Yafee on riippumaton varmennettujen sähköisten kirjeiden lähetyspalvelu. Emme ole sidoksissa Tapiola-yritykseen, emme ole sen kumppani emmekä toimi sen valtuuttamana; nimi mainitaan ainoastaan kirjeesi vastaanottajan tunnistamiseksi. Mainitut tavaramerkit ja logot kuuluvat omistajilleen.
Yafee Premium rajaton: tarjous 0,90 € 48h ajaksi, sitten 49,00 € kuukaudessa ilman sitoumusta
SLMDJTAC
Yli 30 000 käyttäjää luottaa meihin
Irtisano tilauksesi
Tapiola kahdessa minuutissa
Täysin räätälöity irtisanomiskirje, joka on lain mukainen ja lähetetään kirjattuna kirjeenä saantitodistuksella.
GDPR-yhteensopiva
Tietosi ovat turvassaNopea ja tehokas
Käsittely 24 tunnissaTulostakuu
Rahat takaisin, jos hakemus hylätään48 tunnin tyytyväisyystakuu tai rahat takaisin
1Kirjeen tyyppi
2Tietosi
3Maksu
100 % turvallinen maksu
He ovat jo irtisanoneet Tapiola-tilauksensa
Liity tuhansien tyytyväisten käyttäjien joukkoon
SLMDJTAC30K
yli 30 000käyttäjää luottaa meihin
Miten se toimii?
Irtisano Tapiola-tilauksesi vaivattomasti
1
Täytä lomake
Kerro tietosi ja Tapiola-tilauksesi tiedot.
2
Me laadimme kirjeen
Tiimimme kirjoittaa täysin räätälöidyn ja lainmukaisen irtisanomiskirjeen.
3
Me lähetämme sen puolestasi
Lähetämme kirjatun kirjeen saantitodistuksella osoitteeseen Tapiola. Sinun ei tarvitse tehdä muuta.
Laillinen ja lainmukainen
Kirjeemme noudattavat kuluttajansuojalakia ja GDPR:ää.
Nopea
Kirjeesi lähetetään 24 arkitunnin kuluessa.
Seuranta reaaliajassa
Seuraa hakemuksesi etenemistä omalta tililtäsi.
Tulostakuu
Palautamme koko summan, jos Tapiola hylkää irtisanomisesi.
Usein kysytyt kysymykset
Peruuta Tapiola: Askel askeleelta opas
Kuinka peruuttaa Tapiola turvallisesti ja säästää aikaa: oikeudet, menetelmät ja käytännön ohjeet
Tapiola: palvelut joita voit hallita ja peruuttaa
Tapiola tarjoaa Suomessa vakuutuksia, sijoituspalveluja ja digitaalisia tilauspohjaisia palveluja. Oikeuteesi kuuluu hallita omia palveluitasi ja keskeyttää ne, kun haluat. Tämä opas neuvoo sinua jokaisen vaiheen yli ja varmistaa, että peruutuksesi käsitellään oikein. Yafee on koonnut tämän oppaan, jotta voit ymmärtää oikeutesi ja suojata taloutesi.
Mitkä palvelut ja tilaukset voit peruuttaa
Tapiolan palvelut jakaantuvat kolmeen pääkategoriaan: vakuutuspalvelut, sijoituspalvelut ja mobiilisovelluspalvelut. Vakuutuspalvelut sisältävät koti-, auto- ja henkilöstövakuutukset. Sijoituspalvelut tarjoavat pääsyn sijoitustuotteisiin. Mobiilisovelluspalvelut ovat tilausmuotoisia palveluja, joita voit ostaa Apple App Storen, Google Playn tai suoraan Tapiolan verkkoportaalin kautta.
Jokainen palvelun hankintakanal vaatii erilaisen peruuttamismenetelmän. Yafee korostaa, että väärän kanavan valitseminen voi johtaa siihen, että tilauspalvelusi jatkuu ja sinua veloitetaan uudelleen. Tämän vuoksi tämä opas erittelee jokaisen kanavan omassa osioissa.
Miksi peruuttaminen voi tuntua monimutkaiselta
Monet kuluttajat kohtaavat vaikeuksia peruuttaessaan Tapiolan palveluita, koska peruuttamisprosessi vaihtelee tilauksesi alkuperän mukaan. Lisäksi Tapiola ei ole aina selkeästi merkinnyt peruuttamisen ohjeet niille, jotka ostavat kolmantena osapuolina toimivien palvelun välittäjien kautta. Yafee on havainnut, että kuluttajilla on usein epäselvyyttä siitä, voivatko he peruuttaa suoraan Tapiolan verkkosivuilla vai jostain muualta.
Ymmärrä oikeutesi: kuluttajansuojalaki ja muut säädökset
Suomalainen kuluttajansuojalaki antaa sinulle selkeät oikeudet palvelun peruuttamiseen ja suojaukseen.
Kuluttajansuojalaki: peruuttamisen oikeus ja aikarajat
Kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus koskee etäsopimuksilla tehtyjä palvelunhankintoja. Tämä tarkoittaa, että jos ostat Tapiolan palvelun verkossa tai puhelimitse, sinulla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa sopimuksen solmimisesta ilman perusteluja. Yafee huomauttaa, että jotkut palvelut, kuten vakuutukset, voivat kuulua poikkeuksiin, mutta suurin osa digitaalisista tilauksista on suojattu tällä oikeudella.
Jos Tapiola kieltäytyy noudattamasta peruuttamisiasi tai ei palauta rahojasi 14 päivän kuluessa, voit tehdä valituksen Kuluttajavirastolle. Kuluttajavirasto on valtion viranomainen, joka valvoo kuluttajansuojalain noudattamista ja voi myöntää kuluttajille korvausta.
Maksupalvelulaki ja tilauspalveluiden säännökset
Tilauspalveluille sovelletaan myös maksupalvelulakia. Tämän lain mukaan palveluntarjoaja on velvollinen toimittamaan sinulle kaikki palvelun peruuttamistiedot selkeästi ja saavutettavasti ennen kuin sitoudut palveluun. Lisäksi palveluntarjoaja ei saa vaikeuttaa peruuttamisen tekemistä tai piilottaa peruuttamisohjeita.
Yafee painottaa, että jos Tapiola vaatii sinulta liian monimutkaisen prosessin peruuttaaksesi, tai jos peruuttamisen tekeminen vie kohtuuttoman kauan, tämä voi rikkoa maksupalvelulakia. Sinulla on oikeus tehdä valitus myös asiasta.
Kuluttajavirasto: kuka auttaa, jos Tapiola kieltäytyy
Kuluttajavirasto (osoite: Pitkänsillanranta 3A, 00530 Helsinki) käsittelee valitukset, joissa palveluntarjoaja ei noudata kuluttajansuojalakia tai maksupalvelulakia. Jos Tapiola ei peruuta tilauspalveluasi tai kieltäytyy palauttamasta maksuasi 14 päivän kuluessa, voit tehdä maksuttoman valituksen Kuluttajaviraston sähköiselle lomakkeelle. Yafee suosittelee, että keräät kaikki näytöt ja sähköpostit peruuttamispyyntöistäsi ennen valituksen tekemistä.
Peruuttamisen menetelmät: valitse sinulle sopiva reitti
Tapiolan peruuttamisen menestys riippuu siihen, mistä kanavasta olet palvelun alun perin ostanut.
Peruuttaminen suoraan tapiolan verkkosivuilla ja mobiilisovelluksella
Jos olet ostanut palvelun suoraan Tapiolan verkkosivuilta tai mobiilisovelluksesta, voit peruuttaa sen samalla tavalla. Tapiola tarjoaa sinulle tilin, jonka kautta voit hallita kaikki tilauspalvelusi.
- Kirjaudu sisään Tapiolan verkkosivuille tai avaa Tapiolan sovellus laitteessasi
- Mene osoitteeseen tapiola.fi
- Kirjoita käyttäjänimesi ja salasanasi
- Varmista, että olet oikean tilin omistaja
- Etsi tilauspalveluiden hallintaosio
- Selaa asetukset-sivulle tai omaan profiiliin
- Etsi "Tilaukset" tai "Aktiiviset palvelut" -välilehti
- Näet listan kaikista aktiivisista tilauksistasi
- Valitse peruutettava tilauspalvelu
- Napauta tai klikkaa peruutettavaa palvelua
- Avautuvassa näkymässä näet palvelun tiedot ja hintaa
- Etsi "Peruuta" tai "Keskeytä tilaus" -painike
- Vahvista peruutuksesi
- Tapiola saattaa pyytää sinulta peruutuksen syytä
- Vastaa kysymyksiin, jos sinulta kysytään
- Napauta lopullista "Vahvista peruutus" -painiketta
- Odota vahvistussähköpostia
- Tapiola lähettää sinulle sähköpostin peruutuksesta
- Tarkista roskapostikansio, jos et näe sitä
- Säilytä sähköposti todistuksena peruutuksesta
Kärki: Jos et pysty peruuttamaan verkkosivulla, soita Tapiolan asiakaspalveluun. Yafee suosittelee, että pyydät puhelun aikana vahvistuksen ja muistiinpanon peruutuksesta.
Peruuttaminen, jos olet ostanut apple app storen kautta
Jos tilauspalvelusi hankittiin Apple App Storesta, et peruuta sitä Tapiolan verkkosivuilla vaan Applen omassa tilijärjestelmässä. Tämä on erityisen tärkeää, koska monet kuluttajat etsivät peruutusta väärästä paikasta ja luulevat, ettei peruutus onnistu.
- Avaa iPhone, iPad tai iPod-laitteesi
- Etsi ja avaa Asetukset-sovellus
- Napauta omaa profiiliasi ruudun yläreunassa
- Valitse "Tilaukset" -vaihtoehto
- Etsi Tapiola-palvelu aktiivisten tilausten listasta
- Selaa kaikkia tilauksiasi
- Paikanna Tapiola tai siihen liittyvä sovellus
- Napauta haluamaasi tilauspalvelua
- Valitse "Peruuta tilaus"
- Selaa alas ja napauta "Peruuta tilaus" -painiketta
- Lue peruutuksen ehdot, jos Applen näyttää ne
- Vahvista peruutuksesi noudattamalla näyttöön tulevia ohjeita
- Tarkista vahvistussähköposti
- Apple lähettää sinulle sähköpostin peruutuksesta
- Pidä se talteen mahdollisia tulevaisuuden neuvotteluja varten
- Jos sinulla on useita laitteita, sähköposti lähetetään Apple ID -osoitteeseen
Kärki: Jos sinulla on Mac-tietokone, voit myös kirjautua verkossa osoitteeseen appleid.apple.com ja hallita tilauksiasi siellä. Yafee huomauttaa, että tämä voi olla nopeampaa kuin mobiililaitteen käyttö ja antaa sinulle enemmän näytön tilaa kaikille tiedoille.
Peruuttaminen, jos olet ostanut google playn kautta
Google Play -tilaukset hallitaan Googlen omassa järjestelmässä, ei Tapiolan verkkosivuilla. Jos hankkit Tapiolan palvelun Androidilla tai verkkoselaimen kautta Google Playn kautta, noudata näitä vaiheita.
- Avaa Google Play Store -sovellus tai verkkoselaimen versio
- Mene osoitteeseen play.google.com tai avaa sovellus puhelimessasi
- Napauta omaa profiilikuvaa oikeassa yläkulmassa
- Valitse "Maksut ja tilaukset"
- Valitse "Tilaukset"-välilehti
- Näet kaikkien aktiivisten tilauksiesi listan
- Selaa listaa ja etsi Tapiola-palvelu
- Napauta sitä avataksesi tilauksen tiedot
- Valitse "Peruuta tilaus"
- Seuraa näyttölle tulevia ohjeita huolellisesti
- Google voi kysyä sinulta peruutuksen syytä
- Vastaa kysymyksiin rehellisesti, jotta saat mahdollisen hyvityksen
- Vahvista peruutuksesi
- Napauta lopullista "Vahvista peruutus" -painiketta
- Google näyttää peruutuksen voimaantulopäivämäärän
- Odota vahvistussähköpostia
- Tarkista, että tilaus on peruutettu
- Google Playn peruutus astuu voimaan seuraavan maksun päivänä tai välittömästi
- Tarkista sähköpostisi vahvistuksesta
- Tarkista Google Play -tilisi, että tilaus näkyy jo peruutetuksi
Varoitus: Google Playn kautta tehdyt peruutukset tulevat voimaan seuraavan laskutuspäivän yhteydessä. Jos haluat välitöntä peruutusta, ota yhteyttä Google Play -tukeen sähköpostitse. Yafee suosittelee, että säilytät kaikki sähköpostit, joita saat peruutuksesta.
Peruuttamisen aikataulu ja hinnat
Tämä osio antaa sinulle selkeän kuvan siitä, mitä odottaa ja kuinka paljon rahaa säästät.
Palvelun hinta ja kuukausimaksu
Tapiolan tilauspalveluiden hinnat vaihtelevat palvelun tyypin mukaan. Digitaalisista tilauksista maksat yleensä kuukausimaksua, joka vaihtelee 0,99 eurosta 9,99 euroon kuukaudessa. Vakuutukset voivat maksaa huomattavasti enemmän riippuen vakuutustyypistä ja olosuhteista.
| Palvelun tyyppi | Tyypillinen hinta | Maksutiheys | Peruuttamisoikeus |
|---|---|---|---|
| Digitaalinen tilauspalvelu | 2,99 - 9,99 € | Kuukausittain | 14 päivää |
| Vakuutuspalvelu | 15 - 100 € kuukaudessa | Kuukausittain tai vuosittain | 14 päivää tai sopimuksessaan määritelty |
| Sijoituspalvelu | Muuttuva | Kuukausittain | 14 päivää |
Yafee korostaa, että nämä hinnat ovat vain ohjeellisia. Tarkista omat tilauspalvelusi hinnat kirjautumalla Tapiolan verkkosivuille omassa tilijärjestelmässä.
Kuinka kauan peruutus kestää voimaantuloon
Peruuttamisen jälkeen prosessi ei ole välitöntä. Kun olet peruuttanut tilauspalvelussa, se yleensä jatkuu nykyisen maksukierron loppuun. Esimerkiksi jos maksoit kuukausimaksun tämän kuukauden alussa ja peruutat palvelun nyt, sitä ei peruuteta kunnes kuukauden loppu saavutetaan.
Kuitenkin Tapiola tai kolmas osapuoli (Apple, Google) voi peruuttaa palvelun välittömästi, jos se on palvelun ehdoissa määritelty. Yafee suosittelee, että tarkistat peruutuksensa jälkeen lähettävän sähköpostin, jossa näkyy, milloin peruutus tulee voimaan.
Hyvitykset ja rahanpalautus
Kuluttajansuojalain mukaisesti sinulla on oikeus rahanpalautukseen tietyissä tilanteissa.
Milloin olet oikeutettu hyvitykseen
Jos peruutat palvelun 14 päivän kuluessa sopimuksen solmimisesta, olet oikeutettu täysiin hyvitykseen. Tämä tarkoittaa, että Tapiola palauttaa sinulle kaikki maksamasi rahat. Kuitenkin jos olet jo hyödyntänyt palvelua osittain, palveluntarjoaja voi vähentää hyvityksestä palvelusta nauttimasi arvo.
Jos peruutat palvelun yli 14 päivän jälkeen, hyvitys riippuu palvelun ehdoista. Digitaalisten tilauspalveluiden osalta Tapiola ei yleensä palauta rahaa, jos peruuttaminen tapahtuu kuukauden puolivälin jälkeen. Vakuutuksilla voi kuitenkin olla erilainen käytäntö, erityisesti jos sinulla on lähes kuukauden maksettava vuoksi.
Kuinka kauan rahanpalautus kestää
Kun olet peruuttanut palvelun ja olet oikeutettu hyvitykseen, Tapiola on velvollinen palauttamaan rahaa 14 päivän kuluessa. Käytännössä hyvitys näkyy tilillä 5-10 päivän kuluessa. Jos käytit Apple App Storea tai Google Playta, rahaa palautetaan sinulle käytettyä maksutapaa käyttäen.
Yafee neuvoo, että jos et näe hyvitystä 14 päivän kuluessa, ota yhteyttä Tapiolan asiakaspalveluun tai tee valitus Kuluttajaviraston kautta.
Mitä tehdä peruuttamisen jälkeen
Peruuttamisen jälkeen sinulla on joitain tärkeitä tehtäviä, jotka varmistuvat, että palvelu todella loppuu.
Varmista, että palvelu on todella peruutettu
Kaikki on mennyt hyvin. Nyt tarkista, että peruutuksesi on todella kirjautunut järjestelmään. Yafee suosittelee tarkistettavaksi muutaman päivän kuluttua peruuttamista, että tilaus ei näy enää aktiiviseksi.
- Kirjaudu takaisin Tapiolan verkkosivuille omalla tunnuksella
- Mene Asetukset-sivulle
- Katso "Aktiiviset tilaukset" -osiota
- Tarkista, ettei peruutettu palvelu näy enää listassa
- Tarkista Apple ID- tai Google-tiliäsi samalla tavalla
- Avaa asetukset
- Näet vain aktiiviset tilaukset
- Peruutettu tilaus ei pitäisi näkyä
- Säilytä kaikki sähköpostit peruutuksesta
- Nämä ovat todistustasi peruutuksesta
- Tallenna ne varmuuskopioiksi
Tarkista seuraava laskutushistoria
Kun seuraava maksun aika tulee, tarkista, ettei uutta maksua peritä. Tämä on kriittinen vaihe, koska joskus peruutus epäonnistuu ja maksuja veloitetaan yhä. Jos näet uuden maksun peruutetusta palvelusta, ota välittömästi yhteyttä Tapiolan asiakaspalveluun ja tee valitus.
Tapiolan peruuttamisessa tapahtuvat yleiset virheet
Monet kuluttajat tekevät samoja virheitä peruuttaessa, mutta ne ovat täysin estettävissä. Yafee on koonnut tämän osion, jotta voit välttää ne.
Virhe 1: peruuttaminen väärästä paikasta
Yleisin virhe on yrittää peruuttaa Apple App Storen tai Google Playn kautta ostettua palvelua suoraan Tapiolan verkkosivuilla. Tapiola ei voi peruuttaa palveluita, joita se ei hallitse. Se aiheuttaa siihen, että peruutus ei mene läpi ja sinua veloitetaan seuraavalla maksun kerralla.
Ratkaisu: Tarkista ensin, mistä ostit palvelun. Jos ostit sen App Storesta, mene App Storeen ja peruuta siellä. Jos ostit sen Google Playn kautta, mene Google Playhyn.
Virhe 2: unohtaa vahvistaa peruutus
Jotkut peruutusprosessit vaativat vahvistusta. Jos et napauta lopullista "Vahvista peruutus" -painiketta, peruutus ei mene voimaan ja tilaus jatkuu.
Ratkaisu: Lue kaikki näyttöihin tulevat viestit huolellisesti. Napauta jokainen "Vahvista" tai "Kyllä" -painike, jota sinulta pyydetään.
Virhe 3: ei säilytä todistusta peruutuksesta
Jos sinulla ei ole sähköpostista saatua vahvistusta peruutuksesta, sinulla ei ole todistusta, jos jotain menee pieleen. Yafee korostaa, että dokumentointi on erittäin tärkeää.
Ratkaisu: Ota kuvakaappaus peruutusvaroituksesta näytöltä. Säilytä sähköpostit. Kirjoita muistiinpanoon päivämäärä ja aika, jolloin peruutit.
Virhe 4: antaa liian pitkän ajan kulua ennen tarkistusta
Jotkut kuluttajat peruuttavat palvelun, mutta eivät tarkista kuukauden jälkeen, että peruutus toimi. Tällöin voi olla myöhäistä saada hyvitys, koska 14 päivän peruuttamisoikeus on kulunut.
Ratkaisu: Tarkista peruutuksesi 3-5 päivän kuluessa. Varmista, että palvelu ei näy enää aktiivisena. Jos näet ongelmia, ota yhteyttä Tapiolaan heti.
Vertailu: peruuttaa vai pitää
Ennen kuin peruutat lopullisesti, harkitse, onko palvelun pitäminen vai peruuttaminen parempi vaihtoehto sinulle.
| Tilanne | Suositus | Perustelu |
|---|---|---|
| Haluat kokeilla palvelua, mutta olet epävarma | Pidä vielä 1-2 viikkoa | Voit perua 14 päivän sisällä ja saada hyvityksen |
| Palvelu ei ole hyödyllinen sinulle | Peruuta heti | Säästät rahaa ja voit peruuttaa 14 päivän kuluessa |
| Palvelu on hyödyllinen mutta kallis | Etsi halvempi vaihtoehto ensin | Voit verrata hintoja muiden palveluntarjoajien kanssa |
| Olet ylittänyt 14 päivän rajan | Tarkista sopimus | Saatat silti voida peruuttaa sopimuksessa määritellyin ehdoin |
Tapiolan yhteystiedot ja peruuttamisosoite
Jos haluat peruuttaa kirjallisesti tai tarvitset lisää apua, ota yhteyttä Tapiolan asiakaspalveluun.
Peruuttamiseen käytettävät osoitteet
Tapiola vaatii, että peruuttaminen lähetetään postilla kirjallisessa muodossa. Oppaassa alussa mainitun tiedon mukaisesti ensisijainen postiosoite on postilokero.
Postiosoite peruuttamisen osalta:
Tapiola Oyj
PL 1000
02051 Tapiola
Suomi
Käyntiosoite (varamuoto):
Tapiola Oyj
Hatanpään valtatie 1
33100 Tampere
Suomi
Yafee suosittelee, että käytät postilokero-osoitetta peruuttamiseen, koska se on määritelmällisesti oikea peruuttamisosoite. Kirjoita selkeästi peruuttamisen syyt ja tilauspalvelun tunnus kirjeeseen. Lähetä kirjain kirjatulla postilla, jotta saat todisteen lähettämisestä.
Puhelin ja sähköposti
Voit myös ottaa yhteyttä Tapiolan asiakaspalveluun puhelimitse tai sähköpostitse. Tapiola tarjoaa asiakaspalvelun numerot ja sähköpostiosoitteet verkkosivuillaan. Yafee kuitenkin varoittaa, että kirjallinen peruuttaminen on lainvoimaisin, koska siitä jää kirjallinen todiste.
Lopuksi: sinun oikeutesi ja yafeen tuki
Tapiolan peruuttaminen on sinun oikeutesi. Kuluttajansuojalaki suojaa sinua ja antaa sinulle selkeät oikeudet hallita omia maksujasi ja palveluita. Tämä opas on antanut sinulle kaikki tarvittavat tiedot peruuttamisesta turvallisesti ja vaivattomasti.
Yafee on koonnut tämän oppaan auttaakseen tuhansia kuluttajia peruuttamaan palveluitaan ja säästämään rahaa. Jos kohtaat ongelmia peruuttamisessa tai sinulla on kysymyksiä, Yafee on täällä auttamaan. Yafee on auttanut tuhansia suomalaisia kuluttajia peruuttamaan tilauksiaan ja selvittämään oikeuksiaan. Voit tutustua Yafeen oppaisiin myös muista palveluista osoitteessa yafee.com.
Muista seuraavat vaiheet:
- Tarkista, mistä ostit palvelun
- Valitse oikea peruuttamisen kanava
- Noudata vaiheita tarkasti
- Säilytä kaikki sähköpostit ja todisteet
- Tarkista seuraavalla maksupäivällä, ettei uutta maksua peritä
- Tee valitus Kuluttajaviraston kautta, jos ongelmia syntyy
Yafee uskoo, että kuluttajilla pitäisi olla selkeä ja turvallinen tapa hallita omia palveluita. Tämän vuoksi olemme luoneet tämän oppaan. Yafee on täällä, kun tarvitset apua.
Tärkeä varoitus
- Yafee ei voi taata, että vastaanottaja käsittelee pyyntösi.
- Yafee ei voi taata käyttäjän muokkaaman sisällön oikeellisuutta.
- Yafee ei voi estää vastaanottajaa kiistämästä oikeudellista ulottuvuutta.
Samanlaisia peruutuspalveluja
Valmis irtisanomaan Tapiola?
Liity yli 30 000 käyttäjän joukkoon, jotka jo luottavat meihin.