Yafee on riippumaton varmennettujen sähköisten kirjeiden lähetyspalvelu. Emme ole sidoksissa Storytel-yritykseen, emme ole sen kumppani emmekä toimi sen valtuuttamana; nimi mainitaan ainoastaan kirjeesi vastaanottajan tunnistamiseksi. Mainitut tavaramerkit ja logot kuuluvat omistajilleen.
Yafee Premium rajaton: tarjous 0,90 € 48h ajaksi, sitten 49,00 € kuukaudessa ilman sitoumusta
SLMDJTAC
Yli 30 000 käyttäjää luottaa meihin
Irtisano tilauksesi
Storytel kahdessa minuutissa
Täysin räätälöity irtisanomiskirje, joka on lain mukainen ja lähetetään kirjattuna kirjeenä saantitodistuksella.
GDPR-yhteensopiva
Tietosi ovat turvassaNopea ja tehokas
Käsittely 24 tunnissaTulostakuu
Rahat takaisin, jos hakemus hylätään48 tunnin tyytyväisyystakuu tai rahat takaisin
1Kirjeen tyyppi
2Tietosi
3Maksu
100 % turvallinen maksu
He ovat jo irtisanoneet Storytel-tilauksensa
Liity tuhansien tyytyväisten käyttäjien joukkoon
SLMDJTAC30K
yli 30 000käyttäjää luottaa meihin
Miten se toimii?
Irtisano Storytel-tilauksesi vaivattomasti
1
Täytä lomake
Kerro tietosi ja Storytel-tilauksesi tiedot.
2
Me laadimme kirjeen
Tiimimme kirjoittaa täysin räätälöidyn ja lainmukaisen irtisanomiskirjeen.
3
Me lähetämme sen puolestasi
Lähetämme kirjatun kirjeen saantitodistuksella osoitteeseen Storytel. Sinun ei tarvitse tehdä muuta.
Laillinen ja lainmukainen
Kirjeemme noudattavat kuluttajansuojalakia ja GDPR:ää.
Nopea
Kirjeesi lähetetään 24 arkitunnin kuluessa.
Seuranta reaaliajassa
Seuraa hakemuksesi etenemistä omalta tililtäsi.
Tulostakuu
Palautamme koko summan, jos Storytel hylkää irtisanomisesi.
Usein kysytyt kysymykset
Peruuta Storytel: Askel askeleelta opas
Kuinka peruuttaa Storytel ja lopettaa tilaus turvallisesti: oikeusopas suomalaisille kuluttajille
Mikä on Storytel ja miksi peruuttaminen kannattaa harkita
Storytel on tilauspohjainen digitaalinen kirjapalvelu, joka tarjoaa pääsyn laajaan äänikirja- ja e-kirjakokoelmaan. Voit käyttää sitä sekä mobiilisovellusten että verkkoselaimen välityksellä, ja maksut perustuvat kuukausittaisiin maksuihin. Kuten kaikki toistuvaiset palvelut, Storytelkin saattaa jossain vaiheessa lakkaa olemasta sinulle sopiva - ja silloin sinulla on täysi oikeus lopettaa tilaus ilman rankaisuja.
Yafee ymmärtää, että kuluttajat ansaitsevat joustavuuden ja avoimuutta tilauksistaan. Peruuttamisen tulee olla yksinkertaista, kustannuksiltaan ilmaista ja mahdollista ilman pitkiä odotusaikoja tai salattuja maksuja.
Milloin storytelin peruuttaminen on oikea päätös
Sinulla voi olla monia päteviä syitä lopettaa Storytel-tilaus. Ehkä olet lukenut kirjat, jotka halusi, budjetti on kiristynyt, sisältökirjasto ei enää miellytä sinua, tai olet siirtynyt kilpailevan palvelun käyttäjäksi. Jokainen näistä tilanteista on perusteltu syy pohtia peruutusta.
Yafee neuvoo, että mitä nopeammin toimit peruutushalukkuudestasi, sitä vähemmän turhaa kuukausiveloituksia maksat. Erityisen tärkeää on peruuttaa hyvissä ajoin ennen seuraavaa veloituskertaa, jotta vältetään ylimääräiset kulut.
Storytelin tilaussuunnitelmat ja niiden hinnat
Ennen kuin peruutat, kannattaa tuntea olemassa olevat suunnitelmat ja niiden sisältö. Näin ymmärrät, mitä olet maksanut ja voit varmistaa, että valitsit itsellesi sopivan vaihtoehdon.
| Suunnitelma | Kuukausihinta (EUR) | Sisältö ja tuntikiintiö | Parhaiten sopii |
|---|---|---|---|
| Flex | 9,99 | 20 tuntia (siirtyvät seuraavalle kuukaudelle) | Satunnaiset kuuntelijat |
| Standard | 16,99 | 50 tuntia kuukaudessa | Säännölliset käyttäjät |
| Premium | 19,99 | 100 tuntia kuukaudessa | Aktiiviset lukijat ja kuuntelijat |
| Unlimited | 29,99 | Rajoittamaton sisältö | Ahkerat ja päivittäiset käyttäjät |
| Family | 26,99 | 100 tuntia per profiili (2-6 käyttäjää) | Perheet ja yhteiset tilit |
Peruuttamisen oikeusperusta suomalaiselle kuluttajalle
Sinun oikeutesi peruuttaa Storytel-tilaus perustuvat Suomen kuluttajansuojalakiin ja EU:n kuluttajansuoja-asetukseen. Näiden säädösten nojalla sinulla on oikeus raukeamisoikeuteen ja tilauksen lopettamiseen ilman rankaisuja.
Kuluttajansuojalain ja EU-asetuksen suojaavat sinua
Kuluttajansuojalain 5 luvun 1 § velvoittaa palveluntarjoajat antamaan sinulle oikeuden peruuttaa etämyynnillä solmittu sopimus 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä ilman erityisiä syitä. Tämä on ns. peruuttamisoikeus, ja se koskee myös digitaalisia tilauksellisia palveluita kuten Storytelia.
Lisäksi Suomen kuluttajansuojalaissa määrätään, että kaikki palveluntarjoajat on ilmoitettava peruuttamisoikeudesta selvästi ennen sopimuksen tekemistä. Jos Storytel ei ollut antanut riittäviä tietoja tästä oikeudesta, sinulla voi olla oikeus pidempään peruutusaikaan - jopa kahteen kuukauteen palvelun alkamisen jälkeen.
Yafee korostaa, että kuluttajalla on perustuslaillinen oikeus tiedon saantiin ja tasapuolisiin ehtoihin. Jos Storytelin ehdoissa on mitään epäselvää tai harhaanjohtavaa, sinulla on oikeus vaatia peruutusta ilman lisäkustannuksia.
Oikeuksien soveltaminen käytännössä
Käytännössä tämä tarkoittaa, että voit peruuttaa Storytel-tilauksesi milloin tahansa, ja sinulla on oikeus maksun palauttamiseen kaikista maksuista, jotka on veloitettu peruuttamisoikeuskauden jälkeen ilman perustelua. Ainoa poikkeus on, jos olet nimenomaisesti hyväksynyt palvelun aloittamisen ennen 14 päivän kuluttua.
Jos Storytel evää peruutuksesi tai veloittaa siitä maksua, voit tehdä valituksen Kuluttaja-asiamiehelle tai ryhtyä muihin oikeustoimin. Yafee suosittelee, että tallennat kaikki peruutukseen liittyvät dokumentit - sähköpostit, kuvakaappaukset ja vahvistusviestit - näyttöinä oikeuksistasi.
Peruuta Storytel verkkosivuston kautta - askel askeleelta
Helpoin ja nopein tapa lopettaa Storytel-tilaus on käyttää palvelun virallista verkkosivustoa. Prosessi kestää noin viisi minuuttia ja ei vaadi puheluita tai sähköposteja.
Kirjaudu storytelin tiliin ja etsi asetukset
- Avaa Storytelin verkkosivusto ja kirjaudu sisään omilla tunnuksillasi.
- Syötä sähköpostiosoitteesi ja salasanasi.
- Jos unohdit salasanan, valitse "Unohdin salasanan" -linkki ja noudata ohjeita sen vaihtamiseksi.
- Varmista, että käytät oikeaa selainta ja että evästeet ovat käytössä.
- Klikkaa oikeassa yläkulmassa olevaa profiilipainiketta tai omaa nimeäsi.
- Avautuvasta valikosta valitse "Tilaukset", "Hallinnoi tilausta" tai "Asetukset".
- Jos et näe näitä vaihtoehtoja, klikkaa "Kaikki asetukset" tai "Lisää" -painiketta.
Löydä tilausasetukset ja peruutusvaihtoehto
- Etsi "Tilaukset" tai "Aktiiviset tilaukset" -osio.
- Näet luettelon kaikista aktiivisista tilauksistasi ja niiden kuukausihinnasta.
- Jos sinulla on useita tilauksesti (esim. perheellisen ja henkilökohtaisen), valitse oikea.
- Klikkaa "Hallinnoi", "Muokkaa tilausta" tai "Lisätiedot" -painiketta.
- Näet tilauksesi yksityiskohtaiset tiedot, seuraavan veloituspäivän ja käytetyt tunnit.
- Tarkista seuraava veloitus ja varmista, että haluat peruuttaa ennen sitä päivää.
- Rullaa sivua alas kunnes löydät "Peruuta tilaus", "Lopeta tilaus" tai "Poista tilaus" -painikkeen.
- Tämä painike voi olla punainen tai erityisen merkitty varoituksena.
- Älä sekoita "Keskeytä tilausta" (väliaikainen paus) ja "Peruuta tilausta" (pysyvä lopettaminen) -vaihtoehtoja.
Vahvista peruutuksesi
- Klikkaa "Peruuta tilaus" -painiketta ja lue näyttöön tulevat ohjeet huolellisesti.
- Storytel voi pyytää sinua valitsemaan peruutuksen syyn (esim. "Liian kallis", "En käytä palvelua", "Vaihdoin kilpailevaan palveluun").
- Vastaa rehellisesti, mutta muista, että et ole lakisääteisesti velvollinen antamaan yksityiskohtaista perustelua.
- Joissakin tapauksissa Storytel voi tarjota alennusta tai keskeytysvaihtoehdon - harkitse tarkkaan ennen hyväksymistä, jos olet varma peruutuksestasi.
- Vahvista valintasi klikkaamalla "Vahvista peruutus", "Jatka" tai vastaavaa painiketta.
- Näet vahvistussivun, joka ilmoittaa, että peruutus on käsitelty onnistuneesti.
- Sivulla näkyy peruutuspäivä ja se, milloin viimeinen pääsy palveluun päättyy.
- Tarkista sähköpostisi ja etsi Storytelilta saapuva vahvistusviesti.
- Avaa sähköpostisi ja etsi viesti osoitteesta [email protected] tai vastaavasta Storytel-osoitteesta.
- Tallenna tämä viesti pdf-muodossa tai ota kuvakaappaus näyttöinä peruutuksestasi.
- Viestissä näkyy peruutuksen päivämäärä, tilaustuotteen nimi ja lopullinen käyttöpäivä.
Peruuta Storytel mobiilisovelluksella - iOS ja android
Jos hallinnoit tilaustasi pääosin puhelimesta, voit lopettaa Storytel-tilauksesi suoraan sovelluksesta - mutta prosessi poikkeaa hieman verkkosivuston menettelystä.
Peruuttaminen app storessa (Apple iOS)
Jos tilasit Storytelin App Storen kautta, sinun on peruutettava tilaus Applen palvelujen asetuksista, ei Storytelin sovelluksesta.
- Avaa Applen Asetukset-sovellus (Settings) puhelimessasi.
- Klikkaa omaa Apple ID -tunnistaasi ja valitse "Tilaukset" (Subscriptions).
- Kirjaudu tarvittaessa omalla Apple ID -salasanallasi.
- Etsi Storytel aktiivisten tilausten luettelosta.
- Näet listan kaikista aktiivisista sovellus- ja palvelutilauksistaan.
- Klikkaa Storytelia ja varmista, että näyt oikean tilauksen.
- Valitse "Peruuta tilaus" ja vahvista valintasi.
- Apple pyytää sinua varmistamaan päätöstä.
- Tilaus päättyy seuraavalla laskutuskaudella - et menetä pääsyä heti.
- Tarkista sähköpostisi Apple ID -sähköpostiosoitteesta vahvistusviestillä.
- Apple lähettää vahvistuksen, joka sisältää lopullisen käyttöpäivän.
Peruuttaminen google playssa (Android)
Android-käyttäjät peruuttavat Storytel-tilauksensa Googlen palvelujen kautta Google Play -kaupasta.
- Avaa Google Play Kauppa sovellus ja klikkaa oikeassa yläkulmassa omaa profiilipainikettasi.
- Valitse "Maksut ja tilaukset" ja sitten "Tilaukset".
- Varmista, että olet kirjautuneena oikealla Google-tilillä.
- Etsi Storytel tilauksesta ja klikkaa sitä.
- Näet tilauksen yksityiskohdat, veloituksesta sekä sen, milloin seuraava maksu erääntyy.
- Valitse "Peruuta tilaus" ja vahvista päätöstä.
- Google Play voi pyytää peruutuksen syytä - vastaa tai ohita tämä vaihe.
- Tarkista sähköpostisi Google-tilille liitetystä osoitteesta.
- Google lähettää vahvistusviestiin, jossa näkyy tilauksen päättymispäivä.
Mitä tapahtuu peruuttamisen jälkeen ja pääsyoikeudet
Peruutuksesi ei lopu välittömästi - sinulla on yleensä pääsy Storyteliin seuraavaan laskutuspäivään asti, ellei Storytel tarjoa muuta järjestelyä.
Käyttöaika peruutuksen jälkeen
Kun olet peruuttanut Storytel-tilauksesi, palvelu jatkaa toimintaansa tavallisesti kunnes kuukausi päättyy tai seuraava veloituspäivä saapuu. Tämä tarkoittaa, että sinulla on täysi pääsy kaikkiin kirjoihin ja ominaisuuksiin koko kuukauden loppuun asti - et menetä pääsyä heti peruutuksen jälkeen.
Yafee suosittelee, että käytät viimeisen kuukauden hyväksesi ja lataat mieleisesi kirjat offline-muodossa (jos tämä on mahdollista), mikäli haluat säilyttää pääsyn niihin peruutuksen jälkeen.
Palautukset ja hyvitykset
Peruutuksen jälkeen sinulla ei ole oikeutta palautukseen kuluvan kuukauden osalta - maksamasi maksu kattaa palvelun käyttöoikeuden siihen päivään asti, kun tilaus loppuu. Poikkeuksena ovat tilanteet, joissa olet peruuttamis- tai raukeamisoikeuskauden sisällä.
Jos olet peruuttanut 14 päivän kuluessa Storytel-tilauksesi alkamisesta ja et ole nimenomaisesti pyytänyt palvelun aloittamista heti, sinulla on oikeus täyteen hyvitykseen maksamastasi summasta. Tässä tapauksessa Storyli palautaa rahat alkuperäiselle maksutavallesi 14 päivän kuluessa peruutuksesta.
Yafee-palvelun hyödyntäminen riidoissa
Jos Storytel kieltäytyi peruuttamasta tilaustasi, veloitti peruutusmaksua tai kieltäytyi palauttamasta rahoja, jotka sinulla oli lakisääteinen oikeus saada takaisin, Yafee voi auttaa sinua dokumentoimaan vaatimuksesi ja eskaloimaan asian Kuluttaja-asiamiehelle tai oikeuskäsittelyyn. Yafee tuntemukset suomalaisen kuluttajansuojalain ja sen soveltamisen käytäntöihin.
Yleiset virheet peruuttamisessa - älä lankea niihin
Peruuttaminen on yksinkertaista, mutta jotkut kuluttajat tekevät vahinkoja, jotka joko pidentävät prosessia tai johtavat odottamattomiin veloituksiin. Seuraavassa on luettelo virheistä, jotka voit helposti välttää.
Keskeyttäminen vs. peruuttaminen
Yafee varoittaa erityisesti kahden vaihtoehdon sekoittamisesta: "Keskeytä tilaus" ja "Peruuta tilaus". Keskeyttäminen on väliaikainen tauko, joka säilyttää tilauksesi aktiivisena ja voi johtaa siihen, että maksu jatkuu muutaman kuukauden kuluttua. Peruuttaminen on pysyvä lopettaminen ja tilauksesti poistuu järjestelmästä kokonaan. Varmista aina, että valitset oikean vaihtoehdon ennen vahvistamista.
Veloituksen ajastus
Monet kuluttajat peruuttavat tilauksensa vasta sen jälkeen, kun seuraava maksu on vähennetty. Oikeampi aika peruuttaa on ainakin 3-5 päivää ennen seuraavaa veloituspäivää. Tarkista Storytelin asetuksista, milloin seuraava maksu erääntyy, ja peruuta ennen sitä päivää. Jos maksu on jo veloitettu peruuttamisen jälkeen, ota yhteyttä Storyteliin ja vaadi hyvitystä - sinulla on siihen oikeus.
Vahvistusviestien säilyttäminen
Älä poista peruutuksesta saapuvia sähköposteja tai vahvistussivujen kuvakaappauksia. Nämä ovat kriittisiä näyttöjä, jos Storytel väittää, että tilauksesi on edelleen aktiivinen tai jos seuraava maksu tulee vahingossa. Säilytä kaikki dokumentaatio vähintään kuuden kuukauden ajan.
Tarkistuslista peruuttamiseen
Ennen kuin olet varma, että peruutuksesi on onnistunut, käy läpi tämä tarkistuslista.
- Olet kirjautunut Storyteliin omilla tunnuksillasi.
- Löysit oikean suunnitelman tilauksista (ei Family- tai yhteistä tilausta, jos sinulla on useita).
- Valitsit "Peruuta tilausta", ei "Keskeytä tilausta".
- Näit vahvistussivun, joka ilmoitti onnistuneesta peruutuksesta.
- Sait sähköpostivahvistuksen Storytelilta peruutuksesta.
- Tallenait sähköpostivahvistuksen tai otit kuvakaappauksen vahvistussivusta.
- Tarkistit, että seuraavaa veloitusta ei ole ajoitettu peruutuspäivän jälkeen.
- Tarkistit oman pankkitilisi tai maksukorttisi avulla, että ylimääräistä veloitusta ei ole tullut.
Vertailu muihin suomalaisiin kirjapalveluihin
Jos olet epävarma, haluatko peruuttaa Storytelin vai vaihtaa kilpailevaan palveluun, tämä taulukko auttaa vertaamaan niitä.
| Palvelu | Hinta (€/kk) | Kirjojen määrä | Peruutus |
|---|---|---|---|
| Storytel | 9,99-29,99 | Yli 500 000 | Helppo, ilmainen |
| Audible | 9,95-14,95 | Yli 700 000 | Helppo, ilmainen |
| Elisa Kirja | 11,90-14,90 | Noin 300 000 | Helppo, ilmainen |
| Scribd | 11,99 | Yli 1 000 000 | Helppo, ilmainen |
| Kirjastot.fi (ilmainen) | 0 | Kymmenet tuhannet (rajallinen) | N/A (ilmainen) |
Yhteenveto ja seuraavat askeleet
Storytel-tilauksen peruuttaminen on yksinkertaista ja sinulla on täydet oikeudet tehdä niin ilman rangaistuksia tai piilotettuja maksuja. Prosessi kestää vain muutaman minuutin, ja sinulla on pääsy palveluun koko kuukauden loppuun asti, vaikka peruuttaisit jo tänään.
Yafee muistuttaa, että peruutuksesi on perusoikeutesi suomalaisena kuluttajana, ja Storytelilla on velvollisuus noudattaa Kuluttajansuojalakia. Jos kohtaat ongelmia peruuttaessasi, älä pidä niistä salassa - dokumentoi kaikki ja ota yhteyttä Kuluttaja-asiamieheen, joka on valtion viranomainen, jonka tehtävä on suojata kuluttajien oikeuksia.
Yafee on auttanut tuhansia suomalaisia kuluttajia peruuttamaan tilauksensa turvallisesti, dokumentoimaan niiden vaatimuksensa ja ratkaisemaan riitoja palveluntarjoajien kanssa. Jos sinulla on kysymyksiä tai haluat apua, tutustu Yafeen verkkosivustoon (yafee.com) - Yafee tarjoaa ilmaisia neuvoja ja malleja, joita voit käyttää kommunikoidessasi Storytelin kanssa.
Storytelin virallinen postiosoite ja yhteystiedot
Jos haluat lähettää peruutuksesi kirjallisesti tai kohtaat vaikeuksia verkon kautta tehtävässä peruutuksessa, voit ottaa yhteyttä Storyteliin suoraan.
Storytel Suomi Oy
Katutunniste ja osoite: Varmista uusimmat yhteystiedot Storytelin viralliselta verkkosivustolta (storytel.com) tai kirjoita sähköpostilla tukisähköpostiosoitteeseen, joka löytyy palvelun "Ota yhteyttä" -sivulta.
Kirjallinen peruutus kannattaa lähettää sertifioidulla kirjeellä tai sähköpostilla, jotta sinulla on todiste lähettämisestä. Liitä peruutuslomakkeeseen seuraavat tiedot: täydellinen nimesi, sähköpostiosoitteesi, tilauksesi alkamispäivä ja selkeä ilmoitus siitä, että haluat peruuttaa tilauksesi välittömästi.
Yafee korostaa, että kirjallinen peruutus on pätevä ja usein nopeampi kuin verkon kautta tehty peruutus, etenkin jos kohtaat teknisiä vaikeuksia. Säilytä kopio lähettämästäsi kirjeestä ja postitusosoitteen vahvistus.
Tärkeä varoitus
- Yafee ei voi taata, että vastaanottaja käsittelee pyyntösi.
- Yafee ei voi taata käyttäjän muokkaaman sisällön oikeellisuutta.
- Yafee ei voi estää vastaanottajaa kiistämästä oikeudellista ulottuvuutta.
Samanlaisia peruutuspalveluja
Valmis irtisanomaan Storytel?
Liity yli 30 000 käyttäjän joukkoon, jotka jo luottavat meihin.