Yafee on riippumaton varmennettujen sähköisten kirjeiden lähetyspalvelu. Emme ole sidoksissa Elixia-yritykseen, emme ole sen kumppani emmekä toimi sen valtuuttamana; nimi mainitaan ainoastaan kirjeesi vastaanottajan tunnistamiseksi. Mainitut tavaramerkit ja logot kuuluvat omistajilleen.
Yafee Premium rajaton: tarjous 0,90 € 48h ajaksi, sitten 49,00 € kuukaudessa ilman sitoumusta
SLMDJTAC
Yli 30 000 käyttäjää luottaa meihin
Irtisano tilauksesi
Elixia kahdessa minuutissa
Täysin räätälöity irtisanomiskirje, joka on lain mukainen ja lähetetään kirjattuna kirjeenä saantitodistuksella.
GDPR-yhteensopiva
Tietosi ovat turvassaNopea ja tehokas
Käsittely 24 tunnissaTulostakuu
Rahat takaisin, jos hakemus hylätään48 tunnin tyytyväisyystakuu tai rahat takaisin
1Kirjeen tyyppi
2Tietosi
3Maksu
100 % turvallinen maksu
He ovat jo irtisanoneet Elixia-tilauksensa
Liity tuhansien tyytyväisten käyttäjien joukkoon
SLMDJTAC30K
yli 30 000käyttäjää luottaa meihin
Miten se toimii?
Irtisano Elixia-tilauksesi vaivattomasti
1
Täytä lomake
Kerro tietosi ja Elixia-tilauksesi tiedot.
2
Me laadimme kirjeen
Tiimimme kirjoittaa täysin räätälöidyn ja lainmukaisen irtisanomiskirjeen.
3
Me lähetämme sen puolestasi
Lähetämme kirjatun kirjeen saantitodistuksella osoitteeseen Elixia. Sinun ei tarvitse tehdä muuta.
Laillinen ja lainmukainen
Kirjeemme noudattavat kuluttajansuojalakia ja GDPR:ää.
Nopea
Kirjeesi lähetetään 24 arkitunnin kuluessa.
Seuranta reaaliajassa
Seuraa hakemuksesi etenemistä omalta tililtäsi.
Tulostakuu
Palautamme koko summan, jos Elixia hylkää irtisanomisesi.
Usein kysytyt kysymykset
Peruuta Elixia: Helppo Opas
Elixian jäsenyyden peruuttaminen: kaikki mitä sinun tulee tietää kuluttajana
Elixia-jäsenyys ja miksi peruutus on oikeutettua päätöstä
Elixia on Suomen suurimpia kuntosali- ja fitnesspalvelun tarjoajia, joka operoi jatkuvia kuukausisopimuksia ja määräaikaisia 12 kuukauden jäsenyyksiä. Palvelua käytetään tilausperusteisesti, ja jäsenyys sisältää laitteiden käytön, ryhmäliikuntatunteja ja monipuolisia valmennuspalveluja.
Peruutus on täysin normaali kuluttajan päätös. Elämäntilanteet muuttuvat, budjetit kiristyvät, ja liikuntamotivaatio vaihtelee. Yafee-asiantuntijana voin vakuuttaa sinulle, että jäsenyyden irtisanominen on sinun oikeutesi eikä vaadi mitään erityisen monimutkaista prosessia.
Suomen kuluttajansuojalaki (563/1978) takaa sinulle selkeät oikeudet toistaiseksi voimassa olevissa sopimuksissa. Mitä tahansa syytä ole peruutukselle, sinulla on laillinen oikeus irtisanoa jäsenyytesi noudattamalla oikeaa menettelyä ja määräaikoja.
Jäsenyystyyppien erot ja merkitys
Elixiassa on kahdenlaisia sopimuksia: jatkuva kuukausijäsenyys ja ennakkomaksullinen 12 kuukauden määräaikainen jäsenyys. Näiden välinen ero on ratkaiseva, koska se määrää irtisanomisaikasi ja prosessisi.
Jatkuva jäsenyys uusiutuu automaattisesti kuukausittain ilman kiinteää päättymispäivää. Voit irtisanoa sen milloin tahansa noudattamalla sopimuksessa mainittua irtisanomisaikaa (tyypillisesti 30 päivää).
Määräaikainen 12 kuukauden jäsenyys sitoo sinut vuodeksi kerrallaan. Jos et ilmoita peruutuksesta määrätyn ajan kuluessa ennen sopimuksen päättymistä, se uusiutuu automaattisesti seuraavaksi 12 kuukauden jaksoksi.
Jäsenyyden tyypin selvittäminen
Kirjaudu Elixian Omat sivut -palveluun tai tarkista viimeisimmät laskuosoitteet ja maksukuitit. Niissä näkyy, veloitetaanko sinulta kuukausittain vai kerran vuodessa.
Jos et ole varma jäsenyyden tyypistä, ota yhteyttä Elixian asiakaspalveluun ennen peruutuksen aloittamista. Yafee neuvoo sinua, että oikea tyypin tunnistaminen auttaa välttämään yllätyksiä prosessin aikana.
Lailliset perusteesi ja kuluttajan oikeuksien ymmärtäminen
Sinulla on oikeus peruuttaa jäsenyytesi Suomen kuluttajansuojalain nojalla ilman erityisen syyn ilmoittamista. Kuluttajansuojavirasto valvoo näiden oikeuksien noudattamista.
Toistaiseksi voimassa olevissa sopimuksissa (jatkuvissa kuukausijäsenyyksissä) sinulla on ehdoton oikeus irtisanoa sopimus noudattamalla sopimuksessa mainittua irtisanomisaikaa. Tämä aika on tavallisesti 30 päivää kalenterikuukausien mukaan.
Määräaikaisissa sopimuksissa (12 kuukauden jäsenyys) sinulla on oikeus irtisanoa sopimus sopimuksen päättymispäivää ennen ilmoittamalla määrätyn ajan kuluessa (tavallisesti 30 päivää ennen päättymistä). Jos et ilmoita tämän aikaruudun sisällä, sopimus jatkuu automaattisesti.
Sinun oikeuksistasi sopimuksissa
Sinun oikeuksesi ovat seuraavat: Voit irtisanoa jatkuvan jäsenyyden milloin tahansa 30 päivän irtisanomisajalla. Määräaikaisissa sopimuksissa voit irtisanoa sopimuksen enintään 30 päivää ennen sen päättymispäivää. Mikään ei vaadi sinua toimittamaan erityisiä perusteita peruutukselle. Yafee neuvoo, että kuluttajansuojalaki suojaa sinua ei-toivotuista jatkolaskutuksista, jos noudatat oikeita menettelyjä.
Mistä saada apua, jos Elixia kieltäytyy irtisanomasta
Jos Elixia kieltäytyy hyväksymästä irtisanomisilmoitustasi tai jatkaa laskuttamista peruutuksen jälkeen, ota yhteyttä Kuluttajansuojavirastoon, joka on Suomen virallinen kuluttajien suojelun valvontaviranomainen.
Kuluttajansuojavirasto voi käynnistää tutkimuksen, jos epäilet, että Elixia rikkoo kuluttajansuojalakia. Voit myös vaatia korvausta ja peruuttamattomia maksuja takaisin.
Peruutuksen menetelmät ja saatavilla olevat kanavat
Elixia tarjoaa useita tapoja irtisanoa jäsenyytesi. Valitse sinulle sopivin menetelmä ja noudata ohjeita tarkasti sen varmistamiseksi, että peruutus kirjataan.
Verkkopalvelun kautta peruuttaminen
Nopein ja yksinkertaisin tapa on kirjautua Elixian Omat sivut -palveluun ja suorittaa peruutus suoraan siellä. Tämä menetelmä on saatavissa, jos jäsenyytesi on aktiivinen eikä jäädytetty maksuhäiriöiden vuoksi.
- Mene Elixian verkkosivuille (www.elixia.fi) ja kirjaudu sisään
- Etsi Omat sivut -osio tai Jäsenyyden hallinta -valikko
- Etsi "Peruuta jäsenyys" tai vastaava painike
- Seuraa näytöllä olevia ohjeita ja vahvista peruutus
- Varmista, että saat vahvistuksen sähköpostitse
Yafee neuvoo sinua tallentamaan tai tulostamaan peruutuksen vahvistussähköpostin tulevaa viitetta varten.
Sähköpostitse peruuttaminen
Jos verkkopalvelu ei ole saatavissa tai jäsenyytesi on jäädytetty, lähetä kirjallinen irtisanomisilmoitus Elixian viralliseen sähköpostiosoitteeseen. Tämä menetelmä jättää selkeän kirjallisen jäljen ja on helppo dokumentoida.
- Kirjoita sähköposti, jossa kerrot haluavasi peruuttaa jäsenyytesi
- Sisällytä seuraavat tiedot:
- Koko nimesi
- Jäsennumerosi (jos tiedät)
- Rekisteröity sähköpostiosoitteesi Elixialle
- Puhelinnumerosi
- Toivottu peruutuspäivä
- Lähetä sähköposti osoitteeseen, jonka löydät Elixian verkkosivujen asiakaspalveluosioista
- Pyydä sähköpostissa kuittausta ja vahvistusta peruutuksesta
- Säilytä lähettävän sähköpostin kopio tulevaa viitetta varten
Puhelimitse peruuttaminen
Voit myös soittaa Elixian asiakaspalveluun ja ilmoittaa peruutuksestasi suullisesti. Tämän menetelmän jälkeen ole varma vaatimaan kirjallista vahvistusta sähköpostitse.
- Etsi Elixian asiakaspalvelun puhelinnumero verkkosivuiltaan
- Soita ja kerro, että haluat peruuttaa jäsenyytesi
- Anna asiakaspalvelun edustajalle kaikki tunnistetiedot
- Pyydä vahvistusta sähköpostitse heti puhelun jälkeen
- Varmista, että vahvistuksessa mainitaan peruutuspäivä ja viimeinen maksuaika
Kirjeitse peruuttaminen
Perinteinen kirjeitse lähettäminen on vanhin, mutta silti kelvollinen menetelmä. Tämä antaa sinulle fyysisen dokumentin, jonka olet lähettänyt.
- Kirjoita kirje, jossa ilmoitat peruutuksestasi selkeästi
- Sisällytä kaikki identifiointitiedot (nimi, jäsennumero, sähköposti, puhelin)
- Mainitse toivottu peruutuspäivä
- Lähetä kirje Elixian liiketoimiston osoitteeseen Elielinaukio 2, 00100 Helsinki, Suomi
- Käytä kirjeessä sertifioitua postia, joka jää jäljelle
- Säilytä postivakuutus ja lähettimen kuitti
Irtisanomisaikoja ja kuukauden laskeminen
Irtisanomisaika on kriittinen tekijä, joka määrää, koska jäsenyytesi todella päättyy. Jos et noudata aikarajaa, saattaa jäsenyytesi uusiutua automaattisesti.
Useimmissa Elixian sopimuksissa irtisanomisaika on 30 päivää kalenterikuukausittain. Tämä tarkoittaa, että jos irtisanot jäsenyyden esimerkiksi 15. tammikuuta, peruutus tulee voimaan 15. helmikuuta.
Kuukauden laskeminen kalenterikuukausittain
Kalenterikuukauden laskennan säännöt ovat seuraavat: Irtisanomisaika alkaa päivästä, jolloin Elixia vastaanottaa ilmoituksesi. Jos irtisanot jäsenyyden esimerkiksi 10. päivä, aika alkaa kyseisestä päivästä. 30 päivää myöhemmin on vastaava päivä seuraavassa kuukaudessa.
Yafee muistuttaa sinua, että määräaikaisissa sopimuksissa sinun on irtisanottava sopimus ennen sopimuksen päättymispäivää. Jos jäsenyytesi päättyy esimerkiksi 31. joulukuuta, sinun on ilmoitettava peruutuksesta viimeistään 1. joulukuuta.
Hinnoittelu ja maksujen hallinnointi
Ymmärrä, mitä jäsenyytesi maksaa ja miten maksut vähenevät peruutuksen jälkeen. Tämä auttaa sinua budjetoimaan ja varmistamaan, ettei sinua laskuteta peruutuksen jälkeen.
| Jäsenyyden tyyppi | Hinta (arvio) | Irtisanomisaika | Huomio |
|---|---|---|---|
| Jatkuva kuukausijäsenyys | 19-35 euroa / kuukausi | 30 päivää | Suosituin, helpoin peruuttaa |
| 12 kuukauden määräaikainen | 150-250 euroa / vuosi | 30 päivää ennen päättymistä | Uusiutuu automaattisesti ilman peruutusta |
| Premium-jäsenyys kuukausittain | 40-50 euroa / kuukausi | 30 päivää | Sisältää lisäpalveluja ja ryhmäliikuntatunteja |
| Valmentajapalvelut + jäsenyys | 60-120 euroa / kuukausi | 30 päivää | Henkilökohtainen valmennus sisältyy |
| Virheellisesti perityt maksut | Koko summa takaisin | Kuluttajansuojalain mukaan | Vaatii toimittamisen osoitusta peruutuksesta |
| Uusien sopimustoimittajien testijaksot | 0 euroa / ensimmäiset 7-30 päivää | Testi päättyy automaattisesti tai peruutettavissa | Tarkista testisopimuksesi ehdot |
Maksun väheneminen peruutuksen jälkeen
Kun Elixia vahvistaa peruutuksesi, maksujen tulisi pysähtyä välittömästi. Jos maksu veloitetaan peruutuksen jälkeen, se on virheellinen maksu, jonka voit vaatia takaisin.
Yafee neuvoo sinua tarkistamaan pankkisi tiliotetta muutaman viikon ajan peruutuksen jälkeen varmistaaksesi, ettei maksuja enää veloiteta. Jos näet uuden maksun, ota välittömästi yhteyttä Elixiaan ja pyydä hyvitystä.
Peruutuksen jälkeiset vaiheet ja laskutuksen lopettaminen
Peruutuksen hyväksynnän jälkeen sinulla on muutamia tärkeitä tehtäviä, jotta varmistut, että kaikki on kunnossa ja ettei sinua laskuteta enää.
Peruutuksen vahvistuksesta selviäminen
Kun Elixia hyväksyy peruutuksesi, sinun on vastaanotettava vahvistus sähköpostitse tai muulla tavalla. Tämä vahvistus on kriittinen asiakirja, jota saatat tarvita myöhemmin, jos laskutus jatkuu virheellisesti.
- Odota peruutuksen vahvistusta Elixialta (tavallisesti 2-5 työpäivä)
- Tarkista sähköpostisi sekä roskapostikansio
- Vahvistuksesta tulee näkyä peruutuspäivä ja viimeinen maksupäivä
- Tallenna ja tulosta vahvistus tulevaa viitetta varten
Jäsenkorttiesi tai kulunvalvonnan poistaminen
Jos sinulla on fyysinen jäsenkortti tai digitaalinen kulunvalvontapääsy Elixian saleille, se lakkaa toimimasta peruutuksen jälkeen. Et voi käyttää sitä kulkea salille.
Joissa tapauksissa Elixia pyytää sinua palauttamaan fyysisen jäsenkortin. Tarkista peruutuksen ohjeista, onko sinulla palautusvelvollisuus.
Pankkisi tietojen päivittäminen
Jos Elixia veloitti sinulta suoramaksulla pankkitililtäsi, varmista, että peruutat myös suorasiirron antamisen. Voit tehdä tämän pankkisi verkkopankin kautta tai ottamalla yhteyttä pankkiin.
- Kirjaudu pankkisi verkkopankkiin
- Etsi "Suorasiirrot" tai "Maksusuoritukset" -osio
- Etsi Elixian suoramaksu
- Peruuta suorasiirron antaminen
- Varmista peruutus ja säilytä kuitti
Palautukset ja hyvitykset selitettynä
Useimmissa tapauksissa Elixia ei paluta maksettuja jäsenyystä kokonaisina summina, vaan maksut päättyvät seuraavassa laskutusperiodin päättyessä. Kuitenkin olemassa on tilanteita, joissa voit saada osittaista tai kokonaista hyvitystä.
Milloin saat hyvitystä takaisin
Virheellisesti perityt maksut tulee palauttaa kokonaisuudessaan. Jos sinut laskutettiin peruutuksen jälkeen, voit vaatia kyseisen summan takaisin. Kuluttajansuojalaki suojaa sinua tällaisista tilanteista.
Jos maksoit ennakkoon koko vuoden jäsenyydestä ja haluat peruuttaa ennen kuin vuosi on päättynyt, hyvityksen määrä riippuu sopimuksesi ehdoista. Joissa tapauksissa Elixia saattaa vetää peruutusmaksun tai hallintomaksun ennen hyvityksen toimittamista.
Hyvityksen pyytäminen kirjallisesti
Jos et saa automaattista hyvitystä, pyydä sitä kirjallisesti Elixialta. Yafee neuvoo sinua käyttämään sähköpostia, koska se jättää kirjallisen jäljen.
- Kirjoita sähköposti, jossa kerrot virheellisesti perityistä maksuista
- Liitä alkuperäisen peruutuksen vahvistus
- Mainitse summa, jonka haluat takaisin
- Anna pankkitilisi tiedot hyvitykselle
- Pyydä kirjallista vahvistusta hyvityksestä
Yleisiä virheitä ja kuinka välttää ne
Peruuttaminen on yksinkertainen prosessi, mutta joitakin väärinkäsityksiä tapahtuu usein. Onneksi ne ovat täysin välttävissä, kun tiedät mitä etsiä.
Peruutuksen tekemättä jättäminen määräajan sisällä
Suurin virhe on odottaa liian kauan peruutuksesta, erityisesti määräaikaisissa 12 kuukauden sopimuksissa. Jos unohdat ilmoittaa peruutuksesta 30 päivää ennen sopimuksen päättymistä, sopimus uusiutuu automaattisesti seuraavaksi 12 kuukauden jaksoksi.
Kirjoita kalenteriisi muistutus 45 päivää ennen sopimuksesi päättymispäivää. Näin sinulla on aikaa toimittaa peruutus määrätyn 30 päivän aikaruudun sisällä.
Pelkkä maksukortin avaamisen peruuttaminen
Jotkut asiakkaat ajattelevat, että jos he peruuttavat maksukortin tai vaihtavat pankkia, jäsenyys lakkaa automaattisesti. Se ei ole totta. Elixia voi yrittää periä maksun uudelleen tai merkitä tilisi erääntyneet maksut.
Sinun tulee aina toimittaa virallinen peruutustutkimus käyttäen yllä mainittuja menetelmiä. Maksukortin avaamisen peruuttaminen ei ole riittävää.
Sähköpostin pudottaminen vahvistukseksi
Jälkeen lähettää peruutuspyyntöä sähköpostitse, varmista, että kirjoitit oikean sähköpostiosoitteen ja että viesti todella meni perille. Jos et saa vahvistusta 5 työpäivän kuluessa, ota yhteyttä Elixiaan uudelleen puhelimitse.
Määräajan sekavuus kuukauden laskennan kanssa
Yafee huomauttaa, että 30 päivän irtisanomisaika ei ole 30 kalenterpäivää vaan 30 päivää kuukausittain. Jos irtisanot 15. päivä, se tulee voimaan 15. seuraavaa kuukautta, ei 30 päivää myöhemmin.
Peruutuksesta selviämisen tarkistuslista
Käytä tätä tarkistuslistaa varmistamalla, että kaikki vaiheet peruutuksessa ovat valmiit eikä mitään ole jäänyt huomioimatta.
| Tehtävä | Suoritettu? | Pvm |
|---|---|---|
| Tarkistin jäsenyyden tyypin (jatkuva vai määräaikainen) | Kyllä / Ei | ___________ |
| Vahvistin sopimukseni irtisanomisajan | Kyllä / Ei | ___________ |
| Läheitin peruutustutkimuksen (verkkoportaali, sähköposti, puhelin tai kirje) | Kyllä / Ei | ___________ |
| Sain peruutuksen vahvistuksen Elixialta | Kyllä / Ei | ___________ |
| Tallensin ja tulostin vahvistuksen | Kyllä / Ei | ___________ |
| Peruutin suoramaksun antamisen pankkiin | Kyllä / Ei | ___________ |
| Tarkistin tiliotetta muutaman viikon jälkeen (ei uusia maksuja) | Kyllä / Ei | ___________ |
| Pyysin hyvitystä virheellisesti perityistä maksuista (jos soveltuu) | Kyllä / Ei | ___________ |
Elixian osoite ja yhteystiedot peruuttamista varten
Jos sinun on lähetettävä peruutus kirjeitse tai sinun on otettava suoraan yhteyttä Elixiaan, käytä seuraavia tietoja.
Elixia Finland Oy
Elielinaukio 2
00100 Helsinki
Suomi
Lisätietoja ja asiakaspalvelun yhteystiedot löydät Elixian virallisesta verkkosivustosta (www.elixia.fi). Yafee suosittelee, että käytät verkkosivustoja löydettävää virallista asiakaspalvelun sähköpostiosoitetta, jotta varmistut, että viestisi menee oikeaan paikkaan.
Johtopäätökset ja seuraavat askeleesi
Elixian jäsenyyden peruuttaminen on sinun laillinen oikeutesi, jonka voit toteuttaa useilla eri tavoilla. Valitse sopiva menetelmä, noudata irtisanomisaikaa tarkasti ja säilytä kaikki vahvistukset tulevaa viitetta varten.
Yafee (yafee.com) on auttanut tuhansia suomalaisia kuluttajia peruuttamaan jäsenyydet ja sopimukset menettämättä aikaansa tai rahaa. Oikealla tiedolla ja selkeillä vaiheilla voit olla varma, että peruutuksesi käsitellään oikein ja että laskutus loppuu määrätyllä tavalla.
Kuluttajansuojalaki on sinän puolellasi. Noudata tämän oppaan vaiheita, ja sinulla tulee olemaan jouheva ja turvallinen peruutuskokemus. Yafee neuvoo sinua ottamaan yhteyttä Kuluttajansuojavirastoon, jos Elixia kieltäytyy noudattamasta oikeaa menettelyä tai jatkaa laskuttamista peruutuksen jälkeen. Onnistuminen on lähellä - käynnistä prosessi tänään ja ole vapaa kuukausien kuluessa.