Yafee on riippumaton varmennettujen sähköisten kirjeiden lähetyspalvelu. Emme ole sidoksissa Ketogo-yritykseen, emme ole sen kumppani emmekä toimi sen valtuuttamana; nimi mainitaan ainoastaan kirjeesi vastaanottajan tunnistamiseksi. Mainitut tavaramerkit ja logot kuuluvat omistajilleen.
Yafee Premium rajaton: tarjous 0,90 € 48h ajaksi, sitten 49,00 € kuukaudessa ilman sitoumusta
SLMDJTAC
Yli 30 000 käyttäjää luottaa meihin
Irtisano tilauksesi
Ketogo kahdessa minuutissa
Täysin räätälöity irtisanomiskirje, joka on lain mukainen ja lähetetään kirjattuna kirjeenä saantitodistuksella.
GDPR-yhteensopiva
Tietosi ovat turvassaNopea ja tehokas
Käsittely 24 tunnissaTulostakuu
Rahat takaisin, jos hakemus hylätään48 tunnin tyytyväisyystakuu tai rahat takaisin
1Kirjeen tyyppi
2Tietosi
3Maksu
100 % turvallinen maksu
He ovat jo irtisanoneet Ketogo-tilauksensa
Liity tuhansien tyytyväisten käyttäjien joukkoon
SLMDJTAC30K
yli 30 000käyttäjää luottaa meihin
Miten se toimii?
Irtisano Ketogo-tilauksesi vaivattomasti
1
Täytä lomake
Kerro tietosi ja Ketogo-tilauksesi tiedot.
2
Me laadimme kirjeen
Tiimimme kirjoittaa täysin räätälöidyn ja lainmukaisen irtisanomiskirjeen.
3
Me lähetämme sen puolestasi
Lähetämme kirjatun kirjeen saantitodistuksella osoitteeseen Ketogo. Sinun ei tarvitse tehdä muuta.
Laillinen ja lainmukainen
Kirjeemme noudattavat kuluttajansuojalakia ja GDPR:ää.
Nopea
Kirjeesi lähetetään 24 arkitunnin kuluessa.
Seuranta reaaliajassa
Seuraa hakemuksesi etenemistä omalta tililtäsi.
Tulostakuu
Palautamme koko summan, jos Ketogo hylkää irtisanomisesi.
Usein kysytyt kysymykset
Peruuta Ketogo: Helppo opas peruutusprosessiin
Kuinka peruuttaa ketogo-tilauksesi ja saada hyvitys suomessa
Ketogo on automaattisesti uudistuva ketoruokavaliota seuraava palvelu
Ketogo tarjoaa sinulle henkilökohtaisia ruokasuunnitelmia, ketogeenisen ruokavalion reseptejä ja ravitsemustietoja mobiili- ja verkkosovellusten välityksellä. Palvelu veloittaa sinua automaattisesti kuukausittain, ellei sinä peruuta tilausta nimenomaisesti ajoissa. Jos huomaat, että sovellus ei vastaa odotuksiasi tai haluat säästää kuukausittaisissa kustannuksissa, Yafee on tässä auttamassa sinua peruutusprosessin jokaisessa vaiheessa. Tässä oppaassa käydään läpi sinun oikeutesi kuluttajana, kaikki peruuttamisen tavat ja miten voit vaatia hyvitystä, jos palvelu ei täytä sen lupauksia.
Ketogon tilausmallit ja kuukausihinnat
Ketogon hinnoittelu vaihtelee riippuen siitä, mistä palvelua ostat ja millä alustalla. Seuraavassa taulukossa näet tyypilliset hinnat ja kunkin suunnitelman sisällön.
Ketogon saatavilla olevat suunnitelmat ja hinnat
| Suunnitelma | Arvioitu kuukausiHinta | Mitä sisältyy | Sopii parhaiten |
|---|---|---|---|
| Basic | noin 10-15 euroa | Perusreseptit, ruokasuunnitelmat, ravitsemustiedot | Aloittelijat |
| Premium | noin 15-25 euroa | Kehittyneet ominaisuudet, personoidut ehdotukset | Eniten valittu |
| Premium ja yksityinen ravitsemuskonsultaatio | noin 30-50 euroa | Henkilökohtainen neuvonta, sähköpostituella | Ammattilaiset |
| Apple App Store -tilaus | Vaihteleva | Hallitaan App Storen kautta | iPhone-käyttäjät |
| Google Play -tilaus | Vaihteleva | Hallitaan Google Playn kautta | Android-käyttäjät |
Miksi hinnat vaihtelevat palvelun välillä
Suoran ostamisen osoitteesta my.ketogo.app on usein halvempaa kuin App Storen tai Google Playn kautta ostaminen, koska sovelluskaupat ottavat palkkiota jokaisesta mynnistä. Ketogo voi myös tarjota alennushintoja uusille käyttäjille tai pidempiä promootioita. Tarkista aina sovelluksestasi todellinen kuukausihinne ennen peruutusta, jotta tiedät, paljonko rahan voit säästää.
Miksi sinun kannattaa harkita ketogon peruuttamista
Tilauspohjaisen palvelun peruuttaminen ei ole epäonnistumisen merkki vaan järkevä kuluttajavalinta. Yafee näkee jokapäivässä ihmisiä, jotka peruuttavat palveluita, koska ne eivät enää palvelevat heidän tarpeita.
Yleiset syyt ketogon peruuttamiselle
Monet suomalaiset käyttäjät huomaavat, että sovelluksella ei ole riittävää tukea suomen kielelle tai että reseptit eivät vastaa paikallisia ruokatottumuksia. Toiset käyttäjät kokevat, että yksityinen ravitsemuskonsultaatio on liian kalliiksi tai ettei sovellus tarjoa riittävää lisäarvoa jokapäiväiseen käyttöön. Lisäksi monet menettävät motivaationsa ketogeenisen ruokavalion noudattamiseen muutaman viikon jälkeen ja haluavat säästää rahaa lopettamalla tilauksensa.
Milloin peruuttaminen on oikea valinta
Peruuta Ketogo, jos huomaat, ettei sovellusta käytä säännöllisesti, et näe tuloksia kolmen viikon jälkeen, tai palvelu ei täytä sen verkkosivuilla tehtyjä lupauksia. Suomalainen kuluttajansuojalaki antaa sinulle oikeuden vaatia hyvitystä tai peruuttaa tilaus, jos palvelu on olennaisesti puutteellinen tai harhaanjohtava mainonta on vaikuttanut ostopäätökseesi. Yafee suosittelee, että kerää kuvakaappaukset sovelluksesta ennen peruutusta, jos aiot vaatia hyvitystä.
Kuinka peruuttaa ketogo-tilauksesi askel askeleelta
Peruutusmenettely vaihtelee sen mukaan, mistä alustasta ostit tilauksen. Jokainen vaihtoehto vaatii hieman erilaisia vaiheita, mutta prosessi on selkeä ja nopea kaikissa tapauksissa.
Peruuttaminen ketogon verkkosivuston kautta (my.ketogo.app)
Jos rekisteröidyt suoraan Ketogon verkkosivustolle osoitteeseen my.ketogo.app, peruutat tilauksesi samassa paikassa seuraavasti.
- Avaa www.my.ketogo.app verkkoselaimeessasi
- Kirjaudu sisään käyttäjänimellä ja salasanalla
- Jos olet unohtanut salasanasi, napsauta "Unohdin salasanani" ja noudata sähköpostitse saapuvia ohjeita
- Siirry tilin asetuksiin (yleensä profiilikuvaksi merkitty kohta oikeassa yläkulmassa)
- Valitse "Tilaukset" tai "Laskutus" (tarkkaa nimeä riippuu Ketogon versiosta)
- Etsi aktiivinen tilauksesi ja valitse "Peruuta tilaus" tai "Poista tilaus"
- Vahvista peruutus napsauttamalla "Kyllä, peruuta tilaukseni"
- Tarkista sähköpostissa saapuva vahvistusviesti, jossa kerrotaan, milloin tilauksesi loppuu
Peruuttaminen apple app storen kautta
Jos ostit Ketogo-tilauksesi Apple App Storen kautta iPhonella tai iPadilla, peruutat sen Applelta saamiesi sovelluskaupan asetusten kautta.
- Avaa Asetukset-sovellus iPhonella tai iPadilla
- Napauta [Nimesi] -> Istunnot ja laskutus
- Valitse "Tilaukset"
- Etsi Ketogo-tilaus ja napauta sitä
- Valitse "Peruuta tilaus"
- Valitse peruutuksen syy (vapaaehtoinen, mutta auta Applea ymmärtämään asiakkaiden palautetta)
- Vahvista valitsemalla "Peruuta"
- Tarkista sähköpostiisi saapuva vahvistus Applen puolelta
Peruuttaminen google play -kaupan kautta
Jos latasit Ketogon Google Play -kaupasta Android-laitteella, noudata seuraavia vaiheita peruuttamiseksi.
- Avaa Google Play Store -sovellus
- Napauta profiilipictureasi oikeassa yläkulmassa
- Valitse "Asetukset"
- Valitse "Tilaukset"
- Etsi Ketogo ja napauta sitä
- Valitse "Peruuta tilaus"
- Valitse peruutuksen syy (Googlen pyynnöstä)
- Vahvista peruutus valitsemalla "Peruuta tilaus"
- Tarkista sähköpostiisi saapuva vahvistus
Ymmärrä oikeutesi kuluttajana suomessa
Suomalaiset kuluttajat ovat suojattuja lainsäädännöllä, joka takaa sinulle oikeuden peruuttaa tilauksesta ja saada hyvitys tietyissä olosuhteissa. Yafee korostaa, että tunteminen näistä oikeuksista on tärkeää, koska monet palveluntarjoajat eivät vapaasti kerro asiakkaiden suojelusta.
Kuluttajansuojalaki ja oikeutesi
Suomen kuluttajansuojalaki (1978/38) ja kuluttajasopimusten etäpyyntöä koskevia säädöksiä sääntelevät lakia antavat sinulle nämä oikeudet: voit peruuttaa tilauksen ilman erillistä syytä 14 päivän kuluessa tilauksen alkamispäivästä (poistumisaika), ja voit vaatia täyttä hyvitystä, jos palvelu on olennaisesti puutteellinen tai harhaanjohtava mainonta on johtanut ostopäätökseesi. Jos Ketogo-palvelun tarjoaja ei noudata näitä sääntöjä, voit tehdä valituksen Kuluttajavirastoon, joka valvoo kuluttajansuojalakia koko Suomessa.
Oikeutesi peruutusprosessin aikana
Sinulla on oikeus saada kirjallinen vahvistus peruutuksesta, sinulla on oikeus saada selkeät tiedot siitä, milloin tilauksesi loppuu, ja sinulla on oikeus vaatia hyvitystä maksamastasi ajasta, jos palvelu ei ole ollut käytettävissä virheettömästi. Jos Ketogo-yhtiö (joka on rekisteröity Riiassa, Latviassa) kieltäytyy antamasta hyvitystä tai ei noudata peruutuspyyntöäsi, ota yhteyttä Kuluttajaviraston kautta tai Yafeen kaltaisen kuluttajaoikeuksien asiantuntijan palveluihin.
Oikeutesi tilanteessa
Kuluttajana sinulla on oikeus: (1) peruuttaa tilaus helposti ja ilman rangaistusta, (2) saada selkeät tiedot peruutusehdoista ennen ostoa, (3) vaatia hyvitystä, jos palvelu on puutteellinen tai mainoneet ominaisuudet puuttuvat, ja (4) tehdä valitus viranomaisille, jos palveluntarjoaja ei kunnioita näitä oikeuksia. Yafee suosittelee, että säilytät kaikki sähköpostit ja kuvakaappaukset palvelusta peruutukseen liittyen, koska nämä voivat auttaa sinua valitusprosessissa.
Hyvityksen saaminen ketogon peruuttamisen jälkeen
Hyvitys ei aina ole automaattinen, etenkin jos peruutat ilman erityistä syytä peruuttamisen 14 päivän ikkunan jälkeen. Yafee ohjeistaa sinua hakemaan hyvitystä oikein.
Milloin olet oikeutettu hyvitykseen
Olet oikeutettu täysimääräiseen hyvitykseen seuraavissa tilanteissa: (1) peruutat tilauksesi 14 päivän kuluessa rekisteröinnistä (peruuttamisoikeus), (2) palvelu on ollut laskutuksen osalta väärä tai sovellus ei ole toiminut sopimuksen mukaisesti, (3) Ketogo ei ole tarjonnut sitä sovellusta, mitä mainonnassa luvattiin, tai (4) sovelluksesta puuttuvat ominaisuudet tai se ei tue suomen kieltä, vaikka tämä lupautui. Jos peruutat peruuttamisoikeuden ikkunan jälkeen, saatat silti saada hyvitystä, jos palvelun laatu on huomattavasti laskenut.
Kuinka hakea hyvitystä
Ota yhteyttä Ketogon asiakastukeen verkkosivuston kautta tai lähettämällä sähköpostia. Ilmoita selkeästi, miksi haluat hyvityksen (esimerkiksi "Sovellus ei tue suomen kieltä, vaikka tämä lupautui" tai "Palvelulla oli vakavia teknisiä ongelmia"). Liitä sähköpostiisi kuvakaappauksia tai muita todisteita. Anna niille kohtuullinen aika vastata (yleensä 14-30 päivää). Jos he kieltäytyvät tai eivät vastaa, voit tehdä valituksen Kuluttajavirastoon tai ottaa yhteyttä Yafeen kaltaiseen konsultaatiopalveluun.
Palautteen odotettu aika
Kunnailla olevan kuukauden kuluessa peruutuksestasi palveluntarjoajan on yleensä käsiteltävä hyvityspyyyntösi. Jos et saa hyvitystä, maksat peruutuksen vahvistuksen jälkeen, harkitse valituksen tekemistä Kuluttajavirastoon. Yafee on auttanut tuhansia suomalaisia kuluttajia saamaan hyvityksiä, joita heille kuuluu.
Yleiset virheet peruuttamisen aikana
Peruuttaminen on yksinkertainen prosessi, mutta jotkut virheet voivat estää sinua saamasta hyvitystä tai johtaa siihen, että sinua laskutetaan uudelleen. Älä huoli, jos olet jo tehnyt joitain näistä virheistä, sillä niistä on mahdollista palautua.
Virhe 1: peruutus saapuu liian myöhään ennen uusimista
Ketogo veloittaa sinua automaattisesti 48 tuntia ennen kuukausijakson päättymistä. Jos peruutat vain muutama tunti ennen tätä, saatat silti tulla laskutetuksi seuraavalta kuukaudelta. Voit pyytää hyvitystä tästä seuraavasta maksusta, jos peruutat ajoissa mutta jäät nopeasta käsittelystä. Tarkista sähköpostissasi kuukausijakson päättymispäivä ja peruuta vähintään kolme päivää etukäteen.
Virhe 2: peruuttaminen väärältä alustalta
Jos ostit Ketogon App Storen kautta mutta yrität peruuttaa verkkosivuston kautta, peruutus ei toimi. Jokainen alusta (App Store, Google Play, verkkosivusto) hallinnoi tilauksensa itsenäisesti. Varmista, että peruutat siellä, mistä loit tilauksesi.
Virhe 3: unohtaminen vahvistaa peruutuksen sähköpostissa
Jotkin palvelut (erityisesti App Store) lähettävät vahvistuksensa sähköpostiin. Jos et klikkaa vahvistuslinkkiä, peruutus ei ole voimassa. Tarkista roskapostikansio, jos et saa vahvistusta muutaman minuutin kuluttua peruutuspyyntösi tekemisestä.
Virhe 4: ei kuvakaappauksia hyvitystä varten
Jos haluat vaatia hyvitystä palvelun puutteellisista ominaisuuksista, tarvitset näyttöä. Ota kuvakaappauksia sovelluksesta, jossa näkyy, että sitä ei ole käännetty suomeksi tai että kuvatut ominaisuudet puuttuvat. Nämä kuvakaappaukset ovat kriittisiä, jos joudut tekemään valituksen Kuluttajavirastoon.
Mitä tapahtuu peruuttamisen jälkeen
Peruuttamisen jälkeen sovellus saattaa toimia vielä jonkin aikaa tai sammua heti. Yafee selvittää, mitä odottaa ja miten varmistaa, että prosessi on valmis.
Pääsy sovellukseen peruuttamisen jälkeen
Useimmissa tapauksissa Ketogo toimii loppuun asti kuukausijakson lopussa, vaikka olisit peruuttanut. Jos peruutat esimerkiksi 15. päivä kuukauden alusta, sovelluksella on yleensä käyttöoikeus 30. päivään asti. Jotkut palvelut sammuttavat pääsyn välittömästi peruuttamisen jälkeen, joten tarkista vahvistussähköpostista, milloin pääsynsä loppuu.
Tietojen poistaminen ja turvallisuus
Vaikka peruuttaisit tilauksesi, Ketogo voi säilyttää profiilitietojasi ja käyttöhistoriaasi. Jos haluat poistaa kaikki henkilötietosi, pyydä tätä erillisesti Ketogon asiakastuesta. Suomalainen GDPR-lainsäädäntö antaa sinulle oikeuden vaatia tietojen poistamista (oikeus unohtua).
Kuinka varmistaa, että peruutus on voimassa
Kahden viikon kuluttua peruutuksesta vahvista, että sinua ei ole laskutettu uudesta jaksosta. Tarkista pankkitilisi tai luottokorttisi liiketoimista ja vertaa niitä sähköpostiviesteihin. Jos sinua laskutetaan uudelleen peruuttamisen jälkeen, ota välittömästi yhteyttä Ketogon asiakastukeen ja pyydä hyvitystä. Yafee suosittelee, että pidät kirjaa kaikista viestinnästä palveluntarjoajan kanssa tämän dokumentoinnin vuoksi.
Ketogon kontaktitiedot peruutusta varten
Jos sinulla on ongelmia peruuttamisen kanssa tai haluat vaatia hyvitystä, sinulla on oltava tapa ottaa yhteyttä Ketogo-palvelun tarjoajaan. Yafee huomioii, että palvelun ylläpitäjä on rekisteröity Latviassa, mutta sinulla on silti oikeudet suomalaisena kuluttajana.
Ketogon virallinen kontaktiosoite
Ketogon ylläpitäjä (joka on rekisteröity Riiassa, Latviassa) vaatii peruutuksiin ja maksuasioihin liittyville pyyntöille seuraavaa osoitetta:
Ketogo OÜ
Registreeritud Riias, Latvija
Sähköpostiosoite: saatavissa Ketogon verkkosivustolla olevissa käyttöehdoissa tai tuen osassa
Verkkosivuston tukisivu: my.ketogo.app/support tai vastaava
Lähettävät peruutuspyynnöt, varmista, että käytät virallista sähköpostiosoitetta ja liitä kopio kaikista mahdollisista tilausvahvistuksista tai reskipiteista. Jos palvelun tarjoaja ei vastaa 30 päivässä tai kieltäytyy antamasta hyvitystä, voit tehdä valituksen Kuluttajavirastoon:
Kuluttajavirasto
PL 467
33101 Tampere
Puhelin: 0200 540 540
Verkkosivusto: www.kuluttajavirasto.fi
Yhteenveto: peruutusopas ketogosta
Ketogon peruuttaminen on suorat prosessi, joka noudattaa suomalaista kuluttajansuojalakia. Riippumatta siitä, ostitko tilauksesi verkkosivustolta, App Storesta vai Google Playsta, sinulla on oikeus peruuttaa ja saada hyvitys tietyissä olosuhteissa. Yafee on koottanut tämän koko oppaan auttaakseen sinua navigoimaan prosessin helposti ja varmistaa, että saat hyvitykset, joihin olet oikeutettu. Muista aina: (1) peruuta ajoissa ennen seuraavaa laskutusta, (2) vahvista peruutus sähköpostissa, (3) säilytä kuvakaappaukset, jos haluat vaatia hyvitystä puuttuvista ominaisuuksista, ja (4) ota yhteyttä Kuluttajavirastoon, jos palvelun tarjoaja kieltäytyy yhteistyöstä. Yafee.com on auttanut tuhansia suomalaisia kuluttajia peruuttamaan tilauksia ja saamaan hyvityksiä menestyksekkästi. Käytä tätä opasta lähtökohtana, ja sinulla on kaikki tieto, jota tarvitset vastuullisen kuluttajavalintana peruuttaa palvelu, joka ei enää palvele tarpeita.
Tärkeä varoitus
- Yafee ei voi taata, että vastaanottaja käsittelee pyyntösi.
- Yafee ei voi taata käyttäjän muokkaaman sisällön oikeellisuutta.
- Yafee ei voi estää vastaanottajaa kiistämästä oikeudellista ulottuvuutta.
Samanlaisia peruutuspalveluja
Valmis irtisanomaan Ketogo?
Liity yli 30 000 käyttäjän joukkoon, jotka jo luottavat meihin.