы не аффилированы с Faceapp, не являемся её партнёром и не действуем по её поручению; название упоминается исключительно для идентификации получателя вашего письма. Указанные товарные знаки и логотипы принадлежат их владельцам.
Yafee Premium без ограничений: промо-предложение за 84,43 ₽ на 48ч, затем 4 596,69 ₽ в месяц без обязательств
SLMDJTAC
Нам доверяют более 30 000 пользователей
Отмените подписку
Faceapp за 2 минуты
Заявление об отказе от подписки, составленное лично под вас, юридически корректное и отправленное заказным письмом с уведомлением о вручении.
Соответствие GDPR
Ваши данные под защитойБыстро и результативно
Обработка за 24 часаГарантия результата
Возврат денег при отказеГарантия возврата денег в течение 48 часов
1Тип письма
2Ваши данные
3Оплата
100% безопасная оплата
Они уже отменили Faceapp
Присоединяйтесь к тысячам довольных пользователей
SLMDJTAC30K
более 30 000пользователей доверяют нам
Как это работает?
Отмените подписку Faceapp без лишних хлопот
1
Заполните форму
Укажите свои данные и данные подписки Faceapp.
2
Мы составим письмо
Наша команда готовит персональное письмо об отмене, отвечающее всем требованиям закона.
3
Мы отправим его за вас
Заказное письмо с уведомлением уходит в Faceapp. Больше от вас ничего не требуется.
Законно и корректно
Наши письма соответствуют закону о защите прав потребителей и GDPR.
Быстро
Ваше письмо отправляется в течение 24 рабочих часов.
Отслеживание в реальном времени
Следите за статусом заявки в личном кабинете.
Гарантия результата
Полный возврат средств, если Faceapp откажет в расторжении.
Частые вопросы
Отменить Faceapp: Полное руководство
Как отменить FaceApp и вернуть деньги: полное руководство для пользователей в россии
Что вам нужно знать о подписке FaceApp и причины её отмены
FaceApp - это мобильное приложение для редактирования фотографий, которое использует искусственный интеллект для применения фильтров старения, изменения пола, улучшения качества кожи и других творческих эффектов. Приложение предлагает базовые функции бесплатно, но полный доступ к премиум-фильтрам требует подписку FaceApp Pro.
Вы можете принять решение отменить подписку по разным причинам: приложение больше не отвечает вашим потребностям, вы случайно активировали платный план, или вам просто надоели повторяющиеся платежи. Независимо от причины, закон о защите прав потребителей Российской Федерации защищает ваше право отменить подписку быстро и без штрафов.
Где вы могли приобрести подписку
Процесс отмены зависит от того, через какой канал вы оплатили подписку. Вы могли купить FaceApp Pro тремя способами: через App Store для устройств iOS, через Google Play для устройств Android или напрямую через веб-сайт facelyapp.ai с использованием платёжной системы Stripe.
Каждый канал подчиняется разным правилам: Apple управляет подписками в App Store, Google контролирует Google Play, а разработчик приложения Wireless Lab OOO обрабатывает прямые платежи через Stripe. На сайте Yafee вы найдёте полные инструкции для каждого способа покупки, что поможет вам избежать ошибок при отмене.
Когда вам следует отменить подписку
Отмена подписки особенно важна, если вы заметили следующие признаки: регулярные платежи, которые вы не авторизовали, автоматическое возобновление, которое вы не планировали, или если вы перестали использовать приложение более месяца назад. Чем раньше вы отмените подписку, тем меньше денег будет потрачено впустую.
Ваше юридическое положение согласно законодательству россии
Закон о защите прав потребителей Российской Федерации (Федеральный закон от 7 февраля 1992 г. № 2300-1) дает вам право отменить подписку в любой момент без объяснения причин. Более того, если FaceApp не соответствует описанию или не работает должным образом, вы имеете право потребовать возврат денег за весь период использования.
Ваши основные права потребителя
Вы имеете право требовать от компании Wireless Lab OOO или от платёжной системы Stripe следующее: отмену подписки без штрафов, возврат денег за неиспользованный период подписки, прекращение автоматических платежей в течение трёх рабочих дней после подачи заявления, и полное объяснение причин отказа (если компания отказывает в отмене).
Если компания отказывается отменить подписку или возвращать деньги, вы можете пожаловаться в Федеральную торговую комиссию (ФТК) или в местное отделение Роспотребнадзора. Эти организации обязаны рассмотреть вашу жалобу в течение 30 дней.
Защита персональных данных при отмене
Когда вы отмениваете подписку FaceApp, убедитесь, что компания удаляет или защищает ваши персональные данные в соответствии с Федеральным законом о защите персональных данных (№ 152-ФЗ). Вы имеете право запросить подтверждение удаления ваших данных в течение 30 дней после отмены подписки.
Как отменить FaceApp на устройстве iOS через app store
Если вы активировали подписку FaceApp Pro на iPhone или iPad, управление подписками осуществляет Apple, а не разработчик приложения. Вам нужно зайти в настройки Apple ID и отменить подписку через параметры учётной записи.
Пошаговая инструкция отмены на iOS
- Откройте приложение «Настройки» на вашем iPhone или iPad.
- Найдите иконку серых шестерёнок на главном экране устройства.
- Нажмите на своё имя или фотографию профиля в верхней части экрана.
- Это должно быть в самом верху меню настроек, прямо под поисковой строкой.
- Убедитесь, что вы вошли в учётную запись Apple ID, которая связана с платежом за FaceApp.
- Выберите пункт «Подписки» или «Subscriptions» (в англоязычной версии iOS).
- Этот параметр находится в основном меню профиля Apple ID, ниже опций iCloud и Media & Purchases.
- Найдите FaceApp в списке активных подписок и нажмите на название приложения.
- Если вы не видите FaceApp в этом списке, это означает, что подписка уже отменена или была куплена через другой канал (Google Play или Stripe).
- Нажмите кнопку «Отменить подписку» или «Cancel Subscription» (в англоязычной версии).
- Приложение попросит вас подтвердить отмену - нажмите «Подтвердить» или «Confirm».
- Вас могут попросить указать причину отмены - это необязательно, но Apple использует эту информацию для улучшения сервиса.
- Проверьте статус подписки в списке - он должен измениться на «Отменена» или показать дату истечения текущего периода.
- Apple отправит вам письмо подтверждения на адрес электронной почты, связанный с Apple ID, в течение нескольких минут.
Что происходит после отмены на iOS
После того как вы отменили подписку, вы можете продолжать использовать FaceApp Pro до конца текущего периода оплаты. Например, если вы оплатили месячную подписку 15 числа текущего месяца, она будет действительна до 15 числа следующего месяца, даже если вы отменили её на следующий день. После этой даты доступ к премиум-функциям будет закрыт.
Важно помнить, что удаление приложения FaceApp с вашего устройства НЕ отменяет подписку. Если вы просто удалите иконку приложения со своего iPhone, платежи будут продолжать поступать на вашу карту. Отмена подписки возможна только через меню настроек Apple ID, как описано выше.
Как отменить FaceApp на устройстве android через google play
На устройствах Android подписками управляет Google Play, поэтому процесс отмены существенно отличается от iOS. Вам нужно открыть приложение Google Play на своём телефоне или планшете и найти раздел управления подписками.
Пошаговая инструкция отмены на android
- Откройте приложение Google Play на своём устройстве Android.
- Найдите иконку Google Play (разноцветный треугольник) на экране рабочего стола или в папке приложений вашего устройства.
- Нажмите на значок профиля в верхнем правом углу экрана.
- Это обычно круглая иконка с вашим аватаром или буквой, связанной с вашим аккаунтом Google.
- На некоторых версиях Android может быть значок меню (три горизонтальные линии) вместо профиля.
- Выберите «Платежи и подписки» из выпадающего меню.
- В некоторых версиях Google Play это может быть названо просто «Подписки» или «My subscriptions».
- Нажмите на «Мои подписки» или «My subscriptions» для просмотра списка активных подписок.
- Вы должны увидеть полный список всех приложений, на которые у вас есть активные подписки.
- Найдите FaceApp в списке и нажмите на название приложения.
- Подписка отобразится со статусом «Активна» и датой следующего платежа.
- Нажмите кнопку «Отменить подписку» или «Cancel subscription» (в англоязычной версии).
- Google попросит вас подтвердить отмену и может предложить альтернативные варианты, такие как пауза подписки на месяц.
- Нажмите «Отменить» для подтверждения финальной отмены.
- Проверьте статус подписки - он должен измениться на «Отменена» или показать последнюю дату действия.
- Google отправит вам письмо подтверждения на адрес электронной почты, связанный с вашим аккаунтом Google, в течение нескольких минут.
Что происходит после отмены на android
После отмены подписки FaceApp на Android вы можете использовать приложение на условиях базового бесплатного плана до конца текущего периода оплаты. Если вы заплатили за месячную подписку, она останется активной до даты следующего запланированного платежа.
Как и в случае с iOS, удаление приложения FaceApp с вашего устройства Android НЕ означает отмену подписки. Платежи будут продолжаться, пока вы не отмените подписку через Google Play, используя инструкции, описанные выше.
Как отменить FaceApp при прямом платеже через веб-сайт
Если вы оплатили подписку FaceApp Pro напрямую через веб-сайт facelyapp.ai с использованием платёжной системы Stripe, процесс отмены отличается от методов, описанных выше для iOS и Android. Вам нужно связаться с разработчиком приложения Wireless Lab OOO напрямую.
Связитесь с поддержкой FaceApp для отмены
Откройте приложение FaceApp и найдите раздел «Помощь» или «Settings» (Настройки). В этом разделе должна быть ссылка на форму связи с поддержкой или адрес электронной почты для обращений. Отправьте письмо на адрес поддержки со следующей информацией: ваше полное имя, адрес электронной почты, связанный с подпиской, дату, когда вы подписались, и причину, по которой вы хотите отменить подписку.
Компания обязана рассмотреть вашу заявку в течение 10 рабочих дней согласно Закону о защите прав потребителей. После одобрения отмены платежи прекратятся, и вы получите письмо подтверждения по электронной почте.
Альтернативный способ: связитесь с stripe напрямую
Если разработчик FaceApp не отвечает на ваши письма в течение двух недель, вы можете пожаловаться непосредственно платёжной системе Stripe. Stripe обязана расследовать претензию потребителя в течение 30 дней и может отменить платежи самостоятельно, если компания-разработчик не соответствует требованиям закона.
Таблица методов отмены подписки FaceApp
| Способ покупки | Платформа | Способ отмены | Время обработки |
|---|---|---|---|
| App Store (iOS) | iPhone / iPad | Настройки → Apple ID → Подписки → Отменить | Немедленно (< 1 часа) |
| Google Play (Android) | Телефон / Планшет Android | Google Play → Профиль → Подписки → Отменить | Немедленно (< 1 часа) |
| Прямой платёж (Stripe) | Веб-сайт facelyapp.ai | Форма поддержки приложения → письмо разработчику | 10 рабочих дней |
Возврат денег и переводы платежей
Возврат денежных средств зависит от того, как давно вы оплатили подписку и какой способ использовали. Согласно Закону о защите прав потребителей, вы имеете право на полный возврат денег за неиспользованный период подписки.
Сроки возврата для app store и google play
Если вы отмените подписку через App Store или Google Play, платежи прекратятся с даты отмены. Вам не будет возвращена сумма за уже использованный период, но вы не будете платить за будущие периоды. Например, если вы заплатили ₽499 за месячную подписку на 15 числа и отменили её на 20 числе, вы потеряете ₽166 (за использованные пять дней), но не будете платить за дни с 21 по 30.
Запрос возврата за прямые платежи
Если вы оплатили подписку напрямую через Stripe, запросите возврат, отправив письмо разработчику FaceApp с просьбой о возврате денег за неиспользованный период. Разработчик обязан обработать ваш запрос в течение 10 рабочих дней и вернуть деньги на вашу банковскую карту в течение трёх рабочих дней после одобрения.
Если платёжная система задерживает возврат, вы можете открыть спор по платежу (chargeback) напрямую в своём банке. Банк автоматически рассмотрит ваше обращение и потребует документы от Stripe. На сайте Yafee вы найдёте подробные инструкции о том, как открыть спор по платежу правильно.
Частые ошибки при отмене подписки FaceApp
Отмена подписки может показаться сложной, но справиться с этим можно легко, если избежать распространённых ошибок. Большинство пользователей сталкиваются с одной и той же проблемой: они удаляют приложение со своего телефона и считают, что подписка отменена, но платежи продолжаются.
Ошибка 1: удаление приложения вместо отмены подписки
Самая частая ошибка - это удаление приложения FaceApp со своего устройства в надежде, что это отменит подписку. На самом деле, удаление приложения ничего не делает - платежи продолжают поступать на вашу карту, даже если приложение больше не установлено. Вы должны отменить подписку через настройки Apple ID (на iOS) или Google Play (на Android), как описано в соответствующих разделах этого руководства.
Ошибка 2: попытка отмены подписки iOS через google play и наоборот
Если вы оплатили подписку через App Store, попытка отменить её в Google Play не будет иметь никакого эффекта. Каждая платёжная система управляет своими подписками независимо. Убедитесь, что вы используете правильный способ отмены, соответствующий тому, как вы оплатили подписку: iOS → App Store, Android → Google Play, веб-сайт → письмо разработчику.
Ошибка 3: отмена подписки в последний день периода оплаты
Если вы отмениваете подписку в последний день периода оплаты (например, 30 числа месячной подписки), убедитесь, что отмена прошла успешно. Иногда системе требуется несколько часов для обработки отмены. Проверьте письмо подтверждения от Apple или Google, чтобы убедиться, что подписка действительно отменена.
Ошибка 4: использование неправильного аккаунта apple ID или google
На многих устройствах может быть несколько аккаунтов Apple ID или Google. Убедитесь, что вы вошли в тот аккаунт, который использовали для оплаты подписки FaceApp. Если вы не знаете, какой аккаунт вы использовали, проверьте письма подтверждения платежа в ваших почтовых ящиках.
После отмены подписки: что происходит дальше
Отмена подписки - это только первый шаг. Важно убедиться, что платежи действительно прекратились, и выполнить некоторые дополнительные действия для защиты ваших данных и финансов.
Проверьте платёжную историю через две недели
Через две недели после отмены подписки проверьте выписку своей банковской карты, чтобы убедиться, что FaceApp больше не списывает деньги. Если вы видите повторяющиеся платежи после отмены, немедленно свяжитесь с поддержкой Apple, Google или Stripe для решения проблемы. На сайте Yafee есть шаблоны писем, которые вы можете использовать для обращения в поддержку.
Запросите удаление ваших данных
После отмены подписки отправьте запрос на удаление ваших персональных данных разработчику FaceApp (Wireless Lab OOO). Согласно Федеральному закону о защите персональных данных, компания должна удалить или анонимизировать ваши данные в течение 30 дней. Отправьте письмо на адрес поддержки приложения с просьбой об удалении и сохраните копию письма в качестве доказательства.
Оставьте отзыв в app store или google play
Если у вас были проблемы с отменой подписки или качеством приложения, оставьте честный отзыв в App Store (для iOS) или Google Play (для Android). Ваши отзывы помогут другим пользователям принять правильное решение и побудят разработчика улучшить свой сервис.
Таблица сравнения платежных планов FaceApp
| План | Цена (в месяц) | Основные функции | Способ отмены |
|---|---|---|---|
| Бесплатный (Free) | ₽0 | Основные фильтры, водяной знак | Не требуется отмена |
| FaceApp Pro (подписка) | ₽499 - ₽799 | Все премиум-фильтры, без водяного знака, полная функциональность | App Store / Google Play / Email |
| Пробный период (Trial) | ₽0 (первые 3-7 дней) | Доступ ко всем премиум-функциям | Отмена до окончания пробного периода |
Контактная информация и адрес для отмены подписки
Если вы испытываете трудности при отмене подписки через App Store, Google Play или веб-сайт, вы можете связаться непосредственно с разработчиком приложения FaceApp следующим образом.
Адрес разработчика в россии
Юридическое название: Wireless Lab OOO
Страна регистрации: Россия
Головная компания: FaceApp Technology Limited, Кипр
Способ связи: форма обратной связи в приложении FaceApp → раздел «Помощь» или «Settings»
Инструкции для обращения в поддержку
Откройте приложение FaceApp на своём устройстве, найдите раздел меню настроек, и ищите ссылку «Связь с поддержкой» или «Contact Us». Составьте письмо со следующей информацией: полное имя, адрес электронной почты, связанный с подпиской, дата начала подписки, уникальный идентификатор платежа (если у вас есть), и четкое объяснение того, что вы хотите отменить подписку. Отправьте письмо и сохраняйте копию для записей.
Жалоба в органы защиты прав потребителей
Если разработчик не отвечает на ваши письма в течение 14 дней, вы имеете право подать жалобу в Роспотребнадзор или Федеральную торговую комиссию. На сайте Yafee размещены шаблоны жалоб и инструкции о том, как правильно подать претензию в государственный орган.
Контрольный список: убедитесь, что отмена выполнена правильно
- Я отменил подписку через правильный канал (App Store, Google Play или email разработчику)
- Я получил письмо подтверждения отмены от Apple, Google или разработчика FaceApp
- Статус подписки изменился на «Отменена» или показывает дату окончания текущего периода
- Я проверил выписку своей банковской карты и больше не вижу платежи от FaceApp
- Я отправил запрос на удаление моих персональных данных, если это необходимо
- Я сохранил все письма подтверждения отмены для будущих справок
Заключение: отмена подписки - это ваше право
Отмена подписки FaceApp - это простой процесс, если вы знаете, где искать нужные параметры в настройках своего устройства. Независимо от того, используете ли вы iPhone, Android или веб-браузер, у вас есть полное право отменить подписку в любой момент без штрафов или условий, установленных Федеральным законом о защите прав потребителей.
На сайте Yafee (yafee.com) уже помогли тысячам пользователей успешно отменить подписки на различные приложения и сервисы, вернув сотни тысяч рублей. Используйте наш сервис, чтобы проверить, активны ли у вас ещё какие-либо неиспользуемые подписки, и отмените их все одним кликом. Yafee предоставляет полную безопасность и гарантирует, что вы не потеряете доступ к приложениям, которые вам действительно нужны, пока избавляетесь от ненужных расходов.
Помните: отмена подписки - это ваше конституционное право как потребителя, и ни одна компания не может принудить вас продолжать платить. Действуйте сейчас, используя пошаговые инструкции выше, и вернитесь под контроль над своим бюджетом уже сегодня. Yafee помогает пользователям во всей России избежать невидимых платежей каждый день.
Важное предупреждение
- Yafee не может гарантировать, что получатель обработает ваш запрос.
- Yafee не может гарантировать точность содержания, изменённого пользователем.
- Yafee не может предотвратить оспаривание получателем правового охвата.
Подобные услуги отмены
Готовы отменить Faceapp?
Присоединяйтесь к более чем 30 000 пользователей, которые уже нам доверяют.