Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur Yafee, le recommandé électronique eIDAS et la résiliation d'abonnements.
Comment fonctionne Yafee ?+
Yafee génère automatiquement une lettre de résiliation rédigée par un juriste, puis l'envoie par recommandé électronique certifié eIDAS. Vous recevez un accusé de réception horodaté dans les minutes suivant l'envoi.
Le recommandé électronique a-t-il la même valeur qu'un recommandé postal ?+
Oui. Le recommandé électronique certifié eIDAS a la même valeur juridique qu'un recommandé postal et reste reconnu devant les tribunaux.
La lettre est-elle personnalisée à mon nom ?+
Oui. Elle intègre automatiquement vos coordonnées et les informations du destinataire. Vous pouvez ajouter votre numéro de contrat pour une identification plus rapide.
Yafee garantit-il l'acceptation de ma résiliation ?+
Yafee garantit l'envoi certifié et la valeur légale de la preuve. Le comportement du destinataire reste hors de notre contrôle.
Dois-je m'engager sur une durée ?+
Non. Vous pouvez payer un recommandé à l'unité sans abonnement, ou choisir une formule mensuelle résiliable à tout moment.
Comment résilier mon abonnement Yafee ?+
Depuis votre espace client, rubrique Mon abonnement, cliquez sur Résilier. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours.
Puis-je changer de plan en cours d'abonnement ?+
Oui. Le passage à un plan supérieur est immédiat. La rétrogradation prend effet à la prochaine échéance.
Yafee couvre quels services ?+
Plus de 200 services : streaming, musique, sport, téléphonie, SaaS, presse et livraison.
Un service ne figure pas dans l'annuaire, que faire ?+
Contactez-nous. Notre équipe juridique vérifie et ajoute les nouveaux services sous 48 heures.
Mes données personnelles sont-elles sécurisées ?+
Oui. Toutes les données sont chiffrées en transit et au repos. Yafee est conforme au RGPD.
Pendant combien de temps mes preuves sont-elles archivées ?+
Les accusés de réception sont archivés pendant 10 ans conformément aux exigences légales du règlement eIDAS.
Puis-je supprimer mon compte ?+
Oui, depuis votre espace client ou en contactant notre DPO. Seules les données soumises à obligation légale sont conservées.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe vous répond sous 24 heures, du lundi au vendredi.