Yafee on riippumaton varmennettujen sähköisten kirjeiden lähetyspalvelu. Emme ole sidoksissa Tampereen Puhelin-yritykseen, emme ole sen kumppani emmekä toimi sen valtuuttamana; nimi mainitaan ainoastaan kirjeesi vastaanottajan tunnistamiseksi. Mainitut tavaramerkit ja logot kuuluvat omistajilleen.
Yafee Premium rajaton: tarjous 0,90 € 48h ajaksi, sitten 49,00 € kuukaudessa ilman sitoumusta
SLMDJTAC
Yli 30 000 käyttäjää luottaa meihin
Irtisano tilauksesi
Tampereen Puhelin kahdessa minuutissa
Täysin räätälöity irtisanomiskirje, joka on lain mukainen ja lähetetään kirjattuna kirjeenä saantitodistuksella.
GDPR-yhteensopiva
Tietosi ovat turvassaNopea ja tehokas
Käsittely 24 tunnissaTulostakuu
Rahat takaisin, jos hakemus hylätään48 tunnin tyytyväisyystakuu tai rahat takaisin
1Kirjeen tyyppi
2Tietosi
3Maksu
100 % turvallinen maksu
He ovat jo irtisanoneet Tampereen Puhelin-tilauksensa
Liity tuhansien tyytyväisten käyttäjien joukkoon
SLMDJTAC30K
yli 30 000käyttäjää luottaa meihin
Miten se toimii?
Irtisano Tampereen Puhelin-tilauksesi vaivattomasti
1
Täytä lomake
Kerro tietosi ja Tampereen Puhelin-tilauksesi tiedot.
2
Me laadimme kirjeen
Tiimimme kirjoittaa täysin räätälöidyn ja lainmukaisen irtisanomiskirjeen.
3
Me lähetämme sen puolestasi
Lähetämme kirjatun kirjeen saantitodistuksella osoitteeseen Tampereen Puhelin. Sinun ei tarvitse tehdä muuta.
Laillinen ja lainmukainen
Kirjeemme noudattavat kuluttajansuojalakia ja GDPR:ää.
Nopea
Kirjeesi lähetetään 24 arkitunnin kuluessa.
Seuranta reaaliajassa
Seuraa hakemuksesi etenemistä omalta tililtäsi.
Tulostakuu
Palautamme koko summan, jos Tampereen Puhelin hylkää irtisanomisesi.
Usein kysytyt kysymykset
Peruuta Tampereen Puhelin: Askel askeleelta opas
Tampereen puhelimen peruuttaminen: oikeuksista hyvityksiin suomen kuluttajasuojalain mukaisesti
Mikä on Tampereen Puhelin ja mitkä palvelut siihen kuuluvat
Tampereen Puhelin on paikallinen teleoperaattori, joka tunnetaan nykyään ICT Elmo Oy:n alaisuudessa toimivaksi yhtiöksi. Vaikka virallinen yritysmuoto on muuttunut, aputoiminimi Tampereen Puhelin on edelleen käytössä ja sopimukset noudattavat samoja ehtoja. Yhtiö tarjoaa tilauspohjaisia laajakaista- ja matkapuhelinpalveluita asiakkaille ympäri Suomea, erityisesti Tampereen alueella.
Palvelut sisältävät kotitalousliittymiä, nopeita internetyhteyksiä sekä matkapuhelinpalveluita. Jokainen sopimus noudattaa Suomen kuluttajasuojalakia ja on sidottu sopimusehtoihin, jotka sinulla on oikeus tarkistaa milloin tahansa. Yafee auttaa sinua ymmärtämään koko peruuttamisprosessin ja oikeutesi palauttamisen yhteydessä.
Palvelujen lajit ja sopimusrakenne
Tampereen Puhelimen kanssa solmimasi sopimus on tyypillisesti määräaikainen tai jatkuva. Määräaikaisessa sopimuksessa sinulla on sidottu irtisanomisaika, joka on usein 12 tai 24 kuukautta. Jatkuvassa sopimuksessa sinulla on oikeus irtisanoa palvelu yleensä 30 päivän irtisanomisajalla. Tarkista sopimuksestasi tai asiakaspalvelusta, mihin kategoriaan sinun sopimuksesi kuuluu.
Yritystietojen merkitys peruuttamiseen
Koska Tampereen Puhelin toimii aputoiminimellä, saattavat laskut ja sopimukset kantaa joko Tampereen Puhelimen tai ICT Elmo Oy:n nimeä. Molempiin nimiin liittyvät sopimukset ovat lainmukaisesti voimassa ja noudattavat identtisiä peruutusperiaatteita. Kun otat yhteyttä asiakaspalveluun, ilmoita sekä vanhan että uuden nimen, jotta sidostetaan oikea tili.
Tampereen puhelimen palvelut ja niiden hinnoittelu
Tampereen Puhelin räätälöi hinnoittelusuunnitelmiaan asiakkaiden tarpeiden mukaan, eikä julkista, ajantasaista hinnastoa ole saatavilla verkossa.
| Palvelutyyppi | Tyypillinen hinta | Laskutusjakso |
|---|---|---|
| Laajakaista-liittymä | Ota yhteyttä tarjouksen saamiseksi | Kuukausittain |
| Matkapuhelinliittymä | Ota yhteyttä tarjouksen saamiseksi | Kuukausittain |
| Yhdistetty pakeetti | Ota yhteyttä tarjouksen saamiseksi | Kuukausittain |
| Lisäpalvelut ja vakuutukset | Vaihtelevat | Kuukausittain tai määräaikaisesti |
Hintatietojen hankkiminen ja sopimuksen tarkistaminen
Koska hinnasto ei ole julkisesti saatavilla, ota yhteyttä suoraan asiakaspalveluun puhelimitse tai sähköpostitse. Voit myös tarkistaa alkuperäisestä sopimuksestasi liitetyt hintatiedot tai pyytää yhtiöltä kirjallisen selvityksen nykyisestä sopimuksestasi. Suomen kuluttajasuojalain mukaisesti yhtiö on velvollinen toimittamaan sinulle kaikki sopimusta koskevat tiedot.
Hinnanmuutokset ja kuluttajasi oikeudet
Mikäli Tampereen Puhelin on muuttanut sopimuksessasi olevia hintoja, sinulla on oikeus saada kirjallinen selvitys muutoksista. Suomen kuluttajasuojalain (738/1994) nojalla hinnanmuutoksista on ilmoitettava asiakkaalle vähintään 30 päivää ennen muutoksen voimaantuloa. Jos muutoksista ei ole ilmoitettu asianmukaisesti, voit evätä muutoksen tai peruuttaa sopimuksen ilman irtisanomisaikaa. Yafee suosittelee, että säilytät kaikki hinnanmuutoksista saadut ilmoitukset todisteiksi.
Peruutusprosessin vaiheet ja kuluttajasi oikeudet
Tampereen Puhelimen palvelun peruuttaminen edellyttää systemaattisia toimia ja kirjallista vahvistusta jokaisesta vaiheesta.
Vaihe 1: tarkista sopimuksesi irtisanomisehdot
Ensimmäinen ja tärkein askel on lukea sopimuksestasi irtisanomista koskevat ehdot. Etsi sopimuksesta tai sen liitteistä kohta, joka käsittelee irtisanomisaikaa, irtisanomismaksuja ja mahdollisia kausilukkoja.
- Jos sopimus on määräaikainen (12 tai 24 kuukautta), irtisanomisaika on usein 30 päivää ennen sopimuksen päättymispäivää
- Jos sopimus on jatkuva, irtisanomisaika on tavallisesti 30 päivää kalenterikuukauteen nähden
- Kirjoita irtisanomisaika ja määräpäivä muistiin, jotta et menetä peruuttamisen aikarajaa
- Tarkista, ovatko erityiset ehdot tai siirtomaksut voimassa irtisanomisen yhteydessä
Vaihe 2: ota yhteyttä asiakaspalveluun ja ilmoita peruutuksestasi
Soita tai lähetä sähköpostia Tampereen Puhelimen asiakaspalveluun. Ilmoita selvästi, että haluat peruuttaa palvelun ja kerro toivottu peruuttamispäivä.
- Käytä sopimuksesta löytyvää asiakaspalvelun puhelinnumeroa tai sähköpostiosoitetta
- Ilmoita asiakastunnuksesi tai sopimustunnuksesi, jotta he löytävät tietosi nopeasti
- Kerro selvästi, että haluat peruuttaa sopimuksen kokonaan etkä vain yhden palvelun osaa
- Kysy, mitkä paperit tai asiakirjat sinun tulee toimittaa peruuttamisen viimeistelemiseksi
- Pyydä puhelinkeskustelun jälkeen vahvistusta sähköpostitse
Vaihe 3: lähetä kirjallinen peruutusilmoitus
Vaikka olit jo yhteydessä puhelimitse, sinun tulee lähettää kirjallinen, säilytettävä peruutuskirje tai sähköposti. Tämä on tärkeä todiste sopimuksen irtisanomisesta ja suojaa sinua tulevista kiistassa.
- Kirjoita lyhyt, selkeä kirje tai sähköposti, jossa ilmoitat peruuttavasi sopimuksen
- Sisällytä sopimustunnuksesi, asiakastunnuksesi ja peruuttamispäivä
- Mainitse, että pyydät peruuttamisen kirjallista vahvistusta päivämäärällä
- Lähetä kirje tai sähköposti tavalla, jota voit jäljittää (tavallinen posti tai sähköposti), tai ovella toimitettavalla kirjeellä
- Säilytä kopio lähettämästäsi kirjeestä ja kuitit lähettämisestä
Vaihe 4: vastaanota ja tallenna peruuttamisen vahvistus
Tampereen Puhelimen tulee lähettää sinulle kirjallinen vahvistus peruuttamisesta kahden viikon sisällä peruutuskirjeestä. Tämä vahvistus sisältää peruuttamisen voimaantulopäivän ja lopullisen laskun tiedot.
- Tarkista, että vahvistuksessa oleva peruuttamispäivä vastaa sopimuksesi vaatimuksia
- Tarkista loppulasku ja varmista, ettei sinulla ole maksamattomia maksuja
- Säilytä vahvistuskirje ja loppulasku kolme vuotta tai kunnes sopimuksesta ei enää ole riitoja
- Jos et saa vahvistusta kahden viikon sisällä, lähetä muistutuskirje
Sinun oikeudellinen asemasi peruuttamisessa
Suomen kuluttajasuojalain (738/1994) nojalla sinulla on oikeus peruuttaa sopimus asianmukaisella irtisanomisajalla. Jos yhtiö ei noudata lakia tai kieltäytyy peruuttamasta sopimusta asianmukaisesti, voit esittää kantelun Suomen kuluttajavirastolle tai hakea apua tuomioistuimella. Yafee muistuttaa, että kuluttajariita-asioissa sinulla on oikeus saada neuvoja Suomen kuluttajavirastosta ilmaiseksi.
Palvelun lopettamisen jälkeen mitä tapahtuu
Peruuttamisen jälkeen on olennaista seurata loppuvaihetta ja varmistaa, että palvelut todellisuudessa pysähtyvät.
Palvelun katkaisu ja loppulasku
Tampereen Puhelimen tulee katkaista palvelut peruuttamispäivän jälkeen. Et pitäisi saada enää laskuja sopimuksesta, ellei sinulla ole muita aktiivisia palveluita yhtiön kanssa.
- Varmista, että internet ja puhelinpalvelut todellakin katkenevat peruuttamispäivänä
- Tarkista, että et saa uutta laskua seuraavan kuukauden alussa
- Jos saat laskun peruuttamisen jälkeen, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluun
- Pyydä kirjallisesti, että virheellinen lasku mitätöidään
Laitteiden palautus ja sopimuksen viimeistely
Jos olet vuokrannut laitteita (reititin, mokkula tai muut) Tampereen Puhelimelta, sinun tulee palauttaa ne peruuttamispäivään mennessä tai sovitulla tavalla.
- Tarkista sopimuksesta, mitkä laitteet sinulla on vuokrassa
- Ota yhteyttä asiakaspalveluun ja kysy palauttamisen tavasta (postitus vai toimipiste)
- Palauta laitteet vakuutettuna postina tai toimintokeskukseen
- Pyydä ja säilytä kuitti siitä, että olet palauttanut laitteet
Hyvitykset ja rahat takaisin peruuttamisen yhteydessä
Sinulla voi olla oikeus hyvityksiin, jos olet ennakkomaksanut palvelusta tai jos on peritty virheellisiä maksuja.
Ennakkomaksujen ja ylimaksun palauttaminen
Jos olet maksanut kuun puolivälissä ja peruutat sopimuksen kuun alussa, sinulla voi olla oikeus osittaiseen hyvitykseen päiville, joina palvelua ei käyttänyt.
- Tarkista loppulaskustasi, sisältyykö siihen hyvityksiä maksamillesi päiville
- Jos hyvitystä ei ole, ota yhteyttä asiakaspalveluun ja pyydä hyvitystä perusteellisesti
- Jos lasku on negatiivinen (sinulla on maksamatta oleva hyvitys), se tulee maksaa sinulle 14 päivän sisällä
- Jos maksua ei saada sovitulla ajalla, voit vaatia korkoa Suomen korkolain mukaisesti
Virheellisten maksujen palauttaminen
Jos Tampereen Puhelin on perinyt sinulta maksuja sopimuksen peruuttamisen jälkeen, sinulla on oikeus saada ne takaisin välittömästi.
- Lähetä kirjallinen vaatimus hyvityksestä, jossa luettelet kaikki virheelliset maksut
- Liitä todisteet maksuista (kuittaukset, tiliotteen kuvat)
- Aseta 14 päivän määräaika vastauksen ja hyvityksen toimittamiselle
- Jos yhtiö kieltäytyy, voit tehdä kantelun Suomen kuluttajavirastolle
Yleiset virheet peruuttamisessa ja kuinka niiltä vältyt
Monet kuluttajat tekevät peruuttamisessa virheitä, jotka voivat viivyttää prosessia tai johtaa lisäkuluihin. Täällä olevat neuvot auttavat sinua välttämään ne.
Puhusteleminen pelkästään puhelimitse ilman kirjallista vahvistusta
Jotkut asiakkaat luottavat siihen, että puhelinkeskustelu riittää peruuttamiseksi. Tämä on virhe, sillä ilman kirjallista todistetta Tampereen Puhelin voi myöhemmin väittää, että keskustelua ei koskaan käyty.
- Aina lähetä peruutus kirjallisesti sähköpostilla tai tavallisella kirjeellä
- Säilytä kopio kaikesta lähettämästäsi kirjeenvaihdosta
- Pyydä asiakaspalvelulta sähköpostilla vahvistus puhelinkeskustelusta heti puhelun jälkeen
Sopimuksen irtisanomisajan unohtaminen
Jos peruutat sopimusta liian myöhään irtisanomisajan jälkeen, sopimus saattaa jatkua automaattisesti seuraavalle kaudelle. Tämä voi johtaa näkymättömiin lisäkuluihin.
- Merkitse irtisanomisaika ja viimeinen peruuttamispäivä kalenteriisi hyvissä ajoin
- Lähetä peruutuskirje vähintään 60 päivää ennen sopimuksen päättymispäivää varmuuden vuoksi
- Tarkista sopimuksen päättymispäivä useista lähteistä (lasku, sopimus, asiakasportaali)
Laitteiden palauttamisen unohtaminen
Monet asiakkaat unohtavat palauttaa vuokraamiaan laitteita. Tämä voi johtaa lisämaksuihin, joita Tampereen Puhelin periä korvaukseksi kadonneista tai rikkoutuneista laitteista.
- Tarkista heti, mitkä laitteet sinulla on vuokrassa
- Palauta laitteet ennen peruuttamispäivää tai sovitulla tavalla
- Pyydä kuitti palauttamisesta ja säilytä se todisteeksi
Peruuttamisen tarkistuslista
Käytä tätä tarkistuslistaa varmistaaksesi, että olet suorittanut kaikki peruuttamiseen liittyvät vaiheet.
| Tehtävä | Valmis | Huomautukset |
|---|---|---|
| Tarkista sopimuksen irtisanomisehdot | ☐ | Merkitse irtisanomisaika ja määräpäivä |
| Ota yhteyttä asiakaspalveluun puhelimitse | ☐ | Pyydä vahvistus sähköpostitse |
| Lähetä kirjallinen peruutusilmoitus | ☐ | Säilytä kopio lähettämästäsi kirjeestä |
| Vastaanota peruuttamisen vahvistus | ☐ | Tallenna vahvistus tiedostoon tai paperille |
| Palakta vuokralaitteita (jos soveltuu) | ☐ | Pyydä kuitti palauttamisesta |
| Tarkista, ettei virheellisiä maksuja perittävä | ☐ | Seuraneet laskun kahden kuukauden ajan |
Mitä tehdä jos Tampereen Puhelin kieltäytyy peruuttamisesta
Jos Tampereen Puhelin kieltäytyy peruuttamasta sopimusta tai väittää, ettei peruutus ole mahdollinen, sinulla on oikeuskeinoja.
Esitä vaatimus kirjallisesti
Lähetä Tampereen Puhelimen asiakaspalveluun kirjallinen vaatimus, jossa vaadit sopimuksen peruuttamista sekä sitä tukevat perustelut.
- Viittaa Suomen kuluttajasuojalakiin ja asiaan kuuluviin sopimusehtoihin
- Liitä kopiot kaikista peruuttamiseen liittyvistä kirjeen vaihdosta
- Aseta 14 päivän määräaika vastauksen toimittamiselle
- Lähetä kirje tavalla, jonka voit jäljittää
Ota yhteyttä suomen kuluttajavirastoon
Jos Tampereen Puhelin ei vastaa tai kieltäytyy peruuttamasta sopimusta, voit tehdä kantelun Suomen kuluttajavirastolle. Kuluttajavirasto on riippumaton valtion virasto, joka auttaa kuluttajia oikeuksien valvonnassa.
- Vieraile osoitteessa www.kuluttajavirasto.fi ja etsi kantelulomake
- Täytä kantelulomake ja liitä kaikki todisteet (sopimus, kirjeen vaihto, maksutodisteet)
- Lähetä kantelulomake sähköpostitse tai postitse annettuun osoitteeseen
- Kuluttajavirasto tutkii tapauksesi ja pyrkii saamaan sopimukseen
Yleiset kysymykset Tampereen puhelimen peruuttamisesta
Tässä osiossa käsitellään usein esitettyjä kysymyksiä peruuttamisesta ja sopimuksesta.
Kuinka nopeasti palvelu keskeytyy peruuttamisen jälkeen
Tampereen Puhelin keskeytyy tyypillisesti sopimuksessa mainitun peruuttamispäivän jälkeen. Jos sopimuksessa sanotaan 30 päivän irtisanomisaika, palvelu keskeytyy 30 päivän kuluttua peruutuskirjeesta. Tarkista sopimuksesta, käytetäänkö kalenterin mukaista päivämäärää vai kuukausikierron alkamista peruuttamiselle.
Maksetaanko minulle palvelusta joita en ole käyttänyt
Jos olet maksanut etukäteen ja peruutat sopimuksen ennen kauden loppua, sinulla on oikeus hyvitykseen kuluista, joita et ole käyttänyt. Loppulaskussa tulee olla näkyvissä hyvitys. Jos sitä ei ole, lähetä vaatimus asiakaspalveluun.
Voinko peruuttaa sopimuksen määräaikaisena sopimuskautena
Kyllä, voit peruuttaa sopimuksen milloin tahansa. Määräaikaisessa sopimuksessa tulee kuitenkin noudattaa sopimuksessa mainittua irtisanomisaikaa, joka on yleensä 30 päivää. Peruuttaminen ei ole kiellettävää, mutta voi johtaa irtisanomismaksuihin sopimusehtojen mukaan.
Tampereen puhelimen yhteystiedot
Kun peruutat Tampereen Puhelimen palvelun, käytä seuraavaa yhteystietoja:
- Asiakaspalvelu puhelimitse: Tarkista sopimuksesta tai laskusta
- Peruutuskirje postituksella: ICT Elmo Oy / Tampereen Puhelin (osoite saatavilla laskusta)
- Sähköpostiosoite: Tarkista asiakaspalvelukeskuksesta
Yafee on auttanut tuhansia suomalaisia kuluttajia peruuttamaan sopimuksensa turvallisesti ja oikeudenmukaisesti. Käyttämällä tässä oppaassa annettuja neuvoja ja noudattamalla Suomen kuluttajasuojalakia, voit peruuttaa Tampereen Puhelimen palvelun ilman lisäkiistoja tai virheitä. Säilytä aina kirjallinen todiste peruuttamisesta ja jaa kaikki laskut sekä sopimuskopiot tulevaa vertailua varten. Yafee muistuttaa, että kuluttajavirastolla on vapaa neuvo- ja avustuspalvelu, jonka voit ottaa käyttöön, jos sinulla on kysymyksiä oikeuksistasi. Kun otat yhteyttä Yafee-sivustolle, voit saada lisäohjeita muiden palveluntarjoajien peruuttamisesta ja tutustua asiantuntija-artikkeisiin sopimuksista ja kuluttajaoikeuksista. Yafee on sinussa puolestasi.
Tärkeä varoitus
- Yafee ei voi taata, että vastaanottaja käsittelee pyyntösi.
- Yafee ei voi taata käyttäjän muokkaaman sisällön oikeellisuutta.
- Yafee ei voi estää vastaanottajaa kiistämästä oikeudellista ulottuvuutta.
Samanlaisia peruutuspalveluja
Valmis irtisanomaan Tampereen Puhelin?
Liity yli 30 000 käyttäjän joukkoon, jotka jo luottavat meihin.