Yafee er en uavhengig tjeneste for sending av sertifiserte elektroniske brev. Vi er verken tilknyttet, partnere med eller autorisert av Sumo, hvis navn kun nevnes for å identifisere mottakeren av brevet ditt. De nevnte varemerkene og logoene tilhører sine respektive eiere.
Yafee Premium ubegrenset: kampanjetilbud for 10,59 kr i 48t, deretter 576,73 kr per måned uten binding
SLMDJTAC
Over 30 000 brukere stoler på oss
Si opp abonnementet ditt
hos Sumo på 2 minutter
Et 100 % skreddersydd oppsigelsesbrev, i tråd med regelverket og sendt rekommandert med mottaksbekreftelse.
GDPR-godkjent
Dataene dine er tryggeRaskt og effektivt
Behandlet innen 24 timerResultatgaranti
Pengene tilbake ved avslagFornøyd-garanti med pengene tilbake i 48 timer
1Brevtype
2Dine opplysninger
3Betaling
100 % sikker betaling
De har allerede sagt opp Sumo
Bli med tusenvis av fornøyde brukere
SLMDJTAC30K
over 30 000brukere stoler på oss
Hvordan fungerer det?
Si opp Sumo-abonnementet ditt helt uten styr
1
Fyll ut skjemaet
Oppgi opplysningene dine og detaljene om Sumo-abonnementet ditt.
2
Vi skriver brevet ditt
Teamet vårt utformer et 100 % skreddersydd oppsigelsesbrev som følger regelverket.
3
Vi sender det for deg
Sendt rekommandert med mottaksbekreftelse til Sumo. Du trenger ikke gjøre noe mer.
Lovlig og korrekt
Brevene våre følger forbrukerlovgivningen og GDPR.
Raskt
Brevet ditt sendes innen 24 virketimer.
Sporing i sanntid
Følg saken din direkte fra din egen side.
Resultatgaranti
Full refusjon hvis Sumo avslår oppsigelsen din.
Ofte stilte spørsmål
Avbryt Sumo: Slik Gjør Du Det Uten Problemer
Hvordan avbryte Sumo og få pengene dine tilbake på kort tid
Hvorfor du kanskje ønsker å avbryte sumo-abonnementet ditt
Sumo er en populær norsk strømmetjeneste som leverer serier, filmer og sportsinnhold til tusenvis av abonnenter. Mange oppdager imidlertid at prisene stiger raskere enn verdien de mottar, eller at deres behov endrer seg over tid. Kanskje har du funnet samme innhold hos konkurrenter, eller bindingstiden er lengre enn du ønsket. Uansett grunn fortjener du en prosess som er enkel, rask og sikker.
Yafee har spisskompetanse innen forbrukerloven og abonnementskansellering. I denne guiden vil vi lede deg gjennom dine rettigheter, korrekt fremgangsmåte og hvordan du sikrer refusjon hvis du har krav på det.
De vanligste årsakene til oppsigelse
Prisøkninger er den hyppigste grunnen folk avbryter Sumo. Når Sumo hever prisen på sportspakker eller kombinasjonsabonnement, velger mange å finne alternativer. Andre sier opp fordi de ikke finner tid til å se på innholdet, eller de ønsker å kutte utgifter. Noen oppdager at de allerede har samme serier og filmer gjennom andre tjenester, eller de er låst til en bindingsperiode som ikke passer lenger.
Det viktigste er å handle før din bindingsperiode løper ut, eller før du mister retten til angring. Yafee anbefaler at du setter av tid nå til å sjekke dine aktuelle vilkår.
Hvilken pakketype har du
Din avbrytelsesrett avhenger av pakken du har og når du ønsker å si opp. Sumo tilbyr flere abonnementstyper, og hver har egne vilkår.
| Pakketype | Innhold | Typisk pris per måned | Bindingsvilkår |
|---|---|---|---|
| Film og serier | Norsk og internasjonalt underholdningsinnhold | Fra 129-199 kroner | Månedlig eller årlig |
| Sport | Premier League, norsk fotball, andre sportsrettigheter | Fra 299-519 kroner | Ofte årlig bindingsperiode |
| Kombinasjonspakke | Film, serier og sport samlet | Fra 399-699 kroner | Månedlig eller årlig |
| Årlig rabatt | Redusert pris ved 12 måneders forpliktelse | Fra 2 199 kroner årlig | Bindingsperiode på 12 måneder |
| Kampanjepris | Midlertidig redusert abonnement med betingelser | Varierer etter tilbud | Sjekk dine vilkår før avbrytelse |
Logg inn på Sumo-kontoen din og sjekk hvilken pakke du faktisk abonnerer på, hva neste faktureringsdato er, og om du er låst til en bindingsperiode. Dette dokumentet vil være kritisk hvis du senere må bevise dine rettigheter overfor Sumo eller en annen myndighet.
Dine juridiske rettigheter når du avbryter et strømmeavonnement
Norge har strenge forbrukerlover som beskytter deg. Det er avgjørende at du forstår disse rettighetene før du initierer avbrytelse.
Forbrukerkjøpsloven og angreretten din
I henhold til forbrukerkjøpsloven har du rett til å angre kjøp innen fjorten dager uten å oppgi grunn. Dette kalles angreretten, og den gjelder også digitale tjenester som Sumo. Hvis du har registrert deg for Sumo innen de siste fjorten dager og ikke har brukt tjenesten intensivt, kan du trekke deg helt og få full refusjon.
Etter angreretten på fjorten dager kan du fortsatt avbryte, men da gjelder de vilkår som står i abonnementskontrakten din. Hvis kontrakten din sier at du er låst i tolv måneder, kan Sumo lovlig nekte deg å si opp før denne perioden utløper. Imidlertid: hvis Sumo endrer vilkårene betydelig - for eksempel øker prisen drastisk - kan du omstøte bindingen.
Yafee råder alle kunder til å gemme all e-postkorrespondanse, fakturaer og bekreftelsesbrev. Disse dokumentene er ditt bevis hvis uenighet oppstår senere.
Din juridiske stilling ved avbrytelse
Din juridiske stilling: Du har rett til å avbryte Sumo når som helst hvis du er på månedlig abonnement. Hvis du er bundet til en årskontrakt, kan du ikke si opp før året er ute, med mindre Sumo endrer prisen eller vilkårene betydelig. Hvis Sumo bryter avtalen eller nekter refusjon du har krav på, kan du klage til Forbrukerrådet eller tilkallte Fylkesmannen, som håndhever forbrukerloven.
Hvordan avbryte Sumo: trinn-for-trinn fremgangsmåte
Sumo tilbyr flere kanaler for avbrytelse. Velg den metoden som passer best for deg og følg instruksjonene nøyaktig.
Avbryt via sumo-nettstedet (online)
- Gå til sumo.no og logg inn med dine legitimasjonsoplysninger
- Bruk e-postadressen og passordet som er knyttet til abonnementet ditt
- Hvis du ikke husker passordet, klikk på "Glemt passord" og følg instruksjonene
- Naviger til "Min konto" eller "Kontoinnstillinger"
- Se etter en meny merket "Profil", "Abonnement" eller "Innstillinger"
- Lokasjonen varierer avhengig av hvilken versjon av Sumo-nettsiden du bruker
- Finn seksjonen "Abonnement" eller "Mitt abonnement"
- Her skal du se detaljer om din nåværende pakke, pris og bindingsperiode
- Klikk på "Avbryt abonnement" eller "Si opp"
- Sumo kan be deg om grunn for oppsigelse (dette er frivillig å oppgi)
- Les alle meldinger fra Sumo nøye - de kan tilby rabatter eller påminnelser om bindingsperiode
- Bekreft avbrytelsen
- Du vil få en bekreftelses-e-post. Lagre denne e-posten som dokumentasjon
- Sjekk bekreftelsesbrevet for oppsigelsesdatoen og eventuelle vilkår for refusjon
Avbryt per e-post
- Send en skriftlig e-post til Sumos kundeservice
- Skriv "Oppsigelse av abonnement" eller "Avbrytelse" i emnelinjen
- Inkluder ditt fullt navn, e-postadressen knyttet til kontoen og ditt abonnementsnummer (hvis kjent)
- Angi en spesifikk oppsigelsesdato
- Skriv: "Jeg ønsker å si opp mitt abonnement fra og med [dato]"
- Velg en dato som gir Sumo rimelig tid - minimum 14 dager fra nå
- Vent på bekreftelses-e-post fra Sumo
- Sumo bør bekreftet oppsigelsen innen fem virkedager
- Hvis du ikke mottar bekreftelses-e-post, send en påminnelse og behold kopier av all korrespondanse
Avbryt per post (fysisk brev)
- Skriv et oppsigelsesebrev på papir
- Skriv ditt fulle navn, personnummer, abonnementsnummer og den e-postadressen som er knyttet til kontoen
- Beskriv tydelig at du ønsker å oppsigelse abonnementet ditt
- Angi en oppsigelsesdato som ligger minst 14 dager fram i tid
- Send brevet til denne adressen:
- Sumo / Kundeservice
Neumanns gate 25
5015 Bergen
Norge
- Sumo / Kundeservice
- Bruk rekommandert post (A-post med signaturbekrefting)
- Dette sikrer at du har dokumentasjon på at brevet er sendt og mottatt
- Gjør en kopi av brevet for dine egne registre
- Vent på skriftlig bekreftelses-svar fra Sumo
- Oppbevar all korrespondanse som bevis
Refusjon og hva som skjer etter avbrytelse
Etter at du har sendt inn en avbrytelsesmelding, er det viktig å forstå når du slutter å betale og om du har rett til refusjon.
Når du slutter å betale
Din tilgang til Sumo stoppes på oppsigelsesdatoen som er bekreftet i e-posten eller brevet fra Sumo. Hvis du oppgir at du ønsker å si opp fra 31. januar, vil du kunne bruke tjenesten til og med 30. januar. Du vil ikke bli belastet for februar eller senere måneder.
Hvis Sumo allerede har trukket penger for en kommende måned, har du rett til refusjon for tiden som gjenstår. For eksempel: hvis du betaler for februar 15. januar, og du sier opp fra 20. januar, skal Sumo refundere deg for tiden fra 20. januar til 28. februar.
Refusjonsprosessen
Sumo skal behandle refusjonsspørsmål innen tretti dager. Pengene kommer vanligvis tilbake til den samme betalingsmåten du brukte - kredittkort, bankoverføring eller annet. Sjekk din bankkonto eller kredittkortutskrift etter en til to uker.
Hvis refusjonen ikke kommer innen trettien dager, eller hvis Sumo nekter å refundere når du har rett, kan du klage til Forbrukerrådet. Yafee oppfordrer deg til å lagre alle dokumenter som beviser dine påstander.
Hva å forvente etter oppsigelse
Når oppsigelsesdatoen nærmer seg, vil du motta en påminnelses-e-post fra Sumo. Din tilgang vil slette en til to timer før midnatt på oppsigelsesdagen. Du kan ikke se på innholdet lenger, og din betalingskort eller konto vil ikke bli belastet videre.
Hvis du endrer mening innen angreretten på fjorten dager, kan du gjenåpne kontoen din ved å logge inn igjen og reaktivere abonnementet. Etter fjorten dager kan du ikke reversere oppsigelsen automatisk; du må opprette en ny abonnement.
Hva å gjøre hvis Sumo nekter å refundere eller oppfylle avbrytelsen
I de fleste tilfeller accepter Sumo avbrytelser og gir refusjon uten problemer. Noen ganger oppstår det uenigheter, og du må vite hva du kan gjøre.
Eskalering til forbrukerrådet
Hvis Sumo nekter å refundere når du har rett, eller hvis de krever betaling etter at du har gitt beskjed om oppsigelse, har du rett til å klage. Send en formell skriftlig klage til Sumo først. Beskriv problemet tydelig, vedlegg kopier av bekreftelsesbrevene, og gi dem fjorten dager til å svare.
Hvis Sumo ikke løser problemet innen fjorten dager, kan du eskalere til Forbrukerrådet. Forbrukerrådet er en uavhengig organisasjon som håndhever forbrukerloven i Norge. Du sender en klage til dem gratis, og de kan pålegge Sumo å betale tilbake pengene dine.
Yafee anbefaler at du også kontakter Fylkesmannen i ditt fylke hvis Forbrukerrådet ikke gir resultater. Fylkesmannen har myndighet til å ilegge Sumo bøter hvis de bryter forbrukerloven.
Vanlige blokeringer og hvordan du håndterer dem
Noen kunder rapporterer at Sumo sier at de ikke kan si opp på grunn av bindingsperiode. Dette er lovlig hvis du signerte en kontrakt på tolv måneder. Imidlertid: hvis Sumo endret prisen eller vilkårene betydelig etter at du underskrev, kan du hevde at kontrakten ikke lenger er bindende.
En annen blokkering oppstår når Sumo hevder at de ikke mottok din oppsigelse. Dette er grunnen til at du alltid bør bruke e-post eller rekommandert post - ikke telefonsamtaler eller sosiale medier, som ikke lämner et papirspur.
Yafee oppfordrer deg til å gemme skjermbilder av alt du har gjort - logg inn på kontoen, navigering til avbrytelseskjermen, e-postene du sendte. Disse skjermbildene er ditt forsvar hvis tvister oppstår.
Prissammenlikning: hva du betaler for og hvor du kan spare
Før du avbryter helt, kan det være lurt å sammenligne Sumo med andre strømmemuligheter. Kanskje er en billigere pakke fra Sumo eller en helt annen tjeneste bedre for deg.
| Tjeneste eller pakke | Innhold | Typisk pris per måned | Bindingsperiode |
|---|---|---|---|
| Sumo Film og serier | Norsk og internasjonalt underholdningsinnhold | 129-199 kroner | Månedlig |
| Sumo Sport | Premier League, fotball, andre sporter | 299-519 kroner | Ofte årlig |
| Netflix | Filmer og serier | 99-199 kroner | Månedlig |
| Disney+ | Disney, Marvel, Star Wars | 99 kroner | Månedlig |
| TV 2 Play | Norsk TV, noen sporter, underholdning | 89-199 kroner | Månedlig |
| Viaplay | Skandinavisk innhold, serier, sport | 99-299 kroner | Månedlig |
Som du ser, finnes det billigere alternativer til Sumo Sport. Hvis du avbryter for å spare, kan du kanskje beholde Sumo Film og serier (129 kroner) og bytte til Netflix eller Disney+ for øvrig underholdning. På den måten betaler du mindre og får diversitet.
Vanlige feil å unngå når du avbryter Sumo
Avbrytelse er enkelt når du vet hva du gjør. Men noen feil kan koste deg penger eller tid. Her er de viktigste fallgruvene å unngå - og det gode nyhetene er at de er helt preventable.
Ikke stol på mundtlige løfter fra kundeservice
Hvis du ringer Sumo og en ansatt sier "vi skal si opp dette for deg", få det skriftlig. E-post eller brev er bevis; en samtale er ikke. Hvis Sumo senere hevder at de ikke fikk en oppsigelse, kan du vise din e-post eller ditt brev som bevis.
Ikke vent til sist mulig dag hvis du er i bindingsperiode
Hvis du er låst til tolv måneder, vent ikke til den siste dagen for å avbryte. Sumo kan kreve oppgjøringsbetaling (en straff) hvis du bryter kontrakten. Beregn oppsigelsesdatoen godt i forveien og send avbrytelsesbeskjeden med god margin.
Ikke bruk sosiale medier alene som avbrytelseskanal
Facebook-direktemeldinger og Twitter-tweets hintrer ikke som juridisk dokumentasjon. Bruk Sumo-nettstedet, e-post eller post. Sosiale medier er fine som oppfølging, men ikke som hovedkanal.
Ikke overse kampanjebetingelser
Hvis du abonnerer på kampanjepris (for eksempel "første tre måneder for 49 kroner"), sjekk vilkårene. Noen kampanjer låser deg til bindingsperiode etter rabattperioden. Les alltid det små trykkede før du aksepterer en tilbud.
Sjekkliste før avbrytelse
Bruk denne sjekklisten for å sikre at du ikke glemmer noe kritisk.
- Logg inn på Sumo-kontoen din og skriv ned: abonnementsnummer, nåværende pakke, pris, bindingsperiode, og neste faktureringsdato
- Sjekk e-posten din for alle Sumo-brev og skjermbildelister dem hvis du har gammelt utsendinger
- Bestem om du vil avbryte helt eller downgrade til en billigere pakke (hvis billigere pakker finnes)
- Finn bekreftelsesbrevet fra da du opprettet abonnementet (bevis på vilkårene)
- Hvis du er innenfor fjorten dagers angreretten, ta dette i betraktning før du avbryter
- Send avbrytelsesbeskjed via Sumo-nettstedet, e-post eller rekommandert post
- Vent på bekreftelses-e-post fra Sumo innen fem virkedager
- Lagre bekreftelses-e-posten og alle dokumenter relatert til avbrytelsen
- Sjekk at du ikke blir belastet etter oppsigelsesdatoen
- Hvis refusjon forventes, se etter den innen tretti dager
- Hvis Sumo ikke refunderer, send klage til Forbrukerrådet
Kontaktinformasjon for Sumo og oppsigelseadresse
Hvis du velger å avbryte per post, send brevet ditt til denne offisielle adressen:
Sumo kundeservice
Neumanns gate 25
5015 Bergen
Norge
For online avbrytelse besøker du sumo.no, logger inn, og navigerer til kontoinnstillinger. Yafee råder deg til å bruke begge metodene hvis første forsøk ikke fungerer - først online, deretter e-post eller post som backup.
Oppsummering: ta kontroll over abonnementet ditt
Avbrytelse av Sumo er rettigheter som er beskyttet av norsk lov. Du har rett til å si opp hvis du er på månedlig abonnement, eller hvis bindingsperioden din er ute. Selv hvis du er låst, kan du omstøte kontrakten hvis Sumo endrer prisen eller vilkårene betydelig.
Følg disse trinnene: forstå dine vilkår, velg en avbrytelsesmetode (online, e-post eller post), få skriftlig bekreftelses, og lagre alle dokumenter. Hvis Sumo nekter å refundere eller oppfylle avbrytelsen din, eskalerer til Forbrukerrådet eller Fylkesmannen.
Yafee har hjulpet tusenvis av norske forbrukere med å avbryte abonnement, få refusjon og forstå sine juridiske rettigheter. Ved å følge denne guiden setter du deg selv i en sterk posisjon overfor Sumo og sikrer at du ikke mister penger eller blir låst til uønskede vilkår. Ta steget i dag, og gjenopprett kontroll over økonomien din.