Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Liven verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Kündigen Liven: Schritt-für-Schritt Anleitung
Liven kündigen in der schweiz: ihr rechtlicher weg ohne kostenfallen
Was ist Liven und wie funktioniert das abonnement
Liven ist eine Wellness- und Selbsthilfe-App, die auf Basis eines automatisch verlängernden Abonnements arbeitet. Sie zahlen nicht für Einzelkäufe, sondern für wiederkehrende monatliche oder jährliche Belastungen, die sich selbsttätig erneuern, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen. Das ist das klassische Modell moderner digitaler Dienste - praktisch, aber für Konsumentinnen und Konsumenten oft eine Quelle von Konfusion.
Das geschäftsmodell von Liven verstehen
Liven lockt Neue Nutzer häufig mit einer kurzen Testphase. Nach wenigen Tagen Kostenlosigkeit oder reduzierten Gebühren erfolgt automatisch die Umwandlung in ein kostenpflichtiges Abonnement. Laut den Bedingungen des Unternehmens wird die Mitgliedschaft unbegrenzt verlängert, solange Sie nicht vor dem nächsten Abrechnungsdatum handeln. Das bedeutet: Passivität führt automatisch zur Zahlung.
Die Preisstruktur von Liven unterscheidet sich nach Laufzeit. Ein wöchentlicher Plan kostet CHF 7.99 pro Woche, inklusive dreitägiger Testphase. Der monatliche Plan beträgt CHF 49.99, der jährliche Plan CHF 59.99. Diese Staffelung ist strategisch gewählt: Je länger Sie sich binden, desto niedriger die Monatsrate, aber desto schwerer die Kündigung im Kopf.
Warum schweizer konsumenten diese struktur kennen sollten
In der Schweiz gelten strenge Verbraucherschutzbestimmungen. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie vor Abo-Fallen. Besonders relevant: Automatische Verlängerungen müssen transparent sein, und Sie müssen ohne Hürden kündigen können. Liven speichert Ihre Daten nach Vertragsende nur einen Monat. Das ist wichtig - falls Sie Inhalte oder Fortschritte sichern möchten, tun Sie das vor der Kündigung.
Liven bietet keinen telefonischen Support in der Schweiz an. Der deutschsprachige Support arbeitet per E-Mail ([email protected]) und In-App-Chat mit durchschnittlich 24-Stunden-Antwortzeit. Eine offizielle Schweizer Firmenadresse existiert nicht; die Kontaktadresse liegt auf Zypern.
Ihre rechte als schweizer konsument bei automatischen abonnements
Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und die damit verbundene Praxis des Schweizerischen Forums für Verbraucherfragen sichern Ihnen konkrete Rechte bei Abonnements. Diese Rechte sind nicht Kulanz - sie sind Gesetz.
Ihr gesetzlicher schutz durch das UWG
Das UWG schützt Sie vor unlauteren Geschäftspraktiken. Das umfasst Abo-Fallen: Automatische Verlängerungen ohne klare vorherige Ankündigung sind unzulässig. Wenn Liven nicht eindeutig gemacht hat, dass nach einer kostenlosen Testphase echte Zahlungen folgen, haben Sie Anspruch auf Rückerstattung. Yafee rät Ihnen dringend, alle Bestätigungsmails und Screenshots zu sammeln - diese Unterlagen sind Ihr Beweis.
Ihr gesetzliches Kündigungsrecht ist nicht an Bedingungen geknüpft. Sie können Liven kündigen, wann immer Sie möchten. Es gibt keine Kündigungsfrist jenseits des aktuellen Abrechnungszeitraums. Das bedeutet: Kündigen Sie am 1. des Monats, läuft Ihr Zugang bis zum Monatsende, und Sie erhalten keine weitere Belastung.
Ihre rechte bei zahlungsweg über app store oder google play
Falls Sie Liven über den Apple App Store oder Google Play abgeschlossen haben, ist nicht Liven direkt der Vertragspartner - sondern Apple oder Google. Das ist eine Rechtsfalle. Sie können die Mitgliedschaft nicht einfach über Livens Website kündigen. Stattdessen müssen Sie das Abonnement direkt in Ihrem App-Store-Konto beenden. Yafee erklärt diesen Prozess später Schritt für Schritt.
Wichtig: Wenn Sie über den App Store kündigen und Liven danach nicht bestätigt, dass die Kündigung wirksam ist, haben Sie Anspruch auf Dokumentation. Screenshoots sind bindend. Sollte Liven nach der Kündigung weitere Zahlungen vornehmen, können Sie diese über Ihre Bank rückgängig machen (Chargeback) und gleichzeitig bei der zuständigen Behörde Beschwerde einreichen.
Die verschiedenen wege, Liven zu kündigen
Je nachdem, wo Sie Liven abgeschlossen haben, unterscheidet sich die Kündigungsmethode. Yafee zeigt Ihnen alle Wege auf, damit Sie sicher vorgehen.
Kündigung über das Liven-Webkonto
Dies ist der Standardweg und gilt, wenn Sie direkt auf der Liven-Website oder in der App selbst abgeschlossen haben und direkt bei Liven bezahlen.
- Melden Sie sich in Ihrem Liven-Konto an (App oder Website)
- Navigieren Sie zu Ihrem Profil oder Account
- Suchen Sie nach dem Bereich „Einstellungen" oder „Mein Konto"
- Öffnen Sie den Abschnitt „Mitgliedschaft" oder „Abonnement"
- Hier sehen Sie Ihren aktuellen Plan, das nächste Abrechnungsdatum und den Zahlungsweg
- Machen Sie einen Screenshot - dies ist Ihr Beweis für die Kündigungsanfrage
- Klicken Sie auf „Kündigen" oder „Abbrechen"
- Liven wird Ihnen möglicherweise ein Sonderangebot oder eine vorübergehende Pause statt echter Kündigung anbieten
- Ignorieren Sie diese Verlockungen - wählen Sie nur die Option, die das Abonnement komplett beendet
- Bestätigen Sie die Kündigung in allen Schritten
- Lesen Sie jede Bestätigung sorgfältig durch
- Machen Sie einen zweiten Screenshot nach der finalen Bestätigung
- Speichern Sie alle Bestätigungsmails
- Liven sendet eine Kündigungsbestätigung per E-Mail
- Diese E-Mail ist Ihre offizielle Dokumentation - bewahren Sie sie dauerhaft auf
Kündigung über den apple app store
Wenn Sie Liven über iOS abgeschlossen haben, funktioniert die Kündigung nicht über die Liven-App selbst. Sie müssen in Ihren App-Store-Einstellungen arbeiten.
- Öffnen Sie die App Store-App auf Ihrem iPhone oder iPad
- Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol (oben rechts)
- Wählen Sie „Abos"
- Sie sehen eine Liste aller aktiven Abonnements
- Suchen Sie „Liven" in dieser Liste
- Tippen Sie auf „Liven"
- Das öffnet die Abonnement-Details
- Hier sehen Sie den nächsten Abrechnungstermin und den Preis
- Tippen Sie auf „Abonnement beenden"
- Der App Store wird um Bestätigung bitten
- Bestätigen Sie die Kündigung ein finales Mal
- Dokumentieren Sie die Bestätigung
- Der App Store zeigt nach erfolgreicher Kündigung ein Bestätigungsdatum
- Screenshot speichern
Kündigung über google play (Android)
Android-Nutzer verwenden Google Play. Der Prozess ist parallel zum App Store, aber mit etwas anderen Menü-Positionen.
- Öffnen Sie die Google Play Store-App auf Ihrem Android-Gerät
- Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol (oben rechts)
- Wählen Sie „Zahlungen und Abos"
- Wählen Sie „Abos"
- Alle aktiven Abonnements werden aufgelistet
- Finden Sie „Liven"
- Tippen Sie auf „Liven"
- Die Abonnement-Details öffnen sich
- Notieren Sie das nächste Abrechnungsdatum
- Tippen Sie auf „Abo beenden"
- Google Play fragt nach dem Grund (optional)
- Bestätigen Sie die Kündigung
- Speichern Sie die Bestätigung
- Screenshot des Bestätigungsbildschirms machen
Kündigung per E-Mail als sicherungsweg
Wenn Sie unsicher sind, ob die Kündigung über die App oder Website wirksam war, oder wenn Sie schriftliche Dokumentation bevorzugen, schreiben Sie eine E-Mail an [email protected]. Dies ist kein obligatorischer Schritt, aber ein kluger Rückversicherungsschritt.
- Verfassen Sie eine einfache E-Mail:
- Betreff: „Kündigung meines Liven-Abonnements"
- Nennen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Benutzernamen
- Schreiben Sie: „Ich kündige hiermit mein Liven-Abonnement zum nächstmöglichen Zeitpunkt."
- Referenzieren Sie das nächste Abrechnungsdatum (falls Sie es kennen)
- Senden Sie die E-Mail an [email protected]
- Liven antwortet normalerweise innerhalb von 24 Stunden
- Archivieren Sie die Antwort
- Speichern Sie die Kündigungsbestätigung unbegrenzt in einem Ordner
Zeitplan: wann sie kündigen und bis wann sie zugang haben
Die Zeitlinie ist entscheidend. Sie müssen vor dem nächsten Abrechnungsdatum kündigen, sonst zahlen Sie automatisch für den nächsten Zyklus.
Der kritische stichtag: ihr nächstes abrechnungsdatum
Liven verlängert Ihr Abonnement automatisch am Abrechnungsdatum. Beispiel: Ihr Plan läuft monatlich und wird am 15. des Monats erneuert. Wenn Sie am 14. kündigen, stoppen Sie die Zahlung. Wenn Sie am 16. kündigen, wird bereits die nächste Zahlung eingezogen. Die Kündigung ist dann zwar wirksam, aber Sie haben für den nächsten Monat gezahlt.
Schauen Sie deshalb sofort nach, wann Ihre nächste Belastung ansteht. Diese Information finden Sie in Ihrem Mitgliedschafts-Bereich oder in der letzten Bestätigungsmail von Liven.
Der zugang nach kündigung
Nach der Kündigung können Sie Liven bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums nutzen. Beispiel: Sie haben am 1. Oktober gekündigt, und Ihr Abonnement verlängert sich normalerweise am 31. Oktober - dann können Sie noch bis 31. Oktober auf alle Inhalte zugreifen. Ab 1. November ist Ihr Zugang gesperrt.
Yafee rät dringend: Exportieren oder speichern Sie alle persönlichen Daten, Fortschritte und Inhalte vor dem Enddatum. Liven löscht Ihre Daten einen Monat nach Vertragsende automatisch.
Rückerstattungen und gebührenrückforderung
Die Frage „Bekomme ich mein Geld zurück?" ist bei Abo-Kündigungen die häufigste. Die Antwort: Es kommt darauf an, ob Sie in eine Abo-Falle tappten oder einfach kündigen.
Wann sie anspruch auf rückerstattung haben
Sie können eine Rückerstattung fordern, wenn eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist:
- Liven hat Ihnen nicht klar gemacht, dass die Testphase in ein bezahltes Abonnement übergeht
- Die Bedingungen waren schwer verständlich oder versteckt
- Ihre Kündigung war wirksam, Liven zog aber danach noch Geld ein
- Sie haben die Testphase nie wirklich akzeptiert, sondern wurden ohne Ihr Wissen angemeldet
So fordern sie eine rückerstattung
- Sammeln Sie alle Belege:
- E-Mails von Liven (Bestätigungen, Rechnungen)
- Screenshots des Anmeldeprozesses
- Kontoauszüge, die die Zahlungen zeigen
- Beweis Ihrer Kündigungsanfrage
- Kontaktieren Sie Liven schriftlich:
- E-Mail an [email protected]
- Betreff: „Rückerstattungsanfrage - Unautorisierte Abo-Aktivierung"
- Erklären Sie sachlich, warum die Belastung nicht berechtigt war
- Nennen Sie die Beträge und Daten
- Geben Sie Liven 10 Arbeitstage Zeit:
- Viele Unternehmen erstatten, wenn klar dokumentiert ist, dass ein Fehler vorlag
- Wenn Liven ablehnt oder nicht antwortet, eskalieren Sie:
- Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Kreditkartenfirma
- Stellen Sie einen Chargeback-Antrag (Zahlung rückgängig machen)
- Reichen Sie eine Beschwerde bei der Stiftung Konsumentenschutz oder dem Konsumentenservice Ihrer Region ein
Kosten nach kündigung
Nach wirksamer Kündigung darf Liven Sie nicht mehr belasten. Falls eine Zahlung nach Ihrer Kündigung eingezogen wird, ist das Grund zur Erstattung. Dokumentieren Sie das Fehlverhalten und reklamieren Sie sofort.
Die häufigsten fehler bei der kündigung von Liven
Die gute Nachricht: Kündigungsfehler lassen sich fast immer korrigieren, wenn Sie schnell handeln. Yafee hat die Stolpersteine gesammelt, damit Sie sie vermeiden.
Fehler 1: verwirrung zwischen App-Store-Kündigung und Liven-Kündigung
Das ist der klassische Fehler. Sie kündigen in der Liven-App selbst, aber Sie haben über den App Store abgeschlossen. Die Kündigung in der App funktioniert nicht - Liven ist nicht der Vertragspartner, sondern Apple oder Google. Resultat: Nächsten Monat zieht Apple/Google noch Geld ein, obwohl Sie dachten, gekündigt zu haben.
Lösung: Überprüfen Sie zuerst, wo Sie bezahlt haben. Wenn Sie sich nicht sicher sind, gehen Sie in Ihre Kontoeinstellungen (App Store oder Google Play) und suchen Sie dort nach Liven. Falls Sie das Abo dort finden, kündigen Sie dort.
Fehler 2: zu spät kündigen
Sie kümmern sich erst um die Kündigung, nachdem die nächste Zahlung eingezogen wurde. Das ist ärgerlich, aber nicht fatal. Sie können trotzdem kündigen und dann eine Rückerstattung fordern. Aber: Besser ist, im Kalender einen Alarm zu setzen. Tragen Sie das nächste Abrechnungsdatum ein und planen Sie Ihre Kündigung zwei Tage vorher ein.
Fehler 3: keine screenshots machen
Sie kündigen, erhalten aber keine E-Mail-Bestätigung (oder sie landen im Spam-Ordner). Liven behauptet später, die Kündigung sei nicht eingegangen. Ohne Screenshot sind Sie in einer schwachen Position. Mit Screenshot haben Sie Beweis.
Machen Sie immer zwei Screenshots: einen vor dem finalen Klick auf „Kündigen" (um den Plan und das Datum zu zeigen) und einen nach der Bestätigung (um zu beweisen, dass Sie das Formular abgesendet haben).
Fehler 4: daten nicht sichern
Sie kündigen und vergessen, Ihre Daten oder Fortschritte zu exportieren. Liven löscht alles einen Monat nach Vertragsende. Das ist legal (und in den Bedingungen angekündigt), aber ärgerlich. Tun Sie dies vor der Kündigung: Screenshot oder Download aller wichtigen Informationen.
Fehler 5: sich auf promises verlassen statt auf kündigung
Liven bietet Ihnen eine Pause oder ein Sonderangebot statt Kündigung an. Sie denken, das stoppt die Zahlungen. Falsch. Eine Pause ist nicht die gleiche wie eine Kündigung - das Abo läuft weiter, nur suspendiert. Nach der Pausendauer zieht Liven wieder Geld ein. Wenn Sie wirklich weg wollen, wählen Sie die echte Kündigung, nicht die Pause.
Häufig gestellte fragen zum Liven-Abonnement
Yafee beantwortet die Top-Fragen:
Kann ich eine rückerstattung bekommen, wenn ich innerhalb der testphase kündige?
Das hängt davon ab, ob Sie wirklich eine Testphase hatten oder ob Liven die automatische Umwandlung nicht klar angekündigt hat. Wenn Sie vor dem Ende der kostenlosen Tage kündigen, erhalten Sie normalerweise keine Rückerstattung für die Testphase selbst (die war kostenfrei). Aber wenn bereits Geld eingezogen wurde, ohne dass Sie das wussten, haben Sie Anspruch auf Rückerstattung.
Was ist, wenn Liven meine kündigung ignoriert?
Wenn Sie gekündigt haben und dennoch eine Zahlung erfolgt, ist das Unternehmen im Unrecht. Dokumentieren Sie es, fordern Sie schriftlich eine Rückerstattung, und wenn Liven nicht reagiert, reichen Sie einen Chargeback bei Ihrer Bank ein und beschweren Sie sich bei der Stiftung Konsumentenschutz.
Kann ich nur eine pause statt kündigung machen?
Ja, Liven bietet Pausen an. Aber eine Pause ist nicht dasselbe wie eine Kündigung - das Abo bleibt aktiv und wird nach der Pausendauer automatisch erneuert. Nutzen Sie eine Pause nur, wenn Sie planen, später zurückzukommen. Für einen echten Ausstieg wählen Sie die Kündigung.
Alternativen zu Liven: Wellness-Apps im vergleich
Wenn Sie Liven hinter sich lassen, gibt es andere Optionen. Hier ist ein Überblick über ähnliche Dienste in der Schweiz:
| App | Fokus | Monatlicher Preis (CHF) | Testphase | Kündigungsprozess |
|---|---|---|---|---|
| Headspace | Meditation und Achtsamkeit | 10 - 15 | 10 Tage kostenlos | Direkt im Konto, auch über App Store |
| Calm | Entspannung und Schlaf | 13 - 20 | 7 Tage kostenlos | Einfach über Einstellungen |
| Balance | Personalisierte Meditation | 12 - 18 | 10 Tage kostenlos | Über App oder Support |
| Insight Timer | Meditationen und Kurse | Kostenlos / Premium 8 - 12 | Kostenlose Version verfügbar | Premium über Konto kündbar |
| Liven | Selbsthilfe und Gewohnheiten | 49.99 (monatlich) | 3 Tage (wöchentlich 7.99) | App, Website oder E-Mail |
Die beste Alternative hängt von Ihren Bedürfnissen ab. Wenn Sie Meditation wollen, sind Headspace oder Calm stabiler und transparenter. Wenn Sie Gewohnheitsbildung fokussieren, probieren Sie eine kostenlose App wie Habit Tracker oder Coach.me zuerst aus.
So verhindern sie, dass ihnen das wieder passiert
Abo-Fallen entstehen nicht aus Bösartigkeit - sie entstehen aus mangelnder Aufmerksamkeit. Hier sind Ihre Schutzmassnahmen:
Digitale hygiene für abos
- Erstellen Sie einen separaten Kalender-Ordner nur für Abrechnungstermine
- Speichern Sie alle Bestätigungsmails in einem speziellen Ordner „Abos", nicht im Papierkorb
- Überprüfen Sie monatlich Ihre Kontoauszüge auf unerwartete Zahlungen
- Nutzen Sie Zahlungs-Tools wie YNAB (You Need A Budget), die alle Abogebühren tracken
Beim abschluss wachsam sein
- Lesen Sie die Bedingungen quer, nicht von oben bis unten. Suchen Sie nach „automatische Verlängerung", „Abrechnungszyklus", „Testphase"
- Falls die Bedingungen länger als eine Seite sind und das Kleingedruckte sehr klein ist: rotes Licht. Das ist oft ein Zeichen für versteckte Fallen
- Nutzen Sie eine Zahlungsmethode, auf die Sie schnell reagieren können (z.B. Kreditkarte statt Lastschrift), um Chargebacks leichter durchzusetzen
Kontaktinformationen und beschwerdewege
Falls Sie nach der Kündigung Probleme mit Liven haben, kennen Sie jetzt alle Kanäle.
Direkter kontakt zu Liven
- E-Mail: [email protected]
- In-App-Chat: Verfügbar in der Liven-App
- Webseite: livgo.ch oder support.theliven.com (deutschsprachig)
- Antwortzeit: Etwa 24 Stunden (laut Angaben des Unternehmens)
- Firmenadresse: Kypros (Zypern) - siehe Bedingungen
Behördliche beschwerdestellen in der schweiz
Wenn Liven nicht antwortet oder Sie sich übervorteilt fühlen:
- Stiftung Konsumentenschutz - nationale Anlaufstelle für Verbraucherbeschwerden. Ihre Beschwerde wird kostenlos behandelt.
- Konsumentenservice Ihres Kantons - schneller und lokaler als die nationale Stiftung
- Ihre Bank oder Kreditkartenfirma - wenn Geld zu Unrecht eingezogen wurde, können Sie einen Chargeback einleiten
- Branchenombudsstelle für Telekommunikation und Medien - falls Liven über einen Telecom-Anbieter vertrieben wird
Yafee (yafee.com) hat tausenden Nutzern in der Schweiz geholfen, ihre Abos zu kündigen und illegale Gebühren zurückzubekommen. Nutzen Sie unsere Vorlagen und diese Anleitung, um selbstbewusst zu kündigen. Sie haben das Recht, ein Abonnement jederzeit zu beenden - ohne Schuldgefühle, ohne versteckte Gebühren, und ohne weitere Ablenkung.