Yafee er en uavhengig tjeneste for sending av sertifiserte elektroniske brev. Vi er verken tilknyttet, partnere med eller autorisert av fiken, hvis navn kun nevnes for å identifisere mottakeren av brevet ditt. De nevnte varemerkene og logoene tilhører sine respektive eiere.
Yafee Premium ubegrenset: kampanjetilbud for 10,59 kr i 48t, deretter 576,73 kr per måned uten binding
SLMDJTAC
Over 30 000 brukere stoler på oss
Si opp abonnementet ditt
hos fiken på 2 minutter
Et 100 % skreddersydd oppsigelsesbrev, i tråd med regelverket og sendt rekommandert med mottaksbekreftelse.
GDPR-godkjent
Dataene dine er tryggeRaskt og effektivt
Behandlet innen 24 timerResultatgaranti
Pengene tilbake ved avslagFornøyd-garanti med pengene tilbake i 48 timer
1Brevtype
2Dine opplysninger
3Betaling
100 % sikker betaling
De har allerede sagt opp fiken
Bli med tusenvis av fornøyde brukere
SLMDJTAC30K
over 30 000brukere stoler på oss
Hvordan fungerer det?
Si opp fiken-abonnementet ditt helt uten styr
1
Fyll ut skjemaet
Oppgi opplysningene dine og detaljene om fiken-abonnementet ditt.
2
Vi skriver brevet ditt
Teamet vårt utformer et 100 % skreddersydd oppsigelsesbrev som følger regelverket.
3
Vi sender det for deg
Sendt rekommandert med mottaksbekreftelse til fiken. Du trenger ikke gjøre noe mer.
Lovlig og korrekt
Brevene våre følger forbrukerlovgivningen og GDPR.
Raskt
Brevet ditt sendes innen 24 virketimer.
Sporing i sanntid
Følg saken din direkte fra din egen side.
Resultatgaranti
Full refusjon hvis fiken avslår oppsigelsen din.
Ofte stilte spørsmål
Avbryt Fiken: Din Steg-for-Steg Guide
Hvordan du avbryter Fiken og sikrer tilbakebetaling: komplett juridisk veiledning for norske bedrifter
Om Fiken og når du bør vurdere oppsigelse
Fiken er et norsk regnskapsprogram designet for små bedrifter, frilanser og regnskapsførere som trenger en enkel løsning for fakturering og bokføring. Systemet tilbys som månedlig abonnement uten bindingstid, og du kan legge til funksjoner som lønn, prosjektregnskap og KID-nummer etter dine behov. Hvis du nå ønsker å avslutte abonnementet ditt, er det kritisk å forstå både prosessen og dine juridiske rettigheter for å sikre at du ikke blir fakturert videre og mottar tilbakebetaling for ubrukt tid.
Du bør vurdere oppsigelse dersom du har byttet til et annet regnskapssystem, avsluttet virksomheten din, eller oppdaget at Fiken ikke oppfyller dine behov tilfredsstillende. Kanskje bruker du ikke alle funksjonene, eller du har identifisert et rimeligere alternativ. Uavhengig av årsak har du juridisk grunnlag for å si opp abonnementet uten straff eller bindingstid. Yafee har assistert tusenvis av norske bedriftseiere gjennom denne prosessen og understøtter din rett til en klar, dokumentert avslutning.
Hvorfor tidspunkt for oppsigelse betyr alt
Fiken fakturerer normalt månedlig, noe som betyr at dersom du sier opp abonnementet midt i en måned, kan du ha rettskrav på tilbakebetaling for den gjenværende perioden. Dette området forstyrres ofte av uklarhet rundt når oppsigelsen blir effektiv og hvordan kreditering fungerer i praksis. Å dokumentere nøyaktig tidspunkt for oppsigelsen er avgjørende når du senere skal kreve tilbakebetaling fra Fiken.
Beskyttelse av dine data før avslutning
Før du initierer oppsigelsen i systemet, bør du gjøre sikkerhetskopier av alle kritiske regnskapsdata. Fiken tillater deg å laste ned eller eksportere dokumenter før kansellering, men få denne prosessen gjort før du offisielt avbryter. På denne måten sikrer du deg selv mot datatap og har beviser på dine finansielle poster hvis det oppstår uenighet senere.
Priser og abonnementsalternativer for Fiken
Her er en oversikt over Fiken sitt grunnabonnement og de mest brukte tilleggene, basert på deres offisielle prisgiving.
| Produkt eller funksjon | Pris per måned (uten mva) |
|---|---|
| Fiken grunnabonnement | 209 kr |
| Bankintegrasjon | 59 kr |
| Prosjektregnskap | 59 kr |
| KID-nummer | 59 kr |
| Lønn (første ansatt) | Fra 79 kr |
| Totalt eksempel (alle funksjoner) | 465 kr |
Beregn din potensielle tilbakebetaling
Dersom du er blitt fakturert for en fullstendig måned men avbryter etter kun noen få dager, har du juridisk grunnlag for å motta kreditt for dagene du ikke brukte tjenesten. Beregn din daglige kostnad ved å dele månedsprisen på 30 eller 31 dager, og multipliser deretter dette beløpet med antall gjenstående dager i faktureringsperioden. Dette er beløpet du kan forvente tilbake når oppsigelsen din er behandlet av Fiken. Yafee anbefaler at du dokumenterer denne beregningen sammen med oppsigelsesdatoen for senere referanse og eventuell tvist.
Dine juridiske rettigheter som norsk konsument
Du er beskyttet av norsk forbrukerlovgivning når du bruker Fiken, og disse rettighetene gjelder uavhengig av hva deres sluttbrukeravtale sier.
Forbrukerkjøpsloven og dine rettigheter til oppsigelse
Under Forbrukerkjøpsloven (lov av 21. mai 1987 nr. 27) har du rett til å si opp abonnementet ditt når som helst, siden Fiken ikke har bindingstid. Hvis Fiken ikke leverer en tjeneste som er som beskrevet eller som du rimelig kunne forvente, kan du også ha krav på tilbakebetaling for hele eller deler av abonnementet. Dersom du for eksempel oppdager at Fiken ikke fungerer som markedsført eller at kundeservice ikke svarer på dine henvendelser innen rimelig tid, utgjør dette en kvalitetsmangel som kan berettige deg til kompensasjon.
Din juridiske posisjon: Du kan si opp Fiken uten grunn eller straff. Hvis Fiken ikke leverer tjenesten som avtalt, kan du kreve tilbakebetaling eller prisreduksjon. Hvis selskapet nekter å behandle oppsigelsen din eller holde tilbake tilbakebetaling uten juridisk grunnlag, kan du eskalere til Forbrukerrådet.
Når du skal kontakte forbrukerrådet
Dersom Fiken nekter å gi deg tilbakebetaling eller behandler din oppsigelse på en urettferdig måte, kan du kontakte Forbrukerrådet som din offisielle eskalasjonspunkt. Forbrukerrådet kan pålegge Fiken å overholde norsk lov og kan initiere tvister på dine vegne. Yafee anbefaler at du først prøver direkte kommunikasjon med Fiken, men ikke nøl med å søke hjelp fra Forbrukerrådet hvis du møter motstand eller unnvikelse.
Trinn-for-trinn veiledning for å avbryte Fiken
Fiken krever at du initierer oppsigelsen direkte innenfor systemet ditt for å sikre datakontroll og sikkerhet.
Trinn 1: logg inn på din fiken-konto
Åpne Fiken sitt nettsted og logg inn med dine legitimasjoner. Gå til kontoinformasjonen din eller innstillingsseksjonen. Denne funksjonen finner du vanligvis i hjørnet øverst til høyre eller under en "Konto" eller "Innstillinger" meny. Yafee anbefaler at du gjør dette fra en datamaskin i stedet for mobiltelefon for å sikre at du ikke mister viktig dokumentasjon av prosessen.
Trinn 2: finn alternativet for å avbryte abonnementet
Søk etter en lenke eller knapp med tekst som "Avbryt abonnement", "Si opp", "Kanseller" eller "Administrer abonnement". Dette er vanligvis plassert under "Betalingsinnstillinger", "Fakturering" eller "Abonnementsalternativer". Dersom du ikke finner det, kontakt Fiken sin kundeservice direkte på e-post eller telefon og spør om den eksakte plasseringen av avbrytelsesalternativet.
Trinn 3: velg avbrytelsesdatoen din
Fiken vil be deg om å bekrefte datoen når du ønsker at avslutningen skal tre i kraft. Velg den datoen som passer deg best, men vær oppmerksom på at noen leverandører tillater avbrytelse kun på slutten av faktureringsperioden. Noter nøyaktig hvilken dato du valgte, da dette blir din offisielle oppsigelsesdato for senere referanse og tilbakebetaling.
Trinn 4: dokumenter oppsigelsen skriftlig
Når du har bekreftet avbrytelsen i systemet, send en bekreftelses-e-post til Fiken sin kundeservice. Inkluder følgende informasjon i e-posten:
- Ditt fullt navn og kontonummer hos Fiken
- Datoen du ønsker avslutningen skal tre i kraft
- En klar og presis uttalelse: "Jeg ønsker å avbryte mitt Fiken-abonnement med virkning fra [dato]"
- Din foretrukne retur- eller kredittkonto for tilbakebetaling
- En forespørsel om skriftlig bekreftelse av mottatt oppsigelse
Yafee anbefaler at du bruker en e-postkonto som du vil ha tilgang til i de kommende månedene, slik at du kan referere til korrespondansen hvis det oppstår uenighet.
Trinn 5: eksporter og sikkerhetskopier dine data
Logg inn igjen på Fiken systemet og last ned eller eksporter alle relevante dokumenter, regnskap og rapporter. Fiken tillater normalt dette før avslutningen blir effektiv. Lagre disse filene på din egen datamaskin eller i en sikker sky-lagring. Denne sikkerhetskopien beskytter deg mot datatap og gir deg bevis hvis du senere trenger å vise at du hadde tilgang til dine tidligere opplysninger.
Trinn 6: bekreft at oppsigelsen er behandlet
Etter at avbrytelsesdatoen har passert, logg inn på Fiken systemet en gang til for å bekrefte at tilgangen din er fjernet eller at systemet indikerer at abonnementet ditt er avsluttet. Oppbevar skjermbilder som bevis. Hvis du fortsatt har tilgang eller hvis du blir fakturert etter avbrytelsesdatoen, kontakt Fiken umiddelbart og eskalér til Forbrukerrådet hvis de ikke løser problemet innen 7 dager.
Håndtering av tilbakebetaling og kreditering
Tilbakebetaling er en vesentlig del av avbrytelsesprosessen og krever ditt aktive oppfølging.
Forvent tilbakebetaling innen rimelig tid
Fiken er juridisk forpliktet til å behandle tilbakebetaling innen 30 dager fra oppsigelsesdatoen. Dersom du er blitt fakturert for en fullstendig måned men avbryter før månedens slutt, skal tilbakebetalingen beregnes pro-rata basert på antall dager du ikke brukte. En pro-rata tilbakebetaling betyr at beløpet beregnes ut fra den eksakte antall dager du ikke mottok tjenesten.
Hvordan du sporer tilbakebetaling
Etter at oppsigelsen er bekreftet, send en follow-up e-post til Fiken innen 5-7 dager og spør: "Hva er statusen på min tilbakebetaling?" og "Hvilken dato forventer du at beløpet vil vises på min bankkonto?" Oppbevar all korrespondanse. Dersom tilbakebetalingen ikke ankommer innen 30 dager, eller dersom beløpet er feil, kontakt Fiken skriftlig og gi dem 7 dagers svarfrist før du eskalerer til Forbrukerrådet.
Dokumenter alt for senere referanse
Lag en mappe med alle e-poster, oppsigelsesbekreftelser, skjermbilder av avslutning, og tilbakebetaling-transaksjoner. Yafee anbefaler at du bruker denne dokumentasjonen til å støtte eventuelle senere tvister. Dersom Fiken hevder at du aldri avbrøt abonnementet, eller hvis de fortsetter å fakturere, har du bevis for at du fulgte prosedyren korrekt.
Vanlige feil og hvordan du unngår dem
Mange bedriftseiere opplever forsinkelser eller komplikasjoner under oppsigelsen, men de fleste kan forhindres med forsigtighet og dokumentasjon.
Feil 1: å stole på muntlige løfter fra kundeservice
Dersom du ringer Fiken og sier opp abonnementet ditt muntlig, er det ikke bindende. Fiken kan senere påstå at de ikke registrerte din oppsigelse eller at de ikke mottok beskjeden. Alltid gjennomfør avslutning gjennom systemet eller send en skriftlig e-post som bekreftelse. Yafee anbefaler at du bruker både metoder for ekstra sikkerhet.
Feil 2: å glemme å laste ned dine data før oppsigelsen
Etter at avslutningen blir effektiv, kan du miste tilgang til Fiken systemet og være ute av stand til å hente gamle regnskap eller dokumenter. Last ned alt du trenger før du bekrefter avslutningen. Dette inkluderer fakturaer, regnskapsrapporter, bilag og andre kritiske filer.
Feil 3: å ikke bekrefte at tilbakebetalingen har blitt mottatt
Dersom du ikke følger opp på tilbakebetalingen, kan Fiken "glemme" å sende den eller behandle den som en kreditt som du må bruke. Krev at tilbakebetalingen sendes til din bankkonto, ikke som en kreditt i systemet. Bekreft mottaket når pengene ankommer.
Feil 4: å miste fristen for reklamasjon
Dersom du oppdager at Fiken har fakturert deg etter avslutningsdatoen, reklaimer umiddelbart. Ikke vent flere måneder. Forbrukerkjøpsloven gir deg begrenset tid til å hevde dine rettigheter, og tap av dokumentasjon eller uklarhet om frister kan svekke din posisjon. Yafee anbefaler at du tar kontakt innen 7 dager hvis noe virker feil.
Hva som skjer etter at Fiken er avsluttet
Prosessen avsluttes ikke bare når oppsigelsen er bekreftet; du må aktiv følge opp for å sikre at alt går som planlagt.
Verificer at tilgang er fjernet
Logg inn på Fiken systemet en gang til for å bekrefte at du ikke lenger har tilgang. Dersom du fremdeles kan logge inn, kontakt Fiken umiddelbart. En gjenværende tilgang kan indikere at avslutningen ikke var fullstendig registrert i deres system.
Sjekk bankutskriften din nøye
I de følgende 30-45 dagene, overvåk dine bankutskrifter nøye for å bekrefte at Fiken ikke lenger belaster deg. Dersom det oppstår nye belastninger, kontakt din bank umiddelbart og rapport svindel. Du kan også sende en formell klage til Fiken med bevis på at du avbrøt abonnementet.
Oppbevar all dokumentasjon i minst ett år
Hold alle e-poster, bekreftelser, skjermbilder og banktransaksjoner i minst 12 måneder etter avslutningen. Dersom det oppstår et senere krav fra Fiken eller hvis du trenger å bevise at du avbrøt abonnementet, vil denne dokumentasjonen være kritisk.
Sammenligning av alternativer: fortsetting kontra avslutning
Før du avslutter helt, kan det være verdt å vurdere alle dine alternativer.
| Alternativ | Fordeler | Ulemper |
|---|---|---|
| Fortsett med Fiken | Ingen avslutningsprosess; kontinuerlig dataintegrering | Løpende månedlige kostnader; kan være uegnet for dine behov |
| Pause abonnementet | Bevarer konto og data; ingen nye belastninger | Ikke alltid tilgjengelig; Fiken kan kreve minimumsavtale |
| Downgrade til billigere plan | Reduserer kostnad; beholder grunnleggende funksjonalitet | Mister avanserte funksjoner; fortsatt månedlig kostnad |
| Avslutt helt og flytt til konkurrent | Potensielt rimeligere; nye funksjoner tilpasset dine behov | Migrasjonsarbeid; risiko for datatap; bruker tid |
| Avslutt og bruk manuell bokføring | Ingen leverandørkostnader; full kontroll | Meget tidkrevende; høyere risiko for feil |
| Avslutt med full tilbakebetaling krav | Juridisk rettighetsbeskyttelse; sikrer pengene dine | Kan kreve innsats hvis Fiken motsetter seg |
Hva yafee gjør for deg under avslutningen
Yafee spesialiserer seg på å hjelpe norske forbrukere og bedriftseiere med avslutning av uønskede abonnement og sikring av tilbakebetaling. Yafee har over årene hjulpet tusenvis av bedrifter som bruker Fiken, og vi forstår eksakt hvor prosessen kan være forvirrende eller hvor Fiken kan unnvike å respektere dine juridiske rettigheter.
Yafee tilbyr en detaljert veiledning basert på norsk forbrukerlovgivning, slik at du vet nøyaktig hva du kan forvente og hvordan du skal dokumentere alt. Vi sikrer at du ikke glemmer et eneste trinn, og vi gir deg mallbrev og sjekklister som du kan bruke til å kommunisere effektivt med Fiken.
Dersom Fiken nekter å behandle din oppsigelse eller din tilbakebetaling, kan Yafee hjelpe deg med å eskalere saken til Forbrukerrådet og forklare nøyaktig hvilke juridiske grunnlag du har for å kreve dine penger tilbake. Yafee har assistert tusenvis av norske bedriftseiere med akkurat denne prosessen, og vi vet hvordan vi skal presse Fiken til å respektere forbrukerloven.
Kontakt og eskaleringsroute
Dersom Fiken ikke responderer eller nekter å behandle din oppsigelse innen rimelig tid, eskalerer du direkte til:
- Forbrukerrådet - Post og adresse: Hausmanns gate 7, 0182 Oslo. E-post: [email protected]. Telefon: 23 40 85 85. Forbrukerrådet kan pålegge Fiken å overholde norsk lov.
- Forbrukertilsynet - E-post: [email protected]. Dette er statens tilsynsorgan som kan sanksjonere Fiken dersom de bryter forbrukerloven systematisk.
- NKVTS (Nemnda for Keyboardklager og Videokonsum Tvister Saker) - Dersom Fiken nekter å respektere en dom eller dommer, kan du søke tvangsfullbyrdelse gjennom rettsvesenet.
Yafee anbefaler at du dokumenterer hver kommunikasjon og at du oppbevarer bevis for alle forsøk på å kontakte Fiken før du eskalerer offentlig. Forbrukerrådet tar saker alvorlig når bedrifter ikke respekterer klarspråk-krav eller gjentatte henvendelser fra forbrukere.
Du er ikke alene i denne prosessen. Yafee har hjulpet tusenvis av norske forbrukere og små bedriftseiere med å avslutte abonnement som Fiken og sikre sin juridiske rett til tilbakebetaling. Ta kontroll over dine økonomiske avtaler i dag, og bruk denne veiledningen som ditt fullstendige juridiske grunnlag for en sikker og dokumentert avslutning.