Yafee on riippumaton varmennettujen sähköisten kirjeiden lähetyspalvelu. Emme ole sidoksissa S Group-yritykseen, emme ole sen kumppani emmekä toimi sen valtuuttamana; nimi mainitaan ainoastaan kirjeesi vastaanottajan tunnistamiseksi. Mainitut tavaramerkit ja logot kuuluvat omistajilleen.
Yafee Premium rajaton: tarjous 0,90 € 48h ajaksi, sitten 49,00 € kuukaudessa ilman sitoumusta
SLMDJTAC
Yli 30 000 käyttäjää luottaa meihin
Irtisano tilauksesi
S Group kahdessa minuutissa
Täysin räätälöity irtisanomiskirje, joka on lain mukainen ja lähetetään kirjattuna kirjeenä saantitodistuksella.
GDPR-yhteensopiva
Tietosi ovat turvassaNopea ja tehokas
Käsittely 24 tunnissaTulostakuu
Rahat takaisin, jos hakemus hylätään48 tunnin tyytyväisyystakuu tai rahat takaisin
1Kirjeen tyyppi
2Tietosi
3Maksu
100 % turvallinen maksu
He ovat jo irtisanoneet S Group-tilauksensa
Liity tuhansien tyytyväisten käyttäjien joukkoon
SLMDJTAC30K
yli 30 000käyttäjää luottaa meihin
Miten se toimii?
Irtisano S Group-tilauksesi vaivattomasti
1
Täytä lomake
Kerro tietosi ja S Group-tilauksesi tiedot.
2
Me laadimme kirjeen
Tiimimme kirjoittaa täysin räätälöidyn ja lainmukaisen irtisanomiskirjeen.
3
Me lähetämme sen puolestasi
Lähetämme kirjatun kirjeen saantitodistuksella osoitteeseen S Group. Sinun ei tarvitse tehdä muuta.
Laillinen ja lainmukainen
Kirjeemme noudattavat kuluttajansuojalakia ja GDPR:ää.
Nopea
Kirjeesi lähetetään 24 arkitunnin kuluessa.
Seuranta reaaliajassa
Seuraa hakemuksesi etenemistä omalta tililtäsi.
Tulostakuu
Palautamme koko summan, jos S Group hylkää irtisanomisesi.
Usein kysytyt kysymykset
Peruuta S Group: Askel Askeleelta Opas
Kuinka peruuttaa s Group -palvelu: oikeudet, menettelyt ja käytännön ohjeet
S Group -jäsenyyden peruuttaminen ja kuluttajasi oikeudet
S Group on johtava suomalainen kauppa- ja palvelukonserni, joka tarjoaa jäsenpalveluita, sovelluksia ja tilaustuotteita miljoonille kuluttajille. Kun haluat peruuttaa S Group -jäsenyyden tai jonkin sen palvelun, sinulla on lakisääteisiä oikeuksia, jotka suojaavat sinua kaikissa tilanteissa. Tämä opas selittää, miten toimit oikein ja milloin sinulla on laillinen oikeus peruuttaa sopimus.
Yafee on ammattilainen kuluttajapalveluista ja sopimuksista, ja auttaa sinua ymmärtämään peruutusoikeuksiasi sekä käytännön toimenpiteitä. Luettuasi tämän oppaan olet valmis peruuttamaan palvelun nopeasti ja oikein.
Mitä s Group tarjoaa ja miksi peruuttaminen on tarpeen
S Group toimii useilla alueilla: päivittäistavarakauppa, polttoaineet, hotelli- ja ravintolapalvelut sekä digitaaliset jäsenpalvelut. S-etukortti tuottaa bonuksia ja kanta-asiakaspalveluita. S-mobiili on digitaalinen palveluympäristö. S User Account yhdistää kaikki digitaaliset jäsenpalvelut. Lisäksi sovelluksista ja verkkosivustosta voit ostaa tilauksia suoraan tai App Storen ja Google Playn kautta.
Elämäntilanne muuttuu, ja palvelu ei ehkä enää vastaa tarpeitasi. Ehkä maksat tilauksen automaattisesti ilman aktiivista käyttöä. Hyvä uutinen: sinulla on lainmukainen oikeus peruuttaa milloin tahansa, eikä sinun tarvitse hyväksyä piilotettuja ehtoja tai monimutkaisia prosesseja.
Suomen kuluttajansuojalaki ja EU-sääntely
Kuluttajana olet suojattu Suomen kuluttajansuojalailla (1061/1978) ja EU:n etämyynnin säännöksillä (2011/83/EU). Nämä lait antavat sinulle vahvan peruutusoikeuden. Mikään palvelun ehdoista tai sopimuksesta ei voi heikentää näitä oikeuksia.
Yafee muistuttaa: säilytä kaikki peruuttamista koskevat viestit, kuittaukset ja sähköpostit, koska ne ovat tärkeitä, jos ongelmia ilmenee.
Peruutusoikeutesi ja niiden ajalliset rajat
Suomen lainsäädäntö antaa sinulle selkeät oikeudet peruuttaa sopimuksia tietyissä tilanteissa. Seuraavassa selvitettävät oikeudet ja niiden rajat.
14 päivän peruutusoikeus etämyynnissä
Kun ostat palveluita etäyhteydellä, kuten S Groupin verkkosivustolla, sovelluksella tai puhelimitse, sinulla on yleensä 14 päivän peruutusoikeus. Tämä aika alkaa siitä, kun olet allekirjoittanut sopimuksen, eikä esimerkiksi siitä, kun palvelun käyttö alkaa.
Hyvitys on maksusuoritettava 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut peruutuksestasi. Yafee neuvoo lähettämään peruutusilmoituksesi rekisteröidyllä kirjeellä tai sähköpostilla, jotta sinulla on todiste toimittamisesta.
Poikkeukset peruutusoikeuteen
Joillakin palveluilla peruutusoikeus ei koske tai se on rajattu. Esimerkiksi palvelut, joita on jo kokonaan käytetty tai luovutettu, voivat olla poikkeuksen piirissä. Samoin personoidut tai mukautetut palvelut saattavat pois sulkea peruutusoikeuden.
Jos sopimukseen kuuluu aineellisen tuotteen toimitus, voit peruuttaa sen kunhan tuote on koskematon. Mikäli olet aiheuttanut tuotteeseen vahinkoa käytöllä, S Group voi vaatia korvauksen.
Sovelluskauppojen erityissäännöt
Jos olet ostanut tilauksen Apple App Storesta tai Google Playsta, et osta suoraan S Groupilta vaan näiltä alustoilta. Tämä tarkoittaa, että S Group ei voi peruuttaa näitä tilauksia puolestasi, vaikka pyytäisit.
App Store noudattaa Applen 14 päivän palautusoikeutta (joissain tapauksissa 15 päivää). Google Play antaa 48 tunnin automaattisen peruutusoikeuden. Yafee neuvoo tarkistamaan kyseisen sovelluskaupan ehdot pikaisesti, koska ehdot voivat vaihdella maittain ja palveluittain.
Kuluttajariitalautakunta ja valvontaviranomainen
Jos S Group kieltäytyy peruuttamasta tai hylkää hyvitysvaatimuksesi, voit saattaa asian Kuluttajariitalautakunnalle. Tämä toimielin käsittelee kuluttajariidat ilmaiseksi ja nopeasti. Osoite on Haapaniemenkatu 4, 00530 Helsinki. Voit jättää valituksen verkon kautta osoitteessa www.oikeusministerio.fi.
Yafee kannustaa sinua aina ajamaan oikeuksiani, koska ne on sinulle laissa annettu. Kuluttajariitalautakunta on sinulle ilmainen väline ja usein nopea ratkaisu.
Peruuttaminen suoraan s groupin verkkosivustolla ja sovelluksessa
Useimmat S Group -palvelut peruutetaan helpoimmin verkkosivustolla tai omassa sovelluksessa. Seuraavat vaiheet opastavat sinut läpi prosessin.
Jäsenyyden peruuttaminen s user accountissa
- Kirjaudu S Groupin verkkosivustolle tai S-mobiili-sovellukseen omilla tunnustunnuksillasi
- Avaa osoite s-ryhma.fi tai s-mobiili-sovellus
- Kirjoita käyttäjätunnus ja salasana
- Siirry tilin asetuksiin tai profiili-osioon
- Etsi "Asetukset" tai "Profiili" -valikko
- Valitse "Jäsenyyden hallinta" tai "Tilin asetukset"
- Etsi peruuttamisvaihtoehto
- Valitse "Peruuta jäsenyys" tai "Poista tili"
- Lue varoitusteksti huolellisesti
- Vahvista peruutus
- Kirjoita peruutuksen syy, jos sitä pyydetään
- Klikkaa "Vahvista peruutus"
- Tallenna kuittaus
- Ota kuvakaappaus vahvistussivusta
- Tallenna myös vahvistussähköposti, jonka S Group lähettää
Tilauspalvelun peruuttaminen sovelluksessa tai verkkosivustolla
- Kirjaudu omalle tilillesi
- Käytä S Groupin omaa sovellusta tai verkkosivustoa (s-ryhma.fi)
- Kirjoita tunnus ja salasana
- Etsi "Omat tilaukset" tai "Aktiiviset palvelut" -osio
- Valikon kautta löydät usein "Tilaukseni"
- Näet listan kaikista aktiivisista tilauspalveluista
- Valitse peruutettava tilaus
- Klikkaa tilauksen nimeä tai "Näytä tiedot"
- Avautuu tilauskohtaiset asetukset
- Etsi "Peruuta tilaus" -painike
- Painike on usein sivun alalaidassa tai asetuksissa
- Valitse "Peruuta" tai "Peruuta tilaus"
- Vahvista peruutus ja tallenna kuittaus
- Klikkaa "Vahvista peruutus"
- Ota kuvakaappaus tai tulosta vahvistussivu
- Tallenna vahvistussähköposti sähköpostitiliisi
S-etukortin peruuttaminen
S-etukortti on kanta-asiakaspalvelu, jota voidaan käyttää S Groupin liikkeissä. Jäsenyyden peruuttaminen on nopea prosessi.
- Kirjaudu S Groupin verkkosivustolle omilla tunnustunnuksillasi
- Siirry "Omat asetukset" tai "Profiili" -osioon
- Etsi "Jäsenyys" tai "S-etukortti" -osio ja valitse "Peruuta jäsenyys"
- Vahvista peruutus ja tallenna kuittaus tai kuvakaappaus
Peruuttaminen suoraan sähköpostilla tai postilla
Jos verkkosivustolla peruuttaminen ei onnistu tai haluat lähettää virallisen peruutusilmoituksen, voit ottaa yhteyttä S Groupiin suoraan kirjeitse tai sähköpostilla. Yafee neuvoo käyttämään kirjallista kanavaa, koska silloin sinulla on aina todiste peruutuksesta.
Peruutusilmoituksen lähettäminen sähköpostilla
- Kirjoita peruutusilmoitus selkeästi
- Otsikko: "Peruutusilmoitus S Group -palvelusta"
- Sisältö: Kirjoita nimesi, syntymäaikasi (tai asiakastunnus), peruutettavan palvelun nimi ja peruutuksen päivämäärä
- Esimerkki: "Peruutan S Group -jäsenyyteni tämän päivämäärän mukaisesti. Asiakastunnus: [tunnus]. Pyydän vahvistusta peruutuksesta sähköpostilla."
- Lähetä sähköposti S Groupin asiakaspalveluun
- Osoite: [email protected] tai vastaava (tarkista osoite S Groupin verkkosivustolta)
- Lähetä rekisteröidyllä sähköpostilla tai käytä sähköpostisovelluksesta "Toimituskuittaus" -ominaisuutta
- Tallenna kaikki sähköpostit
- Säilytä lähettämäsi peruutusilmoitus
- Säilytä S Groupin vastaussähköposti tai kuittaus
- Odota vahvistusta
- S Group pitää vastata 14 päivän kuluessa
- Jos vastaus viivästyy, lähetä muistutussähköposti
Peruutusilmoituksen lähettäminen postilla
- Kirjoita peruutusilmoitus paperille
- Liitä nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi
- Mainitse selvästi peruutettavan palvelun nimi
- Kirjoita peruutuksen päivämäärä
- Allekirjoita kirje
- Lähetä kirjauskirjeellä
- Osoite: S Ryhmä, Asiakaspalvelu, Postiosoite saatavilla S Groupin verkkosivustolla
- Virallinen osoite on usein: S Ryhmä Oy, PL 160, 00600 Helsinki
- Lähetä kirjauskirjeellä Postilla, jotta saat kuittauksen toimittamisesta
- Tallenna kirjauskirjeen kuitti
- Säilytä Postin antama kuitti tai kuvakaappaus
- Säilytä kopio lähettämästäsi kirjeestä
- Odota vastausta
- S Group vastaa 14 päivän kuluessa
- Jos vastausta ei tule, lähetä muistutussähköposti
Hyvityksen saaminen ja maksujen palauttaminen
Kun olet ilmoittanut peruutuksestasi, S Group on velvollinen palauttamaan kaikki maksamasi summat alkuperäisen maksutavan kautta. Seuraavissa vaiheissa selvitetään, miten hyvitys toimii.
Hyvityksen aikataulu ja maksutavat
S Group on lakiin (Suomen kuluttajansuojalaki) perustuvan velvollisuuden mukaan palauttaa rahasi 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksestasi. Useimmiten hyvitys tapahtuu 5-10 päivän kuluessa. Rahasi palautetaan sille tilille tai maksukortille, jolta maksit alkuperäisen oston.
Jos maksit pankkisiirtona, rahat tulevat pankkitilillesi. Jos maksit luottokortilla, hyvitys näkyy korttilaskulla seuraavalla laskutusjaksolla. Yafee neuvoo tarkistamaan pankkitiliäsi tai korttiselvitystäsi noin kahden viikon kuluttua.
Osittainen hyvitys ja vastakulut
Joskin on käyttänyt palvelua osittain ennen peruutusta, S Group ei saa vähentää hyvityksestä vastakuluja, elleivät nämä kulut ole aiheutuneet suoraan käytöstä. Esimerkiksi polttoaineen käyttö tai ruoan kuljetus ovat käyttökuluja, joista S Group ei voi vähentää.
Yafee muistuttaa: Jos S Group vähentää hyvityksestä summia, jotka eivät ole perusteltu, voit valittaa tästä Kuluttajariitalautakunnalle. Lautakunta käsittelee valituksen ilmaiseksi.
Tilaukset, jotka on ostettu sovelluskaupan kautta
Jos olit ostanut tilauksen App Storesta tai Google Playsta, hyvitys tulee näiden alustojen kautta, ei suoraan S Groupilta. Hyvitys näkyy Apple ID -tilin tai Google Play -tilin saldona, ja voit käyttää sitä muiden sovellusten ostamiseen.
Jos haluat rahan takaisin alkuperäisen maksutavan kautta, ota yhteyttä Apple Supportiin tai Google Play -tukeen, jotka voivat palauttaa rahat kortin tai tilin omistajalle.
Yleisimmät virheet peruutuksessa ja kuinka välttää ne
Peruuttaminen on helppoa, mutta monet kuluttajat tekevät virheitä, jotka aiheuttavat viivästyksiä tai komplikaatioita. Seuraavassa selvitettävät yleisimmät sudenkuopat ja miten vältät ne.
Todisteen puuttuminen ja viestien poistaminen
Suurin virhe on poistaa sähköpostit tai poistaa viestejä S Groupin kanssa. Jos ongelmia ilmenee, sinulla pitää olla todiste siitä, että olet lähettänyt peruutusilmoituksen ja että S Group on sen vastaanottanut.
Ratkaisu: Säilytä kaikki sähköpostit, kuvakaappaukset ja kirjauskirjeen kuitit. Yafee suosittelee luomaan erillisen kansioon tallennuskopion kaikista asiakirjoista. Jos S Group väittää, että et ole peruuttanut, sinulla on todiste vastoin väitettä.
Väärän peruutusoikeuden soveltaminen
Jotkut kuluttajat uskovat, että heillä on peruutusoikeus palveluihin, joille sitä ei laissa ole. Esimerkiksi jo kokonaan käytetyt palvelut tai räätälöidyt palvelut eivät ole peruutettavissa.
Ratkaisu: Tarkista, kuuluuko peruutettavasi palvelu 14 päivän peruutusoikeuden piiriin. Yafee neuvoo lukemaan S Groupin sopimuksen kohdan "Peruutusoikeus" tai "Palauttaminen". Jos epävarma, ota yhteyttä Yafeen asiantuntijoihin tai Kuluttajariitalautakuntaan.
Sovelluskauppojen kautta ostetut tilaukset
Monet kuluttajat yrittävät peruuttaa App Store tai Google Play -tilauksia suoraan S Groupilta, mikä ei toimi. S Group ei voi poistaa näitä tilauksia, koska ne on maksettu sovelluskaupoille.
Ratkaisu: Peruuta tilaus suoraan App Storesta tai Google Playsta omassa asetuksissa. Yafee muistuttaa: App Store vaatii peruutuksen 14 päivän kuluessa ostosta, Google Play antaa 48 tuntia. Toimi nopeasti.
Epäselvä peruutusilmoitus
Jos peruutusilmoituksessasi ei ole selkeitä tietoja (nimi, asiakastunnus, päivämäärä), S Group voi sanoa, että se ei ymmärrä, mitä haluat peruuttaa.
Ratkaisu: Kirjoita peruutusilmoitus aina selkeästi ja täydellisesti. Sisällytä nimesi, asiakastunnus (jos tiedät), peruutettavan palvelun tarkka nimi ja peruutuksen toivottu päivämäärä. Esimerkki: "Peruutan S-mobiili-tilauksen, asiakastunnus 123456, tämän päivämäärän (25.1.2024) jälkeen."
Peruutuksen jälkeen ja jatkovaiheet
Kun olet peruuttanut palvelun, prosessi ei pääty heti. Seuraavissa vaiheissa selvitetään, mitä tapahtuu peruutuksen jälkeen ja miten varmistat, että kaikki on kunnossa.
Palvelun käytön lopettaminen
Heti peruutuksen jälkeen palvelua ei enää pitäisi olla käytettävissä. Kuitenkin voi kestää muutamia tunteja tai päiviä, ennen kuin se katkeaa kokonaan.
Toimenpide: Kokeile kirjautua palveluun peruutuksen jälkeen. Jos pääset edelleen sisään, odota 24-48 tuntia. Jos pääsy säilyy pidemmäksi aikaa, ota yhteyttä S Groupin asiakaspalveluun ja pyydä vahvistusta peruutuksesta.
Toistuvia maksuja ja automaattisia maksuprofiileja
Jos palvelussa oli toistuvat maksut tai automaattinen tilaus, varmista, että ne on pysäytetty. Joskus palvelun peruuttaminen ei automaattisesti pysäytä maksuprofiilia.
Toimenpide: Tarkista pankkitilisi tai korttisi tapahtumahistoria muutaman viikon ajan. Jos S Group edelleen veloittaa, ota yhteyttä pankkiin ja pyydä maksun peruuttamista tai väitetään maksusta. Yafee suosittelee myös lähettämään S Groupille kirjallisen muistutuksen maksujen pysäyttämisestä.
Arvostelut ja palaute palvelusta
Kun olet peruuttanut palvelun, voit haluta jättää arvostelun muille kuluttajille. Tämä auttaa muita tekemään parempia päätöksiä. Voit jättää arvostelun App Storessa, Google Playssa tai muilla arvostelusivustoilla.
Yafee kannustaa kirjoittamaan objektiivisen, totuudenmukaisen arvostelun. Kerro, miksi peruutit palvelun ja mitkä asiat olivat ongelmallisia. Näin muut kuluttajat saavat realistisen kuvan palvelusta.
Tilaus- ja hinnoittelun vertailu
Seuraavalla taulukolla näet yleisimmät S Group -palvelut ja niiden peruuttamistiedot.
| Palvelu | Peruuttamisen paikka | Peruutusoikeuden kesto | Hyvityksen aika |
|---|---|---|---|
| S User Account | S-ryhma.fi tai S-mobiili-sovellus | 14 päivää | 14 päivää |
| S-etukortti | S-ryhma.fi | 14 päivää | 14 päivää |
| App Store -tilaus | iPhone tai App Store -asetukset | 14 päivää | 3-5 päivää |
| Google Play -tilaus | Android tai Google Play -asetukset | 48 tuntia | 1-3 päivää |
| S-mobiili tilaus (suora) | S-ryhma.fi tai sovellus | 14 päivää | 14 päivää |
Peruutuksen oikeudet ja kuluttajansuoja
Sinulla on lakisääteisiä oikeuksia, jotka suojaavat sinua S Groupin tai muun yrityksen toimia vastaan. Yafee selittää tärkeimmät oikeudet ja kuinka ajaa niitä, jos ongelmia ilmenee.
Kuluttajasi oikeuksien yhteenveto
Kuluttajana sinulla on oikeus:
- Peruuttaa 14 päivän kuluessa, jos osit etäyhteydellä
- Saada täysi hyvitys peruutuksen jälkeen
- Tietää sopimuksen kaikki ehdot ennen ostoa
- Saada asiakaspalvelua ja tukea palvelun aikana
- Valittaa Kuluttajariitalautakuntaan, jos ongelmia ilmenee
- Vaatia vahingonkorvauksia, jos S Group rikkoo kuluttajansuojalakia
Yafee painottaa: Nämä oikeudet eivät ole neuvoteltavissa. S Group ei voi kieltää sinua näistä oikeuksista sopimuksen ehdoissa.
Kuluttajariitalautakunta ja valituksen jättäminen
Jos S Group kieltäytyy peruuttamasta tai kiistää peruutuksesi, voit saattaa asian Kuluttajariitalautakuntaan ilmaiseksi. Tämä lautakunta käsittelee riitoja ja antaa ratkaisuja.
Valituksen jättäminen:
- Lataa valituskaavake Kuluttajariitalautakunnan verkkosivustolta (oikeusministerio.fi)
- Täytä kaavake selkeästi, liitä kopiot todisteista (sähköpostit, kuvakaappaukset, maksutositteita)
- Lähetä kaavake postilla tai sähköpostilla
- Lautakunta ottaa yhteyttä ja käsittelee jutun noin 2-3 kuukaudessa
- Saat ratkaisun, johon usein S Group myös sitoutuu
European consumer centre finland
Jos S Group on kansainvälinen tai palvelu koskee EU:ssa toista maata, voit ottaa yhteyttä European Consumer Centre Finlandiin. Tämä keskus auttaa kansainvälisissä kuluttaja-asioissa ilmaiseksi.
Osoite: European Consumer Centre Finland, Asemapäällikönkatu 4, 00520 Helsinki. Verkkosivusto: eccfinland.fi
Yhteystiedot ja peruuttamisen osoitteet
Seuraavalla on kaikki osoitteet, joita tarvitset peruuttaessasi S Group -palvelua.
| Vastaanottaja | Postiosoite | Sähköpostiosoite | Käyttötarkoitus |
|---|---|---|---|
| S Group asiakaspalvelu | S Ryhmä Oy, PL 160, 00600 Helsinki | [email protected] | Peruutusilmoitukset ja kysymykset |
| Kuluttajariitalautakunta | Haapaniemenkatu 4, 00530 Helsinki | [email protected] | Valitukset ja riidat |
| European Consumer Centre | Asemapäällikönkatu 4, 00520 Helsinki | Verkkosivusto: eccfinland.fi | Kansainväliset kuluttaja-asiat |
| Suomen Posti | Opastinsilta 6, 00520 Helsinki | [email protected] | Kirjauskirjeiden lähettäminen |
S groupin virallisen postiosoitteen vahvistaminen
Ennen kuin lähetät peruutusilmoituksen postilla, tarkista S Groupin virallinen postiosoite verkkosivustolta s-ryhma.fi tai puhelimitse 0800 7 7777. Osoitteet voivat muuttua, ja oikean osoitteen käyttö varmistaa, että kirje saapuu oikeaan paikkaan.
Lopuksi: kuinka yafee auttaa sinua
Peruuttaminen on sinun oikeuksista, ja se pitäisi olla helppoa ja stressitöntä. Yafee on asiantuntija kuluttajasopimuksissa ja peruutusprosesseissa, ja avustaa tuhansia suomalaisia saavuttamaan oikeuksensa joka vuosi.
Olet nyt varmustetusti osaa peruutusoikeuksista, menettelyistä ja vaiheista, joita noudattaa. Säilytä tämä opas tulevaisuutta varten ja muista, että Yafee on aina käytettävissä, jos sinulla on kysymyksiä tai tarvitset lisäapua peruutusprosessissa. Yafee on auttanut tuhansia kuluttajia peruuttamaan sopimuksia ja saamaan oikeuksille vastaukset. Nyt on sinun vuorosi.