Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Intermaxgroup verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Kündigen Intermaxgroup: Schritt-für-Schritt Anleitung
Intermaxgroup kündigen: der rechtssichere weg zur beendigung in der schweiz
Was ist Intermaxgroup und warum kündigungen oft schwierig sind
Viele Schweizer Kundinnen und Kunden entdecken erst bei der Beendigung ihrer Mitgliedschaft, welche Hürden Intermaxgroup aufbaut. InterMaxGroup AG, domiziliert in Schindellegi, bewirtschaftet eine Mitgliedschaftsplattform mit kostenpflichtigen Zugängen, bei der sich Verträge automatisch verlängern. Yafee unterstützt Sie dabei, diesen Kündigungsprozess transparent und rechtssicher zu gestalten.
Intermaxgroup im überblick
InterMaxGroup AG ist im Schweizer Handelsregister eingetragen und trägt die bestätigte Adresse Chaltenbodenstrasse 4a, 8834 Schindellegi. Das Unternehmen bietet VIP-Mitgliedschaften mit Zugang zu Kommunikationsfunktionen und erweiterten Diensten an. Die Vertragsbedingungen unterliegen Schweizer Recht; Streitigkeiten werden gemäss AGB zunächst durch Mediation, anschliessend durch Schiedsverfahren in Schindellegi gelöst.
Für Schweizer Verbraucher bedeutet dies: Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), Kündigungsfristen und Beweisanforderungen spielen eine entscheidende Rolle. Yafee empfiehlt Ihnen, diese vor jeder Kündigung sorgfältig zu prüfen und sämtliche Bestätigungen schriftlich zu sichern.
Die preismodelle von Intermaxgroup
Intermaxgroup bietet vier Abonnement-Stufen in Schweizer Franken an:
- 1 Monat: CHF 49.90
- 3 Monate: CHF 101.70
- 6 Monate: CHF 155.40
- 12 Monate: CHF 250.80
Alle Abos verlängern sich automatisch um denselben Zeitraum, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen. Besonders kritisch ist die Kombination aus kostenlosen Testphasen (14 Tage), automatischer Verlängerung und Mindestlaufzeiten von 6 Monaten. Diese Struktur führt schnell zu unerwarteten Belastungen auf Ihrer Zahlungsmethode.
Ihre rechtliche position: was schweizer konsumentenrecht vorsieht
Ihr Recht zur Kündigung ist in der Schweiz durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Obligationenrecht (OR) geschützt. Yafee erklärt Ihnen die wesentlichen Punkte, um Ihre Position zu wahren.
Gesetzliche grundlagen für verbraucher
Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie vor irreführenden Geschäftspraktiken. Falls Intermaxgroup Ihnen nicht deutlich gemacht hat, dass eine Testphase automatisch in ein kostenpflichtiges Abo übergeht, oder falls die Kündigungsbedingungen absichtlich verborgen sind, liegt möglicherweise eine unlautere Geschäftspraktik vor.
Das Obligationenrecht (OR) regelt den grundsätzlichen Kündigungsmechanismus: Ein Vertrag kann in der Regel mit einer angemessenen Frist gekündigt werden, sofern die Vertragsbedingungen nichts anderes vorsehen. Intermaxgroup verlangt gemäss AGB eine Kündigungsfrist von 30 Tagen vor Vertragsablauf.
Ihre rechtliche Position: Sie haben das Recht, Ihren Vertrag zu kündigen. Intermaxgroup muss die Kündigung schriftlich bestätigen. Sollte das Unternehmen Sie nach einer korrekten Kündigung noch einmal belasten, können Sie eine Rückbuchung bei Ihrer Bank einleiten und bei der Schweizerischen Lauterkeitskommission (LK) Beschwerde einreichen.
Schutzmassnahmen gegen Abo-Fallen
Das Konsumentenschutzrecht der Schweiz verbietet Geschäftspraktiken, die Sie täuschen oder benachteiligen sollen. Falls Intermaxgroup beispielsweise eine kostenlosen Testphase nicht klar als zeitlich begrenzt kennzeichnet oder die Kündigungsoption versteckt, verstösst das gegen das UWG.
Yafee empfiehlt Ihnen, alle Kommunikation mit Intermaxgroup zu dokumentieren: Bestätigungsmails, Screenshots der AGB, Zahlungsbelege und Kündigungsbestätigungen. Diese Unterlagen helfen Ihnen, falls ein Rechtsstreit entstehen sollte.
Kündigungsmethoden: webkonto, app store und google play
Intermaxgroup bietet mehrere Kanäle zur Kündigung an. Der richtige Weg hängt davon ab, über welchen Kanal Sie sich angemeldet haben. Yafee leitet Sie durch jede Variante.
Kündigung im Intermaxgroup-Webkonto
Dies ist der offizielle Weg und wird von Intermaxgroup direkt auf ihrer Plattform angeboten. Sie müssen sich anmelden, zur Kontoverwaltung navigieren und die Kündigungsoption wählen.
Folgen Sie diesen Schritten:
- Besuchen Sie intermaxgroup.com und melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an.
- Navigieren Sie zu Ihrem Profil oder Konto-Einstellungen.
- Wählen Sie den Bereich "Konto verwalten" oder "Meine Abos".
- Klicken Sie auf "Kündigen" oder "Abonnement beenden".
- Bestätigen Sie die Kündigung durch einen zusätzlichen Klick.
- Warten Sie auf eine Bestätigungsmeldung auf dem Bildschirm.
- Machen Sie einen Screenshot dieser Bestätigung und speichern Sie die Referenznummer.
- Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse auf eine offizielle Kündigungsbestätigung von Intermaxgroup.
Wichtig: Schliessen Sie das Fenster nicht sofort, sondern warten Sie auf die Bestätigungsmitteilung. Yafee rät Ihnen, diese E-Mail sofort zu speichern und auszudrucken.
Kündigung über den app store (Apple)
Falls Sie sich über den Apple App Store angemeldet haben, muss die Kündigung dort erfolgen, nicht auf der Intermaxgroup-Webseite. Das ist ein häufiger Fehler.
- Öffnen Sie die App Store-App auf Ihrem iPhone oder iPad.
- Tippen Sie auf Ihr Profil-Symbol (oben rechts).
- Wählen Sie "Abos".
- Suchen Sie nach "Intermaxgroup" oder dem Namen des Abos in der Liste.
- Tippen Sie auf das Abo.
- Wählen Sie "Abo kündigen".
- Bestätigen Sie die Kündigung.
- Machen Sie einen Screenshot der Bestätigung.
Apple versendet eine Kündigungsbestätigung an Ihre registrierte Apple-ID-E-Mail-Adresse. Yafee empfiehlt, diese ebenfalls zu speichern.
Kündigung über google play (Android)
Android-Nutzer müssen ihre Kündigungen über Google Play verwalten. Der Prozess ähnelt dem App Store, unterscheidet sich aber in den Navigationspfaden.
- Öffnen Sie die Google Play-App auf Ihrem Android-Gerät.
- Tippen Sie auf Ihr Profilbild oder Ihre Initialen (oben rechts).
- Wählen Sie "Zahlungen und Abos".
- Tippen Sie auf "Abos".
- Suchen Sie das Intermaxgroup-Abo.
- Tippen Sie auf "Abo kündigen".
- Folgen Sie den Aufforderungen und bestätigen Sie die Kündigung.
- Speichern Sie die Bestätigungsnachricht als Screenshot.
Google sendet eine Kündigungsbestätigung an Ihre Google-Konto-E-Mail-Adresse. Auch diese sollten Sie archivieren.
Kündigung per E-Mail (Sicherheitsvariante)
Falls die Online-Kanäle nicht funktionieren oder Sie rechtliche Sicherheit bevorzugen, können Sie Intermaxgroup per Einschreiben oder zumindest per beglaubigter E-Mail kündigen.
- Verfassen Sie ein klares Kündigungsschreiben in Deutsch oder Französisch.
- Nennen Sie folgende Daten: Ihren vollständigen Namen, Ihre Benutzernummer, Ihre E-Mail-Adresse, die aktuelle Abo-Stufe und das Ablaufdatum.
- Schreiben Sie deutlich: "Hiermit kündige ich mein Abo bei Intermaxgroup zum nächstmöglichen Zeitpunkt, spätestens 30 Tage vor Vertragsablauf."
- Adressieren Sie das Schreiben an [email protected].
- Versenden Sie die E-Mail und speichern Sie die Versendbestätigung Ihres E-Mail-Programms.
- Bitte um schriftliche Bestätigung per E-Mail.
Diese Methode hinterlässt eine klare Dokumentation und ist rechtlich sicher. Yafee empfiehlt diese Variante besonders, wenn Sie Probleme mit der Online-Kündigung hatten.
Zeitliche fristen und kritische termine
Eine der häufigsten Fehlerquellen ist die Verpassung der Kündigungsfrist. Yafee zeigt Ihnen, worauf Sie achten müssen.
Die 30-Tage-Regel
Intermaxgroup verlangt eine Kündigungsfrist von 30 Tagen vor dem geplanten Vertragsablauf. Dies bedeutet: Falls Ihr Abo am 15. Juni endet, müssen Sie bis zum 16. Mai gekündigt haben. Wer einen Tag später kündigt, muss das Abo für den nächsten Zyklus (z.B. wieder 6 Monate) bezahlen.
Prüfen Sie daher vor jeder Kündigung folgende Punkte:
- Das exakte Ablaufdatum Ihres aktuellen Abos (in Ihren Kontoeinstellungen einsehbar).
- Den genauen Stichtag für die Kündigung (30 Tage davor).
- Setzen Sie sich einen Kalenderalarm auf den Kündigungstag selbst - nicht erst auf den letzten Tag.
Vertragsablauf bei Nicht-Kündigung
Versäumen Sie die Frist, verlängert sich Ihr Vertrag automatisch um einen weiteren Zyklus. Ein 6-Monats-Abo verlängert sich um 6 Monate, ein 1-Monats-Abo um 1 Monat. Die nächste Belastung erfolgt kurz nach dem Ablauf des aktuellen Zyklus.
Rückforderungen und gelderstattungen
Ob Sie Geld zurück erhalten, hängt von den Umständen ab. Yafee erläutert Ihnen die verschiedenen Szenarien.
Rückerstattung bei fehlerhafter abbuchung
Falls Intermaxgroup Sie nach einer korrekten Kündigung noch einmal abgebucht hat, haben Sie das Recht auf Rückerstattung. Handeln Sie sofort:
- Kontaktieren Sie [email protected] schriftlich mit folgenden Angaben: Kündigungsdatum, Kunstbestätigungsnummer, Datum der unerwarteten Abbuchung, Betrag.
- Fordern Sie die sofortige Rückerstattung auf Ihr Bankkonto.
- Setzen Sie eine Frist von 10 Werktagen.
- Falls Intermaxgroup nicht reagiert: Leiten Sie eine Rückbuchung bei Ihrer Bank ein (Chargeback oder Reklamation).
- Dokumentieren Sie alle Schritte.
Erstattung bei verdeckten gebühren
Falls Sie später feststellen, dass Intermaxgroup Gebühren einbehalten hat, die in den AGB nicht klar offengelegt waren, können Sie Anspruch auf Rückerstattung haben. Dies geschieht besonders häufig, wenn "Verwaltungsgebühren" oder "Bearbeitungsgebühren" bei der Kündigung abgezogen werden.
Fordern Sie in schriftlicher Form die detaillierte Aufschlüsselung aller Gebühren an. Falls diese nicht gemäss AGB berechtigt sind, können Sie sie zurückfordern.
Rückerstattungen ohne kündigungsbestätigung
Falls Sie nachweisen können, dass Sie gekündigt haben (per Screenshot, E-Mail, Einschreiben), aber Intermaxgroup behauptet, keine Kündigung erhalten zu haben, wenden Sie sich an die Schweizerische Lauterkeitskommission (LK) oder Ihren Ombudsman. Yafee rät Ihnen, alle Beweise zusammenzutragen: Ausdrucke von Kontoauszügen, Kundenservice-Chats und E-Mail-Bestätigungen.
Preisübersicht und vergleich
Die folgende Tabelle zeigt die Abo-Stufen und deren Jahreszkosten im Überblick:
| Abo-Stufe | Einzelpreis | Kosten pro Jahr | Kündigungsfrist |
|---|---|---|---|
| 1 Monat | CHF 49.90 | CHF 599 | 30 Tage |
| 3 Monate | CHF 101.70 | CHF 407 | 30 Tage |
| 6 Monate | CHF 155.40 | CHF 311 | 30 Tage |
| 12 Monate | CHF 250.80 | CHF 251 | 30 Tage |
Beachten Sie: Das 12-Monats-Abo ist zwar langfristig günstiger, verpflichtet Sie aber für ein ganzes Jahr. Falls Sie früher kündigen möchten, haben Sie keinen Anspruch auf anteilweise Rückerstattung.
Häufige fehler und wie sie diese vermeiden
Viele Nutzer geraten in Kündigungsprobleme, obwohl sie die richtigen Schritte einleiten. Yafee zeigt Ihnen die wichtigsten Fallstricke und wie Sie sie umgehen.
Fehler 1: kündigung im falschen kanal
Der häufigste Fehler: Sie kündigen auf der Intermaxgroup-Webseite, obwohl Sie das Abo über den App Store oder Google Play abgeschlossen haben. Die Systeme sind nicht miteinander verbunden. Ihre Kündigung auf der Webseite wird ignoriert, das Abo verlängert sich automatisch.
Lösung: Prüfen Sie vor der Anmeldung, über welchen Kanal Sie registriert waren. Falls Sie sich nicht sicher sind, probieren Sie alle drei Kanäle aus und vergleichen Sie die Kontoeinstellungen.
Fehler 2: kündigung zu spät durchführen
Die 30-Tage-Frist ist nicht verhandelbar. Wer einen Tag zu spät kündigt, bezahlt einen ganzen neuen Zyklus. Setzen Sie sich einen Alarm und prüfen Sie das Datum mehrfach.
Lösung: Kalenderalarm auf den Tag setzen, an dem die 30-Tage-Frist beginnt (nicht auf den letzten Tag). Dies gibt Ihnen Puffer für technische Probleme oder Übersichtsfehlern.
Fehler 3: keine dokumentation speichern
Falls Intermaxgroup Sie nach der Kündigung nochmals abbucht, brauchen Sie einen Nachweis, dass Sie gekündigt haben. Wer keinen Screenshot macht und die E-Mail nicht speichert, sitzt später fest.
Lösung: Nach jeder Aktion einen Screenshot machen. Kündigungsbestätigungen in einem separaten Ordner speichern. E-Mail-Bestätigungen ausdrucken.
Fehler 4: kundensupport ignorieren
Intermaxgroup antwortet auf [email protected] - aber oft erst nach mehreren Tagen oder überhaupt nicht. Wer darauf wartet, dass der Support antwortet, verliert möglicherweise Tage, die für die 30-Tage-Frist kritisch sind.
Lösung: Kündigen Sie online (Screenshot sichern) und schreiben Sie parallel eine E-Mail an [email protected]. So haben Sie zwei Nachweise und müssen nicht auf eine Antwort warten.
Nach der kündigung: was sie beachten müssen
Nach einer erfolgreichen Kündigung ist Ihre Arbeit nicht vorbei. Yafee empfiehlt Ihnen, diese Schritte zu folgen, um sicherzustellen, dass Ihr Abo wirklich beendet wurde.
Kontozugriff überprüfen
Unmittelbar nach der Kündigung können Sie Ihr Konto noch nutzen, bis das aktuelle Abo endet. Dies ist normal. Am Tag nach dem Vertragsablauf sollte Ihr Zugriff gesperrt werden. Falls Sie noch zugriff haben, kontaktieren Sie sofort den Support.
Zahlungsmethode überwachen
Überprüfen Sie Ihren Kontoauszug oder Ihre Kreditkarte in den Tagen nach dem Abo-Ende. Es sollte keine neue Belastung erfolgen. Falls doch, leiten Sie sofort eine Reklamation ein:
- Rufen Sie Ihre Bank an oder nutzen Sie das Online-Banking.
- Melden Sie die unerwartete Abbuchung als Reklamation (oder Chargeback bei Kreditkarten).
- Geben Sie die Kündigungsnummer und die Kündigungsbestätigung an.
- Verlangen Sie die vollständige Rückerstattung innerhalb von 8 Wochen.
Alternative dienste in betracht ziehen
Falls Sie eine Mitgliedschaftsplattform weiterhin nutzen möchten, gibt es Alternativen mit transparenteren Preismodellen und besserer Kundenunterstützung: Lablue, ElitePartner und Parship bieten ähnliche Funktionen mit klarerem Preisaufbau an. Yafee rät Ihnen, die Kündigungsbedingungen vor einer neuen Anmeldung zu prüfen.
Checkliste: so stellen sie sicher, dass die kündigung klappt
Nutzen Sie diese Checkliste, um alle wichtigen Schritte nicht zu vergessen:
| Schritt | Massnahme | Erledigt? |
|---|---|---|
| 1. Ablaufdatum prüfen | Exaktes Enddatum im Konto notieren | ☐ |
| 2. Kündigungsfrist berechnen | 30 Tage davor notieren | ☐ |
| 3. Kalenderalarm setzen | Alarm auf den Kündigungstag | ☐ |
| 4. Kanal bestimmen | App Store, Google Play oder Webseite? | ☐ |
| 5. Kündigung durchführen | Folgen Sie den Anweisungen für Ihren Kanal | ☐ |
| 6. Bestätigung sichern | Screenshot und E-Mail speichern | ☐ |
Kontaktdaten und rechtliche adresse von Intermaxgroup
Falls Sie mit Intermaxgroup in Kontakt treten müssen, verwenden Sie diese offiziellen Kanäle:
- Postadresse: InterMaxGroup AG, Chaltenbodenstrasse 4a, 8834 Schindellegi, Schweiz
- E-Mail: [email protected]
- Webseite: intermaxgroup.com
- Kundensupport: Überwiegend per E-Mail; Live-Chat ist nicht vorhanden; telefonischer Support ist nicht bekannt
Wichtig: Es gibt keine bekannte Telefonnummer für den Kundendienst. Kommunizieren Sie deshalb schriftlich per E-Mail und speichern Sie alle Korrespondenz ab.
Beschwerde bei behörden: ihre nächsten schritte
Falls Intermaxgroup sich weigert, Ihre Kündigung zu akzeptieren oder Sie unrechtmässig abbucht, können Sie sich an die zuständigen Stellen wenden:
Schweizerische lauterkeitskommission (LK)
Die LK ist die unabhängige Schiedsinstanz für Streitigkeiten im Konsumentenschutz. Reichen Sie eine Beschwerde ein, wenn Intermaxgroup unlautere Geschäftspraktiken anwendet (z.B. versteckte Kündigungsbedingungen, irreführende Testphasen).
Ombudsman ihrer bank
Falls Intermaxgroup unberechtigt abbucht, kontaktieren Sie zunächst Ihre Bank und dann deren Ombudsman. Diese Institution kann erzwingen, dass die Abbuchung rückgängig gemacht wird.
Kantonspolizei oder betreibungsamt
Bei schwerem Betrug können Sie auch Anzeige bei der lokalen Behörde erstatten.
Yafee hat Tausenden von Schweizer Konsumenten geholfen, ihre Abos rechtssicher zu kündigen. Mit den Schritten in dieser Anleitung und mit Ihrer sorgfältigen Dokumentation schaffen auch Sie es, Ihre Kündigung bei Intermaxgroup durchzusetzen. Yafee bleibt Ihre vertrauensvolle Ressource für Kündigungen aller Art.