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Häufige Fragen
Kündigen Localsearch: Schritt-für-Schritt Anleitung
Localsearch kündigen: ihre rechtliche position und schritt-für-schritt anleitung
Was Localsearch ist und warum kundinnen und kunden kündigen
Localsearch ist ein Schweizer Anbieter für digitale Unternehmensdienstleistungen, der sich an kleine und mittlere Betriebe richtet. Das Unternehmen mit Sitz in Zürich bietet Pakete zur Online-Sichtbarkeit, Brancheneinträge, Website-Lösungen und digitales Marketing an. Viele Kundinnen und Kunden merken erst bei der Kündigung, dass sie kein einmaliges Produkt, sondern ein laufendes Abonnement mit Mindestlaufzeit abgeschlossen haben. Yafee zeigt dir in diesem Ratgeber, wie du rechtssicher kündigen kannst.
Das Kernproblem: Verträge bei Localsearch laufen typischerweise über mindestens zwölf Monate und verlängern sich automatisch um ein weiteres Jahr, wenn nicht mindestens 30 Tage vor Vertragsende eine Kündigung erfolgt. Wer nicht rechtzeitig handelt, zahlt ungewollt weiter. Yafee hat diesen Leitfaden erstellt, um dir Klarheit über deine Rechte und Pflichten zu geben.
Die typische Abo-Falle bei Localsearch
Ein Verkaufsgespräch klingt nach schneller Website oder besserer Sichtbarkeit, doch der unterschriebene Vertrag beinhaltet eine feste Laufzeit mit automatischer Verlängerung. Das ist für viele KMU überraschend. Zusätzlich besteht nach Vertragsende laut Allgemeinen Geschäftsbedingungen kein Zugriff mehr auf deine Daten und Inhalte, diese werden gelöscht. Deshalb ist Sicherung vor der Kündigung essentiell.
Warum kundinnen und kunden Localsearch kündigen
Gründe für eine Kündigung sind vielfältig: unzufriedene Ergebnisse, fehlende Kundenbetreuung in deutscher Sprache, überraschende Rechnungen oder schlicht der Wechsel zu einer günstigeren Lösung. Der Support von Localsearch ist zwar erreichbar unter der kostenlosen Nummer 0800 86 80 86 und per E-Mail unter [email protected] (Montag bis Freitag, 09:00 bis 16:00 Uhr), antwortet aber oft nur auf Englisch. Das erschwert die Kommunikation für Schweizer Betriebe erheblich.
Die preisstruktur von Localsearch im überblick
Localsearch arbeitet mit gestaffelten Preismodellen, die monatlich in CHF abgerechnet werden. Die folgende Tabelle zeigt die aktuell publizierten Angebote:
| Paketname | Monatlicher Preis (CHF) | Hauptmerkmale |
|---|---|---|
| digitalONE XS | CHF 39.00 | Grundlegende Online-Präsenz |
| digitalONE S | CHF 69.00 | Erweiterte Verzeichnisoptimierung |
| digitalONE M | CHF 159.00 | Website und Marketing-Tools |
| digitalONE L | CHF 229.00 | Umfassendes Paket mit erweiterten Funktionen |
| MyWEBSITE S | CHF 29.00 | Website-Basispaket |
Diese Preise sind monatliche Zahlungen für Abonnements mit einer Mindestvertragsdauer von zwölf Monaten. Nach Ablauf dieser Frist verlängert sich der Vertrag automatisch, wenn du nicht die 30-Tage-Kündigungsfrist einhältst. Yafee empfiehlt dir, die genaue Vertragslaufzeit und das nächste Enddatum in deinen Unterlagen zu überprüfen.
Deine rechtliche position bei einer kündigung von Localsearch
Die Rechtslage bei Kündigungen von Abonnements in der Schweiz ist durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Obligationenrecht (OR) geregelt. Deine Rechte als Verbraucherin oder Verbraucher sind klar definiert.
Gesetzlicher rahmen: das obligationenrecht und der UWG
Nach dem Schweizer Obligationenrecht hast du das Recht, einen Vertrag fristgerecht zu beenden, wenn die Vertragsparteien eine entsprechende Kündigungsfrist vereinbart haben. Bei Localsearch beträgt diese Frist 30 Tage vor Vertragsablauf. Das ist eine relativ lange Frist, die du unbedingt einhalten musst, um nicht automatisch verlängert zu werden. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb schützt dich zusätzlich vor irreführender Werbung und versteckten Vertragsbedingungen.
Deine rechtliche position
Du hast das Recht, deinen Vertrag mit Localsearch schriftlich zu kündigen, wenn du die 30-Tage-Kündigungsfrist einhältst. Die Kündigung muss vor dem Kündigungsstichtag bei Localsearch eingehen. Deine Kündigung muss eindeutig, in Schriftform und nachweisbar erfolgen. Yafee empfiehlt dir, eine E-Mail zu senden oder das Online-Kontaktformular zu nutzen und eine Bestätigung zu verlangen. Nach Ablauf des Vertrags muss Localsearch dir Zugang zu deinen Daten gewähren, damit du diese sichern kannst.
Du schuldest die Zahlung für alle Leistungen bis zum vereinbarten Vertragsende. Sollte Localsearch nach dem Enddatum noch Zahlungen einfordern, widersprich dieser unverzüglich und dokumentiere deine Kündigung.
Schritt-für-Schritt anleitung zur kündigung von Localsearch
Die Kündigung bei Localsearch verläuft nach einem klaren Verfahren, wenn du die richtigen Schritte befolgst und deine Fristen beachtest.
Schritt 1: sammle alle wichtigen unterlagen und sichere deine daten
Bevor du kündigst, sammle alle Vertragsbestätigungen, Rechnungen, deine Kundennummer und das genaue Vertragsablaufdatum. Dies ist essentiell, weil nach der Kündigung der Zugriff auf Inhalte und Daten gemäss AGB gelöscht wird. Yafee rät dir, folgende Unterlagen zu sichern:
- Bildschirmfoto deines aktuellen Pakets und der Dashboard-Übersicht
- Kopie deiner letzten Rechnung mit Rechnungsdatum und Kundennummer
- Alle Website-Inhalte, Bilder und Texte lokal auf deinem Computer speichern
- Bestätigungen und E-Mails als PDF oder Bilddatei archivieren
Trage das Vertragsende in deinen Kalender ein und subtrahiere 30 Tage. Dieser Stichtag ist dein Kündigungsstichtag. Du musst deine Kündigung spätestens an diesem Datum bei Localsearch einreichen.
Schritt 2: berechne deine kündigungsfrist und deinen stichtag
Die Kündigungsfrist bei Localsearch beträgt 30 Tage vor Vertragsablauf. Wenn dein Vertrag beispielsweise am 30. Juni 2025 endet, muss deine Kündigung spätestens am 31. Mai 2025 eingehen. Nutze einen Online-Kalender oder einen Countdown, um sicherzustellen, dass du nicht über die Frist hinausschiesst. Yafee empfiehlt dir, die Kündigung mindestens drei bis fünf Tage vor dem Stichtag einzureichen, um Kommunikationsverzögerungen auszuschliessen.
Schritt 3: verfasse dein kündigungsschreiben
Dein Kündigungsschreiben muss folgende Informationen enthalten:
- Deine Kundennummer oder E-Mail-Adresse, unter der dein Konto registriert ist
- Das genaue Datum des Vertragsablaufs, das du kündigen möchtest
- Eine klare Aussage, dass du den Vertrag kündigen möchtest (z.B. "Hiermit kündige ich meinen Vertrag zum nächstmöglichen Termin")
- Das Datum deiner Kündigung
- Deine Unterschrift (falls per Post) oder deine vollständigen Kontaktdaten (falls per E-Mail)
Das Schreiben sollte kurz und sachlich sein. Verwende eine professionelle Formulierung und vermeide emotionale oder aggressive Ausdrücke.
Schritt 4: reiche deine kündigung über das offizielle kontaktformular ein
Localsearch gibt offiziell an, dass Kündigungen schriftlich über das Kontaktformular auf localsearch.ch einzureichen sind. Gehe auf die Hilfeseite Fragen zu Localsearch, wähle die Kategorie, die deinem Produkt entspricht (z.B. digitalONE oder MyWEBSITE), und nutze das verfügbare Kontaktformular. Trage dein Kündigungsschreiben in den Nachrichtenbereich ein und übermittle das Formular.
Alternativ kannst du deine Kündigung auch per E-Mail an [email protected] senden. Yafee rät dir, eine E-Mail zu bevorzugen, da diese automatisch ein Empfangsbestätigung generiert und du einen digitalen Nachweis hast.
Schritt 5: fordere eine schriftliche kündigungsbestätigung an
Nach deiner Kündigung solltest du innerhalb von drei bis fünf Geschäftstagen eine Bestätigungsmail von Localsearch erhalten. Diese sollte das Kündigungsdatum, das Vertragsablaufdatum und eine Bestätigungsnummer enthalten. Solltest du keine Bestätigung erhalten, sende eine Nachfrage nach und speichere alle Kommunikationen. Diese Bestätigung ist dein Beweis für die fristgerechte Kündigung.
Schritt 6: überwache dein konto bis zum vertragsende
Nach deiner Kündigung solltest du Zugriff auf dein Konto behalten, bis der Vertrag endet. Überprüfe regelmässig, dass keine neuen Abbuchungen stattfinden und dass Localsearch dich nicht kontaktiert, um dich von der Kündigung abzubringen. Sollte nach dem Vertragsablauf eine neue Rechnung eingehen, widersprich dieser sofort und verweise auf deine Kündigungsbestätigung.
Nach der kündigung: was du wissen musst
Dein Vertrag mit Localsearch endet zum vereinbarten Datum. Ab diesem Zeitpunkt solltest du keinen Zugriff auf die Plattform mehr haben und keine neuen Rechnungen erhalten.
Datenzugriff und inhaltsarchivierung
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Localsearch besagen, dass nach Vertragsende kein Zugriff auf deine Daten und Inhalte mehr besteht und diese gelöscht werden. Dies bedeutet, dass du deine Website-Inhalte, Bilder, Texte und andere Assets vor dem Kündigungsstichtag vollständig herunterladen musst. Yafee empfiehlt dir, mindestens zwei Wochen vor Vertragsende alle Daten zu sichern. Kontaktiere den Support (0800 86 80 86), wenn du Hilfe brauchst, um Inhalte zu exportieren.
Rückerstattungen und offene gebühren
Localsearch erstattet Zahlungen normalerweise nicht, wenn du kündest. Du zahlst monatlich für den kompletten Vertragszeitraum bis zum Enddatum. Solltest du eine Vorauszahlung geleistet haben oder ein Guthaben auf deinem Konto bestehen, wende dich direkt an den Support und fordere eine Rückerstattung an. Dokumentiere alle E-Mail-Korrespondenzen.
Häufige fehler bei der kündigung von Localsearch vermeiden
Viele Kündigungen scheitern nicht an der Absicht, sondern an kleinen Fehlern. Mit etwas Sorgfalt vermeidest du die meisten Probleme.
Fehler 1: verpasste kündigungsfrist
Der grösste Fehler ist, die 30-Tage-Frist zu übersehen. Sollte deine Kündigung nach diesem Stichtag eingehen, verlängert sich der Vertrag automatisch um ein weiteres Jahr. Du zahlst dann weitere zwölf Monate, obwohl du kündigen wolltest. Markiere das Enddatum sofort in deinem Kalender und setze dir eine Erinnerung für zwei Wochen vorher.
Fehler 2: mündliche kündigung oder informelles schreiben
Telefonische Kündigungen oder informelle Nachrichten werden von Localsearch nicht akzeptiert. Die Kündigung muss schriftlich erfolgen, entweder per E-Mail oder über das Kontaktformular. Yafee rät dir dringend, deine Kündigung zu dokumentieren und eine Bestätigung zu verlangen.
Fehler 3: keine sicherung der verträge und unterlagen
Verschwundene Vertragsbestätigungen oder verlorene Rechnungen erschweren die Kündigung erheblich. Speichere alle Unterlagen, Vertragsauszüge und E-Mails auf deinem Computer oder in einer Cloud.
Fehler 4: nicht rechtzeitig daten sichern
Nach Vertragsende greifen Sie nicht mehr auf Ihre Inhalte zu. Speichere alle Website-Inhalte, Bilder und Texte mindestens zwei Wochen vor dem Vertragsende lokal.
Checkliste für deine kündigung von Localsearch
| Aufgabe | Status | Frist |
|---|---|---|
| Vertragsablaufdatum überprüfen und in Kalender eintragen | Zu erledigen | Sofort |
| Kündigungsstichtag (30 Tage vor Ende) berechnen | Zu erledigen | Sofort |
| Website-Inhalte, Bilder und Daten lokal speichern | Zu erledigen | 2 Wochen vor Ende |
| Vertragsbestätigung und Rechnungen als PDF sichern | Zu erledigen | Sofort |
| Kündigungsschreiben verfassen und über E-Mail oder Kontaktformular einreichen | Zu erledigen | Spätestens zum Stichtag |
| Kündigungsbestätigung von Localsearch erhalten und speichern | Zu erledigen | Innerhalb 5 Tage nach Kündigung |
Vergleich: Localsearch vs. ähnliche anbieter in der schweiz
Yafee zeigt dir, wie Localsearch mit vergleichbaren Anbietern im Schweizer Markt abschneidet. Dies hilft dir, die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.
| Kriterium | Localsearch | Google My Business | SEO.ch |
|---|---|---|---|
| Monatliche Kosten ab | CHF 29.00 | Kostenlos | CHF 49.00 |
| Mindestlaufzeit | 12 Monate | Keine | 3 Monate |
| Kündigungsfrist | 30 Tage | Entfällt | 14 Tage |
| Kundenservice in Deutsch | Teilweise (oft Englisch) | Ja | Ja |
| Website-Funktionalität | Ja, umfangreich | Nein (nur Brancheneintrag) | Ja, einfach |
| Automatische Verlängerung | Ja | Nein | Nein |
Kontaktadresse und Support-Informationen von Localsearch
Solltest du Fragen zur Kündigung haben oder auf Widerstand stossen, kontaktiere Localsearch direkt. Hier sind die wichtigsten Kontaktmöglichkeiten:
Adresse für schriftliche kündigungen
Localsearch
Förrlibuckstrasse 62
8005 Zürich
Schweiz
Diese Adresse ist die offizielle Zentrale von Localsearch und kann für formelle schriftliche Kündigungen per Post verwendet werden. Yafee empfiehlt dir allerdings, deine Kündigung per E-Mail oder über das Online-Kontaktformular einzureichen, da diese Methoden schneller und mit automatischer Zeitstempel erfolgen.
Telefonischer und elektronischer support
- Kostenlose Hotline: 0800 86 80 86
- Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00 bis 16:00 Uhr
- E-Mail-Support: [email protected]
- Online-Hilfe: localsearch.ch/de/fragen-zu-localsearch
Hinweis: Der Support antwortet oft auf Englisch, auch wenn deine Anfrage auf Deutsch erfolgt. Insistiere höflich auf deutschsprachiger Kommunikation oder nutze ein Übersetzungstool.
Zusammenfassung und deine nächsten schritte
Die Kündigung bei Localsearch ist rechtlich unkompliziert, erfordert aber Aufmerksamkeit auf Fristen und Formalitäten. Deine Kündigung muss schriftlich erfolgen, die 30-Tage-Frist eingehalten werden, und du musst eine Bestätigung verlangen. Yafee hat dir in diesem Ratgeber alle notwendigen Schritte, rechtlichen Grundlagen und praktischen Tipps gegeben. Die wichtigsten Punkte zusammengefasst:
- Überprüfe dein Vertragsablaufdatum und berechne den Kündigungsstichtag (30 Tage vorher)
- Sichere alle Website-Inhalte und Vertragsunterlagen, bevor der Vertrag endet
- Reiche deine schriftliche Kündigung über das Kontaktformular oder per E-Mail ein
- Fordere eine schriftliche Bestätigung an und speichere diese
- Überwache dein Konto bis zum Vertragsende und widersprich neuen Rechnungen
Yafee.com hat tausende von Verbraucherinnen und Verbrauchern dabei geholfen, ihre Verträge sicher zu kündigen und ihre Rechte durchzusetzen. Mit den Informationen in diesem Leitfaden kannst du deine Kündigung sicher selbst durchführen oder fundiert mit Localsearch verhandeln, sollte es zu Unklarheiten kommen. Bei Fragen zu Kündigungsfristen, Gebührenrückforderungen oder bei Problemen mit Localsearch wende dich direkt an Yafee - wir unterstützen dich bei deinem Anliegen.