Yafee on riippumaton varmennettujen sähköisten kirjeiden lähetyspalvelu. Emme ole sidoksissa Moi-yritykseen, emme ole sen kumppani emmekä toimi sen valtuuttamana; nimi mainitaan ainoastaan kirjeesi vastaanottajan tunnistamiseksi. Mainitut tavaramerkit ja logot kuuluvat omistajilleen.
Yafee Premium rajaton: tarjous 0,90 € 48h ajaksi, sitten 49,00 € kuukaudessa ilman sitoumusta
SLMDJTAC
Yli 30 000 käyttäjää luottaa meihin
Irtisano tilauksesi
Moi kahdessa minuutissa
Täysin räätälöity irtisanomiskirje, joka on lain mukainen ja lähetetään kirjattuna kirjeenä saantitodistuksella.
GDPR-yhteensopiva
Tietosi ovat turvassaNopea ja tehokas
Käsittely 24 tunnissaTulostakuu
Rahat takaisin, jos hakemus hylätään48 tunnin tyytyväisyystakuu tai rahat takaisin
1Kirjeen tyyppi
2Tietosi
3Maksu
100 % turvallinen maksu
He ovat jo irtisanoneet Moi-tilauksensa
Liity tuhansien tyytyväisten käyttäjien joukkoon
SLMDJTAC30K
yli 30 000käyttäjää luottaa meihin
Miten se toimii?
Irtisano Moi-tilauksesi vaivattomasti
1
Täytä lomake
Kerro tietosi ja Moi-tilauksesi tiedot.
2
Me laadimme kirjeen
Tiimimme kirjoittaa täysin räätälöidyn ja lainmukaisen irtisanomiskirjeen.
3
Me lähetämme sen puolestasi
Lähetämme kirjatun kirjeen saantitodistuksella osoitteeseen Moi. Sinun ei tarvitse tehdä muuta.
Laillinen ja lainmukainen
Kirjeemme noudattavat kuluttajansuojalakia ja GDPR:ää.
Nopea
Kirjeesi lähetetään 24 arkitunnin kuluessa.
Seuranta reaaliajassa
Seuraa hakemuksesi etenemistä omalta tililtäsi.
Tulostakuu
Palautamme koko summan, jos Moi hylkää irtisanomisesi.
Usein kysytyt kysymykset
Peruuta Moi: Helppo Opas Irtisanomiseen
Moi-liittymän peruutus: oikeutesi ja käytännön ohjeet
Miksi asiakkaat peruuttavat moi-liittymänsä
Moi on suomalainen mobiilipalveluntarjoaja, joka tunnetaan joustavista liittymistä ilman pitkäaikaisia sopimussitomuksia. Silti elämäntilanteet muuttuvat: muutat ulkomaille, löydät edullisemman operaattorin, tai tarvitset enemmän dataa kuin nykyinen suunnitelma tarjoaa. Peruuttaminen on oikeutesi, ja Yafee auttaa sinua ymmärtämään prosessin alusta loppuun.
Yleiset syyt peruuttamiselle
Haluat vaihtaa kilpailevaan operaattoriin paremman verkkokattavuuden tai hinnan takia. Ehkä muutit maasta pois ja tarvitset kansainväliset palvelut. Jotkut asiakkaat haluavat testata uuden palvelun tai heidän kuukausikustannuksensa ovat nousseet liian korkeiksi. Riippumatta syystä, sinulla on oikeus peruuttaa palvelusi ilman pelkoa rangaistuksista, kunhan noudatat oikean menettelytavan.
Milloin sinun tulisi aloittaa peruutusproses si
Tarkista ensin nykyinen sopimuksesi ehdot. Jos liittymäsi on sidottu sopimukseen, peruuttaminen laskutuskauden lopussa säästää sinulla rahaa ja estää ennenaikaisen irtisanomisspäätyksen. Monissa tapauksissa voit peruuttaa välittömästi, etenkin jos liittymä ei ole sidottu pitkäaikaiseen sopimukseen. Yafee suosittelee, että tarkistat irtisanomisoikeutesi ennen toimenpiteitä.
Peruutukseen liittyvät oikeutesi suomessa
Suomalaisen kuluttajansuojalain mukaisesti sinulla on laajat oikeudet peruuttaa etämyynnin kautta solmitut sopimukset.
Kuluttajansuojalain mukainen peruutusoikeus
Kuluttajansuojalain (1061/2014) 6. luvussa määritellään etäsopimukseen liittyvät peruutusoikeudet. Mikäli olet solminut Moi-liittymän etäyhteyden kautta (verkossa, puhelimella tai tekstiviestillä), sinulla on 14 päivän palautusoikeus sopimuksen tekemisen päivästä lukien. Tämä merkitsee sitä, että voit peruuttaa sopimuksen ilman perusteluja, kunhan noudatat määrätyt menettelytavat.
Mitä tapahtuu peruutusoikeuskauden jälkeen
Jos 14 päivän peruutusoikeuskausi on päättynyt, voit silti peruuttaa liittymän normaalien peruutusehtojen mukaisesti. Nämä ehdot vaihtelevat riippuen siitä, oletko sopimuksessa vai kuukausittain uusiutuvassa palvelussa. Yafee neuvoo sinua tarkistamaan sopimuksesi ehdot tai ottamaan yhteyttä Moi:n asiakaspalveluun selvitykselle. Jos operaattori ei noudata kuluttajansuojalakia, voit tehdä valituksen Kilpailu- ja kuluttajavirastolle.
Sinun oikeudellinen asemasi
Oikeutesi perustuvat Kuluttajansuojalakiin (1061/2014) ja EU:n kuluttajansuoja-direktiiveihin. Et saa maksaa minkäänlaisia peruutusmaksuja 14 päivän peruutusoikeuskauden aikana. Kauden jälkeen mahdollisia maksuja on määrättävä kohtuullisesti, ja niiden tulee olla suhteessa todellisiin kuluihin. Jos Moi vaatii laitonta maksua tai ei noudata lakia, kirjoita valitus Kilpailu- ja kuluttajavirastolle (www.kkv.fi) tai ota yhteyttä Yafee-tiimiin neuvoksi.
Peruutuksen eri tavat
Sinulla on useita keinoja peruuttaa Moi-liittymäsi riippuen siitä, miten haluat hoitaa prosessin.
Verkkopalvelun kautta tapahtuva peruutus
Helpoin ja nopein tapa on peruuttaa liittymä suoraan Moi:n verkkoportaalissa. Tämä menetelmä antaa sinulle välittömän vahvistuksen ja digitaalisen dokumentaation, jonka voit tallentaa tulevaksi todistukseksi. Prosessi on yksinkertainen ja kestää vain muutaman minuutin. Verkon kautta tapahtuva peruutus on myös Yafee:n suosittelemme vaihtoehto, koska saat dokumentaation automaattisesti.
Puhelimen kautta tapahtuva peruutus
Jos haluat puhua jonkun kanssa henkilökohtaisesti tai kohtaat teknisiä ongelmia verkkopalvelussa, voit soittaa Moi:n asiakaspalveluun. Varmista, että kysyt peruutusvahvistusta puhelun jälkeen ja kirjoita muistiin puhelun päivämäärä, kellonajan ja palveluedustajan nimi. Tämä auttaa sinua, jos joudut selvittelemään asiaa myöhemmin.
Kirjallinen peruutus postitse
Voit myös lähettää kirjallisen peruutusilmoituksen postitse rekisteröidyllä kirjeellä. Kirjoita selkeä ilmoitus, jossa mainitset liittymän puhelinnumero, tilaajasi nimi, haluttu peruutuspäivä ja allekirjoitus. Lähetä kirje Moi:n osoitteeseen: Moi, PL 4, Helsinki. Tämä menetelmä on hyödyllinen, jos haluat lakisääteisen todistuksen postikuluista ja lähettämisajankohdasta. Yafee suosittelee säilyttämään kirjeen kopion ja postin kuitin omissa tiedostoissasi.
Vaiheittaiset ohjeet verkkopetuutukselle
Seuraavat vaiheet opastaa sinut peruuttamisen läpi Moi:n verkkosivustolla.
Kirjaudu asiakastiliihisi
- Avaa Moi:n virallinen verkkosivusto ja etsi "Kirjaudu" -painike päävalikosta
- Käytä puhelinnumeroasi tai rekisteröityä sähköpostiosoitettasi tunnuksena
- Syötä salasanasi, jonka loit liittymää avatessa
- Jos olet unohtanut salasanan, käytä "Unohditko salasanan?" -linkkiä
- Varmista, että olet kirjautunut oikeisiin tunnuksiin, etenkin jos sinulla on useita liittymiä
- Väärä tunnus voi johtaa väärän liittymän peruuttamiseen
Siirry tilausten hallintaan
- Etsi päävalikosta "Omat palvelut", "Tilaukset" tai "Liittymät" -vaihtoehto
- Jos päävalikko ei ole selkeä, käytä sivuston hakutoimintoa ja kirjoita "irtisanominen" tai "peruutus"
- Joissakin tapauksissa vaihtoehto saattaa olla "Tilausten hallinta" tai "Aktiiviset palvelut"
- Klikkaa hakutuloksista se vaihtoehto, joka näyttää listan sinun aktiivista liittymistä
Valitse peruutettava liittymä
- Katso lista aktiivisista liittymistä ja tunnista se, jonka haluat peruuttaa
- Jokainen liittymä näkyy puhelinnumeron ja liittymätyypin (esim. puhelu, teksti, data) mukaisesti
- Tarkista, että valitset oikean liittymän, jos sinulla on useita
- Klikkaa "Muokkaa" tai "Hallinnoi" -painiketta valitun liittymän kohdalla
Etsi peruuttamisvaihtoehto
- Avautuvassa hallintapaneelissa etsi "Lopeta palvelu", "Irtisano liittymä" tai "Peruuta liittymä" -painike
- Tämä painike on yleensä punaisen värisellä pohjalla tai erityisen merkitty
- Jos et löydä sitä, vieritä sivua alaspäin tai etsi "Muut vaihtoehdot" -osio
- Klikkaa peruutuspainiketta avataksesi peruutusprosessin
Vahvista peruutusdetaljit
- Seuraavalla sivulla näet peruutukseen liittyvät tiedot, kuten viimeinen laskutuspäivä ja säästöt
- Palvelu voi ilmoittaa, maksetaanko sinulle mahdollista hyvitystä tai erääntyvää maksua
- Tarkista, että peruutuspäivä on oikea
- Lue peruutusehdot huolellisesti ja hyväksy ne rastittamalla ruutu
- Varmista, että et ole vahingossa hyväksynyt lisämaksuja tai pitkäaikaista sopimusta
- Klikkaa "Vahvista peruutus" tai "Hyväksy" -painiketta
Tallenna vahvistus
- Seuraavalla sivulla näkyy peruutuksen vahvistus, joka sisältää viittenumeron ja peruutuspäivän
- Ota kuvakaappaus näytöstä tai tulosta sivu tulevaa viitetta varten
- Lähetä vahvistus itsellesi sähköpostilla tai tallenna se pilveen (esim. Google Drive, OneDrive)
- Säilytä vahvistus vähintään kuuden kuukauden ajan, kunnes varmistat, että lasku on lopettanut
Mitä tapahtuu peruutuksen jälkeen
Peruutus on nyt käynnissä, mutta muutamia tärkeitä asioita tulee seurata.
Liittymän sammutusaikataulu
Moi sammuttaa liittymäsi peruutuspäivän lopussa. Tämä merkitsee sitä, että puhelu-, teksti- ja datapalvelut lakkaavat käytöstä kyseisen päivän lopulla. Jos olit sopimuksessa ja peruutit kauden loppuun, palvelu jatkuu normaalisti siihen asti. Yafee suosittelee, että tarkistat lopullisen laskusi muutaman päivän kuluttua, jotta varmistat, että mikään ylimääräinen maksu ei ole kirjattu tilillesi.
Hyvitysten ja maksuttomuuksien käsittely
Jos olet jo maksanut seuraavan laskutuskauden tai sinulla on käyttämätöntä saldoa, Moi voi hyvittää summan. Hyvitys voidaan tehdä alkuperäiselle maksuvälineelle tai laskuna. Tarkista peruutusvahvistuksestasi, miten hyvitys käsitellään, ja odota 5-10 arkipäivää maksun saapumiselle. Jos hyvitystä ei saada määräajassa, ota yhteyttä Moi:n asiakaspalveluun peruutusvahvistuksesi viittenumerolla.
SIM-kortin ja laitteiden palautus
Monissa tapauksissa SIM-kortti voidaan yksinkertaisesti hävittää turvatusti, kun palvelu on lopetettu. Joissain tapauksissa Moi voi pyytää SIM-kortin palautusta tai laitteiden palauttamista. Tarkista peruutusehdoista, koskeeko sinua palauttaminen, ja noudata annettuja ohjeita. Jos sinulla on vuokraava laite, palautuspostisivu tai ohjeet toimitetaan peruutusprosessissa.
Hinnoittelu ja peruutukseen liittyvät maksut
Seuraava taulukko näyttää, mitä maksuja saatat kohdata peruutuksessa riippuen sopimuksesi tyypistä.
| Sopimuksen tyyppi | Peruutusoikeus | Mahdolliset maksut | Huomautus |
|---|---|---|---|
| Kuukausittain uusiutuva (ei sopimusta) | Milloin tahansa | Ei maksuja | Sopivin vaihtoehto joille tahansa |
| Sidottu sopimus (esim. 24 kk) | Kauden loppu tai 14 pv kohdalla | Ennenaikainen irtisanominen 50-200 euroa | Tarkista sopimuksestasi |
| Etäsopimus (verkko, puhelin) | 14 päivän peruutusoikeus | Ei maksuja 14 pv:n aikana | Kuluttajansuojalaki takaa tämän |
| Uusittu sopimus kesken kauden | Uuden kauden loppu | Riippuu sopimuksesta | Yafee neuvoo tarkistamaan ehdot |
| Kampanjatuote (liittymä + laite) | 14 pv tai kauden loppu | Laitehyvitys tai maksu | Tarkista kampanjaehdot |
| B2B-liittymä (yritys) | Sopimuksen mukaan | Vaihtelee | Muista lainsäädäntö kuin kuluttajille |
Yleisiä virheitä, joita kannattaa välttää
Peruuttaminen on suoraviivaista, mutta muutamia sudenkuoppia kannattaa kiertää vahinkojen välttämiseksi.
Peruutuksen sekava ajoitus
Virhe: Peruutat liittymän, mutta jatkat sen käyttöä seuraavat neljä viikkoa luullen, että se on yhä aktiivinen. Lopputulema: saat yllättävät kulut. Ratkaisu: merkitse kalenteriihisi peruutuspäivä ja lopeta käyttö kyseisen päivän lopulla. Yafee neuvoo myös tarkistamaan seuraavan laskun muutaman päivän kuluttua peruutuksesta.
Dokumentaation unohtaminen
Virhe: Peruutat verkkopalvelussa, mutta et tallenna vahvistusta, ja myöhemmin Moi väittää, ettei peruutusta ole vastaanotettu. Ratkaisu: ota aina kuvakaappaus tai talenna vahvistussivu ja viittenumero. Säilytä tämä dokumentaatio vähintään kuudeksi kuukaudeksi kaikissa peruutuskyvyisissä tapauksissa.
Maksun unohtaminen ennen peruutusta
Virhe: Peruutat liittymän, mutta sinulla on maksamaton lasku edelliseltä kuulta. Lopputulema: maksumuistutus tai perintäyritys. Ratkaisu: maksaa kaikki erääntyneet laskut ennen peruutusta. Tarkista saldo asiakastililtä ja suorita kaikki maksut ennen peruutusprosessia käynnistämistä.
Väärän liittymän peruuttaminen
Virhe: Sinulla on kaksi liittymää ja peruutat vahingossa työliittymän henkilökohtaisen liittymän sijaan. Ratkaisu: tarkista aina huolellisesti, että valitsit oikean puhelinnumeron peruutusprosessissa. Jos peruutit vahingossa väärän liittymän, ota välittömästi yhteyttä Moi:n asiakaspalveluun peruutusvahvistuksesi viittenumerolla ja pyydä peruutuksen peruuttamista.
Tarkistuslista ennen peruutusta
Noudattamalla seuraavaa listaa varmistat, että peruutus sujuu ongelmitta.
- Tarkista liittymän sopimuksen ehdot ja peruutusmaksut
- Merkitse kalenteriihisi sopimuksesi päättymispäivä ja haluttu peruutuspäivä
- Maksa kaikki erääntyneet laskut
- Kirjaudu Moi:n verkkoportaaliin ja varmista, että olet oikealla tilillä
- Valitse oikea liittymä peruutukselle (tarkista puhelinnumero kahdesti)
- Klikkaa "Peruuta liittymä" -painiketta ja noudata ohjeita loppuun
- Ota kuvakaappaus vahvistussivusta ja tallenna peruutusvahvistuksen viittenumero
- Lähetä vahvistus itsellesi sähköpostilla tai tallenna se pilveen
- Lopeta liittymän käyttö peruutuspäivän lopulla
- Tarkista seuraava lasku muutaman päivän kuluttua ja varmista, että mikään ylimääräinen maksu ei ole kirjattu
Vertailu: peruutus vai sopimuksen vaihto
Joissakin tapauksissa voit myös vaihtaa sopimusta samalla operaattorilla, mikä voi olla edullisempaa kuin täysi peruutus.
| Vaihtoehto | Kesto | Kustannus | Paras kun |
|---|---|---|---|
| Täysi peruutus | 1-5 päivää | 0-200 euroa | Haluat lopettaa kokonaan |
| Sopimuksen muutos | 1-2 päivää | 0-50 euroa | Haluat edullisempaa suunnitelmaa |
| Väliaikainen keskeyttäminen | 1-3 päivää | 0-20 euroa | Tarvitset taukoa matkan takia |
| Operaattorinvaihto (siirtoavain) | 1-7 päivää | 0-50 euroa | Haluat säilyttää puhelinnumeron |
| Duaaliliittymä (toinen SIM) | 1-2 päivää | 20-50 euroa | Haluat testata toista operaattoria |
| Verkkopalvelun siirtyminen | 1-3 päivää | 0 euroa | Haluat säilyttää numeron ja palvelun |
Miten yafee auttaa sinua
Yafee on asiantuntijapalvelu, joka auttaa sinua ymmärtämään peruutusoikeuksias ja navigoimaan kaikkien operaattorien kanssa. Olemme auttaneet tuhansia suomalaisia asiakkaita peruuttamaan liittymänsä turvallisesti ja dokumentoidusti. Yafee tarjoaa maksuttomia neuvoja liittymän peruuttamiseen, oikeudelliset selvitykset ja apua valituksiin, jos operaattori ei noudata lakia. Käytä Yafee-palvelua varmistaaksesi, että saat parhaan mahdollisen tuloksen peruutuksessaan.
Yhteystiedot ja osoitteet
Jos tarvitset apua tai haluat peruuttaa paperisesti, käytä seuraavia tietoja.
Moi:n yhteystiedot
Postiosoite: Moi, PL 4, 00500 Helsinki, Suomi
Käyntiosoite: Ilmalantori 4, 00500 Helsinki, Suomi
Verkkosivusto: Moi:n virallinen verkkosivusto (kirjaudu asiakastiliisi peruuttaaksesi)
Asiakaspalvelu: Tarkista puhelinnumero Moi:n verkkosivustosta
Kilpailu- ja kuluttajavirasto (valitusreitti)
Jos Moi ei noudata Kuluttajansuojalakia tai kieltäytyy peruuttamasta oikeutesi mukaisesti, voit tehdä valituksen Kilpailu- ja kuluttajavirastolle.
Kilpailu- ja kuluttajavirasto
Postiosoite: Kilpailu- ja kuluttajavirasto, PL 5, 00531 Helsinki
Puhelinnumero: +358 9 619 500
Verkkosivusto: www.kkv.fi
Yafee:n apua
Yafee on sinun apunasi koko peruutusprosessin ajan. Vieraile osoitteessa yafee.com saadaksesi neuvoja, tarkistuksensa tai apua valituksissa. Yafee on auttanut tuhansia kuluttajia peruuttamaan liittymänsä oikein ja turvallisesti. Käytä Yafee-palvelua varmistaaksesi, että ymmärrät kaikkesi oikeudet ja että operaattori noudattaa lakia. Yafee:n tavoitteena on tehdä peruuttamisesta helppoa ja stressitöntä kaikille suomalaisille asiakkaille.
Peruuttaminen on sinun oikeutesi, ja Yafee on täällä auttamassa sinut koko matkan ajan. Käy yafee.com ja aloita peruutusprosessisi tänään turvallisesti ja dokumentoidusti.
Tärkeä varoitus
- Yafee ei voi taata, että vastaanottaja käsittelee pyyntösi.
- Yafee ei voi taata käyttäjän muokkaaman sisällön oikeellisuutta.
- Yafee ei voi estää vastaanottajaa kiistämästä oikeudellista ulottuvuutta.
Samanlaisia peruutuspalveluja
Valmis irtisanomaan Moi?
Liity yli 30 000 käyttäjän joukkoon, jotka jo luottavat meihin.