Yafee is een onafhankelijke dienst voor het versturen van gecertificeerde elektronische brieven. Wij zijn niet gelieerd aan, geen partner van en niet gemachtigd door Onthatass, waarvan de naam uitsluitend wordt vermeld om de ontvanger van uw brief te identificeren. De genoemde merken en logo's zijn eigendom van hun respectieve eigenaars.
Yafee Premium onbeperkt: promotionele aanbieding voor € 0,90 gedurende 48u, daarna € 49,00 per maand zonder verbintenis
SLMDJTAC
Meer dan 30.000 gebruikers vertrouwen op ons
Zeg je abonnement op
Onthatass in 2 minuten
Een 100% persoonlijke opzegbrief, juridisch waterdicht en aangetekend verstuurd met ontvangstbevestiging.
AVG-proof
Je gegevens zijn veiligSnel & doeltreffend
Binnen 24 uur verwerktResultaatgarantie
Geld terug bij weigering48 uur niet-goed-geld-terug-garantie
1Type brief
2Jouw gegevens
3Betaling
100% veilig betalen
Zij zegden Onthatass al op
Sluit je aan bij duizenden tevreden gebruikers
SLMDJTAC30K
meer dan 30.000gebruikers vertrouwen op ons
Hoe werkt het?
Zeg je Onthatass-abonnement moeiteloos op
1
Vul het formulier in
Geef je gegevens door en die van je Onthatass-abonnement.
2
Wij schrijven je brief
Ons team stelt een 100% persoonlijke en juridisch correcte opzegbrief op.
3
Wij versturen hem voor je
Aangetekend verstuurd naar Onthatass, met ontvangstbevestiging. Jij hoeft niets meer te doen.
Juridisch correct
Onze brieven voldoen aan het consumentenrecht en de AVG.
Snel
Je brief gaat binnen 24 werkuren op de post.
Realtime volgen
Volg je aanvraag op de voet vanuit je persoonlijke omgeving.
Resultaatgarantie
Volledige terugbetaling als Onthatass je opzegging weigert.
Veelgestelde vragen
Opzeggen Onthatass: Stap-voor-stap handleiding
Hoe je onthatass abonnement opzeggen: je volledige gids voor cancellation in nederland
Wat is onthatass en waarom willen consumenten opzeggen
Onthatass is een Nederlandse abonnementsservice die maandelijks een verrassingsboxershort naar je adres stuurt. Jorn Besselink en Maurice van Hoek richtten het bedrijf in 2014 op met het doel mannen regelmatig vernieuwde onderbroeken te leveren zonder dat zij zelf hoeven winkelen. Het damesabonnement bestaat ook en biedt dezelfde flexibiliteit.
Hoewel het concept aanvankelijk aantrekkelijk lijkt, melden consumenten na enkele maanden ernstige frustraties. De financiële waarde van het abonnement daalt naarmate je meer onderbroeken ophoopt, kwaliteitsproblemen verschijnen (gaten in het kruis na enkele wassingen), en de klantenservice reageert traag op verzoeken. Yafee heeft gemerkt dat veel gebruikers hun abonnement willen beëindigen zodra ze doorhebben dat de kosten niet opwegen tegen de werkelijke waarde.
Waarom mensen hun onthatass abonnement opzeggen
Drie factoren sturen consumenten naar cancellation. Ten eerste: na vier tot zes maanden heb je al een aanzienlijke stapel onderbroeken, waardoor een nieuw paar per maand financieel niet meer rendabel is. Ten tweede: kwaliteitsmangels betekenen dat je regelmatig kapotte items ontvangt. Ten derde: het opzegproces zelf is ondoorzichtig en de klantenservice reageert slecht op verzoeken. Bij Yafee helpen we duizenden consumenten jaarlijks hun abonnementen correct op te zeggen.
Hoe het abonnement werkt en wat het kost
Onthatass rekent €11,99 per maand voor het herenabonnement en €12,99 per maand voor het damesabonnement. Je eerste boxershort is gratis (met een bedenktijd van 14 dagen), en je ontvangt €10 winkelkrediet na elke geslaagde betaling. Gratis verzending is inbegrepen. Wanneer je een tweede abonnement start, krijg je 10% korting.
Je wettelijke rechten als nederlandse consument
Je consumentenrechten zijn beschermd door het Burgerlijk Wetboek Boek 6 (Afdeling 3) en de EU-richtlijn 2011/83/EU over consumentenrechten. Deze wettelijke kaders geven je sterke posities bij opzegging.
Bedenktijd en herroepingsrecht
Je hebt het recht om je aankoop en abonnement binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen in te trekken. Dit "herroepingsrecht" geldt voor alle afstandscontracten, inclusief online abonnementen. Onthatass moet je over deze periode informeren (doorgaans gebeurt dit in de bestelbevestiging). Je eerste verzending kun je kosteloos retourneren.
Het herroepingsrecht loopt vanaf het moment dat je het abonnement afsluit, niet van verzending. Dit betekent dat als je op dag twee je abonnement wilt opzeggen, je dit zonder straf kunt doen.
Maandelijks opzegrecht en contracttermijnen
Onthatass werkt met een maandelijks opzegrecht. Dit houdt in dat je je abonnement elke maand kunt opzeggen, mits je dit binnen de voorziene termijn doet. Over het algemeen moet je voor het einde van de lopende maand opzeggen om de volgende maand niet meer in rekening te worden gebracht. Controleer altijd je contractvoorwaarden voor de exacte opzegtermijn (meestal tot op de 25e van de maand).
Je hebt juridisch het recht om je abonnement op elk moment op te zeggen. Geen service mag je dwingen langer in te schrijven dan je wilt, ongeacht hoe aantrekkelijk ze het aanbieden.
Je legal position bij opzegging
Je hebt het recht: je abonnement op elk moment op te zeggen met inachtneming van de contractuele opzegtermijn (meestal maandelijks); je geen onredelijke vergoedingen te laten aanrekenen voor voortijdige beëindiging; contact op te nemen met Onthatass via meerdere kanalen (online, telefonisch, schriftelijk); antwoord te ontvangen op je opzegverzoek binnen 14 werkdagen. Je bent verplicht: de contractuele termijn in acht te nemen; openstaande betalingen af te sluiten voor je opzeggingsdatum.
Onthatass opzeggen: alle beschikbare methoden
Onthatass biedt drie formele manieren om je abonnement te beëindigen. Bij Yafee raden we aan de methode te kiezen die het minst risico met zich meebrengt en het beste gedocumenteerd is.
Online opzeggen via je account
Dit is de snelste en veiligste manier. Log in op onthatass.com, ga naar je accountinstellingen (meestal onder "Mijn account" of "Instellingen"), selecteer "Abonnementen" of "Memberships", klik op je actieve abonnement, en kies "Opzeggen" of "Membership status: inactief". Bevestig je keuze. Je ontvangt een bevestigingsmail waarin je opzegging wordt erkend.
Bewaar deze e-mail. Dit is je bewijs van opzegging. Onthatass moet je binnen 3-5 werkdagen een gedeeltelijke terugbetaling sturen als je halverwege een maand opzegt (afhankelijk van hun beleid).
Telefonisch contact opnemen
Je kunt Onthatass bereiken op telefoonnummer 073 303 41 75. Bel op een werkdag tussen 09:00 en 17:00 uur. Zeg duidelijk dat je je abonnement wilt opzeggen, geef je volledige naam en e-mailadres, en vraag om een bevestigingsmail. Noteer de datum, tijd en naam van de medewerker die je helpt.
Wacht tot je de bevestigingsmail hebt ontvangen voordat je aanneemt dat je opzegging verwerkt is. Telefonische afspraken zonder schriftelijke bevestiging zijn juridisch zwakker.
Schriftelijk opzeggen per aangetekende post
Stuur een brief (aangetekend, zodat je bewijs van verzending hebt) naar het onderstaande adres. Vermeld je volledige naam, je e-mailadres, je accountnummer (als je die hebt), en schrijf: "Ik verzoek u mijn abonnement met ingang van [datum] op te zeggen. Dit schrijven dient als officiële kennisgeving van beëindiging van mijn contract."
Verzend de brief aangetekend met ontvangstbevestiging. Dit biedt het sterkste juridische bewijs. Yafee adviseert consumenten altijd deze aangetekende route te kiezen wanneer andere methoden niet hebben gewerkt.
Stap-voor-stap: hoe je onthatass opzeggen
Volg deze procedure om je abonnement correct en zonder vertraging op te zeggen.
Stap 1: controleer je contractvoorwaarden
Log in op onthatass.com en zoek je abonnementsdatum. Noteer wanneer je volgende betaling plaatsvindt. Controleer de opzegtermijn in je e-mailbevestiging of in de FAQ van de service (meestal moet je voor het einde van de lopende maand opzeggen).
Stap 2: ga naar je accountinstellingen
- Log in op onthatass.com met je e-mailadres en wachtwoord
- Klik op "Mijn account" of je profielpictogram (rechtsboven)
- Selecteer "Abonnementen" of "Memberships"
- Klik op het actieve abonnement dat je wilt opzeggen
Stap 3: selecteer opzeggen en bevestig
- Zoek de optie "Abonnement beëindigen" of "Membership status wijzigen naar: inactief"
- Klik erop en lees eventuele waarschuwingen
- Selecteer je opzeggingsreden (optioneel, maar nuttig voor feedback)
- Klik op "Opzegging bevestigen"
- Wacht op de bevestigingspagina en de daaropvolgende e-mail
Stap 4: bewaar je bewijzen
Sla de bevestigingsmail op, maak screenshots van je accountpagina na opzegging, en noteer de datum waarop je opzegging plaatsvond. Dit zijn je juridische bewijsstukken mochten er later disputen ontstaan.
Stap 5: controleer je bankafschriften
Controleer je creditcard- of bankrekening gedurende de volgende twee maanden. Onthatass mag je niet meer in rekening brengen na je opzeggingsdatum. Mocht dit wel gebeuren, neem onmiddellijk contact op.
Terugbetaling, restituties en wat je van Onthatass mag verwachten
Onthatass hanteert een specifiek restitutiebeleid dat je moet kennen.
Wanneer krijg je geld terug
Wanneer je halfdoeks opzegt (bijvoorbeeld op de 15e van de maand), krijg je geen terugbetaling van het volledige maandgeld. Dit is gebruikelijk voor abonnementsservices. Je laatste verzending wordt niet meer verstuurd na je opzeggingsdatum. Controleer je contractvoorwaarden voor uitzonderingen op deze regel.
Heb je het 14-daagse herroepingsrecht nog niet voorbij (je hebt je abonnement minder dan 14 dagen geleden geactiveerd), dan kun je het volledige bedrag van je eerste betaling terugvorderen.
Hoe lang duurt terugbetaling
Onthatass verwerkt restituties doorgaans binnen 5-10 werkdagen. Het geld verschijnt vervolgens op je bankrekening, wat verder 3-5 werkdagen kan duren afhankelijk van je bank. In totaal duurt het dus 8-15 werkdagen totdat het geld op je rekening staat.
Wanneer krijg je geen terugbetaling
Je ontvangt geen geld terug als je na 14 dagen opzegt en je reeds een volledige maand betaald hebt. Dit is conform Nederlandse consumentenwetgeving. Winkelkrediet dat je nog over hebt wordt niet in contanten omgezet.
Veelgemaakte fouten bij het opzeggen van Onthatass
Veel consumenten struikelen over dezelfde obstakels. Je bent niet alleen, en deze fouten zijn volledig voorkoombaar.
Fout 1: opzeggen via chat in plaats van schriftelijk
Chatberichten met Onthatass worden niet altijd als officiële opzegginkaarten beschouwd. Robots of chatagenten geven je antwoord, maar dit is geen juridisch bewijs. Stuur altijd een e-mail of brief. Bij Yafee raden we aan de online accountmethode (stap 1-4) of aangetekende post te gebruiken.
Fout 2: niet controleren of je opzegging werkelijk is verwerkt
Na opzegging moet je je account terugchecken na 24 uur. Je accountstatus moet "inactief" of "beëindigd" tonen. Mocht je nog steeds "actief" zien, neem dan onmiddellijk contact op per telefoon.
Fout 3: opzeggen zonder de opzegtermijn in acht te nemen
Controleer altijd of je opzegging binnen de contractuele termijn valt. Opzegging op 28 mei werkt niet als de deadline 25 mei is. Je wordt dan voor de volgende maand nog in rekening gebracht. Zet de opzegtermijn in je agenda.
Fout 4: je wachtwoord vergeten en niet kunnen inloggen
Klik op "Wachtwoord vergeten" op de login-pagina van onthatass.com. Je ontvangt een reset-link per e-mail. Lukt dit niet, neem dan contact op via telefoon (073 303 41 75) of stuur een aangetekende brief. Geen service mag je blokkeren van opzegging vanwege een vergeten wachtwoord.
Fout 5: niet aanvechten wanneer Onthatass je na opzegging nog aanrekent
Mocht je geld na je opzegging nog worden afgeschreven, neem dan onmiddellijk contact op met Onthatass per e-mail (met kopie naar je bankier). Vraag teruggave van de ongerechtvaardigde bedragen. Je kunt je bank ook instrueren deze betalingen tegen te houden (chargeback-procedure). Yafee heeft duizenden consumenten geholpen dit soort geschillen op te lossen.
Na het opzeggen van je abonnement
Opzegging is voltooid, maar enkele taken wachten je nog. Dit zijn je volgende stappen om los te komen van Onthatass.
Wat gebeurt er met je winkelkrediet
Overgebleven winkelkrediet wordt niet terugbetaald in contanten. Het vervalt of kan nog worden gebruikt als je je abonnement heropent. Check je account of neem contact op met Onthatass om dit te bevestigen.
Geretourneerde onderbroeken
Je hoeft je eerder ontvangen boxershorts niet terug te sturen (tenzij je binnen de 14-daagse herroepingsperiode opzegt, dan kun je ze retourneren voor volledige terugbetaling). Hou ze als je die wilt.
Controleer je e-mail gedurende 30 dagen
Onthatass stuurt doorgaans een afsluitingsbevestiging per e-mail. Controleer ook je spam-map. Bewaar deze e-mail samen met je eerdere opzeggegevens. Het bewijs van correcte opzegging kan later van belang zijn.
Prijsoverzicht en financiële impact van annulering
Hieronder vind je een samenvatting van wat je betaalt en wat je terug kunt verwachten.
| Artikel | Prijs | Frequentie | Opmerking |
|---|---|---|---|
| Herenabonnement | €11,99 | Per maand | Eerste maand gratis |
| Damesabonnement | €12,99 | Per maand | Eerste maand gratis |
| Winkelkrediet | €10,00 | Na elke betaling | Niet in contanten uitbetaald |
| Korting bij 2de abonnement | 10% | Eenmalig | Beide abonnementen samengeteld |
| Terugbetaling (na 14 dagen) | €0,00 | Niet van toepassing | Geen terugbetaling voorbij herroepingsperiode |
| Terugbetaling (binnen 14 dagen) | Volledige maand | Eenmalig | Herroepingsrecht van toepassing |
Vergelijking: abonnement behouden of opzeggen
Weeg je opties af met deze vergelijking.
| Situatie | Behouden | Opzeggen |
|---|---|---|
| Je wilt verrassingen ontvangen | Beter | Slechter |
| Je hebt al 4+ maanden geabonneerd | Slechter | Beter |
| Je ervaart kwaliteitsproblemen | Slechter | Beter |
| Je kunt je account niet bereiken | Slechter | Beter (opzeggen per post) |
| Je hebt nog geen 14 dagen lang abonnement | Slechter | Beter (volledige terugbetaling) |
| Je wilt je geld behouden | Slechter | Beter (stopt verdere uitgaven) |
Contactgegevens van Onthatass voor opzegging
Hieronder vind je alle manieren waarop je Onthatass kunt bereiken voor opzegging of vragen.
Online opzeggen
Ga naar onthatass.com, log in, en navigeer naar "Mijn account" > "Abonnementen" > "Opzeggen". Dit is de snelste manier.
Telefonisch bereiken
Bel 073 303 41 75, werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur. Zeg duidelijk dat je wilt opzeggen en vraag om een bevestigingsmail.
Schriftelijk opzeggen
Stuur een aangetekende brief naar:
Onthatass
Postbus [postcode/straat nog nader in te vullen via contactpagina]
Nederland
Zet op je brief: "Opzeggingsverzoek abonnement" en vermeld je accountgegevens, naam, en e-mailadres.
Waarom consumenten naar yafee komen voor opzegginghulp
Yafee helpt sinds jaren duizenden Nederlandse consumenten hun abonnementen correct op te zeggen. We begrijpen dat het opzegproces verwarrend kan zijn, vooral wanneer services traag reageren of opzegging opzettelijk moeilijk maken. Bij Yafee krijg je duidelijke, juridisch onderbouwde stappen en bewijsmateriaal dat je kunt gebruiken.
Onze focus ligt op actie en resultaten. We geven je niet alleen informatie, maar ook het bewijs en de contactgegevens die je nodig hebt om je opzegging definitief te maken. Yafee heeft duizenden consumenten geholpen hun geld terug te krijgen en hun abonnementen onmiddellijk te beëindigen, zelfs wanneer services eerst weigerden.
Wanneer je moeilijkheden ondervindt bij opzegging, kunnen onze juridische gidsen je verder helpen. Alle informatie is gratis en gericht op bescherming van jouw rechten onder Nederlands en EU-consumentenrecht. Yafee staat voor transparantie, nauwkeurigheid en resultaten - en wij zullen niet stoppen tot je abonnement volledig is beëindigd.