Yafee — независимый сервис отправки заверенных электронных писем. Мы не аффилированы с Creditory, не являемся её партнёром и не действуем по её поручению; название упоминается исключительно для идентификации получателя вашего письма. Указанные товарные знаки и логотипы принадлежат их владельцам.
Yafee Premium без ограничений: промо-предложение за 84,43 ₽ на 48ч, затем 4 596,69 ₽ в месяц без обязательств
SLMDJTAC
Нам доверяют более 30 000 пользователей
Отмените подписку
Creditory за 2 минуты
Заявление об отказе от подписки, составленное лично под вас, юридически корректное и отправленное заказным письмом с уведомлением о вручении.
Соответствие GDPR
Ваши данные под защитойБыстро и результативно
Обработка за 24 часаГарантия результата
Возврат денег при отказеГарантия возврата денег в течение 48 часов
1Тип письма
2Ваши данные
3Оплата
100% безопасная оплата
Они уже отменили Creditory
Присоединяйтесь к тысячам довольных пользователей
SLMDJTAC30K
более 30 000пользователей доверяют нам
Как это работает?
Отмените подписку Creditory без лишних хлопот
1
Заполните форму
Укажите свои данные и данные подписки Creditory.
2
Мы составим письмо
Наша команда готовит персональное письмо об отмене, отвечающее всем требованиям закона.
3
Мы отправим его за вас
Заказное письмо с уведомлением уходит в Creditory. Больше от вас ничего не требуется.
Законно и корректно
Наши письма соответствуют закону о защите прав потребителей и GDPR.
Быстро
Ваше письмо отправляется в течение 24 рабочих часов.
Отслеживание в реальном времени
Следите за статусом заявки в личном кабинете.
Гарантия результата
Полный возврат средств, если Creditory откажет в расторжении.
Частые вопросы
Отменить Creditory: Шаг за шагом без лишних хлопот
Как отменить подписку Creditory и вернуть деньги: полное руководство по российскому законодательству
Что такое Creditory и почему отмена подписки требует срочных действий
Creditory работает как платформа для проверки кредитного рейтинга и подбора микрокредитов с автоматическим ежемесячным списанием со счёта. При регистрации вы совершаете номинальную проверочную операцию на сумму 1-11 рублей, а затем активируется платная подписка стоимостью 2 000 рублей в месяц. Сервис предоставляет доступ к кредитному скорингу, подбору предложений МФО (микрофинансовых организаций) и отправке заявок на получение займов.
Многие пользователи подписываются на Creditory, чтобы быстро проверить свой финансовый профиль, но забывают, что платёж продлевается автоматически каждый месяц. Если вы больше не пользуетесь сервисом или считаете его дорогостоящим, отмена подписки должна стать вашим приоритетом. На Yafee мы помогаем тысячам российских потребителей разобраться с процессом отмены и вернуть свои деньги согласно закону.
Как устроена подписка Creditory
После регистрации вы получаете доступ к личному кабинету, где можно просматривать свой кредитный скоринг, историю операций и получать уведомления о новых предложениях. Платформа отправляет информационные сообщения о доступных займах от партнёрских МФО. Однако именно в личном кабинете находятся инструменты для отмены подписки - и большинство пользователей не знают, где их искать.
Почему отмена затруднена и в чём её основная сложность
Согласно анализу жалоб российских потребителей, отмена Creditory часто затруднена по трём причинам. Во-первых, раздел отмены подписки не размещён на видном месте в интерфейсе. Во-вторых, служба поддержки отвечает медленно, что затягивает процесс. В-третьих, пользователи часто не знают о своих правах на возврат денег и думают, что платёж необратим.
На практике вы вправе отменить подписку в любой момент и потребовать возврат средств, если платёж был произведён незаконно или без вашего явного согласия. Это право гарантировано Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей). Yafee предоставляет подробное руководство, которое поможет вам отменить подписку и отстоять ваши интересы.
Тарифы и стоимость подписки Creditory: что вы платите каждый месяц
Прежде чем отменять подписку, нужно понять, сколько средств было списано со счёта и какие платежи произошли за время использования сервиса.
| Тип платежа | Сумма | Периодичность | Описание |
|---|---|---|---|
| Подписка Creditory (стандартная) | 2 000 рублей | Ежемесячно | Кредитный скоринг, подбор МФО, отправка заявок, уведомления |
| Проверочная операция | 1-11 рублей | Разовая при регистрации | Проверка платёжных реквизитов карты |
Основная подписка стоит 2 000 рублей в месяц и возобновляется автоматически, если вы не отмените её до даты следующего платежа. Это означает, что если вы не проактивно отмените услугу, через месяц с вашей карты будет списано ещё 2 000 рублей без дополнительного уведомления.
Как проверить историю платежей и определить размер убытков
Откройте выписку по вашей банковской карте или счёту за последние два-три месяца. Ищите платежи на сумму 2 000 рублей с описанием, содержащим слова «Creditory», «Creditter» или название компании-оператора. Если вы видите несколько таких платежей подряд, это значит, что подписка продлевалась несколько раз.
Важно сохранить все скриншоты или распечатки выписки со своего банковского счёта. Эти документы понадобятся вам, если вы захотите подать жалобу на возврат денежных средств. На Yafee мы рекомендуем сохранять любые подтверждения платежей и переписку с поддержкой сервиса.
Ваше правовое положение: что гарантирует закон
Российское законодательство защищает ваши права как потребителя услуг телекоммуникации и цифровых платформ.
Закон о защите прав потребителей и ваши права на отмену
Согласно статье 16 Закона о защите прав потребителей, вы имеете право отказаться от исполнения договора об оказании услуг в течение четырнадцати дней с момента его заключения. Это означает, что если вы зарегистрировались на Creditory менее двух недель назад, вы можете потребовать полный возврат всех платежей без объяснения причин.
Даже если прошло более 14 дней, вы всё равно можете отменить подписку и потребовать возврат средств, если сервис оказывал услугу ненадлежащего качества или если платёж был произведён без вашего добровольного согласия. Yafee помогает потребителям отстоять эти права и вернуть свои деньги.
Положение о возврате денежных средств и сроки
Если вы отменили подписку, сервис обязан вернуть деньги на вашу карту в течение десяти рабочих дней. Если платёж был совершён незаконно (например, без вашего явного согласия), вы можете потребовать возврат через банк или органы защиты прав потребителей.
Важно понимать, что отмена подписки и возврат денег - это два разных действия. Отмена останавливает будущие платежи, но не гарантирует возврат уже произведённых платежей. Чтобы вернуть деньги за прошлые месяцы, вам может потребоваться подать претензию.
Ваше правовое положение: Вы имеете право отменить подписку в любой момент без штрафов и пени согласно статье 16 Закона о защите прав потребителей. Если подписка продлевалась более одного раза без вашего явного согласия, вы можете потребовать возврат всех излишне перечисленных средств. Если Creditory откажет в возврате, вы можете обратиться в Федеральную торговую комиссию (ФТК) или в банк, выпустивший вашу карту.
Как отменить подписку Creditory: пошаговая инструкция по трём способам
Существует три надёжных способа отмены подписки Creditory, каждый из которых имеет свои преимущества в зависимости от вашей ситуации.
Способ первый: отмена через личный кабинет на сайте
Это самый быстрый и самый надёжный способ, потому что вы сразу получаете письменное подтверждение отмены, которое пригодится, если возникнут проблемы с дальнейшими платежами.
- Откройте сайт Creditory и войдите в личный кабинет
- Используйте номер телефона и пароль, на которые вы регистрировались
- Если забыли пароль, нажмите на кнопку восстановления доступа
- Найдите раздел настроек или профиля в меню кабинета
- Обычно этот раздел находится в верхнем углу страницы или в боковом меню
- Ищите ссылку, содержащую слова «Профиль», «Аккаунт», «Настройки» или «Подписка»
- Перейдите в раздел управления подпиской и платежами
- Вы должны увидеть информацию о текущей подписке и дате следующего платежа
- Нажмите кнопку «Отменить подписку» или «Деактивировать услугу»
- Подтвердите отмену, следуя инструкциям на экране
- Сервис может попросить вас указать причину отмены - выберите наиболее подходящий вариант
- На этом же этапе вы можете указать, хотите ли вы получать предложения о возврате
- Сохраните скриншот или распечатайте подтверждение отмены
- На этом этапе вы должны увидеть сообщение вроде «Подписка успешно отменена»
- Сохраните эту страницу как изображение или документ - это будет доказательство отмены
- Проверьте письмо в электронном ящике
- Creditory должна отправить вам письмо-подтверждение на адрес электронной почты, указанный при регистрации
- Сохраните это письмо в безопасном месте для последующих претензий при необходимости
Способ второй: отмена по телефону через службу поддержки
Этот способ требует больше времени, но он полезен, если у вас возникли проблемы со входом в личный кабинет или если интерфейс не отвечает.
- Найдите контактный номер телефона Creditory
- Обычно этот номер указан на официальном сайте сервиса в разделе «Контакты»
- Проверьте также письма, которые вы получали от Creditory по электронной почте
- Позвоните в службу поддержки и объясните, что вы хотите отменить подписку
- Поговорите с оператором, опишите свой номер телефона или адрес электронной почты, привязанные к аккаунту
- Четко скажите: «Я хочу отменить мою подписку на Creditory»
- Попросите оператора отправить вам письмо-подтверждение по электронной почте
- Это важно для того, чтобы у вас было письменное доказательство отмены
- Скажите оператору: «Пожалуйста, отправьте письмо-подтверждение на мой адрес электронной почты»
- Сохраните дату и время вашего телефонного разговора
- Напишите эту информацию в тетради или в текстовый документ на компьютере
- Сохраните имя оператора, если он его предоставил
- Проверьте, не произойдёт ли следующий платёж
- Отслеживайте свой банковский счёт в течение 2-3 дней после отмены
- Если платёж всё равно произойдёт, немедленно обратитесь в банк
Способ третий: отмена через электронную почту с уведомлением
Этот способ оставляет письменное доказательство и является наиболее формальным. Используйте его, если первые два способа не сработали или если вы хотите иметь железобетонное доказательство отмены.
- Найдите адрес электронной почты Creditory для подачи заявлений
- Посетите официальный сайт сервиса и найдите раздел контактов
- Ищите адреса типа [email protected], [email protected] или [email protected]
- Напишите письмо с заявлением об отмене подписки
- Укажите в письме: свой номер телефона, адрес электронной почты, дату регистрации
- Чётко напишите: «Прошу отменить мою подписку на сервис Creditory с немедленным эффектом»
- Укажите дату написания письма
- Отправьте письмо по электронной почте с уведомлением о доставке
- В некоторых почтовых сервисах (например, в Яндекс.Почте) есть опция запроса на подтверждение доставки
- Используйте эту опцию, чтобы убедиться, что письмо было получено
- Сохраните копию отправленного письма
- Обычно почтовые сервисы автоматически сохраняют копии отправленных писем в папку «Отправленные»
- Сделайте скриншот или распечатайте это письмо для записей
- Ожидайте ответ в течение семи рабочих дней
- Согласно Закону о защите прав потребителей, компания должна ответить на ваше письмо в течение этого периода
- Если ответа нет, это может стать доказательством игнорирования жалобы потребителя
Что происходит после отмены подписки: три критических дня
Отмена - это только начало. В течение нескольких дней после отмены вы должны убедиться, что платежи действительно прекратились.
Проверка статуса подписки и мониторинг платежей
Через два-три дня после отмены вновь войдите в личный кабинет Creditory и проверьте статус вашей подписки. Там должно быть написано, что подписка отменена или неактивна. Одновременно проверьте выписку по своей карте или счёту в банке. Убедитесь, что за последние три дня не было новых платежей в пользу Creditory.
Если вы видите, что подписка всё ещё активна, немедленно отправьте второе письмо в поддержку сервиса с уведомлением о том, что ваша отмена не была обработана. Сохраните скриншот, показывающий, что подписка остаётся активной - это будет доказательством невыполнения просьбы о отмене.
Действия если платёж произошёл после отмены
Если со счёта был списан деньги после того, как вы отменили подписку, это нарушение ваших прав как потребителя. Немедленно свяжитесь с вашим банком и сообщите об этом платеже как о несанкционированной транзакции. Банк может вернуть вам эти деньги в течение 30-60 дней.
Yafee рекомендует одновременно подать претензию непосредственно в Creditory с требованием возврата. Укажите в претензии дату отмены подписки, скриншоты и номер счёта, с которого был списан платёж. Если компания не ответит в течение 10 дней, вы можете обратиться в федеральные органы защиты прав потребителей.
Как вернуть деньги: правила возврата и претензии
Отмена подписки и возврат денег - это разные действия. Вот как вернуть свои деньги если платежи были произведены незаконно.
Сроки возврата и документы, которые вам понадобятся
Если Creditory согласилась вернуть деньги, сервис должна перевести средства на вашу карту или счёт в течение десяти рабочих дней. Имейте в виду, что это банковское время, а не календарные дни. Выходные и праздники в расчёт не входят.
Для подачи претензии на возврат вам понадобятся: копия договора об оказании услуг (обычно это условия в приложении или на сайте), выписка по карте или счёту, показывающая платежи в пользу Creditory, скриншоты личного кабинета с подтверждением отмены, и любая переписка с сервисом. Yafee помогает потребителям собрать эти документы и подать претензию в надлежащей форме.
Подача претензии на возврат денежных средств
Напишите письмо-претензию в адрес Creditory с требованием возврата всех платежей, которые были произведены незаконно. Укажите в претензии каждый платёж отдельно с датой и суммой. Объясните, почему вы считаете эти платежи незаконными. Например: «Я отменила подписку 15 октября, но 22 октября со счёта был списан платёж в размере 2 000 рублей, что противоречит моему требованию об отмене».
Отправьте претензию по электронной почте с уведомлением о доставке и одновременно отправьте бумажную копию заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес компании (если вам удалось его найти). Сохраняйте все доказательства отправки.
Частые ошибки при отмене: как избежать финансовых потерь
Отмена подписки - это просто, если знать, что делать. Вот типичные ошибки, которые совершают потребители, и как их избежать.
Ошибка первая: ждать, пока платёж произойдёт
Некоторые люди думают: «Я отменю подписку в следующем месяце, когда будет платёж». Это огромная ошибка. Отмените подписку сегодня же, если вы больше не хотите её использовать. Платёж может произойти в любой момент, и вы потеряете 2 000 рублей понапрасну. Чем раньше вы отмените, тем больше денег вы сэкономите.
Ошибка вторая: не сохранять доказательства
Если вы просто кликнули на кнопку отмены и забыли об этом, у вас нет доказательства того, что вы это сделали. Всегда сохраняйте скриншоты, распечатки писем и информацию о датах. Это доказательства, которые вам понадобятся если возникнут проблемы. На Yafee мы рекомендуем создать отдельную папку на компьютере для всех документов, связанных с отменой подписки.
Ошибка третья: не проверять банковский счёт после отмены
Некоторые потребители отменяют подписку и забывают проверить, не было ли дальнейших платежей. Проверяйте выписку по своей карте в течение семи дней после отмены. Если платёж произойдёт после отмены, это будет незаконно, и вы имеете право потребовать возврат денег.
Ошибка четвёртая: не обращаться в банк при необходимости
Если Creditory отказывается вернуть деньги, не тратьте время на переговоры. Обратитесь напрямую в свой банк и сообщите о том, что произошло несанкционированное списание. Банк может вернуть вам деньги через систему чарджбэка (обратного платежа) в течение 30-60 дней.
Чеклист: действия на каждом этапе отмены
Используйте этот чеклист, чтобы убедиться, что вы выполнили все необходимые действия для успешной отмены подписки.
| Действие | Статус | Дата выполнения |
|---|---|---|
| Вошли в личный кабинет Creditory | ☐ | _____________ |
| Нашли раздел управления подпиской | ☐ | _____________ |
| Отменили подписку через сайт (или позвонили в поддержку) | ☐ | _____________ |
| Сохранили скриншот подтверждения отмены | ☐ | _____________ |
| Получили письмо-подтверждение по электронной почте | ☐ | _____________ |
| Проверили банковский счёт через 3-7 дней после отмены | ☐ | _____________ |
Когда обращаться в регулирующие органы: куда пожаловаться
Если Creditory отказывается отменить подписку или вернуть деньги, у вас есть право обратиться в государственные органы.
Федеральная торговая комиссия и процедура жалобы
Федеральная торговая комиссия Российской Федерации (ФТК) рассматривает жалобы потребителей на нарушения прав при оказании услуг. Вы можете подать жалобу онлайн через портал ФТК или отправить бумажное письмо на её адрес. При подаче жалобы прилагайте все доказательства: скриншоты, письма, выписку по карте и доказательство отправки претензии в адрес Creditory.
Процесс может занять 30-60 дней. ФТК проверит, нарушил ли сервис закон, и может потребовать от компании вернуть вам деньги. Если ФТК встанет на вашу сторону, её решение будет обязательным для Creditory.
Банк и процедура возврата через систему защиты потребителей
Ваш банк имеет собственную систему защиты потребителей платёжных услуг. Если Creditory не вернула деньги в течение 10 дней, обратитесь в банк со следующей информацией: номер вашей карты, дата и сумма платежа, доказательство того, что вы отменили подписку. Банк может инициировать процесс возврата денег (чарджбэк) и потребовать от Creditory объяснить незаконный платёж.
Адреса и контактная информация Creditory
Перед тем как отменять подписку, убедитесь, что вы обращаетесь в правильную компанию. Creditory работает под именем ООО МКК «Кредитнау» (Microfinance Company «Creditnow»). Вот официальные адреса для подачи претензий и обращений:
| Тип контакта | Адрес или информация |
|---|---|
| Юридический адрес | Россия, Москва (проверьте на официальном сайте) |
| Электронная почта поддержки | [email protected] или [email protected] |
| Телефон поддержки | Найдите на сайте Creditory в разделе «Контакты» |
| Личный кабинет | www.creditory.ru (проверьте правильность адреса) |
Заключение: отмена подписки Creditory - это ваше право
Отмена подписки на Creditory - это просто, если вы знаете правильную процедуру и готовы сохранять доказательства. Три основных способа отмены (через личный кабинет, по телефону и по электронной почте) дают вам все инструменты, необходимые для остановки платежей в любой ситуации.
Запомните главное: вы имеете право отменить подписку в любой момент без штрафов и пени согласно Закону о защите прав потребителей. Если платёж был произведён после отмены, это нарушение вашего права, и вы можете потребовать возврат денег. Если компания отказывается вернуть деньги, вы имеете право обратиться в Федеральную торговую комиссию, свой банк или подать иск в суд.
На протяжении многих лет Yafee помогла тысячам российских потребителей успешно отменить подписки на различные сервисы и вернуть свои деньги. Используйте наше подробное руководство, следуйте шагам отмены, сохраняйте доказательства и не сдавайтесь, если первый запрос на возврат будет отклонён. Ваше право на отмену защищено законом, и Yafee готова помочь вам отстоять эти права до конца.