Yafee — независимый сервис отправки заверенных электронных писем. Мы не аффилированы с Mts Premium, не являемся её партнёром и не действуем по её поручению; название упоминается исключительно для идентификации получателя вашего письма. Указанные товарные знаки и логотипы принадлежат их владельцам.
Yafee Premium без ограничений: промо-предложение за 84,43 ₽ на 48ч, затем 4 596,69 ₽ в месяц без обязательств
SLMDJTAC
Нам доверяют более 30 000 пользователей
Отмените подписку
Mts Premium за 2 минуты
Заявление об отказе от подписки, составленное лично под вас, юридически корректное и отправленное заказным письмом с уведомлением о вручении.
Соответствие GDPR
Ваши данные под защитойБыстро и результативно
Обработка за 24 часаГарантия результата
Возврат денег при отказеГарантия возврата денег в течение 48 часов
1Тип письма
2Ваши данные
3Оплата
100% безопасная оплата
Они уже отменили Mts Premium
Присоединяйтесь к тысячам довольных пользователей
SLMDJTAC30K
более 30 000пользователей доверяют нам
Как это работает?
Отмените подписку Mts Premium без лишних хлопот
1
Заполните форму
Укажите свои данные и данные подписки Mts Premium.
2
Мы составим письмо
Наша команда готовит персональное письмо об отмене, отвечающее всем требованиям закона.
3
Мы отправим его за вас
Заказное письмо с уведомлением уходит в Mts Premium. Больше от вас ничего не требуется.
Законно и корректно
Наши письма соответствуют закону о защите прав потребителей и GDPR.
Быстро
Ваше письмо отправляется в течение 24 рабочих часов.
Отслеживание в реальном времени
Следите за статусом заявки в личном кабинете.
Гарантия результата
Полный возврат средств, если Mts Premium откажет в расторжении.
Частые вопросы
Отменить Mts Premium: Пошаговое руководство
Как отменить MTS Premium: полная инструкция по возврату денег в россии
Что такое MTS Premium и когда нужна отмена
MTS Premium - подписочный сервис от крупнейшего российского оператора мобильной связи, который предоставляет доступ к дополнительным функциям, развлекательному контенту и расширенным возможностям связи. Подписка активируется автоматически и списывает деньги со счета каждый месяц. Если вы больше не используете эти функции или хотите сэкономить, у вас есть полное право отменить услугу в любой момент. Yafee помогает потребителям разобраться в процессе отмены быстро и без лишних сложностей.
Признаки, что пора отменить подписку
Вы замечали постоянные списания со счета, но редко пользуетесь приложением MTS Premium? Вы передумали использовать сервис или нашли бесплатную альтернативу? Это достаточные причины для отмены. Проверьте свою историю платежей в личном кабинете - так вы поймете, сколько денег уже потрачено и когда начнется следующее списание. Своевременная отмена поможет вам избежать ненужных трат в будущем.
Где находится MTS Premium
Подписку можно управлять через несколько каналов: мобильное приложение «Мой МТС», официальный веб-сайт premium.mts.ru, магазины приложений (App Store для iOS и Google Play для Android), а также через USSD-команды прямо со своего номера телефона. Каждый способ имеет свой путь отмены, и Yafee объясняет все варианты ниже.
Действующие тарифы и цены MTS Premium в 2024 году
Перед отменой полезно узнать текущую стоимость вашей подписки и понять, что вы платили за прошлые месяцы.
Таблица основных тарифов MTS Premium
| Тип подписки | Стоимость в месяц | Срок действия | Где управлять |
|---|---|---|---|
| MTS Premium базовая | От 99 рублей | 30 дней | Приложение, веб-сайт |
| MTS Premium+ | От 199 рублей | 30 дней | Приложение, веб-сайт |
| Семейная подписка | От 249 рублей | 30 дней | Приложение, веб-сайт |
| Пробный период | Часто бесплатно | 7-14 дней | Все каналы |
Как уточнить точную стоимость вашей подписки
Цены могут меняться в зависимости от акций и вашего региона. Откройте личный кабинет в приложении «Мой МТС» или на веб-сайте оператора - там отображается точная сумма, которая будет списана в следующем периоде. Yafee рекомендует сделать скриншот этой информации перед отменой, чтобы у вас было доказательство размера платежа.
Ваше правовое положение как потребителя в россии
Вы имеете гарантированное право отменить подписку в любой момент согласно российскому законодательству о защите прав потребителей.
Какой закон защищает ваши права
Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» (далее - закон о защите прав потребителей) гарантирует, что вы можете отказаться от услуги в течение 14 дней с момента заключения договора, даже если вы только что активировали подписку. Более того, если договор предусматривает продление, вы можете отменить его до конца текущего периода без штрафов и пени. Оператор должен прекратить списания в течение одного рабочего дня после получения вашего заявления об отмене.
Возврат денег за неиспользованный период
Если вы отменили подписку в первые 14 дней использования, вы имеете право на полный возврат стоимости. Если отмена произошла позже, оператор обязан вернуть средства, которые были списаны за оставшийся период, только если это предусмотрено договором или условиями подписки. Yafee советует требовать письменное подтверждение условий возврата от оператора, если отмена произошла после пробного периода.
Куда обратиться, если оператор отказывает
Если MTS не признает ваше право на отмену или не возвращает деньги, подайте жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Yafee также рекомендует обратиться в потребительскую комиссию вашего региона или в судебном порядке, если сумма превышает 50 000 рублей.
Пошаговые инструкции по отмене на каждой платформе
Процесс отмены различается в зависимости от того, где вы подключили подписку и как управляете ею.
Отмена через приложение «Мой мТС»
- Откройте приложение «Мой МТС» на своем телефоне.
- Убедитесь, что вы вошли в свой аккаунт и видите свой номер телефона в верхней части экрана.
- Найдите раздел «Услуги» или «Подключенные услуги и сервисы» в главном меню.
- Обычно этот раздел находится в нижней панели навигации приложения.
- Прокрутите список вниз до MTS Premium и нажмите на ее название.
- Если у вас несколько подписок, убедитесь, что выбираете правильную версию (базовая, + или семейная).
- Нажмите кнопку «Отменить подписку» или «Отказаться от услуги» в нижней части экрана.
- Приложение может попросить вас выбрать причину отмены - выберите любой вариант из предложенных.
- Подтвердите отмену в диалоговом окне, нажав «Да, отменить» или аналогичную кнопку.
- Прочитайте все условия, которые выведет приложение - там указана дата окончания подписки.
- Сохраните скриншот уведомления об успешной отмене.
- Это будет ваше доказательство того, что вы инициировали отмену.
- Дождитесь подтверждающего СМС или письма на электронную почту в течение одного часа.
- Если письмо не пришло, свяжитесь с технической поддержкой MTS.
Отмена через app store (iPhone и iPad)
- На устройстве iOS откройте приложение «Настройки».
- Это приложение с иконкой шестеренки на главном экране.
- Прокрутите вверх и нажмите на свое имя и Apple ID в верхней части экрана.
- Ваше имя и изображение профиля находятся в самом верхнем прямоугольнике.
- Выберите пункт «Подписки» из предложенного меню.
- Здесь отображаются все активные и недавно отмененные подписки на услуги через App Store.
- Найдите MTS Premium в списке активных подписок и нажмите на нее.
- Если вы видите статус «Активная», это значит, что подписка работает и списывает деньги.
- Нажмите кнопку «Отменить подписку» в нижней части экрана.
- Если кнопки отмены нет, проверьте, что подписка действительно активна и управляется через App Store, а не через веб-сайт оператора.
- Подтвердите отмену в диалоговом окне, выбрав «Отменить подписку» еще раз.
- Apple попросит подтверждение и покажет последний день действия подписки.
- Сохраните скриншот финального экрана с подтверждением отмены.
- Это ваше доказательство для Apple и оператора MTS.
Отмена через google play (Android)
- На устройстве Android откройте приложение Google Play (значок треугольника разноцветных цветов).
- Если приложения нет на главном экране, найдите его в папке приложений.
- Коснитесь иконки профиля в верхнем правом углу экрана.
- Это круглая иконка с вашей фотографией или инициалами.
- Выберите «Платежи и подписки» из открывшегося меню.
- Это меню включает финансовую информацию вашего аккаунта Google Play.
- Нажмите на вкладку «Подписки» в верхней части экрана.
- Здесь показаны все ваши активные подписки через Google Play.
- Найдите MTS Premium в списке и коснитесь ее названия.
- Убедитесь, что это именно MTS Premium, а не другая подписка.
- Нажмите кнопку «Отменить подписку» в нижней части информационного окна.
- Google Play может показать форму обратной связи - это необязательно заполнять.
- Подтвердите отмену в диалоговом окне и сохраните скриншот подтверждения.
- Google Play покажет дату окончания действия подписки.
Отмена через официальный веб-сайт premium.mts.ru
- Откройте веб-браузер на компьютере или телефоне и перейдите на premium.mts.ru.
- Используйте любой браузер (Chrome, Safari, Firefox, Edge).
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» или «Вход» в верхнем правом углу страницы.
- Если вы уже вошли, этот шаг будет пропущен.
- Введите свой номер телефона и пароль, затем нажмите «Вход».
- Если вы забыли пароль, используйте опцию восстановления.
- В личном кабинете найдите раздел «Мои подписки» или «Подключенные услуги».
- Этот раздел обычно находится в левой боковой панели или в главном меню.
- Найдите MTS Premium в списке активных подписок и нажмите на нее.
- Вы должны увидеть информацию о стоимости и дате следующего списания.
- Нажмите кнопку «Отменить подписку» или «Отказаться от услуги» на странице подписки.
- Веб-сайт может попросить вас указать причину отмены.
- Подтвердите отмену и сохраните скриншот финальной страницы с подтверждением.
- На странице должна появиться информация об успешной отмене и дате окончания подписки.
После отмены: что происходит дальше
Отмена MTS Premium - это не мгновенный процесс, и понимание того, что происходит после вашего запроса, поможет вам спокойно дождаться результата.
Когда прекращаются списания
После успешной отмены оператор должен прекратить автоматические списания в течение одного рабочего дня. Если вы отменили подписку в середине периода, вы не будете заряжены в следующем цикле выставления счетов. Однако если платеж уже был произведен перед отменой, вы сохраняете доступ к услуге до конца оплаченного периода. Yafee рекомендует проверить свой счет через три дня после отмены, чтобы убедиться, что повторное списание не произошло.
Получение подтверждения отмены
MTS обязан отправить вам подтверждающее СМС или письмо на электронную почту в течение 24 часов после обработки вашего запроса. В этом сообщении указывается дата окончания подписки и информация о возврате (если он предусмотрен). Если вы не получили подтверждение в течение суток, позвоните в техническую поддержку MTS по номеру 611 со своего мобильного телефона или +7 (495) 766-01-66 с любого телефона.
Возврат денег и условия компенсации
Если вы подписались на MTS Premium менее 14 дней назад и не использовали услугу в полной мере, вы имеете право на полный возврат согласно закону о защите прав потребителей. Запросите возврат через поддержку оператора или направьте письменное заявление на юридический адрес компании (см. раздел в конце этой статьи). Если отмена произошла после пробного периода, оператор обязан вернуть деньги только за неиспользованные дни в текущем периоде оплаты, если это предусмотрено договором.
Частые ошибки при отмене MTS Premium
Многие потребители совершают поправимые ошибки при отмене подписки, но знание этих ловушек поможет вам избежать них.
Ошибка 1: отмена только в одном месте
Если вы подключили MTS Premium в приложении App Store, а затем попытались отменить через приложение «Мой МТС», отмена может не сработать. Каждый канал управляет подпиской независимо. Проверьте все платформы (приложение MTS, App Store, Google Play, веб-сайт), где вы мог подключить подписку, и отмените ее везде, где она активна. Yafee советует просмотреть историю платежей в каждой системе, чтобы определить, где именно работает подписка.
Ошибка 2: отсутствие скриншота подтверждения
Если возникнет спор с оператором, вам потребуется доказательство того, что вы инициировали отмену. Всегда сохраняйте скриншоты финальных окон подтверждения отмены с видимыми датой и временем. Без этого доказательства будет сложно доказать свою позицию в споре с оператором или перед судом.
Ошибка 3: игнорирование предложения продолжить
При попытке отмены MTS часто предлагает скидку или подарок, чтобы вы остались подписчиком. Если вы действительно хотите отменить, не нажимайте на эти кнопки - это может отменить вашу отмену. Выбирайте только опции отмены, а не разговоры или предложения специальных условий.
Ошибка 4: несохранение информации об адресе
Если вы планируете требовать возврат денег через суд, вам потребуется юридический адрес компании. Сохраняйте информацию о контактах оператора в момент отмены, так как она может измениться.
Сравнение методов отмены MTS Premium
Каждый способ отмены имеет свои преимущества и недостатки в зависимости от вашей ситуации.
Таблица сравнения способов отмены
| Способ отмены | Скорость | Надежность | Сложность | Доказательство |
|---|---|---|---|---|
| Приложение «Мой МТС» | Немедленно | Высокая | Просто | Скриншот в приложении |
| App Store / iOS | Немедленно | Высокая | Средне | Скриншот в Настройках |
| Google Play / Android | Немедленно | Высокая | Средне | Скриншот в приложении Play |
| Веб-сайт premium.mts.ru | Немедленно | Средняя | Средне | Скриншот и письмо по почте |
| USSD-команда | Мгновенно | Низкая | Просто | СМС-подтверждение |
Сроки отмены и важные даты
Понимание временной шкалы отмены поможет вам спланировать прекращение платежей.
Ключевые сроки в процессе отмены
Если вы отменяете подписку в пределах 14 дней с момента активации и в период, когда вы не использовали услугу, вы имеете безусловное право на полный возврат денег согласно закону о защите прав потребителей. Оператор должен прекратить автоматические списания в течение 24 часов после получения вашего запроса об отмене. Если платеж уже был произведен перед отменой, вы сохраняете доступ до конца оплаченного периода, но новые платежи проводиться не будут. Процесс возврата денег может занять от 5 до 30 дней в зависимости от способа платежа (кредитная карта, баланс телефона или счет).
Что делать, если MTS отказывает в отмене или возврате
Если оператор игнорирует ваш запрос об отмене или отказывает в возврате денег, у вас есть инструменты для защиты ваших прав.
Шаг 1: письменное требование оператору
Направьте официальное письмо на юридический адрес АО «РТК» (организатора MTS Premium) с требованием отменить подписку и вернуть деньги. Письмо должно содержать вашу фамилию, имя, номер телефона, дату активации подписки, скриншоты платежей и указание на нарушение ваших прав согласно закону о защите прав потребителей. Отправьте письмо заказным письмом с уведомлением о вручении или через почтовый сервис, который предоставляет подтверждение доставки.
Шаг 2: обращение в роскомнадзор
Если MTS не ответит на ваше письмо в течение 30 дней, подайте жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Yafee рекомендует приложить копии всех переписок с оператором и скриншотов платежей. Роскомнадзор обязан рассмотреть вашу жалобу и дать рекомендации оператору в течение 30 дней.
Шаг 3: судебное разбирательство
Если сумма платежа превышает 50 000 рублей или Роскомнадзор не добился результата, вы можете подать исковое заявление в суд на возврат денег. Если сумма менее 50 000 рублей, подавайте в мировой суд; если больше, то в районный суд. Суд обязан рассмотреть дело в течение двух месяцев и может обязать оператора вернуть средства, а также выплатить вам штраф в размере 50% от суммы ущерба согласно закону о защите прав потребителей.
Проверка: убедитесь, что отмена выполнена
После инициирования отмены выполните эти проверки, чтобы убедиться, что процесс завершен правильно.
Контрольный список успешной отмены
- Я сохранил скриншоты финальной страницы с подтверждением отмены.
- Я получил СМС или письмо на email с подтверждением отмены в течение 24 часов.
- Я проверил все платформы (App Store, Google Play, приложение MTS, веб-сайт), где была активна подписка.
- Я заметил, что дата следующего платежа в приложении больше не отображается или отмечена как отмененная.
- Я убедился, что в течение трех дней не было повторного списания денег.
- Я сохранил номер телефона технической поддержки MTS (611 с мобильного или +7 (495) 766-01-66).
- Если применимо, я проверил статус возврата денег в системе платежей (карта, счет или баланс телефона).
Юридический адрес компании и реквизиты для обращений
Если вам нужно отправить официальное письмо о требовании отмены или возврата денег, используйте эти реквизиты.
Юридический адрес аО «РТК»
АО «РТК» (Русская Телефонная Компания)
Юридический адрес: 127083, Москва, улица Новослободская, дом 3, здание 2
Телефон технической поддержки: 611 (со своего мобильного) или +7 (495) 766-01-66
Email поддержки: обычно указан в личном кабинете приложения «Мой МТС» или на веб-сайте premium.mts.ru
Реквизиты для жалоб потребителей: используйте форму обратной связи на официальном веб-сайте MTS или направьте письмо по указанному выше адресу.
Контакты роскомнадзора для подачи жалобы
Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) принимает жалобы на нарушение прав потребителей операторами связи. Подайте жалобу через портал Госуслуги (gosuslugi.ru) или непосредственно на веб-сайте Роскомнадзора (rkn.gov.ru). Приложите копии переписки с оператором, скриншоты платежей и объяснение нарушения ваших прав.
Резюме и следующие шаги
Отмена MTS Premium - это простой процесс, если вы знаете правильный способ действий. Выберите удобный способ отмены (приложение, App Store, Google Play или веб-сайт), сохраните скриншот подтверждения и дождитесь уведомления об отмене в течение 24 часов. Если вы активировали подписку менее 14 дней назад, вы имеете право на полный возврат согласно закону о защите прав потребителей. Если оператор отказывает в отмене или возврате, направьте письменное требование на юридический адрес компании или обратитесь в Роскомнадзор. Yafee имеет опыт помощи тысячам потребителей в отмене ненужных подписок и возврате денег, и мы готовы помочь вам разобраться с любыми сложностями, которые могут возникнуть во время этого процесса. Помните, что ваши права защищены законом, и ни один оператор не может заставить вас оплачивать услугу, которую вы больше не хотите использовать.