Servicevoorwaarden

1. Uitgever van de site en hostingprovider

https://www.yafee.com wordt gepubliceerd en beheerd door Yafee Services Limited (C 116017), een bedrijf geregistreerd in Malta en hieronder aangeduid als Yafee.

• Uitgever: Yafee Services Limited (C 116017)
• Geregistreerd kantoor:
• Btw-identificatienummer: MT3288-7537
• Website: https://www.yafee.com
• Correspondentie: [email protected] voor de Service, [email protected] voor facturering
• Hostingprovider: OVHcloud (OVH SAS)., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Cyprus, https://www.ovhcloud.com

2. Contractueel kader, aanvaarding en wijziging

Deze voorwaarden voor verkoop en gebruik bepalen de relatie tussen Yafee en elke persoon die yafee.com raadpleegt of zich abonneert.

Het raadplegen van de website verplicht de bezoeker tot deze voorwaarden, en een bestelling verplicht de Klant tot de versie die op het moment van validering van kracht is. Yafee kan deze voorwaarden op elk moment wijzigen, zonder terugwerkende kracht op een al geplaatste bestelling. Een verandering van de abonnementsprijs wordt één maand van tevoren aangekondigd, en een Klant die niet wil doorgaan, kan voor die datum opzeggen.

De Dienst is bereikbaar vanuit 180 landen en aangeboden in 40 talen. Wanneer een vertaling van deze voorwaarden afwijkt van de Engelse versie, is de Engelse versie doorslaggevend.

De uitvoering aan de zijde van Yafee is volledig elektronisch. Er is geen afdruk, geen frankering, geen postale distributie en geen aangetekende post zoals de codes op posten en elektronische communicatie deze activiteiten bepalen.

Klant

elke natuurlijke of rechtspersoon die een Account opent of zich abonneert, privé of beroepsmatig.

Account

het beveiligde persoonlijk gebied van waaruit zendingen worden besteld en het abonnement wordt uitgevoerd.

Directory

de catalogus van bedrijven vermeld op yafee.com en hun contactgegevens.

Brief

de opzeggingsbrief die uit een Template wordt gegenereerd of met het redigeringsprogramma wordt gemaakt.

Verzendbestand

de Brief zoals goedgekeurd, in de staat waarin deze wordt verzonden.

Template

een modelbrief aangeboden door Yafee.

Proefaanbod

de betaalde inleidende periode, omgezet in een maandelijks abonnement tenzij dit wordt opgezegd.

3. De Directory en de nauwkeurigheid van de vermeldingen

Elke Directory-vermelding registreert de handelsnaam van een organisatie, de afdeling die bevoegd is om opzeggingen te ontvangen, en het adres waar die afdeling deze accepteert.

Vermeldingen worden samengesteld uit wat organisaties publiceren en uit meldingen van Klanten. Yafee houdt deze onder controle maar garandeert niet dat een vermelding actueel is op de dag waarop een zending wordt besteld; een bedrijf kan een service verplaatsen zonder dit aan te kondigen. De Klant kiest de vermelding en dient deze te controleren aan de hand van een recent factuur of het contract zelf.

Wanneer een zending wordt geweigerd of teruggestuurd omdat het gekozen adres onjuist was, valt het gevolg op de Klant en blijft de betaalde som verschuldigd. Onnauwkeurige vermeldingen gemeld aan [email protected] worden gecorrigeerd.

4. Opstellen van de Brief, auteurschap en beperkingen

Een Brief wordt gegenereerd uit een Template, of via het geautomatiseerde redigeringsprogramma uit de gegevens die zijn ingevoerd over het contract dat moet worden beëindigd.

Wat het programma produceert, is een hulpmiddel voor redactie en niets meer. Het is geen juridisch advies, geen advocaat heeft het vastgesteld, en het houdt geen rekening met omstandigheden die niet zijn bekendgemaakt. Het auteurschap berust bij de Klant, die de Brief kan herschrijven en alleen aansprakelijk is voor wat deze zegt.

Goedkeuring van het Verzendbestand is definitief: het zet de verzending in gang, waarna het bestand niet meer kan worden gewijzigd of ingetrokken. Een fout van inhoud, ontvanger of opmaak die aanwezig blijft in een goedgekeurd Verzendbestand is de verantwoordelijkheid van de Klant.

5. Verzending van de zending en haar bewijskracht

Na goedkeuring wordt het Verzendbestand elektronisch verzonden naar de ontvanger genoemd in de Directory-vermelding. Verzending is bijna onmiddellijk, maar of de ontvanger de brief opent, en hoe snel hierop wordt gereageerd, ligt buiten Yafee's controle.

Elke zending bevat de volgende elementen:

• een cryptografische timestamp die de datum en het moment van verzending vaststelt;
• een unieke vingerafdruk van het document, berekend met het SHA-256-algoritme, waarmee latere wijzigingen kunnen worden opgespoord;
• de inschrijving van die vingerafdruk in een openbare blockchain, waardoor de zending traceerbaar is, controleerbaar door elke derde partij en onmogelijk om herschrijven;
• een certificaat van bewijs in de Account, met de timestamp, de vingerafdruk, de blockchain-transactie-identifier en de partijen.

Een elektronische bevestiging dat de brief aan de ontvanger ter beschikking is gesteld, wordt op verzoek verstrekt wanneer de bestemming dit toestaat.

Deze elementen kunnen voor de rechter worden ingediend. Ze verlenen niet de status van aangetekende post, maar ze worden afgegeven door een gekwalificeerde elektronische geregistreerde afleverservice in de zin van Verordening (EU) nr. 910/2014, de eIDAS-verordening, en genieten dienovereenkomstig het vermoeden vastgesteld in artikel 43(2) van die Verordening met betrekking tot de integriteit van de gegevens, het verzenden en ontvangen door de geïdentificeerde partijen, en de nauwkeurigheid van de datum en het moment.

Certificaten, vingerafdrukken, timestamps en verzendlogboeken worden minstens twaalf (12) maanden na de betrokken zending bewaard.

6. Termijnen en bewijs van verzending

Ongeacht de ontvanger wordt het Verzendbestand elektronisch verzonden; Yafee vertrouwt niets toe aan een postbedrijf en geeft geen enkele verplichting over hoe lang de ontvanger nodig heeft om een opzegging te verwerken.

Bewijs van verzending en, voor zover de route dit genereert, van ontvangst wordt vastgelegd in de Account. De trackinggegevens weergegeven in de Account worden door de partijen afgesproken als bewijs van wat werd verzonden en wanneer.

7. De Account

De Dienst kan niet anoniem worden besteld, dus het openen van een Account is een voorwaarde voor gebruik. Inloggegevens zijn strikt persoonlijk en vertrouwelijk.

De Klant handhaaft nauwkeurige en actuele gegevens, in het bijzonder het adres voor kennisgevingen over het abonnement. Accounts kunnen worden opgeschort of gesloten onder de omstandigheden genoemd in artikel 12.

8. Proefaanbod, abonnement en opzegging door de Klant

Toegang wordt geopend met een promotieperiode van achtenveertig (48) uur, gefactureerd € 0,90 inclusief belasting, wat onmiddellijk en volledig gebruik van de Service geeft.

Voor het valideren van de bestelling accepteert de Klant uitdrukkelijk en onherroepelijk:

"Ik accepteer het promotieaanbod van 48 uur voor € 0,90 en autoriseer de automatische incasso van € 49,00 per maand na 48 uur, zonder bindend termijn en opzegbaar op elk moment."

Na afloop van die achtenveertig uur de eerste maand, € 49,00 inclusief belasting, wordt automatisch afgeschreven, en het abonnement vernieuwd maandelijks onder dezelfde voorwaarden zonder minimale duur. Een Klant die opzegt terwijl de promotieperiode loopt, wordt belast met € 0,90 inclusief belasting en niets meer; deze laten verlopen verplicht de Klant tot € 49,90.

Opzegging wordt op elk moment uit de Account uitgevoerd en wordt van kracht aan het einde van de lopende factureringsperiode. Een periode eenmaal begonnen wordt volledig verschuldigd, reeds afgeschreven bedragen worden niet teruggestort, en geen terugbetaling wordt gedaan voor een geleverde service, ongeacht de generatie van een document of de verzending ervan.

9. Prijzen, belastingen en betaling

Prijzen zijn aangegeven in euro's; elke andere weergegeven valuta is een conversie gegeven voor informatiedoeleinden. Het abonnement betaalt voor toegang tot de softwareservice.

Belasting wordt toegepast op basis van de locatie van de Klant: lokale toegevoegde waarde belasting, de Europese Unie One Stop Shop-regeling, of het regime dat van toepassing is in Malta, inclusief dat van de Maltese Autoriteit voor Gegevensbescherming.

Betaling gebeurt alleen per bankkaart en wordt verwerkt door Yafee.com; creditcardnummers worden niet door Yafee bewaard. Abonneren vereist toestemming voor terugkerende incasso's. Wanneer een incasso mislukt of wordt geweigerd, kan de Account-toegang worden opgeschort totdat de situatie is rechtgezet; vragen gaan naar [email protected].

10. Recht van terugtrekking en afstand daarvan

Consumenten in de Europese Unie en de Europese Economische Ruimte

Artikel L.221-18 van de Consumentenwet geeft een consument veertien (14) dagen de gelegenheid om zich terug te trekken uit een op afstand gesloten overeenkomst. De Klant die het Proefaanbod bestelt, verklaart voor het valideren van de bestelling dat de uitvoering onmiddellijk moet beginnen zonder te wachten tot het verstrijken van die periode.

Door het selectievakje bij de kassa aan te vinken, doet de Klant uitdrukkelijk en onherroepelijk afstand van dat recht, zoals artikel L.221-25 van de Consumentenwet toestaat wanneer onmiddellijke uitvoering is aangevraagd.

Aangezien redactie en verzending volledig worden uitgevoerd zodra het Verzendbestand is goedgekeurd, kan geen terugbetaling, gedeeltelijk of volledig, achteraf worden geclaimd.

Klanten die voor beroepsmatige doeleinden handelen

Het recht op terugtrekking is een consumentenrecht en is niet beschikbaar voor een Klant die een contract sluit voor de doeleinden van een bedrijf of beroep.

11. Toegestaan gebruik, verboden inhoud en nalevingscontroles

De Klant verklaart dat de ingediende inhoud in overeenstemming is met de wet en de regels voor gegevensbescherming en elektronische communicatie naleeft, met name wanneer een Brief gegevens over een derde bevat.

Het volgende mag niet voor verzending worden ingediend:

• inhoud die onwettig, lasterlijk, obsceen, hatig of discriminerend is;
• documenten die vervalst, gefingeerd of nep zijn;
• ongevraagde commerciële berichten;
• vertrouwelijke gegevens of persoonlijke gegevens van een derde, verzonden zonder toestemming;
• elke zending die een embargo of internationale sancties schendt.

Schending van dit artikel schorst de Account onmiddellijk. Yafee voert fraude- en complianceprocedures uit, inclusief klantenidentificatie en controles op witwassen van geld; een illegale of frauduleuze zending, of een zending in strijd met sancties, wordt geblokkeerd of verwijderd zonder terugbetaling.

12. Opschorting en sluiting van een Account door Yafee

Yafee kan een Account opschorten of sluiten voor fraude, niet-betaling, misbruik van de Service, of schending van de wet of deze voorwaarden. Wanneer sluiting volgt op een dergelijke schending, blijft de periode die in gang is verschuldigd en wordt niets terugbetaald.

13. Beschikbaarheid, garanties, aansprakelijkheid en overmacht

De website is bedoeld om elk uur bereikbaar te zijn, maar toegang kan worden onderbroken voor onderhoud, door een technisch incident of door overmacht. Een dergelijke onderbreking kan zonder voorafgaande kennisgeving plaatsvinden en geeft geen recht op vergoeding.

De Dienst wordt geleverd in de staat waarin deze zich bevindt. Er is geen garantie dat een Brief juridisch voldoende is voor het doel van de Klant, dat de Dienst volledig is, of dat deze zonder fouten werkt.

De totale aansprakelijkheid van Yafee jegens een Klant, ongeacht op welke grondslag deze wordt geclaimd, kan niet hoger zijn dan de bedragen die de Klant in de afgelopen twaalf maanden heeft betaald, met een minimum van honderd euro (EUR 100). Indirecte schade wordt uitgesloten: omzet, reputatie, gegevens.

14. Intellectueel eigendom

De site, de databases, de Directory als compilatie, de redactionele inhoud, de logo's en de Templates zijn beschermd en blijven eigendom van Yafee of diens licentiegevers. Reproduktie, extractie, hergebruik of heropublicatie van enig deel vereist schriftelijke toestemming.

De licentie verleend aan de Klant is persoonlijk, kan niet worden overgedragen en strekt zich niet uit tot commerciële exploitatie. De formulering van een Brief, eenmaal vastgesteld, blijft eigendom van de Klant.

15. Persoonlijke gegevens

Persoonlijke gegevens worden verwerkt zoals uiteengezet in het Privacybeleid dat op yafee.com wordt gepubliceerd en deel uitmaakt van de contractuele documentatie, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de Personeelsgegevensbeschermingswet. Beveiligingsmaatregelen die passend zijn voor het risico worden toegepast, en de documenten aan Yafee toevertrouwd worden alleen voor de duur van het abonnement opgeslagen. Correspondentie over gegevensbescherming wordt ontvangen op [email protected].

16. Toepasselijk recht en rechtsmacht

Deze voorwaarden worden beheerst door de wet van Malta, en de rechtbanken van Malta hebben exclusieve rechtsmacht over geschillen voortvloeiend uit deze voorwaarden, behalve voor zover een verplichte consumentenbeschermingsregel de Klant het recht geeft om elders een rechtszaak in te stellen of te voeren, of om zich op de wet van de woonplaats van de Klant te beroepen.

Een klacht gaat eerst naar [email protected], met vermelding van de betrokken zending.